Dnomxþhqxbbbbbbbbbbbbbbgdqdbbbbbbbbbbbl) Phÿx Pdwlþqleurm

Mobi Banka ad Beograd .
RULVQLþNLVHUYLV063/9005
Omladinskih brigada 88 PIB: 100000049
11070 Novi Beograd 5DþXQ%DQNH908-11501-07
www.mobibanka.rs 0DWLþQL%URM17138669
1$&578*2925$2279$5$1-8,92Ĉ(1-83/$712*5$ý81$),=,ý.2*/,&$5(=,'(17$
,='$9$1-8,.25,âû(1-83/$71(.$57,&(358ä$1-83/$71,+86/8*$,86/8*$(/(.75216.,+6(59,6$
=DNOMXþHQXBBBBBBBBBBBBBBGDQDBBBBBBBBBBBL]PHÿX
1. Mobi Banka ad Beograd, ul. Omladinskih brigada 88PDWLþQLEURM17138669, PIB: 100000049, akcionarsko društvo upisano u
registar privrednih društava kod Agencije za privredne registre, sa dozvolom za rad izdatom Rešenjem Narodne banke Jugoslavije br.
346 od 25.04.1996. godine, koju zastupa Pavel Maco, Predsednik Izvršnog odbora Banke (u daljem tekstu „Banka“).
i
2. ______________(ime, ime roditelja, prezime) (JMBG) (mesto) (ulica i broj) (broj lk ili br. pasoša) (u daljem tekstu „Klijent“)
XGDOMHPWHNVWX]DMHGQLþNLÄ8JRYRUQHVWUDQH³
135('0(78*2925$,=1$ý(1-(32-(',1,+32-029$
1.1. Predmet ugovora
3UHGPHWRYRJ8JRYRUDMHUHJXOLVDQMHPHÿXVREQLKSUDYDLREDYH]DL]PHÿX.OLMHQWDL%DQNHXSRJOHGX
RWYDUDQMDYRÿHQMDLJDãHQMDYLãHYDOXWQRJSODWQRJUDþXQD
L]GDYDQMDLNRULãüHQMDSODWQLKNDUWLFDLSODWQLKLQVWUXPHQDWD
SUXåDQMDVOHGHüLKSODWQLKXVOXJD
XVOXJHNRMHRPRJXüDYDMXXSODWXJRWRYRJQRYFDQDSODWQLUDþXQ
XVOXJHNRMHRPRJXüDYDMXLVSODWXJRWRYRJQRYFDVSODWQRJUDþXQD
XVOXJHSUHQRVDQRYþDQLKVUHGVWDYDVSODWQRJUDþXQDRGQRVQRQDSODWQLUDþXQLWR1) transferom odobrenja, 2GLUHNWQLP]DGXåHQMHPXNOMXþXMXüL
jednokratno direktno zaduženje, 3NRULãüHQMHPSODWQHNDUWLFHLOLVOLþQRJVUHGVWYD
- pružanja usluga elektronskih servisa.
8VOXJHL]SUHWKRGQRJVWDYD.OLMHQWXüH%DQNDSUXåLWLXVNODGXVDRGUHGEDPDRYRJ8JRYRUDSUDWHüLKSULORJDLDQHNVDNDRL2SãWLKXVORYDSRVORYDQMD
Banke.
1.2. =QDþHQMHSRMHGLQLKSRMPRYD
3RMHGLQLSRMPRYLX8JRYRUXLPDMXVOHGHüH]QDþHQMH
Korisnik ili Klijent je PlatilacRGQRVQRIL]LþNROLFHNRMHQDWHUHWVYRJUDþXQDL]GDMHSODWQLQDORJLOLGDMHVDJODVQRVW]DL]YUãHQMHSODWQHWUDQVDNFLMHQD
RVQRYXSODWQRJQDORJDNRMLL]GDMHSULPDODFSODüDQMD
%DQNDMH.OLMHQWRYSODWLRþHY3UXåDODFSODWQLKXVOXJD.
3ODWQLUDþXQMHWHNXüLUDþXQRGQRVQRUDþXQNRMLVHNRULVWL]DL]YUãDYDQMHSODWQLKWUDQVDNFLMDNRML%DQNDYRGL]D.OLMHQWD
3ULPDODFSODüDQMDMHIL]LþNRLOLSUDYQROLFHNRMHMHRGUHÿHQRNDRSULPDODFQRYþDQLKVUHGVWDYDNRMDVXSUHGPHWSODWQHWUDQVDNFLMH
Platna transakcijaR]QDþDYDXSODWXSUHQRVLOLLVSODWXQRYþDQLKVUHGVWDYDNRMHLQLFLUD.OLMHQWLOLSULPDODFSODüDQMDDREDYOMDVHEH]RE]LUDQDSUDYQL
RGQRVL]PHÿX.OLMHQWDLSULPDRFDSODüDQMD
Platni nalog R]QDþDYDLQVWUXNFLMX.OLMHQWDLOLSULPDRFDSODüDQMD%DQFLNRMRPVH]DKWHYDL]YUãHQMHSODWQHWUDQVDNFLMH
Platni instrumentR]QDþDYDVYDNRSHUVRQDOL]RYDQRVUHGVWYRLLOLQL]SRVWXSDNDXJRYRUHQLKL]PHÿX.OLMHQWDL%DQNHDNRMH.OLMHQWXSRWUHEOMDYD]D
izdavanje platnog naloga (npr. platna kartica, PIN, OTP, Online banking aplikacija, mCash i sl.).
Poslovni danMHGDQRGQRVQRGHRGDQDXNRMHP%DQNDSRVOXMHWDNRGD.OLMHQWXRPRJXüLL]YUãHQMHSODWQHWUDQVDNFLMH
Jedinstvena identifikaciona oznakaR]QDþDYDNRPELQDFLMXVORYDEURMHYDLLOLVLPERODNRMXSUXåDODFSODWQLKXVOXJDXWYUÿXMHNRULVQLNXSODWQLKXVOXJDL
NRMDVHXSODWQRMWUDQVDNFLMLXSRWUHEOMDYD]DQHGYRVPLVOHQXLGHQWLILNDFLMXWRJNRULVQLNDLLOLQMHJRYRJSODWQRJUDþXQDQSUEURMSODWQRJUDþXQD
7UDMQLQRVDþSRGDWDNDMHVUHGVWYRNRMH.OLMHQWXRPRJXüDYDGDVDþXYDSRGDWNHNRMLVHRGQRVHQDQMHJDGDWLPSRGDFLPDSULVWXSLLGDLKUHSURGXNXMHX
QHL]PHQMHQRPREOLNXXSHULRGXNRMLRGJRYDUDVYUVLþXYDQMDQSUHPDLOVPVRQOLQHEDQNLQJDSOLNDFLMDLVO
'RPDüDSODWQDWUDQVDNFLMDMHSODWQDWUDQVDNFLMDNRGNRMHSODWLRþHYSUXåDODFSODWQLKXVOXJDLSUXåDODFSODWQLKXVOXJDSULPDRFDSODüDQMDWXXVOXJXSUXåDMX
na teritoriji Republike Srbije.
,QVWDQWSODüDQMHMHGRPDüDSODWQDWUDQVDNFLMDXGLQDULPDNRMX3ODWLODFPRåHLQLFLUDWLXELORNRMHGREDGDQDWRNRPVYDNRJGDQDXJRGLQLDþLMLSUHQRVVH
L]YUãDYDXQDMNUDüHPSHULRGXNUR],361%6SODWQLVLVWHP
IPS NBSMHSODWQLVLVWHP]DSUHQRVQRYþDQLKVUHGVWDYDXGLQDULPDL]PHÿXXþHVQLNDXWRPVLVWHPXXFLOMXWUHQXWQRJRGQRVQRVNRURSDWUHQXWQRJ
L]YUãDYDQMDSODWQLKWUDQVDNFLMDNRMHLQLFLUDMXNRULVQLFLSODWQLKXVOXJDRYLKXþHVQLNDþLMLMHRSHUDWRU1DURGQDEDQND6UELMH
0HÿXQDURGQDSODWQDWUDQVDNFLMD je platna transakcija kod koje jedan pružalac platnih usluga pruža ovu uslugu na teritoriji Republike Srbije, a drugi na
WHULWRULMLWUHüHGUåDYHNDRLSODWQDWUDQVDNFLMDNRGNRMHLVWLSUXåDODFSODWQLKXVOXJDWXXVOXJX]DMHGQRJNRULVQLNDSODWQLKXVOXJDSUXåDQDWHULWRULML5HSXEOLNH
6UELMHD]DLVWRJLOLGUXJRJNRULVQLNDSODWQLKXVOXJDQDWHULWRULMLWUHüHGUåDYH
2QOLQHEDQNLQJDSOLNDFLMDMH]DMHGQLþNLQD]LY]DNDQDOHGLVWULEXFLMHNRMLREXKYDWDMX$SOLNDFLMX%DQNH]D,QWHUQHWEDQNDUVWYRL$SOLNDFLMX%DQNH]DPRELOQR
bankarstvo.
5DVSRORåLYDVUHGVWYDQDSODWQRPUDþXQXVWDQMHVUHGVWDYDQDSODWQRPUDþXQXRGSUHWKRGQRJGDQDXYHüDQR]DGQHYQLSULOLYLXPDQMHQR]DGQHYQL
odliv i rezervisana sredstava do momenta izvršenja platnog naloga.
Transfer odobrenja MHSODWQDXVOXJDNRGNRMHSODWLODFNRGVYRJSUXåDRFDSODWQLKXVOXJDLQLFLUDL]YUãHQMHMHGQHLOLYLãHSODWQLKWUDQVDNFLMDXNOMXþXMXüLL
izdavanje trajnog naloga.
Direktno zaduženjeMHSODWQDXVOXJDNRGNRMHSULPDODFSODüDQMDQDRVQRYXSODWLRþHYHVDJODVQRVWLLQLFLUDSODWQXWUDQVDNFLMX]D]DGXåHQMHSODWLRþHYRJ
SODWQRJUDþXQD3ODWLODFPRåHRYXVDJODVQRVWGDWLSULPDRFXSODüDQMDVYRPSUXåDRFXSODWQLKXVOXJDLOLSUXåDRFXSODWQLKXVOXJDSULPDRFDSODüDQMD
Plati na broj mobilnog/e-mail (P2P)MHSODWQDXVOXJD%DQNHNRMDRPRJXüDYD.OLMHQWXSUHQRVQRYFDGUXJRPIL]LþNRPOLFXVDPRX]XQRVEURMDWHOHIRQD
RGQRVQRHPDLODGUHVHSULPDRFDSODüDQMD
5DþXQQDNOLNMHSODWQDXVOXJDNRMRP%DQND.OLMHQWXNUR]2QOLQHEDQNLQJDSOLNDFLMXGRVWDYOMDUDþXQQDRVQRYXNRMHJ.OLMHQWLQLFLUDSODüDQMHPHVHþQH
REDYH]HSULPDRFXSODüDQMDXQDSUHGSRSXQMHQLPHOHNWURQVNLPQDORJRP
Kanal komunikacije predstavlja izabrani kanal komunikacije putem kojeg Klijent može da prima obaveštenja o najnovijim bankarskim ponudama, status
WUDQVDNFLMDLQIRUPDFLMHXYH]LVDXUHÿDMHPLOLQDþLQRPSODüDQMDNDRLNRULãüHQMXEDQNDUVNLKSURL]YRGD.OLMHQWLPDPRJXüQRVWGDSXWHP2QOLQHEDQNLQJ
aplikacije izabere kanal komunikacije (SMS, elektronska pošta, “push” informacija) i grupu obaveštenja koje želi da prima.
FATKA ugovor 6SRUD]XPL]PHÿX9ODGH5HSXEOLNH6UELMHL9ODGH6MHGLQMHQLK$PHULþNLK'UåDYD6OXåEHQLJODVQLN560HÿXQDURGQLXJRYRULEURM16
od 27. decembra 2019VDFLOMHPSREROMãDQMDXVDJODãHQRVWLSRUHVNLKSURSLVDQDPHÿXQDURGQRPQLYRXLSULPHQH)$7.$SURSLVD
FATKA indicije3UHGVWDYOMDMXLQGLNDWRUHNRMLVXXWYUGMHQL)$7.$XJRYRURPDSRGNRMLPDVHSRGUD]XPHYDMHGQDLOLYLãHQDYHGHQLKþLQMHQLFDNRMHVH
YH]XMX]D.OLMHQWDDNRMHJDVYUVWDYDMXXNDWHJRULMXÄRGUHÿHQLKOLFDL]6$'³LWR
• da je Klijent državljanin SAD ili da je rezident SAD ili
GDMH.OLMHQWURÿHQX6$'LOL
• da Klijent ima prebivalište u SAD ili
GD.OLMHQWLPDSRãWDQVNXDGUHVXX6$'XNOMXþXMXüLLSRãWDQVNLIDKDGUHVXÄQDUXNHSULPDRFD´ÄLQFDUHRI´LOLÄSRVWHUHVWDQWH´ÄKROGPDLO´LOL
GD.OLMHQWLPDYDåHüLWHOHIRQVNLEURMX6$'LOL
GDMH.OLMHQWGDR%DQFLWUDMQLQDORJ]DWUDQVIHUVUHGVWDYDQDUDþXQX6$'LOL
GDMH.OLMHQWGDRSXQRPRüMHLOLRYODãüHQMH]DUDVSRODJDQMHUDþXQRPOLFXVDDGUHVRPX6$'
Prilivi podložni obustavljanju po FATKA ugovoruVYLSULOLYLNRMLL]YRUQRSRWLþXL]6$'LXNOMXþXMXVYDNXLVSODWXNDPDWHXNOMXþXMXüLVYDHVNRQWRYDQMD
originalnih emisija), dividendi, renti, plata, dnevnica, premija, anuiteta, kompenzacija, remuneracija, zarada i drugih fiksnih ili utvrdivih godišnjih ili
SHULRGLþQLKGRELWDNDSURILWDLSULKRGDX]LVNOMXþHQMHELORNRMHXSODWHSULPOMHQMHSRRVQRYXSURGDMHUREHLQHILQDQVLMVNLKXVOXJD
1/17
Mobi Banka ad Beograd .RULVQLþNLVHUYLV063/9005
2. 3/$71,5$ý81
Predmet Poglavlja 2RYRJ8JRYRUDMHUHJXOLVDQMHPHÿXVREQLKSUDYDLREDYH]D8JRYRUQLKVWUDQDSRRVQRYXRWYDUDQMDYRÿHQMDLJDãHQMDYLãHYDOXWQRJ
SODWQRJUDþXQD.OLMHQWDNRG%DQNHEURMBBBBBBBBBBBBBBEURMUDþXQDX,%$1IRUPDWX5635______) koji služi za prijem uplata gotovog novca, isplate
JRWRYRJQRYFDLVDNRMHJRGQRVQRQDNRMLVHYUãLSUHQRVQRYþDQLKVUHGVWDYDXGLQDULPDLVWUDQLPYDOXWDPDXGDOMHPWHNVWXÄ5DþXQ³LNRML%DQNDX
skladu sa podnetim pisanim Zahtevom otvara Klijentu.
2.1. Kamata
1DGLQDUVNDLGHYL]QDVUHGVWYDSR5DþXQX%DQNDQHREUDþXQDYDLQHSODüDNDPDWX
2.2. 2GUHÿLYDQMHOLFDRYODãüHQRJSRUDþXQX
3RWSLVLYDQMHPRYRJ8JRYRUD.OLMHQWSRWYUÿXMHGDMHVDJODVDQGDSRGQRãHQMHP]DKWHYDSXWHPLQWHUQHWDSOLNDFLMH.OLMHQWPRåHRYODVWLWLMHGQRLOLYLãHOLFDGD
UDVSRODåXVUHGVWYLPDVDQMHJRYRJUDþXQDXGDOMHPWHNVWXRYODãüHQROLFH3ULOLNRPSRGQRãHQMD]DKWHYDL]SUHWKRGQRJVWDYDXGDOMHPWHNVWX
2YODãüHQMHNUR]LQWHUQHWDSOLNDFLMX.OLMHQWXQRVLOLþQHSRGDWNHOLFDNRMHQDPHUDYDGDRYODVWLSRVYRPUDþXQX
3XWHPHPDLODGUHVHLEURMDPRELOQRJWHOHIRQDRYODãüHQRJOLFDNRMHMH.OLMHQWQDYHRX2YODãüHQMX%DQNDREDYHãWDYDWROLFHGDMHSRWUHEQRGDX
RGUHÿHQRPURNXOLþQRGRÿHQDSURGDMQRPHVWR%DQNHVDLGHQWLILNDFLRQLPGRNXPHQWRPJGHüHELWLL]YUãHQDQMHJRYDLGHQWLILNDFLMDRGVWUDQH%DQNH
8NROLNRMHLGHQWLILNDFLMDRYODãüHQRJOLFDRGVWUDQH%DQNHXVSHãQRL]YUãHQDDNWLYLUDVHRYODãüHQMHRYODãüHQRPOLFXL%DQNDRWRPHREDYHãWDYD.OLMHQWDQD
WUDMQRPQRVDþXSRGDWND
$NWLYDFLMRPRYODãüHQMDRYODãüHQRPOLFXDXWRPDWVNLVHLQLFLUDL]UDGDGRGDWQHGRGDWQLKNDUWLFD]DRYODãüHQROLFH
2YODãüHQROLFHLPDLVWDSUDYDNDRYODVQLNUDþXQDXVNODGXVDRYLPXJRYRURPL]X]HYSUDYDGDXJDVLUDþXQSUHQHVHRYODãüHQMHQDGUXJROLFHYUãLQRYD
XJRYDUDQMDLOLPHQMDSRGDWNHYODVQLNDUDþXQD
1DNRQDNWLYLUDQMDRYODãüHQMD]DUDVSRODJDQMHUDþXQRPRYODãüHQROLFHNRMHQLMH.OLMHQW%DQNHPRåHNRULVWLWL2QOLQHEDQNLQJDSOLNDFLMXQDNRQãWRQDHPDLO
adresu i broj kontakt telefona koji su kao njegovi primarni kontakti prijavljeni Banci dobije privremene kredencijale koji su neophodni za autentifikaciju. Za
RYODãüHQROLFHNRMHMHYHüNOLMHQW%DQNHYDåHQMHJRYLSRVWRMHüLNUHGHQFLMDOLSXWHPNRMLKPRåHSULVWXSLWLLUDþXQX]DNRMLMHRYODãüHQR
2YODãüHQROLFHMHREDYH]QRGD%DQNXREDYHVWLRSURPHQLVYRMLKOLþQLKSRGDWDNDGDWLKSULOLNRPDNWLYLUDQMDRYODãüHQMDLWRXURNXRG7 (sedam) dana od
QDVWDOHSURPHQHNDRLGDRWRPH%DQFLGRVWDYLWLGRND]LXVYHPXRPRJXüLWLSULPHQXYDåHüLKSURSLVDL]REODVWLVSUHþDYDQMDSUDQMDQRYFD
9ODVQLNUDþXQDPRåHXNLQXWLRYODãüHQMHRYODãüHQRPOLFXGRVWDYOMDQMHP]DKWHYD]DXNLGDQMHRYODãüHQMDQDWUDMQRPQRVDþXSRGDWDND%DQFLþLMLP
SRGQRãHQMHPSXWHPLQWHUQHWDSOLNDFLMHQDYHGHQRRYODãüHQMHSUHVWDMHGDYDåL
3. DEBITNE PLATNE KARTICE

