BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA MARKETING

BÀI TẬP THỰC HÀNH SỐ 5

MÔN: TRUYỀN THÔNG MARKETING
TÍCH HỢP
Mã lớp học phần: 2111101116901

GVHD: ThS. Nguyễn Hoàng Chi

NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 9
Thành viên nhóm MSSV
1. Trương Tấn Lộc 1921001018
2. Võ Thị Phương Linh 1921000924
3. Nguyễn Thị Thảo Như 1921000954
4. Nguyễn Thanh Thảo 1921000724
5. Nguyễn Ngọc Minh Thy 1921000768
6. Lương Thị Thanh Tuyết 1921000827

TP. HỒ CHÍ MINH, 2021

 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
.............................................................................................................
 PHẦN LÝ THUYẾT
1. Giải thích các phương pháp trình bày thông điệp? Hãy chỉ ra phương pháp
nào phù hợp với nhóm ảnh hưởng nào mà doanh nghiệp muốn tác động đến.
Phương pháp thông tin

Theo phương pháp thông tin thì khi truyền tải thông điệp chỉ đưa ra khách quan
những thông tin giới thiệu đầy đủ về đặc trưng hay cái hiển nhiên của sản phẩm, dịch
vụ mà không cần một lời đánh giá tô màu thêm nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm
hoặc không đưa ra những lời phê bình nhằm cạnh tranh. Phương pháp này nhằm cung
cấp thông tin cho người tiêu dùng muốn tìm kiếm thông tin về sản phẩm/ dịch vụ để ra
quyết định mua hàng.

Phương pháp này đơn giản, thường áp dụng để thông tin giá cả thị trường. Ví dụ:
trong các siêu thị, thông tin được niêm yết hoặc để thông báo về các mặt hàng cho
người tiêu dùng có thể biết được tên sản phẩm, giá cả, công dụng để làm gì, hạn sử
dụng,...

Ngoài ra phương pháp thông tin còn áp dụng cho những sản phẩm, dịch vụ mới
tung ra thị trường (giai đoạn giới thiệu của chu kỳ đời sống sản phẩm) nhằm giới thiệu
đến khách hàng tiềm năng về sự hiện diện của sản phẩm.

Ví dụ: Các mẫu quảng cáo truyền hình , Standee, Poster... trong siêu thị GO, trung
tâm giáo dục và dạy nghề, quảng cáo cho các chương trình công ích, hoặc danh mục
sản phẩm trên Website... Phương pháp này tác động lên Shopper thuộc nhóm thông
tin, người mua là người có trình độ cao, hiểu rõ các đặc tính sản phẩm hoặc có nhu
cầu so sánh giữa các sản phẩm/dịch vụ với nhau trước khi quyết định mua. Các sản
phẩm cần sử dụng yếu tố này trong truyền thông thường là mặt hàng công nghệ.

Phương pháp lý luận

Theo phương pháp lý luận, khi truyền tải thông điệp quảng cáo, ngoài các thuộc
tính của sản phẩm, phải kèm theo ý kiến đánh giá các thuộc tính của sản phẩm.

Phương pháp này áp dụng cho những sản phẩm có tính năng đặc biệt mà nếu chỉ
thông tin thôi thì khách hàng khó mà nhận ra đặc tính lợi ích này.
 Ví dụ: Quảng cáo comfort một lần xả, Downy hương nước hoa, nước rửa chén
Sunlight, bột giặt Omo, Bột giặt Tide.. Phương pháp này tác động lên nhóm khách
hàng không hiểu về đặc tính của thành phần trong sản phẩm do công thức đó khá đặc
thù hoặc là công thức độc quyền. Khi sử dụng phương pháp này, nhãn hàng cần lồng
ghép thêm hình ảnh và âm thanh để giúp khách hàng ghi nhớ lâu hơn thông điệp.

Phương pháp tâm lý

Phương pháp truyền tải thông điệp quảng cáo dựa vào yếu tố tâm lý thường được
áp dụng để quảng cáo khi sử dụng những hình ảnh, âm thanh, màu sắc gây tác động
tâm lý đến người xem, làm cho người xem có nhiều cảm xúc khác nhau.

Ví dụ: Chiến dịch “6 triệu ly sữa của Vinamilk” với thông điệp “uống là sẻ chia”,
thể hiện tinh thần đùm bọc của người dân Việt, cùng với hình ảnh những đứa trẻ vùng
quê nghèo khó vui vẻ đón nhận những hộp sữa kết hợp với giai điệu bài hát “để gió
cuốn đi” làm cảm động đến người xem. Phương pháp này tác động đến nhóm khách
hàng thiên về cảm xúc tác động đến hành vi mua của người dùng.

Phương pháp khẳng định lặp đi, lặp lại

Phương pháp khẳng định lặp đi lặp lại là phương pháp truyền tải thông điệp của
sản phẩm nhiều lần trong quảng cáo, khiến người nghe có thể nhập tâm và nắm rõ
được nội dung chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải ngay từ lần đầu tiên. Các âm
thanh, hình ảnh trong phương pháp này thường được sử dụng lặp đi lặp lại trong một
bản thông điệp quảng cáo và phát sóng với tần suất lớn (trong ngày, trong tuần,...)

Ví dụ: TVC “Cần chuyển tiền, Momo liền” của Momo. Ở TVC này câu hát “Cần
chuyển tiền, Momo liền” được lặp đi lặp lại rất nhiều lần, nhằm khẳng định tính năng
chuyển tiền của Momo. Phương pháp này làm thông điệp in sâu vào tiềm thức người
dùng, và thường đi kèm với hiệu ứng truyền miệng trong cộng đồng.

Phương pháp mệnh lệnh

Phương pháp mệnh lệnh là thông điệp quảng cáo của doanh nghiệp truyền tải
mệnh lệnh, thúc đẩy người tiêu dùng nhanh chóng đến với cửa hàng của mình.
Khuyến khích người tiêu dùng khi có nhu cầu, đừng đắn đo mà hãy đến ngay doanh
nghiệp của họ để sở hữu sản phẩm.
 Ví dụ: Các quảng cáo, chương trình khuyến mãi của TH True Milk như quảng cáo
“mua ngay nhận quà ngay”, chương trình mua 2 hộp sữa hạt TH true NUT 1L sẽ nhận
được 3 hộp TH true NUT 180ml bất kỳ. Khi chèn Call to action vào trong nội dung
truyền tải giúp nhãn hàng thôi thút mạnh mẽ hơn. Hiệu ứng Fomo được hình thành
làm khách hàng có xu hướng tìm kiếm thông tin và ra quyết định mua nhanh hơn.

Phương pháp liên tưởng biểu tượng

Phương pháp này có mục đích giúp cho người tiêu dùng phát sinh các ý tưởng
thông qua biểu tượng của một thương hiệu. Ý nghĩa của thông điệp quảng cáo được
rút ra từ sự liên tưởng với biểu tượng của quảng cáo. Khi khách hàng bắt gặp biểu
tượng (có thể là một hình ảnh, một con người, một đoạn nhạc hay bất cứ thứ gì có thể
nhận thức được) sản phẩm hay một số đặc tính liên quan đến sản phẩm sẽ dễ dàng ăn
sâu vào tâm trí của khách hàng.

Ví dụ: Các quảng cáo, chương trình của Vinamilk đều gắn liền với hình ảnh con
bò, cánh đồng xanh. Vậy nên chỉ cần nhìn thấy những hình ảnh đó ta sẽ liên tưởng
ngay đến thương hiệu Vinamilk. Phương pháp này giúp nhãn hàng cung cấp những
yếu tố nhận diện thương hiệu đến người tiêu dùng, và tác động mạnh mẽ lên nhóm
shopper.

Phương pháp nêu gương

Phương pháp nêu gương cho rằng động cơ chủ yếu của một hành vi là sự ước
muốn kết giao với hoặc theo gương một người hay một nhóm người, thường được sử
dụng để truyền tải thông điệp quảng cáo. Phương pháp này quảng cáo rất hiệu quả
bằng cách đưa ra những nhân vật nổi tiếng, được công chúng ái mộ để sử dụng sản
phẩm đó. Khách hàng khi sử dụng sản phẩm không nhất thiết là vì chất lượng của sản
phẩm đó mà phần lớn “bắt chước” người mình ái mộ đã sử dụng.

Ví dụ: những người nổi tiếng đại diện thương hiệu hay các mẫu quảng cáo xe máy
Vision của Minh Hằng, quảng cáo điện thoại Oppo của Sơn Tùng MTP hoặc quảng
cáo điện thoại Samsung của Thanh Hằng,...đây đều là những người có sức ảnh hưởng
mạnh mẽ với người tiêu dùng vì thế khi nhìn thấy những người này xuất hiện trên các
mẫu quảng cáo sẽ thôi thúc người tiêu dùng mua sử dụng. Phương pháp này thường
tác động lên nhóm khách hàng trẻ ở mặc hàng thời trang; mỹ phẩm xe hơi ở tầng lớp
thượng và trung lưu.
b. Các phương pháp phù hợp với nhóm ảnh hưởng mà doanh nghiệp muốn tác
động đến
Phương pháp thông tin
Phương pháp thông tin tác động hiệu quả đến nhóm khách hàng có nhiều kiến
thức về sản phẩm/dịch vụ thuộc ngành hàng của doanh nghiệp hoặc nhóm người dùng
mua hàng bằng lí trí trong đa số trường hợp mà thông điệp thiên về cảm xúc không có
ảnh hưởng nhiều đến quyết định mua của họ.
Doanh nghiệp khi sử dụng phương pháp thông tin phải rất cẩn trọng trong khâu
cung cấp thông tin vì khách hàng dễ dàng kiểm tra thông tin trên nhiều nền tảng khác
nhau và hỏi ý kiến của người tư vấn (nhóm tham khảo)
Các mặt hàng hiệu quả khi sử dụng phương pháp này thường là bất động sản nhà
phố (mua nhằm mục đích kinh doanh), mặt hàng công nghệ thông tin và vật liệu xây
dựng.
Phương pháp lý luận
Phương pháp lý luận tác động hiệu quả lên nhóm khách hàng đang có thắc mắc về
các đặc tính nổi bật và đặc biệt của sản phẩm. Trong tiềm thức người tiêu dùng
thường có sự phân vân giữa các sự lựa chọn không tương đồng.
Doanh nghiệp khi sử dụng phương pháp lý luận cần logic, mạch lạc và ngắn gọn,
tránh gây sự khó hiểu trong khâu mã hóa thông điệp truyền tải.
Các sản phẩm/ dịch vụ sử dụng hiệu quả phương pháp này thường là sản phẩm có
chứa công thức độc quyền hoặc các sản phẩm cải tiến. Ví dụ cho trường hợp này
thường là quảng cáo về sản phẩm Pre workout trong ngành thể hình có chứa các công
thức độc quyền về khả năng duy trì nguồn năng lượng Creatine, hoặc khả năng bơm
máu đến từ Beta Alanine và duy trì sự tỉnh táo đến từ công thức caffeine anhydrous.

