TERMA DAN SYARAT PROGRAM

JAMINAN COMPASIA
1. TERMA, PENERIMAAN dan TAFSIRAN

1.1. Terma dan syarat (Terma) ini menetapkan perjanjian antara Anda dan
Program Jaminan Peranti CompAsia sehubungan dengan pembelian dan
penggunaan Perkhidmatan (Perjanjian) anda.

1.2. Anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Terma ini.
Penggunaan Perkhidmatan oleh anda pada Tarikh Mula merupakan
penerimaan tanpa syarat untuk terikat dengan Terma-terma ini yang
mungkin dipinda dari semasa ke semasa.

1.3. Kata dan frasa yang ditulis dalam huruf tebal ditakrifkan dalam konteks yang
muncul atau dalam definisi dalam klausa 13 di bawah.

1.4. Rujukan untuk "Anda" bererti pelanggan yang ingin mendaftar atau telah
mendaftar untuk Perkhidmatan.

2. PENERANGAN PERKHIDMATAN DAN PROGRAM

2.1. Liputan pelanggan yang Mendaftar Peranti di bawah program ini adalah
merangkumi;

● Waranti kecacatan

● Membaiki Peranti Berdaftar

● Perkhidmatan pengambilan dan penghantaran untuk pembaikan

● Perkhidmatan Pusat Panggilan

2.2. CompAsia berhak untuk menangguhkan, mengubah atau menghentikan

mana-mana bahagian atau seluruh Perkhidmatan atau Program pada bila-
bila masa mengikut pertimbangan mutlaknya.

3. PENDAFTARAN

3.1. Kriteria pendaftaran - Pendaftaran berdasarkan pada langganan program

untuk Peranti Berdaftar.

a) Pastikan Peranti Berdaftar telah dibeli dari laman web CompAsia

https://shop.compasia.com/
 Tempoh permohonan - Langganan Replace Plus CompAsia selama 6 atau 12
bulan tambahan ditawarkan kepada pelanggan berdasarkan bayaran produk
tertentu.

3.2. Penerimaan dan penolakan

a) Permohonan sedemikian dari pelanggan akan diterima kecuali Peranti

Berdaftar telah rosak atau hilang.

b) Permohonan anda tidak akan berjaya jika:

● mana-mana kriteria kelayakan dalam klausa 3.1 tidak

dipenuhi;

● anda sebelum ini telah ditolak atau ditamatkan dari

Perkhidmatan atau perkhidmatan yang serupa;

● atau atas sebab lain mengikut pertimbangan CompAsia.

3.3. Syarat-syarat lain

i) Anda boleh memohon untuk mendaftarkan beberapa Peranti yang

Layak untuk Perkhidmatan (setiap satu dengan Perjanjian yang
berasingan dan nombor telefon bimbit berbeza) tetapi anda mesti
membayar Yuran yang berkenaan untuk setiap Peranti yang Layak.

4. Langganan

Anda boleh mendaftar dalam Perkhidmatan dengan skim sekali bayaran ‘one-off’
(Langganan).

5. YURAN

5.1. Bayaran Produk

Untuk setiap Langganan yang dibenarkan di bawah Terma ini, anda akan
membayar Yuran Produk yang dinyatakan dalam jadual di bawah
berdasarkan nilai peranti yang ditetapkan oleh CompAsia:

Tahap Harga Runcit Peranti Peranti Perlindungan 6 Perlindungan 12

‘RRP’ (RM) Bulan Bulan

1 RM 1 - RM 500 RM23.00 RM34.00

2 RM 501 - RM 1,000 RM33.00 RM54.00

3 RM 1,001 - RM 1,500 RM43.00 RM84.00

4 RM 1,501 - RM 2,000 RM53.00 RM104.00

5 RM 2,001 - RM 2,500 RM83.00 RM124.00

6 RM 2,501 - RM 3,000 RM93.00 RM154.00

7 RM 3,001 - RM 3, 500 RM103.00 RM174.00

8 RM 3,501- RM 4,000 RM123.00 RM204.00

9 RM 4,001 - RM 4,500 RM133.00 RM224.00

10 RM 4,501 - RM 5,000 RM153.00 RM244.00

11 RM 5,001 -RM 5, 500 RM173.00 RM274.00

5.2. Peranti Tidak Betul - Jika anda membuat Permintaan Perkhidmatan tetapi
Peranti yang didakwa sebagai Peranti Berdaftar tetapi bukan Peranti
Berdaftar, Permintaan Perkhidmatan anda akan ditolak.