Predmet Poglavlja 38JRYRUDMHUHJXOLVDQMHPHÿXVREQLKSUDYDLREDYH]D8JRYRUQLKVWUDQDXSRJOHGXL]GDYDQMDLNRULãüHQMDGHELWQLKSODWQLKNDUWLFDX
daljem tekstu „eKartice“) koju Banka izdaje Klijentu.
3.1. =QDþHQMHSRMPRYD
IZDAVALAC i vlasnik kartice – Mobi banka a.d. Beograd, Omladinskih brigada 88
PLATNA KARTICA – osnovna ili dodatna Kartica koju Izdavalac izdaje Klijentu
',1$3/$71$.$57,&$±3ODWQDNDUWLFDNRMX%DQNDL]GDMHXVNODGXVDþODQRP9=DNRQDRPHÿXEDQNDUVNLPQDNQDGDPDLSRVHEQLPSUDYLOLPD
poslovanja za platne transakcije na osnovu platnih kartica
MASTER PLATNA KARTICA – Debitna platna kartica koju Banka izdaje na zahtev Klijenta
CVC2NRG±WURFLIUHQLEURMQDSROHÿLQL0DVWHU3ODWQH.DUWLFHNRMLVHNRULVWL]DYHULILNDFLMX.DUWLFHL.OLMHQWDSULOLNRPSODüDQMDQD,QWHUQHWX
CVV2NRGWURFLIUHQLEURMQDSROHÿLQL'LQD3ODWQH.DUWLFHNRMLVHNRULVWL]DYHULILNDFLMX.DUWLFHL.OLMHQWDSULOLNRPSODüDQMDQD,QWHUQHWX
VERIFIKACIONI KOD – tajni, jednokratni kod koji je neophodan u procesu autentifikacije Klijenta u 3'6HFXUHVLVWHPX0DVWHU3ODWQHNDUWLFHSODüDQMD
preko Interneta
3,1±OLþQLLGHQWLILNDFLRQLEURMQXPHULþNLNRGSR]QDW.OLMHQWXNRMLRPRJXüDYDLGHQWLILNDFLMX.OLMHQWDNRGNRULãüHQMD.DUWLFHQDEDQNRPDWXL326WHUPLQDOX
35,0$/$&$NFHSWDQW±VYDNRSURGDMQRPHVWRQDNRPHMHRPRJXüHQSULKYDW.DUWLFH326$700272
3263RLQW2I6DOH±HOHNWURQVNLWHUPLQDOLNRMLVOXåH]DSULKYDWNDUWLþQLKWUDQVDNFLMDNRMHVHDXWRUL]XMXX]DYLVQRVWLRGYUVWHSODWQHNDUWLFHLVDPRJ
WHUPLQDOD3,1RPSRWSLVRPVOLSDSULQRãHQMHPNDUWLFH326WHUPLQDOXLOLQDGUXJLSUHGYLÿHQQDþLQ
%$1.20$7$70±HOHNWURQVNLXUHÿDM]DLVSODWXXSODWXJRWRYLQHNRPXQLNDFLMXVDNOLMHQWLPDNDRLGRGDWQHVHUYLVH
0272±SODüDQMHSXWHPSRãWHLOLWHOHIRQD0DLO2UGHU7HOHSKRQH2UGHU
%(6.217$.7123/$û$1-(±SODüDQMHNRMHMHPRJXüHL]YUãLWL0DVWHUGHELWQRP.DUWLFRPL]GDQMD0REL%DQNDDG%HRJUDGQDVYLP326WHUPLQDOLPD
NRMLSRGUåDYDMXWXRSFLMX3ULOLNRPEHVNRQWDNWQRJSODüDQMDGRYROMQRMH.DUWLFXVDPRSULEOLåLWL326WHUPLQDOXNDNRELVHWUDQVDNFLMDUHDOL]RYDOD
3.2. Izdavanje, dostavljanje i aktivacija Kartice
Banka se obavezuje da Klijentu izda Karticu u skladu sa odredbama ovog Ugovora i podnetog Zahteva. Banka je izdavalac i vlasnik Kartice koja Klijentu
VOXåLLNDRLGHQWLILNDFLRQDNDUWLFD.DUWLFDJODVLQDLPHLQLMHSUHQRVLYD3RWSLVLYDQMHP=DKWHYD]DRWYDUDQMHUDþXQDNOLMHQWSRWSLVXMHL=DKWHY]DL]GDYDQMH
Kartice.
Banka se obavezuje da Klijentu dostavi Karticu u roku od 30WULGHVHWGDQDRGGDQDSRWSLVLYDQMDRYRJ8JRYRUDLRWYDUDQMD5DþXQDQDDGUHVXQD]QDþHQX
XWDþNL128JRYRUDRGQRVQRQDDGUHVXRNRMRMMH.OLMHQWQDNQDGQRREDYHVWLR%DQNX8VOXþDMXGD%DQNDQHLVSRUXþLSODWQXNDUWLFXXQDSUHG
SUHGYLÿHQRPURNXL]UD]ORJDQDNRMH%DQNDQLMHPRJODXWLFDWLREDYH]D%DQNHMHGDSRRWNODQMDQMXWLKUD]ORJDEH]RGODJDQMDLVSRUXþLSODWQXNDUWLFX
Klijentu.
8NROLNR.DUWLFDQHEXGHGRVWDYOMHQD.OLMHQWXXURNXL]SUHWKRGQRJVWDYD.OLMHQWMHGXåDQGDSR]RYH.RULVQLþNLVHUYLV%DQNHUDGLSURYHUHDGUHVQLK
SRGDWDNDLXNROLNRVHLVSRVWDYLGDMHSRãLOMNDVD.DUWLFRPL]JXEOMHQD%DQNDüHSULVWXSLWLL]UDGLLLVSRUXFLQRYH.DUWLFH
.OLMHQWMHVDJODVDQGDüHPXXVOXþDMXL]SUHWKRGQRJVWDYD.DUWLFDXRGJRYDUDMXüHPURNXELWLVWDYOMHQDQDUDVSRODJDQMHX3RVORYQLFL%DQNH7HOHQRU
poslovnici.
3ULOLNRPSUHX]LPDQMD.DUWLFH.OLMHQWMHGXåDQGDSURYHULGDOLMH.DUWLFDNRMDPXMHGRVWDYOMHQDLVSRUXþHQDLGDLVWXSRWSLãHLVWRYHWQRNDRRYDM8JRYRUMHU
XVXSURWQRP.DUWLFDQHüHELWLYDåHüD
.DUWLFDMHYH]DQD]D5DþXQ.OLMHQWD.DUWLFDVHL]GDMHVDURNRPYDåHQMDNRMLMHXWLVQXWQD.DUWLFLLLVWDSUHVWDMHGDYDåLSRVOHGQMHJGDQDXPHVHFXNRMLMH
naveden na Kartici.
Potpisivanjem ovog Ugovora Klijent je saglasan da Banka automatski obnovi važenje Kartice izdavanjem nove i da reizdatu karticu Banka Klijentu
SRãDOMHQDDGUHVXQD]QDþHQXXWDþNL12. odnosno na adresu o kojoj je Klijent naknadno obavestio Banku, u skladu sa odredbama ovog Ugovora i Opštim
XVORYLPDSRVORYDQMD.OLMHQWMHREDYHãWHQLVDJODVDQMHGDVHDNWLYDFLMD0DVWHU3ODWQH.DUWLFHPRåHL]YUãLWLLVNOMXþLYRSXWHP2QOLQHEDQNLQJDSOLNDFLMHQD
QDþLQSUHGYLÿHQX3RJODYOMX5 Ugovora, tako što je dužan da u procesu aktivacije Master Platne Kartice putem Online banking aplikacije izabere PIN koji
üHNRULVWLWLX]0DVWHU3ODWQX.DUWLFX0DVWHU3ODWQX.DUWLFXMHPRJXüHNRULVWLWLQD326$70WHUPLQDOLPDL,QWHUQHWXWHNQDNRQXVSHãQHDNWLYDFLMH0DVWHU
Platne Kartice i izbora PIN-a putem Online banking aplikacije.
Klijent je obavešten i saglasan da se dostava PIN-a za DINA Platnu karticu vrši SMS kanalom na definisani primarni broj telefona Klijenta, dok se
aktivacija DINA Platne kartice izvršava prvom transakcijom na bilo kom ATM-u u zemlji.
%DQNDRPRJXüDYD.OLMHQWXGDQDNQDGQRXWRNXNRULãüHQMD0DVWHU3ODWQH.DUWLFHLOL',1$SODWQHNDUWLFHL]YUãLSURPHQX3,1DSXWHP%DQNRPDWD0REL
Banka a.d. Beograd, dok se PIN Master platne kartice moze promeniti putem Online banking aplikacije. Ukoliko se promena PIN-a inicira putem Online
EDQNLQJDSOLNDFLMH.OLMHQWMHXREDYH]LGDSUYXQDUHGQXWUDQVDNFLMXL]YUãLLVNOMXþLYRQD%DQNRPDWXXQRVHüLQRYL3,1NDNRELVHSURFHVSURPHQH3,1D
XVSHãQR]DYUãLRLWHNQDNRQRYHWUDQVDNFLMH.OLMHQWüHELWLXPRJXüQRVWLGD.DUWLFXNRULVWLQD326WHUPLQDOLPD
8VOXþDMHYLPDGDMHSURPHQD3,1DLQLFLUDQDSXWHP2QOLQHEDQNLQJDSOLNDFLMHDSUHWKRGQL3,1MHEORNLUDQXVOHGQHXVSHãQLKXQRVDNDUWLFDVD
QRYRL]DEUDQLP3,1RPüHPRüLGDVHNRULVWLSRþHYRGQDUHGQRJGDQDXRGQRVXQDGDQEORNDGHVWDURJ3,1D
3.3. .DUDNWHULVWLNHQDþLQXSRWUHEHLRJUDQLþHQMDXSRWUHEHGHELWQH3ODWQH.DUWLFH
.OLMHQWVHREDYH]XMHGDüH3ODWQX.DUWLFXNRULVWLWLXVNODGXVD8JRYRURPL2SãWLPXVORYLPDSRVORYDQMD7UDQVDNFLMHNRMHVHPRJXREDYOMDWLSODWQRP
.DUWLFRPPRJXELWLJRWRYLQVNHLEH]JRWRYLQVNHD5DþXQ.OLMHQWDPRåHVH]DGXåLWLRGREULWLXWUHQXWNXL]YUãHQMDWUDQVDNFLMHLOLVDRGORåHQLPURNRPX]
NRULãüHQMHSUDYLODUH]HUYLVDQMDVUHGVWDYDQD5DþXQX.OLMHQWD.OLMHQWPRåHGDNRULVWLSODWQX.DUWLFXSRGXVORYRPGDLPDSRNULüHQD5DþXQXXWUHQXWNX
NRULãüHQMD
.OLMHQWPRåHNRULVWLWL0DVWHUSODWQX.DUWLFX]DEH]JRWRYLQVNRSODüDQMHUREDLXVOXJDX]HPOMLLLQRVWUDQVWYXL]DLVSODWXJRWRYRJQRYFDQDPHVWLPDQD
NRMLPDMHLVWDNQXW]QDNQDOHSQLFD]DSULKYDWDQMH0DVWHU&DUGLWRVDPRGRYLVLQHL]QRVDNRMLLPDQD5DþXQX.DUWLFHXWRPWUHQXWNX'LQDSODWQD.DUWLFDMH
YDåHüDLVNOMXþLYRX]HPOML]DSODüDQMDXGLQDULPDLPRåHVHNRULVWLWLQDPHVWLPDQDNRMLPDMHLVWDNQXW]QDNQDOHSQLFDÄ',1$&$5'³
0DVWHUSODWQD.DUWLFDRPRJXüDYDEHVNRQWDNWQRSODüDQMHQDWHUPLQDOLPDNRMLSRGUåDYDMXWDNDYYLGSODüDQMD.RULVQLNMHXREDYH]LGDSULOLNRP
2/17
EHVNRQWDNWQRJSODüDQMDDXNROLNRMHWR]DKWHYDQR]ERJYLVLQHL]QRVDWUDQVDNFLMHXQHVH3,1QDWHUPLQDOXNRMLYUãLSULKYDW.DUWLFH
3ODWQD.DUWLFDVHPRåHNRULVWLWL]DLVSODWXJRWRYRJQRYFDLSODüDQMHXNRULVWWUHüLKOLFDQDãDOWHULPDEDQDNDLSRãWD
3ODWQD.DUWLFDVHPRåHNRULVWLWLL]DQDUXþLYDQMHUREHLXVOXJDSXWHPSRãWHLWHOHIRQD0272WUDQVDNFLMHL]DSODüDQMHUREDLXVOXJDSUHNR,QWHUQHWD
6DPRQDEDQNRPDWLPD0REL%DQNDDG%HRJUDG.OLMHQWPRåHGDNRULVWL3ODWQX.DUWLFX]DXSODWXGLQDUVNHYDOXWHQDVYRM5DþXQNDRL]DLVSODWXLXSODWX
YDOXWH(85VDLQDVYRM5DþXQ
3ULOLNRPSODüDQMDUREDLXVOXJDSUHNR,QWHUQHWDWDPRJGHMHWR]DKWHYDQR.OLMHQWXQRVL&992NRGVDSROHÿLQH'LQDSODWQH.DUWLFHNRMLVOXåL]DYHULILNDFLMX
Kartice i Klijenta.
3ULOLNRPSODüDQMDUREDLXVOXJDSUHNR,QWHUQHWDWDPRJGHMHWR]DKWHYDQR.OLMHQWXQRVL&9&2NRGVDSROHÿLQH0DVWHUSODWQH.DUWLFHNRMLVOXåL]D
verifikaciju Kartice i Klijenta.
'RGDWQRXNROLNRMHWDRSFLMDSRGUåDQDRGVWUDQH3ULKYDWLRFDNDUWLþQHWUDQVDNFLMHQD,QWHUQHWX%DQNDLPDSUDYRGDRG.OLMHQWD]DKWHYDGRGDWQLQLYR
YHULILNDFLMHDXWHQWLþQRVWLSUHNRYHULILNDFLRQRJNRGD8NROLNRMHSULOLNRP,QWHUQHWWUDQVDNFLMHRG.OLMHQWD]DKWHYDQDGRGDWQDYHULILNDFLMDDXWHQWLþQRVWL.OLMHQW
MHXREDYH]LGDQD]DWRSRVHEQRQDPHQMHQRM,QWHUQHWVWUDQLXQHVHYHULILNDFLRQLNRGNRMLüHPX%DQNDVWDYLWLQDUDVSRODJDQMH
3ULOLNRPSODüDQMDUREDLXVOXJDSODWQRP.DUWLFRPXNROLNRMHWR]DKWHYDQR.OLMHQWSRWSLVXMHVOLS.OLMHQWMHREDYH]DQGDþXYDNRSLMHVOLSRYDUDþXQD]D
potrebe eventualne reklamacije.
3ULOLNRPNRULãüHQMDSODWQH.DUWLFHQDHOHNWURQVNLPXUHÿDMLPD$70326NRML]DKWHYDMXXQRV3,1D.OLMHQWVHLGHQWLILNXMH3,1RP.RULãüHQMH3,1DVH
smatra potpisom Klijenta i Klijent time prihvata da je identifikacija PIN-om nesporna potvrda o obavljenoj transakciji.
1DRVQRYXHOHNWURQVNRJ]DSLVDRWUDQVDNFLMDPDNRMHVHYUãHXSRWUHERPSODWQH.DUWLFHYUãLVH]DGXåHQMH5DþXQD.DUWLFHNDRLREUDþXQL]DGXåHQMH
UDþXQDSRRVQRYXQDNQDGDSRWLPWUDQVDNFLMDPD
Banka ne snosi odgovornost za štete nastale upotrebom platne Kartice koje nastaju kao rezultat okolnosti na koje Banka nije i ne može uticati, kao što je
RGELMDQMHLOLQHLVSUDYQRL]YUãDYDQMHDXWRUL]DFLMHXVOHGJUHãNHXVLVWHPXREUDGHSULFHQWUX]DDXWRUL]DFLMXLOLWHOHNRPXQLNDFLRQLKOLQLMDQHVWDQDNHOHNWULþQH
energije, kvara bankomata, itd. Banka ne snosi odgovornost za potencijalno odbijanje od strane trgovca da prihvati platnu Karticu. Banka ne odgovara za
HYHQWXDOQHVSRURYHSRYRGRPNYDOLWDWLYQLKLNYDQWLWDWLYQLKQHGRVWDWDNDUREHLXVOXJDSODüHQLKSODWQRP.DUWLFRP.RULãüHQMHSODWQH.DUWLFHPRåHELWL
RQHPRJXüHQRXHOHNWURQVNLPþLWDþLPD]ERJIL]LþNRJWRSORWQRJLOLPDJQHWQRJRãWHüHQMDLOLGHIRUPLVDQMD.DUWLFH8QDYHGHQLPVOXþDMHYLPD%DQNDQH
VQRVLRGJRYRUQRVW]DQHPRJXüQRVWNRULãüHQMDSODWQH.DUWLFH
3.4. Transankcije
%DQNDüHRGREUDYDQMHDXWRUL]DFLMXWUDQVDNFLMDYUãLWLSRRVQRYX]ELUQRJVDOGDVYLKYDOXWDQDUDþXQXNRQYHUWRYDQLKX56'=DL]UDþXQDYDQMH56'VDOGD
NRULVWLVHNXSRYQLNXUV]DGHYL]HQDGDQWUDQVDNFLMHXNROLNRVHWUDQVDNFLMDLQLFLUDX56'YDOXWL7DNRSUHUDþXQDWLVDOGRQDUDþXQXXSRUHÿLYDüHVHVD56'
L]QRVRPWUDQVDNFLMH8NROLNRVHUDGLRWUDQVDNFLMLNRMDMHXYDOXWLUD]OLþLWRMRG56'L]QRVWUDQVDNFLMHELüHNRQYHUWRYDQX56'LOLXGUXJLYDOXWXX]DYLVQRVWL
RGUDVSRORåLYLKVUHGVWDYD]DQDSODWXLYDOXWH]DGXåHQMDWUDQVDNFLMHSRVUHGQMHPNXUVX1%6QDGDQRGREUDYDQMDWUDQVDNFLMH%DQNDüHSRRVQRYX
RGREUHQHWUDQVDNFLMHL]YUãLWLUH]HUYDFLMXSRUDþXQXNOLMHQWDXL]QRVXNRMLMHL]UDþXQDWQDED]LSUDYLODQDYHGHQRJXSUHWKRGQRPVWDYX
,]QRVUH]HUYDFLMHSRUDþXQXQHPRUDELWLMHGQDNL]QRVXVDNRMLPüH%DQND]DGXåLWLUDþXQXID]LNQMLåHQMDWUDQVDNFLMH
=DWUDQVDNFLMHXþLQMHQH.DUWLFRP%DQND.OLMHQWX]DGXåXMH5DþXQ%DQNDLPDSUDYRGD]DSRNULüHQDSODWXWUDQVDNFLMDL]YUãHQLK.DUWLFRPNRULVWL
UDVSRORåLYRVDOGRVDVYLKYDOXWDQD5DþXQX
.OLMHQWMHGXåDQGDXUHGQRL]PLUXMHVYHREDYH]HSURLVWHNOHNRULãüHQMHP.DUWLFHLGDSODüDVYHQDNQDGHLWURãNRYHVDJODVQR3ULORJX1 ovog Ugovora.
%DQNDüHNDRUHIHUHQWQXYDOXWX]DVYHWUDQVDNFLMHL]YUãHQHXLQRVWUDQVWYXNRULVWLWL(85RVLP]DWUDQVDNFLMH]DNRMH.OLMHQWL]DEHUHRSFLMX]DGXåHQMDX
YDOXWL56'GRNüH]DWUDQVDNFLMHX]HPOMLUHIHUHQWQDYDOXWDELWL56'8VOXþDMXNDGDQD5DþXQXQHPDGRYROMQRVUHGVWDYDXYDOXWLXNRMRMMH]DGXåHQMH
VWLJOR56'LOL(85]DQDSODWXL]QRVDWUDQVDNFLMHNDRLQDNQDGDLWURãNRYDSRRVQRYXWUDQVDNFLMH%DQNDüHL]YUãLWLNRQYHU]LMXUDVSRORåLYLKYDOXWDSR
NXSRYQRPRGQRVQRSURGDMQRPNXUVX%DQNH]DGHYL]HYDåHüHPQDGDQ]DGXåHQMD5DþXQD
8VOXþDMXWUDQVDNFLMHREDYOMHQHXLQRVWUDQVWYXXVWUDQRMYDOXWLUD]OLþLWRMRG(85L]QRVWUDQVDNFLMHVHSRNXUVXNDUWLþQHDVRFLMDFLMH0DVWHU&DUGGRVWXSQRP
QDVDMWX0DVWHU&DUGDVRFLMDFLMHKWWSVZZZPDVWHUFDUGXVHQXVFRQVXPHUVJHWVXSSRUWFRQYHUWFXUUHQF\KWPOSUHUDþXQDYDXUHIHUHQWQXYDOXWX±
(85XNRMRMVH]DGXåXMHYLãHYDOXWQLUDþXQ
8NROLNRQD5DþXQXSRVWRMLVDOGRQDYLãHUD]OLþLWLKVWUDQLKYDOXWDDGDMHWUDQVDNFLMDQDQDSODWXVWLJODXYDOXWLUD]OLþLWRMRG56'QDSODWDüHELWLL]YUãHQDSR
VOHGHüHPSULRULWHWXSUYRVDYDOXWH(85XNROLNRSRVWRMLD]DWLPVDRVWDOLKVWUDQLKYDOXWDLQDNUDMX56'YDOXWHGRQDPLUHQMDSXQRJL]QRVDWUDQVDNFLMH
kao i naknada i troškova nastalih po osnovu transakcije.
.OLMHQWMHVDJODVDQGDXVOXþDMXNDGDQDQDSODWXVWLJQHWUDQVDNFLMD]DNRMXQHSRVWRMLVDOGRNDNRELVHQDSODWDL]YUãLOD%DQNDüHIRUPLUDWLGLQDUVNR
SRWUDåLYDQMHL]DGXåLWL5DþXQ.OLMHQWDXYDOXWL56']DQHGRVWDMXüLL]QRV8NROLNRQD5DþXQXSRVWRMLVDOGRQDYLãHUD]OLþLWLKVWUDQLKYDOXWDDGDMH
WUDQVDNFLMDQDQDSODWXVWLJODXYDOXWL56'QDSODWDüHELWLL]YUãHQDSRVOHGHüHPSULRULWHWXSUYRVDYDOXWH56'XNROLNRSRVWRMLD]DWLPVDRVWDOLKVWUDQLK
valuta, do namirenja punog iznosa transakcije, kao i naknada i troškova nastalih po osnovu transakcije.
.OLMHQWMHXREDYH]LGDRGPDKSRVD]QDQMXGDSRVWRMLQHGR]YROMHQRSUHNRUDþHQMHQD5DþXQXELORSRRVQRYXL]YUãHQLKWUDQVDNFLMDLOLQDSODWHQDNQDGDL
SURYL]LMDRGVWUDQH%DQNHL]YUãLXSODWXQDVYRM5DþXQLREH]EHGLQHGRVWDMXüDVUHGVWYD8NROLNRSRVWRMLQHGR]YROMHQRSUHNRUDþHQMHSRSODWQRPUDþXQXX
bilo kojoj valuti I po bilo kom osnovu, Banka ima pravo da izvrši konverziju stanja na valuti na kojoj postoje raspoloživa sredstva I namiri dospeli dug.
8NROLNRQHSRVWRMHUDVSRORåLYDVUHGVWYDQDVWUDQRMYDOXWLQDSODWDüHVHL]YUãLWLVDVYLKGUXJLKUDþXQDNOLMHQWDXNROLNRQDQMLPDSRVWRMHUDVSRORåLYD
sredstva.
3.5. 1DþLQSRVWXSDQMD.OLMHQWDXFLOMXEH]EHGQRJNRULãüHQMD.DUWLFH
8FLOMXEH]EHGQRJNRULãüHQMD.DUWLFH.OLMHQWVHREDYH]XMHGDþXYD.DUWLFXLWDMQRVW3,1DRGQHRYODãüHQRJSULVWXSDNUDÿHLQHSUDYLOQHXSRWUHEHD
SRVHEQRMHGXåDQGDVHSULGUåDYDVOHGHüLKVLJXUQRVQLKPHUDSULþXYDQMXLXSRWUHEL.DUWLFHL3,1D
þXYDWL.DUWLFXLXVYDNRPWUHQXWNX]QDWLJGHVHRQDQDOD]L
- Kartica mora biti potpisana od strane Klijenta;
- PIN broj treba držati odvojeno od Kartice;
3,1EURMVHPRUDþXYDWLXWDMQRVWLLQHVPHVHRWNULYDWLGUXJRPOLFX
SULOLNRPXQRVD3,1EURMDQDEDQNRPDWXLOL326WHUPLQDOXWUHEDVDþXYDWLSULYDWQRVW
OLþQLSRGDFLLSRGDFLR.DUWLFLQHVPHMXVHRGDYDWLGUXJLPOLFLPDSRVUHGVWYRPWHOHIRQDHPDLODLVO
QHRVWDYOMDWL.DUWLFXQDYLGOMLYRPLOLQH]DãWLüHQRPPHVWXQLWLQDPHVWXQDNRMHPMHGRVWXSQDGUXJLPOLFLPDUDGQRPHVWRDXWRLVO
.DUWLFDVHQHVPHGDYDWLGUXJRPOLFXQDNRULãüHQMH
XYHNSURYHULWLL]QRVQDUDþXQXVOLSXSUHQHJRãWRLVWLSRWSLãHLLOLXQHVH3,1LRGREULWUDQVDNFLMX
SULOLNRPSODüDQMDUDþXQD.DUWLFXQHWUHEDRVWDYOMDWLEH]QDG]RUDLXYHNSURYHULWLGDOLMHQDNRQL]YUãHQRJSODüDQMD.DUWLFDYUDüHQDQD]DG.OLMHQWX
- ne dozvoliti trgovcu da nosi Karticu van vidnog polja Klijenta;
þXYDWLVYHUDþXQHVOLSRYHUDGLNRQWUROHNRMXüHL]YUãLWLSRGRELMDQMXL]YRGDRG%DQNH
QHGR]YROLGDNDUWLFHEXGHXEOL]LQLWHUPLQDOD]DEHVNRQWDNWQRSODüDQMHRVLPXVOXþDMXNDGDNOLMHQWåHOLGDL]YUãLSODWQXWUDVQDNFLMXEHVNRQWDNWQLP
SODüDQMHP
XVOXþDMXVXPQMHGDMH3,1EURMSR]QDWWUHüHPOLFX.OLMHQWMHXREDYH]LGDLVWLSURPHQLSXWHP$SOLNDFLMHEDQNH]D0DVWHU&DUGNDUWLFXLOL%DQNRPDWD
Banke (za sve kartice);
.OLMHQWMHXREDYH]LGDYRGLUDþXQDQDNRMLPLQWHUQHWVWUDQDPDVHUYLVLPDRVWDYOMDSRGDWNHVDNDUWLFHEURMNDUWLFHGDWXPYDåHQMDNDUWLFH&992 kod,
CVC2NRGLGUXJH6WLPXYH]L.OLMHQWMHLVNOMXþLYRRGJRYRUDQ]DVYD]DGXåHQMDUDþXQDNRMDQDVWDQX]DGXåHQMHPNRMHGRVWDYOMDWUJRYDFNRMHPVX
podaci o kartici ostavljeni na internetu;
.OLMHQWMHXREDYH]LGDQDNRQSODüDQMDSURYHULGDLQWHUQHWVWUDQLFDQDNRMRMMHYUãLRSODüDQMHQLMH]DSDPWLODSRGDWNHVDNDUWLFHNDRLGDLVWHREULãHRGPDK
QDNRQL]YUãHQRJSODüDQMDNDNRELVHL]EHJOH]ORXSRWUHEHVUHGVWDYDVDUDþXQD]DNRMLMHYH]DQDSODWQDNDUWLFD
SULOLNRPNRULãüHQMDNDUWLFHNOLMHQWMHXREDYH]LGDLVNOMXþLNDQDO]DREDYOMDQMHWUDQVDNFLMDSXWHP,QWHUQHWDXRNYLUX$SOLNDFLMH%DQNHþLPHüHELWL
VSUHþHQH]ORXSRWUHEH1DYHGHQLNDQDO]DREDYOMDQMHWUDQVDNFLMD.OLMHQWPRåHDNWLYLUDWL]DQRYRSODüDQMHQDNRQþHJDJDMHSRWUHEQRSRQRYRLVNOMXþLWL
8NROLNRMHWDRSFLMDSRGUåDQDRGVWUDQH3ULKYDWLRFDNDUWLþQHWUDQVDNFLMHQD,QWHUQHWX%DQNDLPDSUDYRGDRG.OLMHQWD]DKWHYDGRGDWQLQLYRYHULILNDFLMH
DXWHQWLþQRVWLSUHNR3'VHFXUHNRGD8NROLNRMHSULOLNRP,QWHUQHWWUDQVDNFLMHRG.OLMHQWD]DKWHYDQDGRGDWQDYHULILNDFLMDDXWHQWLþQRVWL.OLMHQWMHXREDYH]L
GDQD]DWRSRVHEQRQDPHQMHQRM,QWHUQHWVWUDQLXQHVHYHULILNDFLRQLNRGNRMLüHPX%DQNDVWDYLWLQDUDVSRODJDQMH
3XWHPEURMDWHOHIRQDLLOLHPDLOD.OLMHQWDQDYHGHQRJXWDþNL12RGQRVQRRQRJRNRMHPMH.OLMHQWQDNQDGQRREDYHVWLR%DQNX%DQNDüHREDYHVWLWL.OLMHQWD
RWUDQVDNFLMLNRMDVHPRåHVPDWUDWLUL]LþQRP8NROLNR.OLMHQWQHSRWYUGLWUDQVDNFLMXNDRVYRMX%DQNDüHSRVWXSLWLQDQDþLQRSLVDQXWDþNL3.6.
3.6. 3RVWXSDNXVOXþDMXNUDÿHJXELWNDLQHRYODãüHQRJNRULãüHQMD.DUWLFHLEORNDGD.DUWLFH
.OLMHQWMHGXåDQGDEH]RGODJDQMDSXWHP2QOLQH%DQNLQJ$SOLNDFLMH0DVWHU&DUGNDUWLFDLOLSR]LYDQMHPNRULVQLþNRJVHUYLVD%DQNHQDEURM381 63 9005
3/17
SULMDYL%DQFLJXELWDNLOLNUDÿX.DUWLFHRVQRYQHLOLGRGDWQLKNDRLVYDNXHYHQWXDOQXWUDQVDNFLMXL]YUãHQXQHRYODãüHQLPNRULãüHQMHP.DUWLFHRGQRVQR
podataka sa Kartice i da od Banke zatraži blokadu dalje upotrebe Kartice.
.OLMHQWMHGXåDQGDNUDÿX.DUWLFHLQHRYODãüHQRNRULãüHQMH.DUWLFHSULMDYL083X
%DQNDMHGXåQDGDRPRJXüL.OLMHQWXGDXVYDNRPWUHQXWNXL]YUãLSULMDYXXVNODGXVDSUYLPVWDYRPWDþNH3.6., u protivnom Klijent ne snosi posledice
QHRYODãüHQHXSRWUHEHRVLPDNRMHVDPL]YUãLR]ORXSRWUHEX
8VOXþDMXGDMHGRãORGRQHRYODãüHQRJNRULãüHQMD.DUWLFHRGQRVQRSRGDWDNDVD.DUWLFH.OLMHQWMHGXåDQGDRGPDKSRVOHWRJVD]QDQMDSULMDYL%DQFL
WUDQVDNFLMXL]YUãHQXQHRYODãüHQLPNRULãüHQMHP.DUWLFHRGQRVQRSRGDWDNDVD.DUWLFH
8VOXþDMXNDGD.OLMHQWSULMDYL%DQFLWUDQVDNFLMXL]YUãHQXQHRYODãüHQLPNRULãüHQMHPNDUWLFHRGQRVQRSRGDWDNDVD.DUWLFHSRUHGSULMDYHXSLVDQRMIRUPL
GXåDQMHGDQDXYLGGD.DUWLFXSULMDYX083XSDVRãXNROLNRWR%DQNDXNRQNUHWQRPVOXþDMX]DKWHYD
.OLMHQWVQRVLVYHJXELWNHSRRVQRYXQHRYODãüHQRJNRULãüHQMD.DUWLFHRGQRVQRSRGDWDNDVD.DUWLFHXVOHGHüLPVOXþDMHYLPD
8NROLNRVHQLMHSULGUåDYDRRGUHGELRGUHGELRYRJ8JRYRUDL2SãWLKXVORYDSRVORYDQMDNRMHVHRGQRVHQDEH]EHGQRNRULãüHQMHNDUWLFH
XNROLNRQLMHLVSXQLRVYRMHREDYH]HNRMHSURL]LOD]HL]SURSLVDQLKXVORYDRL]GDYDQMXLNRULãüHQMX.DUWLFH
XNROLNRQLMHLVSXQLRREDYH]XGDEH]RGODJDQMDREDYHVWL%DQNXRJXELWNXNUDÿLL]ORXSRWUHEL.DUWLFH
XNROLNRQLMHLVSXQLRREDYH]XGDQDDGHNYDWDQQDþLQþXYD3,1
XNROLNRMHWUDQVDNFLMDSRWYUÿHQDLYHULILNRYDQDNDR&+,33,1WUDQVDNFLMD
XNROLNRMHWUDQVDNFLMDQD,QWHUQHWXSRWYUÿHQDLYHULILNRYDQDNRULãüHQMHPYHULILNDFLRQRJNRGD
DNRMHXSLWDQMXWUDQVDNFLMDL]YUãHQD]ORXSRWUHERPNRMXMH.OLMHQWVDPXþLQLR
8NROLNRMHGRãORGRQHRYODãüHQRJNRULãüHQMD.DUWLFHRGQRVQRSRGDWDNDVD.DUWLFHXVOXþDMHYLPDSUHGYLÿHQLPXSUHWKRGQRPVWDYX.OLMHQWVQRVL
SRVOHGLFHQHRYODãüHQHXSRWUHEH.DUWLFHLGXåDQMHGDL]PLULVYHREDYH]HNRMHVXQDVWDOHQHRYODãüHQLPNRULãüHQMHP.DUWLFHRGQRVQRSRGDWDNDVD
.DUWLFHGRGDWXPDSULMDYHXNOMXþXMXüLLGDWXPSULMDYH
.OLMHQWQHVQRVLJXELWNHQDVWDOHSRRVQRYXWUDQVDNFLMDL]YUãHQLKSRVOHSULMDYH%DQFLJXELWNDNUDÿHLOLQHRYODãüHQRJNRULãüHQMD.DUWLFHRGQRVQRSRGDWDND
VD.DUWLFHRVLPDNRMH.OLMHQWVDPL]YUãLR]ORXSRWUHEXLOLXþHVWYRYDRX]ORXSRWUHELLOLGHORYDRVQDPHURPSUHYDUH
8VOXþDMXSRVWRMDQMDVXPQMHGDMH.DUWLFD]ORXSRWUHEOMHQDRGQRVQRGDSRVWRMLUL]LNGDVX.DUWLFDLOLSRGDFLVD.DUWLFHL]ORåHQLHYHQWXDOQRM]ORXSRWUHEL
%DQNDPRåHL]YUãLWLSULYUHPHQXEORNDGXLVWH3RQRYQRDNWLYLUDQMHLOLWUDMQXEORNDGX.DUWLFH%DQNDüHL]YUãLWLX]SUHWKRGQLGRJRYRUVD.OLMHQWRP
.OLMHQWMHVDJODVDQGDüH%DQNDVYDNXWUDMQREORNLUDQX.DUWLFXSRDXWRPDWL]PX]DPHQLWLQRYRP.DUWLFRPLLVWXüH.OLMHQWXSRVODWLQDDGUHVXQDYHGHQXX
WDþNL12RGQRVQRQDDGUHVXRNRMRMMH.OLMHQWQDNQDGQRREDYHVWLR%DQNX8NROLNRVHQDNRQWUDMQHEORNDGH.DUWLFDSURQDÿH.DUWLFDVHQHVPHNRULVWLWL
YHüMHLVWXSRWUHEQRXQLãWLWL
%DQNDüH.OLMHQWXL]YUãLWL]DPHQX.DUWLFHSODVWLNHXVOXþDMXELORNDNYRJRãWHüHQMD.DUWLFHNRMHELHYHQWXDOQRSURX]URNRYDORQHPRJXüQRVWQMHQRJGDOMHJ
NRULãüHQMDDWURãNRYH]DPHQHVQRVL.OLMHQW
3.7. Ostale odredbe
.OLMHQWSRWYUÿXMHGDMHXSR]QDWVDRSFLMDPDNRMHVXPXGRVWXSQHSXWHP2QOLQH%DQNLQJ$SOLNDFLMHDXYH]LVDXSUDYOMDQMHP0DVWHUSODWQRP.DUWLFRP
%DQND.OLMHQWXSXWHP2QOLQH%DQNLQJ$SOLNDFLMHVWDYOMDQDUDVSRODJDQMHXSUDYOMDQMHNDQDOLPDNRULãüHQMD0DVWHUSODWQHNDUWLFH326$70,QWHUQHWNDRL
OLPLWLPDSRWURãQMHQDGQHYQRPLPHVHþQRPQLYRX
%DQND]DGUåDYDSUDYRGDVLVWHPVNLSRVWDYLPDNVLPDOQHOLPLWHNRULãüHQMDNDUWLFHQDGQHYQRPRGQRVQRPHVHþQRPQLYRXL.OLMHQWMHVDJODVDQGD%DQND
ne snosi odgovornost zbog transakcija koje su odbijene kao posledica postavljenih limita.
*DãHQMH5DþXQDMHPRJXüHWHNQDNRQãWRVHXWYUGLGDVXVYHWUDQVDNFLMHQDVWDOHNRULãüHQMHP.DUWLFHSURNQMLåHQHRGQRVQRGDSR5DþXQX]DNRMLMH
vezana Kartica ne postoje rezervisana sredstva.
4. PLATNE USLUGE
Predmet Poglavlja 4 Ugovora je regulisanje uslova pružanja platnih usluga i izvršenja platnih transakcija.
%DQNDSULPDL]YUãDYDLHYLGHQWLUDSODWQHQDORJHL]GDWHXVNODGXVDYDåHüLPSURSLVLPDQDWHUHW5DþXQD.OLMHQWDGRL]QRVDUDVSRORåLYLKVUHGVWDYDQD
5DþXQXQDQDþLQSUHGYLÿHQRYLP8JRYRURP
4.1. Prava i obaveze Banke
Banka se obavezuje:
- da prima devizna sredstva Klijenta prema instrukcijama za devizne uplate dostavljene Klijentu od strane Banke, a u skladu sa Odlukom o uslovima i
QDþLQXUDGDGHYL]QRJWUåLãWDLGUXJLKSURSLVDNRMLUHJXOLãXRYXPDWHULMX
GDRPRJXüL.OLMHQWXSRQMHJRYRPQDORJXDXJUDQLFDPDUDVSRORåLYLKVUHGVWDYDLVSODWXJRWRYRJQRYFDLHIHNWLYQRJVWUDQRJQRYFDSODüDQMHLSUHQRVX
9DOXWDPDVDUDþXQD
- uplatu gotovog novca i efektivnog stranog novca, kao i bezgotovinske uplate u dinarima i devizama, a sve u skladu sa Zakonom o deviznom poslovanju
i propisima donetim na osnovu ovog zakona;
GDHYLGHQWLUDVYHGQHYQHSURPHQHQD5DþXQXLGD.OLMHQWXMHGQRPPHVHþQREH]QDNQDGHXNROLNRMHELORSURPHQDQD5DþXQXQDWUDMQRPQRVDþX
SRGDWDNDGRVWDYOMDREDYHãWHQMH,]YRGRSURPHWXLVWDQMXQD5DþXQXXGDOMHPWHNVWXÄ,]YRG³LWRXWHNXüHPPHVHFX]DSURPHQHQD5DþXQXQDVWDOHX
prethodnom mesecu;
GDSRUHGUHGRYQRJPHVHþQRJGRVWDYOMDQMD,]YRGDQD]DKWHY.OLMHQWDEH]RGODJDQMD.OLMHQWXGRVWDYLLDUKLYVNLL]YRGQDWUDMQRPQRVDþXSRGDWDNDX]
REDYH]XSODüDQMDQDNQDGHNRMDMHGHILQLVDQDX3ULORJX1 ovog Ugovora;
GD.OLMHQWXMHGQRPJRGLãQMHSXWHPWUDMQRJQRVDþDSRGDWDNDGRVWDYL,]YHãWDMRQDSODüHQLPQDNQDGDPDNRMLVDGUåLSRGDWNHRVYLPQDSODüHQLP
QDNQDGDPD]DXVOXJHSRYH]DQHVDSODWQLPUDþXQRPNRMHMH%DQNDSUXåLOD.OLMHQWXXWRNXNDOHQGDUVNHJRGLQH,]YHãWDMRQDSODüHQLPQDNQDGDPDVDGUåLL
podatke o svim kamatama koje je Banka naplatila Klijentu, kao i o svim kamatama koje je Banka platila Klijentu.
GDLVSLWDVYDNRQHVODJDQMHLOLRVSRUDYDQMHGXJRYDQMDRGQRVQRSRWUDåLYDQMDSR5DþXQXQDNRMHXNDåH.OLMHQWGDREH]EHGLVYHUHOHYDQWQHLQIRUPDFLMH
NRMHVXMRMQDUDVSRODJDQMXLXNROLNRMHUHNODPDFLMD.OLMHQWDRVQRYDQDGDL]YUãLSRWUHEQDXVDJODãDYDQMDLNRUHNFLMHQD5DþXQX
GDüH.OLMHQWXNUR],]YRGGRVWDYOMDWLQDNQDGQHLQIRUPDFLMHRSRMHGLQDþQLPSODWQLPWUDQVDNFLMDPDNRMLVDGUåLVYHSRGDWNHXVNODGXVD]DNRQRP
GDSRãWXMHSULQFLSWDMQRVWLUDþXQDLGDLQIRUPDFLMHR5DþXQXGDMHVDPR.OLMHQWXLOLQDRVQRYXQHSRVUHGQRJRYODãüHQMD.OLMHQWD,]X]HWQR%DQNDMH
REDYH]QDGDSRGDWNHRVWDQMXLSURPHWXVUHGVWDYDQDUDþXQX.OLMHQWDLGUXJHSRGDWNHXYH]LVDWLPGDMHSRQDORJXVXGDSRUHVNRJLOLGUXJRJGUåDYQRJ
RUJDQDDXVNODGXVDYDåHüLP]DNRQLPD
GDREDYHVWL.OLMHQWDQDWUDMQRPQRVDþXSRGDWDNDRJDãHQMXUDþXQDEH]QMHJRYRJ]DKWHYDXVNODGXVDRGUHGEDPDRYRJ8JRYRUD
%DQNDPRåHGD]DGXåLWHNXüLUDþXQ.OLMHQWDEH]QMHJRYHVDJODVQRVWL]D]DGXåHQMHUDGLQDSODWHGRVSHOLKQDNQDGD]DXVOXJHNRMH%DQNDSUXåDXVNODGX
sa odredbama Ugovora, dospelih potraživanja po osnovu kredita koje je Banka odobrila Klijentu kao i drugih dospelih potraživanja, kao i u postupku
izvršenja, odnosno prinudne naplate, koji se vode nad klijentom u skladu sa Zakonom.
GDSRGRELMDQMXREDYHãWHQMDGRNXPHQWDFLMHXWYUÿHQH)$7.$XJRYRURPRGVWUDQH.OLMHQWD.OLMHQWDLQIRUPLãHNRMXYUVWXGRNXPHQWDFLMHPRåHLWUHEDGD
GRVWDYLXFLOMXGRND]LYDQMDVYRJ)$7.$VWDWXVDGDOLVSDGDLOLQHXNDWHJRULMXÄRGUHÿHQRJOLFDL]6$'³
Pored prava na raskid ugovora, Banka ima pravo da obustavi 30%VYDNRJGHYL]QRJSULOLYDNRMLMHSR)$7.$XJRYRUXSRGORåDQREXVWDYOMDQMXLGDüHLVWL
nakon 90GDQDYUDWLWLEDQFLRGNRMHMHSULPLODSULOLY±XVOXþDMXGD)$7.$VWDWXVNOLMHQWDQLMHXWYUÿHQXSUHWKRGQRPSHULRGXRGQRVQRXURNXRG90 dana
RGGDQDSULMHPDSULOLYDLOLXNROLNRMH%DQNDXXYHUHQMXGDVXOLþQDL]MDYDLOLGUXJDGRNXPHQWDFLMDNRMXMH.OLMHQWGRVWDYLRSRVWDODQHWDþQLLOLQHSRX]GDQL
%DQNDMHREDYH]QDGD.OLMHQWDEH]RGODJDQMDREDYHVWLRREXVWDYOMDQMXGHODGHYL]QRJSULOLYDL]SUHWKRGQRJVWDYDNDRLXVORYLPDQDþLQXLURNRYLPDL
dokumentaciji na osnovu kojih se priliv može osloboditi.
8LQWHUHVX.OLMHQWDUDGLVPDQMHQMDUL]LNDRGQHRYODãüHQRJUDVSRODJDQMD5DþXQRPXVOXþDMXGD.OLMHQWQLMHLQLFLUDRILQDQVLMVNHSURPHQHQD5DþXQXX
NRQWLQXLUDQRPSHULRGXNRMLQHPRåHELWLNUDüLRG12GYDQDHVWPHVHFL%DQNDLPDSUDYRGD5DþXQ.OLMHQWDEORNLUD]D]DGXåHQMHXVNODGXVDLQWHUQLP
DNWLPD%DQNH8JRYRUQHVWUDQHVDJODVQRNRQVWDWXMXGDVHEORNDGD]D]DGXåHQMHQHRGQRVLQDQDSODWXNRMDVHYUãLQDRVQRYXSRGQHWLK2YODãüHQMD
direktnih zaduženja od strane poverilaca, izvršnih rešenja nadležnih državnih organa i eventualnih dugovanja prema Banci. Nakon što Banka blokira
5DþXQ.OLMHQWDRQDLPDSUDYRGDMHGQRVWUDQRRWNDåHRYDM8JRYRUX]SRãWRYDQMHRWND]QRJURNDRGGYDPHVHFDL.OLMHQWXXJDVLUDþXQ
4.2. Prava i obaveze Klijenta
Klijent se obavezuje:
GDüHNRULVWLWL5DþXQXVNODGXVD=DNRQRPRSODWQLPXVOXJDPD=DNRQRPRGHYL]QRPSRVORYDQMXLSURSLVLPDGRQHWLPQDRVQRYXRYLK]DNRQD
GDüHXFLOMXUDVSRODJDQMDVUHGVWYLPDVD5DþXQDSRGQRVLWL%DQFLQDUHDOL]DFLMXJRWRYLQVNHQDORJH]DXSODWXLLVSODWXVD5DþXQDNDRLEH]JRWRYLQVNH
QDORJH]DSODüDQMHXSLVDQRMIRUPLLOLHOHNWURQVNLXVNODGXVDRGUHGEDPDL]3RJODYOMD5RYRJ8JRYRUDXVNODGXVD2GOXNRPRREOLNXVDGUåLQLLQDþLQX
NRULãüHQMDMHGLQVWYHQLKLQVWUXPHQDWDSODWQRJSURPHWDLVDSULORåHQRPGRNXPHQWDFLMRPXVNODGXVDYDåHüLP]DNRQLPD
4/17
GDVHSULOLNRPREDYOMDQMDSODWQLKWUDQVDNFLMDL]GDYDQMDSODWQLKQDORJDNRULãüHQMHSODWQLKLQVWUXPHQDWDRGQRVQRNRULãüHQMDSODWQLKXVOXJDNRG%DQNH
SULGUåDYDRGUHGEL8JRYRUD2SãWLKXVORYDSRVORYDQMD=DNRQDRSODWQLPXVOXJDPDLGUXJLKSURSLVDNRMLXUHÿXMXSODWQHXVOXJHLOLVXXYH]LVDQMLPD
GDüHVDVYLPQDOR]LPDSRVWXSDWLVDGXåQRPSDåQMRPNDNRELVSUHþLRJXELWDNNUDÿXIDOVLILNRYDQMHLQHRYODãüHQRL]GDYDQMHLPHQMDQMHVDGUåDMDQDORJD
QDWHUHW5DþXQD
GDüHXUHGQRL]PLULYDWLVYHREDYH]HSURLVWHNOHL]RYRJ8JRYRUDLSODüDWLVYHQDNQDGHLWURãNRYHVDJODVQR3ULORJX1 ovog Ugovora;
GDüHXVOXþDMXJXELWNDNUDÿHLOLXQLãWHQMDLGHQWLILNDFLRQHNDUWLFHRGPDKSRVD]QDQMXREDYHVWLWL%DQNX
GDüHYRGLWLUDþXQDR,]YRGLPD5DþXQDNRMHMHSULPLRRG%DQNHGDüHLKSUHJOHGDWLLGDXNROLNRVPDWUDGDSRVWRMLQHVODJDQMHLOLGDSRVWRMHVSRUQD
dugovanja, odnosno potraživanja, o tome odmah, a najkasnije u roku od 5 (pet) dana od dana dostavljanja Izvoda, obavestiti Banku. U protivnom,
VPDWUDüHVHGDMH.OLMHQWVDJODVDQVD,]YRGRP
GDüH%DQNXREDYHVWLWLRSURPHQLVYLKOLþQLKSRGDWDNDGRVWDYOMHQLKSULOLNRPRWYDUDQMD5DþXQDLRSURPHQLVWDWXVDUH]LGHQWQRVWLLWRXURNXRG7 (sedam)
GDQDRGQDVWDOHSURPHQHLGDüHRWRPH%DQFLGRVWDYLWLGRND]LXVYHPXRPRJXüLWLSULPHQXYDåHüLKSURSLVDL]REODVWLVSUHþDYDQMDSUDQMDQRYFDX
VXSURWQRP%DQNDLPDSUDYRGD8JRYRUUDVNLQHLSODWQLUDþXQXJDVLXVNODGXVDWDþNRP148JRYRUD%DQNDLPDSUDYRGDUDþXQ.OLMHQWDEORNLUDXNROLNR
.OLMHQWXURNXL]RYRJVWDYDQHGRVWDYLSRGDWNHRXJRYRUHQLPSULPDUQLPNRQWDNWLPDL]þODQD12. ovog Ugovora;
XNROLNR.OLMHQWSRVORYDQMHPSUHNR5DþXQDGRYHGH5DþXQXVWDWXVQHXJRYRUHQRJSUHNRUDþHQMDGXåDQMHGDSODWL%DQFLNDPDWXSR]DNRQVNRM]DWH]QRM
NDPDWQRMVWRSL8VOXþDMXGDMH]DNRQVND]DWH]QDNDPDWQDVWRSDXPRPHQWXREUDþXQDNDPDWHPDQMDRGNDPDWQHVWRSH%DQNHQDQHGR]YROMHQR
SUHNRUDþHQMHNRMDMHILNVQDLQDJRGLãQMHPQLYRXL]QRVL41,63%ELüHSULPHQMHQDRYDNDPDWQDVWRSD
GDüHXVOXþDMXUDVNLGD8JRYRUDLJDãHQMD5DþXQDL]PLULWLVYHREDYH]HSUHPD%DQFLSURLVWHNOHL]RYRJXJRYRUQRJRGQRVDNDRLGDüHYUDWLWL%DQFLVYH
platne kartice.
- ukoliko se u toku trajanja ovog ugovora ostvari bilo koja od navedenih FATKA indicija, da najkasnije u roku od 7 (sedam) dana od nastale promene
GRVWDYL%DQFLGRGDWQXGRNXPHQWDFLMXLLOLLQIRUPDFLMHXWYUÿHQH)$7.$XJRYRURPDNDNREL%DQNDNDRILQDQVLMVNDLQVWLWXFLMDNRMDL]YHãWDYDPRJODGD
ispuni svoje zakonske obaveze.
.OLMHQWLPDSUDYRGDEH]QDSODWHSRVHEQHQDNQDGHSRGLJQHXJRWRYLQLVUHGVWYDVDVYRJ5DþXQDNDRLGDEH]QDSODWHSRVHEQHQDNQDGHVUHGVWYDVD
VYRJ5DþXQDSRGLJQHRGPDKSRVOHHYLGHQWLUDQRJSULOLYDVUHGVWDYD
,]X]HWQRRGSUHWKRGQRJVWDYDDNR.OLMHQW]DKWHYDLVSODWXJRWRYRJQRYFDV5DþXQDXL]QRVXYHüHPRG600.000 dinara ili efektivnog stranog novca u
L]QRVXþLMDMHGLQDUVNDSURWLYYUHGQRVWSR]YDQLþQRPVUHGQMHPNXUVXYHüDRG600.000 dinara - Banka mu ta sredstva može isplatiti najkasnije narednog
SRVORYQRJGDQDX]SUHWKRGQXQDMDYXSXWHP.RULVQLþNRJVHUYLVD%DQNHGR14þDVRYDSUHWKRGQRJSRVORYQRJGDQD
.RULVQLNLPDSUDYRQDEHVSODWQRJDãHQMHUDþXQD
Sva prava i obaveze Klijenta i Banke koji su regulisani u ovom Poglavlju obuhvataju i prava i obaveze Klijenta i Banke i po osnovu drugih finansijskih
usluga regulisanih ovim Ugovorom, u delu u kojem se mogu primeniti na te finansijske usluge.
4.3. Platni nalozi
Banka Klijentu pruža platne usluge koje su predmet ovog ugovora na osnovu platnih naloga izdatih od strane Klijenta ili na osnovu saglasnosti Klijenta za
L]YUãHQMHSODWQHWUDQVDNFLMHQDRVQRYXSODWQRJQDORJDNRMLL]GDMHSULPDODFSODüDQMD
Banka prima naloge za prenos, naloge za uplatu i naloge za isplatu. Pravilno popunjen nalog Klijent dostavlja Banci elektronskim putem (bezgotovinski
platni nalogi), u papirnoj formi u ekspozituri Banke (gotovinski i bezgotovinski platni nalog) i na bankomatu (gotovinski platni nalog).
3ODWQDWUDQVDNFLMDMHRGUHÿHQDSODWQLPQDORJRP1DOR]L.OLMHQWD%DQFLPRUDMXELWLDXWRUL]RYDQLRGVWUDQHNOLMHQWDQDXJRYRUHQLQDþLQ.OLMHQWRGJRYDUD]D
potpunost i ispravnost podataka navedenih na platnom nalogu i dužan je da pre davanja saglasnosti (autorizacije naloga) obavezno proveri sadržaj
SODWQRJQDORJDNRMLPLQLFLUDRGUHÿHQXSODWQXWUDQVDNFLMX.OLMHQWVQRVLRGJRYRUQRVW]DLVSUDYQRVWLWDþQRVWSRGDWDNDQDYHGHQLKXSODWQRPQDORJX
Platne naloge u iznosu do 300.00056']DNRMHMH.OLMHQWSULOLNRPSRSXQMDYDQMDQDORJD]DGRPDüXSODWQXWUDQVDNFLMXXGLQDULPDRGDEUDRRSFLMX]D
LQVWDQWKLWQRSODüDQMHSXWHP2QOLQHEDQNLQJDSOLNDFLMHLOLXQHRR]QDNX]DKLWQRSODüDQMHQDQDORJXSRGQHWRPXHNVSR]LWXUL%DQNH%DQNDüHL]YUãLWLNUR]
IPS platni sistem u skladu sa Terminskim planom i Tarifnikom Banke.
8VOXJD7UDMQRJQDORJDSUHGVWDYOMDPRJXüQRVWL]GDYDQMDWUDMQLKQDORJDQDWHUHW5DþXQDVDILNVQLPL]QRVRPXGLQDULPDLOLILNVQLPL]QRVRPXVWUDQRMYDOXWL
DL]YUãHQMHPXGLQDULPDNDRLPRJXüQRVWL]GDYDQMDVDJODVQRVWL%DQFL]DGLUHNWQR]DGXåHQMH]DMHGQRJLOLYLãHSUXåDRFDMDYQLKXVOXJDVDNRMLPD%DQND
LPDVNORSOMHQXJRYRURSRVORYQRMVDUDGQMLLNRMLVXGRVWXSQLQDOLVWLSUXåDODFDXVOXJDX2QOLQHEDQNLQJDSOLNDFLMLQDQDþLQLSRGXVORYLPDSURSLVDQLP
Opštim uslovima poslovanja Banke.
Izdavanjem trajnog naloga/direktnog zaduženja kroz Online banking aplikaciju Klijent daje saglasnost za kreiranje trajnog naloga ili direktnog zaduženja
UDþXQDLQDWDMQDþLQMHRYODVWLR%DQNXGDQDWHUHWNOLMHQWRYRJUDþXQDYUãLUHGRYQDLOLSRYUHPHQDSODüDQMDQDQDþLQGD%DQNDVSURYRGLSODWQXWUDQVDNFLMX
XNRULVWSULPDRFDSODüDQMDSUHPDXVORYLPDNRMHGHILQLãHNOLMHQWSXWHP2QOLQHEDQNLQJDSOLNDFLMHUDþXQSULPDRFDSODüDQMDL]QRVSODüDQMDYUHPHL
SHULRGLNDSODüDQMD
Klijent može opozvati saglasnost za trajni nalog ili direktna zaduženja, otkazom trajnog naloga ili direktnog zaduženja, putem Online banking aplikacije.
%DQNDSODüDNOLMHQWRYHREDYH]HSUHPDSULPDRFXSODüDQMDQDRVQRYXSRGDWDNDL]QRVLGDWXPSODüDQMDNRMH%DQFLGRVWDYLSULPDODFSODüDQMD
3ODWQDWUDQVDNFLMD]DNRMXMHNOLMHQWGDRVDJODVQRVWQDQDþLQRSLVDQXSUHWKRGQLPVWDYRYLPDVPDWUDVHRGREUHQRPSODWQRPWUDQVDNFLMRP
3XWHP2QOLQHEDQNLQJDSOLNDFLMHNOLMHQWPRåHGDLVSRVWDYLQDORJ]DGRPDüXSODWQXWUDQVDNFLMXXGLQDULPDVDGDWXPRPYDOXWHXEXGXüQRVWLXNRPVOXþDMX
üH%DQNDSODWQLQDORJL]YUãLWLQDGDWXPL]YUãHQMDL]SODWQRJQDORJDRGQRVQRSUYRJQDUHGQRJUDGQRJGDQDXVOXþDMXGDGDWXPL]YUãHQMDSDGDQDGDQ
kada Banka ne radi.
%DQNDüHL]YUãLWLSODWQLQDORJDNRVXLVSXQMHQLVOHGHüLXVORYL
DNRMHQDLVSUDYDQSODWQLQDORJ]DSODüDQMHGDWDVDJODVQRVWQDXJRYRUHQLQDþLQ
DNRQD5DþXQXSRVWRMLSRNULüH]DSODüDQMHFHORNXSQRJL]QRVDL]QDORJDLQDNQDGHRGQRVQRDNRSUHGD%DQFLJRWRYLQXXL]QRVXSRWUHEQRP]DL]YUãHQMH
SODWQRJQDORJDLQDNQDGHXVOXþDMXNDGD.OLMHQWYUãLXSODWXJRWRYLQHQDVYRMSODWQLUDþXQ
DNRMHXVNODGXVDSUDYLOLPDGHYL]QRJSRVORYDQMDLOLVSUHþDYDQMDSUDQMDQRYFDLILQDQVLUDQMDWHURUL]PDX]SODWQLQDORJSUHGDWDLSRWUHEQDGRNXPHQWDFLMD
%DQNDL]YUãDYDSODWQHQDORJHXYDOXWLXNRMRMJODVLSODWQLQDORJDNRMDPRUDELWLMHGQDRGYDOXWDNRMHVHQDOD]HQDYDåHüRMNXUVQRMOLVWL%DQNH
$NRQLVXLVSXQMHQLQDYHGHQLXVORYL%DQNDPRåHRGELWLL]YUãHQMHSODWQRJQDORJDXNRPVOXþDMXüHREDYHVWLWL.OLMHQWDRWRPH8NROLNRMHPRJXüH%DQNDüH
REDYHVWLWL.OLMHQWDLRPRJXüQRVWLPDLSRVWXSFLPD]DLVSUDYNXQDMNDVQLMHXURNXNRMLMHXWYUÿHQ]DL]YUãHQMHSODWQHWUDQVDNFLMH
Kao vreme prijema platnog naloga smatra se vreme kada je Banka primila nalog neposredno od strane Klijenta - platioca ili posredno od strane primaoca
SODüDQMDGRWUHQXWQNDXWYUÿHQRJ7HUPLQVNLPSODQRPSULMHPDLL]YUãHQMDSODWQLKWUDQVDNFLMDIL]LþNLKOLFD±SRWURãDþD$NR%DQNDL.OLMHQWXWYUGHGD
L]YUãHQMHSODWQRJQDORJDSRþQHQDRGUHÿHQLGDQLOLQDGDQQDNUDMXRGUHÿHQRJSHULRGDLOLQDGDQNDGDNOLMHQWVWDYLQDUDVSRODJDQMHQRYþDQDVUHGVWYD
%DQFL±VPDWUDVHGDMHSODWQLQDORJSULPOMHQQDWDMXWYUÿHQLGDQ$NRWDMGDQQLMHSRVORYQLGDQ%DQNHVPDWUDVHGDSODWQLQDORJSULPOMHQQDUHGQRJ
poslovnog dana Banke.
9UHPHL]YUãHQMDSODWQLKQDORJDGHILQLVDQRMH7HUPLQVNLPSODQRPSULMHPDLL]YUãHQMDSODWQLKWUDQVDNFLMDIL]LþNLKOLFDSRWURãDþDNRMLMHGDWX3ULORJX2.
ovog Ugovora i predstavlja njegov sastavni deo.
%DQNDüHRGREULWLVUHGVWYDQD5DþXQXSULPDRFDSODüDQMDRGPDKQDNRQãWRMHWDML]QRVRGREUHQQD5DþXQX%DQNHDSRGXVORYRPGDVXSULPOMHQHVYH
SRWUHEQHLQIRUPDFLMH]DRGREUHQMH5DþXQDSULPDRFDSODüDQMD$NRVXQRYþDQDVUHGVWYDRGREUHQDQD5DþXQX%DQNHQDGDQNRMLQLMHSRVORYQLGDQ
%DQNHVPDWUDVHGDMH%DQNDSULPLODQRYþDQDVUHGVWYDSUYRJVOHGHüHJSRVORYQRJGDQD8PHÿXQDURGQLPSODWQLPWUDQVDNFLMDPD%DQNDüHRGREULWL
VUHGVWYDQDUDþXQX3ULPDRFDSODüDQMDXL]QRVXLYDOXWLXNRMHPMHRGREUHQUDþXQ%DQNHRGPDKXNROLNRSR=DNRQXRGHYL]QRPSRVORYDQMX
GRNXPHQWDFLMD]DSUDYGDQMHSULOLYDQLMHSRWUHEQDRGQRVQRRGPDKQDNRQGRELMDQMDREDYHãWHQMDRRGREUHQMXLX]SULODJDQMHRGJRYDUDMXüHJGRNXPHQWDDNR
MHXVNODGXVDSURSLVLPDNRMLPDVHXUHÿXMHGHYL]QRSRVORYDQMHLVWLSURSLVDQNDRXVORYL]YUãHQMDLVSODWH,]QRVNRMLMHRGREUHQQDUDþXQX%DQNHPRåHELWL
PDQMLRGL]QRVDSODWQHWUDQVDNFLMHNRMXMHLQLFLUDRSODWLODFXNROLNRMHSRVUHGQLþNDEDQNDVYRMXQDNQDGXQDSODWLODXPDQMHQMHPL]QRVDSODWQHWUDQVDNFLMH
4.4. 'DYDQMHLSRYODþHQMHVDJODVQRVWL]DL]YUãHQMHSODWQLKWUDQVDNFLMD
1DþLQGDYDQMDVDJODVQRVWL]DL]YUãHQMHSODWQHWUDQVDNFLMH]DYLVLRGSODWQRJLQVWUXPHQWDLGLVWULEXWLYQRJNDQDOD%DQNH.OLMHQWGDMHVDJODVQRVW]DL]YUãHQMH
SODWQHWUDQVDNFLMHQDVOHGHüLQDþLQ
- Platne transakcije inicirane putem Aplikacija Banke – pravilnim unošenjem PIN-a ili kredencijala klijenta, kojim se klijent identifikuje, a što mu
RPRJXüDYDNUHLUDQMHSODWQRJQDORJD]DNRMLVHGDMHVDJODVQRVWSRWYUGRPXQHWLKSRGDWDNDQDSODWQRPQDORJX=DSRMHGLQDSODüDQMDVHPRåHNRULVWLWL273
kao dodatni nivo potvrde,
- Putem mCash usluge – generisanjem jedinstvenog autorizacionog koda (TAC) i njegovim skeniranjem / unosom koda na bankomatima Mobi Banke,
326WHUPLQDOXWUJRYFDLOLXQRãHQMHPXRGJRYDUDMXüHSROMHQDLQWHUQHWSURGDYQLFDPD
3XWHPVWDQGDUGL]RYDQHGYRGLPHQ]LRQDOQHR]QDNH45N{GD±NRGSUH]HQWRYDQMD45N{GDSUHVDPRJJHQHULVDQMD45N{GD.OLMHQWVHLGHQWLILNXMH
5/17
SULOLNRPORJRYDQMDQDPRELOQX$SOLNDFLMXEDQNHXQRãHQMHP3,1DGRNXVOXþDMXL]GDYDQMD]DKWHYD]DSODüDQMHSUHX]LPDQMHPSRGDWDNDVD45N{GDRG
WUJRYFD.OLMHQWQDNRQSULND]DQLKHOHPHQDWDSODWQHWUDQVDNFLMHGDMHVYRMXVDJODVQRVWXQRãHQMHP3,1DLWLPHLQLFLUDL]GDYDQMH]DKWHYD]DSODüDQMH
- Putem platne kartice:
• Ubacivanjem kartice na bankomatu i unosom PINa,
8EDFLYDQMHPNDUWLFHX326WHUPLQDOLOLGUXJLVOLþDQXUHÿDMQDSURGDMQRPLVSODWQRPPHVWXLX]DYLVQRVWLRGYUVWHXUHÿDMDXQRVRP3,1DLOLSRWSLVRP
slipa,
3ULQRãHQMHPNDUWLFH326WHUPLQDOXLOLGUXJRPVOLþQRPXUHÿDMXQDSURGDMQRPLVSODWQRPPHVWXNRMHSRGUåDYDEHVNRQWDNWQRSODüDQMH
• Unosom i/ili davanjem personalizovanih sigurnosnih elemenata kartice (vrsta kartice, broj kartice, rok važenja kartice, CVC2 ili CVV2 koda i dr.) prilikom
SODüDQMDQDLQWHUQHWSURGDMQLPPHVWLPDSXWHPNDWDORãNHLOLWHOHIRQVNHSURGDMH8VOXþDMXGDYDQMDGRVWDYHJRUHQDYHGHQLKSRGDWDNDRGVWUDQHNOLMHQWD
svaka transakcija inicirana na osnovu datih podataka smatra se odobrenom od strane korisnika.
- Na šalteru banke dostavljanjem pravilno popunjenog i potpisanog naloga.
%DQNDPRåHGD]DGXåLSODWQLUDþXQ.OLMHQWDEH]SODWQRJQDORJDUDGLQDSODWHGRVSHOLKQDNQDGD]DXVOXJHNRMH%DQNDSUXåDXVNODGXVDRGUHGEDPD
Okvirnog ugovora, dospelih potraživanja po osnovu proizvoda koje je Banka odobrila Klijentu kao i drugih dospelih potraživanja, kao i u postupku
izvršenja, odnosno prinudne naplate, koji se vode nad klijentom u skladu sa zakonom.
.OLMHQWXVOXþDMXGLUHNWQRJ]DGXåHQMDRGVWUDQHSUXåDRFDMDYQHXVOXJHPRåHSRYXüLVDJODVQRVWQDMNDVQLMHGRNUDMDSRVORYQRJGDQDNRMLSUHWKRGLGDQX
LVSRVWDYOMDQMDSODWQRJQDORJDRGVWUDQHSULPDRFDSODüDQMD
Klijent može opozvati platni nalog u bilo kom trenutku pre nastupanja neopozivosti tog naloga, odnosno pre nego što je platna transakcija izvršena u
LQWHUQRPSODWQRPSURPHWXLOLSUHQHJRãWRMHQDORJ]DSODüDQMHSRVODWQDL]YUãHQMD1%6XPHÿXEDQNDUVNRPSODWQRPSURPHWX2SR]LYSODWQRJQDORJD
.OLMHQWPRåHGDWLQDWUDMQRPQRVDþXSRGDWDNDSR]LYDQMHPNRULVQLþNRJVHUYLVD%DQNHLOLQDQDþLQNRMLMHRGUHÿHQ]DDXWRUL]DFLMXQDORJDSRVHEQLP
XJRYRURP]DRGUHÿHQXXVOXJX.RGPHÿXQDURGQHSODWQHWUDQVDNFLMHNOLMHQWPRåHXSLVDQRMIRUPLRWND]DWLSODWQLQDORJXYUHPHLQDQDþLQNRML
RPRJXüDYDMXGDVHRWND]LYDQMHLQLFLUDSUHL]YUãHQMDNRQNUHWQHSODWQHWUDQVDNFLMHVDGUåDQHXWRPQDORJXSUHQHJRãWRMHSRVODWD6:,)7SRUXND
.OLMHQWXVOXþDMXGLUHNWQRJ]DGXåHQMDRGVWUDQHSUXåDRFDMDYQHXVOXJHPRåHSRYXüLVDJODVQRVWQDMNDVQLMHGRNUDMDSRVORYQRJGDQDNRMLSUHWKRGLGDQX
XWYUÿHQRP]D]DGXåHQMH5DþXQD.OLMHQWDGDWXPGRVSHüD
4.5. /LPLWLSRWURãQMHSULNRULãüHQMXSODWQRJLQVWUXPHQWD
.OLMHQWMHXSR]QDWGDMH%DQNDGHILQLVDODVOHGHüHWLSRYHNDQDODNRULãüHQMDSODWQRJLQVWUXPHQWDNRMLVXRJUDQLþHQLOLPLWLPD
$70L326&DVKNRULãüHQMH.DUWLFH
326NRULãüHQMH.DUWLFH
,QWHUQHWNRULãüHQMH.DUWLFH
*RWRYLQVNDXSODWDQD$70NRULãüHQMHP.DUWLFH&DVKLQ
• Placanje na POS-u putem mPos aplikacije
• Uplata/isplata na ATM-u putem mCash opcije
3ODüDQMHSXWHPZHEDSOLNDFLMH
3ODüDQMHSXWHPPRELOQHDSOLNDFLMH
• Plati na broj mobilnog / e-mail (P2P)
/LPLWLSRWURãQMHSULNRULãüHQMXSODWQRJLQVWUXPHQWDNRMLVHSULPHQMXMXSRUDþXQXVX2VQRYQLOLPLWL/LPLWPDNVLPDOQHYUHGQRVWL/LPLWLVXRGUHÿHQLQD
GQHYQRPLPHVHþQRPQLYRXNDRLSREURMXLL]QRVXSODWQLKWUDQVDNFLMD2VQRYQLOLPLWLVHGRGHOMXMX.OLMHQWXXPRPHQWXRWYDUDQMD5DþXQDNRML.OLMHQWPRåH
da promeni do iznosa limita maksimalne vrednosti.
Pregled iznosa Osnovnih limita dati su u tabeli ispod.
OSNOVNI LIMIT LIMIT MAKSIMALNE VREDNOSTI
WK^;WZK:ED^dͿW>E:<Zd/KD
POS dnevno broj 25 75
POS dnevno iznos 150,000 600,000
WK^ŵĞƐĞēŶŽďƌŽũ 200 500
WK^ŵĞƐĞēŶŽŝǌŶŽƐ 600,000 1,000,000
/^W>d'KdKsK'EKsEdDͲh<KZ/aE:DW>dE<Zd/
ATM dnevno broj 10 50

