ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA

KHOA QUẢN LÝ DỰ ÁN
--------- ---------
ĐỀ ÁN
MARKETING CÔNG NGHIỆP
Đề tài : “ Xây dựng chương trình truyền thông và xúc tiến hỗn hợp cho sản
phẩm sơn của Công ty TNHH SƠN ALEX Việt Nam ”

Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS. Lê Thị Kim Oanh

Sinh viên thực hiện : Cao Thị Huỳnh Ngân
Nguyễn Thị Na
Trần Thị Phương Dung
Thái Văn Ngọc
Nguyễn Thị Như Hiền
Trần Thị Mỹ Ngân
Đinh Văn Thuận
Lớp học phần: 19N85
Lớp sinh hoạt : 19QLCN1

Đà Nẵng 2021

0
 MỤC LỤC
Phần thứ nhất: ĐẶT VẤN ĐỀ......................................................................................2
A.Lý do chọn vấn đề thực hiện..................................................................................2
B. Tổng quan về cơ sở lý thuyết................................................................................2
Vai trò của xúc tiến hỗn hợp đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: 2
Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp :..........................................................................3
• Quảng cáo:............................................................................................................3
• Quan hệ công chúng:............................................................................................3
• Xúc tiến bán hàng:................................................................................................4
C. Phương pháp nghiên cứu......................................................................................5
. Phần thứ hai : GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ......................................................................5
CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SƠN ALEX VÀ CHIẾN
LƯỢC PHÁT TRIỂN................................................................................................6
1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp..............................................................................6
1.1.1. Tổng quan...................................................................................................6
1.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy và chức năng nhiệm vụ các phòng ban của Công
ty TNHH Sơn ALEX Việt Nam...............................................................................8
1.2. Chiến lược hoạt động.......................................................................................9
1.2.1. Tầm nhìn....................................................................................................9
1.2.2. Sứ mệnh.....................................................................................................9
1.2.3. Định hướng chiến lược chung của doanh nghiệp....................................9
CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING...............................10
2.1.Môi trường vĩ mô:............................................................................................10
2.1.1. Chính trị, pháp luật:.................................................................................10
2.1.2. Kinh tế.......................................................................................................10
2.1.3. Văn hóa, xã hội.........................................................................................12
2.2. Môi trường ngành và những lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.............13
2.2.1 Phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter........................13
2.2.2 Phân tích môi trường bên trong (SWOT).................................................18
CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU MARKETING VÀ XÂY DỰNG THỊ
TRƯỜNG MỤC TIÊU.............................................................................................20
3.1. Phân đoạn và quyết định về thị trường mục tiêu:.........................................20
3.1.1. Phân đoạn thị trường:..............................................................................20
3.1.2. Xác định thị trường mục tiêu:..................................................................22
3.2. Định vị sản phẩm trên thị trường:.................................................................23
3.2.1. Chiến lược định vị:...................................................................................23
3.2.2. Quy trình định vị:.....................................................................................25
3.3. Mục tiêu của kế hoạch marketing:................................................................25

1
 3.3.1. Mục tiêu về doanh thu:.............................................................................25
3.3.2. Mục tiêu về thị trường:.............................................................................26
CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM..........................................................27
4.1. Xác định vai trò của sản phẩm đối với sự phát triển của doanh nghiệp.......27
4.2. Thiết kế sản phẩm...........................................................................................28
4.2.1. Đặc tính kỹ thuật và phương pháp/công nghệ sản xuất:.........................28
4.2.2 .Dự báo vòng đời và kết hoạch phát triển sản phẩm:...............................30
4.3 Xác định các yếu tố hỗ trợ đặt trưng cho sản phẩm.......................................33
4.4. Xác định các chiến lược marketing phù hợp với chu kỳ sản phẩm.............36
CHƯƠNG V: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG VÀ XÚC
TIẾN HỖN HỢP......................................................................................................37
5.1. Xác định mục tiêu truyền thông marketing :................................................37
5.1.1. Mục tiêu đưa tin........................................................................................37
5.1.2. Mục tiêu xây dựng hình ảnh công ty.......................................................38
5.1.3. Mục tiêu kích thích, thuyết phục..............................................................38
5.2. Xác định hệ thống xúc tiến hỗn hợp:.............................................................39
5.3.Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho doanh nghiệp:...........................39
5.3.1. Quảng cáo:................................................................................................40
5.3.2. Quan hệ công chúng :..............................................................................42
5.3.3.Xúc tiến bán hàng:....................................................................................44
5.4.Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông:..........................................47

2
Phần thứ nhất: ĐẶT VẤN ĐỀ
A.Lý do chọn vấn đề thực hiện
Trong nền kinh tế mở hiện nay, đặc biệt là vào cuối năm 2021, Việt Nam đang
đối mặt với đại dịch thế giới là đại dịch Covid 19 .Đó là một thách thức lớn của
các doanh nghiệp nước ta. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh
với các doanh nghiệp trong nước mà còn ở nước ngoài. Để đứng vững trên thị
trường doanh nghiệp không chỉ cần đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, cơ sở hạ
tầng tốt, nguồn tài chính dồi dào,…mà doanh nghiệp cần phải có chiến lược
marketing đúng đắn, giúp doanh nghiệp cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Vì
marketing là triết lí dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc phát
hiện ra và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Mới đây Công ty TNHH Sơn Alex Việt Nam đã tung ra sản phẩm mới Sơn nhũ,
sản phẩm sơn gốc nước, độ bền cao, chịu được thời tiết khắc nghiệt, để trang trí
tạo điểm nhấn cho các công trình kiến trúc như: công trình tôn giáo, tượng đài,
khách sạn, biệt thự, khu vui chơi. Mặc dù thương hiệu sơn Alex đã rất quen thuộc
với các khách hàng, các doanh nghiệp hiện nay ,nhưng với sản phẩm sơn nhũ vừa
ra này vẫn chưa đến gần với mọi người. Vì vậy chúng em quyết định chọn đề tài “
Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm sơn của Công ty TNHH Sơn
Alex Việt Nam”. đưa ra những cách truyền bá giúp khách hàng hiểu rõ hơn về
sản phẩm và tin tưởng lựa chọn.

Vì thời gian tìm hiểu nghiên cứu và vốn kiến thức bản thân còn hạn chế nên đề án
còn nhiều thiếu sót. Kính mong quý thầy cô và các bạn thông cảm , chúng em rất
mong nhận ý kiến đóng góp từ Thầy Cô để có thể học hỏi, rút kinh nghiệm để có
thể hoàn thành tốt những đồ án sau. Nhóm chúng em xin cảm ơn cô PGS.TS. Lê
Thị Kim Oanh và Thầy Cô giáo bộ môn ngành Quản lý Công nghiệp đã tạo điều
kiện tốt và đã tận tình chỉ bảo chúng em hoàn thành được đề án Marketing Công
nghiệp này.

B. Tổng quan về cơ sở lý thuyết

 Vai trò của xúc tiến hỗn hợp đối với hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp:

Xúc tiến là những nỗ lực của doanh nghiệp để thông tin, thuyết phục, nhắc nhở
và khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cũng như hiểu rõ về doanh nghiệp.

Xúc tiến hỗn hợp là chữ P cuối cùng trong hệ thống Marketing-Mix, nó chiếm
vị trí rất quan trọng trong bất kì một doanh nghiệp nào. Xúc tiến hỗn hợp, đây là
một trong 4 yếu tố quan trọng bậc nhất của hệ thống Marketing-Mix mà doanh
nghiệp có thể sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu để đạt được mục tiêu
kinh doanh của doanh nghiệp. Bản chất của các hoạt động xúc tiến là quảng bá,

3
giới thiệu thông tin sản phẩm đến cho khách hàng để thuyết phục họ mua sản
phẩm của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp không thể mua một sản phẩm khi mà
không biết hãng nào sản xuất, nó có phải là sản phẩm nổi tiếng? Chất lượng tốt
hay không? Các đặc tính sử dụng cơ bản của nó như thế nào? Vì vậy, quá trình ra
quyết định mua là một quá trình tương đối dài và không đơn giản, họ có những
thông tin đầy đủ về sản phẩm, những hiểu biết cơ bản về nó, và đặc biệt là các
hình thức bên ngoài, kiểu dáng, chất lượng… để phù hợp với thị hiếu, sở thích và
khả năng của họ. Tất cả các công việc trên đều do hoạt động xúc tiến hỗn hợp
đảm nhận.

 Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp :

Trong xúc tiến hỗn hợp chúng ta có những hoạt động chủ yếu là: Quảng cáo,
quan hệ cá nhân (tuyên truyền), bán hàng cá nhân, xúc tiến bán hàng (khuyến
mãi).

• Quảng cáo:

Quảng cáo thực chất là hoạt động sử dụng các phương tiện thị thông tin đại chúng
mà doanh nghiệp thực hiện để giới thiệu hàng hoá, dịch vụ của mình cho thị
trường, khách hàng mục tiêu để có thể tạo được ấn tượng về sản phẩm của doanh
nghệp đối với khách hàng. Quảng cáo truyền thông tin đến thị trường thông qua
các phương tiện thông tin đại chúng. Các phương tiện này có thể là các phương
tiện phát thanh (radio, tivi…), phương tiện in ấn (báo, tạp chí, ấn phẩm trực tiếp),
các phương tiện ngoài trời, ngoài đường và một số phương tiện khác, và tuỳ theo
mục tiêu quảng cáo mà họ có thể đưa ra các thông điệp với nội dung phù hợp với
mục tiêu đó. Nhiều người họ muốn tạo lập và duy trì hình ảnh của doanh nghiệp
trong nhận thức của khách hàng với mục tiêu đạt hiệu quả lâu dài hơn là việc tăng
doanh số trước mắt, thì họ sẽ tập trung quảng cáo cho uy tín của mình. Nếu họ
muốn thông tin cho khách hàng mục tiêu và hướng họ tới hành động mua thì họ
sẽ tập trung vào quảng cáo sản phẩm. Tuy nhiên, việc thông qua công các quyết
định về quảng cáo còn phụ thuộc rất nhiều về các yếu tố khác như chu kỳ sống
sản phẩm, chiến lược của doanh nghiệp, chiến lược Marketing.

Doanh số (số lượng bán) tăng lên là một tiêu chuẩn cơ bản để đánh giá hiệu quả
của quảng cáo. Song để có thể đánh giá hiệu quả của quảng cáo một cách toàn
diện hơn thì người ta còn phải dựa vào những đại lượng trực tiếp khách hàng như
sự thay đổi tương ứng theo chiều hướng có lợi của người tiêu dùng về thái độ,
tâm lý, tập tính…

• Quan hệ công chúng:

Quan hệ công chúng là kích thích một cách gián tiếp nhằm tăng nhu cầu về hàng
hoá, dịch vụ hay uy tín của một đơn vị kinh doanh bằng cách đưa ra những tin tức

4
có ý nghĩa thương mại về chúng trên các ấn phẩm, các phương tiện thông tin đại
chúng một cách thuận lợi và miễn phí.

Quan hệ công chúng là hình thức hoạt động tổ chức dư luận xã hội -dư luận thị
trường. Hoạt động tổ chức dư luận xã hội có một số nhiệm vụ, trong đó có nhiệm
vụ bảo đảm cho doanh nghiệp có danh tiếng tốt, hình ảnh tốt, xử lý các tin đồn,
hình ảnh bất lợi đã lan truyền ra bên ngoài. Hoạt động này có thể thông qua các
hình thức như bài phát biểu trực tiếp của người dẫn chương trình trong buổi họp
hoặc gián tiếp thông qua các bài viết trên tạp chí. Nó có thể mang tính thương mại
như bảo trợ các chương trình, hoạt động xã hội, thể thao, hoạt động tình nguyện,
quan tâm đời sống cán bộ công nhân viên…

Nội dung quan hệ công chúng bao gồm:

- Tuyên truyền cho sản phẩm: gồm các nỗ lực khác nhau làm cho công
chúng biết về một sản phẩm nào đó.

- Tuyên truyền hợp tác: hoạt động này bao gồm việc truyền trong nội bộ
cũng như bên ngoài để người ta hiểu về tổ chức của mình, nhằm tạo ra một hình
ảnh tốt đẹp, tăng ưu thế của doanh nghiệp.

- Tuyên truyền về xử lý một sự việc bất lợi cho doanh nghiệp đang lan
truyền ra ngoài. Hoạt động tuyên truyền còn được thực hiện ở nhiều lĩnh vực
nhằm giải quyết những công việc cụ thể do doanh nghiệp đặt ra.

Quan hệ công chúng ít được sử dụng, song nó có tiềm năng hơn để tạo nên mức
độ biết đến và sự ưa thích trên thị trường, xác định lại vị trí của sản phẩm và bảo
vệ chúng.

Tuy nó là hoạt động miễn phí, song trên thực tế khi các doanh nghiệp thực hiện
hoạt động này, họ thường đầu tư một khoản tiền nhất định để duy trì mối quan hệ
công chúng tốt đẹp với các cơ quan thông tin đại chúng.

• Xúc tiến bán hàng:

Xúc tiến bán hàng là các biện pháp tác động tức thì, ngắn hạn để khuyến khích
việc mua sản phẩm hay dịch vụ. Xúc tiến bán hàng hay còn gọi là khuyến mại có
tác động trực tiếp và tích cực tới việc tăng doanh số bằng những lợi ích vật chất
bổ sung cho người mua, nó có thể là giảm giá, các hình thức vui chơi có thưởng,
chiết khấu… Quảng cáo không có nghĩa là người tiêu dùng sẽ có phản ứng mua
ngay, do vậy các hoạt động xúc tiến bán hàng sẽ hỗ trợ cho hoạt động quảng cáo
để khuyến khích, cổ vũ, thôi thúc họ đi đến hành động mua nhanh hơn.

Đối với các khách hàng tổ chức: khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với
số lượng lớn hơn và mở ra những khách hàng mới.