Phương pháp tâm lí

 Phương pháp này tác động hiệu quả đến nhóm khách hàng thường bị cảm xúc chi
phối nhiều hơn lí trí. Các loại yếu tố tâm lí thường được khai thác chính là: tâm lí đám
đông (hơn 1 triệu người đã thử, còn bạn thì sao?), hiệu ứng Fomo (sợ bỏ lỡ), động lực
nhất thời về lòng tham đạt được một thành tựu nhanh chóng, tình thương yêu và lòng
nhân đạo, hoặc sự hãnh diện.
Phương pháp tâm lý thường tác động đến người dùng hiệu quả nhất vào các khung
giờ nghỉ ngơi và lướt web, và trong thời điểm mà xảy ra thiên tai.
Ví dụ cho yếu tố tâm lí này thường ứng dụng trong các quảng cáo của Vinamilk,
chương trình Black Friday hằng năm, các chương trình xả hàng săn sale trên nền tảng
thương mại điện tử như Shopee, Lazada hoặc Amazon, các ứng dụng học tiếng anh
trên điện thoại. Các dòng xe sang có giá trị thương hiệu như Mercedes Benz, BMW tại
Việt Nam đã tận dụng yếu tố này hiệu quả khi đối đầu với Toyota nhờ vào tận dụng
khách hàng của họ để truyền miệng-người thành đạt.
Phương pháp lặp đi lặp lại
Phương pháp này tác động hiệu quả đến hầu hết các đối tượng. Hiện nay, phương
pháp này thường nhắm vào giới trẻ nhằm tận dụng kênh truyền miệng và tranh cãi.
Phương pháp lặp đi lặp lại cho phép nhãn hàng khắc sâu yếu tố nhận diện thương hiệu
hoặc thông điệp đến công chúng.
Ví dụ cho phương pháp này chính là các giao diện đăng nhập của nhiều ứng dụng
trên điện thoại di động, hiệu ứng chuyển trang trên website của Ferrari (hãng xe cạnh
tranh trực tiếp với Lamborghini, Aston Martin và Mclaren).
Phương pháp mệnh lệnh
Phương pháp này hiệu quả với các đối tượng đang mắc một vấn đề về sức khỏe,
hoặc tò mò với thông tin là “link”. Nhãn hàng sử dụng phương pháp này thường chèn
các đoạn Call to Action vào phần mã hóa trong thông điệp cần truyền tải nhằm mục
đích kêu gọi hành động ngay, khiến target audience nhấp chuột hoặc hành động nhanh
hơn suy nghĩ.
Ví dụ cho phương pháp này thường là quảng cáo về các loại thuốc chữa bệnh,
dịch vụ bảo trì-sửa chữa xe ô tô và điện thoại.
Phương pháp liên tưởng biểu tượng
 Phương pháp này tác động hiệu quả khi đi kèm với phương pháp lặp đi lặp lại, đối
tượng cho phương pháp này thường là trẻ em và shopper. Nhãn hàng thường mang
yếu tố nhận diện thương hiệu vào trong truyền thông như linh vật, màu sắc, âm thanh.
Ví dụ cho yếu tố này chính là các đoạn quảng cáo của dầu ăn Neptune, Vinamilk
với những chú bò sữa vui nhộn.
Phương pháp nêu gương
Phương pháp này tác động mạnh mẽ đến giới trẻ đang có một ước mơ, một mục
tiêu mà người đã đạt được điều đó sẽ tạo nên sự tin tưởng cho họ. Các doanh nghiệp
thường liên hệ và đàm phán với nghệ sĩ, KOL và Influencer. Tuy nhiên, phương pháp
này tại Việt Nam không còn hiệu quả như nhiều năm về trước do trình độ dân trí tăng,
người dùng có thể nhận ra sự thật và gây nên làn sóng khủng hoảng truyền thông.
Ví dụ cho trường hợp này chính là các doanh nghiệp trong ngành thời trang như
Louis Vuitton, điện thoại Oppo.

2. Hãy trình bày ngắn gọn ưu, khuyết của các phương tiện truyền thông hiện
nay? Việc lựa chọn phương tiện truyền thông nên dựa vào yếu tố định lượng
hay định tính? Chỉ ra những sai lầm có thể có.

Các phương tiện truyền thông hiện nay:

Quảng cáo truyền hình TV:

Một kênh quảng cáo với khả năng tiếp cận số lượng người dùng cực lớn. Các tập
đoàn, công ty lớn luôn lựa chọn hình thức quảng cáo này để quảng bá thương hiệu đến
người xem. Chi phí để có được một đoạn quảng cáo trên truyền hình vì thế cũng
không hề nhỏ nhất là vào những khung giờ vàng.

Loại hình quảng cáo này phù hợp với những công ty có tiềm lực về tài chính và
nhất là đối tượng khách hàng rộng lớn.

● Ưu điểm
Quảng cáo trên truyền hình có khả năng gây chú ý nhanh:
Quảng cáo truyền hình có thể gây ấn tượng đến người xem ngay lâ ̣p tức bằng các
nô ̣i dung phim vui nhô ̣n, cuốn hút,… những thông điê ̣p ý nghĩa, cảm xúc,… có sự
kết hợp tinh tế giữa hình ảnh, âm thanh và kỹ xảo.
Quảng cáo truyền hình có phạm vi rộng:

Trong nhiều năm, quảng cáo trên đài phát thanh và truyền hình ở Việt Nam vẫn là
cách hiệu quả nhất để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Truyền hình chính là
phương tiê ̣n truyền thông có phạm vi phủ sóng rộng rãi, có khả năng tiếp câ ̣n
được đến hầu hết các đối tượng, thuô ̣c mọi lứa tuổi, tầng lớp khác nhau mà doanh
nghiệp muốn truyền tải thông điệp.

Nghiên cứu cho thấy một người Việt Nam trung bình sẽ xem truyền hình ít nhất
năm ngày một tuần. Chín trong số mười người xem ít nhất một trong số các kênh
không phải trả tiền trên mặt đất. Đối với truyền hình trả tiền, ít nhất hai trong năm
người lớn, xem truyền hình cáp.

Theo thống kê hiê ̣n nay nước ta có hơn 20 triê ̣u chiếc tivi đang được sử dụng và
mỗi năm tăng thêm 1 triê ̣u tivi mới. Vì thế khi phát quảng cáo trên sóng truyền
hình, thông điê ̣p quảng cáo có khả năng tiếp câ ̣n đến hơn 60% các hô ̣ gia đình.

Ngoài ra, viê ̣c có nhiều kênh sóng truyền hình trung ương và địa phương cũng
giúp doanh nghiê ̣p có nhiều lựa chọn hơn khi phát quảng cáo.

Quảng cáo trên truyền hình có thể giới hạn phạm vi địa lý:

Khả năng giới hạn phạm vi phủ sóng có thể giúp doanh nghiệp thử nghiệm các
chính dịch marketing, điều này giúp doanh nghiệp chọn lọc phân phối sản phẩm,
dịch vụ cho từng khu vực địa lý cụ thể.
Quảng cáo trên truyền hình tác động đến đa giác quan:

Điều tạo nên sự khác biê ̣t và thu hút khán giả của quảng cáo truyền hình đó là khả
năng gây sự sống đô ̣ng, vui nhô ̣n với sự kết hợp hình ảnh, màu sắc, âm thanh,…
mô ̣t cách chân thực.
Quảng cáo truyền hình có khả năng kích thích đồng thời lên nhiều giác quan của
người xem, gây kích thích và dễ đi vào tâm trí người tiêu dùng.
Quảng cáo trên truyền hình có khả năng tiếp cận khán giả khi họ đang tập
trung nhất:

Các TVC luôn được phát chính giữa hoặc trước, sau các chương trình truyền hình
“ăn khách”. Vì thế, thông điê ̣p quảng cáo có khả năng gây chú ý rất cao vì nó tiếp
câ ̣n đến người tiêu dùng vào lúc họ tâ ̣p trung nhất
Quảng cáo trên truyền hình cho doanh nghiệp cơ hội sáng tạo vào mẫu quảng
cáo:

Viê ̣c truyền tải thông điê ̣p qua những phim quảng cáo sống đô ̣ng cho phép doanh
nghiê ̣p có thể sáng tạo và mang cá tính riêng của mình vào trong phim quảng cáo.
Điều này sẽ đặc biệt hiệu quả đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ chủ yếu
dựa vào những khách hàng quen.

● Nhược điểm:

Bên cạnh nhiều ưu thế vượt trội của quảng cáo truyền hình, nó cũng có một số
nhược điểm. Các doanh nghiệp cần cân đối các yếu tố trước khi thực hiện chiến
dịch quảng cáo trên truyền hình.
Quảng cáo trên truyền hình có chi phí tuyê ̣t đối quảng cáo khá cao:

Chi phí để phát sóng cho một spot (1 lần quảng cáo) là thấp, nhưng để tạo được
hiệu ứng và sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm, dịch vụ thì doanh nghiệp cần
phải phát lại quảng cáo nhiều lần.

Ngoài ra, để quảng cáo trên truyền hình đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần phải đầu
tư chi phí cho việc xây dựng clip phim quảng cáo chất lượng và ấn tượng.

