TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC

Khoa kinh tế quản lý

MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO DỰ ÁN KINH DOANH QUẦN ÁO PHỤ KIỆN THỜI
TRANG CHO PHÁI NỮ

Hà Nội, tháng 10 năm 2021.

1
MỤC LỤC Trang

LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................................1
I. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH.................................................................2
1. Giới thiệu:................................................................................................................2
2. Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu..........................................................2
2.1 Thị trường................................................................................................................2
2.2 Khách hàng mục tiêu:.............................................................................................4
3. Phân tích đối thủ cạnh tranh.................................................................................5
4. Tiến hành phân tích SWOT.................................................................................10
5. Kế hoạch kinh doanh............................................................................................11
5.1 Mục tiêu kinh doanh.............................................................................................11
5.2 Lĩnh vực sản phẩm................................................................................................12
5.3 Lý do chọn sản phẩm kinh doanh trực tuyến.......................................................15
6. Kế hoạch tài chính cho dự án..............................................................................16
7. Kế hoạch Marketing.............................................................................................16
7.1 Mục tiêu Marketing...............................................................................................16
7.2 Chiến lược Marketing...........................................................................................17
7.3 Hoạch định chiến lược..........................................................................................18
7.4 Ngân sách và dự phòng.........................................................................................19
8. Phương thức thanh toán và giao hàng................................................................19
II. THỰC HIỆN Ý TƯỞNG KINH DOANH.............................................................20
TỔNG KẾT...............................................................................................................................23

2
 LỜI MỞ ĐẦU
Kinh doanh thời trang online đang trở thành mô hình kinh doanh được nhiều
người lựa chọn để đầu tư, nhất là trong bối cảnh kinh doanh online thời đại 4.0 ngày
càng phát triển. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, Internet
cũng như các ứng dụng công nghệ khác, cuộc sống với công nghệ 4.0 đang dần thay
đổi tích cực với các lợi ích to lớn mà nó mang lại. Theo đó, Internet trong đời sống
của con người đang dần trở nên quan trọng và không thể thiếu. Vậy nên, sử dụng
Internet trong kinh doanh không còn là điều xa lạ, trái lại, nó mang đang dần trở nên
phổ biến với mọi người.
Có thể nói, đối với mô hình kinh doanh online, tất cả các bên tham gia đều bất ngờ
với sự thuận tiện và lợi ích của nó mang lại. Vì vậy thị trường thời trang cho giới trẻ
cũng không hề đứng ngoài xu thế đó.
Thị trường thời trang cho giới trẻ đang lớn mạnh lên từng ngày cùng với sự phát
triển của nền kinh tế và sự cải thiện về chất lượng sống của người dân. Việc sử dụng
các sản phẩm thời trang thể hiện được cá tính của bản thân đang là xu thế của số đông
các bạn trẻ hiện nay. Tuy nhiên, với cuộc sống nhộn nhịp, bận rộn hiện nay thì rất ít
các bạn trẻ chọn phương thức mua hàng truyền thống. Thay vì phải đội nắng, mưa ra
ngoài vào những ngày nghỉ hiếm hoi trong lịch trình bận rộn, chưa kể đến việc bạn lại
sinh sống ở “tỉnh lẻ” xa các thành phố lớn thì việc bỏ ra những ngày nghỉ để bon chen
thì thực sự đáng tiếc. Ngày nay, sự phủ sóng của Internet và các thiết bị thông minh
như smart phone, laptop,..với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội: Facebook,
Instargram,...đã đưa con người đến gần nhau hơn, thu hẹp khoảng cách địa lý. Nhận
thấy nhu cầu của người tiêu dùng và hiểu biết về mô hình kinh doanh thời trang online,
tận dụng lợi ích tuyệt vời mà internet mang lại, chúng em quyết định startup “
Lynlyn’s clothes”.
Dự án kinh doanh này được xây dựng với nguồn thông tin từ Internet, báo chí và
tham khảo qua các cửa hàng kinh doanh thời trang truyền thống cùng các trang web có
mô hình tương tự. Với việc sử dụng phương pháp phân tích SWOT, phân tích các chỉ
số và tham gia quan sát trực tiếp cùng các thông tin thu thập được giúp chúng em hoàn
thành dự án.
Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu cũng như kiến thức còn có hạn, bài dự án của
chúng em không tránh khỏi những lỗi, sai sót, rất mong nhận được sự đánh giá, góp ý
từ thầy(cô). Chúng em xin chân thành cảm ơn!