5
Đối với các trung gian phân phối: khuyến khích lực lượng phân phối này tăng
cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh các hoạt động mua bán, củng cố và
mở rộng kênh phân phối, thực hiện dự trữ thị trường, phân phối thường xuyên,
liên tục nhằm mở rộng thị trường.

Thực chất đây là công cụ kích thích để thúc đẩy các khâu cung ứng, phân phối và
tiêu dùng đối với một hoặc một nhóm sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp.

C. Phương pháp nghiên cứu

Sử dụng kiến thức bộ môn marketing công nghiệp đã học kết hợp với thông tin
thực tế từ doanh nghiệp, từ mạng internet qua các phương pháp: thống kê, phân
tích, so sánh, đánh giá và từ đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp cho
doanh nghiệp.

6
Phần thứ hai : GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SƠN ALEX VÀ CHIẾN
LƯỢC PHÁT TRIỂN 
1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp  
1.1.1. Tổng quan 
1.1.1.1. Thông tin chung về công ty

- Tên doanh nghiệp : Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sơn Alex Việt Nam
- Tên nước ngoài : VIET NAM ALEX PAINT COMPANY LIMITED
- Tên viết tắt : ALEX PAINT COM., LTD
- Mã số thuế : 0100955564
- Trụ sở chính : Tầng 1 - Tòa Nhà CT1 - Khu Đô Thị Mễ Trì Thượng - Từ Liêm
- Hà Nội
- Giám đốc : Phạm Văn Đoạt
- Số Điện Thoại : 0961 662 268
- Fax : 1900 98 89 67
- Email : sonalexvn@gmail.com
- Website : http://alex.com.vn
- Nhà máy đặt tại :KC2-Khu Công Nghiệp Đông Anh Hà Nội

1.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH Sơn ALEX là Công ty tư nhân được thành lập ngày
12/11/1999 theo quy định số 4751 GP/TLDN do UBNN Thành Phố Hà Nội cấp.

Trong thời kỳ đầu thành lập, công ty lấy tên là Công ty TNHH Thương mại
Quang Phát với vốn điều lệ là 600 triệu đồng, công ty chủ yếu hoạt động trong
lĩnh vực thương mại,công ty nhập khẩu bán thành phẩm bột bả tường về đóng gói
và bán ra thị trường.
Đầu năm 2004, song song với hoạt động thương mại, với sự giúp đỡ về kỹ
thuật của tập đoàn hóa chất ToiDe – Trung Quốc, công ty bắt đầu triển khai xây
dựng nhà máy sản xuất sơn nước và bột bả tường. Và đến tháng 10/2004, thành
phẩm đầu tiên được sản xuất tại nhà máy mới đã sẵn sàng xuất xưởng.
Năm 2005, hoạt động thương mại của công ty dần thu hẹp, hoạt động sản xuất
kinh doanh sơn và bột bả tường được tăng cường đầu tư cả về vốn và nhân lực
nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng sản xuất. Và để gắn liền với sản phẩm của Công
ty, công ty đã quyết định đổi tên thành: Công ty TNHH Sơn Alex Việt Nam.
Đến tháng 4 năm 2007, vốn điều lệ của công ty tăng lên 2 tỷ đồng, tăng 3,3 lần so
với ngày đầu thành lập. Tháng 6 năm 2007, công ty tăng vốn điều lệ lần hai, tổng
số vốn đăng ký là 5 tỷ đồng. Cũng trong năm này công ty dừng toàn bộ hoạt động
trong lĩnh vực thương mại trước đây, tập trung vào sản xuất kinh doanh và tiêu
thụ sản phẩm của công ty.

7
 ALEX là hãng Sơn được sản xuất theo dây truyền công nghệ Mỹ, sau hơn 15
năm có mặt trên thị trường xây dựng Việt Nam đã chứng tỏ được chất lượng của
mình và được nhiều người Việt Nam tin dùng.
ALEX có đủ các chủng loại bao gồm các loại bột bả trong nhà và ngoài trời,
sơn lót chống kiềm, chống thấm và hệ thống sơn nội thất, ngoại thất được chứng
nhận chất lượng sản phẩm bởi Cục đo lường tiêu chuẩn chất lượng. Sản phẩm của
Alex đa dạng về màu sắc và chủng loại nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu về màu sắc
cũng như chất lượng và thẩm mỹ cho mỗi công trình.
Để đáp ứng và phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, Công ty Sơn ALEX
đã kiện toàn bộ máy tổ chức với nhiều cán bộ đại học có chuyên môn và thường
xuyên được các chuyên gia nước ngoài tập huấn, đào tạo. Mặt khác, Công ty luôn
chú trọng đầu tư cho phòng thí nghiệm hiện đại, trang bị thêm dây chuyền máy
móc, dây truyền pha màu góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm Sơn ALEX.
Sản phẩm Sơn ALEX được phân phối rộng rãi với 1100 nhà phân phối ở khắp các
tỉnh thành trên toàn quốc.
Với kết quả đã đạt được trong những năm qua, Công ty TNHH Sơn Alex Việt
Nam ngày càng phát triển và tạo chỗ đứng trên thị trường trong nước.

1.1.1.3. Giới thiệu

ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Sơn ALEX Việt Nam

Công ty TNHH Sơn ALEX Việt Nam có nhiều bổ sung trong ngành nghề
đăng ký kinh doanh ban đầu của mình. Đến nay ngành nghề kinh doanh đầy đủ
của công ty bao gồm:
- Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng (chủ yếu trong lĩnh vực hóa
chất, sơn, trong đó có 5 loại chính là sơn lót chống kiềm, chống thấm, sơn
nội thất, ngoại thất, véc ni và các chất sơn, quét tương tự , trừ hóa chất Nhà
nước cấm) .
- Đại lý mua, đại lý bán, kí gửi hàng hóa.
- Sản xuất vật liệu xây dựng, sản xuất các sản phẩm cao su.
- Sản xuất và kinh doanh các loại mực in và bột bả ma tít.
- Khảo sát xây dựng, xây lắp công trình dân dụng, công nghệ, giao đông,
thủy lợi.
- Cung cấp các dịch vụ tư vấn cho khách hàng trong việc lựa chọn loại sơn,
màu sơn.
- Hỗ trợ dịch vụ vận chuyển, giao nhận và thi công nhằm tạo ra các giá trị
gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng mua sản phẩm.
Tuy nhiên hoạt động kinh doanh chính và mang lại doanh thu chủ yếu cho
công ty là sản xuất và cung cấp các loại sơn trang trí nội và ngoại thất cho các
công trình xây dựng.

8
1.1.2. Cơ cấ u tổ chứ c bộ má y và chứ c nă ng nhiệm vụ cá c phò ng ban củ a Cô ng
ty TNHH Sơn ALEX Việt Nam

1.1.2.1. Cơ cấu tổ chứa của Công ty TNHH Sơn ALEX Việt Nam

Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty được tổ chức theo hình thức trực tuyến, toàn
bộ bộ máy quản lý của công ty đặt dưới sự quản lý trực tiếp của Ban giám đốc,
mỗi bộ phận luôn đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ của mình. Tất cả các nghiệp vụ
phát sinh bên trong công ty do các phòng ban điều hành, giám sát và báo cáo trực
tiếp với Giám đốc

1.1.2.2. Sự liên kết giữa các phòng ban với nhau

Lãnh đạo định hướng và quản lý toàn bộ hoạt

động lớn, chỉ ra những hướng đi cho PGĐ
phụ trách và thực hiện triển khai
PHÓ GIÁM
GIÁM ĐỐC
ĐỐC
Nhận lệnh từ TGĐ hỗ trợ, tham mưu cho
Tổgiám
chứcđốc
quản lí hướng
trong nhiều dẫn
lĩnh nghiệp vụ cáccứu
vực: nghiên
phòng, xưởngphân
thị trường, mà giám đốcphẩm,
phối sản chỉ định
giảiquản lý.
quyết
đầu ra, báo cáo kết quả hoạt động sản xuất
kinh doanh của công ty, tham mưu cho giám PHÓ
CÁCGIÁM
đốc thực hiện sản xuất kinh doanh hàng ĐỐCXƯỞNG
PHÒNG
tháng, quý, năm. 9
Nhận lệnh từ PGĐ điều hành, phân bổ công
việc cho các nhân viên một cách hợp lý,
trung gian giữa PGĐ và nhân viên.

1.2. Chiến lượ c hoạ t độ ng 

1.2.1. Tầ m nhìn 
Trở thành công ty đứng đầu về lĩnh vực sơn trang trí tại Việt Nam và vươn xa
trên thị trường Quốc tế.
1.2.2. Sứ mệnh
Mang đến cho khách hàng những sản phẩm an toàn cho người sử dụng, môi
trường sống và không ngừng đa dạng chủng loại phù hợp với mọi nhu cầu của
khách hàng.
1.2.3. Định hướ ng chiến lượ c chung củ a doanh nghiệp
Với khách hàng: Phát triển sản phẩm chất lượng, an toàn sức khỏe và cung
cấp dịch vụ tư vấn khách hàng tốt.
Với đối tác: Đề cao sự hợp tác đôi bên cùng có lợi, phát triển bền vững để tạo
ra chuỗi cung ứng chất lượng và ổn định.
Với nhân viên: Tạo môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tạo cơ hội
thăng tiến và tạo niềm tự hào khi đóng góp cho sự phát triển của công ty.
Với cộng đồng: Đóng góp tích cực vào các hoạt động xã hội và bảo vệ môi
trường.

CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING

2.1.Mô i trườ ng vĩ mô :

2.1.1. Chính trị, phá p luậ t:

ʚChính trị: Việt Nam có môi trường chính trị ổn định, có một Đảng duy nhất lãnh
đạo nên các doanh nghiệp ít gặp nhiều rủi ro về vấn đề chính trị thuận lợi cho việc
phát triển mọi hoạt động kinh tế và thu hút vốn đầu tư của nước ngoài.
ʚPháp luật:
-Có nhiều chính sách Pháp luật được ban hành và áp dụng như Luật Doanh
nghiệp 2020, Luật Thương mại 2005 tạo ra sự công bằng trong cạnh tranh trên thị
trường.

10
►Hệ thống chính trị và pháp luật là cơ sở pháp lý để các doanh nghiệp hoạt
động sản xuất kinh doanh trên thi trường, nó tạo ra khuôn khổ hoạt động cho
doanh nghiệp , đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh. Vì vậy, luật pháp rõ
ràng, chính trị ổn định là môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của từng
doanh nghiệp.

2.1.2. Kinh tế
Đây là nhân tố ảnh hưởng to lớn với doanh nghiệp và là nhân tố quan trọng
nhất trong môi trường kinh doanh của doanh nghiệp. Nền kinh tế tăng trưởng sẽ
tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển, nhu cầu tiêu dùng tăng lên, mức độ hấp
dẫn đầu tư cũng tăng lên. Và ngược lại nếu nền kinh tế bị suy thoái , bất ổn thì
tâm lý người dân hoang mang, sức mua giảm sút , sự cạnh tranh thị trường trở nên
khốc liệt hơn.
Tăng trưởng kinh tế:
-Do ảnh hưởng lớn từ đại dịch Covid 19, tình hình tăng trưởng và phát triển kinh
tế trên thế giới bị trì trệ, suy thoái. Tuy nhiên trong 6 tháng đầu năm 2021, tổng
sản phẩm trong nước (GDP) tăng 5,64% so với năm 2020 . Nhờ đó, tạo niềm tin
để các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào thị trường trong nước nói chung và
ngành Sơn nói riêng.

11
 Mặc dù kinh tế Việt Nam biến động không ngừng, làm đảo lộn tất cả các dự
báo và kế hoạch mà ngành sơn đã đề ra nhưng với sự quyết liệt và hiệu quả kiểm
soát đại dịch của Chính phủ cùng với sự quyết tâm, nhay bén của các doanh
nghiệp trong ngành mà hầu hết các mảng sơn không những đứng vững vàng trước
đại dịch mà một số mảng sơn phủ và ngành mực in còn vượt lên phía trước với
kết quả tăng trưởng dương. Tốc độ tăng trưởng bình quân giá trị sản xuất công
nghiệp ngành công nghiệp sơn – mực in (đến năm 2020 đạt 13%; giai đoạn 2021
– 2030 đạt 14%). Đây là kết quả rất đáng tự hào của ngành Sơn – Mực in Việt
Nam.
-Tình trạng lạm phát : Nền kinh tế Việt Nam đang rơi vào tình trạng lạm phát
cao. Trong 6 tháng đầu năm 2021, lạm phát cơ bản: + 0,87% .Ảnh hưởng trực tiếp
đến giá của sản phẩm Sơn Alex và các doanh nghiệp Sơn, chính vì chất lượng sơn
cao nên giá thành cũng kéo theo.
-Thuế :
Doanh nghiệp phải nộp thuế kinh doanh hằng năm cho chính phủ. Ngoài ra,
phần lớn nguyên vật liệu đều nhập từ nước ngoài (hơn 50%) nên các doanh
nghiệp ngành sơn phải nộp thuế xuất nhập khẩu. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến giá
thành của sản phẩm để phù hợp với mục tiêu của công ty. Tuy nhiên, trong hoàn
cảnh dịch bệnh diễn ra hết sức phức tạp, ảnh hưởng tình hình sản xuất của nhiều
doanh nghiệp; Chính phủ cũng có những giải pháp giảm thuế để hỗ trợ như: giảm
30% thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2021 (doanh thu năm không quá 200 tỷ
đồng); giảm thuế giá trị gia tăng 30% với doanh nghiệp thuộc một số ngành nghề
chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch và miễn tiền chậm nộp phát sinh năm 2020 và
2021 với doanh nghiệp lỗ liên tục 3 năm (2018-2020). Thời hạn hỗ trợ giảm thuế
giá trị gia tăng tới 31/12/2021.