Quảng cáo trên truyền hình có tuổi thọ ngắn:

Các chương trình quảng cáo truyền hình sau khi không phát sóng nữa hầu như sẽ
mất hẳn, không hề để lại dấu tích như các loại hình quảng cáo khác.
 Do đó, nô ̣i dung quảng cáo phải đă ̣c sắc, lôi cuốn,… phải được phát đi, phát lại
nhiều lần mới tạo được ấn tượng với khán giả.
Quảng cáo truyền hình thiếu những phân khúc rõ ràng:

Quảng cáo truyền hình không có khả năng tập trung vào một phân khúc khách
hàng chính xác và vụ thể. Đây là điểm hạn chế cho doanh nghiệp muốn nhắm đến
mục tiêu là một đối tượng khách hàng cụ thể.
Quảng cáo trên truyền hình khó thay đổi nội dung:

Đối với các loại hình quảng cáo khác như trên báo, Internet,… việc thay đổi thông
tin về sản phẩm như: giá cả hay các chương trình khuyến mãi… chỉ đơn giản là
thay đổi các phiếu mua hàng là được. Đối với quảng cáo truyền hình thì khác,
doanh nghiệp phải cập nhật lại kịch bản và quay lại toàn bộ phim quảng cáo nên
sẽ phải tốn nhiều chi phí.

Quảng cáo truyền thanh

Đây là phương thức truyền tải thông điệp, nội dung truyền thông cho sản phẩm,
dịch vụ, sự kiện, thương hiệu bằng các đoạn âm thanh. Cụ thể chúng bao gồm: lời
bình, đoạn hội thoại, tiếng động, âm nhạc. Đã xuất hiện từ lâu, do sự hạn chế về cách
thể hiện nội dung cùng với thói quen của người dùng thay đổi nên đây không còn là
loại hình quảng cáo được ưa chuộng. Điểm nổi bật của loại hình quảng cáo này là việc
sử dụng những câu chuyện hóm hỉnh, hài hước tạo cho người nghe cảm giác thoải mái
và vui vẻ. Ví dụ: radio, podcast,...

● Ưu điểm

Tỉ lệ chuyển kênh quảng cáo trên radio ở mức thấp nhất do số lượng kênh phát
thanh ít hơn nhiều so với kênh truyền hình hay phương tiện phát sóng trực tuyến.

Quảng cáo bằng âm thanh tác động mạnh vào tâm trí người dùng ngay cả khi họ
đang lái xe, di chuyển, làm việc nhà.

Có thể phân khúc tiếp cận được nhóm khách hàng tiềm năng thông qua việc lựa
chọn kênh, đài phát thanh quảng cáo.
 Quảng cáo mang tính thân thuộc, gần gũi hơn qua giọng đọc của phát thanh viên,
diễn viên lâu năm trong nghề.

Quy trình sản xuất nhanh chóng và nội dung cũng dễ dàng được thay đổi hơn so
với quảng cáo truyền hình.

Chi phí thấp hơn đáng kể với kênh quảng cáo trên truyền hình.

● Nhược điểm

Bất lợi về mặt hình ảnh minh họa có thể làm khách hàng chưa hình dung cụ thể
được về dịch vụ, sản phẩm.

Quảng cáo có thể bị “trôi tuột” khi khách hàng không chú ý và khó có thể tìm
kiếm nghe lại sau đó => đưa vô slide: quảng cáo bị lướt quá khi khách hàng
không chú ý

Thời gian nghe đài có phần hạn chế, không phải lúc nào lượng thính giả cũng
đông đảo mà đa phần là vào khung giờ cao điểm, họ nghe trên xe ô tô, xe bus.
Quảng cáo Internet:

Sự bùng nổ của Internet đã tạo ra sự xáo trộn rất lớn trong ngành quảng cáo. Việc
có thể tiếp cận đến khách hàng thông qua nhiều hình thức cùng với sự bùng nổ của
smartphone đã làm nên điểm nổi bật của hình thức quảng cáo này. Không những có
thể tiếp cận số lượng lớn người dùng, quảng cáo online giúp các công ty có thể tiếp
cận đúng đối tượng khách hàng. Chính điều này đã mang lại hiệu quả lớn so với
những hình thức quảng cáo khác. Hiện nay có rất nhiều loại quảng cáo online nhưng
nổi bật nhất vẫn là quảng cáo thông qua các kênh mạng xã hội. Như là: Google,
Youtube, MXH Facebook, Gmail,…

● Ưu điểm

Chi phí liên quan

Đa số các trang web truyền thông xã hội có thể tự do truy cập, tạo ra một hồ sơ và
chia sẻ thông tin hoàn toàn miễn phí. Bên cạnh đó, chi phí đầu tư để tiếp cận thị
trường mục tiêu hoặc khách hàng tiềm năng là ít hoặc không đáng kể, và khách
hàng/ khán giả tự nguyện muốn thông tin của bạn và theo dõi hoạt động của bạn.
 Tính chính xác

Facebook cho phép người dùng/ doanh nghiệp tìm kiếm chính xác thị trường mục
tiêu, đối tượng mục tiêu như họ mong muốn chứ không phải là những lượt like
(thích) hay follow (theo dõi) ảo.

Khả năng lan truyền thông tin

Ở social media khả năng lan truyền thông tin rất nhanh và mạnh mẽ có nghĩa là
mỗi người đọc bài viết của bạn có khả năng lan truyền những tin tức xa hơn trong
mạng lưới của mình, vì vậy thông tin có thể đạt được một số lượng lớn người
trong một thời gian ngắn.

● Nhược điểm

Tốn thời gian và công sức

Cập nhật và quản lý các tài khoản trên mạng xã hội mất rất nhiều thời gian và
công sức. Vì vậy, công ty thường phải trả phí cho việc thuê một hoặc một vài
người có kiến thức và kinh nghiệm cao để giúp công ty của họ quản lý và thực
hiện trên phương diện này. Như vậy, việc quảng cáo trên mạng xã hội là không
hoàn toàn miễn phí. Đây là công việc liên tục để đưa thông tin của doanh nghiệp
hay sản phẩm nào đó có thể nhìn thấy trong một thời gian ngắn trước khi bài viết
mới hơn thay thế nó. Ngoài ra, việc sao chép quảng cáo từ những công ty hay sản
phẩm khác rõ ràng là không thể chấp nhận trong thế giới truyền thông xã hội, do
đó người làm Marketing phải trình bày các thông tin sao cho mới mẻ và thu hút
người xem/người độc hoặc là họ sẽ đánh mất những người đang dõi theo họ/khách
hàng trung thành.

Quảng cáo ngoài trời:

Loại hình quảng cáo này đã có từ rất lâu, và đã có những bước nhảy vọt về hình
thức. Đây là hình thức quảng cáo phổ biến nhất hiện nay. Tính hiệu quả, chi phí hợp
lý cùng sự nổi bật đã làm cho hình thức quảng cáo này ngày càng phát triển. Hiện nay
trên thị trường có rất nhiều mẫu biển quảng cáo để khách hàng lựa chọn. Có thể đáp
ứng được nhu cầu từ mọi loại hình hoạt động từ những biển quảng cáo cửa hàng nhỏ
lẻ cho đến những biển quảng cáo cho những công ty hay tập đoàn lớn.

● Ưu điểm

Tiếp cận với số lượng lớn và đa dạng đối tượng khách hàng

Quảng cáo ngoài trời là kênh quảng cáo quốc dân khi có thể tiếp cận với số lượng
lớn và đa dạng khách hàng. Người người nhà nhà đều có thể nhìn thấy tiếp nhận
những nội dung được truyền tải qua OOH, không phân biệt lứa tuổi, giới tính, sở
thích, thu nhập. Những biển quảng cáo tọa lạc tại vị trí đông đúc người qua lại hay
những phương tiện giao thông được dán quảng cáo như taxi, xe buýt hằng ngày đi
qua biết bao nhiêu cung đường, tiếp cận với rất nhiều người, lên tới hàng trăm
hàng nghìn người.

Đa dạng loại hình quảng cáo và dành cho tất cả các lĩnh vực, ngành nghề

Với sáu nhóm quảng cáo ngoài trời đa dạng về phương thức triển khai, cách
truyền tải thông điệp, vị trí xuất hiện cũng như đa dạng về báo giá nên, nên phù
hợp với đa số ngành hàng, lĩnh vực hoạt động. Tùy theo đặc thù sản phẩm, dịch
vụ, mục tiêu chiến dịch và ngân sách truyền thông mà lựa chọn hình thức phù
hợp. Ví dụ hình thức quảng cáo tĩnh có đặc điểm kích thước khủng, tọa lạc vị trí
đắc địa, triển khai trong thời gian dài, báo giá đắt đỏ… sẽ phù hợp với những
ngành hàng như bất động sản, ngân hàng, đồ điện tử, tiêu dùng nhanh (FMCG)…

Còn hình thức quảng cáo trên phương tiện giao thông có tính di động cao, kích
thước nhỏ gọn, thời gian triển khai linh hoạt, báo giá mềm hơn… sẽ phù hợp với
mọi ngành hàng, từ bình dân cho tới sang trọng, và thường được lòng những
ngành hàng không có nhiều ngân sách.

Truyền tải hình ảnh, thông điệp một cách sáng tạo, sinh động, bắt mắt

Quảng cáo ngoài trời ngày càng sáng tạo hơn, thể hiện hình ảnh và thông điệp một
cách đầy sinh động thông qua màu sắc rực rỡ, thiết kế độc đáo, câu chữ ấn tượng,
nhờ đó mà thu hút sự chú ý của mọi người, khiến họ nó tới thương hiệu, đặc biệt
hơn trong một số trường hợp còn chia sẻ lại quảng cáo lên mạng xã hội giúp
thương hiệu được viral mạnh mẽ hơn nữa.

Quảng cáo ngoài trời ít gây sự khó chịu đối với người xem

Đã bao giờ bạn cảm thấy không hài lòng, khó chịu đối với những quảng cáo bất
chợt hiện lên khi bạn đang theo dõi một bộ phim hay bài báo, cuốn sách yêu thích
trên internet chưa? Thậm chí, nhiều người còn cảm thấy bực bội và tức giận khi
quảng cáo xuất hiện với tần suất quá nhiều, tạo nên những hình ảnh xấu cũng như
ác cảm về thương hiệu sâu bên trong tâm trí khách hàng, người tiêu dùng.