5.3. SST –Jika berkenaan, SST akan disekalikan dengan Bayaran/Yuran.

6. PERMINTAAN PERKHIDMATAN

6.1. Anda boleh membuat Permintaan Perkhidmatan dengan menghubungi Pusat

Panggilan melalui e-mel di deviceservice@compasia.com

6.2. Pusat Panggilan hanya akan menerima Permintaan Perkhidmatan anda

sekiranya:

a) IMEI Peranti Berdaftar, nama pelanggan, nombor telefon bimbit dan

ID Nasional di mana akaun tersebut aktif adalah betul dan tepat
dengan maklumat yang anda berikan semasa aplikasi perkhidmatan
melalui https://shop.compasia.com/

b) anda memberikan maklumat tambahan yang diminta oleh CompAsia

termasuk dalam bentuk pengesahan atau pengakuan yang
ditandatangani;

c) CompAsia tidak mempunyai kepercayaan yang munasabah bahawa

anda telah memindahkan, menjual, menjual, atau menyewa Peranti
Berdaftar kepada orang lain;

d) Permintaan Perkhidmatan bukan untuk Aksesori Peranti;

e) Peranti Berdaftar belum diubahsuai; dan

 f) CompAsia secara munasabah percaya bahawa anda tidak
menggunakan Perkhidmatan dengan cara yang, atau dipercayai
secara munasabah, penipuan, haram, atau berkaitan dengan aktiviti
jenayah; atau bertujuan untuk membuat keuntungan komersial.

Anda mungkin diberitahu jika Permintaan Perkhidmatan anda tidak diterima

atas sebab-sebab di atas pada bila-bila masa, dalam hal ini, Peranti Berdaftar
akan dikembalikan kepada anda dengan segera.

6.3. Peranti Berdaftar anda dilindungi untuk perkhidmatan jaminan sehingga

tempoh langganan berakhir, bermula dari tarikh pendaftaran;

6.4. Maklumat - Semasa anda membuat Permintaan Perkhidmatan, anda diminta

untuk membuktikan bahawa Peranti Berdaftar anda tidak rosak, atau kejadian
seumpamanya telah berlaku.

7. PERSEDIAAN PEMBUNGKUSAN (DIKEMBALIKAN KERANA JAMINAN)

7.1. Persiapan - Anda mesti mematikan sebarang ciri keselamatan kunci peribadi
sebelum mengembalikan Peranti Berdaftar melalui Kurier.

7.2. Data peranti - Anda akan bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua data
yang disimpan dalam Peranti Berdaftar anda dan anda akan memadamkan
semua data dari Peranti Berdaftar sebelum diambil oleh CompAsia.
CompAsia tidak bertanggungjawab untuk data yang anda yang tinggalkan
pada Peranti Berdaftar Sekiranya terdapat kesulitan, kelewatan, kehilangan,
penyalahgunaan atau kerosakan pada sebarang data atau maklumat, anda
bersetuju untuk tidak menyalahkan dan menganggap CompAsia
bertanggungjawab atas kerosakan tersebut.

8. PENGHANTARAN

8.1. Alamat di Malaysia - Penghantaran mestilah ke alamat berdaftar atau alamat

bil anda di Malaysia. CompAsia tidak akan menghantar Peranti Mudah Alih
yang Dibaiki anda ke kotak pejabat pos, stesen pengangkutan awam, pusat
membeli-belah, tempat letak kereta atau tempat awam lain. Keputusan untuk
menghantar ke mana-mana lokasi, termasuk alamat yang bukan alamat
berdaftar atau alamat bil anda di Malaysia, adalah atas pertimbangan
CompAsia.

8.2. Garis Masa Perkhidmatan - Garis masa perkhidmatan dari mula hingga akhir
akan mengambil kira-kira 7 hari bekerja dari tarikh kami menerima peranti
tersebut hingga tarikh peranti tersebut diperbaiki dan dikembalikan kepada
pelanggan

8.3. Kos - Penghantaran ke alamat di Malaysia akan dibuat tanpa bayaran kepada
anda kecuali setelah dua percubaan gagal dihantar, anda akan dikenakan
surcaj yang harus dibayar oleh anda terlebih dahulu melalui Transfer Bank
 Dalam Talian.

