Trường đại học Thương mại

Môn: Chiến lược kinh doanh quốc tế

Bài thảo luận

Đề tài: Dự án giày massage Hebes

Giáo viên hướng dẫn: Phan Đình Quyết

Lớp học phần: 1910SMGM2111
Nhóm 6
 Mục lục
1. Giới thiệu về công ty.......................................................................................................1
1.1. Giới thiệu về giày massage Hebes............................................................................1
2. Nội dung chính...............................................................................................................2
2.1. Phân tích Thị trường Nhật Bản ( mô hình PESTEL)................................................2
2.1.1. Chính trị (Political)............................................................................................2
2.1.2. Kinh tế (Economic)...........................................................................................3
2.1.3. Văn hóa xã hội (Social).....................................................................................4
2.1.4. Yếu tố công nghệ (Technology)........................................................................4
2.1.5. Yếu tố tự nhiên (Environment)..........................................................................5
2.1.6. Luật pháp (Legal)..............................................................................................5
2.2. Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp..........................................................6
2.2.1. Phân tích sản phẩm............................................................................................6
2.2.2. Phân tích SWOT................................................................................................7
2.2.3. Chuỗi giá trị.......................................................................................................8
2.3 Đối thủ cạnh tranh của giày massage Hebes..............................................................9
2.3.1. Giày thể thao truyền thống.................................................................................9
2.3.2. Máy massage truyền thống..............................................................................11
2.4. Phân tích về khách hàng.........................................................................................12
2.4.1. Đặc điểm của khách hàng................................................................................12
2.4.2. Hành vi mua của khách hàng...........................................................................13
2.5. Triển khai...............................................................................................................14
2.5.1. Sản phẩm.........................................................................................................14
2.5.2. giá....................................................................................................................15
2.5.3. Phân phối.........................................................................................................16
2.5.4. xúc tiến............................................................................................................16
2.5.5. Chính sách nhân sự quốc tế.............................................................................17
2.6 Tổng chi phí và điểm hòa vốn.................................................................................18
1. Giới thiệu về công ty
Công ty Hebes được thành lập năm 2014 tại Việt Nam. Với hơn 5 năm kinh nghiệm
sản xuất ở trong nước và nước ngoài trong lĩnh vực giày thể thao, giày massage tốt nhất
hiện nay. Các sản phẩm giày với thương hiệu Hebes ngày càng được khách hàng ưu tiên
lựa chọn khi có nhu cầu sử dụng.
Bên cạnh thị trường nội địa, Hebes còn hướng đến thị trường xấu khẩu, phục vụ cho
nhu cầu leo núi, luyện tập thể thao, picnic… Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng,
Hebes đang cung cấp ra thị trường trong nước và ngoài nước những mẫu giày nam-nữ,
phù hợp với khách hàng với các độ tuổi khác nhau mới nhất và hiện đại nhất.
Giày Hebes luôn cập nhật các form giày mới, hiện đại nhất của Châu Âu, châu Á, công
nghệ sản xuất giày hiện đại.
Các kiểu dáng sản phẩm của Hebes luôn thay đổi theo thời trang hàng đâu Euro. Giày
Hebes đi rất êm, nhẹ và cực ôm chân. Mẫu mã đa dạng, màu sắc trang nhã, phong cách trẻ
trung, năng động. Chất liệu mesh, da tự nhiên hoặc da nhân tạo thoáng khí, thích hợp đi 4
mùa: xuân, hạ, thu, đông, với các chất liệu nay sẽ giúp giảm hiện tựng phồng rộp chân khi
chân tiếp xúc với giày khi chạy. Dòng đế siêu nhẹ và được ép chắc chắn vì vậy mà giày đi
rất bền, chống mài mòn và độ bám dính cao.
1.1. Giới thiệu về giày massage Hebes
Hebes cung cấp các dòng sản phẩm thời trang thể thao cho mọi đối tượng và giới tính
có thể sử dụng. Đặc biệt giày massage Hebes thích hợp cho những người già, cao tuổi
trong các buổi tập thể dục, đi bộ. thích hợp cho các phượt thủ, thích du lịch, leo núi...
Giày massage Hebes là sự tích hợp giữa giày thể thao và máy massage bàn chân, giúp
cho khách hàng sẽ được thỏa mái khi sử dụng sản phẩm và đặc biệt có thể thư giãn bàn
chân sau khi vận động.
- Nguyên lý hoạt động
+ Giày massage Hebes sử dụng thiết kế giống với máy massage bàn chân, có 2 trụ xoay
3 viên bi tròn ở dưới đế giày đoạn tiếp xúc với lòng bàn chân có tác dụng xoay tròn tác
động đến các huyệt dưới lòng bàn chân.
+ Tại thân đôi giày có thiết kế khi hoạt động sẽ co bóp từ từ tạo cảm giác như xoa bóp
chân.
+ Giày hoạt động bằng pin có thể sạc thông qua dây cắm ẩn dưới đế giày phần bên
trong, có thiết kế chống nước. một lần xạc đầy có thể dùng trong 2h, có nút chỉnh tốc độ
massage của giày.
+ Khi di chuyển sẽ có tấm lót bên trong giày giúp cho người đi thoải mái, không bị gây
khó chịu.
+ Sản phẩm sẽ giúp khách hàng có thể thư giã sau khi vận động mạnh, tuy nhiên sản
phẩm chỉ hỗ trợ khi khách hàng dừng lại nghỉ ngơi và không hỗ trợ khi vận động.
- Vật liệu
+ Graphene và công nghệ phủ nano một lớp graphene lên vật liệu:
• Graphene là vật liệu tương lai có khả năng cứng hơn thép 100 lần, nhẹ một cách
thần kì, gần như trong suốt, truyền tải điện và nhiệt hiệu quả.