Đối với quảng cáo ngoài trời, doanh nghiệp sẽ không còn phải gặp những vấn đề
nan giải kể trên nữa. Bởi quảng cáo ngoài trời là một hình thức truyền thông tiếp
cận khách hàng một cách thụ động, làm cho người xem ghi nhớ nội dung quảng
cáo một cách tự nhiên, vô thức. Bởi vậy, thông điệp và hình ảnh quảng cáo của
doanh nghiệp sẽ không làm phiền, cũng như tạo ác cảm với bất kỳ ai.

Tần suất xuất hiện cao, lặp đi lặp lại liên tục

Quảng cáo ngoài trời luôn xuất hiện trên đường phố, từ ngày này qua ngày khác,
mỗi lần đi qua lại nhìn thấy, chắc chắn sẽ nhớ nhiều hơn. Bảng biển gần như hoạt
động 24/7 kể cả ngày nghỉ, lễ tết. Quảng cáo di động thì có thể được bắt gặp tại
nhiều khu vực khác nhau, kích thích và tác động trí nhớ của người tiêu dùng

Không thể tắt đi, không thể chuyển kênh

So với các kênh quảng cáo có thể tắt đi hoặc nhấn bỏ qua như quảng cáo truyền
hình, quảng cáo trực tuyến, vì đây quả thực là ưu điểm của OOH, bắt buộc bạn
phải nhìn trên các cung đường đi qua hằng ngày

Chi phí CPM (cost per mile – chi phí trên mỗi 1000 lượt hiển thị) thấp

Phải thừa nhận một điều rằng chi phí của OOH là đắt đỏ, nhưng nếu tính toán kỹ
thì CPM của OOH không hề đắt.

Phân tích một ví dụ, billboard quảng cáo tại một ngã tư nội thành Hà Nội có chi
phí thuê khoảng 1,2 tỷ/năm. Lưu lượng giao thông đo được tại nút giao cắt này là
2 triệu lượt/ngày. Nhẩm tính thì CPM của biển quảng cáo này sẽ là: 1,2 tỷ / 365
ngày / 2 triệu lượt x 1000 = 1553 đồng cho mỗi 1000 lượt hiển thị.

Từ ví dụ này có thể thấy chi phí của OOH kỳ thực không hề đắt đỏ như tưởng
tượng. Quảng cáo của bạn có thể tiếp xúc hàng trăm, hàng nghìn người, lặp đi lặp
lại qua nhiều ngày chắc chắn sẽ mang tới ấn tượng sâu hơn, nhưng kênh quảng
cáo khác liệu có thể truyền tải như OOH?

● Nhược điểm

Thời gian tiếp xúc ngắn ngủi, không thể truyền đạt nhiều thông điệp

Nhược điểm chí mạng của OOH chính là người đi đường lướt qua rất nhanh, nên
thời gian tiếp xúc với quảng cáo ngoài trời rất ngắn ngủi, khó mà tiếp nạp toàn bộ
thông tin, chỉ trừ phi biển quảng cáo trên cung đường cố định mà người đó ngày
nào cũng đi qua thì mới có thể tạo được ấn tượng.

Khó tiếp cận với tệp khách hàng mục tiêu

Việc tiếp cận với số lượng lớn và đa dạng khách hàng nên khó khăn trong việc sản
xuất hình ảnh và nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu.

Giải pháp của việc này là nên tập trung triển khai quảng cáo tại những vị trí tập
trung đông nhóm khách hàng của mình để triển khai, ví dụ như siêu thị (nhóm nội
trợ, nhân viên văn phòng, trường học, rạp chiếu phim (giới trẻ)…

Việc đo lường hiệu quả bị hạn chế

Những năm trước đây việc đo lường hiệu quả quảng cáo ngoài trời rất khó khăn,
chẳng thể cân đo đong đếm được có bao nhiêu người đi qua vị trí quảng cáo và
nhìn thấy, chú ý tới, chưa kể tới việc nhóm người này liệu có thể trở thành khách
hàng được hay không.

Ngày nay nhờ sự phát triển của công nghệ mà các phương thức đo lường cũng “rõ
ràng” hơn phần nào.

Chịu ràng buộc bởi các vấn đề pháp lý

Chắc chắn rồi! Quảng cáo ngoài trời ở Việt Nam chịu sự quản lý chặt chẽ từ nhà
nước, với rất nhiều quy định, và luật “cấm”, nên rất khó để sáng tạo, phá cách!
 Chịu tác động bởi các yếu tố khách quan

Vì hoạt động ở môi trường bên ngoài trong thời gian dài, nên OOH chịu sự tác
động của thời tiết, mưa nắng là chuyện thường tình! Quảng cáo bị bẩn, cũ, bạc
màu, bong tróc hư rách…

Rất khó để tránh khỏi nhược điểm này, chỉ có thể thường xuyên theo dõi và khắc
phục để quảng cáo tiếp tục vận hành.

Quảng cáo bằng phương tiện báo chí

Phương tiện quảng cáo báo chí vẫn là kênh truyền thông hiệu quả và là cánh tay
phải đắc lực hỗ trợ cho nhà đầu tư trong chiến dịch quảng cáo. Có thể nói, đây là hình
thức phát triển mạnh tại Việt Nam, đi kèm theo đó là một số lượng lớn đầu báo ra đời
phục vụ cả nhu cầu thông tin lẫn mục tiêu nắm bắt cơ hội kinh doanh trong ngành
quảng cáo. Hiện nay, cả nước có khoảng hơn 700 đầu báo. Sự phát triển nhanh chóng
của lĩnh vực báo chí trong vòng vài năm trở lại đây đã phần nào tương hỗ cho ngành
quảng cáo Việt Nam phát triển.

● Ưu điểm

Độ phủ sóng

Báo chí có độ phủ sóng cao, tiếp cận được lượng người truy cập lớn. Ngoài ra các
thông tin trên báo còn được người đọc dễ dàng lan truyền đi rộng rãi, phần nào giúp
ích cho việc truyền thông cho sản phẩm/doanh nghiệp.

Báo có tính đúng lúc

Người đọc báo quan tâm rất nhiều tới các thông tin quan trọng hiện nay đang diễn
ra. Báo có tính chất trực tiếp tức thì và nội dung có căn cứ xác đáng. Người đọc báo
quan tâm rất nhiều tới các thông tin quan trọng hiện nay đang diễn ra. Vì tính chất
chính xác của các thông tin nên báo gây được cảm giác tin cậy, là một ưu điểm lớn
khi lựa chọn báo chí làm phương tiện truyền thông cho chiến dịch quảng cáo.

● Nhược điểm

Đời sống ngắn

Độc giả đọc báo để nắm bắt các thông tin tổng hợp trong một thời gian nhất định,
có khi chỉ là một ngày vì thế sau đó tờ báo sẽ không được chú ý đến nữa và cũng
không còn mấy giá trị. Như câu ngạn ngữ của phương Tây “ít có vật nào lại có ít
giá trị như tờ báo của ngày hôm qua”. Chính điều này làm cho nhà quảng cáo
không thể tính được tác động của mẫu quảng cáo vào những ngày sau ngày phát
hành. Và thậm chí nếu mẫu quảng cáo không được chú ý khi người đọc tiếp cận tờ
báo thì giá trị của quảng cáo này cũng gần như là không có bởi khả năng tiếp cận
lại và gây chú ý là rất thấp, sau một ngày báo cũ sẽ bị vứt bỏ hoặc bị lẫn trong các
thứ báo cũ khác.

Chính vì điều này nên các nhà quảng cáo hết sức chú ý đến hình thức của mẫu
quảng cáo như hình ảnh, màu sắc, câu chữ để tăng khả năng chú ý của độc giả. Đôi
khi các mẫu quảng cáo có gắn kèm phiếu bốc thăm trúng thưởng hay phiếu giảm
giá sẽ gây được tác động lớn hơn rất nhiều.

Chi phí cao

Chi phí quảng cáo trên báo cho việc bao phủ thị trường là rất cao, nhất là với các
doanh nghiệp có khách hàng mục tiêu bao phủ rộng. Chi phí quảng cáo trên nhiều
tờ báo sẽ là rất lớn. Khi đặt quảng cáo trên các tờ báo lớn và uy tín thì mức giá
cũng bị tăng lên rất cao.

Ví dụ: Kenh14: 12.000.000/bài; Vnexpress: 15.000.000/bài; Zing News:

13.000.000/bài

Cạnh tranh cao

Số lượng quảng cáo trên báo quá lớn gây “loãng” sự tập trung của độc giả. Các đơn
vị quảng cáo thường có thời gian biểu để đặt các mẫu quảng cáo tương tự nhau vào
những ngày “đẹp” để hy vọng gây thêm được sự chú ý. Điều này dẫn đến sự bão
hòa của các quảng cáo. Số lượng các tờ báo nhiều đã làm cho người đọc bị loãng
thông tin, hơn nữa việc sai lệch khi cùng đăng một tin các tờ báo đã làm cho độc
giả mất đi sự tin tưởng. Cầm trên tay một tờ báo với một phần ba là các trang quảng
cáo đã làm người đọc trở nên chán ngán với các quảng cáo và thường bỏ qua.
Nhiều công ty quảng cáo để khắc phục điều này đã sáng tạo những mẫu quảng cáo
 có màu sắc, hình ảnh “bắt mắt” kích thước lớn hoặc giành các vị trí ưu tiên trên tờ
báo để làm cho các quảng cáo này nổi bật ra khỏi các “đám” quảng cáo lôn xộn.
Điều đã mang lại hiệu quả cho thấy với sự thu hút người đọc.

Quảng cáo bằng tờ rơi

Loại hình quảng cáo này xuất hiện từ rất lâu, thường được sử dụng trong ngành
bất động sản và dịch vụ cho vay, cầm đồ. Hiện nay, do nhiều vấn đề về giao thông và
môi trường nên loại hình này có xu hướng giảm.

Các mẫu in tờ rơi là hình thức truyền thông tin tới mọi người theo cách dễ dàng,
nhanh chóng và đại trà nhất. Các mẫu thiết kế tờ rơi và in tờ rơi có thể giới thiệu chi
tiết về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Nhưng khác với hình thức treo băng
rôn cố định, doanh nghiệp có thể phát tờ rơi trực tiếp tới đối tượng tiếp nhận tại bất kỳ
thời điểm và địa điểm nào.