► Như vậy doanh nghiệp cần quan tâm tới sự biến động của kinh tế để có
những thay đổi hợp lí trong việc đưa ra quyết định

2.1.3. Vă n hó a, xã hộ i
Hiện nay, người tiêu dùng sẽ chọn nhãn hiệu thông qua quảng cáo trước khi đến
cửa hàng hoặc được tư vấn bởi nhà thầu và thợ sơn để chọn được loại sơn có giá
phù hợp, chất lượng cho ngôi nhà của mình. Đồng thời, nhu cầu sống của con

12
người tăng cao nên việc bảo vệ sức khỏe cho các thành viên trong gia điình là
điều hết sức quan trọng. Vì vậy, người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến giá cả
mà đã chuyển sang quan tâm nhiều hơn về tính năng và công nghệ vượt trội của
sản phẩm . Chính điều này khiến các thương hiệu sơn phải liên tục nghiên cứu
sáng tạo để đưa ra thị trường sản phẩm chất lượng nhất , không chỉ đẹp về màu
sắc mà còn phải thân thiện với môi trường, bảo vệ người tiêu dùng một cách tốt
nhất.

2.1.4. Công nghệ

Thuận lợi
- Áp dụng quá trình tự động hóa, công nghê nước ngoài đặc biệt là công nghệ
NANO trong sản xuất . Sản phẩm làm ra có nhiều tính năng hơn, chất lượng tốt, ít
tốn nguyên liệu , tiết kiệm chi phí nhân công và giảm thiểu việc hư hỏng sản
phẩm. Qua đó, tạo ra môi trường mới hơn cho các sản phẩm và dịch vụ của công
ty.
- Các kênh thông tin đại chúng phát triển mạnh , phủ sóng khắp trong nước
cũng như ngoài nước , các doanh nghiệp có thể quảng bá hình ảnh sản phẩm của
doanh nghiệp một cách dễ dàng .
ʚThách thức
-Sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và làm tăng khả năng cạnh tranh
của các sản phẩm thay thế , đe dọa các sản phẩm truyền thống trong ngành.
-Công nghệ mới làm cho công nghệ hiện hữu lỗi thời và tạo ra áp lực đòi hỏi
các doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng cường khả năng cạnh tranh
-Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp mới vào ngành và làm tăng thêm áp lực đe
dọa các doanh nghiệp hiện hữu trong ngành

►Qua những thuận lợi và thách thức từ môi trường công nghệ , doanh nghiệp
cần không ngừng phải thường xuyên quan tâm tới sự thay đổi cũng như đầu tư cải
tiến khoa học công nghệ . Có thể nói nắm bắt được các xu hướng công nghệ tiên
tiến sẽ làm nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp.

2.2. Mô i trườ ng ngà nh và nhữ ng lợ i thế cạ nh tranh củ a doanh nghiệp

2.2.1 Phâ n tích mô hình 5 lự c lượ ng cạ nh tranh củ a M.Porter

13
 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Năng lực Nhà Năng lực của

Cạnh tranh trong ngành
cung ứng khách hàng

Sản phẩm thay thế

2.2.1.1.Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, Sơn Alex đang dần chiếm một vị trí khá quan trọng và được đông đảo
khách hàng tin tưởng ủng hộ trên thị trường Việt Nam (Top 15 các hãng sơn chất
lượng). Tuy nhiên, có sự cạnh tranh khốc liệt từ các hãng sơn khác có chất lượng
không kém.
Đối thủ cạnh tranh trong ngành của Sơn Alex là những doanh nghiệp cùng
sản xuất và kinh doanh mặt hàng sơn phủ, bao gồm các sản phẩm như sơn nước,
bột bả, sơn chống thấm,….
Các đối thủ cạnh tranh hiện tại của công ty là:
- Các hãng sơn cao cấp đến từ nước ngoài như Akzo Nobel, Nippon, Jotun,
4Oranges, TOA, SeaMaster…
- Các thương hiệu trong nước như Joton, Tison,…
► Mỗi doanh nghiệp đều có những ưu nhược điểm riêng:
+Các doanh nghiệp nước ngoài có vốn đầu tư lớn, công nghệ sản xuất hiện
đại, nhiều tính năng riêng biệt hơn , bao phủ đủ chủng loại nên cũng được ưa
chuộng nhiều hơn. Tuy nhiên, giá thành của sản phẩm thường cao và một số
thương hiệu nước ngoài cũng ít được biết đến.
+Một số doanh nghiệp trong nước có thương hiệu lâu đời, nhiều khách hàng
trung thành, tính năng đa dạng, sư đầu tư với các doanh nghiệp nước ngoài trong
việc chuyển giao công nghệ. Tuy nhiên, việc hạn chế về công nghệ và nguyên
liệu còn nhập từ nước ngoài (hơn 50%) nên ảnh hưởng trong việc mở rộng kinh
doanh,
Thông qua những phân tích và tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài
nước , Công ty Alex có thể hiểu thị trường tốt hơn, nắm bắt và tạo ra xu hướng, ý
tưởng mục tiêu chiến lược và cách làm của đối thủ, biết được các mối đe dọa của

14
đối thủ đến công ty mình, tìm kiếm các “ khoảng trống” trên thị trường, hỗ trợ
đưa ra các chiến lược để vượt qua đối thủ. Việc đó đòi hỏi Công ty Alex phải
không ngừng nghiên cứu, phát triển công nghệ sản phẩm, cải tiến kỹ thuật, đưa ra
chiến lược phù hợp trong từng giai đoạn, thiết kế điều chỉnh chiến lược tiếp cận
thị trường, buộc Alex phải sử dụng nguồn lực đặc biệt là tài nguyên một cách tối
ưu nhất.

2.2.1.2.Năng lực Nhà cung ứng

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần phải quan hệ với các
tổ chức cung cấp các nguồn hàng khác nhau như: vật tư, máy móc, thiết bị,
nguyên vật liệu, nhiên liệu, nguồn nhân lực… Nhà cung cấp là một trong những
yếu tố ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp. Nhà cung cấp nguyên liệu
của Công ty Sơn Alex được chia làm 2 loại chính:
ʚ Nhà cung cấp nguyên liệu sản xuất sơn:
+ Chủ yếu nhập từ các nước như Mỹ , Úc, Đức , Indonesia Philippines,..(hơn
50%)là các nguyên liệu chính yếu ( nitroxenlulo, nhựa Acrylic) có chất lượng cao
nên trong nước không có khả năng sản xuất .
+ Các nguyên liệu khác như chất tạo màu, phụ gia dung môi hòa tan,… được
cung ứng chủ yếu bởi hai nhà cung ứng là Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển
Thị trường Hóa Chất và Công ty TNHH Hóa chất Gia Linh.
Do số lượng nhà cung cấp nguyên liệu trong nước tương đối nhiều với số lượng
lớn nên việc lựa chọn khá thuận lợi. Như vậy vấn đề của công ty hiện tại là bị
động, phụ thuộc vào nhà cung cấp nước ngoài trong việc nhập nguyên liệu.
Nguồn nguyên liệu đắt đỏ , chi phí nhập khẩu cao ảnh hưởng khá lớn đến tình
hình sản xuất kinh doanh, giá cả sản phẩm của Công ty Alex.
ʚ Nhà cung cấp máy móc, thiết bị sản xuất : bao gồm nhà cung ứng hệ thống máy
pha màu , trộn sơn, phần mềm phối và pha màu, máy quét quang phổ, các quạt
màu,…
Số lượng nhà cung cấp các sản phẩm này, nhất là sản phẩm có chất lượng là
không nhiều nên khả năng mặc cả của họ đối với công ty khá cao. Đồng thời độ
linh hoạt và khả năng cập nhật các tiện ích khác trong hệ thống pha màu không
cao. Sự phụ thuộc này đôi khi gây ra trở ngại cho hoạt động sản xuất kinh doanh
của Sơn Alex như sản phẩm sản xuất ra ít đa dạng , tính năng không nhiều so với
sơn ngoại.

15
2.2.1.3. Năng lực của Khách hàng
Khách hàng có vị trí vô cùng quan trọng, góp phần vào sự tồn tại và phát
triển của các doanh nghiệp nói chung, và công ty TNHH sơn Alex nói riêng.
ʚʚʚKhách hàng của Công ty Sơn Alex hiện này bao gồm:
Nhóm khách hàng trực tiếp: gồm các đại lý mua hàng trực tiếp của công ty
sơn Alex, từ đó phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
ʚ Nhóm khách hàng gián tiếp: là các đối tượng không mua hàng trực tiếp từ
nhà sản xuất mà mua từ các đại lý phân phối, có thể bao gồm chủ nhà, đội ngũ
thầu thợ, các công ty xây dựng, các đại lý cấp hai,..
Đối với khách hàng, sơn Alex luôn đặt sự hài lòng, tin tưởng của khách hàng
lên hàng đầu. Với công ty sơn Alex ,sự tín nhiệm của khách hàng đôi khi là tài
sản có giá trị nhất của doanh nghiệp.chính vì điều đó tọa động lực cho chúng tôi
không ngừng cải thiện chất lượng mang lại giá trị cao nhất .Bên cạnh đó khách
hàng có thể tạo ra áp lực đối với doanh nghiệp do khả năng mặc cả của họ, công
ty sẽ cải thiện để khách hàng thấy được lợi ích từ sơn Alex .
Vì vậy doanh nghiệp cần phân loại khách hàng hiện tại cũng như khách hàng
trong tương lai để đưa ra các chính sách hợp lý cho từng đối tượng khách.

2.2.1.4. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là sự đe dọa cho doanh nghiệp hiện tại vì sự cạnh
tranh khốc liệt bằng thuộc tính sản phẩm, tiện ích dịch vụ và cả cuộc đua về
khuyến mãi, giảm giá… ., do vậy các doanh nghiệp hiện tại luôn cố gắng ngăn
cản các đối thủ tiềm ẩn muốn gia nhập ngành..
Hiện nay đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn của Công ty Sơn Alex là các doanh
nghiệp hiện tại chưa cạnh tranh trong cùng một ngành sản xuất nhưng có khả
năng cạnh tranh nếu họ lựa chọn và quyết định gia nhập ngành. Tuy nhiên rào cản
gia nhập ngành của ngành Sơn tương đối lớn. Bên cạnh đó , công ty cũng cần chú
ý tới những tập đoàn sơn lớn của nước ngoài có khả năng tài chính tốt , nguồn
vốn dồi dào nếu họ có ý định gia nhập ngành. Ngoài ra, cũng cần lưu ý những đối
thủ cạnh tranh không sản xuất sản phẩm sơn nhưng sản phẩm của họ cũng có khả
năng che phủ như các sản phẩm gỗ lát, gỗ ốp tường, giấy dán tường, gạch men,
gạch hoa,… Những nhà chỉ sản xuất các sản phẩm này được coi là những đối thủ
cạnh tranh không trực tiếp nhưng có sức ảnh hưởng khá lớn đối với ngành sơn và
các hàng trong ngành.

16
 Vì vậy để giữ được vị trí của mình trên thị trường trong thời điểm đối thủ tiềm
ẩn, Công ty Sơn Alex phải dây dựng được lợi thế về chi phí tuyệt đối, nâng cao sự
trung thành của nhãn hiệu bằng cách quảng cáo tên, nhãn hiệu 1 cách liên tục.
Đồng thời cải tiến sp, nhấn mạng vào chất lượng và các dịch vụ hậu mãi, có được
tính kinh tế của quy mô

2.2.1.5. Sản phẩm thay thế

Sản phẩm, dịch vụ thay thế là những sản phẩm, dịch vụ của ngành khác mà
phục vụ những nhu cầu của khách hàng tương tư như đối với ngành đang phân
tích. Hay sản phẩm, dịch vụ thay thế là sản phẩm khác có thể thỏa mãn cùng nhu
cầu của người tiêu dùng.
Sơn và các loại bột bả tường là loại sản phẩm mang đặc tính bao phủ riêng biệt,
là nguyên vật liệu thông dụng và phổ biến trong ngành xây dựng. Mặc dù hiện
nay xuất hiện ngày càng nhiều các sản phẩm có thể thay thế tính năng bao phủ
của sơn, bột bả nhưng mức độ đe dọa hay áp lực cạnh tranh chưa cao. Các sản
phẩm sơn vẫn giữ được vị trí của mình trên thị trường . Tuy nhiên , ta vẫn cần
đánh giá một số sản phẩm thay thế để so sánh điểm mạnh yếu , tính năng của mỗi
loại sản phẩm

Hiện nay ta có thể kể đến một số sản phẩm như giấy dán tường, gạch men ốp
tường, kính xây dựng, đá ốp tường, thậm chí là vữa phủ trang trí , vôi hay công
nghệ mới nhất như gạch công nghệ màn hình E ink đều có thể thay thế sơn nước,
sơn nội ngoại thất. Tuy nhiên sản phẩm được ưa chuộng, phổ biến nhất và thay
thế khá hoàn hảo cho sơn là giấy dán tường. Vì vậy, ta tập trung đánh giá sự thay
thế của giấy dán tường đối với các loại sơn.

Tiêu chí Sơn Giấy dán tường

Độ bền  2-3 năm đối với loại thường
 7-10 năm đối với loại tốt với
10-20 năm điều kiện không gian tốt
( khô ráo , thoáng mát)
Họa tiết, Nhiều mẫu mã, đa dạng hơn .

17
màu sắc Ít mẫu mã, ít đa dạng Đặc biệt rất theo kịp xu hướng
trang trí Việc thay đổi màu sơn trải trang trí nội thất vì khả năng dễ
qua nhiều công đoạn , khó thay đổi của nó
thay đổi
Độ tương Thấp
thích với Có thể gây lãng phí nguyên liệu
mọi không Cao khi thi công các căn phòng có kích
gian thước đa dạng
Mùi Sau khi sơn từ 5-7 ngày mới Không có mùi khó chịu và khá an
có thể ở vì trong thành phần toàn
của sơn chứa chì . thủy ngân,
một số hóa chất độc hại khác
Giá Từ 300000-500000 đồng/ lít Từ 35.000 đến 200.000 đồng/m2
BẢNG SO SÁNH MỘT SỐ TIÊU CHÍ GIỮA SƠN VÀ GIẤY DÁN TƯỜNG
Như vậy , việc dùng sản phẩm nào thì cũng tồn tại những ưu nhược điểm khác
nhau, không có phương án nào ưu việc hơn hẳn. Qua đó, doanh nghiệp cần tìm
cách giữ vững ưu thế dòng sản phẩm của công ty.