ATM dnevno iznos 100,000 600,000
dDŵĞƐĞēŶŽďƌŽũ 50 100
dDŵĞƐĞēŶŽŝǌŶŽƐ 600,000 1,000,000
INTERNET
INTERNET dnevno broj 10 50
INTERNET dnevno iznos 150,000 600,000
INTERNET mesecno broj 50 100
/EdZEdŵĞƐĞēŶŽŝǌŶŽƐ 600,000 1,000,000
hW>d'KdKsK'EKsEdDͲh<KZ/aE:DW>dE<Zd/
Cash-in dnevno broj 999 999
Cash-in dnevno iznos 1,500,000 1,500,000
ĂƐŚͲŝŶŵĞƐĞēŶŽďƌŽũ 999 999
ĂƐŚͲŝŶŵĞƐĞēŶŽŝǌŶŽƐ 10,000,000 10,000,000
W>E:WhdDtW>/</:
Web dnevno broj 75 75
Web dnevno iznos 150,000 20,000,000
tĞďŵĞƐĞēŶŽďƌŽũ 300 999
tĞďŵĞƐĞēŶŽŝǌŶŽƐ 600,000 20,000,000
W>E:WhdDDK/>EW>/</:
Mobi dnevno broj 75 75
Mobi dnevno iznos 150,000 20,000,000
DŽďŝŵĞƐĞēŶŽďƌŽũ 300 999
DŽďŝŵĞƐĞēŶŽŝǌŶŽƐ 600,000 20,000,000
P2P
P2P dnevno broj 999 999
P2P dnevno iznos 30,000 60,000
WϮWŵĞƐĞēŶŽďƌŽũ 999 999
WϮWŵĞƐĞēŶŽŝǌŶŽƐ 60,000 120,000
MCASH
MCash dnevno broj 50 50
MCash dnevno iznos 30,000 30,000
DĂƐŚŵĞƐĞēŶŽďƌŽũ 100 100
6/17
DĂƐŚŵĞƐĞēŶŽŝǌŶŽƐ 115,000 115,000
/LPLWPDNVLPDOQHYUHGQRVWLMHOLPLWNRMLR]QDþDYDPDNVLPDODQGR]YROMHQLL]QRV]DGDWXNDWHJRULMXOLPLWDLNRMLVHQHPRåHSUHNRUDþLWL
%DQNDMHRYODãHQDGDMHGQRVWUDQRPHQMDXWYUÿHQHOLPLWH2VQRYQLOLPLWLOLPLWPDNVLPDOQHYUHGQRVWLRþHPXüH.OLMHQWDEODJRYUHPHQRREDYHVWLWL
4.6. Informacije o zaštitnim i drugim merama u vezi sa izvršavanjem platnih transakcija
.OLMHQWVQRVLJXELWNHNRMLSURLVWLþXL]L]YUãHQMDQHRGREUHQLKSODWQLKWUDQVDNFLMDGRL]QRVDGHILQLVDQRJSR]LWLYQLPSURSLVLPDDNRVXWHWUDQVDNFLMHL]YUãHQH
XVOHGNRULãüHQMD
1) izgubljenog ili ukradenog platnog instrumenta, ili
2) platnog instrumenta koji je bio zloupotrebljen jer Klijent nije uspeo da zaštiti njegove personalizovane sigurnosne elemente.
.OLMHQWVQRVLVYHJXELWNHNRMLSURLVWLþXL]L]YUãHQMDQHRGREUHQLKSODWQLKWUDQVDNFLMDDNRVXWHWUDQVDNFLMHL]YUãHQH]ERJQMHJRYLKSUHYDUQLKUDGQMLLOL
QHLVSXQMHQMDQMHJRYHREDYH]HL]þODQD3.5. i 3.6. ovog Ugovora usled namere ili krajnje nepažnje.
.OLMHQWQHüHVQRVLWLJXELWNHQDVWDOH]ERJQHRGREUHQLKSODWQLKWUDQVDNFLMDNRMHVXL]YUãHQHQDNRQãWRMHREDYHVWLR%DQNXGDMHSODWQLLQVWUXPHQWL]JXEOMHQ
ukraden ili zloupotrebljen, osim ako su ti gubici nastali usled prevarnih radnji Klijenta.
1DþLQLURNRYLXNRMLPDMH.OLMHQWGXåDQGDREDYHVWL%DQNXRQHRGREUHQRMQHL]YUãHQRMLOLQHSUDYLOQRL]YUãHQRMSODWQRMWUDQVDNFLMLRGQRVQRGD]DKWHYD
SUDYLOQRL]YUãHQMHSODWQHWUDQVDNFLMHLVWLMHNDRLSRVWXSDNXVOXþDMXNUDÿHJXELWNDLQHRYODãüHQRJNRULãüHQMD.DUWLFHGHILQLVDQXþODQX3.6. Ugovora.
%DQNDRGJRYDUD]DL]YUãHQMHSODWQHWUDQVDNFLMH]DNRMXQHSRVWRMLVDJODVQRVW.OLMHQWDGDWDXVNODGXVDþODQRP4.28JRYRUD8VOXþDMXL]YUãHQMD
QHRGREUHQHSODWQHWUDQVDNFLMH%DQNDüHRGPDKSRVD]QDQMXL]YUãLSRYUDüDML]QRVDWHWUDQVDNFLMH.OLMHQWXRGQRVQR5DþXQYUDWLXVWDQMHXNRMHPELELRGD
QHRGREUHQDSODWQDWUDQVDNFLMDQLMHL]YUãHQD%DQNDüHL]YUãLWLLSRYUDüDML]QRVDVYLKQDNQDGDNRMHMHQDSODWLOD.OLMHQWXNDRLL]YUãLWLSRYUDüDMRGQRVQR
plati iznos svih kamata na koje bi Klijent imao pravo da neodobrena platna transakcija nije izvršena.
Banka odgovara za nepravilno izvršenje platnog naloga do momenta kada je izvršena platna transakcija (tj. do momenta kada sredstva budu odobrena
QDUDþXQXEDQNHRGQRVQRSUXåDRFDSODWQLKXVOXJDSULPDRFDSODüDQMD8QDYHGHQRPVOXþDMX%DQNDMHGXåQDGDRGPDKSRVD]QDQMXL]YUãLSRYUDüDM
L]QRVDQHL]YUãHQHLOLQHSUDYLOQRL]YUãHQHSODWQHWUDQVDNFLMH.OLMHQWXRGQRVQRGD.OLMHQWRYUDþXQYUDWLXVWDQMHXNRMHPELELRGDGRQHSUDYLOQRL]YUãHQH
platne transakcije nije ni došlo. Ukoliko je Banka saznala za nepravilno izvršenu platnu transakciju u toku istog poslovnog dana u odnosu na dan prijema
SODWQRJQDORJDREDYH]XMHVHGDSUDYLOQRL]YUãLSODWQXWUDQVDNFLMXDXVXSURWQRPüHSUDYLOQRL]YUãLWLSODWQXWUDQVDNFLMXVDPRX]SLVDQXVDJODVQRVW
.OLMHQWDGDWX%DQFLQDWUDMQRPQRVDþXSRGDWDND
$NRMHSODWQLQDORJL]YUãHQXVNODGXVMHGLQVWYHQRPLGHQWLILNDFLRQRPR]QDNRPSULPDRFDSODüDQMDL]WRJQDORJDVPDWUDVHGDMHRYDMQDORJSUDYLOQR
L]YUãHQXGHOXNRMLVHRGQRVLQDRGUHÿHQMHSULPDRFDSODüDQMDEH]RE]LUDQDGUXJHSRGDWNHGRVWDYOMHQH%DQFL$NRMHMHGLQVWYHQDLGHQWLILNDFLRQDR]QDND
NRMXMH.OLMHQWGRVWDYLR%DQFLQHWDþQD%DQNDQLMHRGJRYRUQD]DQHL]YUãHQXLOLQHSUDYLOQRL]YUãHQXSODWQXWUDQVDNFLMX8VOXþDMXQHL]YUãHQHSODWQH
WUDQVDNFLMH]ERJQHWDþQHMHGLQVWYHQHLGHQWLILNDFLRQHR]QDNH%DQNDMHGXåQDGDRGPDKSRVD]QDQMXL]YUãLSRYUDüDML]QRVDQHL]YUãHQHSODWQHWUDQVDNFLMH
Klijentu.
8VOXþDMXQHL]YUãHQHLOLQHSUDYLOQRL]YUãHQHSODWQHWUDQVDNFLMH%DQNDüHEH]RE]LUDQDRGJRYRUQRVW]DSUDYLOQRL]YUãHQMHSODWQHWUDQVDNFLMHSR]DKWHYX
.OLMHQWDSUHGX]HWLRGJRYDUDMXüHPHUHUDGLXWYUÿLYDQMDWRNDQRYþDQLKVUHGVWDYDSODWQHWUDQVDNFLMHL.OLMHQWXEH]RGODJDQMDSUXåLLQIRUPDFLMHRLVKRGX
preduzetih mera.
%DQNDüH.OLMHQWXQDQMHJRY]DKWHYL]YUãLWLSRYUDüDMFHORNXSQRJL]QRVDRGREUHQHLSUDYLOQRL]YUãHQHSODWQHWUDQVDNFLMHNRMXMHLQLFLUDRSULPDODFSODüDQMD
LOL.OLMHQWSUHNRSULPDRFDSODüDQMDDNRVXLVSXQMHQLVOHGHüLXVORYL
1GDMH.OLMHQWGDRVDJODVQRVW]DL]YUãHQMHSODWQHWUDQVDNFLMHEH]XWYUÿHQRJWDþQRJL]QRVDSODWQHWUDQVDNFLMH
2GDMHL]QRVSODWQHWUDQVDNFLMHYLãLRGL]QRVDNRMLEL.OLMHQWUD]XPQRPRJDRRþHNLYDWLX]LPDMXüLXRE]LUL]QRVHQMHJRYLKSUHWKRGQLKSODWQLKWUDQVDNFLMD
XVORYHXWYUÿHQHRYLPXJRYRURPLRNROQRVWLNRQNUHWQRJVOXþDMD
%DQNDPRåH]DKWHYDWLRG.OLMHQWDGDREH]EHGLGRND]HRþLQMHQLFDPDNRMHVHRGQRVHQDLVSXQMHQRVWXVORYDL]SUHWKRGQRJVWDYDRYRJþODQD.OLMHQWVHQH
PRåHSR]LYDWLQDXVORYL]WDþNH2) prethodnog stava ako je viši iznos platne transakcije posledica zamene valuta po ugovorenom referentnom kursu.
.OLMHQWPRåHSRGQHWLQDYHGHQL]DKWHY]DSRYUDüDML]QRVDRGREUHQHLSUDYLOQRL]YUãHQHWUDQVDNFLMHXURNXRG56 dana od datuma zaduženja.
%DQNDMHGXåQDGD.OLMHQWXL]YUãLSRYUDüDMFHORNXSQRJL]QRVDSODWQHWUDQVDNFLMHLOLGDJDREDYHVWLRUD]OR]LPD]DRGELMDQMH]DKWHYDXURNXRGGHVHW
poslovnih dana od dana prijema ovog zahteva.
.OLMHQWQHPDSUDYRQDSRYUDüDML]QRVDSODWQHWUDQVDNFLMHDNRVXLVSXQMHQLVOHGHüLXVORYL
1) ako je Klijent neposredno Banci dao saglasnost za izvršenje platne transakcije;
2DNRMH%DQNDLOLSULPDODFSODüDQMDQDMPDQMH28GDQDSUHGDQDGRVSHüDQDXJRYRUHQLQDþLQSUXåLR.OLMHQWXQIRUPDFLMHREXGXüRMSODWQRMWUDQVDNFLML
5. USLUGE ELEKTRONSKIH SERVISA