● Ưu điểm

Mức độ quảng bá rộng rãi trong khoảng thời gian ngắn, tiếp cận được với nhiều
nhóm đối tượng khách hàng.

Chi phí đầu tư in tờ rơi quảng cáo thấp thời gian thiết kế và in tờ rơi nhanh, phù
hợp bất kỳ doanh nghiệp nào.

Địa điểm phát tờ rơi đa dạng có thể phân phát tờ rơi từ việc đứng tại một địa điểm
đông người qua lại cho đến việc đi phân phát tờ rơi đến từng nhà.

● Nhược điểm

Tỷ lệ người đọc tờ rơi không cao do thiết kế tờ rơi quá nhàm chán, hình thức mẫu
mã không thu hút người đọc. Đôi khi họ chẳng thèm nhìn đến nội dung khi bắt gặp
một tờ rơi quảng cáo, tờ rơi giá rẻ có mẫu mã không đẹp.

Quảng cáo bằng phương tiện giao thông

 Loại hình này thường gây nhiều ấn tượng cho người đi đường và thường tạo hiệu
ứng cộng hưởng do thu hút các kênh vệ tinh. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng dùng
xe buýt, xe khách để dán nhiều Poster quảng cáo.

● Ưu điểm

Không thể bỏ qua

Tương tự bảng quảng cáo, mọi người không thể tắt quảng cáo trên phương tiện
giao thông hoặc thay đổi kênh giống như truyền hình. Nó ở đó và sẽ luôn ở đó – ít
nhất là cho đến khi hợp đồng hết hạn và maquette được hạ xuống. Mọi người tiếp
xúc với quảng cáo trên phương tiện giao thông của bạn cho dù họ thích hay
không.

Lượng khán giả khổng lồ

Bạn nghĩ rằng quảng cáo trên phương tiện giao thông chỉ có khả năng tiếp cận với
những hành khách trực tiếp sử dụng dịch vụ vận chuyển đó? Nhưng điều bất ngờ
rằng người tham gia giao thông trên đường mới chính là nhóm khách hàng chính
mà loại quảng cáo này hướng đến. Vì thế quảng cáo trên phương tiện giao thông
có khả năng tạo ra hàng ngàn lượt hiển thị mỗi ngày để tiếp cận với nhiều nhóm
khách hàng tiềm năng khác nhau cho nhà đầu tư.

Linh hoạt

Quảng cáo trên ô tô cũng có thể tiếp cận những địa điểm mà bạn thậm chí không
nghĩ đến vì vậy chúng mang đến rất nhiều khả năng để người tiêu dùng có thể tiếp
cận với sản phẩm, thương hiệu của bạn. Quảng cáo cũng được thay đổi dưới nhiều
kích thước, định dạng khác nhau để tạo nên những quảng cáo sáng tạo và độc đáo
hơn.

Tần suất hiển thị

Vì các quảng cáo của bạn có sự xuất hiện lặp đi lặp lại, quảng cáo chạy song song
với khách hàng trên đường sẽ buộc họ phải chú ý và ghi nhớ!

Thời gian tiếp cận quảng cáo dài

 Điều này áp dụng cho các quảng cáo đặt bên trong taxi hay xe buýt. Thời gian di
chuyển trên xe khá dài là thời cơ tuyệt vời để bạn có thể thuyết phục khách hàng
nhiều hơn.

Quảng cáo kịp thời

Quảng cáo trên phương tiện giao thông tiếp cận với khách hàng ở mọi lúc mọi
nơi. Đó có thể là trên đường họ đi chơi, đi làm, đi xem một bộ phim hay đơn giản
hơn là đang ngồi trong một quán café nào đó để ngắm phố phường.

Quảng cáo tới nhóm khách hàng mục tiêu

Ngoài việc tiếp cận nhiều người, bạn cũng có thể nhắm mục tiêu các nhóm cụ thể
bằng cách đặt chúng vào các khu vực nhất định thông qua tuyến xe bus hay địa
bàn hoạt động thường xuyên của taxi, ô tô.

Tương tác quảng cáo

Với sự tiến bộ của công nghệ, rất nhiều quảng cáo trên phương tiện giao thông đã
có nhiều tính tương tác hơn giúp thu hút sự chú ý của mọi người dù họ bận rộn
đến đâu.

Luôn luôn hiển thị

Cũng tương tự như bảng quảng cáo, quảng cáo trên phương tiện giao thông liên
tục giới thiệu, quảng bá sản phẩm, và truyền thông thông điệp quảng cáo cho
thương hiệu cả ngày lẫn đêm.

Có rất nhiều khả năng cho các nhà quảng cáo sử dụng quảng cáo trên phương tiện
giao thông để xây dựng các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả về chi phí.

● Nhược điểm

Xảy ra những trường hợp vẽ, viết bừa lên các ấn phẩm quảng cáo.

Do ảnh hưởng của thời tiết sẽ làm ấn phẩm quảng cáo bị phai màu, rách, không
còn đẹp mắt và rõ ràng.

Muốn lựa chọn được một phương tiện truyền thông phù hợp với chiến lược
Marketing của doanh nghiệp, ta cần phải thực hiện 5 bước như sau:
 ● Bước 1: Xác định loại sản phẩm/ dịch vụ cần truyền thông.
Nghĩa là ta xem xét sản phẩm/dịch vụ cần truyền thông thuô ̣c lĩnh vực nào. Từ đó
đưa ra đánh giá nên chọn phương tiê ̣n truyền thông nào liên quan đến lĩnh vực đó.

● Bước 2: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu của sản phẩm/ dịch vụ.
Đây là một bước khá quan trọng để đạt được hiệu quả khi thực hiện truyền thông
cho sản phẩm/dịch vụ. Xác định được nhóm khách hàng mục tiêu, ta sẽ định
hướng được các phương tiện quảng cáo mà chiến lược Marketing của doanh
nghiệp có thể sẽ sử dụng. Ví dụ như khách hàng mục tiêu là những người ở nông
thôn, bình dân thì việc lựa chọn Radio làm phương tiê ̣n quảng cáo là một lựa chọn
phù hợp. Nếu khách hàng thuô ̣c tầng lớp thượng lưu thì có thể chọn những trang
vàng trên những tờ báo nổi tiếng để quảng cáo hay những địa điểm sang trọng để
tổ chức event, v..v…

● Bước 3: Xem xét mức độ bao phủ thị trường của các phương tiện truyền
thông.
Khi chọn phương tiê ̣n truyền thông thì cần xem xét là phương tiên đó có đô ̣ bao
phủ đến đâu? Khách hàng mục tiêu có thể tiếp nhâ ̣n thông tin qua phương tiê ̣n
truyền thông đó hay không ? Thực hiện bước này nhằm tiên liệu, đánh giá sự hiệu
quả của phương tiện truyền thông và đưa ra lựa chọn phù hợp cho chiến lược của
doanh nghiệp.

Ví dụ: nếu khách hàng mục tiêu là người tiêu dùng trên toàn quốc thì có thể
chọn các phương tiê ̣n truyền thông phủ sóng toàn quốc (HTV, VTV,…). Nếu
khách hàng mục tiêu là người địa phương của mô ̣t vùng nào đó thì có thể chọn
phương tiê ̣n truyền thông của địa phương để tiết kiê ̣m chi phí.

● Bước 4: Xem xét cơ sở vật chất nơi truyền thông.

Cơ sở vâ ̣t chất ở đây được hiểu là phương tiê ̣n truyền thông tại nơi đó có được
trang bị đầy đủ các thiết bị hay không, công nghệ hiện đại hay công nghệ cũ…

Ví dụ: Doanh nghiệp A muốn truyền thông một sản phẩm thuốc trừ sâu mới tại
một vùng nông thôn ở một tỉnh miền Tây. Ở nơi đây, ngoài radio và tivi thì không
còn thiết bị nào khác để tiếp cận thông tin từ bên ngoài. Chính vì điều này, ta
 không thể chọn phương tiện internet hay telemarketing,… để truyền thông sản
phẩm thuốc trừ sâu này. Thay vào đó, ta nên chọn cách quảng cáo trên tivi và
radio để đưa thông tin sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu của mình. Ngoài ra,
ta còn có thể dựa vào đặc điểm ở nông thôn đó là có nhiều thời gian nhàn rỗi khi
chưa đến mùa vụ hoặc đã hết mùa vụ để chọn cách thức chào hàng cá nhân.

● Bước 5: Lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp.

Sau khi đã xác định được các yếu tố kể trên, ta có thể chọn được một phương tiê ̣n
truyền thông phù hợp và hiê ̣u quả với mô ̣t chi phí thấp nhất cho chiến lược chiêu
thị của doanh nghiê ̣p.

Việc xác định các yếu tố định tính hay định lượng trước khi lựa chọ một phương
tiện truyền thông đều có những mục đích khác nhau. Tuy nhiên, mục tiêu cuối
cùng của việc áp dụng các yếu tố này là đưa ra được những phương tiện phù hợp,
hỗ trợ cho chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Ta cần xem xét đặc điểm của
từng yếu tố để xác định được đâu là phần mà doanh nghiệp cần tập trung:

Mục đích của việc xác định các yếu tố định tính:

⇨ Khơi gợi nhu cầu/ thị hiếu của khách hàng

Có những nhu cầu/ thị hiếu của khách hàng mà chỉ có các nhà marketing phát hiện
được thông qua nghiên cứu thị trường. Thông qua truyền thông (quảng cáo/ PR/
khuyến mại…) khách hàng thấy được nhu cầu của bản thân và tiêu dùng sản phẩm/
dịch vụ.
⇨ Đánh giá, thái độ của khách hàng đối với sản phẩm thông qua các phương tiện
truyền thông.
Ví dụ: Đối với một loại sản phẩm, khách hàng có cảm nhận khác nhau như thế nào đối
với quảng cáo của sản phẩm đó trên ti vi và trên radio?

⇨ Xem xét mức độ thuận tiện trong việc tiếp nhận thông điệp qua phương tiện
truyền thông đó
Khi các nhà làm marketing chọn phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp
của sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng thì khả năng họ tiếp cận được với thông
điệp ấy có dễ hay không? Khách hàng hiểu biết đến mức độ nào về các lợi ích của sản
phẩm hay dịch vụ đem lại cho họ?