1
 I. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH
1. Giới thiệu:
“Lynlyn’s clothes” là cửa hàng online kinh doanh các mặt hàng thời trang cho các
bạn nữ độ tuổi từ 15 đến 30 với nhiều loại hình sản phẩm như quần áo, giày, phụ kiện,
…. Cửa hàng dự định kinh doanh theo hình thức 100% hoạt động online. Theo đó, cửa
hàng sẽ có 5 cá nhân phụ trách các mảng khác nhau từ khâu nhập hàng đóng gói và
hoạt động trên các page, trang web bán hàng cũng như các hoạt động liên quan đến
bán hàng khác.
Cửa hàng xây dựng dựa trên mô hình thương mại điện tử B2C – Business To
Consumer và nền tảng thương mại điện tử, các trang web: Facebook, Wix
Facebook: https://www.facebook.com/lynlynclothes/?ref=pages_you_manage
Wix: https://khanhhoa8599.wixsite.com/website
“Lynlyn’s clothes” được biết thì đa phần các bạn trẻ Việt Nam đang ngại thể hiện
ra sở thích cá tính riêng của bản thân. Các bạn đang cố gắng để mình giống với mọi
người mặc dù có thể trong thâm tâm các bạn đang khát khao được sống thật với chính
mình. Vậy nên, Slogan của Lynlyn’s clothes chính là” Beauty comes from
confidence” với mục đích chính khi hoạt động là làm cho tất cả mọi người, đặc biệt là
các bạn nữ đang rụt rè không dám thể hiện cá tính suy nghĩ của bản thân có thể tự tin
diện những bộ outfit độc và lạ mà họ mong muốn để tự tin đứng trước mọi người tỏa
sáng theo cách riêng. Lynlyn’s clothes cam kết: “Tự tin đem đến cho khách hàng của
mình những sản phẩm tốt nhất, đảm bảo chất lượng, giá cả hợp lý; luôn đi đầu trong
thị trường thời trang giành cho giới trẻ Việt, cập nhật kịp thời và chính xác các sản
phẩm, đáp ứng các nhu cầu về thời trang của khách hàng”.
2. Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu.
2.1 Thị trường
Việt Nam là một thị trường đầy tiềm năng với tốc độ phát triển cao. Tốc độ phát
triển kinh tế tăng nhanh, tất yếu kéo theo nhu cầu không ngừng nâng cao chất lượng
cuộc sống. Trong nhịp sống sôi động hiện nay, có một bộ đồ đẹp vừa là một mong
muốn chính đáng, vừa là một yêu cầu tương đối cần thiết. Trong cuộc sống cũng như
trong công việc, trang phục kết hợp với một ngoại hình đẹp, thu hút sẽ là một lợi thế
không nhỏ. Tuy nhiên, không phải ai cũng có được vẻ đẹp như mong muốn. Chính
thời trang phù hợp sẽ là một công cụ giúp chúng ta hoàn thiện vẻ đẹp bề ngoài của bản
thân, che đi những khuyết điểm trên cơ thể nâng cao sự tự tin khi giao tiếp xã hội. Vì
vậy thị trường thời trang đang thu hút được sự quan tâm của cả hai giới, đặc biệt là
phái nữ.

Sau khi tìm hiểu, phân tích “ thị trường thời trang tại Việt Nam”, em nhận thấy:
 Nhu cầu sử dụng:
2
 Nhu cầu của người tiêu dùng hiện nay, nhất là lớp người trẻ đang trưởng thành,
không còn dừng ở ăn ngon, mặc đẹp mà họ đang cần yếu tố “sành điệu”. Sự “sành
điệu” này, theo kết quả nghiên cứu người tiêu dùng của Trung tâm Nghiên cứu kinh
doanh và hỗ trợ doanh nghiệp (BSA) đã chỉ ra: mặc không còn để che, mà “nhu cầu để
khoe” ngày càng cao. Hơn 70% người tiêu dùng lớp trung niên mong muốn thời trang
mang lại cho họ sự tự tin và vẻ đẹp; trên 80% người tiêu dùng trẻ tuổi mong đợi thời
trang mang lại sự năng động và cá tính.
Trên thực tế, những cửa hàng và thương hiệu thời trang giành riêng cho giới trẻ
đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Những bộ outfit mang hơi hướng hiện đại thể
hiện cá tính riêng đang là lựa chọn của đa số người trẻ ở nước ta.

 Phong cách, và xu hướng:

Hiện nay phong cách lịch sự basic của Hàn Quốc và phong cách độc lạ theo hơi
hướng hiện đại đang là những phong cách đi đầu trong thị trường thời trang trẻ. Những
cái tên có thể kể đến như Nelly, Septwolves,.. (những thương hiệu nội địa trung) đang
cực kì nổi tiếng với giá thành rẻ chất lượng cao.
Xu hướng giới trẻ hướng đến mặt hàng quần áo trung quốc với đa dạng mẫu mã
giá thành trả dài trên mọi nhu cầu ăn mặc của người mua.