2.2.2 Phâ n tích mô i trườ ng bên trong (SWOT)

a. Điểm mạnh (S)

- Có dây chuyền sản xuất hiện đại từ châu Âu, nguyên vật liệu được nhập khẩu từ
các tập đoàn hóa chất nổi tiếng thế giới (Dow Chemical, Dupont, Chemours,,…).
-Với việc liên tục nghiên cứu cải tiến công thức chất lượng sản phẩm phù hợp với
điều kiện khí hậu tại Việt Nam (ứng dụng công nghệ chống rêu mốc, chống thấm
tuyệt vời), Công ty đã đạt nhiều giải thưởng như “Thương hiệu phát triển bền
vững “, nhiều huy chương vàng, giấy khen, bằng khen,….
- Sản phẩm tạo ra chất lượng cao ,khả năng chống nấm mốc, chống tia uv cũng
tốt, không chứa chì, thủy ngân, hàm lượng VOC thấp, an toàn cho người sử dụng
và môi trường xung quanh.
-Đội ngũ nhân sự có trình độ cao, nhiều kinh nghiệm. Trên 60% nhân sự công ty
đều tốt nghiệp đại học, trên đại học, có những nhân sự đã gắn bó với công ty sơn
Alex từ những ngày đầu mới thành lập và trên 30% nhân sự đã làm việc cho công

18
ty trên 10 năm. Lợi thế này giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh trong môi
trường cạnh tranh khốc liệt.
- Sản phẩm sơn Alex cũng có nhiều mức giá khác nhau đáp ứng được nhu cầu đa
dạng của khách hàng từ bình dân đến cao cấp góp phần mở rộng thị trường tiêu
thụ của công ty Alex.
-Nhà máy đặt tại địa điểm thuận lợi cho giao thương hàng hóa ( Khu Công nghiệp
Đông Anh- Hà Nội ), có thể vận chuyển theo đường sông, đường bộ, đường sắt và
cả đường hàng không, góp phần làm giảm chi phí sản xuất, giúp công ty Alex
tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
- Công ty có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước với hơn 1100 đại lý , chi
nhánh cung cấp bày bán sản phẩm của công ty . Sản lượng cung cấp ra thị trường
dồi dào, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của thị trường.
-Cơ cấu mặt hàng sản xuất đa dạng : Sơn nước trang trí, sơn phủ ngoại thất, sơn
phủ nội thất, ,…. phong phú về màu sắc, giá cả, dung tích sản phẩm (có 2 loại cơ
bản là 5L và 18L) đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng của khách hàng

b. Điểm yếu(W)
- Nguyên liệu nhập từ nước ngoài nên không chủ động được trong việc sản xuất ,
gây trở ngại cho sản xuất kinh doanh.
- Hoạt động Marketing , nghiên cứu thị trường còn bị động , thiếu và yếu. Thị
phần của công ty nhỏ (trong nước) , bao bì đơn điệu ít hấp dẫn.
-Dung tích thùng sơn còn bị hạn chế, chủ yếu là loại 5L và 18L. Rất hiếm có loại
nhỏ, nếu muốn dùng sơn phải mua loại lớn, thùa rất lãng phí.
-Công ty chưa thể phân tích dự đoán được nhu cầu tiêu thụ sơn trên thị trường nên
có thể xảy ra trường hợp dư thừa hoặc thiếu hụt sản phẩm, ảnh hưởng đến doanh
thu, tỷ suất sinh lời thấp
-Cơ cấu tổ chức còn cồng kềnh, số lượng nhân viên văn phòng lớn làm cho chi
phí quản lý doanh nghiệp cao, khó kiểm soát, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động
của công ty.
- Tuy nhà máy thuận lợi trong giao thông nhưng phải chịu áp lực khá lớn về việc
đầu tư máy móc xử lí nước thải, bảo vệ môi trường, do đây là ngành công nghiệp
có thể gây ô nhiễm môi trường nặng.
- Máy móc thiết bị của công ty được nhập khẩu và sử dụng được hơn 20 năm .
Hiện nay thường xuyên phải bảo dưỡng, tu sửa, làm tăng chi phí cũng như giảm
năng suất.

19
c. Cơ hội (O)
-Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam cao đồng thời Việt Nam cũng tham gia
nhiều tổ chức quốc tế, thu hút nhiều nhà đầu tư ở nước ngoài, đồng thời tạo điều
kiện để tiếp thu những công nghệ sản xuất hiện đại ở các nước khác thông qua
việc hợp tác doanh nghiệp.
- Kinh tế ngày càng phát triển, nhiều dự án đầu tư nước ngoài tăng nhanh, nhu cầu
xây dựng tăng kéo theo nhu cầu tiêu thu sơn cũng tăng theo. Nhờ đó, hoạt động
kinh doanh và doanh thu tiêu thụ cũng tăng nhanh.
- Có mối quan hệ tốt với các cơ quan chức năng và chính quyền địa phương nên
được sự quan tâm của nhà nước và các cấp chính quyền
- Dân số đông, nguồn lao động dồi dào với nhiều kinh nghiệm đồng thời nhu cầu
về tiêu thụ sản phẩm cũng tăng.
- Các đối thủ cạnh tranh cũng đang khó khăn trong vấn đề tìm kiếm nguyên vật
liệu trong nước, rào cản thâm nhập ngành cao.
-Công nghiệp phụ trợ của Việt Nam đang dần được chú trọng, nhu cầu về Sơn
chất lượng cao tăng như Sơn phục vụ ngành đóng tàu, công trình nhà ở… là cơ
hội để công ty Alex mở rộng thị trường.

d. Thách thức (T)

-Tình hình dịch bệnh Covid diễn ra hết sức phức tạp giãn cách xã hội, ngưng hoạt
động sản xuất, ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tiêu thụ sản phẩm , vận chuyển khó
khăn.
-Môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt gây khó khăn nhiều cho doanh nghiệp
Sơn trong nước, nguy cơ mất thị phần cao :
+ Nhiều đối thủ đang dần mở rộng quy mô, các công ty này đầu tư nhiều hơn về
chất lượng và dịch vụ của sản phẩm
+ Các doanh nghiệp nước ngoài như tại Trung Quốc và Ấn Độ có lợi thế về
nguồn vốn, tay nghề lao động, công nghệ hiện đại sẽ có lợi thế cạnh tranh về giá,
chất lượng sản phẩm.
- Thị hiếu khách hàng biến đổi nhanh chóng.
- Ngành sơn-mực in là ngành ô nhiễm nặng cho môi trường. Đòi hỏi, Công ty
phải có các biện pháp để giảm thiểu thấp nhất sự ảnh hưởng trong việc sản xuất
đối với môi trường.

20
 CHƯƠNG 3: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU MARKETING VÀ XÂY DỰNG THỊ
TRƯỜNG MỤC TIÊU

3.1. Phâ n đoạ n và quyết định về thị trườ ng mụ c tiêu:

3.1.1. Phâ n đoạ n thị trườ ng:

Dựa vào những yếu tố ảnh hưởng đến thị trường tiêu thụ sản phẩm sơn, Công
ty TNHH Sơn Alex đã lựa chọn phân khúc theo các tiêu chí:
* Phân đoạn theo khu vực địa lý:
Phân chia thị trường ra làm 3 đoạn là Bắc, Trung và Nam:
Đoạn thị trường miền Bắc: Thời tiết ở miền Bắc có những giai đoạn mưa
nồm, độ ẩm không khí tăng cao thường lên tới 80-90%, nên sản phẩm sơn được
ưa chuộng ở đoạn thị trừơng này là sơn lót ngoại thất chống thấm để tránh những
bức tường trở nên ẩm ướt.
Đoạn thị trường miền Trung: là khu vực thường xuyên gặp thiên tai, lũ lụt
nhất trong năm.Thị trường miền Trung ưa chụông tiêu thụ loại sơn lót chống kiềm
ngoại thất Alex vào những mùa mưa bão để chống tường bị nấm mốc, thấm nước
và sơn chống thấm vượt trội Alex Ultra Prevent vào những mùa lũ lụt; sơn dầu
bóng Alex để tạo độ bóng cho công trình được xây dựng vào mùa hè gây khô
hanh, thiếu độ ẩm.
Đoạn thị trường miền Nam: kinh tế và dự án chủ yếu tập trung ở các tỉnh
Đông Nam Bộ. Sơn ngoại thất chống nóng Alex Pro và sơn chống thấm đa năng
Alex Prevent đựơc khách hàng công nghiệp ưa chuộng nhờ những tính năng phù
hợp với thời tiết khí hậu miền Nam nước ta là khí hậu có hai mùa mưa nắng rõ
rệt.
*Phân đoạn theo mục đích sử dụng:
+ Sơn dùng để trang trí:
- Sơn nội thất
- Sơn ngoại thất

+ Sơn dùng để bảo vệ:

- Sơn lót
- Sơn chống thấm, chống nấm mốc, chống mài mòn, chống gỉ, chống va đập,
…

*Phân đoạn theo tiêu chuẩn mua sản phẩm mà khách hàng quan tâm:
+ Khách hàng chú trọng về giá cả:
- Giá thấp: Alex dầu bóng (190.000 đồng/ lít), Alex Satin
(231.000đồng/lít)…
- Giá trung bình: Alex Ultrapro In( 304.000 đồng/lít), Alex
Pro( 316.000 đồng/ lít)…

21
 - Giá cao: Alex nhũ( 420.000 đồng/ lít), Alex Ultrapro Ex( 372.000
đồng/lít)…

+ Khách hàng chú trọng về chất lượng sản phẩm:

- Chú trọng đến màu sắc: gam màu nóng, lạnh, sáng, tối… tùy vào sở thích
và phong thủy
- Độ bền: thời gian phai màu, chống chịu, bong tróc…
- Độ an toàn: mùi sơn, thành phần sơn… an toàn cho sức khỏe người sử
dụng
- Mức độ hiệu quả: khả năng chống thấm, kháng khuẩn, chịu nhiệt, tạo độ
bóng, chống tia UV, bề mặt dễ lau chùi,…

+ Khách hàng quan tâm về dịch vụ:

- Tư vấn về: tính toán lượng sơn, tư vấn nhà đẹp, phong thủy làm nhà,
sự cố và khắc phục sự cố.
- Chính sách bảo hành và đổi trả sơn.
- Khuyến mãi và hậu mãi.

+ Khách hàng quan tâm đến phương thức thanh toán cho nhà cung ứng:
- Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng.
- Thanh toán tại điểm giao hàng.
- Thanh toán bằng chuyển khoản.

3.1.2. Xá c định thị trườ ng mụ c tiêu:

3.1.2.1. Đánh giá thị trường:

Để có thể chọn ra đoạn thị trường tiềm năng, phù hợp với sản phẩm thì doanh
nghiệp Alex cần phải đánh giá các đoạn thị trường:
+ Đánh giá các đoạn thị trường theo địa lý, công ty nhận thấy sơn Alex chiếm
thị phần lớn tại khu vực miền Bắc và miền Trung vì hai khu vực này tập trung
nhiều khu công nghiệp đã và đang trên đà phát triển vì vậy có nhiều dự án đầu tư
nước ngoài. Còn ở đoạn thị trường miền Nam tuy có tiềm năng phát triển nhưng
phần lớn tập trung các khu công nghiệp lớn với nhiều doanh nghiệp sơn khác lớn
hơn,có nhiều đối thủ cạnh tranh, vốn đầu tư nước ngoài nên yêu cầu sản phẩm sơn
cao hơn vì vậy công ty Alex khó đáp ứng và không có nhiều khả năng kiểm soát.
+ Đánh giá các đoạn thị trường theo mục đích sử dụng, thì đoạn thị trường
mua sơn dùng để trang trí và mua sơn để bảo vệ đều là thị trường tiềm năng . Vì
vậy công ty Sơn Alex sẽ chọn cả hai kiểu mục đích đó.
+ Đánh giá các đoạn thị trường theo tiêu chuẩn mua sản phẩm mà khách hàng
quan tâm, công ty sẽ hướng đến khách hàng chú trọng đến chất lượng sản phẩm,
khách hàng quan tâm đến phương thức thanh toán cho nhà cung ứng và khách
hàng quan tâm về nhiệm vụ.

