22 Como destruir una empresa en 12 meses... 0 antes Tener favoritismo entre el personal Dar preferencia a unos departamentos sobre otros No repartir equitativamente las cargas de trabajo entre todo el personal Tener una estructura de sueldos injusta No dar importancia a la capacitacion del personal No disciplinar cuando es necesario Permitir que el rumor sea el medio de comunicacion en la empresa Creer que se pueden ganar todas las demandas laborales Cambiar la cultura organizacional que ha sido la base de su éxito Creer que e! personal esta contento, cuando es todo lo contrario Errores y omisiones en el Area de Innovacién y Operaciones Dejar la responsabilidad de la productividad solo en manos de los empleados No integrar la calidad en el disefio del producto y en los procesos de produccion Reducir el costo del producto a costa de la calidad No tratar de estandarizar las partes 0 componentes del producto Adquirir equipo costoso inadecuado para las necesidades de la empresa Utilizar materia prima y componentes de dificil adquisicién No renovar el equipo cuando es requerido Depender de un solo proveedor Subutilizar los activos de la empresa Crear inventarios de alto riesgo No contar con un sistema adecuado para el control de los inventarios 154 154 155 156 156 157 158 158 159 159 163 164 164 165 165 166 167 168 168 169 170No tener vocacion de director Sx director de empresa equivale a practicar una profesion. El director es tan profe- sional como lo es un médico, un abogado 0 un ingeniero, y requiere tener vocacion para ser un buen practicante de la profesion de la administracién de empresas. Muchos llegan al puesto de Director General porque la vida los ha llevado hacia alld, mas por accidente que por decision propia. El duefio de una empresa llega a la Direccién General por una simple raz6n: es el duefo. Pero esto no garantiza que sera un buen director. Haber sido un buen director comercial tampoco garantiza que sera un buen di- rector general. Con frecuencia nos enteramos de que un excelente director comer- cial fracas6 como director general cuando le dieron ese puesto. La vocacién de director general tiene un alto componente humano; es decir, incluye el gusto de tratar con personas, de ayudarlas a superarse, y de contagiarlas con su entusiasmo y pasion. Quien llega a ser director general sin tener vocacion para serlo, tarde o tem- prano tendra problemas de actuacion, por una sencilla raz6n: no le gusta su trabajo, y acabar afectando a la empresa, al grado que puede causarle la quiebra a la misma. Hacer cambios tecnolégicos muy rapidamente para aventajar a los competidores eguin Freek Vermeulen, en el sitio de Harvard Business Review (3/01/2017), el banco holandés ING decidié adoptar rapidamente lo que resulté ser una moda pasajera: Second Life, el mundo virtual donde la gente podia “vivir” a través de un avatar. Con mucha rapidez ensambl6 un equipo de ejecutivos que exploraron la 2728 Cémo destruir una empresa en 12 meses... 0 antes nueva tecnologia, desarrollaron aplicaciones y promovieron sus productos en el mundo virtual, tratando de no “perder el barco”, pero el "barco” nunca zarpé y el dinero que ING invirtié en el proyecto se fue al cafio. Debido al alto nivel de incertidumbre en los mercados, solo se puede distinguir entre una moda y un desarrollo sustancial dejando pasar algun tiempo. Hay que recordar que una tecnologia nueva afecta a diferentes negocios de manera dife- rente: los cambios no son uniformes a través de todas las industrias. Es un error creer que porque el mundo esta cambiando rapidamente, todas las empresas deben cambiar al mismo ritmo. Confiar demasiado en encuestas y estadisticas | triunfo de Donald Trump, primero al ser elegido como candidato presidencial por el Partido Republicano y, luego, como presidente de Estados Unidos, repre- sento un fuerte golpe para los encuestadores, cuyos andlisis indicaban que Hillary Clinton ganaria la presidencia. Un analista incluso habia pronosticado que Trump sOlo tenia un dos por ciento de probabilidad de ganar la nominacion de los repu- blicanos. éCual es el problema con las encuestas que las hace poco confiables en muchos casos? De acuerdo con Kira Radinsky y Pony Acriche, en el articulo “How to Make Better Predictions When You Don’t Have Enough Data”, en harvardbusiness.org, las encuestas presidenciales son eventos periédicos -cada cuatro 0 seis aos por lo que los datos histéricos son limitados, es decir, el tamario de la muestra es rela- tivamente pequefio y hasta anticuado. En el caso de las empresas, los directores deben ser conscientes de que los datos histéricos no predicen, necesariamente, el futuro. Es necesario que consideren la informacion de eventos comparables en otras industrias y en el entorno, y usen lo que se conoce como Transferencia de Aprendizaje para afinar sus prondsticos y no tener sorpresas. No usar adecuadamente su capacidad para pensar | ser humano tiene una capacidad que lo distingue de los animales: la capacidad de razonar; sin embargo, parece que cada vez pensamos menos y dejamos que