3
  Phương thức và tần suất mua trang phục:
Có một số yếu tố có thể thúc đẩy sự phát triển tiếp tiếp diễn của thị trường thời
trang trẻ Việt Nam trong những năm tới. Động cơ đầu tiên phải kể đến sự phát triển
mạnh mẽ của thương mại điện tử khiến cho việc mua sắm quần áo trở nên thuận tiện
hơn đối với người tiêu dùng.
Theo Sách trắng, năm 2020 tại Việt Nam có khoảng 49,3 triệu người tiêu dùng
tham gia mua sắm trực tuyến và trở thành quốc gia có tỷ lệ người tham gia mua sắm
trực tuyến cao nhất trong khu vực.
Đại dịch Covid-19 đã góp phần thay đổi thói quen tiêu dùng của nhiều người Việt
Nam khi chuyển dịch sang mua sắm trực tuyến. Tỷ lệ người sử dụng Internet tham gia
mua sắm trực tuyến cũng tăng từ 77% năm 2019 lên con số 88% vào năm 2020.
Trong đó, các mặt hàng thiết yếu như thực phẩm, đồ dùng gia đình chiếm tỷ lệ
ngày càng cao. Số liệu điều tra cho thấy 53% người dùng mua sắm thực phẩm online,
chiếm tỷ lệ cao nhất; tiếp theo là giày dép, quần áo mỹ phẩm với 43% và đồ dùng gia
đình là 33%.
Shopee, Lazada, và Facebook là ba trang mua sắm quần áo online có nhiều người
dùng nhất. Ứng dụng điê ̣n thoại (mobile app) được ưa chuộng khi mua sắm vì khách
hàng có thể thao tác dễ dàng và nhanh chóng.
Như vậy, có thể thấy rằng, “Hoạt động mua sắm quần áo là thói quen không
thể thiếu của phần lớn người Việt”, và thị trường kinh doanh thời trang online
đang phát triển mạnh mẽ và đầy tiềm năng.
2.2 Khách hàng mục tiêu:
Dịch vụ và sản phẩm hướng tới đối tượng là đông đảo học sinh, sinh viên trên địa
bàn Thành phố Hà Nội và các khu vực lân cận.
Ngoài ra, Lynlyn’s clothes còn hướng tới nhóm đối tượng khác có thu nhập ổn
định, chính là những nhân viên văn phòng độ tuổi 25 đến 30. Những người đam mê
phong cách Hàn Quốc, tối giản.
4
 Với số tiền trung bình khoảng 100.000 – 500.000 cho một sản phẩm thời trang
chất lượng nhập chính hãng từ xưởng ở Trung Quốc thì số tiền này là khá hợp lý.
Chân dung khách hàng mục tiêu:
- Đối tượng khách hàng :
 Nhân viên văn phòng, sinh viên, học sinh THPT
 Tuổi từ 15 – 35
 Sống và làm việc ở khu vực Thành phố Hà Nội
- Đặc điểm của khách hàng mục tiêu:

Nhân viên văn phòng Học sinh, Sinh viên

 Luôn có nhu cầu làm đẹp  Thích làm đẹp

 Quan trọng vấn đề ngoại hình  Chú trọng vấn đề ngoại hình

 Quan tâm đến chất lượng sản  Quan tâm cả về chất lượng và
phẩm hơn là giá cả giá cả của sản phẩm

 Bận rộn, không có thời gian  Có xu hướng đi theo “hot

shopping trend”

 Ưa thích sự tiện lợi, đơn giản  Thích dùng mạng xã hội, thích
của mua hàng online mua sắm online hơn mua sắm
truyền thống

3. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh được chia làm 2 nhóm: Đối thủ cạnh tranh online và Đối thủ cạnh
tranh offline.
 Đối thủ cạnh tranh online:
 Xác định đối thủ cạnh tranh:
Hiện nay trên mạng có rất nhiều người, nhóm người kinh doanh thời trang online,
thông qua khảo sát nhóm em đã đưa ra đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đó là: sét shop cửa
hàng kinh doanh online được biết đến khá nhiều và một số cửa hàng kết hợp kinh
doing online và offline trên địa bàn TP Hà Nội như: jealous house, May.since2011,
red shop, …
Sở dĩ xác định đối thủ cạnh tranh trên là vì, xét trên phạm vi kinh doanh của dự án
hiện tại trong khu vực chưa có các đối thủ cạnh tranh chung mặt hàng. Các đối thủ kia
là những cửa hàng kinh doanh chung mặt hàng đã xuất hiện được một thời gian dài, đã
xây dựng được thương hiệu, lượng follow trên các trang facebook, các hội nhóm thời
trang online đông đảo (từ 100.000 đến hơn 1.000.000 người follow), do xuất hiện được

5
một thời gian lâu nên quy mô các cửa hàng này hầu hết đều đã mở rộng hơn so với ban
đầu, sản phẩm khá phong phú.

Jealous house

May.since2011

6
 Red shop

 Phạm vi hoạt động:

Phạm vi hoạt động của các cửa hàng trên là các thành phố lớn tại Việt Nam như
Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh,… thu hút được khách hàng trên cả nước.
Đối tượng hướng tới của các cửa hàng này là học sinh, sinh viên, nhân viên văn
phòng, người đã đi làm trên cả nước.
 Website, các kênh bán hàng:
Các cửa hàng trên sử dụng các kênh bán hàng như: Facebook, Instagram, Shopee,
… nhưng chủ yếu vẫn là Facebook và Instagram.
Về bố cục của các trang hầu như giống nhau, đều có địa chỉ cửa hàng, số hotline
liên hệ trực tiếp và các sản phẩm thời trang được đính kèm thành file ảnh trên đầu mỗi
trang web.
Hình ảnh được sử dụng đều là ảnh thật (tự chụp) và cập nhật hàng ngày, kèm theo
content gần gũi với các thông tin sản phẩm đầy đủ và thông tin liên hệ nhanh nhất để
đặt hàng.
Ngoài các bài viết liên quan đến kinh doanh còn có các bài viết hay hình ảnh,
video ý nghĩa hay đáng yêu, hài hước tạo sự gần gũi và nhanh chóng tiếp cận được
đông đảo người sử dụng mạng xã hội. Đặc biệt, các trang web này thường có các video
về hướng dẫn cách phối đồ, kết hợp phụ kiện, về các Beauty Blogger nổi tiếng. Bên
cạnh đó còn có các tips làm đẹp cũng như tips chụp ảnh cho các nàng,…

7
  Sản phẩm, dịch vụ, giá cả
Sản phẩm: Phong phú, đa dạng, phù hợp với nhiều người, các độ tuổi khác nhau
tuy nhiên chủ yếu trong độ tuổi 18 đến 30.
Dịch vụ: Các cửa hàng này hầu hết đều nhận hình thức ship hàng COD, trả lời tin
nhắn cũng như tư vấn khách hàng nhanh chóng, tích cực, cách đặt hàng nhanh chóng.