22
3.1.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu:
Sau khi đánh giá các đoạn thị trừơng khác nhau, công ty cần phải quyết định
lựa chọn các đoạn thị trường cụ thể để tiến hành chiến lược kinh doanh. Đó là vấn
đề lựa chọn thị trường mục tiêu. Công ty TNHH Sơn Alex lựa chọn thị trường
miền Bắc và miền Trung là thị trường mục tiêu cho sản phẩm sơn Alex được sản
xuất theo dây chuyền công nghệ hiện đại Mỹ.
Cùng với sự nghiệp Công nghiệp hóa- hiện đại hóa đất nứơc, lĩnh vực phát triển
đô thị và các khu công nghiệp đã có những bước phát triển vượt bậc, kèm theo
nhu cầu sử dụng đa dạng được mở rộng, phát triển nhanh cả về quy mô, số lượng
và chất lượng. Hàng loạt các dự án đã và đang được triển khai thu hút hàng ngàn
nhà đầu tư, mạng lưới liên kết với các công ty xây dựng ngày càng đa dạng kéo
theo các đối thủ cạnh tranh lớn về lĩnh vực sơn trong cũng như ngoài nước như
Dulux, Kova, Seanex…
Với nhà máy được đặt ở Hòa Bình, và công ty chính tại Hà Nội, nên chi phí và
thời gian vận chuyển được giảm xuống ở 2 khu vực này, là lý do các hoạt động
khuyến mãi được tăng cường.
Nhận thấy được tiềm năng phát triển lớn như vậy, ước tính lợi nhuận dài hạn với
mức hấp dẫn . Công ty tập trung phát triển ở các tỉnh thuộc vùng kinh tế trọng
điểm của miền Bắc và miền Trung như: Bắc Ninh, Hải Phòng, Hà Nội, Quảng
Ninh, Hải Dương, Đà Nẵng, Huế, Quảng Nam…. Đây là các tỉnh thành tập trung
đông dân số, có thu nhập bình quân cao,và có nhiều dự án đầu tư nước ngoài nên
nhu cầu xây dựng tăng kéo theo nhu cầu sử dụng sơn cũng tăng theo.
Bên cạnh chọn được miền Bắc và miền Trung là thị trường mục tiêu thì công
ty vẫn luôn quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh của khách hàng, mục đích sử dụng
của khách hàng, tiêu chuẩn mua sản phẩm được quan tâm. Công ty luôn luôn
hoàn thiện và phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xây dựng lòng tin
về chất lượng đối với khách hàng.
Vậy thị trường mục tiêu mà công ty hướng đến là: bán cho các nhà thầu trong
lĩnh vực xây dựng các dự án ở thị trường miền Bắc và miền Trung.

3.2. Định vị sả n phẩ m trên thị trườ ng:

3.2.1. Chiến lượ c định vị:

a. Định vị dựa vào uy tín của công ty:

Công ty TNHH Sơn Alex có lịch sử phát triển lâu dài, đến nay đã được 22
năm, với những kết quả sản xuất kinh doanh đã đạt được công ty đã vinh dự đón
nhận rất nhiều giải thưởng cao quý, là minh chứng cho chất lượng sản phẩm và
khẳng định tầm nhìn trở thành thương hiệu sơn hàng đầu Việt Nam:
Thứ nhất, Công ty TNHH sơn ALEX Việt Nam đã vinh dự nhận được nhận
bằng khen, giấy khen, huy chương vàng của Bộ Công thương cho những sản
phẩm của mình.
Thứ hai, các sản phẩm của Công ty đã nhận được rất nhiều huy chương vàng
tại các kỳ hội chợ triển lãm trong và ngoài nước.

23
 Thứ ba, từ năm 2010 đến nay, sơn Alex luôn được tôn vinh là “Thương hiệu
phát triển bền vững”.
Thứ tư, năm 2014 sơn Alex được người tiêu dùng tôn vinh "TOP 10 Thương
hiệu phát triển bền vững" do bạn đọc báo Người Hà Nội bình chọn.

( Nguồn: https://sonalex.vn/news/son-alex-ca-the-gioi-tin-dung-114.html)

Ngoài ra, Công ty đã xây dựng và áp dụng thành công hệ thống quản lý chất
lượng  Quốc tế chứng chỉ ISO 9001 – 2008. Với hệ thống dây truyền thiết bị đồng
bộ, tự động hóa hiện đại bậc nhất hiện nay, cho phép sản xuất ra những sản phẩm
sơn đạt chất lượng cao, sánh ngang cùng với các loại sơn ngoại nhập, nhưng giá
cả rất cạnh tranh.

b. Định vị dựa vào thị phần:

Doanh nghiệp chiếm thị phần càng lớn thì càng thể hiện khả năng chiếm lĩnh,
chi phối thị trường của mình. Công ty TNHH Sơn Alex Việt Nam được đánh giá
nằm trong nhóm doanh nghiệp trung bình thấp trên thị trường với mức giá bình
dân phù hợp với thu nhập trung bình của người dân.
Với lợi thế hàng trong nước và giá cả tầm trung nên so với các dòng sơn ngoại
nhập như Dulux… thì Alex chiếm được thị phần cao hơn tại Việt Nam.
Tỷ trọng các phân khúc trong nghề sơn Việt Nam

24
 Nguồn: Công ty Kelly Moore tổng hợp

c. Định vị dựa vào chất lượng sản phẩm:

Định vị sản phẩm dựa vào đặc tính, chất lượng của sản phẩm. Đối với một số
sản phẩm, khách hàng mục tiêu có thể quan tâm đến đặc trưng lợi ích nào đó mà
khách hàng mong đợi khi sử dụng.
Alex có đủ các chủng loại bao gồm các loại bột bả trong nhà và ngoài trời,
sơn lót chống kiềm, chống thấm và hệ thống sơn nội thất, ngoại thất được chứng
nhận chất lượng sản phẩm bởi Cục đo lường tiêu chuẩn chất lượng. Sản phẩm của
Alex đa dạng về màu sắc và chủng loại nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu về màu sắc
cũng như chất lượng và thẩm mỹ cho mỗi công trình, phù hợp với khí hậu.Công
ty đã xây dựng và áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng quốc tế chứng
chỉ iso 9001-2008.
So với các hãng sơn được sản xuất trong nước khác thì Alex được khách
hàng đánh giá cao với những đặc tính nổi trội như bền màu, độ phủ cao, bề mặt
sơn cứng có khả năng đàn hồi, chống thấm tốt và tuyệt đối chống rong rêu, nấm
mốc, màu sắc phong phú, bề mặt sơn láng mịn, dễ thi công, thân thiện với môi
trường. Với hệ thống dây chuyền thiết bị đồng bộ, tự động hóa hiện đại bật nhất,
cho phép sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng cao, sánh ngang cùng với các
loại sơn ngoại nhập, nhưng giá cả vẫn rất cạnh tranh.

3.2.2. Quy trình định vị:

- Xác định vị trí của các sản phẩm cạnh tranh hiện hành theo các tiêu chuẩn
đánh giá của khách hàng:
+ Tiêu chuẩn đánh giá của khách hàng: chất lượng, uy tín thương hiệu và giá cả.
+ Sản phẩm sơn cạnh tranh là: Dulux, Sơn Seanex…
o Dulux là thương hiệu trải qua những cột mốc lịch sử với nhiều chủng
loại sơn mới được ra đời, là thương hiệu nổi tiếng thế giới được chi
phối bởi tập đoàn AkzoNobel tại Hà Lan. Chất lượng: cho tuổi thọ sơn

25
 dài, khả năng bảo vệ ngôi nhà bền lâu cả bên trong và bên ngoài. Đạt
tiêu chuẩn quốc tế iso 9001: 2000 và tiêu chuẩn JISZ 2801:2012.
o Sơn Seanex: là sản phẩm của công ty CP Sơn Spost Việt Nam. Chất
lượng: sản phẩm sơn trang trí ứng dụng công thức phụ gia của công
nghệ sản xuất sơn tàu biển giúp tăng độ phủ, độ bóng dính và độ bền
màng sơn lên gấp đôi. Sản phẩm đạt tiêu chuẩn iso 9001: 2015 do ICB
CERT chứng nhận.

- Căn cứ vào tiềm lực của công ty để chọn chiến lược cạnh tranh:

+ Sơn Alex là một trong những hãng sơn đi đầu về lĩnh vực kinh tế. Sản
phẩm tạo ra giá trị đầy đủ, đem đến vẻ đẹp tinh tế, hiện đại cho công trình của bạn
nhờ màng sơn bóng sang trọng, vẻ đẹp đó được gìn giữ theo năm tháng với những
tính năng nổi trội của sơn Alex

+ Sơn Alex là thương hiệu lâu đời, đã khẳng định được vị thế của mình trong
lòng người tiêu dùng , được bình chọn là thương hiệu phát triển bền vững. Cùng
nhiều bằng khen, giấy khen, huy chương của Bộ công thương về chất lượng.

 Chọn chiến lược cạnh tranh là sản phẩm sơn có chất lượng cao và giá cả
phải chăng, phù hợp với người tiêu dùng cũng như khách hàng công
nghiệp.

- Xây dựng chiến lược marketing Mix phù hợp với chiến lược được chọn.

3.3. Mục tiêu của kế hoạch marketing:

3.3.1. Mục tiêu về doanh thu:

Công ty Sơn Alex Việt Nam ra đời đã 22 năm nên đây đã là thương hiệu được
nhiều người biết đến và tin dùng vì chất lượng sản phẩm tốt. Chịu sự tác động từ
nhiều yếu tố mà doanh thu của công ty qua từng năm có nhiều biến động đặc biệt
là trong tình hình xã hội đang chóng chọi với Covid 19. Vì vậy sau khi thực hiện
kế hoạch marketing xúc tiến sản phẩm, mong muốn sản phẩm sơn của công ty
được nhiều người lựa chọn hơn, góp phần nâng cao doanh thu cho Alex.

26
 Doanh thu sơn Alex các năm trước và dự báo doanh thu 2 năm đầu tiên thực hiện kế hoạch
marketing:

Năm Doanh thu (Triệu đồng)

2013 82.138

2017 93.456

2019 102.007

2020 95.000

9 tháng đầu năm 2021 99.364

- Dự báo 3 tháng còn lại của năm 2021: tăng thêm 3.136 triệu đồng, giúp tổng
doanh thu cả năm 2021 đạt mức 102.500 triệu đồng tăng 108% so với năm 2020.

- Dự báo năm 2022: ước tính doanh thu sẽ ổn định ở mức 105.674 triệu đồng.

- Dự báo 2 năm tiếp theo ( 2023- 2024): Dự kiến tăng dần theo mỗi năm, mức
tăng doanh thu trong năm đầu tiên rơi vào khoảng 120% so với cùng kỳ.

3.3.2. Mục tiêu về thị trường:

Vì công ty TNHH sơn Alex Việt Nam được đánh giá nằm trong nhóm doanh
nghiệp trung bình thấp trên thị trường với mức giá bình quân phù hợp với nhu cầu
trung bình của người dân nên thị phần của công ty chiếm phần trăm tương đối
thấp so với các doanh nghiệp sơn khác trên thị trường. Tuy nhiên với ưu thế về
giá, Alex đang có nhiều cơ hội mở rộng thị phần hơn trước.

Từ đó, cho thấy được thị phần sơn Alex các năm trước và dự báo thị phần sơn 2 năm đầu
tiên thực hiện kế hoạch marketing:

27
 Năm Thị phần

2013 1,67%

2017 1,8%

2019 2,5%

2020 2,1%

9 tháng đầu 2021 1,9%

-Dự báo 3 tháng còn lại năm 2021: tăng thị phần trên thị trường từ 1,9% lên 2,2%.

-Dự kiến sẽ tăng sản lượng sản xuất hàng năm và đầu tư thêm 100 tỷ đồng trong
giai đoạn 2022-2024 để mở rộng thị trường ra nước ngoài, xâm nhập thành công
các thị trường mới, nâng cao vị thế cạnh tranh. Bên cạnh đó dự kiến thị phần
trong nước mỗi năm (2022-2024) tăng từ 1-3%.

CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

4.1. Xá c định vai trò củ a sả n phẩ m đố i vớ i sự phá t triển củ a doanh nghiệp

-Dòng sơn ULTRA- dòng sơn cao cấp là dòng sơn đóng góp vào mục tiêu doanh
số cao nhất chiếm khoảng 45% doanh thu của công ty.
- Các dòng sơn phủ ngoại thất, phủ nội thất , chuyên dụng, chống thấm có đóng
góp ổn định chiếm khoảng 30% doanh thu của công ty.
- Các dòng sản phẩm mới ra như Sơn lót trắng nội thất Tomat, sơn Nhũ và dầu
bóng chiếm khoảng 15% doanh thu của công ty, là nhân tố tiềm năng cho sự phát
triển của công ty trong tương lai.
-Đặc biệt là một số sản phẩm bổ trợ nhu bột bả,.. chiếm khoảng 10% doanh thu
tuy nó đóng góp ít vào doanh số cũng như mục tiêu phát triển của công ty.
-Sản phẩm giúp doanh nghiệp định vị được giá trị thương hiệu của mình trên thị
trường, nâng cao uy tín danh tiếng và hình ảnh của doanh nghiệp sơn Alex.

28
4.2. Thiết kế sả n phẩ m.