1
 • Phương pháp phủ một lớp nano lên trên vật liệu sẽ làm vật liệu nhẹ đi hơn nhiều so
với trọng lượng thật, có thể phủ lên bề mặt bên trong của đế giày hoặc bộ phận massage
+ Mực màu dẫn điện:
• Sản phẩm dùng kỹ thuật lưu hóa nhiệt độ cao, là loại thịch hợp dùng cho chất liệu
nhựa silicon.
• Đặc điểm : có tính chất dẫn điện, độ bám dính mạnh.
+ Ngoài ra, giày massage Hebes còn sử dụng các vật liệu đặc biệt khác:
• Cushlon có tính chất mềm và rất đàn hồi nhằm cải thiện tính chống sốc và đàn hồi
cho đế giữa, giúp khách hàng khi đi sẽ không bị đau chân.
• Sự pha trộn giữa cao su tự nhiên và cao su nhân tạo theo một tỷ lệ đặc biệt sẽ tạo
nên sự bám dính và bền của đế ngoài
- Pin và dây sạc:
+ Pin dẻo – Flexible Battery có thể biến dang theo nhiều cách khác nhau, ví dụ khi ngã
có thể trở về hình dạng ban đầu.
+ Dây sạc: pin dẻo có thể tháo ra thuận tiện cho việc sạc pin, ngoài ra có thể sử dụng
sạc dự phòng không dây để sạc sản phẩm khi không thể kết nối ổ điện
- Trọng lượng: giày có trọng lượng khoảng 400gr tùy thuộc vào kích cỡ giày.
- Giá tiền: hiện nay giày có giá khoảng 1000 USD (tương đương 23.300.000 VNĐ)
2. Nội dung chính
2.1. Phân tích Thị trường Nhật Bản ( mô hình PESTEL)
Môi trường Nhật Bản hứa hẹn những cơ hội kinh doanh lớn đối với Hebes. Nhật Bản là
thị trường có khả năng chi trả cao, thu nhập bình quân đầu người cao hàng đầu thế giới,
tạo điều kiện đặc biệt thuận lợi để công ty thâm nhập và phát triển sản phẩm của mình.
2.1.1. Chính trị (Political)
Quan hệ Việt Nam- Nhật Bản đã trải qua nhiều thăng trầm trong hơn 30 năm qua
nhưng hiện nay đang bước vào thời kì mới với triển vọng tốt đẹp chưa từng có. Trong các
nghiên cứu gần đây của Trung tâm thông tin tài chính Nhật Bản cho thấy: hầu hết các
doanh nghiệp Nhật Bản đều đánh giá tốt và chọn Việt Nam làm điểm đến đầu tư mở rộng.
Điều đó là thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam khi tham gia kinh doanh tại Nhật
Bản.
Tuy nhiên, Nhật Bản nổi tiếng là quốc gia có nhiều biện pháp hạn chế hoặc cấm nhập
đối với hàng hoá nước ngoài vào thị trường nước này. Việc hạn chế này thể hiện cả trong
các chính sách và các biện pháp kinh tế công khai cũng như các nỗ lực nhằm tạo sự khác
biệt về văn hoá kinh doanh và truyền thống. Các vấn đề về văn hoá và truyền thống đã ăn
sâu vào tiềm thức về giá trị Nhật Bản đến nỗi không thể bỏ qua được trong từng việc cụ
thể. Việc đòi hỏi hỏi phải chứng minh kinh nghiệm trong thị trường Nhật Bản thực tế đã
cản trở các nhà xuất khẩu mới muốn thâm nhập thị trường này.
2
 Nhật Bản là một thị trường lớn và phức tạp với mức độ cạnh tranh rất gay gắt.
Hàng nhập khẩu phải đóng 5% thuế tiêu thụ thông thường, được áp dụng đối với tất cả
mặt hàng bán tại Nhật Bản.
Việt Nam đã kí kết hiệp định song phương Việt Nam – Nhật Bản (VJEPA). Do đó,
hàng hóa Việt dễ dàng được nhập khẩu và được cắt giảm thuế giảm dần tới mức 0%, như
vậy sản phẩm của Hebes sẽ có cơ hội lớn xâm nhập vào thị trường Nhật.
Chính phủ Nhật thực hiện chính sách bình ổn hối đoái, cụ thể là việc phá giá đồng Yên
thực sự gây trở ngại đối với các nhà xuất khẩu, vì vậy Hebes cần có sự tiên liệu trước về
những yếu tố này.
=> Hebes muốn gia nhập thị trường cần phải biết đánh giá và điều chỉnh chiến lược thâm
nhập thị trường cũng như thấu hiểu sâu sắc về thị trường, khả năng thích ứng với các quy
định ngày càng gia tăng về số lượng và tính chất phức tạp thị trường, đặc biệt là các luật
đặt ra tại thị trường Nhật Bản.
2.1.2. Kinh tế (Economic)
Được đánh giá là một cường quốc kinh tế, Nhật Bản là quốc gia có nền kinh tế lớn thứ
3 toàn cầu, tính theo tổng sản phẩm nội địa, cũng như thứ ba theo sức mua tương đương
chỉ sau Hoa Kỳ và Trung Quốc, xếp thứ 4 thế giới về xuất khẩu và đứng thứ 6 về nhập
khẩu.
Năm 2017 GDP bình quân đầu người của Nhật Bản đạt mốc 38.428,10 USD.
Nhật Bản là thị trường có khả năng tiêu dùng lớn (tổng mức tiêu dùng trong nước tăng
nhanh, trong tổng mức tăng trưởng GDP thì mức tăng nội nhu đạt khoảng 55%). Chính
chỉ số này không chỉ là động lực thúc đẩy nền kinh tế Nhật Bản mà còn có lợi cho các
doanh nghiệp xuất khẩu vào thị trường này.
Nhật Bản là nền kinh tế lớn thứ ba thế giới, trong đó, khu vực dịch vụ đóng góp hơn
70% GDP của cả nước gồm dịch vụ bán buôn, bán lẻ, dịch vụ bất động sản và các hoạt
động chuyên môn, khoa học và kỹ thuật là trụ cột chính về dịch vụ. Với tầm quan trọng
ngày càng giảm của các ngành nông nghiệp và khai khoáng (đóng góp ít hơn 1% vào
GDP), thì ngành sản xuất và xây dựng chiếm phần còn lại của GDP. Thiết bị vận tải, thực
phẩm và đồ uống là những ngành sản xuất chính của Nhật Bản.
Tuy nhiên Nhật Bản đang phải chịu một vấn nạn lớn là sự già hóa dân số. Báo cáo mới
nhất của IMF cho thấy sự già hóa dân số của Nhật sẽ khiến tăng trưởng GDP bình quân
giảm 1 điểm phần trăm mỗi năm trong vòng 30 năm tới.
Việc suy giảm dân số không chỉ ảnh hưởng đến lực lượng lao động mà còn tác động
đến thị trường tiêu dùng trong nước do người già chi tiêu tiết kiệm hơn lớp trẻ. Năm
2016, số học sinh Nhật giảm 18% và số nhà trẻ giảm 2.300 nhà so với 7 năm trước đây.
Cùng thời gian đó, khoảng 2.000 trường trung học đã phải đóng cửa.
=> nền kinh tế phát triển của Nhật Bản tạo thuận lợi cho mặt hàng giày massage Hebes
cao cấp có thể xâm nhập thị trường.