8
 Giá cả: Giá cả khá hợp lý, mặc dù vẫn cao hơn 1 chút so với mặt bằng chung của
các cửa hàng khác nhưng nói chung cũng không quá cao. Vẫn hợp lý đối với các đối
tượng là học sinh, sinh viên.

 Đánh giá đối thủ:

Điểm mạnh Điểm yếu

 Là đối thủ đi trước trong lĩnh vực  Thời gian vận chuyển xa sẽ lâu
kinh doanh sản phẩm thời trang  Phí ship thường cao hoặc khách
online nên có nhiều kinh nghiệm hàng sẽ phải chuyển khoản trước
hơn. số tiền nếu giá đơn hàng quá cao.

9
  Phạm vi hoạt động rộng, sản  Thường xảy ra tình trạng hết
phẩm phong phú, đa dạng nhờ hàng đối với các khách hàng ở
quy mô cửa hàng lớn. xa, khách mua hàng online
 Giá cả cạnh tranh
 Ra đời sớm nên các đối thủ
thường sẽ được biết đến nhiều
hơn, có các khách hàng trung
thành.

 Phương hướng chiến lược cạnh tranh

Kinh doanh chuyên, tập trung vào những gì khách hàng cần nhất
Dịch vụ freeship, khuyến mại ngày lễ đặc biệt, có chiết khấu đối với các đơn hàng
có giá trị cao.
 Đối thủ cạnh tranh offline:
 Xác định đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ offline được xác định là các cửa hàng bán quần áo phụ kiện trên địa bàn
TP Hà Nội các cửa hàng quanh khu vực với bán kính 2-5km.
 Đánh giá đối thủ:

Điểm mạnh Điểm yếu

 Có cửa hàng kinh doanh trực  Đối với các cửa hàng có diện
tiếp, tiếp cận được khách hàng tích nhỏ, khó khăn trong việc
trực tiếp hàng ngày đón tiếp khách hàng, trưng bày
 Khách hàng có thể được nhìn, sản phẩm, tạo view đẹp cho cửa
sờ cũng như kiểm tra, có thể hàng.
còn được dùng thử sản phẩm  Chưa có sự linh hoạt về sản
 Khách hàng giao tiếp trực tiếp phẩm với nhu cầu khách hàng.
với người bán, thường sẽ có độ
tin cậy cao hơn
 Có lợi ích hơn kinh doanh
online vì thường sẽ có bộ phận
khách hàng thích shopping trực
tiếp

 Phương hướng, chiến lược cạnh tranh

Chiến lược cạnh tranh chủ yếu là sự khác biệt về sự chuyên hóa trong các loại sản
phẩm cũng như giá cả.
Giảm thiểu tối đa thời gian chuẩn bị hàng, giao hàng, cũng như chiết khấu sản
phẩm.
4. Tiến hành phân tích SWOT

10
 “Lynlyn’s clothes” là cửa hàng kinh doanh thời trang, các sản phẩm quần áo và một
số loại phụ kiện nhỏ mà ở đây, chủ yếu chuyên hóa về các loại sản phẩm: quần áo
phong cách hiện đại trẻ trung theo xu hướng cô nàng hiện đại cá tính và độc lập.
Xác định rõ sản phẩm kinh doanh cũng như thị trường và đối thủ cạnh tranh,
Lynlyn’s clothes đã đưa ra bảng phân tích SWOT của cửa hàng như sau:
Điểm mạnh Điểm yếu
 Có kinh nghiệm trong bán hàng,  Là cửa hàng mới mở nên chưa
có sự hiểu biết nhất định về các tiếp cận được nhiều người, mức
 Cá nhân chủ cửa hàng là sinh độ tin cậy thấp do là hình thức
viên, tuổi trẻ, năng động và có sự kinh doanh online.
linh hoạt, nhanh nhẹn, tiếp cận tốt  Số vốn bỏ ra còn ít do còn là sinh
với các mạng xã hội, các xu viên, chưa thể đáp ứng được
hướng mới. nhiều mặt hàng như các shop đã
 Mặt hàng phong phú, đa dạng, mở lâu đời.
chuyên hóa theo các sản phẩm,
giá cả hợp lý, chất lượng đảm
bảo, luôn cập nhật mặt hàng mới
theo nhu cầu của khách hàng.
Nhận order theo mẫu khách đưa
 Dịch vụ khách hàng ổn định, miễn
phí giao hàng quanh khu vực bán
kính 2km
Cơ hội Thách thức
 Thị trường rộng lớn, nhu cầu mặc  Các đối thủ cạnh tranh online và
đẹp của các khách hàng tiềm năng offline, tương lai còn có những
vẫn gia tăng mỗi ngày cửa hàng khác
 Điều kiện cuộc sống của người  Tìm kiếm nguồn hàng đảm bảo để
dân ngày càng tăng cao, nhu cầu xây dựng sự tin cậy của khách
mua sắm cũng như làm đẹp ngày hàng.
càng được chú trọng
 Địa chỉ là nơi tập trung các trường
cấp 3 của thành phố và là nơi tập
trung của một số trường đại học
lớn: Đại học Điện lực, Thương
mại, ĐH Sư phạm…
 Tận dụng được các mối quan hệ
xung quanh như bạn bè,…
.
5. Kế hoạch kinh doanh
5.1 Mục tiêu kinh doanh
Hiện nay, các chương trình StartUp đang ngày càng phổ biến trong giới trẻ, đặc
biệt là với các đối tượng là sinh viên. Đây không chỉ là hoạt động mang tính chất thu
tài chính, nó còn là thách thức, là đam mê của rất nhiều bạn trẻ. Vậy nên, qua tìm hiểu,
chúng em cũng muốn bắt đầu làm một việc gì đó, ngoài mục đích chính là thu lợi từ
11
hoạt động tài chính, mục đích khác chính là học hỏi, thử sức, khám phá và trải nghiệm
cuộc sống bên ngoài. Bên cạnh đó, nhận ra cơ hội của thị trường thời trang online, nhu
cầu của người dùng, Lynlyn’s clothes luôn mong muốn đáp ứng tốt nhất thị hiếu của
người dùng.
Mục tiêu dài hạn khi đưa ra dự án kinh doanh này, nhóm em em đã hướng tới
mục tiêu xa hơn, là xây dựng riêng cho mình một thương hiệu. Tự mình mở xưởng sản
xuất quần áo với phong cách riêng chất lượng giá cả hợp lý coi trọng sự uy tín, cũng
như sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ. Là khóa học, là nền tảng
để xây dựng và mở rộng quy mô cũng như tên tuổi của Lynlyn’ clothes trên địa bàn
Thành phố Hà Nội nói riêng, và các tỉnh thành phố khác như Hải Phòng, Đà Nẵng,
Thành phố Hồ Chí Minh,…nói chung.
Mục tiêu ngắn hạn trước mắt là:
 Đạt được thành công bước đầu trên thị trường thời trang online
 Có bước đầu tiên khi bước vào thị trường kinh doanh tốt, tạo cơ hộ
phát triển lâu dài
 Trở thành địa chỉ quen thuộc, tin cậy của khách hàng trong khu vực,
tạo động lực phát triển, mở rộng ra trên thị trường
 Luôn không ngừng làm mới, cập nhật theo xu hướng, mong muốn
của khách hàng tạo sự hài lòng tuyệt đối
5.2 Lĩnh vực sản phẩm
Lĩnh vực: Thời trang cho giới trẻ
Sản phẩm: Gồm 3 loại sản phẩm
 Top: Gồm áo phông, áo khoác,áo sơ mi,…
 Bottom: Gồm quần dài, quần đùi, chân váy, váy,…
 Accessory: Gồm vòng tay, vòng cổ, khuyên tai,…