4.2.1. Đặ c tính kỹ thuậ t và phương phá p/cô ng nghệ sả n xuấ t:

 Đặc tính kĩ thuật của sản phẩm:

- Sản phẩm được sản xuất theo dây chuyền công nghệ từ Hoa Kỳ với hầu hết
các công đoạn được tự động hóa nghiêm ngặt, nguyên liệu được nhập khẩu
từ các tập đoàn hóa chất nổi tiếng thế giới, cùng với việc liên tục nghiên
cức cải tiến phù hợp điều kiện khí hậu Việt Nam. Qua nhiều năm không
ngừng cải tiến, hiện tại cùng với các dòng sản phẩm khác, nhãn hàng Ultra
Nano đang là dòng sản phẩm sơn cao cấp mang lại danh số cao cho Alex.
- Trong lĩnh vực sơn trang trí, sơn Alex Việt Nam đang áp dụng công nghệ
pha màu tự động bằng máy tính với hơn 1000 màu sơn, độ chuẩn màu đạt
99,99% so với bảng màu. Công nghệ cho phép pha được tất cả loại sơn từ
mùa thông dụng đến sơn tạo hiệu ứng, sơn ánh kim, sơn men, sơn tạo vân
gỗ,… chỉ trong thời gian ngắn.
 Thông số kĩ thuật của sản phẩm:
- Sơn phủ ngoại thất:
+ Độ phủ kín: 13-15m2 /lít/lớp
+ Đóng gói: 1 lít, 5 lít
+ Thời gian khô hoàn toàn bề mặt: 45 phút ở 30C
+ Thời gian chuyển tiếp: Tối thiểu 2 giờ ở điều kiện bình thường.
- Sơn phủ nội thất:
+ Độ phủ lí thuyết: 12-14m2 /lít/lớp
+ Đóng gói: 1 lít, 5 lít
+Thời gian khô hoàn toàn trên bề mặt: 45 phút ở 30 C
+ Thời gian chuyển tiếp: Tối thiểu 2 giờ ở điều kiện bình thường
- Sơn chuyên dụng:
+ Màng sơn: bóng mờ
+ Khô bề mặt: sau 45 phút
+ Khô an toàn: sau 48 giờ
+ Định mức: 10-12m2 /1L/1 lớp tùy thuộc vào điều kiện bề mặt
- Sơn chống thấm:
+ Độ phủ lí thuyết: 2-2.5m2 /kg tùy thuộc vào độ dày thực hiện
+ Đóng gói: 5 lít,7 lít
+ Thời gian khô bề mặt: 40 phút/lớp ở 30 C.
+ Thời gian chuyển tiếp: tối thiểu 6-8 giờ điều kiện bình thường

- Bột bả Mastic:
STT CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG MỨC CHẤT ĐVT
LƯỢNG
1 Khối lượng thể tích 950±50 g/dm3

29
2 Độ mịn ( phần còn lại trên sàng 0.08 6 %
mm) , không lớn hơn

3 Thời gian đông kết:

110 Phút
-Bắt đầu không sớm hơn:

-Kết thúc không muộn hơn: 450 Phút

4 Độ cứng bề mặt ,không nhỏ hơn 0.09

5 Độ bám dính với nền, không nhỏ hơn 0.20 N/mm2

6 Độ bền nước Không bong rộp

7 Độ giữ nước không nhỏ hơn 98 %

30
 Phương pháp /công nghệ sản xuất:

( Nguồn: https://tongkhoson.com)

4.2.2 .Dự bá o vò ng đờ i và kết hoạ ch phá t triển sả n phẩ m:

+Sơn lót trắng nội thất Tomat, sơn Nhũ và dầu bóng:

31
 Sản lượng

Giới Tăng Bão Suy

thiệu trưởng hòa thoái

Thời gian
Dự báo vòng đời sản phẩm sơn lót trắng nội thất Tomat,sơn Nhũ và dầu bóng

- Sơn lót trắng nội thất Tomat ( sơn phủ nội thất), Sơn nhũ và dầu bóng
( sơn chuyên dụng) là sản phẩm sơn Alex được ra mắt vào cuối năm 2020. Các
loại sơn này được tung ra thị trường và bắt đầu một chu kì sống. Trong giai đoạn
này khối lượng tiêu thụ tăng chậm, sản phẩm chưa được nhiều người biết đến,
khách ngày có thể còn đang “ lưỡng lự” hay “ngập ngừng” vì chưa hiểu nhiều về
sản phẩm trên. Do vậy công việc chính của doanh nghiệp là giới thiệu các sản
phẩm mới này đến khách hàng mục tiêu.

+ Dòng sơn ULTRA- dòng sơn cao cấp gồm: Alex Ultra Pro in, Alex Ultra Pro
Ex, Alex Ultra White, Alex Ultra Primer in, Alex Ultra Primer Ex, Alex Ultra
Priven.

32
 Sản lượng

Giới Tăng Bão Suy

thiệu trưởng hòa thoái

Thời gian
Dự báo vòng đời sản phẩm Dòng sơn ULTRA- dòng sơn cao cấp

- Dòng sơn này thuộc vào giai đoạn phát triển.Khối lượng sản phẩm tiêu thụ
tăng trưởng mạnh có doanh số bán cao nhất.
- Mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp đối với dòng sản phẩm sơn ULTRA này
là xâm nhập vào những khu thị trường mới hay vào những giai đoạn mới của thị
trường đã có.
- Bên cạnh đó công ty cần chú trọng đến đối thủ cạnh tranh (DuLux, Kova,
…) để có sự chuẩn kĩ càng hơn trong chiến lược của mình.

+ Các sản phẩm sơn như:

- Sơn phủ ngoại thất:, bóng chống nóng ALEX PRO, TOMAT 5 IN 1.
- Sơn phủ nội thất:, bóng ALEX SATIN, ALEX LAU CHÙI, TOMAT.
- Sơn chuyên dụng: PRIMER EX, sơn lót ngoại thất chống thấm ALEX CK
8000, sơn lót chống kiềm ngoại thất TOMAT CK 6000, sơn lót nội thất ALEX
chống kiềm.
- Sơn chống thấm: chống chấm vượt trội ALEX PREVENT, chống thấm
ALEX PREVENT .
- Bột bả Mastic: bột bả tường cao cấp Alex, bột bả tường Tomat.

33
Sản lượng

Giới Tăng Bão Suy

thiệu trưởng hòa thoái

Thời gian
Dự báo vòng đời đối với các loại sơn Alex
 Các sản phẩm này ở trong giai đoạn chín muồi. Doanh số sản phẩm tăng
chậm lại, lợi nhuận ổn định.

4.3 Xá c định các yếu tố hỗ trợ đặ t trưng cho sả n phẩ m

 Bao bì sản phẩm:
Các sản phẩm của sơn Alex được thiết kế với bao bì tao nhã, hiện đại, kết
hợp với các màu sắc khéo léo, bắt mắt.
Sau khi sơn được sản xuất ra thì được cho vào các thùng, lon hoặc bao; tùy
thuộc vào từng loại sơn.
 Thùng : Cấu tạo thùng gồm có nắp thùng, miệng thùng, thân thùng, đế
thùng và quai xách.
- Chất liệu tạo thành vỏ thùng sơn được làm từ nhược ABS và PP
nguyên sinh, tạo độ chấm thấm tốt.
- Vỏ thùng sơn có những đặc điểm nổi bật như độ bền cao, đồng thời
có khả năng chịu lực tốt trong các trường hợp va chạm khi di chuyển.
- Thể tích lòng thùng 5, 10 đến 20 lít- tùy theo mức độ sử dụng nhiều
hay ít.
- Quai xách: có hai dạng quai chính là tay bằng kim loại ( phù hợp với
vỏ thùng có kích thước lớn nhằm tránh trường hợp bị dãy khi di
chuyển) và tay bằng nhựa (sử dụng cho các vỏ thùng có kích thước
nhỏ và vừa).
- Bên ngoài thùng được in nhãn hiệu của sơn Alex và thông tin về sản
phẩm.

34
 Đặc tính cơ học và vật lí của thùng:
- Chịu được ánh sáng và độ ẩm thâm thường.
- Chống thấm nước và hơi nước tốt.
- Độ trơ cũng cao trong môi trường nhiệt độ cao và khắc nhiệt.
 Lon : cấu tạo lon gồm có nắp lon, miệng lon, thân lon, đế lon.
- Chất liệu tạo thành vỏ lon được làm từ nhựa ABS và PP nguyên sinh, có
độ chống thấm tốt.
- Thân lon được thiết kế hình trụ tròn.
- Dung tích lon là 1 lít.
- Bên ngoài lon cũng được in nhãn hiệu sơn Alex và thông tin sản phẩm.
- Lon thường đựng các loại sơn bóng.
 Bao bì của bột bả Mastic:
- Bột bả có xu hướng hút ẩm từ không khí theo thời gian, do đó tính hiệu quả
của nó cũng giảm dần. Chính vì vậy chất lượng bao bì của bột bả được công ty
chú trọng tới.
- Bao bì được sản xuất bằng công nghệ dán đấy hiện đại, thiết kế bắt mắt,
bên ngoài bao được in nhãn hiệu sơn Alex và thông số kĩ thuật, các thông tin của
sản phẩm.
- Cấu trúc bao gồm nhiều lớp nhựa giấy xen lẫn giúp đảm bảo bao không bị
thấm nước từ bên ngoài và có khả năng hút được hơi ẩm bên trong nhờ lớp giấy
lồng.

 Bên cạnh đó, một số lợi ích thiết thực công ty sơn Alex nhận được khi
chú trọng đầu tư về thiết kế, mẫu mã bao bì sản phẩm sơn Alex gồm:

 Gia tăng cơ hội thu hút và tỷ lệ chuyển đổi doanh thu từ khách
hàng mới.
 Đây là giải pháp marketing hiệu quả với chi phí thấp.
 Giúp bảo vệ các sản phẩm sơn được tốt nhất trước khi đến tay
người dùng
Không chỉ bảo vệ sản phẩm bên trong mà còn tạo được thiện cảm với
người nhìn qua hình thức bên ngoài.

 Nhãn hiệu sản phẩm:

 Nhãn hiệu được coi là “ Đại sứ thường trực” của thương hiệu. Là yếu tố
thu hút đầu tiên của sản phẩm đối với khách hàng.
 Nhãn hiệu sơn Alex được đăng kí bởi Cục sở trí tuệ Việt Nam, vào tháng
4 năm 1997 . Sau 7 lần đăng kí lại, thì lần gần nhất là tháng 4 năm 2018.

35
  Thực hiện việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu vừa giúp doanh nghiệp Alex giữ
được uy tín trên thương trường, đảm bảo được quyền tài sản, đông thời có
thể ngăn ngừa được tình trạng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
 Dịch vụ khách hàng:
Sơn Alex là một hãng sơn uy tín, tạo được lòng tin cho khách hàng. Điều
đó có được là cũng nhờ một phần vào dịch vụ khách hàng của công ty:
 Tư vấn về :tính toán lượng sơn, tư vấn nhà đẹp, phong thủy làm nhà, sự cố
và khắc phục sự cố, hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm.
 Chính sách bảo hành và đổi trả sơn:
 Chính sách bảo hành
 Điều kiện được bảo hành:
1. Sản phẩm phải do công ty sơn Alex sản xuất và được nhà phân
phối sơn Alex chính thức xác nhận (kèm hóa đơn chứng từ).
2. Sử dụng đúng hướng dẫn được in trên bao bì sản phẩm.
3. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
4. Thời gian bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
 Điều kiện không được bảo hành:
1. Hư hỏng ở bất cứ dạng hoặc quy mô nào do việc sử dụng không đúng theo
hướng dẫn sử dụng và hệ thống sơn Alex được in trên bao bì sản phẩm.
2. Hư hỏng do nguyên nhân trực tiếp hoặc gián tiếp bởi các tác động hóa học
hoặc cơ lý như: Phản ứng hóa học từ môi trường, va đập cơ học, tường bị
biến dạng, rạn nứt, ẩm ướt, rạn chân chim, bong tróc hư hỏng của phần xây
dựng, phai màu từng phần do bị thấm ướt ngược từ nền, chân tường….
hoặc thấm từ tầng trên, từ phía bên kia tường.
3. Hư hỏng ở những nơi thi công sơn không đảm bảo về mặt kỹ thuật, bụi bẩn,
ẩm ướt kéo dài hoặc do bề mặt thi công quá kém chất lượng, quá mềm, yếu.
4. Hư hỏng do công trình sử dụng sản phẩm của hãng khác cùng sản phẩm
của Sơn Alex trên cùng một phần hoặc toàn bộ bề mặt thi công.
5. Trường hợp chủ công trình không đồng ý với số lượng, chủng loại sơn
được bảo hành hoặc sản phẩm ghi trên phiếu bảo hành bị phát hiện không
đúng số lượng, không đúng chủng loại được thi công thực tế cho công trình
hoặc có những yêu cầu khác không đúng với điều khoản ghi trên Phiếu Bảo
Hành thì phiếu bảo hành không có giá trị.
 Chính sách đổi trả: tuân thủ đúng điều kiện về thời gian công ty quy
định ( đổi trả trong vòng 2 ngày sau khi xuất hàng tại kho) , đồng
thời sản phẩm đổi trả cần phải thỏa mãn những điều kiện đổi trả mà
công ty đề ra, bên cạnh đó khách hàng cần nắm chắc cách thức đổi
trả. Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt
hàng thì khách hàng được quyền yêu cầu từ chối mua hàng và hoàn
trả tiền.
 Khuyến mãi và hậu mãi: khách hàng độc quyền hoặc mua với số lượng lớn
sẽ có cơ hội tham gia vào các chương trình bốc thăm trúng thưởng, đặc biệt
công ty có các chính sách hoa hồng và quà tặng cho khách hàng theo số
lượng.

36
  Công ty có các hệ thống cửa hàng bao phủ giúp giao hàng thuận lợi đến địa
điểm khách hàng yêu cầu một cách nhanh nhất.
 Bên cạnh đó nhân viên cung cấp dịch vụ được công ty đào tạo tốt về tác
phong giao dịch, kiến thức, kỹ năng và linh hoạt ứng xử.

4.4. Xá c định cá c chiến lượ c marketing phù hợ p vớ i chu kỳ sả n phẩ m

 Sơn lót trắng nội thất Tomat ( sơn phủ nội thất), Sơn nhũ và dầu bóng
( sơn chuyên dụng).
 Trong giai đoạn khởi đầu này cần phải xây dựng chiến lược
marketing phù hợp như là xây dựng ý thức về các sản phẩm mới
đến tay khách hàng, các đại lý trên toàn quốc nhằm mục đích tạo ra
sự phát triển mạnh mẽ hơn.
 Công ty cần giới thiệu, trưng bày sản phẩm mới để khách hàng dễ
tiếp cận và biết được công dụng , lợi ích của sản phẩm.
 Dòng sơn ULTRA- dòng sơn cao cấp gồm: Alex Ultra Pro in, Alex Ultra
Pro Ex, Alex Ultra White, Alex Ultra Primer in, Alex Ultra Primer Ex,
Alex Ultra Privent. Dòng sơn này thuộc vào giai đoạn phát triển.
 Công ty cần mở rộng phạm vi phân phối của mình, tham gia vào các
kênh phân phối mới. Xâm nhập các khúc thị trường mới.
 Công ty cần hoàn thiện và nâng cao các đặc tính sử dụng và chất
lượng của sản phẩm.
 Công ty chú ý đến các biện pháp kích thích tiêu thụ như gửi mẫu,
tặng sản phẩm đến với các khách hàng.

 Các sản phẩm sơn như :

- Sơn phủ ngoại thất: bóng chống nóng ALEX PRO, TOMAT 5 IN 1.