⇨ Xác định mức độ gia tăng lòng trung thành hay tạo cảm tình tốt hơn khi
khách hàng nghĩ về thương hiệu công ty:
Khi thực hiện một chương trình PR, tài trợ, cứu trợ, sẽ làm tăng hình ảnh tốt đẹp về
công ty trong mắt công chúng, làm tăng thêm thiện cảm của khách hàng đối với
thương hiệu công ty.

⇨ Đánh giá sự gia tăng sức cạnh tranh của sản phẩm công ty so với đối thủ:
Việc thực hiện chương trình chiêu thị như khuyến mãi, giảm giá bán… sẽ làm gia tăng
được số lượng người mua hàng của công ty. Điều đó đồng nghĩa với việc công ty sẽ
giải quyết được lượng hàng tồn kho (nếu có).

⇨ Đánh giá mức độ thu thập được thông tin trực tiếp từ khách hàng về
sảnphẩm:
Khi thực hiện các chương trình chiêu thị (ví dụ là bán hàng trực tiếp) sẽ thu được
những thông tin hay ý kiến từ khách hàng về sản phẩm như thế nào?

⇨ Sử dụng hợp lý hơn nguồn tài chính của công ty:

Mỗi một phương tiện truyền thông sở hữu những đặc điểm riêng nên được tiến hành
theo những cách thức riêng, mang lại những hiệu quả nhất định khi sử dụng. Chính
những điều đó tạo thành cơ sở để định giá trong việc sử dụng chúng. Từ nguồn tài
chính của công ty chúng ta nên lựa chọn phương tiện truyền thông cho phù hợp.

Mục đích của việc xác định các yếu tố định lượng:
⇨ Xác định độ bao phủ thị trường của các phương tiện truyền thông:
Khi các nhà làm marketing chọn phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp
của sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng thì khả năng họ tiếp cận được với thông
điệp ấy nhiều hay ít?

⇨ Xác định mật độ khách hàng theo dõi kênh truyền thông đó.
⇨ Xác định nơi truyền thông:
Những tỉnh thành nào có mật độ dân số cao thì sẽ được lựa chọn đầu tiên, sau đó đến
các vùng lân cận và cuối cùng về các vùng sâu vùng xa, vùng nông thôn…

⇨ Xác định mức độ nhận biết thương hiệu sản phẩm/ dịch vụ:
Đối chiếu với các nhóm hàng tương tự khi chọn phương tiện truyền thông để biết xem
sau khi họ lựa chọn phương tiện ấy có bao nhiêu người biết đến nhãn hiệu ấy. Từ đó
mình sẽ lựa chọn phương tiện ấy cho chiến lược của công ty mình.

Qua việc tìm hiểu đặc điểm của các yếu tố định tính và định lượng trong việc lựa
chọn phương tiện truyền thông, ta có thể thấy một số sai lầm có thể có như sau:
Nếu chỉ áp dụng định tính khi lựa chọn phương tiện truyền thông sẽ dẫn đến một
vài sai sót không thể biết trước được, như:
⇨ Lượng khách hàng biết đến thương hiệu sản phẩm.
⇨ Nơi cần truyền thông
⇨ Mật độ khách hàng theo dõi hoặc sử dụng phương tiện truyền thông ấy.
Nếu chỉ áp dụng định lượng khi lựa chọn phương tiện truyền thông sẽ dẫn đến
một vài sai sót không thể biết trước được, như:
⇨ Nhu cầu, thị hiếu của khách hàng.
⇨ Đánh giá thái độ của khách hàng đối với sản phẩm qua phương tiện truyền
thông.
⇨ Mức độ thuận tiện trong việc tiếp nhận thông điệp qua phương tiện truyền
thông.
⇨ Mức độ gia tăng lòng trung thành hay tạo cảm tình tốt hơn khi khách hàng
nghĩ về thương hiệu công ty.
⇨ Mức độ thu thập được những thông tin trực tiếp từ khách hàng về sản phẩm.
⇨ Đánh giá sự gia tăng sức cạnh tranh của sản phẩm công ty so với đối thủ.
⇨ Sử dụng hợp lý hơn nguồn tài chính của công ty một cách hiệu quả nhất.
Kết luận: Trong thực tiễn, việc lựa chọn theo hai yếu tố này chỉ là tương đối, mang
nặng về hình thức học thuật, và đôi khi không thực sự cần thiết. Việc phối hợp cả hai
yếu tố định tính, định lượng trong khi lựa chọn phương tiện truyền thông được các nhà
làm marketing thường xuyên áp dụng. Định tính, định lượng tương tác hỗ trợ nhau.
Mỗi phương tiện được lựa chọn để truyền thông có lúc dựa vào yếu tố định lượng, lúc
dựa vào yếu tố định tính, tuy vậy giữa chúng vẫn có sự phối hợp để hạn chế thấp nhất
những rủi ro có thể xảy ra. Như vậy, cả 2 yếu tố trên đều có thể và cần thiết cùng tồn
tại trong quá trình ra quyết định chọn lựa một phương tiện truyền thông của các nhà
làm marketing. Sự kết hợp ấy sẽ giúp các nhà làm marketing đưa ra sự lựa chọn hoàn
hảo nhất cho việc lựa chọn phương tiện truyền thông.
 PHẦN THỰC HÀNH
Nhóm hãy trình bày một công ty như sau:
- Loại hình: Doanh nghiệp liên doanh thành lập được trên 8 năm.
- Quy mô: Doanh nghiệp vừa.
- Lĩnh vực hoạt động: cung cấp nhân viên bảo vệ.
- Thị trường: TP HCM
- Có tổ chức phòng tiếp thị riêng, trực thuộc sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc
có trình độ đại học, tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, đã hoạt động trong
lĩnh vực này 5 năm.
Vấn đề đặt ra: Phân tích kế hoạch quảng cáo của công ty trong 6 tháng đầu năm 2019.

Phân tích kế hoạch quảng cáo của công ty TNHH TMDV bảo vệ Long Hải trong
6 tháng đầu năm 2019

 Tổng quan công ty

Lịch sử hình thành

Được thành lập vào năm 1995 bởi Thiếu tướng Phan Văn Xoàn. Cho đến nay,
Long Hải đã trở thành một trong những công ty bảo vệ hàng đầu tại Việt Nam. Lấy
chất lượng làm tiêu chí hàng đầu trong con đường xây dựng thương hiệu độc đáo.

- Ngày 28 tháng 8 năm 2004, Bảo vệ Long Hải chính thức được Công ty TNHH
SGS Việt Nam cấp chứng chỉ ISO 9001: 2000.

- Ngày 09 tháng 11 năm 2006, Bảo vệ Long Hải trở thành công ty cổ phần với tên
gọi Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Long Hải (giấy phép số 4103005524 do Sở
Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp).

- Từ ngày 15 tháng 12 năm 2009, Long Hải Security đã hợp tác với Securitas
Holding AB tại Thụy Điển với tư cách là đối tác theo giấy phép số 0301339533
của Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh.

- Đến năm 2020, Long Hải Securitas hiện có hơn 2.700 nhân viên tại 16 tỉnh thành
- thành phố khác nhau.
 Giá trị và quy tắc đạo đức

Hoạt động của Long Hải Securitas dựa trên ba giá trị cơ bản: Liêm chính, Cảnh
Giác và Giúp Đỡ

● Liêm chính: Long Hải Securitas nhấn mạnh cách tiếp cận kinh doanh
trung thực. Thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phụ thuộc
phần lớn vào sự trung thực và liêm chính của các nhân viên. Long Hải
Securitas không khoan nhượng đối với các yêu cầu về sự liêm chính và
trung thực.
● Cảnh Giác: Long Hải Securitas nhấn mạnh cách tiếp cận kinh doanh
chuyên nghiệp. Nhân viên của chúng tôi luôn luôn cố gắng chu đáo, sẵn
sàng quan sát, lắng nghe và đánh giá để có những hành động hợp lý
nhằm bảo vệ cơ ngơi và tài sản của khách hàng cũng như các giá trị và
đạo đức mà Long Hải Securitas thể hiện.
● Giúp đỡ: Long Hải Securitas phấn đấu làm cho cuộc sống của con
người an toàn hơn. Nhân viên Long Hải Securitas luôn luôn sẵn sàng
giúp đỡ trong mọi hoàn cảnh và nhiệm vụ cụ thể. Chúng tôi sẵn sàng
giúp đỡ các đồng nghiệp, khách hàng và những người khác khi cần trợ
giúp.

Tầm nhìn và sứ mệnh

● Tầm nhìn

Mục đích của chúng tôi là hợp nhất 370.000 người trên 58 quốc gia khác nhau
thành một nhóm mạnh toàn cầu. Mỗi ngày các người hùng Securitas mặc đồng phục
của họ - với niềm tự hào - và sống theo mục đích của chúng tôi trong khi làm công
việc của họ. Từ Thụy Điển đến Việt Nam, thông qua bảo vệ tại chỗ hoặc dịch vụ bảo
vệ điện tử, sự an toàn của bạn là lý do chúng tôi tồn tại. Gặp Therese, Faizal, Crystal
và Cristian và tìm hiểu cách chúng tôi giúp thế giới của bạn trở thành một nơi an toàn
hơn.
 ● Sứ mệnh của Long Hải Securitas: bảo vệ các gia đình, cộng đồng và nơi làm
việc dựa trên ba giá trị nền tảng cơ bản được áp dụng cho cả tập đoàn: liêm
chính, cắn mật và sẵn sàng giúp đỡ 3 tiêu chí của Long Hải – Securitas:

- Cánh tay nối dài của lượng lượng an ninh

- Tạo công ăn việc làm và sự yên tâm cho các nhà đầu tư, doanh nghiệp và cá
nhân có nhu cầu

- Thực hiện nghiêm nghĩa vụ đóng thuế góp phần phát triển đất nước.