Predmet Poglavlja 58JRYRUDMHUHJXOLVDQMHPHÿXVREQLKSUDYDREDYH]DRGJRYRUQRVWLLXVORYDSRRVQRYXNRULãüHQMDHOHNWURQVNLKVHUYLVDLNDQDOD
distribucije koji obuhvataju Aplikaciju za Internet bankarstvo i Aplikaciju za mobilno bankarstvo (u daljem tekstu „Online Banking Aplikacija“ ili „Servis“) i
NRMLRPRJXüDYDMX.OLMHQWXSUHJOHGLREDYOMDQMHILQDQVLMVNLKWUDQVDNFLMDSULMHPREDYHãWHQMDXSUDYOMDQMHOLþQLPLQIRUPDFLMDPDSURL]YRGLPDLVHUYLVLPDL
zahtevanje podrške.
.RULVQLN6HUYLVDPRåHSRVWDWLIL]LþNROLFHNRMHLPDRWYRUHQ5DþXQX%DQFLLOLMH.OLMHQW%DQNHSRGUXJRPRVQRYXNDRLRYODãüHQROLFHXVNODGXVD
RYODãüHQMHPGDWLPSRYHüRWYRUHQLPUDþXQLPDX%DQFL
Klijent može koristiti Servis nakon što na e-mail adresu i broj kontakt mobilnog telefona koje je kao primarne prijavio Banci dobije privremene kredencijale
NRMLVXQHRSKRGQL]DDXWHQWLILNDFLMXLOLQDNRQãWRL]DEHUHNUHGHQFLMDOHSULOLNRP]DSRþLQMDQMDSURFHVDRWYDUDQMD5DþXQDRQOLQH
.OLMHQWVHREDYH]XMHGDüHXUHGQRL]PLULYDWLVYHREDYH]HSURLVWHNOHL]RYRJ8JRYRUDLSODüDWLVYHQDNQDGHLWURãNRYHVDJODVQR3ULORJX1 ovog Ugovora.
3RWSLVLYDQMHPRYRJ8JRYRUD.OLMHQWSULKYDWDSRQXÿHQLRELPLVDGUåDMXVOXJDNRMHPRåHREDYOMDWLNRULãüHQMHP6HUYLVD
Banka zadržava pravo izmene usluga ili dela usluga Servisa. Klijent je saglasan da mu Banka putem e-maila, SMS-a ili „Push“ kanala komunikacije
dostavlja obaveštenja u vezi sa upotrebom proizvoda i usluga, marketinškim ponudama, izvršenim transakcijama, odbijenim transakcijama, dolaznim
transakcijama, kao i obaveštenja koja je Klijentu po zakonu dužna da dostavlja (npr. obaveštenja u vezi sa dokumentacijom, izjave, potvrde, odgovore na
zahteve Klijenta, upozorenja, opomene i sl.). Klijent se može odjaviti od prijema obaveštenja za svaki kanal komunikacije, izuzev za prijem obaveštenja
NRMDVXSR]DNRQXREDYH]QDL]DNRMD%DQNDVPDWUDGDVXRG]QDþDMD]DXJRYRUQLRGQRV.OLMHQWD,%DQNH
=DNRULãüHQMH6HUYLVDQHRSKRGQRMHGD.OLMHQWSRVHGXMHVOHGHüXRSUHPX
3&UDþXQDULOLPRELOQLWHOHIRQ
SULVWXSLQWHUQHWXSUHNR3&UDþXQDUDLOLPRELOQRJWHOHIRQD
WLSLYHU]LMXLQWHUQHWSUHJOHGDþDNRMLMHSRGUåDQ]DSULVWXS$SOLNDFLML]D,QWHUQHWEDQNDUVWYRSUHNR3&UDþXQDUDLOLPRELOQRJWHOHIRQD
LQVWDOLUDQX$SOLNDFLMX]DPRELOQREDQNDUVWYRREMDYOMHQXRGVWUDQH%DQNH]DWLSRYHLYHU]LMHRSHUDWLYQLKVLVWHPDPRELOQLKWHOHIRQDSUHX]HWXVD]YDQLþQH
„prodavnice aplikacija“ (application store),
DNWLYDQYDOLGDQOLþQLEURMPRELOQRJWHOHIRQD]DSULMHP606REDYHãWHQMDNUHGHQFLMDODLMHGQRNUDWQLKOR]LQNL2QH7LPH3DVVZRUG±273
DNWLYQXOLþQXHPDLODGUHVX]DSULMHPHPDLOREDYHãWHQMDNUHGHQFLMDODLMHGQRNUDWQLKOR]LQNL2QH7LPH3DVVZRUG±273
.OLMHQWMHREDYH]DQGDQDUDþXQDULPDVDNRMLKNRULVWLXVOXJH6HUYLVDREH]EHGLOLFHQFLUDQSUDYLOQRNRQILJXULVDQRSHUDWLYQLVLVWHPNDRLSURJUDP]D
DQWLYLUXVQX]DãWLWXVDSRGHãHQLPUHGRYQLPDåXULUDQMHP,QIRUPDFLMXRSRGUåDQLPWLSRYLPDLYHU]LMDPDLQWHUQHWSUHJOHGDþDLRSHUDWLYQLKVLVWHPDPRELOQLK
telefona potrebnih za upotrebu Servisa Banka objavljuje na svom internet sajtu.
3RWSLVLYDQMHPRYRJ8JRYRUD.OLMHQWRYODãüXMH%DQNXGD]DGXåXMHQMHJRY5DþXQ]DQDORJHQDVWDOHNRULãüHQMHP6HUYLVD.OLMHQWMHRGJRYRUDQ]DWDþQRVW
VYLKSRGDWDNDXQDORJXLVQRVLUL]LNXQRVDQHWDþQLKSRGDWDND8VOXþDMXQHL]YUãHQMDQDORJDQDVWDORJ]ERJJUHãNH.OLMHQWD%DQNDQHVQRVLRGJRYRUQRVW
%DQNDMHREDYH]QDGDUDþXQDUVNLHYLGHQWLUDVYHSRVWXSNH.OLMHQWD%DQNDþXYDUDþXQDUVNH]DSLVHXVNODGXVDYDåHüLP]DNRQVNLPSURSLVLPDLWL
UDþXQDUVNL]DSLVLPRJXELWLXSRWUHEOMHQLNDRGRND]RL]YUãHQLPWUDQVDNFLMDPDLGUXJLPUDGQMDPD.OLMHQWDVDþLPHMH.OLMHQWXSR]QDWLVDJODVDQ
.OLMHQWMHGXåDQGDþXYDWDMQRVWNUHGHQFLMDODSRWUHEQLK]DSULVWXS2QOLQH%DQNLQJ$SOLNDFLML8VOXþDMXGD.OLMHQWSRVXPQMDXQHDXWRUL]RYDQXXSRWUHEX
QMHJRYHNRULVQLþNHLGHQWLILNDFLMHLOLELORNRMLGUXJLREOLN]ORXSRWUHEH6HUYLVDGXåDQMHGDRWRPHRGPDKREDYHVWL%DQNX8VOXþDMXGD.OLMHQWWULSXWD]D
UHGRPXQHVHSRJUHãDQ3,1SULOLNRPSULVWXSDPRELOQRMDSOLNDFLML.OLMHQWüHPRUDWLSRQRYRGDMHSHUVRQDOL]XMHXQRVRPNUHGHQFLMDOD]DSULVWXSLQWHUQHW
DSOLNDFLMLLRGDELURP3,1D8VOXþDMXGD.OLMHQWWULSXWD]DUHGRPXQHVHSRJUHãQHNUHGHQFLMDOH]DSULVWXSLQWHUQHWDSOLNDFLMLELüH]DKWHYDQXQRV³FDSWFKD´
NRGD±WHNVWDVDSULND]DQHVOLNH8NROLNRMH.OLMHQW]DERUDYLRNRULVQLþNRLPHLOR]LQNX]DSULVWXSLQWHUQHWDSOLNDFLMLXVYDNRPVOXþDMXPRåH]DWUDåLWLQRYH
QDSRþHWQRMVWUDQLLQWHUQHWDSOLNDFLMH
Klijent je saglasan da se prilikom pozivanja govornog automata (IVR-a) njegova identifikacija vrši na bazi poziva sa mobilnog telefona koji je Banci
7/17
SULMDYOMHQNDRQMHJRYNRQWDNWWHOHIRQGRNNRGSR]LYDQMDNRULVQLþNRJVHUYLVDLUD]JRYRUDVDRSHUDWHURPPRELOQLWHOHIRQWDNRÿHVOXåLNDRLGHQWLILNDWRUDOLVH
.OLMHQWGRGDWQRLGHQWLILNXMHRGJRYDUDQMHPQDRGUHÿHQDSLWDQMDX]DYLVQRVWLRG]DKWHYDNRMLLPD
.OLMHQWMHXSR]QDWLVDJODVDQVDþLQMHQLFRPGD%DQNDVQLPDGROD]QHSR]LYHLGDVHVQLPFLþXYDMXXVNODGXVD]DNRQRPLGDVHPRJXNRULVWLWLNDRGRND]
Banka ne snosi odgovornost za štetu nastalu usled:
L]YUãHQMDWUDQVDNFLMDNRULãüHQMHP6HUYLVD%DQNHNRMHVXSRVOHGLFD]ORXSRWUHEHLOLJXELWNDNUHGHQFLMDODLOL273DQHRYODãüHQRJVD]QDQMDNRULãüHQMDLOL
QHRGJRYDUDMXüHSULPHQHNUHGHQFLMDODLOL273DSUHYDUHLGUXJLKNULYLþQLKGHOD
GDYDQMD%DQFLQHWDþQLKSRGDWDND]DGRVWDYXNUHGHQFLMDOD
VPHWQMLLSUHNLGDXWHOHNRPXQLNDFLMDPD377YH]DPDXVOHGNYDUDWHOHIRQVNRJDSDUDWDLOLUDþXQDUD.OLMHQWD
NYDUDVLVWHPDNRMLSRGUåDYDXVOXJHNRULVQLþNRJVHUYLVDLOLELORNRJSRPRüQRJVLVWHPDNRMLMHYH]DQ]DRYHXVOXJHLVYHRVWDOHXVOXJHHOHNWURQVNLK
NDQDODGLVWULEXFLMH]ERJNRMLK.OLMHQWQLMHXPRJXüQRVWLGDNRULVWLRYHXVOXJHGRRWNODQMDQMDNYDUD
]ORXSRWUHEHLQIRUPDFLMDNRMHVXGRELMHQHSULVOXãNLYDQMHPWHOHIRQVNLKOLQLMDLOL*60VDREUDüDMD606SRUXNDRGVWUDQHQHRYODãüHQLKOLFD
- pogrešnih i/ili nepravilnih naloga datih od strane Klijenta;
EH]EHGQRVQLKSURSXVWDQD3&UDþXQDULPDLOLPRELOQRPWHOHIRQX.OLMHQWDSRMDYDQHåHOMHQRJVRIWYHUDYLUXVDWURMDQDFDLVO
- drugih okolnosti koje su van kontrole Banke.
.OLMHQWXSRWSXQRVWLUD]XPHLVDJODVDQMHGD6HUYLVSRGUD]XPHYDSUXåDQMHRGUHÿHQLKXVOXJDSXWHP3&UDþXQDUDLPRELOQLKWHOHIRQDLGDSRVWRMLUL]LNRG
SUHNLGD]DVWRMDNDãQMHQMDSRJUHãQLKSRGDWDNDLOLUD]OLNHXYUHPHQXSUHQRVDSRGDWDNDSUHNRXUHÿDMDNRMHNRULVWL.OLMHQWSULOLNRPXSRWUHEH6HUYLVDL
%DQNDQHüHVQRVLWLQLNDNYXRGJRYRUQRVW]DãWHWXQDVWDOXXVOHGSRJUHãQHSRUXNHLLOLSURSXVWDGDEODJRYUHPHQRLVSRUXþLLQIRUPDFLMHNDRSRVOHGLFH
QHGRVWDWDNDQDNRPXQLNDFLRQLPXUHÿDMLPD.OLMHQWDNRMLVXYDQNRQWUROH%DQNH
%DQNDPRåHQDNUDWNRSULYUHPHQRGDLVNOMXþL2QOLQH%DQNLQJ$SOLNDFLMXXVOXþDMXNDGDMHWRQHRSKRGQRUDGLL]YRÿHQMDUDGRYDQDSREROMãDQMXSRSUDYFLLOL
RGUåDYDQMXVLVWHPDLLOLLQVWDODFLMDRþHPXüH%DQND.OLMHQWDREDYHVWLWLXQDSUHGL]X]HYXKLWQLPVOXþDMHYLPDLOLNDGDWRQHGR]YROMDYDMXUD]OR]L
bezbednosti.
6. NAKNADE
%DQND.OLMHQWXQDLPHYRÿHQMDSODWQRJUDþXQDQDSODüXMHPHVHþQXQDNQDGXXYLVLQLQDYHGHQRMX3ULORJX11DYHGHQDQDNQDGDGRVSHYD]DSODüDQMH
poslednjeg dana u mesecu.Ugovorne strane saglasno konstatuju da su vrsta i visina svih naknada i troškova koje padaju na teret Klijenta po ovom
Ugovoru dati u Prilogu 1NRMLþLQLVDVWDYQLGHRRYRJ8JRYRUDRGQRVQRXVNODGXVDYDåHüLP7DULIQLNRP]DSDNHWUDþXQDXNRULãüHQMX
.OLMHQWGDMHVYRMXQHRSR]LYXVDJODVQRVWLSRWSLVLYDQMHPRYRJ8JRYRUDRYODãüXMH%DQNXGDDXWRPDWVNL]DGXåXMHVYHUDþXQH.OLMHQWD]DL]QRVHVYLK
QDNQDGDLWURãNRYDQDVWDOLKXVOHGL]YUãHQMDXVOXJDL]RYRJ8JRYRUDSULþHPXüH%DQNDXVOXþDMXQDSODWHQDNQDGHL]GHYL]QLKVUHGVWDYD.OLMHQWD]D
REUDþXQSULPHQLWLNXSRYQLNXUV%DQNH]DYDOXWXQDGDQ]DGXåHQMD5DþXQD
7. PRAVO USTUPANJA POTRAŽIVANJA