8.4. Rakan Logistik yang dilantik

● Line Clear
● Tahira
● GDex
● Penghantaran sendiri oleh Compasia

8.5. Peranti tidak betul

a) Jika produk, model atau IMEI Peranti yang anda tunjukkan tidak
sesuai dengan Peranti Berdaftar, maka Permintaan Perkhidmatan
tidak akan ditunaikan.

b) Sekiranya CompAsia mengetahui bahawa Peranti yang anda

kembalikan melalui Kurier bukan Peranti Berdaftar pada saat kami
menerimanya, kami akan mengembalikan peranti tersebut kepada
anda tanpa tindakan.

c) Gagal mengaktifkan penguncian - Sekiranya CompAsia mengetahui

bahawa anda tidak mematikan ciri keselamatan kunci peribadi di
Peranti yang anda kembalikan melalui Kurier. CompAsia akan
mengembalikan Peranti kepada anda dengan kos anda

8.6. Jaminan - Anda berhak mendapat jaminan 1 bulan selepas pembaikan untuk
peranti mudah alih anda yang dibaiki.

8.7. Penghargaan

a) Pada bila-bila masa sebelum waktu penghantaran, CompAsia

mungkin akan meminta anda menandatangani borang pengakuan
atau pengesahan semasa anda menerima peranti yang diperbaiki.

b) Anda mengakui bahawa:

anda telah diberi kesempatan untuk memeriksa Peranti yang Dihantar sebagaimana yang
disampaikan kepada anda oleh pihak Kurier;

9. JANGKA MASA DAN PENAMATAN

9.1. CompAsia akan membekalkan Program kepada anda dari Tarikh Mula
sehingga langganan berakhir atau sebarang peristiwa di bawah klausa 9.2
berlaku.

9.2. Penamatan oleh CompAsia - CompAsia boleh menghentikan Program anda

dengan segera dan Perjanjian ini pada bila-bila masa sekiranya CompAsia
 secara munasabah percaya bahawa:

a) anda menggunakan Perkhidmatan (sama ada dengan sengaja atau

tidak) dengan cara yang boleh menjejaskan reputasi CompAsia;

b) anda menggunakan Perkhidmatan dengan cara yang, atau

dipercayai secara munasabah, penipuan, haram atau berkaitan
dengan aktiviti jenayah; atau bertujuan untuk membuat keuntungan
komersial;

c) anda telah melanggar, atau berkemungkinan melanggar, Terma ini

atau terlibat dalam penipuan;

d) anda telah atau mungkin muflis atau tidak dapat membayar hutang
anda pada tempoh yang sepatutnya;

e) anda telah memberikan maklumat yang salah, salah atau tidak

lengkap kepada CompAsia;

f) anda berkemungkinan akan menimbulkan bahaya atau gangguan

atau berlaku kasar terhadap mana-mana kakitangan CompAsia dan
penyedia perkhidmatannya, subkontraktor dan ejennya; atau

g) atas sebab lain mengikut pertimbangan CompAsia.

9.3. Automatik - Program dan Perjanjian anda akan segera dihentikan sekiranya:

a) CompAsia mengetahui bahawa anda telah memindahkan, menjual,

dipamerkan untuk dijual, atau Peranti Berdaftar anda disewakan.

9.4. Akibat penamatan

a) Tiada bayaran balik - Bayaran yang anda telah jelaskan tidak akan
dikembalikan.

b) Tiada pengaktifan semula - Sekiranya Perkhidmatan telah

ditamatkan untuk Peranti Berdaftar, Perkhidmatan tidak boleh
diaktifkan semula untuk Peranti Berdaftar tersebut.
c) Permintaan Perkhidmatan - Jika anda telah membuat Permintaan
Perkhidmatan yang tidak dipenuhi pada saat penamatan,
Permintaan Perkhidmatan mungkin akan dibatalkan.

10. PRIVASI DATA

10.1. Anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan

menyetujui polisi perlindungan data peribadi dan notis privasi CompAsia
yang terdapat di https://shop.compasia.com/pages/privacy-policy atau pautan
lain seperti yang diberitahu oleh CompAsia dari semasa ke semasa
 (bersama-sama, Polisi PDP: perlindungan data peribadi dan notis privasi).