Dưới đây là Bảng báo giá của “Lynlyn’s clothes”

12
 Sản phẩm
Sản phẩm top Giá/1sp Sản phẩm bottom Giá/1sp Giá/1sp
accessory
Áo phông 150.000 Vòng cổ mắt to
Set chân váy caro 300.000đ 50.000đ
champs đ màu vàng
Áo phông 200.000 Dây chuyền 3
Chân váy da xẻ 200.000đ 50.000đ
ac&dc oversize đ lớp
Áo phông phi 250.000 Quần short denim Set 2 nhẫn vàng
150.000đ 30.000đ
hành gia nelly đ rút dây hông kim
Dây chuyền 2
Áo blazer phối 300.000 Quần dài jean xanh
200.000đ hình chữ nhật 50.000đ
xích đ rách gấu
lồng nhau
Sơ mi lụa 3 màu 300.000 Quần dài denim 200.000đ Dây chuyền mặt 80.000đ
đ xanh đậm cười
Áo khoác lông 500.000 Quần dài denim 250.000đ Vòng đeo tay 80.000đ
cừu phối hoa đ xanh rách gối dáng mặt hoàng tử
xanh rộng
Áo khoác 200.000
cardigan đ
croptop len
Áo blazer cúc 250.000
gỗ màu kem đ
Áo len mịn cổ 250.000
tim đ

13
Một số sản phẩm của Lynlyn’s clothes:

Set chân váy caro Quần dài denim xanh đậm

Dây chuyền 3 lớp Áo blazer cúc gỗ màu kem

Quần short denim rút dây hông Áo phông phi hành gia nelly

14
 5.3 Lý do chọn sản phẩm kinh doanh trực tuyến
Chúng ta phải thừa nhận rằng, bất kể ai cũng quan tâm đến ngoại hình, nhan sắc
của bản thân. Bởi lẽ, ngoại hình là yếu tố quan trọng trong cuộc sống. Đơn giản, có
ngoại hình giúp cá nhân người đó tự tin hơn trong cuộc sống. Bên cạnh đó, xã hội
ngày càng phát triển, chất lượng cuộc sống của mọi người ngày càng được cải thiện,
nâng cao. Nhu cầu về làm đẹp và sở hữu các trang phục đẹp của con người cũng tăng
lên. Ngày nay không chỉ phụ nữ mà nam giới cũng quan tâm đến vấn đề làm đẹp của
bản thân. Nhưng có một sự bất tiện rằng cuộc sống hiện đại cũng ngày càng khiến
chúng ta bận rộn hơn, học sinh, sinh viên bận đi học; nhân viên, người đã đi làm bận
rộn với các cuộc họp, các dự án, deadline,…điều này khiến họ có ít thời gian hơn vào
việc mua sắm trực tiếp. Mọi người bây giờ thường xu hướng thích mua sắm online hơn
vì sự thuận tiện, cũng như sự nhanh chóng trong khâu giao hàng, thanh toán tiện lợi.
Mặt khác, nếu kinh doanh online, sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí: chi phí thuê
mặt bằng, chi phi thuê nhân viên,… Chỉ cần có mạng và thiết bị di động thông minh,
khách hàng không cần phải đi ra ngoài, ở bất cứ đâu cũng có thể tìm hiểu về sản phẩm
mà mình cần. Cũng nhờ đó, chủ cửa hàng chỉ cần ngồi tại nhà, update các sản phẩm
của mình lên các trang bán hàng. Khách hàng và người bán có thể trò chuyện, tư vấn
thông qua các trang mạng xã hội, sự thuận tiện cho cả 2 bên.
Kinh doanh online cũng không cần quá nhiều người để hoạt động, công việc này
có thể chỉ cần 1 cá nhân để điều hành mọi hoạt động.
Hơn nữa kinh doanh online, vốn đầu tư ban đầu không cần quá nhiều như các
mặt hàng khác mà có thể thu lại vốn trong thời gian ngắn. Cuối cùng, sản phẩm được
kinh doanh là các sản phẩm thời trang thông dụng, phổ biến và không thể thiếu của
khách hàng.
6. Kế hoạch tài chính cho dự án
 Quy mô vốn:

Khoản mục Giá trị (VNĐ)

15
Vốn đầu tư ban đầu 11.000.000
Vốn hoạt động kinh doanh 2.000.000
Vốn dự phòng 10.000.000
Tổng 23.000.000
0
Phương án huy động vốn: Sử dụng Vốn góp và Vốn vay mượn
 Chi phí đầu tư ban đầu:

STT Khoản mục Giá trị (VNĐ)

1. Sản phẩm top 4.000.000
2. Sản phẩm bottom 2.000.000
3. Sản phẩm accessory 1.000.000
Tổng 7.000.000

 Chi phí thường xuyên hàng tháng:

STT Khoản mục Giá trị (VNĐ)

1. Duy trì các kênh bán hàng 3.000.000
Chi phí khác (điện, nước, xăng xe,
2. 1.000.000
…)
3. Dự phòng 2.000.000
Tổng 6.000.000

7. Kế hoạch Marketing
7.1 Mục tiêu Marketing
 Xây dựng và phát triển cửa hàng trong 3 tháng, tạo nên giá trị riêng của
Lynlyn’s clothes
 80% khách hàng trong thị trường mục tiêu biết đến cửa hàng qua các trang
mạng xã hội
 Tăng thêm 25-30% lượng khách hàng trong mỗi quý
 Đạt được mức độ về sự tin cậy và hài lòng của khách hàng, khoảng 90% số
khách hàng mục tiêu.
 Lợi nhuận 30-35% trên tổng số vốn đầu tư trong 10 tháng
7.2 Chiến lược Marketing
a. Chiến lược cạnh tranh
 Sử dụng chiến lược cạnh tranh người thách thức (tấn công bủa vây) hoặc chiến
lược người theo sau thị trường/ người nép góc thị trường (chọn 1 trong 3 chiến
lược)
16
  Lựa chọn chiến lược người thách thức – tấn công bủa vây.
b. Chiến lược Marketing Mix
 Sản phẩm:
 Sản phẩm top: áo phông, áo khoác, sơ mi,…
 Áo phông champs
 Áo phông ac&dc oversize
 Áo phông phi hành gia nelly
 Áo blazer phối xích
 Sơ mi lụa 3 màu
 Áo khoác lông cừu phối hoa xanh
 Áo khoác cardigan croptop len
 Áo blazer cúc gỗ màu kem
 Áo len mịn cổ tim
 Sản phẩm bottom: quần dài, quần short, váy, chân váy,…
 Set chân váy caro
 Chân váy da xẻ
 Quần short denim rút dây hông
 Quần dài jean xanh rách gấu
 Quần dài denim xanh đậm
 Quần dài denim xanh rách gối dáng rộng
 Sản phẩm accessory
 Vòng cổ mắt to màu vàng
 Dây chuyền 3 lớp
 Set 2 nhẫn vàng kim
 Dây chuyền 2 hình chữ nhật lồng nhau
 Dây chuyền mặt cười
 Vòng đeo tay mặt hoàng tử
Đối với các sản phẩm thời trang như trên, nguồn hàng đảm bảo chất lượng được nhập
trực tiếp từ xưởng Trung Quốc, cam kết hàng chính hãng. Bên cạnh đó, để đáp ứng
nhu cầu của người mua, Lynlyn’s clothes cũng áp dụng hình thức Order đối với các
sản phẩm mà khách hàng yêu cầu.
Cửa hàng luôn luôn tìm kiếm, cập nhật các sản phẩm mới trên thị trường đáp ứng
theo các “trend” của các Beauty Blogger, các tạp chí làm đẹp…
Ngoài ra, để tăng độ tin cậy của khách hàng đối với sản phẩm, Lynlyn’s clothes
cho phép khách hàng “check xuất xứ” sản phẩm trước khi nhận hàng.
 Giá cả
Sử dụng mục tiêu định giá: tăng tối đa mức tiêu thụ, dẫn đầu thị phần tại thị trường
mục tiêu, bán giá thấp tăng mức độ cạnh tranh – giá xâm nhập thị trường.
Giá cả dao động hợp lý với túi tiền của từng loại khách hàng mục tiêu: trung bình
trong khoảng từ 30.000 – 500.000 VNĐ
 Phân phối