Ugovorne strane saglasno konstatuju da Banka ima pravo da drugoj banci ustupi potraživanja koja ima prema Klijentu po osnovu ovog Ugovora, bez
prethodne ili naknadne saglasnosti Klijenta.
8VOXþDMXXVWXSDQMDSRWUDåLYDQMD.OLMHQW]DGUåDYDVYDSUDYDNRMDLPDSRRVQRYXRYRJ8JRYRUDNDRLSUDYRLVWLFDQMDSULJRYRUDSUHPDGUXJRMEDQFLNRMHMH
imao prema Banci, a druga banka ne može Klijenta dovesti u nepovoljniji položaj od položaja koji bi imao da ovo potraživanje nije preneto, niti Klijent
zbog toga može biti izložen dodatnim troškovima.
%DQNDüHREDYHVWLWL.OLMHQWDRXVWXSDQMXSRWUDåLYDQMDVODQMHPREDYHãWHQMDQDWUDMQRPQRVDþXSRGDWDND
3RWSLVLYDQMHPRYRJ8JRYRUD.OLMHQWSRWYUÿXMHGDMHXSR]QDWGD%DQNDPRåHUDGLQDSODWHSRWUDåLYDQMDL]RYRJ8JRYRUDGDDQJDåXMHWUHüDOLFDNRMDüHX
LPHL]DUDþXQ%DQNHXVNODGXVDSRWSLVDQLPXJRYRURPSUHGX]LPDWLSRVORYHQDQDSODWLSRWUDåLYDQMDL]RYRJ8JRYRUD%DQNDüHQDWUDMQRPQRVDþX
SRGDWDNDEODJRYUHPHQRREDYHVWLWL.OLMHQWDGDQDSODWXSRWUDåLYDQMDL]RYRJ8JRYRUDYUãLWUHüHOLFHXLPHL]DUDþXQ%DQNH.OLMHQWMHGXåDQGD%DQFL
QDGRNQDGLVYHWURãNRYHSURLVWHNOHL]RVWYDULYDQMDSUDYD%DQNHL]RYRJ8JRYRUDXVOXþDMXQHXUHGQRJL]PLULYDQMDREDYH]D.OLMHQWD
8. IZMENE I DOPUNE UGOVORA