3
 2.1.3. Văn hóa xã hội (Social)
Dân số hiện tại của Nhật Bản là 126.929.820 người vào ngày 09/04/2019 theo số liệu
mới nhất từ Liên Hợp Quốc.
Độ tuổi trung bình ở Nhật Bản là 47 tuổi. Đây là một nước có cơ cấu dân số già.
Có 119 người di cư trung bình mỗi ngày.
Người Nhật rất ưu chuộng du lịch, họ dành thời gian để đi leo núi vừa rèn luyện sức
khỏe vừa thư giãn. Mức sống văn hóa, nhu cầu mua sắm cao, trình độ hưởng thụ và tham
gia sáng tạo văn hóa của người dân ngày càng được nâng cao.
Người Nhật Bản là người tiêu dùng khắt khe nhất: Những sản phẩm hàng hóa chỉ cần
xảy ra vấn đề về việc có một xước nhỏ, đường viền không cân hay màu sắc không đều thì
đều được coi là hàng hỏng. Bên cạnh đó họ cũng rất nhạy cảm theo mùa (mùa đông lạnh
và khô, mùa hè nóng ẩm).
Đây cũng là yếu tố gây trở ngại cho Hebes Khi xâm nhập vào thị trường Nhật Bản, cần
phải đáp ứng sản phẩm đạt chất lượng, để có thể chịu ảnh hưởng của thời tiết thì cần phải
có chất liệu, kiểu dáng phù hợp.
Người tiêu dùng Nhật Bản thường chọn nhiều sản phẩm: với những sản phẩm có nhiều
kiểu dáng, màu sắc khác nhau thì người tiêu dùng rất muốn nhận được lời khuyên từ các
nhà tư vấn. Hebes Cần cung cấp thông tin cụ thể về sản phẩm và dịch vụ sau bán, như vậy
sẽ tạo được sự tin cậy và họ cảm thấy hài lòng về chất lượng phục vụ.
2.1.4. Yếu tố công nghệ (Technology)
Nhật Bản được biết đến là quốc gia đi đầu trong lĩnh vực phát triển công nghệ, là cái
nôi của các dòng sản phẩm, hệ thống công nghệ cao, là 1 phân khúc khó tính trong lĩnh
vực công nghệ. Theo khảo sát được ra mắt ở sự kiện Ngày Công nghệ tài liệu Nhật Bản
2018 được tổ chức bởi Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ Công nghệ tài liệu Việt Nam tổ
chức, 1 số công ty Việt Nam đã thành công khi tiếp cận phân khúc Nhật Bản do 1 số công
ty này đạt được 1 số nguyên tắc của Nhật Bản.Vì vậy, đòi hỏi của người tiêu dùng Nhật
Bản về chất lượng sản phẩm giày massage của Hebes cần đạt được các tiêu chuẩn cao về
công nghệ làm máy massage, sáng tạo trong thiết kế, sử dụng vật liệu mới, thân thiện với
môi trường và dễ tái chế.
Với mỗi yêu cầu trên, đó được xem là cơ hội cho Hebes được tự do sáng tạo, đổi mới
sản phẩm để phù hợp với mong đợi của người tiêu dùng Nhật Bản. Hebes hoạt động với
tiêu chí: “tập trung vào những cải tiến nhỏ để tạo ra sự khám phá” mong muốn luôn tạo ra
sản phẩm tiện ích nhất và mang lại cảm giác hài lòng nhất cho khách hàng.
Với tốc độ phát triển nhanh của công nghệ, đòi hỏi doanh nghiệp khi tham gia kinh
doanh quốc tế cần phải luôn cập nhật kỹ thuật mới, quy trình sản xuất mới, để tăng năng
suất sản xuất cũng như chất lượng sản phẩm với chi phí vận hành sản xuất 1 đơn vị sản
phẩm thấp nhất có thể.
2.1.5. Yếu tố tự nhiên (Environment)
4
 Vị trí địa lý của một quốc gia vô cùng quan trọng, nó là một nhân tố giải thích mối
quan hệ chính trị, thương mại của quốc gia đó. Những biểu hiện trên bề mặt như núi, cao
nguyên, hoang mạc, mạch nước… cũng góp phần dẫn đến sự khác biệt về kinh tế, chính
trị và cấu trúc xã hội giữa các nước cũng như giữa các vùng trong một nước. Điều đó
cũng đòi hỏi sự nhận thức của các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế đối với vấn dề này.
Nhật Bản là một quốc gia hải đảo hình vòng cung. Có thể nói, xét về vị trí chiến lược,
Nhật Bản chính là mắt xich cốt yêu trong vành đai châu Á- Thái Bình Dương. Điều này
tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao lưu về kinh tế và văn hóa với một khu vực rộng lớn
và đầy tiềm năng.
Nhật Bản thuộc vùng ôn đới. đây là một xứ sở có phong cảnh được coi là một trong
những nơi đẹp nhất thế giới, được đánh giá là một trong 10 đất nước tuyệt đẹp nhất trên
thế giới ( năm 2010) và cũng là đại diện chấu Á duy nhất có mặt trong danh sách này với
bốn mùa thay đổi rõ rệt. Chính điều này đã làm cho thị hiếu của người tiêu dùng Nhật Bản
rất đa dạng bởi vì họ quan tâm nhiều đến vấn đề thời trang và màu sắc hàng hóa phù hợp
theo từng mùa xuân, hạ, thu, đông. Do đó, tính đa dạng của sản phẩm là yếu tố vô cùng
quan trọng cho việc thâm nhập thị trường này.
Vị trí nằm trên vành đai núi lửa Thái Bình Dương nằm ở điểm nối của ba vùng kiến tạo
địa chất đã khiến Nhật Bản thường xuyên phải chịu các dư chấn động đất nhẹ cũng như
các hoạt động của núi lửa. Vị trí của Nhật Bản khiến nuosc này trở thành một trong những
quốc gia xảy ra nhiều thiên tai nhất trên thế giới, ảnh hưởng rất lớn tới nền kinh tế, dân
cư, xã hội… cho nên, khi quyết định thâm nhập vào thị trường Nhật Bản, doanh nghiệp
cần tính đến những rủi ro gặp phải gây ra bởi thiên tai nơi đây để có những phương án đối
phó thích hợp giảm thiểu những thiệt hại xuống mức thấp nhất.
Nhật Bản có rất ít tài nguyên thiên nhiên. Các khoáng sản như quặng sắt, đồng đỏ,
kẽm, chì, bạc… và các tài nguyên năng lượng quan trọng như dầu mỏ và than đều phải
nhập khẩu. Điều này đồng nghĩa với việc chi phí cho nhiên liệu tại đây vô cùng lớn. Đây
sẽ là một nguy cơ lớn cho doanh nghiệp, làm gia tăng áp lực cho quá trình sản xuất, phân
phối và tiêu thụ sản phẩm nếu như không cắt giảm chi phí vận chuyển một cách hợp lý.
2.1.6. Luật pháp (Legal)
Thị trường Nhật Bản không quá khắt khe về các quy định về thuế, luật chống phá giá
nhưng lại chú trọng đến vấn đề chất lượng, kỹ thuật, nguyên liệu. Đó là yếu tố có lợi để
các công ty thực hiện các chính sách về giá.
Nhật Bản có cho mình một hệ thống quy định chặt chẽ cho từng loại hàng hóa, sản
phẩm của doanh nghiệp nước ngoài muốn xâm nhập thị trường và tồn tại. Hệ thống quy
định liên quan bao gồm: Luật an toàn sản phẩm cho người tiêu dùng, Luật trách nhiệm
pháp lý đối với sản phẩm.
Luật pháp Nhật Bản đòi hỏi phải có sự chấp nhận xuất nhập khẩu, hạn ngạch nhập
khẩu, kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi nhập khẩu để đảm bảo an toàn và y tế cho
người dân. Thị trường Nhật Bản không áp dụng hạn ngạch đối với hàng giày dép, nhưng
hàng Việt Nam hiện nay mới chỉ được hưởng thuế suất phổ thông 30.3%, trong khi hàng
Trung Quốc được hưởng thuế suất MFN là 5.6%.
5
 Khi hàng hóa nhập khẩu vào Nhật Bản cần có đầy đủ các giấy tờ liên quan như thủ tục
hải quan, hóa đơn thương mại, vận đơn, giấy chứng nhận xuất xứ, phiếu đóng gói, giấy
chứng nhận bảo hiểm.
Hebes cần am hiểu hệ thống pháp luật của Nhật để tránh những sai sót về giấy tờ xuất
nhập khẩu.
2.2. Phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp
2.2.1. Phân tích sản phẩm
Tên sản phẩm Đặc điểm, thuộc tính Giá trị mạng lại
Pin dẻo siêu mỏng chịu được Tiết kiệm được diện tích bên trong
va đập của đôi giày, không gây nên cảm giác
khó chịu khi mang giày
Chất liệu siêu nhẹ Người dùng khi mang giầy sẽ dễ
dàng, thoải mái, không gây cảm giác
mỏi chân
Vật liệu dẫn điện ( graphene Bảo đảm cho bộ máy massage không
Giày message và màu mực dẫn điện) bị hỏng khi di chuyển
Pin dự phòng không giây Thuận tiện cho việc sạc khi di chuyển
thời gian dài
Đế giày massage thiết kế với 3 Giảm độ nặng của đôi giày, không
trụ xoay siêu nhẹ gây hỏng máy khi di chuyển
Miếng dán phụ kiện kèm đổi Tạo sự thời trang cho sản phẩm theo
màu giày tùy ý sở thích của người dùng
• Đặc điểm sản phẩm

• Mô hình ERRC

6
 Loại bỏ (Eliminate) Giảm (Reduce)
- Không - Thời trang
- Trọng lượng
- Độ Bền
Tăng (Raise) Sáng tạo mới (Creation)
- Chất liệu - Giày + massage chân có thể
- Giá sạc pin

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng - Sản phẩm phụ trợ độc đáo