17
 Giao hàng tận nơi với tất cả các mặt hàng có tại shop đối với các khách hàng tại
Thành phố Hà Nội.
Đặt hàng bằng cách nhắn tin, gọi điện trực tiếp đến số hotline, inbox page trên
Facebook,. Các đơn hàng sẽ được xử lý nhanh chóng, chậm nhất là trong vòng từ 1-2h.
Mọi thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ có thể liên hệ trực tiếp hoặc inbox để được tư vấn
đầy đủ hơn.
 Tiếp thị
 Quảng cáo: Mục tiêu để khách hàng biết đến thương hiệu, quảng cáo chủ yếu
chạy online, internet marketing…
 Khuyến mại: Thực hiện các chương trình khuyến mại khai trương, khuyến mại
những dịp đặc biệt, freeship...
 Marketing trực tiếp: thông qua các mối quan hệ: bạn bè, bạn bè của bạn bè,…
 Marketing online: Đăng bài trên page, đăng bài vào các hội nhóm, sử dụng hình
thức “Give Away” nhân dịp đặc biệt để thu hút khách hàng tham gia vui chơi có
quà. Qua đó quảng cáo cửa hàng tới nhiều đối tượng khác
7.3 Hoạch định chiến lược
 Giai đoạn 1: Nhận biết thương hiệu
 Mục tiêu truyền thông: tạo sự nhận biết thương hiệu, thời gian 3 tháng.
 Kế hoạch thực hiện:
 Sử dụng Internet Marketing: facebook, instagram, … đăng bài hàng
ngày, chạy quảng cáo
 Đăng bài viết vào các hội review quần áo, order đồ taobao…
 Khuyến mại khai trương, giảm giá, freeship, chơi Give Away,…
 Mục tiêu cần đạt được: 80% khách hàng trong thị trường mục tiêu biết đến cửa
hàng qua các trang mạng xã hội
 Giai đoạn 2: Xây dựng và phát triển thương hiệu
 Mục tiêu truyền thông: Xây dựng và phát triển thương hiệu (6 tháng)
 Kế hoạch thực hiện:
 Tiếp tục thực hiện các công cụ truyền thông như giai đoạn 1
 Hợp tác truyền thông với các CLB tại các trường Đại học trên địa bàn
 Thực hiện khuyến mại đối với các khách hàng trung thành: chiết khấu
hóa đơn, tích điểm…
 Tổ chức mini game, khuyến mại với các khách hàng mới như tặng kèm
sản phẩm,…
 Mục tiêu cần đạt được: : Đạt được mức độ cao về sự hài lòng, khoảng 90%
khách hàng mục tiêu. Tăng thêm 30% khách hàng cho mỗi quý. Đạt mức độ cao
về sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.
 Giai đoạn 3: Chiếm lĩnh thị phần, gia tăng lợi nhuận
 Mục tiêu truyền thông: Chiếm lĩnh thị phần và gia tăng lợi nhuận
 Kế hoạch thực hiện:
18
  Tiếp tục thực hiện các chiến dịch truyền thông, quảng cáo như 2 giai đoạn
trước
 Chạy các chương trình giảm giá, tri ân khách hàng, chơi minigame, Give
Away,...
 Chạy các chương trình tích điểm lâu dài đối với các khách hàng quen thuộc
 Duy trì quảng cáo trên các trang web, các kênh bán hàng khác,...
 Mục tiêu cần đạt được: Tạo ra 30-35% lợi nhuận trên tổng số vốn đầu tư.
Chiếm lĩnh 5% thị phần thời trang online tại Thành phố Hà Nội
7.4 Ngân sách và dự phòng
Ngân sách cho Marketing chủ yếu là chạy quảng cáo online trên các trang website
của cửa hàng. Nhóm dự tính trích 3.000.000vnđ/tháng vốn đầu tư cho Internet
Marketing.
Và trích lập dự phòng là 15% quỹ dự phòng kinh doanh cho các đợt cần chạy
Marketing trực tiếp: tham gia hợp tác trong các ngày hội của ĐH, CLB,…

8. Phương thức thanh toán và giao hàng

 Phương thức thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng, khách hàng
được kiểm tra hàng trước khi nhận.
 Giao hàng miễn phí trong phạm vi Thành phố Hà Nội, miễn phí giao hàng
ngoại tỉnh với các hóa đơn trên 500.000 VNĐ

19
II. THỰC HIỆN Ý TƯỞNG KINH DOANH.

Ứng dụng facebook để bán hàng.

Tạo website bằng Wix:

1. Chỉ số Google Analytics - Người dùng( User)
Chỉ số Người dùng (User) cho biết số lượng người đã truy cập vào website của
bạn trong một thời điểm nhất định. Mỗi người dùng khi truy cập website sẽ
được gắn cho một mã theo dõi (Client ID), nhờ đó Google Analytics có thể xác
minh được bao nhiêu người ghé thăm website.
Đây là chỉ số cơ bản nhất trong Google Analytics mà mọi báo cáo website đều
có. Ngoài ra, trong Google Analytics sẽ có thống kê khác nhau là người dùng
mới và người dùng cũ. Tổng người dùng truy cập website chính là 2 chỉ số này
cộng lại. Thuật ngữ “traffic của website” mà chúng ta hay gặp cũng chính là số
lượng “user” được xem ở phần này.
2. Chỉ sổ Google Analytics – Phiên ( Session)
Phiên là một nhóm các tương tác của người dùng với trang web diễn ra trong
một khung thời gian nhất định. Trong Google Analytics ở chế độ mặc định,
“khung thời gian nhất định” là 30 phút. Tuy nhiên, bạn có thể thay đổi khoảng
thời gian này tùy theo nhu cầu. Một phiên có thể có nhiều lần xem trang, sự
kiện, tương tác trên mạng xã hội và giao dịch thương mại điện tử.
Giả sử anh Hồng là một người dùng truy cập vào website của bạn. Google
Analytics sẽ bắt đầu tính “phiên” từ thời điểm đó. Nếu 30 phút trôi qua mà anh
Hồng không có bất kỳ tương tác nào trên website thì phiên sẽ kết thúc. Tuy
nhiên, giả sử ngược lại. Nếu anh Hồng tương tác với một yếu tố (ví dụ click các
nút trên trang, cuộn chuột,…) thì cứ mỗi lần tương tác, Google Analytics sẽ đặt
lại thời gian hết hạn phiên bằng cách cộng thêm 30 phút khác kể từ thời điểm
tương tác đó.
20
Một người dùng có thể mở nhiều phiên. Các phiên đó có thể xảy ra trong cùng
một ngày hoặc trong vài ngày, vài tuần hoặc vài tháng. Ngay sau khi một phiên
kết thúc, một phiên mới có thể bắt đầu.
3. Chỉ sổ Google Analytics - Số lần xem trang ( Pageview)
Số lần xem trang (số lần truy cập trang) được xác định là tổng số trang được
xem. Mặc dù bạn có thể dự kiến chỉ số này giống như số phiên, nhưng bạn có
thể thấy giá trị khác nhau cho những chỉ số này trong báo cáo của bạn. Lý do là
vì sao? Số lần xem trang sẽ tăng lên trong lượt xem trang hoặc lượt xem page
đầu tiên của phiên. Ngược lại, Số phiên sẽ tăng lên trong lượt xem trang đầu
tiên của phiên, bất kể loại lượt xem trang.
4. Chỉ số Google Analytics - Thời gian trung bình của phiên( Avg. time per
sessions)
Ngoài việc tính số phiên, thời gian trung bình trên phiên cũng là một điểm nên
lưu ý.
Thời gian trung bình của phiên = Tổng thời lượng của tất cả phiên / Tổng tất cả
các phiên.
.5. Chỉ sổ Google Analytics - Số trang/ phiên( Avg. Pageviews per sessions)
Số trang/phiên là một chỉ số rất quan trọng để đánh giá tổng thể website của bạn
có thật sự giá trị với người dùng hay không. Số trang/phiên là số trang trung
bình được xem trong một phiên. Số lần xem lặp lại của một trang vẫn sẽ được
tính. Trung bình, nếu lớn hơn 2 thì đây là một tín hiệu tốt cho thấy người dùng
có hứng thú với website của bạn nên họ thường xem nhiều page. Chỉ số này nên
càng cao càng tốt.
6. Chỉ số Google Analytics - tỷ lệ thoát ( Bounce Rate)
Tỷ lệ thoát được tính bằng tỷ lệ phần trăm số phiên trang đơn (chỉ truy cập 1
trang duy nhất mà không có tương tác nào khác trên trang). Phiên trang đơn có
thời lượng phiên là 0 giây vì không có lần truy cập tiếp theo sau lần truy cập
đầu tiên để cho phép Analytics tính thời lượng phiên. Nói cách khác, Tỷ lệ thoát
là tỷ lệ số người truy cập vào trang và thoát ra mà không xem thêm bất cứ trang
nào khác hay click thêm vào các đường link khác trên trang.
Tỷ lệ thoát càng cao thì website đó càng bị đánh giá càng thấp
7. Chỉ số Google Analytics - Tỷ lệ chuyển đổi ( Conversion rate)
Tỷ lệ chuyển đổi là một chỉ số dùng để so sánh tổng số khách truy cập vào một
trang web với số người trong đó trở thành khách hàng mua hàng, người đăng ký
hoặc người sử dụng. Công thức để tính tỷ lệ chuyển đổi với điều kiện mục tiêu
và lưu lượng truy cập được tính trên cùng một đơn vị thời gian như sau:
Tỷ lệ chuyển đổi = Tổng số mục tiêu đạt được x100% / Tổng số truy cập
website
Tỷ lệ chuyển đổi này có thể được đánh giá thông qua yêu cầu liên lạc, các cuộc
gọi điện thoại đến hotline, số lượng khách mua hàng, báo giá,…

21
22
 TỔNG KẾT

Trên đây là toàn bộ Bản báo cáo dự án kinh doanh cửa hàng thời trang online
Lynlyn’s clothes, bản báo cáo được thực hiện và hoàn thiện dựa trên nền tảng môn học
Thương Mại Điện Tử. Qua dự án này, chúng em đã biết được các kỹ năng phân tích số
liệu, phân tích thị trường cũng như các kỹ năng về kinh doanh, các phương pháp
marketing trên nền tảng thương mại điện tử.
Bài viết của chúng em có tham khảo các tài liệu dưới đây:
1. Giáo trình môn Thương Mại Điện Tử, trường Đại học Điện lực.

2. Thông tin, dữ liệu trên trang web BRANDS Việt Nam

https://www.brandsvietnam.com/

3. Thông tin, dữ liệu tại trang web MarketingAI

https://marketingai.admicro.vn/

4. Trang web HOSA Việt Nam

http://hosha.vn/

5. Trang web VietNamPlus

https://www.vietnamplus.vn/

23