%DQNDMHGXåQDGDSUHGORJL]PHQDLGRSXQDRGUHGDEDRYRJXJRYRUDGRVWDYL.OLMHQWXXSLVPHQRMIRUPLQDWUDMQRPQRVDþXSRGDWDNDQDMNDVQLMHGYD
PHVHFDSUHSUHGORåHQRJGDQDSRþHWNDQMLKRYHSULPHQH%DQNDMHGXåQDGD.OLMHQWDLVWRYUHPHQRVGRVWDYOMDQMHPSUHGORJDREDYHVWLRQMHJRYRPSUDYXGD
SUHGDQDSRþHWNDSULPHQHSUHGORåHQLKL]PHQDLGRSXQDUDVNLQHRYDMXJRYRUEH]SODüDQMDQDNQDGHLGUXJLKWURãNRYDDNRQHSULKYDWLWDMSUHGORJ
Nakon prijema predloga iz stava 1RYRJþODQD.OLMHQWVHPRåHVDJODVLWLGDSUHGORåHQHL]PHQHLGRSXQHSURL]YHGXSUDYQRGHMVWYRSUHSUHGORåHQRJGDQD
SRþHWNDQMLKRYHSULPHQH
.OLMHQWSRWSLVRPQDRYRP8JRYRUXSRWYUÿXMHGDüHVHVPDWUDWLGDVHVDJODVLRVDSUHGORåHQLPL]PHQDPDLGRSXQDPDDNRSUHGDQDSRþHWNDSULPHQH
predloženih izmena i dopuna nije pisanim putem obavestio Banku da se s tim predlogom nije saglasio.
Klijent može zahtevati da se odredbe ovog ugovora koje su u suprotnosti sa informacijama pruženim u predugovornoj fazi, odnosno odredbe koje se
odnose na informacije o obaveznim elementima ugovora, koje nisu prethodno dostavljene korisniku platnih usluga - utvrde ništavim.
9. OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

.OLMHQWSRWSLVLYDQMHPRYRJ8JRYRUDSRWYUÿXMHGDPXMH%DQNDRPRJXüLODGDVHXSR]QDVDVDGUåLQRP2SãWLKXVORYDSRVORYDQMD%DQNHGDMHLVWH
razumeo, kao i da ih u svemu prihvata u delu koji se odnosi na predmet ovog Ugovora.
10. PRAVO NA OBAVEŠTAVANJE

.OLMHQWL]MDYOMXMHLSULKYDWDGD%DQNDPRåHGDPXGRVWDYOMDL]YRGHREDYHãWHQMDSRWUHEQHLQIRUPDFLMHLSRGDWNHR5DþXQXSRWYUGHLVOQDWUDMQRPQRVDþX
SRGDWDNDLGDüHVHWDNDYQDþLQGRVWDYHVPDWUDWLSXQRYDåQLPL]X]HYREDYHãWHQMD]DNRMD=DNRQSUHGYLÿDGUXJXIRUPX2EDYHãWHQMD]DKWHYLLVYDGUXJD
NRUHVSRQGHQFLMDL]PHÿX%DQNHL.OLMHQWDYUãLüHVHQDWUDMQRPQRVDþXSRGDWDNDLVODüHVHGUXJRM8JRYRUQRMVWUDQLQDDGUHVHQDYHGHQHXWDþNL12.
Ugovora, odnosno na adrese o kojima je Klijent naknadno obavestio Banku.
Klijent ima pravo da mu Banka tokom trajanja ugovornog odnosa, na njegov zahtev, dostavi kopiju ovog Ugovora i sve potrebne informacije na papiru ili
GUXJRPWUDMQRPQRVDþXSRGDWDND
11. ZAŠTITA INTERESA KLIJENTA

.RULVQLNLPDSUDYRGDXSXWLSULJRYRUXSLVDQRMIRUPLXNROLNRVPDWUDGDVH%DQNDQHSULGUåDYDRGUHGELSURSLVDNRMLPDVHXUHÿXMXSODWQHLLOLILQDQVLMVNH
XVOXJH2SãWLKXVORYDSRVORYDQMDGREULKSRVORYQLKRELþDMDLOLREDYH]DL]]DNOMXþHQRJ8JRYRUD
Korisnik ima pravo na prigovor u roku od 3JRGLQHRGGDQDRGNDGDPXMHXþLQMHQDSRYUHGDSUDYDLOLLQWHUHVD%DQNDQHQDSODüXMHSRVWXSDQMHSR
prigovorima.
Prigovor se može dostaviti putem:
• internet ili mobilne aplikacije,
• internet stranice Banke,
• e-mail adrese: prigovori.banka@mobibanka.rs,
• poštom na adresu: Omladinskih brigada 88, 11070 Beograd ili
OLþQRXSRVORYQLPSURVWRULMDPD%DQNH
%DQNDüHVDGXåQRPSDåQMRPUD]PRWULWLQDYRGHL]SULPOMHQRJSULJRYRUDL.RULVQLNXSRVODWLRGJRYRUQDMNDVQLMHXURNXRG15 dana od dana prijema
prigovora. Banka može produžiti rok za dostavljanje odgovora za dodatnih 15GDQDRþHPXüHREDYHVWLWL.RULVQLND
Ukoliko Korisnik nije zadovoljan odgovorom Banke ili mu odgovor nije dostavljen u roku od 15, odnosno u izuzetnim okolnostima 30 dana, ima pravo da
se obrati pritužbom Narodnoj banci Srbije u roku od 6 meseci, u pisanoj formi, na adresu: NARODNA BANKA SRBIJE, Sektor za zaštitu korisnika
finansijskih usluga, Nemanjina 17, 11000 Beograd ili Poštanski fah 712, 11000 Beograd ili preko internet prezentacije Narodne banke Srbije ili da zahteva
UHãDYDQMHVSRUQRJRGQRVDSRVUHGRYDQMHPSUHG1DURGQRPEDQNRP6UELMHLOLGUXJLPRUJDQRPLOLOLFHPRYODãüHQLP]DSRVUHGRYDQMH
12. KOMUNIKACIJA
.OLMHQWMHVDJODVDQGDRVQRYQRVUHGVWYRNRPXQLNDFLMHVD%DQNRP]DUD]PHQXLQIRUPDFLMDLREDYHãWHQMDXYH]LVDRYLPXJRYRURPSUHGVWDYOMDWUDMQLQRVDþ
SRGDWDNDHPDLOVPV2QOLQHEDQNLQJDSOLNDFLMDLVO7HKQLþNL]DKWHYLNRMLVHRGQRVHQDRSUHPX.OLMHQWDQHRSKRGQLK]DNRPXQLNDFLMXVD%DQNRP
8/17
opisani su u Poglavlju 5 Ugovora.
8JRYRUQHVWUDQHVDJODVQHVXGDüHFHORNXSQDNRPXQLNDFLMDL]PHÿX.OLMHQWDL%DQNHELWLXSXüLYDQDQDVOHGHüHNRQWDNWHVWLPGDDGUHVDNRMDüHVOXåLWL
za kontakt Klijenta sa Bankom mora biti u Republici Srbiji:
Za Banku
Poslovno ime Mobi Banka ad Beograd
Adresa Omladinskih brigada 88
Mejl adresa banka@mobibanka.rs
Kontakt telefoni
Za Klijenta
Ime i prezime
Mejl adresa
Broj telefona
Kontakt adresa
8VOXþDMXSURPHQHELORNRMLKRGQDYHGHQLKSRGDWDND]DNRQWDNW.OLMHQWMHGXåDQGDRWRPHREDYHVWL%DQNXQDQDþLQSUHGYLÿHQXJRYRURPXURNXRG
GDQDRGGDQDQDVWDQNDWHSURPHQHXVXSURWQRP%DQNDQHüHVQRVLWLRGJRYRUQRVW]DQHPRJXüQRVWGRVWDYOMDQMDLQIRUPDFLMDXYH]LRYRJXJRYRUD
13. MERODAVNO PRAVO I REŠAVANJE SPOROVA