Thành tựu đạt được

Là một trong số những công ty bảo vệ hàng đầu và được hình thành từ sớm, Long
Hải Securitas đã không ngừng phát triển và đạt được nhiều thành tựu:

- Mở nhiều chi nhánh trên cả nước (Trụ Sở Tp. Hồ Chí Minh, Chi Nhánh Hà
Nội, Chi Nhánh Đồng Nai, Chi Nhánh Đà Nẵng, Chi Nhánh Bình Dương,
Chi Nhánh Bà Rịa Vũng Tàu). Với số nhân viên trên 2.700 (tính đến năm
2020).

- Phục vụ cho nhiều lĩnh vực chuyên môn (Bảo vệ mục tiêu, An ninh công
nghệ, vận chuyển, giám sát con người …)

- Là đơn vị uy tín cung cấp bảo vệ cho các khu công nghiệp, khu dân cư,
trung tâm, cơ quan ngoại giao.

- Mở ra hợp tác với các công ty nước ngoài.

 Nghiên cứu thị trường

Phân tích ma trận SWOT

● Strength – Thế mạnh:

- Được thành lập từ 1995, có nhiều năm trong lĩnh vực bảo vệ - vệ sĩ, cung
cấp dịch vụ bảo vệ - vệ sĩ chuyên nghiệp cho các doang nghiệp, cá nhân.
- Đội ngũ được đào tạo chuyên nghiệp, tập huấn định kỳ để đram bảo chất
lượng.

- Đạt được nhiều giấy chứng nhận của các tổ chức chuyên môn cấp.

- Thương hiệu uy tín đối với khách hàng cả trong và ngoài nước.

- Đem lại lợi ích lâu bền về tài chính, tiết kiệm thời gian và xây dựng thương
hiệu của chính khách hàng.

- Luôn lăng nghe và tư vấn khách hàng những giải pháp tốt nhất trong lĩnh
vực bảo vệ.

- Cấu trúc thẳng, giúp luôn kịp thời chăm sóc, lắng nghe và đưa ra biện pháp
tốt nhất cho khách hàng trong mọi tình huống.

- Chất lượng đồng đều vì các vị trí then chổ đều gắn bó trên 19 năm.

- Hoạt động quản lý trên phần mềm quản trị.

- Duy trì và tiếp tục giữ vững hình ảnh là Công ty hàng đầu trong lĩnh vực
cung cấp dịch vụ bảo vệ.

- Tài chính trong sạch, quản lý rõ ràng để mang lại lợi ích chính cho khách
hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi – “Nhà thầu tuân thủ luật pháp”.

● Weakness – Điểm yếu

- Trong nhiều tình huống, giao tiếp chưa thực sự chuyên nghiệp với khách
hàng.

- Nhân viên đôi khi thiếu trách nhiệm

- Chưa lường hết được nguy hiểm của tột phạm, chủ quan ở nhiều trường
hợp
 - Đội ngũ nghiên cứu thị trường, tội phạm chưa thực sự hiệu quả, còn có
nhiều sai lệch trong hành động.

● Opportunities – Cơ hội

- Ngày càng có nhiều khách hàng quan tâm tới sự an toàn cho bản thân, gia
đình và tài sản.

- Tình hình an ninh trật ngày càng phức tạp, tội phạm cũng gia tăng theo

- Các đoàn làm việc từ nước ngoài vào Việt Nam có xu hướng tăng lên, sự
an toàn của các khách hàng cũng là một trong những tiêu chí quan trọng.

- Đất nước đang trong giai đoạn phát triển, các tòa nhà, phương tiện cá nhân
gia tăng... vì thế cần lắm các công ty bảo vệ.

● Threats – Thách thức

- Tội phạm xuất hiện ngày càng nhiều với thủ đoạn tinh vi và nguy hiểm.

- Các đối thủ cạnh tranh luôn cải thiện về chất lượng và qui mô,

- Sự yêu cầu cao từ phía khách hàng về tính mạng và tài sản của họ.

- Có những nhân vật được bảo vệ liên quan tới chính trị của đất nước nên
cần hết sức chuyên nghiệp và phối hợp tốt với bộ công an.

Khách hàng mục tiêu

Công ty bảo vệ Long Hải là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực dịch
vụ bảo vệ chuyên nghiệp tại Việt Nam. Với hơn 15 năm kinh nghiệm, Long Hải đã gặt
hái được nhiều thành công vang dội, tạo được tiếng vang lớn và có mạng lưới khách
hàng dày đặc. Với phương châm “con người là tài sản vô giá” cùng với mục tiêu bảo
vệ an toàn tuyệt đối cho khách hàng, Long Hải đã chịu trách nhiệm bảo đảm an toàn
cho rất nhiều công ty và tập đoàn lớn, và cụ thể đối tượng khách hàng mục tiêu của
Long Hải như sau:
 ● Khách hàng là những công ty, tập đoàn lớn:

Với đội ngũ bảo vệ nhiều kinh nghiệm, được huấn luyện chuyên nghiệp cùng với
tác phong làm việc nghiêm túc. Long Hải hướng đến đối tượng khách hàng là những
công ty lớn, những dự án như siêu thị, trường học…Bởi kinh tế ngày càng phát triển,
có rất nhiều công ty, dự án ra đời kéo theo đó là nhu cầu bảo vệ cũng được tăng cao.
Được hợp tác, đảm nhiệm công việc bảo vệ cho những công ty, tập đoàn lớn thì Long
Hải sẽ thể hiện được sự chuyên nghiệp cũng như ngày càng khẳng định được uy tín
của mình. Bên cạnh đó, những dự án như trường học, siêu thị là những nơi nhiều
người qua lại, làm tốt công tác bảo vệ sẽ giúp Long Hải được quan tâm và là cơ hội để
Long Hải tìm kiếm thêm nhiều khách hàng. Vì vậy khách hàng mục tiêu của Long Hải
ưu tiên những dự án cũng như công ty, tập đoàn lớn.

Hiện nay Long Hải chịu trách nhiệm bảo vệ cho nhiều công ty và dự án lớn như:
Công ty TNHH Lotte Cinema Việt Nam, công trường sân bay Tân Sơn Nhất, Villa
Thảo Điền, Công ty nữ trang D.A.N….và ngày càng mở rộng hợp tác với nhiều doanh
nghiệp nổi tiếng trong nước.

Hình 2. 1: Đội ngũ bảo vệ của Long Hải ở siêu thị Lotte

Với việc hợp tác cùng những công ty lớn vừa là cơ hội cũng vừa là thách thức đối
với Long Hải. Bởi khi đảm nhiệm trọng trách này, Long Hải sẽ có được nhiều sự tin
tưởng cũng như mang đến nhận được sự chú ý của nhiều khách hàng hơn, từ đó ngày
càng phát triển. Nhưng Long Hải cũng phải đối mặt với thách thức là việc phải luôn
mang tác phong chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên vừa có nghiệp vụ bảo vệ cao cũng
vừa phải có lối ứng xử khéo léo, bởi môi trường làm việc chuyên nghiệp nên cũng đòi
hỏi sự hoàn hảo ở đội ngũ bảo vệ.

● Khách hàng mục tiêu là những cá nhân:

Ngoài việc đảm nhiệm bảo vệ cho những nơi công cộng thì Long Hải còn có dịch
vụ bảo vệ cho những cá nhân có nhu cầu cần sự an toàn hoặc các cá nhân có nhu cầu
thuê vệ sỹ riêng như: Nguyên thủ quốc gia, lãnh đạo cấp cao, ca sĩ nổi tiếng, nhân
chứng đang bị đe dọa…Đối với những đối tượng khách hàng này, Long Hải đòi hỏi
cần có đội ngũ bảo vệ có nghiệp vụ cao hơn so với đội ngũ bảo vệ cho siêu thị hay
chung cư, bởi vì đối tượng khách hàng là những người đặc biệt, ngoài bảo vệ sự riêng
tư đôi khi còn phải đối mặt với nguy hiểm. Để có thể có được khách hàng này, Long
Hải đã trang bị nhiều thiết bị hiện đại cùng với vũ khí bảo vệ cho nhân viên và khách
hàng. Vì khách hàng là một cá nhân nên đôi khi không cần một đội ngũ bảo vệ hùng
hậu mà có thể theo số lượng mà khách hàng yêu cầu.

 Xác định mục tiêu quảng cáo

Dựa vào tình hình hoạt động, áp dụng nguyên tắc SMART, công ty TNHH TM
DV bảo vệ Long Hải đã xác định mục tiêu trong vòng 6 tháng kể từ ngày bắt đầu
chiến dịch quảng cáo sẽ có thêm 5000 khách hàng tiếp cận và có phản ứng lại đối với
chiến dịch này, cụ thể như:

- Specific – Cụ thể: Mục tiêu lớn nhất của công ty trong 6 tháng cuối năm 2019 là
có thể tăng được lượng người tương tác với các hoạt động trong kế hoạch quảng
cáo của công ty

- Measurable – Đo đếm được: Với kế hoạch quảng cáo, công ty đặt ra mục tiêu
thương hiệu Long Hải sẽ tiếp cận được với 5000 đối tượng trong nhóm khách
hàng mục tiêu. Tùy theo từng công cụ tquangr cáo khác nhau, nhắm vào những
nhóm khách hàng khác nhau, công ty sẽ đưa ra những mục tiêu về số người
tương tác phù hợp với từng công cụ.
 - Achivevable – Vừa sức: Vì đây là một mảng kế hoạch quảng cáo lớn, công ty
chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như tiềm lực về tài chính còn hạn chế nên dịch
vụ bảo vệ Long Hải chỉ đưa ra mức tiếp cận thông tin là 5000 đối tượng. Với sự
tự tin về chất lượng, dịch vụ, nếu những đối tượng này có nhu cầu, công ty tin
tưởng có thể biến họ trở thành khách hàng của doanh nghiệp.

- Realistics – Thực tế: Trong thời gian 6 tháng, với nguồn nhân lực và tài chính
như hiện tại, có thể thấy 5000 đối tượng được tiếp cận với kế hoạch này của
doanh nghiệp hoan toan nằm trong khả năng, điều này sẽ được thể hiện chi tiết ở
phần sau của bản kế hoạch.

- Timebound – Có thời hạn: thời hạn của bản kế hoạch là sẽ kết thúc vào ngày
31/12/2019.

 Xác định ngân sách quảng cáo

Có 2 hướng tiếp cận chủ yếu làm nền tảng để quyết định ngân sách cho doanh
nghiệp: hướng từ trên xuống và hướng từ dưới lên.