- Sản phẩm phụ trợ

2.2.2. Phân tích SWOT

Điểm mạnh ( Strengths ) Điểm yếu ( W )
- Giầy massage chân sẽ tiện dụng hơn - Việc đầu tư Marketing hạn chế
các máy massage về trọng lượng và sự - Nguồn nhân lực năng xuất thấp, trình
di chuyển độ văn hóa, chuyên môn còn thấp
- Giày massage chân có thể sạc pin - Nguồn nguyên vật liệu không tự chủ
được, nó được thiết kế với hệ thống pin động được, chủ yếu còn phụ thuộc vào
dẻo, siêu mỏng và chịu va đập tốt, ngoài nước ngoài
ra thì còn có pin sạc dự phòng không
dây, rất thuận tiện, phù hợp với người
tiêu dùng khi đi tập thể dục, hoặc đi
phượt xa ,….
- Giày massage chân thì có các sản phẩm
phụ trợ cao hơn giầy truyền thống và
máy massage chân thông thường
Cơ hội ( O ) Thách thức ( T )
- Việt Nam đang là nước sản xuất giày - Hiện nay trên thị trường có rất nhiều
dép đứng vị trí cao trên thế giới các dòng sản phẩm giày truyền thống
- Có thể tận dụng nguồn lao động rẻ, dồi hoặc các sản phẩm máy massage chân
dào, trẻ tuổi tự động cũng được người tiêu dùng sử
dụng rất phổ biến , vì thế doanh
- Thu hút được dòng FDI với giá trị lớn nghiệp sản xuất cũng phải đối mặt với
hơn, công nghệ cao hơn các đối thủ cạnh tranh rất mạnh trên
- Thị trường hướng tới đó là thị trường thị trường quốc tế và khu vực
Nhật Bản vì nước này là nước có người - Năng suất lao động của người Việt
dân rất quan tâm về vấn đề sức khỏe, đặc Nam còn rất thấp
7
 biệt là họ có thói quen đi bộ rất nhiều
- Học hỏi thêm được nét văn hóa , về các
yếu tố xã hội của Nhật Bản để cải tiến
sản phẩm sao cho phù hợp với nhu cầu
của người tiêu dùng tại đất nước sở tại.
- Thúc đẩy doanh nghiệp sản xuất giày
tự động hóa, nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực, tăng cường liên kết cả chiều
ngang lẫn chiều dọc.
- Nguyên liệu để sản xuất giày
massage chân của DN là vật liệu dẫn
điện – GRAPHENE và một số nguyên
vật liệu đi kèm, việc tìm kiếm nhà
cung cấp nguyên vật liệu đầu vào phù
hợp, đảm bảo chất lượng cũng cần
phải được cân nhắc

2.2.3. Chuỗi giá trị

Hoạt động Nội dung
Logicstics - Nguồn nguyên liệu như pin dẻo, mực dẫn điện sạc, chất liệu sản xuất
đầu vào được công ty nhập khẩu chủ yếu từ Châu âu . Do vậy khâu vận chuyển,
bảo quản được quan tâm chủ yếu. Vân chuyển chủ yếu bằng đường thủy
và bộ, sử dụng bộ tiêu chí ISO 9001:2000 về chất lương sản phẩm.
Sản xuất - Sản xuất với quy trình khép kín và sẽ theo đơn hàng. Ở đây do mới hoạt
động trên thị trường nên sẽ sản xuất thử nghiệm Thuê đơn vị gia công tại
Nhật Bản
Logicstics - Khi sản phẩm đã được hoàn thiện sẽ được lưu kho, đóng hộp và chuyển
đầu ra vao kho trung chuyển. Công ty đặt kho hàng tại Nhật Bản để dễ dàng
phân phối, sau đó tiến hành vận chuyển đến nơi trưng bày và bán.
Marketing - Thị trường hướng tới tập trung chủ yếu tại Nhật Bản do thói quen đi bộ,
và bán hàng phần lớn thời gian họ sẽ dành cho làm việc do vậy rất cần cách thư giãn
nhanh để tiếp tục cho công việc
- Công ty sẽ có những showroom riêng để trưng bày cũng như giới thiệu
sản phẩm, liên kết thêm với những trang web, chương trình chăm sóc sức
khỏe
Dịch vụ - Công ty sẽ cung cấp những dịch vụ giúp khách hàng cảm thấy hài lòng
nhất như về miếng dán đổi màu giày có thể miễn phí 2 màu thay khi mua
từ 2 sản phẩm trở lên, bảo hành đổi trả giày trong 3 ngày đầu tiên miễn
phí.Bảo hành vật liệu bên trong bao gồm pin , mực dẫn trong 3 tháng
Cơ sở hạ - Vùng sản xuất có điệu kiện để đảm bảo về kết cấu hạ tầng, nhất là cung
tầng cấp điện, nước
- Nguồn cung cấp điện được đảm bảo từ lưới điện quốc gia, có nguồn
nước mạch và ngầm bảo đảm các nhu cầu sử dụng nước của DN