10.2. Anda juga bersetuju bahawa dengan memohon atau menggunakan

Perkhidmatan:

a) anda memberi persetujuan kepada rakan niaga yang dilantik dan

CompAsia (dan perantara data, untuk tujuan Akta Perlindungan Data
Peribadi 2010) untuk menggunakan dan / atau mendedahkan
maklumat peribadi anda yang dikumpulkan dari anda:

i) selaras dengan Polisi PDP: perlindungan data peribadi dan

notis privasi ;

ii) untuk tujuan:

1) menilai kelayakan anda untuk mendaftar, dan terus

berdaftar, untuk Program atau menggunakan
Perkhidmatan;

2) Menyediakan Perkhidmatan untuk anda;

3) menghasilkan kumpulan data gabungan dan tidak

peribadi;

4) membenarkan hubungan langsung dan tidak langsung

dengan anda sehubungan dengan Perkhidmatan; dan

5) menguruskan risiko komersial, dan mencegah,

mengesan, dan menyelidiki aktiviti penipuan, atau
pertikaian yang disyaki menyalahi undang-undang

kepada mana-mana pihak berkuasa pemerintah dan / atau pengawalseliaan

yang relevan jika diperlukan secara sah; dan

b) anda bersetuju untuk CompAsia menyimpan atau hoskan data

dengan sekutu, rakan kongsi, anak syarikat dan pihak ketiga yang
tidak berkaitan termasuk penyedia perkhidmatan pihak ketiga, sama
ada di Malaysia atau negara lain, untuk Tujuan atau untuk tujuan lain
yang dinyatakan dalam Polisi PDP: perlindungan data peribadi dan
notis privasi.

10.3. CompAsia adalah pengguna data maklumat peribadi anda setiap masa dan
sebarang pertanyaan mengenai pemprosesan maklumat peribadi anda akan
dibuat sesuai dengan Polisi PDP: perlindungan data peribadi dan notis
privasi.
11. LAIN-LAIN

11.1. Tertakluk kepada perubahan, penarikan, penamatan dan penangguhan -

Perkhidmatan, Terma dan Bayaran ini boleh berubah (dan dalam hal
Perkhidmatan, penarikan), penamatan atau penangguhan pada bila-bila
masa. CompAsia akan memberitahu anda mengenai perubahan melalui
Laman Web dan jika anda meneruskan Langganan anda setelah perubahan
tersebut diberitahu, anda akan dianggap telah menyetujui perubahan
tersebut.

11.2. Penyedia perkhidmatan, kontraktor dan pihak ketiga - CompAsia boleh

memberi mandat kepada pihak ketiga untuk menyediakan Perkhidmatan dan
mengumpulkan apa-apa Bayaran Perkhidmatan bagi pihaknya, tetapi dalam
hal apa pun, jalan keluar tunggal anda adalah terhadap CompAsia dan
bukan pihak ketiga tersebut.

11.3. Undang-undang - Perjanjian ini akan ditadbir dan ditafsirkan sesuai dengan
undang-undang Malaysia.

11.4. Keseluruhan perjanjian - Anda dengan ini bersetuju dan menerima bahawa
terma & syarat umum CompAsia yang tersedia di
https://shop.compasia.com/pages/terms-conditions atau pautan lain yang
mungkin diberitahu kepada anda (Syarat Umum). Terma ini adalah tambahan
kepada Terma Umum dan kedua-dua Terma ini dan Terma Umum berlaku
untuk hubungan antara CompAsia dan anda. Sekiranya tidak konsisten
antara Terma ini dan Terma Umum, Terma ini yang akan berlaku.

11.5. Ganti rugi am - Dalam keadaan apa pun CompAsia tidak akan
bertanggungjawab kepada anda atau orang lain atas sebarang kerosakan
tidak langsung, istimewa, teladan atau akibat, atau kerosakan yang timbul
dari atau berkaitan dengan akses, penggunaan, atau ketidakmampuan anda
untuk mengakses atau menggunakan perkhidmatan atau prestasi atau bukan
prestasi Perkhidmatan.

11.6. Promosi - CompAsia mungkin dari semasa ke semasa akan menawarkan

promosi yang berkaitan dengan Perkhidmatan. Sebarang promosi tersebut
akan diatur oleh terma dan syarat yang dilampirkan oleh CompAsia, dan
oleh Terma ini sehingga terma dan syarat promosi tidak boleh digunapakai.
Sekiranya terdapat percanggahan antara terma dan syarat promosi dan
Terma ini, Terma ini yang akan berlaku.

11.7. Dalam keadaan apa pun, rakan niaga yang dilantik tidak akan
bertanggungjawab atas sebarang tuntutan, kerosakan, kerugian,
perbelanjaan, kos atau liabiliti apa pun (termasuk kerosakan langsung atau
tidak langsung tanpa batasan untuk kehilangan keuntungan, gangguan
perniagaan atau kehilangan maklumat ) terhasil atau timbul secara langsung
atau tidak langsung dari atau berkaitan dengan (i) penggunaan atau
ketidakupayaan anda untuk menggunakan Perkhidmatan atau Program atau
 Permintaan Perkhidmatan; (ii) pergantungan anda pada maklumat dan bahan
di Laman Web; dan / atau (iii) Syarat.