37
- Sơn phủ nội thất: bóng ALEX SATIN, ALEX LAU CHÙI, TOMAT.
- Sơn chuyên dụng: PRIMER EX, sơn lót ngoại thất chống thấm ALEX CK
8000, sơn lót chống kiềm ngoại thất TOMAT CK 6000, sơn lót nội thất ALEX
chống kiềm.
- Sơn chống thấm: chống chấm vượt trội ALEX PREVENT, chống thấm
ALEX PREVENT .
- Bột bả Mastic: bột bả tường cao cấp Alex, bột bả tường Tomat.
Các sản phẩm này đang trong giai đoạn chín muồi.
 Công ty năng cố gắng tạo sự khác biệt về giá, như có thể giảm giá
bán để đẩy mạnh tiêu thụ.
 Mặt khác công ty cố gắng cải thiện sản phẩm bằng cách thay đổi bao
bì,…và cố gắng thể hiện với khách hàng là sản phẩm của công ty
vẫn giữ được uy tín cao.
 Tăng cường quảng cáo nhằm giữ vững uy tín cho sản phẩm của công
ty.
 Tăng cường các dịch vụ phục vụ khách hàng.

CHƯƠNG V: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG VÀ XÚC

TIẾN HỖN HỢP.

5.1. Xá c định mụ c tiêu truyền thô ng marketing :

Truyền thống định vị mới, tăng mức độ nhận biết của khách hàng hướng tới các
doanh nghiệp, các đại lí, nhà thầu xây dựng tại hai thị trường là các tỉnh thành
miền Trung và miền Bắc. Nhằm đưa hình ảnh, danh tiếng công ty đến gần hơn với
khách hàng. Tạo cái nhìn tổng quan, tăng độ bao phủ thông tin về chất lượng sản
phẩm của doanh nghiệp Alex.
Giúp cho khách hàng khi cần tìm kiếm và quyết định các sản phẩm về sơn bao
phủ trong ngành sơn trang trí sẽ chú trọng và nhớ đến các dòng sơn của công ty
Alex.

5.1.1. Mục tiêu đưa tin.

- Doanh nghiệp sơn Alex luôn chú trọng đến việc cung cấp các thông tin về tất cả
các sản phẩm cho khách hàng là sơn chuyên dụng, sơn nội thất, sơn ngoại thất,
bột bả Mastic và sơn chống thấm ở cả hai dòng sơn Alex và Alex Master.

38
- Cung cấp đầy đủ về giá của từng nhóm sản phẩm, thông tin về tính năng, đặc
tính kỹ thuật, công dụng và các dịch vụ đi kèm của sản phẩm (dịch vụ vận
chuyển, dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ bảo hành)...

5.1.2. Mục tiêu xây dựng hình ảnh công ty

Lựa chọn và thiết kế thông điệp:
Alex lựa chọn màu xanh dương làm màu chủ đạo cho hình ảnh của công ty nhằm 
gây cho khách hàng cảm giác thanh bình, dễ mến và truyền cho họ sự ổn định, gợi 
lên sự tin cậy. Với thiết kế chữ Alex to rõ,in đậm thể hiện tinh thần muốn hình
ảnh công ty được truyền bá rộng rãi,dễ nhớ,thân thuộc.Chiếc lá nhiều màu chính
là sự đa dạng trong màu sắc và cách phối phong phú,gợi lên nhiều ý tưởng mới lạ.

Slogan của Alex là sơn bền chắc-sắc màu tươi” công ty muốn khách hàng biết
chất lượng sơn bền, đẹp, tuổi thọ sơn dài.Logo đỏ
đơn giản thể hiện tinh thần quyết chiến,quyết đưa sản phẩm chất lượng, xứng với
lòng tin khách hàng. Cùng với sự nổ lực không mệt mỏi của Ban giám đốc và
toàn thể nhân viên công ty sơn Alex,là một lời khẳng định và cam kết với khách
hàng:sản phẩm của Alex luôn là sản phẩm tốt hơn so với các sản phẩm cùng loại.

Sử dụng các công cụ truyền thông marketing như: Quảng cáo (quảng cáo trực
tiếp từ cửa hàng, qua internet, qua báo chí,..), quan hệ công chúng, tổ chức các sự
kiện, xúc tiến bán…

- Nhằm tăng độ uy tín, thiện cảm, hướng đến hình ảnh tốt đẹp của doanh nghiệp
sơn Alex trong mắt khách hàng.
- Truyền thông để đạt được mức độ nhận biết của khách hàng hiện tại: 10%
5.1.3. Mục tiêu kích thích, thuyết phục

Thuyết phục quyết định mua hàng của khách hàng khi có nhu cầu. Đẩy mạnh
sản lượng sơn tiêu thụ trên thị trường mục tiêu này. Bên cạnh đó là việc đưa dòng
sản phẩm mới sơn lót trắng nội thất Tomat ( sơn phủ nội thất), Sơn nhũ và dầu
bóng ( sơn chuyên dụng) xâm nhập thị trường. Đạt 15% chào hàng B2B ở miền
trung. Doanh số bán 3 sản phẩm tại thị trường miền bắc bằng 30% doanh số bán

39
sản phẩm tại thị trường miền trung, kênh doanh nghiệp,đại lí hợp tác trên 20% so
với năm 2021.
- Đặc biệt là đối với những khách hàng đã mua hàng rồi thì ta có thể dùng hoạt
động truyền thông, dịch vụ kèm theo để xây dựng mối quan hệ lâu dài và biến
khách hàng mới thành khách hàng trung thành.

-Giữ vững lòng tin của khách hàng hiện tại, tăng độ nhận biết của khách hàng
tiềm năng lên 5% , lôi kéo được 3% khách hàng của đối thủ trong thị trường mới.

5.2. Xá c định hệ thố ng xú c tiến hỗ n hợ p:

Hiện nay, xúc tiến hỗn hợp càng được các công ty, doanh nghiệp coi trọng vì
nó có tầm ảnh hướng lớn đối với doanh thu của công ty, doanh nghiệp. Giúp
khách hàng biết được sự tồn tại của sản phẩm, chúng ta sẽ giới thiệu khái quát về
sản phẩm, những lợi ích mà sản phẩm đem lại so với các sản phẩm cùng loại khác
và những lợi ích khi họ lựa chọn mua sản phẩm của công ty chúng ta. Những
công việc đó đòi hỏi phải thực hiện một chiến lược xúc tiến hỗn hợp đúng đắn,
phù hợp với khả năng của công ty, với các mục tiêu chung của công ty và mục
tiêu Marketing nói riêng.
Một công ty khi có một chiến lược xúc tiến hỗn hợp thích ứng với thị trường
sẽ thu được rất nhiều lợi ích không chỉ bằng việc tăng doanh số hay lượng bán.
Họ sẽ tạo được và duy trì mối quan hệ công chúng tốt đẹp với khách hàng của
mình, tạo nên sự ưa thích nhãn hiệu trong khách hàng và xây dựng một hình ảnh
thuận lợi, tốt đẹp cho công ty.
 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp:
 Quảng cáo
 Quảng cáo trên các trang báo, tạp chí chuyên ngành
 Quảng cáo bằng pa-nô, bảng hiệu, bảng quảng cáo, tài liệu chào hàng
 Quảng cáo qua website, youtube
 Quan hệ công chúng:
 Triển khai chương trình “ màu sơn mới, cuộc đời mới”
 Tạo các hoạt động cộng đồng,..
 Quan hệ với báo chí và cung cấp thông tin cho các phương tiện truyền
thông

40
  Xúc tiến bán hàng
 Tham gia hội chợ thương mại, triển lãm
 Chiếc khấu thương mại
 Các chương trình khuyến mãi
 Thực hiện gói hàng thương mại
5.3.Xây dựng chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho doanh nghiệp:

5.3.1. Quả ng cá o:
Quảng cáo trên các trang báo, tạp chí chuyên ngành
Công ty lựa chọn các trang báo, tạp chí để thuê họ viết về sản phẩm sơn của
mình. Các trang báo uy tín có độ tin cậy cao và được khách hàng công nghiệp
thường xuyên đọc, ví dụ như báo Thanh Niên, tạp chí Kiến trúc nhà đẹp.
 Kì xuất bản: 6 tháng/1 số
 Phạm vi phát hành: toàn quốc
 Khổ báo- giấy in 230*275 (mm). giấy couche, in màu, chất lượng cao
 Gía bán 13.000/ số
 Địa bàn phát hành toàn quốc
 Số lượng phát hành 50000 bản
 Dự tính chi phí cho 3 kì là 95.000.000đ

Kiến trúc VN đã trở thành diễn đàn lý luận phê bình chuyên sâu về những vấn
đề nóng trong lĩnh vực kiến trúc, quy hoạch, xây dựng hiện nay, có sức hút đối
với các kiến trúc sư, xây dựng cả nước. ngoài ra, các chuyên mục : Doanh nghiệp-
Dự án – Cuộc thi; Công nghệ - Vật liệu- Giải pháp; Góc thiết kế… là nhịp cầu nối
thân thiết giữa các tập đoàn, các doanh nghiệp, là cách thức giới thiệu thương
hiệu, sản phẩm, tiềm kiếm đối tác để phát triển thị phần với giới kiến trúc xây
dựng và bạn đọc cả nước.
 Đối tượng bạn đọc: bạn đọc trên cả nước, các nhà Quản lý; giới kiến trúc
sư, kỹ sư xây dựng; các cơ quan lien quan đến ngành kiến trúc, xây dựng ,
giao thông, những người yêu thích vẻ đẹp, mỹ thuật và kiến trúc xây dựng,
quan tâm đến nội thất, với chuyên đề phóng cách sống, chủ đề nổi bật trong
các khía cạnh đáng chú ý của lĩnh vực thiết kế nội thất những chuyên gia về
kiến trúc xây dựng, các nhà đầu tư.
 Thể loại: tạp chí phát hành mỗi tháng một lần.
 Chủ đề: cung cấp giải pháp kiến trúc, thiết kế, xây dựng và xây dựng văn
hóa sống
 Dự tính ngân sách 100 triệu

41
Vị trí Diện tích Số lượng kì Ngân sách
Trang ruột 20.5*29.5 2 195 triệu

 Tập trung quảng cáo cho dòng sản phẩm mới Sơn lót trắng nội thất Tomat
( sơn phủ nội thất), Sơn nhũ và dầu bóng ( sơn chuyên dụng) tại thị trường
hiện tại vì tạp chí này các chủ thầu thường quan tâm, có thể thông qua nhà
thiết kế , các kiến trúc sư giới thiệu cho chủ thầu.

Quảng cáo bằng pa-nô, bảng hiệu, bảng quảng cáo, tài liệu chào hàng
Tiến hành thay bảng hiệu mới cho những đại lý đã cũ, đồng thời cấp mới cho
những đại lý chưa có bảng hiệu. Trên bảng hiệu có tên công ty, sản phẩm đồng
thời tên cửa hàng, địa chỉ và hoạt động kinh doanh chính.
Diện tích Số lượng Ngân sách
Biển 5m2 10 4.000.000*10
hiệu( bảng
Hìflex lót tôn)
Mái che di 4m 15 30.000.000*15
động
Tổng: 490.000.000 đ

Tài liệu chào hàng

Đặc điểm Số lượng Đơn giá Ngân sách

Catalogs In 4 màu 2 800 40.000đ /cuốn 32.000.000
mặt ,đóng
cuốn
Catalogue A5
– 16 trang
luôn bìa
Brochure 1000 30.000 đ/ 30.000.000
cuốn
Chi phí thiết 2.000.000
kế
Danh thiếp Kích thước: 20 hộp 40.000đ / 800.000
(88*53)mm danh thiếp

42
 In 2 mặt,cán
màn mờ 2 mặt
Định lượng
giấy:
Briston300
gsm
Tổng 64.800.000đ

Chú ý: tất cả tài liệu quảng cáo đều chưa tính thuế GTGT 10%
Băng rôn, poster quảng cáo
Đặc điểm Số lượng Đơn giá Ngân sách
Bang rôn In pano bạt 40 30.000/m2 60,000,000
hiflex dày
Loại mỏng:
0.32*0.34
5m2
Poster 43 sán 2 mặt 40 15,000/tờ 600,000đ
Tổng 60,600,000đ

Quảng cáo qua website, YOUTUBE:

Các nội dung sẽ được lên ý tưởng, thiết kế và tải lên website và youtube của
công ty.
Hiện tại công ty sơn Alex đang sở hữu kênh youtube với hơn 300.000 người
theo dõi. Tại đây công ty thường xuyên đăng tải các video về các sản phẩm sơn
cũng như các hoạt dộng thiện nguyện, dịp lễ tri ân khách hàng nhằm nâng cao
hình ảnh tốt của công ty.Ngân sách dự kiến là 5.000.000 đ.