8JRYRUQHVWUDQHVDJODVQHVXGDüHVHQDVYDSLWDQMDNRMDHYHQWXDOQRQLVXUHJXOLVDQDRGUHGEDPDRYRJ8JRYRUDLSUDWHüLKSULORJDLDQHNVDSULPHQMLYDWL
RGUHGEH=DNRQDR]DãWLWLNRULVQLNDILQDQVLMVNLKXVOXJD=DNRQDRSODWQLPXVOXJDPD=DNRQDRREOLJDFLRQLPRGQRVLPDLGUXJLYDåHüLSURSLVL5HSXEOLNH
Srbije, kao i Opšti uslovi poslovanja Banke.
8JRYRUQHVWUDQHVXVDJODVQHGDüHVYHHYHQWXDOQHVSRURYHNRMLSURLVWHNQXL]RYRJXJRYRUQRJRGQRVDQDVWRMDWLGDUHãHVSRUD]XPQR
6SRUQLRGQRVQDVWDRL]RYRJ8JRYRUDDQDRVQRYXSULJRYRUD.OLMHQWDPRåHVHUHãLWLXYDQVXGVNRPSRVWXSNX±SRVWXSNXSRVUHGRYDQMDNRMLVHSRNUHüH
na predlog jedne strane i prihvatanjem predloga za pokretanje tog postupka druge strane.
3RVWXSDNSRVUHGRYDQMDVSURYRGH]DSRVOHQLX1DURGQRMEDQFL6UELMH±SRVUHGQLFLNRMLVXLPHQRYDQLRGOXNRPRYODãüHQRJRUJDQDX5HSXEOLFL6UELML
odnosno koji imaju licencu posrednika i nalaze se na spisku posrednika i isti je besplatan za strane u tom postupku. Strane u spornom odnosu mogu
RGOXþLWLGDVHSRVWXSDNSRVUHGRYDQMDVSURYHGHSUHGGUXJLPRUJDQRPQDGOHåQLP]DSRVUHGRYDQMH
8NROLNRHYHQWXDOQLVSRURYLQHEXGXUHãHQLVSRUD]XPQRLVWLüHVHUHãDYDWLSUHGQDGOHåQLPVXGRP
149$ä(1-(8*2925$5$6.,'8*2925$,*$â(1-(5$ý81$
2YDM8JRYRU]DNOMXþXMHVHQDQHRGUHÿHQRYUHPH
%DQNDPRåHUDVNLQXWL8JRYRUEH]VDJODVQRVWL.OLMHQWDGRVWDYOMDQMHP.OLMHQWXREDYHãWHQMDQDWUDMQRPQRVDþXSRGDWDNDLUDþXQNDUWLFXLVHUYLV.OLMHQWX
XJDVLWLXVOXþDMXGD
- Klijent izvrši povredu bilo koje obaveze iz ovog Ugovora;
.OLMHQWQHLVSXQMDYD]DKWHYHSURSLVDLLQWHUQLKSURFHGXUD%DQNHXYH]LVDUHJXODWLYRPL]REODVWLSR]QDYDQMD.OLMHQWDLVSUHþDYDQMDSUDQMDQRYFDL
finansiranja terorizma;
- Klijent promeni status rezidentnosti
NRG.OLMHQWDSRVWRMLLOLVHXWRNXWUDMDQMDXJRYRUDSRMDYL)$7.$LQGLFLMDSRRVQRYXNRMHVHNOLMHQWVYUVWDYDXNDWHJRULMXW]YÄRGUHÿHQLKOLFDL]6$'³D
.OLMHQWQHGRVWDYLQHNLRGSULKYDWOMLYLKGRND]DGHILQLVDQLK)$7.$XJRYRURPNRMLPSRWYUÿXMHGDQHVSDGDXNDWHJRULMXRGUHÿHQLKOLFDL]6$'RGQRVQR
informaciju o svom poreskom identifikacionom broju u SAD (npr. Social Security Number) na propisanom W-9 obracu.
8VORYL]DMHGQRVWUDQLUDVNLGXJRYRUD]DSODWQLUDþXQVDRVQRYQLPXVOXJDPDRGVWUDQHEDQNHVXGHILQLVDQLRGUHGEDPDþODQD15. ovog ugovora.
1H]DYLVQRRGUD]ORJDQDYHGHQLKXSUHWKRGQRMWDþNLVYDND8JRYRUQDVWUDQDRYODãüHQDMHGD8JRYRUMHGQRVWUDQRRWNDåHVODQMHPREDYHãWHQMDXSLVDQRP
REOLNXLOLQDWUDMQRPQRVDþXSRGDWDNDQDDGUHVHQDYHGHQHXWDþNL12., odnosno na adresu o kojoj je Klijent naknadno obavestio Banku i uz poštovanje
otkaznog roka od 15 (petnaest) dana za Klijenta odnosno dva meseca za Banku.
.OLMHQWPRåHUDVNLQXWLRYDM8JRYRUSRGQRãHQMHP=DKWHYD]DJDãHQMH5DþXQDXSLVDQRPREOLNXLOLQDGUXJRPWUDMQRPQRVDþXSRGDWDNDD%DQNDMHX
obavezi da najkasnije u roku od 2GYDUDGQDGDQDRGGDQDSRGQRãHQMD=DKWHYD]DJDãHQMH5DþXQDRGQRVQRQDNRQL]PLUHQMDREDYH]DSR5DþXQX
.OLMHQWXXJDVL5DþXQ
1DNRQSRGQRãHQMD=DKWHYD]DJDãHQMHUDþXQD%DQNDEORNLUDUDþXQ]D]DGXåHQMDNDUWLFDRYODãüHQMDLVYLKGUXJLKLQVWUXPHQDWDYH]DQLK]DUDþXQ5DþXQ
.OLMHQWDRVWDMHXVWDWXVXEORNLUDQGRJDãHQMDUDþXQDLOLGRUHDNWLYDFLMHUDþXQDQD]DKWHY.OLMHQWDþLPHLSUHWKRGQREORNLUDQHNDUWLFHRYODãüHQMDNDRLVYL
GUXJLLQVWUXPHQWLYH]DQL]DUDþXQSRQRYRSRVWDMXDNWLYQL
8JRYRUQHVWUDQHVDJODVQRNRQVWDWXMXGDVHEORNDGD]D]DGXåHQMHQHRGQRVLQDQDSODWXNRMDVHYUãLQDRVQRYXSRGQHWLK2YODãüHQMDGLUHNWQLK]DGXåHQMD
od strane poverioca, izvršnih rešenja nadležnih državnih organa i eventualnih dugovanja prema Banci.
6YDUDVSRORåLYDVUHGVWYDQDGDQJDãHQMDUDþXQD.OLMHQWXüHELWLGRVWXSQDXVNODGXVDLQVWUXNFLMDPDQDYHGHQLPX=DKWHYX]DJDãHQMHUDþXQD1DRVQRYX
WRJDUDVSRORåLYDVUHGVWYDPRJXELWLSUHQHWDQDEURMUDþXQD]DSUHQRVQD]QDþHQX=DKWHYX]DJDãHQMHUDþXQDDXVNODGXVD=DNRQRPRSODWQRP
SURPHWX=DNRQRPRGHYL]QRPSRVORYDQMXLSURSLVLPDGRQHWLPQDRVQRYXWRJ]DNRQDLOLLVSODüHQDQDEODJDMQL%DQNHXSUHGYLÿHQRPURNX
8VOXþDMXGD.OLMHQWX=DKWHYX]DJDãHQMHUDþXQDQD]QDþLEURMGLQDUVNRJUDþXQD]DSUHQRVDGDQDGDQJDãHQMDUDþXQDSRVWRMHUDVSRORåLYDVUHGVWYDL
(ili) u ostalim valutama ]DNRMH.OLMHQWQLMHQDYHRRGJRYDUDMXüLGHYL]QLUDþXQXGUXJRMEDQFL%DQNDüHL]YUãLWLNRQYHU]LMXYDOXWHSRNXSRYQRPNXUVX%DQNH
]DGHYL]HYDåHüHPQDGDQJDãHQMDUDþXQDLVYDVUHGVWYDXGLQDULPDSUHQHWLQDQD]QDþHQLEURMGLQDUVNRJUDþXQD]DSUHQRV
5DþXQQHPRåHELWLXJDãHQXNROLNRMHQDGDQJDãHQMDUDþXQDVWDQMHQHJDWLYQRRþHPXüH%DQNDREDYHVWLWL.OLMHQWDQDWUDMQRPQRVDþXSRGDWND
8VOXþDMXMHGQRVWUDQRJUDVNLGD8JRYRUDRGVWUDQH%DQNHVYHREDYH]H.OLMHQWDSRRYRP8JRYRUXVPDWUDMXVHGRVSHOLP
5DVNLGRPRYRJ8JRYRUDLJDãHQMHP5DþXQD.OLMHQWD.OLMHQWXVHJDVHLSODWQHNDUWLFHL]GDWHSR5DþXQXL6HUYLVLUHJXOLVDQL3RJODYOMHP5 Ugovora.
8VOXþDMXVPUWL.OLMHQWD%DQNDüHSRVD]QDQMXXJDVLWL.OLMHQWRYUDþXQ
5$6.,'8*2925$=$3/$71,5$ý816$261291,086/8*$0$
%DQNDPRåHMHGQRVWUDQRUDVNLQXWLXJRYRURSODWQRPUDþXQXVDRVQRYQLPXVOXJDPDDNRMHLVSXQMHQQDMPDQMHMHGDQRGVOHGHüLKXVORYD
.OLMHQWMHQDPHUQRNRULVWLRSODWQLUDþXQXSURWLYSUDYQHVYUKH
QDSODWQRPUDþXQXQLMHL]YUãHQDQLMHGDQSODWQDWUDQVDNFLMDGXåHRGX]DVWRSQDPHVHFD
.OLMHQWMHSUDYRQDSODWQLUDþXQVDRVQRYQLPXVOXJDPDRVWYDULRQDRVQRYXQHWDþQLKLQIRUPDFLMD
.OLMHQWMHQDNQDGQRRWYRULRGUXJLSODWQLUDþXQNRMLPXRPRJXüDYDGDNRULVWLXVOXJHSUHGYLÿHQHSODWQLPUDþXQRPVDRVQRYQLPXVOXJDPD
5.Klijent više nema zakonit boravak u Republici Srbiji.
8VOXþDMXGDNRG.OLMHQWDSRVWRMLLOLVHXWRNXWUDMDQMDXJRYRUDSRMDYL)$7.$LQGLFLMDSRRVQRYXNRMHVHNOLMHQWVYUVWDYDXNDWHJRULMXW]YÄRGUHÿHQLKOLFD
L]6$'³D.OLMHQWQHGRVWDYLQHNLRGSULKYDWOMLYLKGRND]DGHILQLVDQLK)$7.$XJRYRURPNRMLPSRWYUÿXMHGDQHVSDGDXNDWHJRULMXRGUHÿHQLKOLFDL]6$'
odnosno informaciju o svom poreskom identifikacionom broju u SAD (npr. Social Security Number) na propisanom W-9 obracu.
8VOXþDMXMHGQRVWUDQRJUDVNLGDXJRYRUD]ERJLVSXQMHQRVWLMHGQRJLOLYLãHXVORYDL]WDþNL,RYRJþODQD%DQNDüH.OLMHQWXEH]QDNQDGHQDWUDMQRP
QRVDþXSRGDWDNDGRVWDYLWLREDYHãWHQMHRUD]OR]LPD]DWDMUDVNLGQDMNDVQLMHGYDPHVHFDSUHVWXSDQMDQDVQDJXWRJUDVNLGX
8VOXþDMXMHGQRVWUDQRJUDVNLGDXJRYRUD]ERJLVSXQMHQRVWLMHGQRJLOLYLãHXVORYDL]WDþNLLRYRJþODQDUDVNLGWRJXJRYRUDSURL]YRGLSUDYQRGHMVWYR
PRPHQWRPXWYUÿLYDQMDLVSXQMHQRVWLMHGQRJRGWLKXVORYD
16=$â7,7$32'$7$.$2/,ý1267,%$1.$56.$7$-1$,329/$ý(1-(,=9(â7$-$,=.5(',712*%,52$
8JRYRUQHVWUDQHSULKYDWDMXREDYH]XGDVYHSRGDWNHGRNRMLKGRÿXXWRNXPHÿXVREQHSRVORYQHVDUDGQMHþXYDMXNDRSRVORYQXWDMQX
3RWSLVLYDQMHPRYRJ8JRYRUDXVNODGXVDRGUHGEDPD=DNRQDR]DãWLWLSRGDWDNDROLþQRVWL.RULVQLNL]MDYOMXMHGDMHXSR]QDWLXVYHPXVDJODVDQVDSUDYRP
9/17
%DQNHGDSULNXSOMDREUDÿXMHþXYDLNRULVWLSRGDWNHROLþQRVWL.RULVQLNDNRMLVXQXåQLSUHVNODSDQMDXJRYRUDWH]DL]YUãHQMHWRJXJRYRUDRGQRVQRVD
SUDYRP%DQNHGDREUDÿXMHSRGDWNHROLþQRVWLXFLOMXUHDOL]DFLMHSRVORYQRJRGQRVD
3RWSLVLYDQMHPRYRJ8JRYRUD.RULVQLNL]MDYOMXMHGDMHXSR]QDWVDVYRMLPSUDYLPDNRMDVHRGQRVHQD]DãWLWXSRGDWDNDROLþQRVWLNRMDVXSURSLVDQD
=DNRQRPR]DãWLWLSRGDWDNDROLþQRVWLDNRMDVXVDGUåDQDX=DKWHYX]DXVSRVWDYOMDQMHSRVORYQRJRGQRVDVD%DQNRPNRMHMHSRWSLVDRLVDþLMLPXVORYLPD
se dobrovoljno saglasio.
3RWSLVLYDQMHPRYRJ8JRYRUD.RULVQLNGDMHVYRMXL]ULþLWXVDJODVQRVWQDSUDYR%DQNHGDVYHSRGDWNHNRMLVHVPDWUDMXEDQNDUVNRPWDMQRPXVPLVOX
þODQRYDL=DNRQDREDQNDPDNDRLGUXJHSULNXSOMHQHSRGDWNHNRMLVXSULNXSOMHQLSUHVNODSDQMDXJRYRUDWHWRNRPL]YUãHQMDWRJXJRYRUDRGQRVQR
VDSUDYRP%DQNHGDREUDÿXMHSRGDWNHROLþQRVWLXFLOMXUHDOL]DFLMHSRVORYQRJRGQRVDPRåHXþLQLWLGRVWXSQLP1DURGQRMEDQFL6UELMH.UHGLWQRPELURX
Udruženja banaka Srbije, Forumu za prevenciju zloupotreba u kreditnim poslovima i sa platnim karticama pri Privrednoj komori Srbije, Forumu za
prevenciju zloupotreba u kreditnim poslovima i sa platnim karticama pri Udruženju banaka Srbije, spoljnom revizoru Banke, privrednom društvu Telenor
GRR6UELMDþODQLFDPD33)JUXSHX]HPOMLLLQRVWUDQVWYXþODQRYLPDVYRMLKRUJDQDVYRMLPDNFLRQDULPDVYLPGUXJLPOLFLPDNRMD]ERJSULURGHSRVODNRML
REDYOMDMXPRUDMXLPDWLSULVWXSWDNYLPSRGDFLPDWUHüLPOLFLPDVNRMLPD%DQNDLPD]DNOMXþHQ8JRYRUNRMLPVHUHJXOLãHSRVWXSDQMHVSRYHUOMLYLPSRGDFLPD
NDRLVYLPRVWDOLPRUJDQLPDLOLFLPDNRMLPDMH%DQNDSR]DNRQXGXåQDGDGRVWDYLRGJRYDUDMXüHSRGDWNH
.RULVQLNMHVDJODVDQGD%DQNDUDGLGRQRãHQMDRGOXNHRSUXåDQMXXVOXJDSRRYRP8JRYRUXNDRLXEXGXüHXWRNXWUDMDQMDXJRYRUQRJRGQRVDVD%DQNRP
SULEDYOMDRG.UHGLWQRJELURD,]YHãWDMVSRGDFLPDRQDþLQXNRULãüHQMDXVOXJD,]YHãWDMGRELMHQQDRVQRYXRYHVDJODVQRVWL%DQNDPRåHNRULVWLWLXVYUKX
donošenja odluke o pružanju usluga po ovom Ugovoru i kada se po oceni Banke, u toku trajanja ugovornog odnosa, ukaže potreba za tim. Isto tako,
.RULVQLNNUHGLWDMHVDJODVDQGDVHSRGDFLRRYLPEDQNDUVNLPXVOXJDPDRGQRVQRGDWRPMHPVWYXNDRLSRGDFLRNRULãüHQMXRVWDOLKEDQNDUVNLKXVOXJDL
HYHQWXDOQRPQHSULGUåDYDQMXXJRYRUHQLKRGUHGDEDXNRULãüHQMXWLKXVOXJDXEXGXüHPRJXVPHVWLWLLþXYDWLX.UHGLWQRPELURX8GUXåHQMDEDQDND6UELMH
17. OSTALE ODREDBE

Ugovorne strane saglasne su da kao dokaz o ispunjenju obaveza iz ovog Ugovora, Priloga i Aneksa mogu služiti poslovne knjige Banke.
8VOXþDMXGDVX8JRYRUQHVWUDQHSRRYRPSUDYQRPSRVOXUDQLMH]DNOMXþLOHXJRYRUWDMXJRYRU]DNOMXþHQMHPRYRJ8JRYRUDSUHVWDMHGDYDåL
3RWSLVRPRYRJ8JRYRUD.OLMHQWSRWYUÿXMHGDSULKYDWDVNHQLUDQLSHþDW%DQNHLSRWSLVOLFDRYODãüHQLK]DSRWSLVLYDQMH%DQNHQDRYRP8JRYRUXLGDLVWL
LPDMXGRND]QXVQDJXLSUDYQRGHMVWYRVYRMHUXþQRJSRWSLVDLRULJLQDOQRJSHþDWD.OLMHQWSULKYDWDGDRYDNRSRWSLVDQLSHþDWLUDQ8JRYRURGVWUDQH%DQNH
LPDSXQXSUDYQXYDOMDQRVWLGDWRQHüHLVWLFDWLNDRUD]ORJ]DSRQLãWDYDQMHRYRJ8JRYRUD
6YRMLPSRWSLVRPQDRYRP8JRYRUX8JRYRUQHVWUDQHVDJODVQRSRWYUÿXMXGDVXLVWLSURþLWDOHUD]XPHOHLGDRYDM8JRYRUSUHGVWDYOMDQMLKRYXR]ELOMQXYROMX
WHGDXSRWSXQRVWLSULKYDWDMXSUHGPHWQDSUDYDLREDYH]HQDQDþLQUHJXOLVDQRYLP8JRYRURPNDRLSUDYQHSRVOHGLFHNRMHL]QMHJDSURL]OD]H
8JRYRUVH]DNOMXþXMHQDVUSVNRPMH]LNXQDNRPHüHVHREDYOMDWLLNRPXQLNDFLMDL]PHÿX%DQNHL.OLMHQWDXWRNXWUDMDQMDXJRYRUQRJRGQRVD
2YDM8JRYRUVDþLQMHQMHX2 (dva) istovetna primerka od kojih svaka Ugovorna strana zadržava po 1 (jedan) i stupa na snagu I primenjuje se od datuma
QMHJRYRJ]DNOMXþHQMD
10/17
Važi od 01.10.2021.
STARTER PAKET
9RÿHQMHSODWQRJUDþXQD9DOXWH
0HVHþQRRGUåDYDQMHSODWQRJUDþXQD 150 RSD
RSD)
9RÿHQMHSODWQRJUDþXQD9DOXWH
0HVHþQRRGUåDYDQMHSODWQRJUDþXQD 50 RSD po valuti
EUR i USD)
Elektronsko bankarstvo 0HVHþQRRGUåDYDQMH Bez naknade
Mobilno bankarstvo 0HVHþQRRGUåDYDQMH Bez naknade
3ODWLQDPRELOQLSODWLQDHPDLO3ODüDQMDQDSODWQLUDþXQXGUXJRMEDQFLX]HPOML 20 RSD
%H]JRWRYLQVNLSUHQRVQRYþDQLK
3ODWLQDPRELOQLSODWLQDHPDLO3ODüDQMDQDSODWQLUDþXQXGUXJRMEDQFLX]HPOML±LQVWDQW
sredstava u dinarima u Republici 20 RSD
SODüDQMD
Srbiji
Hitni nalozi ( nalozi preko 300,000 RSD ) 0.2% (max 3.000 RSD)
,36SODüDQMDQDSURGDMQLPPHVWLPD,36SRNDåLL,36VNHQLUDM Bez naknade

8SLWVWDQMDQDUDþXQXQDEDQNRPDWX0REL%DQNH Bez naknade
mCash
Uplata i isplata gotovine na bankomatu Mobi Banke Bez naknade
3ODüDQMHUDþXQDQDNOLN Bez naknade
Trajni nalozi
3ODüDQMHSXWHPWUDMQRJQDORJDL]YDQMobi Banke 20 RSD
3ODüDQMHSXWHPGLUHNWQRJ]DGXåHQMDXRNYLUX0REL%DQNH Bez naknade
Direktna zaduženja
3ODüDQMHSXWHPGLUHNWQRJ]DGXåHQMDL]YDQ0REL%DQNH 20 RSD
%H]JRWRYLQVNLSUHQRVQRYþDQLKVUHGVWDYDXHYULPDVDGHYL]QRJWHNXüHJUDþXQDX
0.7% (min 2.700 RSD, max 30.000 RSD)
HYULPDQDSODWQLUDþXQXLQRVWUDQVWYX
%H]JRWRYLQVNLSUHQRVQRYþDQLKVUHGVWDYDXRVWDOLPYDOXWDPDVDGHYL]QRJWHNXüHJ
0.7% (min 2.700 RSD, max 30.000 RSD)
UDþXQDQDSODWQLUDþXQXLQRVWUDQVWYX
%H]JRWRYLQVNLSUHQRVQRYþDQLKVUHGVWDYDXHYULPDVDGHYL]QRJWHNXüHJUDþXQDX
HYULPDQDSODWQLUDþXQX5HSXEOLFL6UELML 0.6% (min 2.400 RSD, max 20.000 RSD)
%H]JRWRYLQVNLSUHQRVQRYþDQLKVUHGVWDYDXRVWDOLPYDOXWDPDVDGHYL]QRJWHNXüHJ
0.6% (min 2.400 RSD, max 20.000 RSD)
UDþXQDQDSODWQLUDþXQX5HSXEOLFL6UELML
Bezgotovinski prenos sredstava po osnovu ugovora o kupoprodaji nepokretnosti sa
Devizni platni promet UDþXQDNXSFDQDUDþXQSURGDYFDXGUXJRMEDQFLNDRLXSODWH]DåLYRWQRRVLJXUDQMH 0.6% (min 2.400 RSD, max 20.000 RSD)
8SODWDX56'QDUDþXQQHUH]LGHQWDXGUXJRMEDQFLX6UELMLGHYL]QRSODüDQMH 0.6% (min 2.400 RSD, max 20.000 RSD)
%H]JRWRYLQVNLSUHQRVQRYþDQLKVUHGVWDYDSRRVQRYXXJRYRUDRNXSRSURGDML
QHSRNUHWQRVWLVDUDþXQDNXSFDQDUDþXQSURGDYFDNDRLXSODWH]DåLYRWQRRVLJXUDQMHX 0.2% (min 1.000 RSD, max 10.000 RSD)
okviru banke*
Zahtev za otkazivanje deviznog naloga 1,000 RSD + troškovi ino banke
nalozi do 100 EUR - bez naknade
nalozi od 100 do 50,000 EUR - 3,000 RSD
'R]QDNHQDORJ]DSRYUDüDMSULOLYDL]LQRVWUDQVWYD
QDOR]LSUHNR(8556'
penzije po ugovoru sa bankama - bez naknade
%H]QDNQDGHSRRVQRYXKXPDQLWDUQHSRPRüL
3ULMHPQRYþDQLKVUHGVWDYDL]LQRVWUDQVWYDQDGHYL]QLWHNXüLUDþXQXHYULPD
0.50% (min 300 RSD, max 10.000 RSD) po ostalim osnovima
3ULMHPQRYþDQLKVUHGVWDYDL]LQRVWUDQVWYDQDGHYL]QLWHNXüLUDþXQXGUXJLPVWUDQLP %H]QDNQDGHSRRVQRYXKXPDQLWDUQHSRPRüL
valutama* 0.50% (min 300 RSD, max 10.000 RSD) po ostalim osnovima
3ULMHPQRYþDQLKVUHGVWDYDXVWUDQLPYDOXWDPDL]GUXJLKGRPDüLKEDQDNDQDWHNXüL
0.3%; (min 300 RSD, max 10.000 RSD)
UDþXQQH]LGHQDWD
(Re)Izdavanje osnovne ili dodatne kartice Bez naknade
Isplata gotovog novca na bankomatu Mobi Banke Bez naknade
Uplata gotovog novca na bankomatu Mobi Banke u RSD Bez naknade
Uplata gotovog novca na bankomatu Mobi Banke u EUR 50 RSD
Isplata gotovog novca na bankomatu drugih banaka u zemlji 2%, min 200 RSD
Isplata gotovog novca na šalteru druge banke u zemlji i na šalteru u pošti u zemlji** 2%, min 300 RSD
DinaCard debitna kartica
8SLWVWDQMDQDUDþXQXQDEDQNRPDWX0REL%DQNH 50 RSD
8SLWVWDQMDQDUDþXQXQDEDQNRPDWXGUXJHEDQNH 120 RSD
Promena PIN-a na bankomatu Bez naknade
=DPHQDNDUWLFHEORNDGDSURPHQDSRGDWDNDRãWHüHQDXNUDGHQDLOLL]JXEOMHQDNDUWLFD 500 RSD
(Re)Izdavanje osnovne kartice 500 RSD
(Re)Izdavanje dodatne kartice 500 RSD
Isplata gotovog novca na bankomatu Mobi Banke Bez naknade
Uplata gotovog novca na bankomatu Mobi Banke u RSD Bez naknade
Uplata gotovog novca na bankomatu Mobi Banke u EUR 50 RSD
Isplata gotovog novca na bankomatu drugih banaka u zemlji 200 RSD
Isplata gotovog novca na šalteru druge banke u zemlji i inostranstvu i na šalterima