Đối với công ty Long Hải, công ty đã quyết định lựa chọn phương thức từ dưới
lên gắn liền với mục tiêu và nhiệm vụ để hoạch định ngân sách quảng cáo.

Ngân sách phải chi

Hoạt động Hình thức Kinh phí (đồng)

Google Adwords Google, Zapmeta.com.vn, Đấu giá từ khoá: 35.000.000

vietnamnet.vn, kenhbds.vn,
Chi phí chạy quảng cáo cho
diaoconline, nhadat24h.com
12 tháng: 10.000.000

Banner Ads Vnexpress.vn, Vnexpress (từ tháng 10 đến

diendandoanhnghiep.vn, tháng 1): 80.000.000
 baodautu.vn diendandoanhnghiep.vn (18
tuần): 54.000.000

Báo Đầu tư (từ tháng 10 đến

tháng 12): 24.000.000

Banner mobile dautu.vn Từ tháng 10 đến tháng 12:

24.000.000

Direct mail Aprils + Agency:

1.500đ/email cho mỗi email
được mở => Kinh phí:
10.000.000

Truyền thanh VOV Giao thông 91 Mhz Độ dài 60s (từ tháng 4 đến
tháng 6): 22.000.000

Báo Nhịp Cầu Đầu Tư 19.800.000 (trong 12 tháng)

Báo Doanh Nhân Sài Gòn 12.900.000

Tổng cộng 291.700.000

Ngân sách dự phòng

Hoạt động Hình thức Kinh phí dự trù (đồng)

Google Adwords Google, Zapmeta.com.vn, 20.000.000
vietnamnet.vn, kenhbds.vn,
diaoconline, nhadat24h.com

Banner Ads Vnexpress.vn, 15.000.000

diendandoanhnghiep.vn,
baodautu.vn

Banner mobile dautu.vn 10.000.000

Direct mail 10.000.000

Truyền thanh VOV Giao thông 91 Mhz 15.000.000

Báo Nhịp Cầu Đầu Tư 10.000.000

Báo Doanh Nhân Sài Gòn 10.000.000

Tổng cộng 90.000.000

Vậy tổng ngân sách cho kế hoạch quảng cáo của công ty Long Hải năm 2019:

Tổng ngân sách = ngân sách chi + ngân sách dự phòng

= 291.700.000 + 90.000.000 = 381.700.000 (VNĐ)

 Chiến lược phương tiện quảng cáo

Để có thể thu hút khách hàng công ty Long Hải đã thực hiện quảng cáo ở những
phương tiện như sau:
- Google Adwords

Ứng dụng Google Adwords tăng cường hiển thị về công ty Long Hải trong tìm
kiếm của khách hàng trên Google, Zapmeta.com.vn, Vietnamnet.vn…hoặc trên những
trang chuyên về bất động sản như kenhbds.vn, nhadat24h.com…Vì khách hàng chủ
yếu của công ty là các đối tác như các nhà đầu tư, trung tâm thương mại, trường học.

Đơn vị thực hiện: Netlink, với hình thức quảng cáo theo gói 12 tháng. Khi khách
hàng gõ những từ khóa: “Bảo vệ”, “vệ sĩ chuyên nghiệp”, “Long Hải Security”…thì
quảng cáo của Long Hải sẽ được hiển thị.

Lý do chọn Google Adwords là nó nhắm đúng khách hàng mục tiêu, quảng cáo sẽ
hiển thị ngay khi người dùng tìm kiếm từ khóa có liên quan đến dịch vụ do công ty
bảo vệ Long Hải cung cấp. Bên cạnh đó chi phí quảng cáo thấp nhưng cũng rất hiệu
quả.

- Banner Ads và Banner Mobile

Việc sử dụng Banner Ads trên các trang mạng với các đoạn quảng cáo ngắn hay
các hình ảnh động giúp thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Giới thiệu ngắn gọn
các dịch vụ tối ưu của công ty. Các trang đăng Banner của Long Hải là: Vnexpress.vn,
diendandoanhnghiep.vn…Banner Ads được sử dụng nhiều trong các dịp lễ tế vì vào
thời gian này nhu cầu bảo vệ được tăng cao.

Quảng cáo trên Mobile được chọn lựa rất nhiều bởi vì hiện nay công nghệ tiên
tiến, việc truy cập tin tức trên các phương tiện như Smartphone, máy tính bảng được
nhiều người sử dụng.

- Tạp chí, báo

Quảng cáo trên báo lá cải là phương tiện quảng cáo truyền thống, tuy nhiên đến
nay nó vẫn có đạt hiệu quả rất cao. Thiết lập quảng cáo trên tập chí hoặc báo lá cải
giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều nhà đầu tư, các công ty, doanh nghiệp tổ chức
sự kiện. Một số khách hàng hiện nay vẫn có thói quen tin tưởng vào báo hơn là những
thông tin tìm kiếm trên internet, vì họ nghĩ rằng báo sẽ chính thống. Vì vậy bên cạnh
báo internet, công ty còn thực hiện quảng cáo trên báo giấy. Một số tạp chí, báo được
Long Hải lựa chọn: Nhịp cầu đầu tư, báo doanh nhân Sài Gòn…

- Direct Mail

Direct Mail- gửi mail giới thiệu về dịch vụ cho các trung tâm thương mại, bệnh
viện, siêu thị… và yêu cầu trả lời dễ dàng những câu hỏi đơn giản về nhu cầu dịch vụ
bảo vệ, vệ sĩ. Gửi mail nhầm vào việc thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của
công ty vì lợi ích đảm bảo an toàn khách hàng, kích thích nhu cầu và khẳng định chất
lượng cũng như uy tín của công ty. Đây là một hình thức hiệu quả khi được giới thiệu
đến đúng khách hàng mục tiêu cụ thể.

- Truyền thanh

Hiện nay việc nghe radio đã không còn phổ biến trong thời đại công nghệ, tuy
nhiên cũng có không ít người vẫn trung thành với phương thức này, cụ thể là những
người đang lái xe, điều khiển phương tiện giao thông hoặc người lớn tuổi. Long Hải
quảng cáo trên kênh FM 99.9 MHz vào những giờ cao điểm. Ưu điểm của phương
thức này là giá khá rẻ và độ phủ sóng, quảng cáo có thể nhắc đi nhắc lại nhiều lần.
Tuy nhiên tín lâu bền của thông tin thấp, thông tin quảng cáo dễ bị người nghe bỏ qua.

- Hoạt động PR thông qua việc thể hiện trách nhiệm xã hội

Công ty Long Hải tổ chức nhiều chương trình thiện nguyện như: Quyên góp và
chia sẻ nổi đau với nhân viên ung thư hồi năm 2015, hoạt động đi bộ đồng hành vì
người nghèo. Việc tham gia, tổ chức những chương trình này giúp công ty đến gần với
khách hàng hơn, giới thiệu hình ảnh công ty chuyên nghiệp hơn, tạo ấn tượng tốt trong
lòng khách hàng

 Kiểm tra, đo lường và đánh giá

● Google Adwords

Nếu lượt click vào quảng cáo của công ty tăng từ 100 đến 200 mỗi tháng, thì Long
Hải sẽ triển khai, đẩy mạnh quảng cáo bằng Google Adwords và xem xét đến việc lập
chiến lược quảng cáo SEO trong một thời gian dài để khi khách hàng gõ tìm kiếm
“Công ty bảo vệ” thì quảng cáo của Long Hải xuất hiện ở những hàng đầu thông qua
đó tối ưu hóa việc tìm kiếm thông tin của đối tượng mục tiêu, cũng như tăng lên sự
nhận biết thương hiệu để ngày đến gần với khách hàng hơn.

● Tạp chí, báo

Nếu lượng độc giả của tạp chí Nhịp cầu đầu tư và các mặt báo như báo doanh
nhân Sài Gòn luôn ở mức ổn định, và vị trí quảng cáo được xuất hiện đẹp mắt như nhu
cầu của công ty Long Hải, thì tiếp tục đẩy mạnh quảng cáo trên tạp chí và báo.

● Truyền Thanh

Chi phí quảng cáo truyền thanh được xem là khá rẻ và độ phủ sóng cáo trong khi
đó có nhiều doanh nghiệp chưa nhận ra được tiềm năng của quảng cáo trên Radio nên
Long Hải sẽ tiếp tục quảng cáo trên kênh FM 99.9 MHz vào giờ cao điểm và do MC
đọc quảng cáo trực tiếp.

● Direct Mail

Đây là một hình thức quảng cáo rất tiết kiệm chi phí và dễ dàng nhắm đung được
khách hàng mục tiêu cho nên khi tiếp hành thống kê số lượng email gửi đi thành công,
số lượng email được mở, cũng như số lượng email chuyển tiếp cho người khác, tỷ lệ
này hơn cao thì Long Hải tiếp tục quảng cáo bằng hình thức này để gia tăng số lượng
khách hàng nhận biết.

● Banner Ads và Banner Mobile

Dùng các công cụ của trang SimilarWeb và 1PageRank để xếp hạng và phân tích
traffic của website sau khi quảng cáo bằng banner ads. Để xem có bao nhiêu luợt truy
cập và các traffic đó đến từ nguồn nào, lượng truy cập trang tăng hay giảm, lượng
người đọc và ở lại trang lâu hay ngắn.

Đồng thời sử dụng công cụ của iTracker.vn để nghiên cứu về cách đối thủ cạnh
tranh chạy quảng cáo trên các kênh quảng cáo display, ad network nào, hình ảnh họ sử
dụng cho quảng cáo là gì, quảng cáo xuất hiện trên các website nào, vị trí nào và hiệu
quả, độ dài chạy quảng cáo của các chiến dịch đó là bao lâu... Từ đó, học hỏi những
cái hay của họ vì chiến lược quảng cáo của Long Hải Securitas còn non trẻ và chưa
được chăm chút kĩ lưỡng.

● PR

Nếu số lượng khách hàng hưởng ứng tốt với các chương trình thiện nguyện mà
công ty tham gia và tổ chức thì Long Hải sẽ cố gắng tiếp tục phát huy những chương
trình như vậy để ngày càng tạo ấn tượng tốt trong lòng khách hàng của mình.