8
 Quản trị thu - Hầu hết các nguyên liệu làm nên sản phẩm đều là đặc thù, do vậy công
mua ty sẽ cân nhắc mua nguyên liệu nhiều để dự trữ
Quản trị - Đào tạo kĩ năng chuyên môn và kỹ năng làm việc cho công nhân sao
nguồn nhân cho đạt năng suất cao nhất
lực - Luôn chú trọng về chất lượng sản phẩm, không để sản phẩm có lỗi sai
sót, thiếu các chi tiết
- Có những chính sách ưu đãi, thưởng, phạt xứng đáng để động viên,
khích lệ công nhân làm việc có hiệu quả,không làm
ảnh hưởng đến uy tín của DN
Phát triển - Đầu tư tới các thiết bị máy móc và dây chuyền sản xuất hiện đại để tối
công nghệ ưu hóa thời gian sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm.
2.3 Đối thủ cạnh tranh của giày massage Hebes
Với sự kết hợp giữa giày và máy massage bàn chân tạo nên sản phẩm giày massage
Với thiết kế các dòng sản phẩm thể thao cho mọi đối tượng và mọi giới tính có thể sử
dụng được, thích hợp cho những người già tập thể dục, đi bộ, thích hợp cho những người
thích đi phượt, leo núi, giày massage phải cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh trực tiếp là
các công ty sản xuất giày truyền thống cũng với các mẫu thiết kế thời trang phù hợp cho
tất cả mọi người như các hãng giày nổi tiếng như Nike, Adidas... Ngoài ra, với công dụng
massage chân thì giày massage còn gặp phải đối thủ cạnh tranh nữa đó là máy massage
chân truyền thống phù hợp cho việc massage tại nhà đặc biệt là phù hợp cho các bà nội
trợ hoạt động chân tay nhiều hay những người già có sức khỏe kém.
2.3.1. Giày thể thao truyền thống
Trên “ thương trường” của các thương hiệu thể thao luôn cạnh tranh khốc liệt, họ luôn
hoạch định một chiến lược kinh doanh cụ thể và tìm cách tranh giành “ vùng đất” tiềm
năng nhất. Nhắc đến giày thể thao chắc hẳn ai cũng nghĩ ngay đến Nike và Adidas, 2 ông
lớn trong vùng cạnh tranh đó.
• Nike
Thời trang Nike được thành lập năm 1964 dưới bàn tay tài hoa của hai nhà thiết kế Bill
Bowerman và Philip Knight. Ngày nay, thương hiệu thời trang Nike được biết đến là nhà
cung cấp quần áo, giày dép và dụng cụ thể thao hàng đầu thế giới. Là thương hiệu thể
thao lớn đồng thời là niềm tự hào của người dân Mỹ. Tháng 1/1964, sau một thời gian
nghiên cứu làm ra những bí quyết làm ra những đối giày vừa rẻ vừa bền của người Nhật,
Philip Knight và Bill Bowerman đã thành lập ra công ty Blue Ribbon Sport (BRS) với
mục đích phân phối sản phẩm cho nhà sản xuất giày hàng đầu Nhật Bản lúc đó là
Onitsuka Tiger.
Năm 1977, dưới sự tư vấn của công ty quảng cáo John Brown, thương hiệu Nike chính
thức ra đời và được giữ từ đó đến nay. Đến năm 1980, Nike đã chiếm 50% thị phần giày
thể thao ở Mỹ, và tiếp tục vươn ra toàn thế giới trong thập niên sau đó với kết quả kinh
doanh vô cùng ấn tượng. Dù thành công là vậy, phải đến năm 1994 Nike mới chính thức
bước chân vào bóng đá sau sự kiện World Cup được tổ chức tại Mỹ. Chỉ 2 năm sau, họ
9
gây tiếng vang lớn khi ký hợp đồng tài trợ áo đấu với giá trị 100 triệu bảng cho đội tuyển
Brazil, lúc bấy giờ đang là đương kim vô địch thế giới. Chính hợp đồng này đã trở thành
bước ngoặt và định hướng chiến lược marketing của hãng đồ thể thao đến từ nước Mỹ
Hãng này tập trung vào việc ký hợp đồng với những ngôi sao thể thao hàng đầu, những
đội uy tín để xây dựng thương hiệu của mình với người hâm mộ. Ví dụ như tay golf Rory
McIlroy kiếm được 15,5 triệu USD mỗi năm trong bản hợp đồng có thời hạn 10 năm từ
Nike (nhiều hơn cả hợp đồng tài trợ áo đấu có giá trị 10 triệu USD mà Inter Milan mới ký
gần đây).
Tuy nhiên, Nike đã bắt đầu vấp phải sự cạnh tranh của những đối thủ khác trong việc
đưa thương hiệu của mình tới người hâm mộ thông qua các CLB bóng đá. Hồi tháng Năm
năm nay, Arsenal thông báo đã đạt được thỏa thuận tài trợ áo đấu với hãng Puma với giá
trị 30 triệu bảng/mùa. Điều đáng chú ý là Arsenal chính là một trong những đối tác đầu
tiên của Nike từ khi hãng này bắt đầu bước chân vào bóng đá từ năm 1994 và thương hiệu
Nike đã xuất hiện trên áo đấu của Pháo thủ từ đó đến nay.
Với Manchester United, đội bóng sở hữu gần 700 triệu người hâm mộ khắp thế giới,
Nike đã nhanh chân ký một hợp đồng có thời hạn tới 13 năm với giá trị lên tới 303 triệu
bảng, và ước tính mỗi năm hãng này bán được 1,5 triệu chiếc áo đấu của đội chủ sân Old
Trafford. Con số này tương đương với lượng áo đấu của Real Madrid mà Adidas bán
được mỗi năm, dù đội bóng Hoàng gia Tây Ban Nha sở hữu rất nhiều ngôi sao sáng giá
hơn.
• Adidas
Nhắc đến Adidas người ta biết đến đây là một trong những thương hiệu đầy quyền
năng trong mọi lĩnh vực thể thao. Từ một khởi đầu khiêm tốn cho đến tương lại đầy hứa
hẹn, Adidas thực sự đã tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành công nghiệp thời trang thể
thao được giới thể thao ưa chuộng cho đến ngày hôm nay. Adidas cung cấp các dòng sản
phẩm thời trang thể thao cho 3 nhóm đối tượng chính là: Nam giới, phụ nữ và trẻ em.
Trong đó, các dòng sản phẩm được phân biệt: Sport, Street và Style.
Tại Đông Nam Á, giá trị thương hiệu Adidas được đánh giá khá cao và được người tiêu
dùng ưa chuộng hơn nhiều đối thủ khác. Đặc biệt tại các quốc gia, như: Ấn Độ, Đài Loan,
Indonesia, và Philippine. Hiện hãng giày Adidas đang có hơn 7600 cửa hàng nhượng
quyền thương mại tại Trung Quốc. 
Về Việt Nam, các dòng sản phẩm của Adidas được giới thiệu từ năm 1993. Tháng
1/2008, Sportvision - nhà phân phối độc quyền của Adidas tại Việt Nam cho khai trương
cửa hàng lớn nhất tại trung tâm Hà Nội. Tuy nhiên, đến năm 2009, Adidas chính thức
thành lập công ty Adidas Việt Nam.
Nói về giày thể thao thì giày massage phải đối mặt với sự cạnh tranh không ngừng với
các hãng giày thể thao nổi tiếng như Nike, Adidas, sự cạnh tranh không ngừng là động
lực để phát triển nhưng cũng đầy đe dọa sụp đổ nếu không duy trì phong độ của mình.
Ngoài các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên còn có đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, tuy nhiên áp
lực cạnh tranh từ các đối thủ tiềm ẩn là rất thấp vì chi phí đầu vào cao, thị trường giày thể
thao đã bão hòa và đã có sự khác biệt về sản phẩm độc quyền.
10
2.3.2. Máy massage truyền thống
Với sự tiện dụng và hữu ích của các sản phẩm máy massage, một số hãng trên thị
trường đã lần lượt cho ra đời nhiều sản phẩm máy massage chân với đủ kiểu dáng, mẫu
mã, chức năng. Ngoài cảm giác được massage chân tỉ mỉ, chu đáo và dễ chịu, máy
massage chân đầu gối sẽ cho người dùng cảm giác như được nhiều chuyên viên xoa bóp,
bấm huyệt… Máy massage chân này sẽ xoa bóp từ bắp đùi xuống đầu gối, đến mu và
lòng bàn chân. Máy áp dụng chế độ xông nóng sẽ khiến các cơ dãn nở, sau đó được xoa
bóp nhịp nhàng. Máy massage chân đầu gối giúp ngăn ngừa các bệnh xương khớp chân
tay, đau nhức đầu gối hay bắp chân,.. những bệnh thường xảy ra với tất cả mọi người vì
đôi chân phải làm việc mỗi ngày quá nhiều
Máy massage phù hợp cho việc massage tại nhà với những người hoạt động chân tay
nhiều như những bà nội trợ hoặc những người già có sức khỏe kém.
Với điểm mạnh là có thể massage ở mọi lúc mọi nơi, kiểu dáng giày thời trang phù hợp
cho tất cả đối tượng từ người trẻ đến người già, những người thích đi phượt, leo núi hay
những người tập thể dục, đi bộ. Họ có thể massage mỗi khi thấy mỏi mà không cần phải
mang vác máy massage truyền thống đi đâu cả. Với thiết kế gọn gàng như những đôi giày
thể thao bình thường, trọng lượng nhẹ hơn máy massage truyền thống là điểm mạnh để
giày massage Hebes có thể cạnh tranh trực tiếp được với các hãng giày thể thao truyền
thống hay các loại máy massage truyền thống. Tuy nhiên, sự cạnh tranh là không ngừng
nên cần sự sáng tạo, đổi mới thường xuyên để giữ được vị thế của mình trên thị trường.