12. PERTANYAAN

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan, aduan, tuntutan atau maklum balas mengenai
Perkhidmatan, sila e-mel kepada kami di deviceservice@compasia.com; atau sebagai
alternatif anda boleh menghubungi Pusat Panggilan dengan menghubungi nombor
WhatsApp kami di 6016-6202590 antara Isnin dan Jumaat (Hari Perniagaan - Tidak
termasuk Cuti Umum Selangor dan Nasional), dari jam 9.00 pagi hingga 6.00 petang.

13. DEFINISI

13.1. Waktu Penerimaan bermaksud masa dimana Pusat Panggilan menerima

Permintaan Perkhidmatan anda.

13.2. Pusat Panggilan bermaksud pusat panggilan tersedia dari jam 9 pagi hingga
6 petang pada hari Isnin hingga Jumaat dengan menghubungi nombor
WhatsApp kami di 6016-6202590 dan mana-mana portal web dalam talian
yang tersedia di Laman Web, untuk Permintaan Perkhidmatan atau
pertanyaan umum.

13.3. CompAsia bermaksud CompAsia Sdn Bhd (No. Syarikat 201201022161),

untuk tujuan Perjanjian ini dan Terma.

13.4. Kurier bermaksud orang yang dilantik untuk menghantar Peranti Mudah Alih
yang dibaiki dan menerima Peranti Berdaftar sesuai dengan
Perkhidmatan.

13.5. Peranti bermaksud peranti selular mudah alih yang mempunyai layar
paparan, menyokong satu atau lebih pilihan sambungan rangkaian tanpa
wayar dan dikendalikan menggunakan suara, sentuhan atau papan kekunci
miniatur. Ia tidak termasuk Aksesori Peranti.

13.6. Aksesori Peranti bermaksud apa sahaja yang disediakan oleh OEM dengan
Peranti atau dijual secara berasingan untuk digunakan bersama dengan
Peranti. Ia termasuk bateri, kad SIM, kad memori, pengecas, penutup
telinga, kotak, kes, kabel, ‘styli’, pelekap dan stesen dok.

13.7. Bayaran bermaksud bayaran yang dinyatakan dalam klausa 5.

13.8. IMEI bermaksud nombor identiti peralatan mudah alih antarabangsa bagi
Peranti.

13.9. Pengubahsuaian Perkakas bermaksud pengubahsuaian yang dibuat pada

perkakas Peranti yang tidak dilakukan atau dibenarkan oleh OEM.
13.10. Pengubahsuaian bermaksud Pengubahsuaian Perisian atau
Pengubahsuaian Perkakas atau kedua-duanya.

13.11. ID Nasional bermaksud dokumen pengenalan diri yang sah yang dikeluarkan
atau diterima untuk pengesahan identiti.

13.12. OEM bermaksud pengeluar Peranti asal.

13.13. Peranti Berdaftar bermaksud Peranti yang mempunyai makna yang

diberikan kepada istilah tersebut dalam klausa 3.1 (a)

13.14. Rakan niaga yang dilantik telah berdaftar dengan merujuk kepada IMEI untuk
Program sesuai dengan Terma ini.

13.15. Perkhidmatan bermaksud diperbaiki/pembaikan.

13.16. Permintaan Perkhidmatan bermaksud permintaan untuk Pembaikan yang

dibenarkan berdasarkan Terma ini.

13.17. Tarikh Penghantaran bermaksud tarikh Kurier menyampaikan Peranti yang

telah dibaiki kepada anda.

13.18. Pengubahsuaian Perisian bermaksud pengubahsuaian yang dibuat pada

sistem operasi Peranti yang tidak dilakukan atau disahkan oleh OEM dan
termasuk "jail-break" dan "rooting".

13.19. Tarikh Mula mempunyai maksud yang diberikan kepada istilah tersebut
dalam klausa 3.2.

13.20. Tahap bermaksud tahap yang digariskan untuk Peranti Berdaftar anda
seperti yang disarankan dalam Perjanjian anda, berdasarkan harga peranti
CompAsia yang dinilai dari Peranti anda (termasuk SST, jika ada) pada
tarikh Peranti Berdaftar dinilai oleh CompAsia.