Mục đích:
Quảng cáo các sản phẩm của công ty đang trong giai đoạn triển khai tung ra
các sản phẩm mới như Sơn lót trắng nội thất Tomat ( sơn phủ nội thất), Sơn nhũ
và dầu bóng ( sơn chuyên dụng). Đồng thời tăng cường quảng cáo các sản phẩm
đang trong giai đoạn bão hòa như PRIMER EX, sơn lót ngoại thất chống thấm
ALEX CK 8000, sơn lót chống kiềm ngoại thất TOMAT CK 6000, sơn lót nội
thất ALEX chống kiềm, bóng ALEX SATIN, ALEX LAU CHÙI, TOMAT…

5.3.2. Quan hệ cô ng chú ng :

Triển khai chương trình “ màu sơn mới, cuộc đời mới”
Hưởng ứng ngày gia đình Việt Nam 28/06, công ty sơn Alex phát động
chương trình “Màu sơn mới cuộc đời mới” tới các gia đình có hoàn cảnh đặc biệt

43
khó khăn và có ý chí vươn lên trong cuộc sống, đặc biệt là trong hoàn cảnh đại
dịch Covid 19 diễn ra hết sức phức tạp như hiện nay.Bằng sự tâm huyết công ty
sơn Alex sẽ tiếp nhận, thẩm định và chọn ra những gia đình có hoàn cảnh khó
khăn để ưu tiên giúp đỡ và tài trợ toàn bộ phần sơn, công thợ để thi công hoàn
thiện cho gia đình của mình.
Qua chương trình “Màu sơn mới cuộc đời mới” công ty sơn Alex muốn mang
đến cho xã hội những giá trị nhân văn, thể hiện nét văn hóa tốt đẹp của dân tộc
Việt Nam – lá lành đùm lá rách. Mong rằng qua chương trình các gia đình có
hoàn cảnh khó khăn sẽ có thêm động lực để vươn lên trong cuộc sống.
Công ty Alex cũng mong rằng chương trình “Màu sơn mới cuộc đời mới” sẽ là
cầu nối giữa những gia đình có hoàn cảnh khó khăn với các cá nhân, doanh
nghiệp, các mạnh thường quân trên khắp đất nước Việt Nam. Qua đó các gia đình
sẽ nhận được thêm nhiều sự hỗ trợ của cả xã hội, có thêm cơ hội để thay đổi cuộc
sống.
Ngân sách chương trình này là 100 triệu đồng

Công ty Sơn Alex hỗ trợ gia đình ông Nguyễn Văn Chè ở Hải Dương
Hoạt động cộng đồng
+ Công ty trích một quỹ từ thiện trị giá 80 triệu đồng mang tên Sản phẩm sơn nhũ
Alex ủng hộ đồng bào khó khăn mùa dịch để hỗ trợ một số địa phương có hoàn
cảnh khó khăn cần được giúp đỡ trong đợt dịch này.
+ Công ty tổ chức chương trình “Vui đến trường” trao tặng 500 suất học bổng,
mỗi suất trị giá 1,000,000đ và tặng quà cho các học sinh nghèo hiếu học trên địa
bàn Tỉnh Quảng Nam và Thừa Thiên Huế.
+Tổ chức lễ trồng cây nhân ngày môi trường thế giới 5/6/2022 tại Quảng Ngãi với
1000 cây xanh dự kiến chi phí là 25,000,000.

44
+Tặng quà 300 suất quà, mỗi suất 1,000,000 đ cho mẹ Việt Nam anh hùng có
hoàn cảnh sống neo đơn trên địa bàn tỉnh Quảng Bình nhân ngày thương binh liệt
sĩ 27/7.
+Hỗ trợ 5 căn nhà tình thương, mỗi căn trị giá 75,000,000đ cho các hộ có hoàn
cảnh khó khăn trên địa bàn, để họ có một mái ấm gia đình và chăm lo phát triển
đời sống.
Ngân sách dự kiến cho hoạt động cộng đồng là 1280 triệu đồng.
Quan hệ với báo chí và cung cấp thông tin cho các phương tiện truyền thông:
+ Tổ chức họp báo giới thiệu sản phẩm mới, sắp xếp các cuộc phỏng vấn, phóng
sự đặc biệt về doanh nghiệp,…
Bảo trợ sản xuất một chương trình truyền hình
Ngân sách dự kiến là 2 tỷ
+ Hình thức Tổ chức event, các buổi lễ ra mắt sản phẩm
Đưa trực tiếp thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng bằng một số
sự kiện lớn của hãng sơn Alex được tổ chức tại một khách sạn 5 sao có sự hiện
diện gần 1000 đại lý khắp nước có nhiều chương trình hấp dẫn:
- Công bố nhận diện thương diện mới của hãng
- Cuồng nhiệt World Cup cùng sơn Alex
- Công ty TNHH sơn Alex kỉ niệm ngày thành lập
- Hội nghị thầu thợ sơn Alex thường niên
- Sôi động cùng Euro
- Khai xuân đắc lộc
Với tiệc và chương trình văn nghệ hoành tráng và quà tặng thiết bị nội thất.
Ngân sách dự kiến là 400.000.000 đ

5.3.3.Xú c tiến bá n hà ng:

Tham gia hội chợ thương mại, triển lãm:
COATINGS EXPO VIETNAM 2022 – Triển lãm Quốc tế ngành công nghiệp
Sơn phủ và Mực in được diễn ra vào ngày 3-5/08/2022 tại Trung tâm Triển lãm
và Hội nghị Sài Gòn (SECC) 

Giới thiệu hàng hoá: chuẩn bị 1 lượng nhân viên và tài liệu để tư vấn, hỗ trợ cho k
hách hàng ghé thăm, cho khách hàng biết khái quát về sản phẩm của công ty, lợi
ích đạt được khi mua hàng của công ty,.. Thuê người nổi tiếng, các chuyên gia về
sơn để quảng cáo thương hiệu tạo sự uy tín cho công ty 
 
Các sản phẩm được trưng bày ở triển lãm là các sản phẩm mới thâm nhập vào
thị trường là Sơn lót trắng nội thất Tomat ( sơn phủ nội thất), Sơn nhũ và dầu
bóng ( sơn chuyên dụng) tại thị trường hiện tại (tp. Đà Nẵng, Hà nội) và cũng
không thể thiếu các sản phẩm bán chạy nhất của công ty.
 
Chi tiêu  Ngân sách 
Chi phí khảo sát-nghiên cứu  5.000.000 
Chi phí đăng kí thuê gian hàng  50.000.000 

45
Chi phí quảng cáo trên kỷ yếu của Hội chợ  6.000.000 
Chi phí thiết kế gian hàng– trưng bày-trang trí  45.000.000 
Chi phí thuê nhân viên/dịch vụ/ thông tin liên lạc  15.000.000 
Chi phí vận chuyển hàng hóa trưng bày và thanh lý sau hội chợ 5.000.000 
Chi phí đi lại,ăn ở cho nhân viên  27.000.000 
Chi phí khác  15.000.000 
Chi phí thuê người nổi tiếng và chuyên gia  100.000.000 
Tổng  268.000.000 

 Dùng các tài liệu in ấn sãn có ở trên để sử dụng tư vấn,chào hàng,giới thiệu
sản phẩm mới
 Quý khách có cơ hội được chiết khấu 5% khi đặt hàng ngay trong triển lãm
 Tổng ngân sách dự kiến cho hoạt động này là 200.000.000đ

Chiết khấu thương mại:

Dưới 50 triệu đồng Chiết khấu 7% theo tổng hóa đơn
Từ 50 đến 150 triệu đồng Chiết khấu 15% theo tổng hóa đơn
Từ 150 đến 300 triệu đồng Chiết khấu 20% theo tổng hóa đơn
Từ 300 triệu trở lên Chiết khấu 30% theo tổng hóa đơn

Ngoài ra khi mua các dòng sơn mới ra mắt là Tomat, sơn nhũ, dầu bóng thì
còn được chiết khấu thêm 5% theo tổng hóa đơn.
Khách hàng trung thành với công ty được miễn phí vận chuyển ( trong tỉnh) và ng
oài tỉnh sẽ được hỗ trợ chi phí vận chuyển tốt nhất,.. 
Dựa vào doanh thu năm trước, ngân sách dự kiến cho hoạt động này xấp xỉ 800
triệu.
Các chương trình khuyến mãi
Trong thời điểm ( tháng 1-2/2022) công ty sẽ thực hiện chương trình hấp
dẫn cho đại lý. Chương trình “ Mua nhiều –tặng nhiều”. khi mua 35 thùng 18L
của các dòng sản phẩm trên sẽ được tặng 1 thùng 5L cùng loại
Chương trình “ Lì xì đầu năm “ cho khách hàng phân phối. Đầu tháng 3 tổ
chức lì xì cho tất cả các đại lý, mỗi đại lý 2.000.000 đ

Chương trình rút thăm trúng thưởng cuối năm “trúng vespa cùng alex” và
hàng trăm giải thưởng khác (Tháng 10/-12/2022)
Giải nhất: 1 xe Vespa primavera125 trị giá 68.800.000.
Giải nhì : 2 chủ nhân sở hữu điều hòa Panasonic 2 chiều trị giá 14.000.000 đ
Giải ba: 3 giải tivi Led sony 32 trị giá 8.000.000 đ.
Giải khuyến khích: 20 giải ,mỗi giải là 1 phiếu mua hàng Vesnus trị giá
1.000.000đ
Tổng chi cho khuyến mãi là 140.800.000 đ.

46
Lì xì đầu năm 70.000.000
Mua nhiều- Tặng nhiều 75.000.000
140.800.000
Trúng vespa cùng alex

Tổng 285.800.000

Thực hiện gói hàng thương mại:

Sử dụng các sản phẩm có lượng người mua ít hơn trong giai đoạn hiện nay như
bóng chống nóng ALEX PRO, TOMAT 5 IN 1, bóng ALEX SATIN, ALEX LAU
CHÙI, TOMAT,… có thể sử dụng sản phẩm sơn này vừa để tặng kèm hoặc có thể
bán với giá cả rẻ hơn 35%.
Ngân sách dự kiến là 200 triệu đồng.
Gửi thư và email, gọi điện hỏi thăm trực tiếp khách hàng đang và đã sử dụng
sản phẩm, đặt biệt quan tâm đến các khách hàng mua sản phẩm duy trì cuả
công ty
Bộ phận chăm sóc khách hàng thường xuyên gọi điện hỏi thăm các kênh phân
phối chính của mình để kiểm tra mức độ bán, khả năng tiêu thụ sản phẩm và hàng
tồn kho để phân bố hàng hợp lý.Gửi lời chúc đến từng kênh phân phối trong các
dịp đặc biệt,duy trì mối quan hệ khách hàng.
Đồng thời, cũng phân bổ nhân viên chào hàng đến thăm hỏi từng đại lý, gia
tăng mức độ cảm nhận và kết nối đại lý với công ty.
Giai đoạn mới ra mắt sản phẩm, vai trò của nhân viên chào hàng rất quan
trọng.Yêu cầu đòi hỏi nhân viên phải hiểu rõ về công ty, hiểu rõ về sản phẩm tư
vấn, và có khả năng thuyết phục khách hàng tin tưởng và mua sản phẩm, trở thành
một kênh đối tác quan trọng của công ty.
Tổ chức họp mặt các đại lý vào cuối năm. Để nêu rõ tình hình bán hàng của
các đại lý, tuyên dương các đại lý có mức doanh số cao trong năm.

Công việc  Số lượng Lương tháng/ người  Ngân sách 1 năm 

Nhân viên chăm sóc khách hàng  20  7.000.000  140.000.000 
Nhân viên chào hàng  10  10.000.000  100.000.000 
Tổng  30    240.000.000 đ

Tổ chức hội thi bán hàng - thi đua đại lý

Các đại lý tại thị trường miền Bắc và miền Trung sẽ tham gia vào chương tình Hội thi
bán hàng do công ty tổ chức thường niên trong 4 tháng đầu năm. Các đại lý sẽ tích cực
tăng doanh số bán của mình với sự hỗ trợ từ phía công ty. Đại lý nào có doanh số tăng
nhanh nhất, cao nhất so với cùng kỳ năm ngoái thì sẽ nhận được số tiền trị giá

47
20.000.000đ và được hỗ trợ mức chiết khấu cao nhất trong 6 tháng năm sau. Suất
thưởng này sẽ trao tặng cho 3 đại lý trên từng đại bàn. Các đại lý tham gia đều được
nhận 1 phần tiền thưởng trị giá 4.000.000đ và tham dự hội nghị khách hàng vào cuối
năm.
Ngân sách dự kiến cho hoạt động này là 500 triệu.

Hỗ trợ điểm bán là các đại lý, doanh nghiệp:

Hỗ trợ trang trí, tu sửa lại không gian trưng bày hàng hóa. Gia tăng diện tích
trưng bày hàng, đảm bảo hàng hóa được trưng bày đẹp và ở vị trí bắt mắt
nhất.Hiện tại có trên 700 đại lý, doanh nghiệp phân phối sản phẩm.
Tặng kèm các thiết bị vật tư hỗ trợ bán hàng cho các nhà phân phối: Tặng cọ
quét sơn cho mỗi thùng sơn, tặng các thiết bị vật tư, chuyên dụng và kệ trưng bày
sản phẩm hỗ trợ cho việc bán hàng .
Trang bị thêm cho các đại lý quầy kệ trưng bày hàng hóa. Thay thế những kệ
cũ, mất thẩm mỹ. Thiết kế kệ trưng bày gọn, nhẹ và bắt mắt.
Tại các điểm bán, cho nhân viên xuống tư vấn cách pha màu, tư vấn hệ thống
màu của sản phẩm và phối hợp màu cho từng không gian.
Ngân sách dự kiến là 2 tỷ.

5.4.Xá c định ngâ n sá ch cho hoạ t độ ng truyền thô ng:

Ngân sách dành cho hoạt động truyền thông sẽ tăng 5% nếu doanh thu tăng 10%

Chỉ tiêu Ngân sách dự kiến

Quảng cáo trên các trang báo, tạp chí 195.000.000
chuyên ngành
Quảng cáo bằng pano, bảng hiệu, bảng 490.000.000
quảng cáo tài liệu chào hàng
Tài liệu chào hàng 64.800.000
Băng rôn, poster quảng cáo 60.000.000
Quảng cáo qua website, youtube 5.000.000
Quan hệ với báo chí và cung cấp thông 2.000.000.000
tin cho các phương tiện truyền thông
Chương trình” Màu sơn mới-cuộc đời 100.000.000
mới”
Hoạt động cộng đồng 1.280.000.000
Tham gia hội chợ triễn lãm 468.000.000
Chiết khấu thương mại 800.000.000
Các chương trình khuyến mãi 285.800.000
Gói hàng thương mại 25.000.000
Gửi thư email,gọi điện 240.000.000
Tổ chức hội thi bán hàng thi đua đại lý 500.000.000

48
Hỗ trợ điểm bán là các đại lý, doanh 2.000.000.000
nghiệp
Tổng 8.513.600.000 đ

49