Bảng cạnh tranh những nhân tố giá trị

Cao

Mức
độ
liên
quan

Thấp

Giá Chất Độ bền Thương Trọng Thời Tiện ích Tính DV SP phụ
liệu hiệu lượng trang năng CSKH

Giày massage Hebes Giày thông thường Máy massage

Nguồn: nhóm tự làm

11
2.4. Phân tích về khách hàng
2.4.1. Đặc điểm của khách hàng
Thị trường mà Hebes lựa chọn làm thị trường tiềm năng cho sản phẩm giày kết hợp với
máy massage là thị trường Nhật Bản. Với giá bán dự kiến là 1000$/1 sản phẩm , phân
khúc khách hàng mà sản phẩm hướng đến sẽ là phân khúc những khách hàng có thu nhập
khá và cao. Về đặc điểm của khách hàng bao gồm :
- Những người có mối quan tâm lớn đến sức khỏe, ưa vận động hoăc đơn giản là những
người ưa trải nghiệm, thích thử nghiệm những sản phẩm mới lạ và độc đáo chưa có trên
thị trường.
Sống trong môi trường có thu nhập cao nên người Nhật Bản thường đòi hỏi rất khắt
khe về chất lượng hàng hóa, bao gồm cả vấn đề vệ sinh, hình thức và dịch vụ hậu mãi.
Những vết xước hàng hóa trong quá trình vận chuyển cũng có thể gây ảnh hưởng rất lớn
đến quá trình tiêu thụ cả lô hàng và ảnh hưởng đến uy tín. Với những người có thu nhập
cao thì yêu cầu về chất lượng của sản phẩm lại càng khắt khe hơn.
Người tiêu dùng Nhật Bản ưa chuộng sự đa dạng của sản phẩm: hàng hóa có mẫu mã
đa dạng phong phú thu hút được người tiêu dùng Nhật Bản. Bởi vậy nhãn hiệu hàng có
kèm theo những thông tin hướng dẫn tiêu dùng là rất quan trọng để đưa hàng của bạn tới
người tiêu dùng.
2.4.2. Hành vi mua của khách hàng
a. Các yếu tố quyết định hành vi mua
- Yếu tố văn hóa
+ Một đặc điểm của văn hóa Nhật là sự tồn tại song song giữa các yếu tố truyền thống
và hiện đại.
+ Về tôn giáo, Nhật Bản có nhiều loại tôn giáo khác nhau, song không có tôn giáo nào
giữ vai trò chi phối trong xã hội, vì thế, thị trường Nhật khá đa dạng về nhu cầu.
+ Con người Nhật mang những nét đặc trưng riêng hình thành từ những nét văn hóa
độc đáo của Nhật Bản, nó mang sắc thái khá rõ ràng và đồng nhất, có thể nhìn thấy qua
quá trình lịch sử lâu đời và cũng có thể quan sát trong quá trình sinh hoạt hiện tại, một vài
đặc điểm dễ dàng nhận thấy ở bất kì người Nhật nào là: tính tiết kiệm, tính thực tế, óc
thẩm mĩ và tính cầu toàn, ý thức tôn trọng giá trị truyền thống ...
+ Đầu tư vào một thị trường tiềm năng nhưng cũng đầy thử thách như Nhật Bản đòi hỏi
nhóm phải nghĩ ra những chiến lược đa dạng hóa sản phẩm cũng như khai thác tối ưu tính
độc đáo của sản phẩm là tính năng kết hợp giày với máy massage.
- Những yếu tố cá nhân
Dự kiến về nhóm khách hàng mà sản phẩm hướng tới :
+ Tuổi tác: Với tính năng độc đáo, sản phẩm là dành cho mọi lứa tuổi, nhưng chủ yếu
sẽ đánh vào phân khúc những người độ tuổi từ 18 đến 30 – độ tuổi ưa khám phá trải
12
nghiệm những tính năng mới mẻ cũng như có khả năng cảm nhận rõ nhất về giá trị của
đôi giày.
+ Thu nhập: Lương cơ bản của người Nhật rơi vào khoảng 68,5 triệu VNĐ / tháng so
với mức giá dự kiến là 1000$ thì sản phẩm dự kiến sẽ không thể hướng tới những người
có mức thu nhập dưới trung bình.
+ Cá tính: Người Nhật vốn tiết kiệm nhưng mặt khác , họ cũng sẵn sàng chi trả cho
một sản phẩm đạt được chất lượng mà họ yêu cầu , ngoài ra , với người Nhật thì họ
thường thích sự đơn giản nên một dòng giày với những thiết kế basic như Hebes tin chắc
sẽ hợp với thị hiếu của người Nhật .
- Những yếu tố tâm lí
+ Nhận thức: Đối với nhóm hàng giày dép, chất lượng và hình thức mẫu mã được ưu
tiên lựa chọn, sau đó mới đến giá thành của sản phẩm, 37% người Nhật cho biết họ ưu
tiên yếu tố chất lượng lên hàng đầu.
+ Thái độ: Người Nhật Bản nhìn chung rất có thị hiếu về màu sắc. Thị hiếu về màu sắc
thường thì sự thay đổi theo mùa. Nhật Bản có 4 mùa rõ rệt xuân, hạ, thu, đông, mùa hè
nóng và ẩm ướt, mùa đông lạnh và khô. Đặc điểm khí hậu ảnh hưởng đến khuynh hướng
tiêu dùng và việc bao gói sản phẩm cũng phải đảm bảo bảo vệ được sản phẩm trong
những điều kiện thời tiết khắc nghiệt nhất.
+ Niềm tin: Hầu hết người tiêu dùng Nhật sau khi sử dụng sản phẩm lần đầu nếu họ
cảm thấy tin tưởng và hài lòng với sản phẩm thì những lần sau họ sẽ tiếp tục mua sản
phẩm và trở nên trung thành tin dùng sản phẩm.
- Các yếu tố xã hội
+ Nhóm tham khảo: Có thể là gia đình, bạn bè, xã hội, những người đã sử dụng sản
phẩm sẽ là những người giới thiệu và là một trong những yếu tố quan trọng quyết định
hành vi mua.
b. Tiến trình ra quyết định hành vi mua
- Hành vi trước khi mua
• Bước 1 : Nhận thức nhu cầu
Nhận thức được nhu cầu khách hàng mong muốn: một sản phẩm với mức giá khá cao
như giày thì chất lượng mà đôi giày đem lại phải tương đương với mức giá của nó, ngoài
ra đôi giày phải có thiết kế đa dạng để hướng tới khách hàng tiềm năng là người trẻ -
những người chú trọng đến kiểu dáng và mẫu mã.
• Bước 2: Tìm kiếm thông tin
Chịu sự tác động của các nhân tố: giá trị quan trọng của việc mua, rủi ro liên quan đến
việc mua, khối lượng thông tin có sẵn. Trong giai đoạn này người làm marketing phải chú
ý đến mức độ quan tâm của khách hàng dành cho sản phẩm này bằng việc xác định xem
người tiêu dùng có tìm kiếm thông tin về sản phẩm hay không. Ngoài ra, cần tìm hiểu

13
nguồn thông tin mà người tiêu dùng có thói quen tìm hiểu ( thương mại, xã hội, cá nhân,
kinh nghiệm) để tác động lên các nguồn đó và cung cấp thông tin cho họ.
- Hành vi mua
Ý định mua của người tiêu dùng được tác động bởi: ý kiến của người khác, các tình
huống mua bất ngờ, rủi ro cảm nhận. Cần chú trọng tránh để những yếu tố tiêu cực làm
thay đổi hành vi mua như: thay đổi giá cả sản phẩm, hết hàng, chiến lược của đối thủ cạnh
tranh với sản phẩm giày massage Hebes
- Hành vi sau khi mua
Lợi ích mà sản phẩm đem lại sẽ mang đến độ hài lòng cho khách hàng. Với những
người tiêu dùng đã cảm nhận được lợi ích sau khi mua của sản phẩm: chiếc giày với hai
công dụng kép giúp người dùng nâng cao sức khoẻ đồng thời mang đến sự thư giãn tuyệt
vời. Cần quan tâm đến độ hài lòng của khách hàng sau mua => chú ý thực hiện marketing
quan hệ.
2.5. Triển khai
2.5.1. Sản phẩm
Một trong những văn hóa đặc sắc của người Nhật đó chính là văn hóa đi bộ, người
Nhật di chuyển đến các tàu điện ngầm để di chuyển đến các nơi khác nhau, đi bộ trở
thành thói quen và nhận được sự ưu thích của mọi người tại đây. Tại nơi đây, việc đi bộ
vừa tiện lợi, tiết kiệm, thân thiện, lại bảo về môi trường. Với việc đi bộ nhiều tiếng trong
một ngày là thường xuyên và kéo dài liên tục thường dẫn đến các bệnh liên quan về khớp.
Với nhiều năm có mặt trên thị trường, hiện tại có rất nhiều sản phẩm về giày thể thao
được ưa chuộng nhưng vẫn chưa có sản phẩm nào tích hợp được chức năng massage. Để
phục vụ cho việc nghỉ ngơi và thư giãn, công ty Hebes mang đến 1 sản phẩm giày thể
thao kết hợp với tính năng massage tiện ích giúp người đi bộ có thể có những giây phút
thư giãn đôi chân sau những giờ đi bộ.
Với dòng sản phẩm mới có mặt trên thị trường hiện nay, công ty đem đến cho khách
hàng cảm giác trải nghiệm, sự thích thú mà đội giày đặc biệt này mang lại.
- Tính năng
Một điểm cộng nữa cho sản phẩm này đó là với thiết kế thêm hệ thống massage nhưng
người đi vẫn cảm thấy thoải mái, trọng lượng của giày được giữ nguyên không mang lại
cảm giác nặng nề. Với ưu thế về tính năng massage, công ty tin rằng sản phẩm sẽ đáp ứng
được nhu cầu đi lại hiện nay và được người tiêu dùng lựa chọn.
- Kiểu dáng, màu sắc
Các sản phẩm giày massage rất bắt mắt với các đường may tinh xảo tạo nên sự mềm
mại. Sản phẩm được thiết kế đa dạng với nhiều màu sắc kết hợp không làm kém đi tính
thời trang của sản phẩm.