2%, min 300 RSD
pošte, drugih banaka i POS terminala u zemlji**
MasterCard debitna kartica Isplata gotovog novca na bankomatu drugih banaka u inostranstvu 1%, min 400 RSD
11/17
8SLWVWDQMDQDUDþXQXQDEDQNRPDWX0REL%DQNH 50 RSD
8SLWVWDQMDQDUDþXQXQDEDQNRPDWXGUXJHEDQNH 120 RSD
Promena PIN-a na bankomatu i u aplikaciji Bez naknade
=DPHQDNDUWLFHEORNDGDSURPHQDSRGDWDNDRãWHüHQDXNUDGHQDLOLL]JXEOMHQDNDUWLFD 500 RSD
3ODüDQMHGHELWQRPNDUWLFRPXLQRVWUDQVWYX 1.50%
Priliv iz inostranstva 3.00%
2GELMHQDWUDQVDNFLMD]DSODüDQMDXLQRVWUDQVWYX 35 RSD
Prijava na Recurring Payment Cancellation Service (Mastercard) 650 RSD
SMS Obaveštenje 3RUXNDRSURPHQLVWDQMDQDSODWQRPUDþXQX 10 RSD/ SMS
DODATNE USLUGE
3ODWQLUDþXQ .DPDWQDVWRSD]DQHGR]YROMHQRSUHNRUDþHQMHSRUDþXQX NKS = 41.63% godišnje
%H]JRWRYLQVNLSUHQRVQRYþDQLKVUHGVWDYDXGLQDULPDX5HSXEOLFL6UELML+LWQLQDOR]L
1% (max 10.000 RSD)
(nalozi preko 300,000 RSD)
Platni promet u poslovnici banke %H]JRWRYLQVNLSUHQRVQRYþDQLKVUHGVWDYDXGLQDULPDX5HSXEOLFL6UELML 250 RSD
8SODWDJRWRYRJQRYFDQDUDþXQSRGQRãHQMHPQDORJD]DXSODWXQDSODWQHUDþXQHYDQ
1% min 150 RSD – max 3,000 RSD
banke
Izdavanje odštampanih dnevnih izvoda i arhivskih izvoda 400 RSD

Izdavanje standardnih*** potvrda i ostale dokumentacije na zahtev klijenta 750 RSD
Ostale naknade
Izdavanje nestandardnih potvrda na zahtev klijenta 1,500 RSD
1HRVQRYDQDUHNODPDFLMDSRRVQRYXNDUWLþQLKWUDQVDNFLMD Stvarni troškovi
Jedina poslovnica Mobi Banka a.d. Beograd se nalazi u Omladinskih brigada 88 11070 Novi Beograd
1DNQDGHL]UDåHQHX56'REUDþXQDYDMXVHXYDOXWLSODüDQMDSULOLYDSRVUHGQMHPNXUVX1%6QDGDQXQRVDQDORJDRGREUHQMDUDþXQD
8VOXþDMX.XSRYLQHX]SRYUDWQRYFDQD326XQDNQDGDVHREUDþXQDYDQDL]QRVSRGLJQXWHJRWRYLQH
3RWYUGDRL]PLUHQLPREDYH]DPDSRWHNXüHPUDþXQX3RWYUGDRYODVQLãWYXUDþXQDVDLOLEH]SRGDWNDRVWDQMXQDUDþXQXLGHELWQRMNDUWLFL3RWYUGDRGRVSHOLPQHL]PLUHQLPREDYH]DPDSRNUHGLWXNUHGLWQRM
NDUWLFL3RWYUGDRRVWDWNXGXJDSRNUHGLWXNUHGLWQRMNDUWLFLGR]YROMHQRPPLQXVX3RWYUGD]DYL]X3RWYUGDRYODVQLãWYXUDþXQDLSUHQRVSHQ]LMH6:,)7SRWYUGDX]XVORYGDVHSRWYUGDL]GDMHXVWDQGDUGL]RYDQRM
formi koji koju je banka definisala
1DNDQDGDVHQDSODüXMHXVOXþDMXGDMHNRULVQLNLPDRVWDQMHLOLSURPHWSRUDþXQXXYDOXWL(85L86'
12/17
Prilog 27(50,16.,3/$135,-(0$,,=95â(1-$3/$71,+75$16$.&,-$),=,ý.,+/,&$32752â$ý$
U primeni od 22.10.2018.
'20$û(3/$71(75$16$.&,-(856'
,17(51(LVSODWDXSODWDVDUDþXQDQDUDþXQX%DQFLSODüDQMHL]PHÿXUDþXQDX%DQFLSULOLYLVDUDþXQDX%DQFL
Nalog za isplatu do 600.000 RSD Istog poslovnog dana
U skladu sa radnim
Nalog za isplatu preko 600.000 RSD (po najavi) Narednog poslovnog dana
vremenom ekspoziture
Nalog za uplatu Istog poslovnog dana
Nalog za prenos primljen u ekspozituri Istog poslovnog dana
Nalog za prenos primljen putem e-servisa

0 - 24h Istog dana
3ULOLYLQDUDþXQ
(.67(51(SODüDQMHQDUDþXQYDQ%DQNHSULOLYLVDUDþXQDYDQ%DQNH
Nalog za uplatu U skladu sa radnim Primljen do 17 h, istog dana

vremenom ekspoziture Primljen posle 17h, narednog poslovnog dana
Nalog za prenos predat u ekspozituri
Nalog za prenos primljen putem e-servisa za Primljen do 17h, istog dana

0 - 24h
izvršenje u RTGS/Clearing sistemu NBS Primljen posle 17h, narednog poslovnog dana
Nalog za prenos do 300.000 RSD primljen putem

0 - 24 Istog dana
e-servisa za izvršenje u IPS sistemu NBS
3ULOLYLQDUDþXQSULPOMHQLNUR],36VLVWHP1%6 0 - 24 Istog dana
3ULOLYLQDUDþXQSULPOMHQLNUR]57*6LNOLULQJVLVWHP Do 18h ili do kraja dana RTGS i kliringa

Istog poslovnog dana
NBS NBS
0(Ĉ81$52'1(3/$71(75$16$.&,-(
,17(51(SODüDQMHL]PHÿXUDþXQDX%DQFL
Primljen do 14h najkasnije drugog poslovnog dana od

Nalog predat u ekspozituri U skladu sa radnim vremenom ekspoziture
dana prijema naloga

Nalog primljen putem e-servisa 0 - 24h
dana prijema naloga
(.67(51(SODüDQMHQDUDþXQDYDQ%DQNH

Nalog predat u ekspozituri U skladu sa radnim vremenom ekspoziture
dana prijema naloga

Nalog primljen putem e-servisa 0 - 24h
dana prijema naloga
13/17
PREGLED USLUGA I NAKNADA

za korisnika platnih usluga -
SRWURãDþD
Naziv pružaoca platnih usluga: Mobi Banka a.d. Beograd
1D]LYSDNHWSODWQRJUDþXQD6WDUWHUSDNHW
.RULVQLNSODWQLKXVOXJD)L]LþNROLFH
Datum: 01.02.2022
Ovaj dokument predstavlja informativni pregled naknada za QDMþHãüHNRULãüHQHLQDM]QDþDMQLMH

XVOXJHSRYH]DQHVQDYHGHQLPSODWQLPUDþXQRPSDNHWRPSODWQRJUDþXQD
3UXåDODFSODWQLKXVOXJDPRåHQDSODüLYDWLLQDNQDGH]DXVOXJHSRYH]DQHVSODWQLPUDþXQRPNRMHQLVX
QDYHGHQHXRYRPGRNXPHQWXNRMLVDGUåLVDPRQDNQDGH]DQDMþHãüHNRULãüHQHLQDM]QDþDMQLMHXVOXJH
SRYH]DQHVQDYHGHQLPSODWQLPUDþXQRP,QIRUPDFLMHRVYLPQDNQDGDPDNRMHSUXåDODFSODWQLKXVOXJD
QDSODüXMHNRULVQLNXSODWQLKXVOXJDSRWURãDþXGRVWXSQHVXX3ULORJXQDFUWDXJRYRUD
Detaljniji opis dole navedenih usluga (lista reprezentativnih usluga) i dodatna objašnjenja, ako ih
SUXåDODFSODWQLKXVOXJDGDMHPRJXVHSURQDüLQDãDOWHUVNLPPHVWLPDXSURVWRULMDPDSUXåDRFDSODWQLK
usluga i na njegovoj internet prezentaciji, a pružalac platnih usluga dostavlja te dokumente korisniku
platnih usluga na njegov zahtev i bez naknade.
USLUGA NAKNADA
1. 2SãWHXVOXJHSRYH]DQHVSODWQLPUDþXQRP
9RÿHQMHSODWQRJUDþXQD6WDUWHU
paket)
8RNYLUXRYRJSODWQRJUDþXQD
RGQRVQRSDNHWDXVOXJDPRJXüHMH
NRULVWLWLVOHGHüHXVOXJH(Otvaranje
JDãHQMHLYRÿHQMHSODWQRJUDþXQD
15056']DSODWQLUDþXQX56'
1.1. %H]JRWRYLQVNLSUHQRVQRYþDQLK
po 50 RSD za valute EUR i USD**
sredstava, Uplate i isplate gotovog
novca, Trajni nalozi, Izdavanje debitne
kartice, Platne transakcije debitnim
karticama, mCash, Elektronsko/mobilno
EDQNDUVWYR0HQMDþNLSRVORYL
'R]YROMHQRSUHNRUDþHQMH.UHGLWQD
kartica).
1DSRPHQD8QDVWDYNXRYRJGRNXPHQWDSULND]DQHVXQDNQDGH]DQDMþHãüHNRULãüHQHL
QDM]QDþDMQLMHXVOXJHSRYH]DQHVDRYLPSODWQLPUDþXQRPRGQRVQRSDNHWRPXVOXJDNRMHVH
QDSODüXMXSRUHGQDNQDGH]DYRÿHQMHSODWQRJUDþXQDDNRNRULVQLNXJRYRULXVSRVWDYOMDQMHWLKXVOXJD
odnosno ako te usluge koristi.
Pružalac platnih usluga dužan je da korisniku na njegov zahtev pruži jasne i nedvosmislene
LQIRUPDFLMHRQDNQDGDPD]DXVOXJHREXKYDüHQHRYLPSODWQLPUDþXQRPRGQRVQRSDNHWRPXVOXJD
koje nisu prikazane u nastavku ovog dokumenta.
14/17
1.2. Elektronsko bankarstvo Bez naknade

1.3. Mobilno bankarstvo Bez naknade
2. Bezgotovinske platne transakcije (izuzev transakcija platnim karticama)
2.1. %H]JRWRYLQVNLSUHQRVQRYþDQLKVUHGVWDYDXGLQDULPDX5HSXEOLFL6UELML
Na šalteru pružaoca platnih usluga
1DSODWQLUDþXQNRGLVWRJSUXåDRFD
Bez naknade
platnih usluga (interni prenos)
Hitan/instant platni nalog
Bez naknade
1DSODWQLUDþXQNRGGUXJRJSUXåDRFD
250 RSD
platnih usluga (eksterni prenos)
Nalozi do 300,000 RSD 250 RSD
Hitan/instant platni nalog Nalozi od 300,000.01 RSD 1,0% max 10.000
RSD
.RULãüHQMHPXVOXJHHOHNWURQVNRJLLOLPRELOQRJEDQNDUVWYD
Bez naknade
Hitan/instant platni nalog Bez naknade
20 RSD
Nalozi do 300,000 RSD 20 RSD

Hitan/instant platni nalog
Nalozi od 300,000.01 RSD 0.2% max 3.000 RSD
2.2. %H]JRWRYLQVNLSUHQRVQRYþDQLKVUHGVWDYDXHYULPDVGHYL]QRJWHNXüHJUDþXQDXHYULPD
Na šalteru pružaoca platnih usluga
1DSODWQLUDþXQX5HSXEOLFL6UELML 0.6% min 2,400 RSD, max 20,000 RSD*
Hitan platni nalog 8VOXJDQLMHGRVWXSQDXRNYLUXRYRJSODWQRJUDþXQD
1DSODWQLUDþXQXLQRVWUDQVWYX 0.7% min 2,700 RSD, max 30,000 RSD*

.RULãüHQMHPXVOXJHHOHNWURQVNRJLLOLPRELOQRJEDQNDUVWYD
1DSODWQLUDþXQX5HSXEOLFL6UELML 0.6% min 2,400 RSD, max 20,000 RSD*
1DSODWQLUDþXQXLQRVWUDQVWYX 0.7% min 2,700 RSD, max 30,000 RSD*
15/17

2.3. 3ULMHPQRYþDQLKVUHGVWDYDL]LQRVWUDQVWYDQDGHYL]QLWHNXüLUDþXQXHYULPD
3ULMHPQRYþDQLKVUHGVWDYDL]
%H]QDNQDGHSRKXPDQLWDUQHSRPRüL
LQRVWUDQVWYDQDGHYL]QLWHNXüLUDþXQX
0,50% min 300 RSD,max 10,000 RSD po ostalim osnovima*
evrima
2.4. Trajni nalog
8VSRVWDYOMDQMHRGQRVQRNRULãüHQMH
Bez naknade
usluge
Za izvršenje transakcije
Bez naknade
20 RSD
2.5. Direktno zaduženje
Bez naknade
usluge
Za izvršenje transakcije
Bez naknade
20 RSD
2.6. ,]GDYDQMDþHNRYD
,]GDYDQMHþHNRYD 8VOXJDQLMHGRVWXSQDXRNYLUXRYRJSODWQRJUDþXQD
3. Platne kartice i gotov novac

3.1. Izdavanje debitne kartice
DinaCard Bez naknade
Izdavanje debitne kartice
Mastercard 500 RSD
3HULRGLþQDþODQDULQD]DNRULãüHQMH
Bez naknade
debitne kartice
3.2. ,VSODWDJRWRYRJQRYFDNRULãüHQMHPGHELWQHNDUWLFH
Po izvršenoj transakciji
U zemlji
Na šalteru 2%, min 300 RSD
Mobi Banke Bez naknade
Na bankomatu Drugih banaka (DinaCard) 2%, min 200 RSD
Drugih banaka (Mastercard) 200 RSD
U inostranstvu
Na bankomatu 1%, min 400 RSD
3.3. Izdavanje kreditne kartice
16/17
Izdavanje kreditne kartice Bez naknade

3HULRGLþQDþODQDULQD]DNRULãüHQMH
0HVHþQR56'
kreditne kartice
3.4. 3ODüDQMHNUHGLWQRPNDUWLFRPQDSURGDMQRPPHVWXWUJRYFD
U zemlji Bez naknade
U inostranstvu 1.5% od iznosa transakcije
Bez prenosa zarade 28.00%
Godišnja nominalna kamatna stopa
Sa prenosom zarade 24.00%

Godišnja efektivna kamatna stopa
Druge naknade Podela na rate 6% min. 500 RSD
3.5. ,VSODWDJRWRYRJQRYFDNRULãüHQMHPNUHGLWQHNDUWLFH
U zemlji
U inostranstvu
Godišnja nominalna kamatna stopa

Godišnja efektivna kamatna stopa
Druge naknade Podela na rate 6% min. 500 RSD
4. 'R]YROMHQRSUHNRUDþHQMHUDþXQD
Bez naknade
usluge
Godišnja nominalna kamatna stopa 32.00%
Godišnja efektivna kamatna stopa 38.59%
1DNQDGHL]UDåHQHX56'REUDþXQDYDMXVHXYDOXWLSODüDQMDSULOLYDSRVUHGQMHPNXUVX1%6QDGDQXQRVDQDORJDRGREUHQMD
UDþXQD
1DNDQDGDVHQDSODüXMHXVOXþDMXGDMHNRULVQLNXWRNXPHVHFD]DNRMLVHYUãLQDSODWDLPDRVWDQMHLOLSURPHWSRUDþXQXXYDOXWL
EUR i USD
17/17

Dnomxþhqxbbbbbbbbbbbbbbgdqdbbbbbbbbbbbl) Phÿx Pdwlþqleurm

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Dnomxþhqxbbbbbbbbbbbbbbgdqdbbbbbbbbbbbl) Phÿx Pdwlþqleurm

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Mobi Banka ad Beograd .

3. DEBITNE PLATNE KARTICE

ATM dnevno broj 10 50

5. USLUGE ELEKTRONSKIH SERVISA

7. PRAVO USTUPANJA POTRAŽIVANJA

8. IZMENE I DOPUNE UGOVORA

9. OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

10. PRAVO NA OBAVEŠTAVANJE

11. ZAŠTITA INTERESA KLIJENTA

13. MERODAVNO PRAVO I REŠAVANJE SPOROVA

17. OSTALE ODREDBE

Elektronsko bankarstvo 0HVHþQRRGUåDYDQMH Bez naknade

Mobilno bankarstvo 0HVHþQRRGUåDYDQMH Bez naknade

,36SODüDQMDQDSURGDMQLPPHVWLPD ,36SRNDåLL,36VNHQLUDM Bez naknade

8SODWDX56'QDUDþXQQHUH]LGHQWDXGUXJRMEDQFLX6UELMLGHYL]QRSODüDQMH 0.6% (min 2.400 RSD, max 20.000 RSD)

(Re)Izdavanje osnovne ili dodatne kartice Bez naknade

Isplata gotovog novca na bankomatu Mobi Banke Bez naknade

Uplata gotovog novca na bankomatu Mobi Banke u RSD Bez naknade

Uplata gotovog novca na bankomatu Mobi Banke u EUR 50 RSD

8SLWVWDQMDQDUDþXQXQDEDQNRPDWXGUXJHEDQNH 120 RSD

Promena PIN-a na bankomatu Bez naknade

=DPHQDNDUWLFH EORNDGDSURPHQDSRGDWDNDRãWHüHQDXNUDGHQDLOLL]JXEOMHQDNDUWLFD 500 RSD

(Re)Izdavanje osnovne kartice 500 RSD

(Re)Izdavanje dodatne kartice 500 RSD

Isplata gotovog novca na bankomatu Mobi Banke Bez naknade

Uplata gotovog novca na bankomatu Mobi Banke u RSD Bez naknade

Uplata gotovog novca na bankomatu Mobi Banke u EUR 50 RSD

Isplata gotovog novca na bankomatu drugih banaka u zemlji 200 RSD

Isplata gotovog novca na šalteru druge banke u zemlji i inostranstvu i na šalterima

8SLWVWDQMDQDUDþXQXQDEDQNRPDWXGUXJHEDQNH 120 RSD

Promena PIN-a na bankomatu i u aplikaciji Bez naknade

=DPHQDNDUWLFH EORNDGDSURPHQDSRGDWDNDRãWHüHQDXNUDGHQDLOLL]JXEOMHQDNDUWLFD 500 RSD

Priliv iz inostranstva 3.00%

Prijava na Recurring Payment Cancellation Service (Mastercard) 650 RSD

SMS Obaveštenje 3RUXNDRSURPHQLVWDQMDQDSODWQRPUDþXQX 10 RSD/ SMS

3ODWQLUDþXQ .DPDWQDVWRSD]DQHGR]YROMHQRSUHNRUDþHQMHSRUDþXQX NKS = 41.63% godišnje

Platni promet u poslovnici banke %H]JRWRYLQVNLSUHQRVQRYþDQLKVUHGVWDYDXGLQDULPDX5HSXEOLFL6UELML 250 RSD

Izdavanje odštampanih dnevnih izvoda i arhivskih izvoda 400 RSD

1HRVQRYDQDUHNODPDFLMDSRRVQRYXNDUWLþQLKWUDQVDNFLMD Stvarni troškovi

Nalog za isplatu do 600.000 RSD Istog poslovnog dana

Nalog za uplatu Istog poslovnog dana

Nalog za prenos primljen u ekspozituri Istog poslovnog dana

Nalog za prenos primljen putem e-servisa

Nalog za uplatu U skladu sa radnim Primljen do 17 h, istog dana

Nalog za prenos primljen putem e-servisa za Primljen do 17h, istog dana

Nalog za prenos do 300.000 RSD primljen putem

3ULOLYLQDUDþXQSULPOMHQLNUR],36VLVWHP1%6 0 - 24 Istog dana

3ULOLYLQDUDþXQSULPOMHQLNUR]57*6LNOLULQJVLVWHP Do 18h ili do kraja dana RTGS i kliringa

Primljen do 14h najkasnije drugog poslovnog dana od

Primljen do 14h najkasnije drugog poslovnog dana od

Primljen do 14h najkasnije drugog poslovnog dana od

Primljen do 14h najkasnije drugog poslovnog dana od

PREGLED USLUGA I NAKNADA

Ovaj dokument predstavlja informativni pregled naknada za QDMþHãüHNRULãüHQHLQDM]QDþDMQLMH

1.2. Elektronsko bankarstvo Bez naknade

Nalozi do 300,000 RSD 20 RSD

1DSODWQLUDþXQX5HSXEOLFL6UELML 0.6% min 2,400 RSD, max 20,000 RSD*

Hitan platni nalog 8VOXJDQLMHGRVWXSQDXRNYLUXRYRJSODWQRJUDþXQD

1DSODWQLUDþXQXLQRVWUDQVWYX 0.7% min 2,700 RSD, max 30,000 RSD*

Hitan platni nalog 8VOXJDQLMHGRVWXSQDXRNYLUXRYRJSODWQRJUDþXQD

1DSODWQLUDþXQX5HSXEOLFL6UELML 0.6% min 2,400 RSD, max 20,000 RSD*

Hitan platni nalog 8VOXJDQLMHGRVWXSQDXRNYLUXRYRJSODWQRJUDþXQD

1DSODWQLUDþXQXLQRVWUDQVWYX 0.7% min 2,700 RSD, max 30,000 RSD*

,36SODüDQMDQDSURGDMQLPPHVWLPD,36SRNDåLL,36VNHQLUDM Bez naknade

8SODWDX56'QDUDþXQQHUH]LGHQWDXGUXJRMEDQFLX6UELMLGHYL]QRSODüDQMH 0.6% (min 2.400 RSD, max 20.000 RSD)

=DPHQDNDUWLFHEORNDGDSURPHQDSRGDWDNDRãWHüHQDXNUDGHQDLOLL]JXEOMHQDNDUWLFD 500 RSD

=DPHQDNDUWLFHEORNDGDSURPHQDSRGDWDNDRãWHüHQDXNUDGHQDLOLL]JXEOMHQDNDUWLFD 500 RSD