14
 Giày massage Hebes còn có sự độc đáo khi khách hàng có thể đổi màu giày nếu muốn
thông qua phụ kiện giày đi kèm là các miếng dán tạo kiểu giày. Khách hàng có thể tự tay
thiết kế cho mình một mẫu giày độc đáo phù hợp với sở thích của mình.
- Về chất liệu
Sản phẩm giày massage Hebes sử dụng những chất liệu tiên tiến nhất, tạo cho người
dùng cảm giác êm ái, thoải mái và nhẹ nhàng khi di chuyển kể cả khi có cả bộ máy
massage dưới chân mình.
- Về bao gói sản phẩm
Công ty tự sản xuất túi đựng riêng cho sản phẩm của mình, phù hợp với các đối tượng
khác nhau. Túi có viền đẹp và bắt mắt, có in logo rõ nét, làm từ chất liệu thân thiện với
môi trường như giấy để người dùng có thể sử dụng lại nhiều lần... việc sản xuất thêm túi
đựng làm tăng thêm 1 chút chi phí nhưng rất có ý nghĩa kích thích khách hàng.
2.5.2. giá
Một sản phẩm giày massage có giá 1000 USD
Không nhắm vào giá cả, giày massage tập trung đánh vào giá trị sản phẩm, bằng cách
đưa ra thông điệp truyền thông rằng sẽ cung cấp những sản phẩm có giá trị cao cho khách
hàng.
Từ sự tiện ích, tính năng, chi tiết thiết kế, chất liệu sản phẩm. chính vì thế sản phẩm
giày massage chắc chắn không thể rẻ. Công ty áp dụng mức giá trung bình-cao để mang
lại sự trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng mục tiêu.
Với giá trị cốt lõi là chất lượng sản phẩm, khách hàng quan tâm nhiều đến chuyện sản
phẩm có chất lượng cao không, có quy trình kiểm định chất lượng như thế nào, đội ngũ
chăm sóc khách hàng có nhiệt tình và chuyên nghiệp hay không. Khi đó, giá cả chỉ còn là
thứ yếu. Cho rằng nếu khách hàng đã trải nghiệm và yêu thích các sản phẩm, thì họ chẳng
quá khó khăn mà bỏ thêm chi phí để tận hưởng sự tiện ích tuyệt vời đó.
Một chiến lược đánh vào xu hướng hành vi của người tiêu dùng, khi khách hàng luôn
nghĩ rằng, sản phẩm đắt hơn thì sẽ có giá trị hơn. Vì thế, có thể dễ dàng duy trì hình ảnh
là một thương hiệu cao cấp với chất lượng sản phẩm số một của mình.
2.5.3. Phân phối
Công ty sử dụng chiến lược phân phối độc quyền giúp đề cao hình ảnh của sản phẩm
và có thể mang lại cho nhà sản xuất nhiều thành công hơn, nhất là với sản phẩm mới tung
ra thị trường.
Với cách thức bán sản phẩm trên trang web của công ty và 3 showroom lớn tại các
thành phố: Tokyo, Osaka, Sapporo.
- Tokyo: là thủ đô của Nhật Bản, và cũng là trung tâm kinh tế và thông tin. Có khoảng
30 triệu dân tương đương ¼ dân số Nhật Bản sống tại đây.

15
 - Osaka: là nơi diễn ra các hoạt động thương mại với nước ngoài của Nhật Bản. Osaka
là vùng lớn thứ 2 Nhật Bản sau vùng Tokyo. Đây là cửa ngõ đón khách nước ngoài đến
với Nhật Bản.
- Sapporo: Là thành phố lớn ở hòn đảo Hokkaido. Sapporp là nơi thu hút nhiều khách
du lịch đến để ngắm cảnh thiên nhiên và mùa hè, trượt tuyết và trượt ván vào mùa đông.
Ngoài ra với hình thức phân phối độc quyền, kênh mua sắm có thể mang lại cho khách
hàng trực tuyến của mình cơ hội mua sắm những sản phẩm độc đáo chỉ có riêng tại đây
mà không có tại bất kỳ kênh phân phối nào khác. Với hình thức phân phối này, Công ty
không chỉ hiểu rõ hơn về tính năng sản phẩm để tư vấn tốt hơn cho người dùng và dễ
kiểm soát, quản lý chất lượng của sản phẩm, giảm chi phí sản phẩm, đến tay người dùng
rẻ hơn.
Mặt khác, Công ty cũng sẽ nỗ lực để cung ứng sản phẩm của mình với chất lượng tốt
nhất vì nguồn khách hàng đang quy tụ ở một nơi với số lượng lớn và họ có thể đồng loạt
phản hồi về sản phẩm. Như vậy, khi cả hai phía nhà sản xuất và nhà phân phối đều nỗ lực
mang đến sản phẩm tốt, chất lượng dịch vụ ưu đãi thì đối tượng hưởng lợi lớn nhất vẫn là
người dùng.
Place trong marketing mix đề cập đến chuyện sản phẩm sẽ được phân phối tại các địa
điểm mà khách hàng có thể sử dụng dịch vụ của hãng.
2.5.4. xúc tiến
Mục tiêu của công ty là hướng tới có thể là xây dựng hình ảnh, giá trị cho thương hiệu
giày massage và gia tăng sự nhận biết của khách hàng với sản phẩm giày massage.
a. Khuyến mại
Giày massage Hebes khiu bắt đầu bước chân và thị trường Nhật Bản sẽ có những chiến
dịch xúc tiến bán bằng những khuyến mãi ra mắt sản phẩm:
- Mua giày tặng kèm miếng dán đổi màu.
- Bảo hành 12 tháng và có thể đổi trả miễn phí trong vòng 15 ngày khi giày có các
hỏng hóc từ phần đế giày massage.
b. Quảng cáo
Cách tiếp cận thị trường mà công ty sử dụng đó là truyền thông một cách trực tiếp và
truyền thông một cách gián tiếp.
Với những kênh phân phối mà công ty đang có thì việc trưng bày các sản phẩm tại
quầy để bày bán, tiếp thị đến với khách hàng trực quan nhất có thể để từ đó có sự linh
hoạt hơn, nhằm thằng vào khách hàng mục tiêu, tạo ra doanh số bán hàng thực tế, nắm bắt
được tâm lí, cảm xúc của khách hàng khi tiếp xúc và dùng thử sản phẩm giày massage và
những phản hồi mà khách hàng mang lại phản ánh mức độ hài lòng khi dùng sản phẩm.
Hiện nay, do sự phát triển của các phương tiện thông tin liên lạc, các doanh nghiệp có
thể sử dụng nhiều cách thức để giao dịch trực tiếp với khách hàng. Đặc biệt là sự bùng nổ
internet. Marketing trực tiếp mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng. Cách thức này tiết

16
kiệm thời gian. Họ có thể lựa chọn tại nhà qua những catalog giới thiệu về sản phẩm, có
thể nhận quà tặng mà không cần rời nhà. Những khách hàng công nghiệp cũng có nhiều
thuận lợi. Họ có thể hiểu biết nhiều sản phẩn dịch vụ khác của công ty mà không cần tốn
nhiều thời gian gặp nhân viên bán hàng.
Qua các trung gian phân phối như Amazon, alibaba... Hebes có thể tiếp cận với các
khách hàng thường xuyên sử dụng các ứng dụng mua hàng online này. Từ đó hình ảnh
giày massage Hebes có thể phổ rộng khắp mọi nơi trên đất nước Nhật Bản.
Hebes thực hiện kế hoạch Marketing trực tiếp trên các kênh truyền hình, truyền thanh,
báo chí và tạp chí, truyền thông điện tử, bảng quảng cáo một cách dễ nhớ, dễ hiểu nhất.
Tại Nhật Bản thì tại các trung tâm thành phố nơi đông người sẽ có những TV màn hình
lớn được đặt tại đó nhằm tiếp cận đến khách hàng rộng hơn dẫn đến lan tỏa thông tin rộng
hơn; hỗ trợ hoạt động bán hàng trực tiếp thu hút những khách hàng mà đội ngũ bán hàng
chưa thể tiếp thị được. Một điều lưu ý là thời tiết tại Nhật Bản vào mùa xuân và mùa thu
rất thoải mái dễ chịu và mọi người ra đường nhiều hơn, đó cũng là lưu ý để công ty lựa
chọn thời điểm để tiếp cận thị trường gián tiếp.
Mục tiêu của mkt trực tiếp muốn đạt được là làm khách hàng tiềm năng mua ngay. Tác
động đến nhận thức và dự định mua sau đó của khách hàng. Tạo cơ hội cho nhân viên bán
hàng. Giữ những thông điệp nhấn mạnh đến hình ảnh và sự ưa thích công ty. Thông tin và
hướng dẫn khách hàng để chuẩn bị cho lần mua sau.
2.5.5. Chính sách nhân sự quốc tế
Cách thức tuyển trọng nhân viên hoạt động ở nước ngoài của mỗi công ty đã quốc gia
là khác nhau. Một số công ty đa quốc gia chỉ lựa chọn những người chính quốc đảm
nhiệm vị trí quan trọng ở các chi nhánh nước ngoài, nhưng các doanh nghiệp khác lại
tuyển những người có quốc tịch ở nước sở tại hoặc những người có quốc tịch thứ ba mà
không phải là người ở nước sở tại và cũng không phải là người chính quốc.
Công ty đã lựa chọn đó là Chính sách đa tâm.
Chính sách đa tâm là chính sách nhân sự trong đó các hoạt động ở chi nhánh nước
ngoài của doanh nghiệp do người khác sở tại điều hành. Các doanh nghiệp thực hiện
chính sách nhân sự đa tâm sẽ lựa chọn người nước ngoài sở tại làm việc ở chi nhánh tại
quốc gia đó. Việc tuyển dụng và sắp xếp vị trí được bố trí hợp lí và làm sao tối đa hóa
được nhân sự. Các cán bộ quản lý người sở tại mà Công ty tuyển dụng được phép vận
hành chi nhánh theo cách mà họ cho là phù hợp.
Công ty sẽ thực hiện chương trình đào tạo cấp tốc cho cán bộ quản lý người địa
phương. Chương trình đào tạo được tổ chức ở trụ sở chính của doanh nghiệp trong một
thời gian nhất định cung cấp hiểu biết về văn hoá doanh nghiệp và thực tiễn kinh doanh
đã được quy chuẩn của doanh nghiệp.
Công ty áp dụng chính sách tuyển dụng này rất coi trọng trình độ quản lý và hiểu biết
môi trường kinh doanh địa phương của nhân viên nước sở tại. Những kiến thức thu được
từ khoá đào tạo sẽ giúp cho họ làm việc hiệu quả hơn nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh
của chi nhánh đó.

17
 Những cán bộ quản lý cấp cao của chi nhánh là người quen thuộc với môi trường kinh
doanh và hiểu biết sâu sắc về văn hóa của thị trường địa phương nên họ sẽ có những
quyết định kinh doanh hiệu quả.
2.6 Tổng chi phí và điểm hòa vốn
Từ những đặc điểm về thị trường Nhật Bản và tiềm năng của công ty, nhóm đã đưa ra dự báo
cho tổng chi phí dự án giày massage.
Dự kiến quý 3/2019 ( tháng 10 – tháng 12) công ty xuất khẩu: 4500 sản phẩm

18
 TỔNG CHI PHÍ DOANH NGHIỆP
Đơn vị:USD
Quảng cáo, Marketing,Bán hàng Chú thích Mức chi dự kiến
Quảng cáo trên các kênh có
Quảng cáo truyền hình lượng người xem lớn vào những 334.764
người xem cao.
Quảng cáo qua video giới thiệu
Quảng cáo youtube, google,… 6272
sản phẩm
Chi phí lập website bán hàng Mở website 227
Chi phí thuê gian hàng trên các trang
220
thương mại điện tử : Amaron, alibaba,..
Làm biển quảng cáo 2575
Baner, áp phích 859
Chạy chương trình khuyến mãi 6437
Chi phí vận chuyển Tổng chi phí vận chuyển 6.500
Chi phí bảo hiểm 7.150
Thuê mặt bằng làm showroom tại
Chi phí thuê mặt bằng 3 thành phố lớn: Tokyo, Nagoya, 6438
Osaka
Chi phí nhân sự
Nhân viên bán hàng 5150
Giám đốc chi nhánh 1,288
Quản lý showroom 1049
Chi phí nguyên vật liệu 150$/1sp 675.000
Chi phí thuê gia công 25.751
Chi phí dự phòng khác 4.292
TỔNG CHI PHÍ 1.083.972

1.083 .972
- Điểm hòa vốn = = 1795 sản phẩm
(1000−604)
19
 - Thời gian hoàn vốn:
Tháng Dòng tiền ra Dòng tiền vào Lợi nhuận
10 1.083.972 USD 600.000 USD - 483.972 USD
11 348.689 USD 650.000 USD -182.661 USD
12 348.689 USD 700.000 USD 168.650 USD

Vậy theo như dự kiến thì dự án đến tháng 12 sẽ hoàn vốn và có lợi nhuận 168.650
USD

20
 Bảng đánh giá thành viên nhóm 6

Mã sinh Điểm
Họ và tên LHC Chú thích Ký tên
viên đánh giá
16D10052
Đào Anh Thư K52A7
5
16D10020
Nguyễn Thị Thúy K52A3
1
16D10005 Nguyễn Thị Thu
K52A1
3 Trang
16D10005
Phùng Đình Trí K52A1
6
16D10037
Nguyễn Văn Trưởng K52A5
5
16D10005
Nguyễn Hữu Tuấn K52A1
7
16D10013
Nguyễn Thị Tuyến K52A2
6
16D10053
Nguyễn Thị Vân K52A7
1
16D10060
Vũ Thị Thanh Xuân K52A8
0
16D10067
Hoàng Bảo Yến K52A9
0

21