‫خاتمة عامة‬

‫خاتمة عامة‪:‬‬

‫إن تطبيق الرقمنة يف القطاع الصحي واستكمال التحول الرقمي يتطلب حضور ذلك النظام املتكامل‬
‫من املكونات اإلدارية والتقنية واملعلوماتية والبشرية واملالية‪ ،‬وغريها من العناصر اجلوهرية اليت تتكامل أدوارها‬
‫وتأثرياهتا املتبادلة يف سياق عملية التحول االلكرتوين للخدمات الصحية لتتماشى ومتطلبات اجملتمع االلكرتوين‬
‫اجلديد‪.‬‬
‫وقد أدى ارتباط العمل اإلداري احلديث بالتكنولوجيا الرقمية وأنظمة املعلومات واالتصاالت إىل ظهور عالقة‬
‫طردي ه بني اس تخدام الرقمن ة وبني أداء الع املني‪ ،‬وك ذلك وج ود عالق ة طردي ه بني اس تخدام الرقمن ة وحتس ني‬
‫اخلدمات الصحية‪ ،‬حيث انه كلما اجته املوظفون إىل استخدام الرقمنة كلما تطورت مهارات املوظفني‪.‬‬

‫ومع ذلك فقد واجهتها الكثري من الصعوبات اليت تعترب السبب الرئيسي لفشل مشروع الرقمنة وتقف‬
‫ح ائال أم ام جناح ه مما جيع ل الدول ة ال يت تس عى إىل تب ين املش روع تفش ل من أول مش روع نظ را للتح ديات ال يت‬
‫ستواجهها سواء كانت حتديات لغوية‪ ،‬أو ثقافية‪ ،‬مالية‪ ،‬تكنولوجية‪ ،‬بشرية‪ ،‬لذلك كان البد من البحث على‬
‫احلل ول الكفيلة للحد من ه ذه املعيقات أو االنتقاص منها وذلك خوفا من تأثريه ا على أداء املوظفني‪ ،‬وذلك‬
‫باس تخدام كاف ة الط رق والوس ائل التكنولوجي ة احلديث ة‪ ،‬نظ را لألمهي ة ال يت توليه ا الرقمن ة لتحس ني أداء العم ل‬
‫كرضا املستفيدين(املرضى) من اخلدمات الصحية ذات املستوى العايل اجلودة‪ ،‬وتقدمي اخلدمة يف أفضل صورة‬
‫من خالل س رعة ت دفق املعلوم ات اإللكرتوني ة‪ ،‬وتبس يط واختص ار اإلج راءات اإلداري ة بالنس بة للمرض ى‪،‬‬
‫واستحداث إجراءات ودورات عمل لبناء وتطوير مهارات تواكب التطورات اجلديدة‪.‬‬
‫نتائج الدراسة النظرية‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫أم ا فيم ا يتعل ق بالنت ائج املستخلص ة من ه ذا البحث فيمكن الوص ول إىل مجل ة من النق اط يتم ذكره ا يف‬
‫األيت‪:‬‬

‫‪-‬الرقمنة هي عملية حتويل املواد من شكلها التقليدي إىل شكل رقمي يتم قراءته واسرتجاعه بشكل رقمي‪.‬‬

‫‪ -‬استخدام الرقمنة يؤدي إىل التغلب على العديد من املشاكل اليت كانت تعيق مسرية العمل مثل عامل‬
‫الوقت‪ ،‬امن املعلومات‪ ،‬املكان والزمان وغريها‪.‬‬

‫‪104‬‬
‫خاتمة عامة‬

‫‪-‬ت ؤثر الرقمن ة على ش كل اخلدم ة الص حية من خالل آلياهتا املتمثل ة يف ش بكة االن رتنت وال ربامج وخمتل ف‬
‫املعدات التقنية والتكنولوجية‪.‬‬

‫‪-‬أص بح التوج ه حنو التح ول ال رقمي يف املنظم ات بص فة عام ة والقط اع الص حي بص فة خاص ة ض رورة‬
‫حتمية‪ ،‬وذلك يف ظل خمتلف التطورات التكنولوجية اليت أصبحت تشهدها بيئة األعمال املعاصرة‪ ،‬نظرا‬
‫لعالقاهتا الكثيفة واملتبادلة مع املواطنني‪.‬‬

‫‪-‬إن عصرنة وحتسني اخلدمات الصحية يعين بناء قطاع يتميز بالكفاءة والفعالية‪ ،‬وقادر على تلبية احلاجات‬
‫العامة للجمهور بتقدمي خدمة صحية عالية اجلودة‪.‬‬

‫يعرتض تقدمي اخلدمات اإللكرتونية مشكل األمية اإللكرتونية‪ ،‬اليت تكاد متس جل فئات اجملتمع‪ ،‬إضافة‬ ‫‪-‬‬
‫إىل ضعف االستثمار يف تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت‪ ،‬األمر الذي يشكل هتديدا لواقع اجلاهزية‬
‫اإللكرتونية‪.‬‬
‫وجود معوقات تعيق تطبيق الرقمنة وبدرجة عالية‪ ،‬وتأيت يف مقدمتها‪ ،‬املعوقات اإلدارية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نتائج الدراسة التطبيقية‪:‬‬ ‫‪-2‬‬
‫يوج د أث ر ذو دالل ة إحص ائية لرقمن ة القط اع الص حي (بع د املتطلب ات اإلداري ة) على اخلدمات‬ ‫‪-‬‬
‫الصحية‪.‬‬
‫يوجد أثر ذو داللة إحصائية لرقمنة القطاع الصحي (بعد املتطلبات التقنية) على اخلدمات الصحية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يوج د أث ر ذو دالل ة إحص ائية لرقمن ة القط اع الص حي (بع د املتطلب ات البش رية) على اخلدمات‬ ‫‪-‬‬
‫الصحية‪.‬‬
‫يوجد أثر ذو داللة إحصائية لرقمنة القطاع الصحي (بعد املتطلبات املالية) على اخلدمات الصحية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التوصيات واالقتراحات‪:‬‬ ‫‪-3‬‬
‫ضرورة توفري كافة املتطلبات لنجاح الرقمنة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ض رورة ت وفر الرغب ة احلقيقي ة من قب ل املس ؤولني واإلدارة العلي ا يف جتس يد املش روع وتوف ري كام ل‬ ‫‪-‬‬
‫الدعم املايل والتنظيمي له‪.‬‬
‫تطوير وحتفيز األفراد وذلك من خالل تدريبهم وتكوينهم وتوفري الدعم املايل هلم خاصة املتفوقني يف‬ ‫‪-‬‬
‫جمال الرقمنة‪.‬‬
‫‪105‬‬
‫خاتمة عامة‬

‫وضع رؤيا واضحة وشفافة حنو التحول للعمل اإللكرتوين‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫احلث والتشجيع على تعلم التقنيات احلديثة للموظفني واملواطنني على السواء‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫االهتمام اجلاد مبوضوع امن ومحاية املعلومات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫وضع القوانني والتشريعات واللوائح املنظمة للتعامالت اإللكرتونية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫حتمي ة تعميم الرقمن ة واالس تفادة من أح دث وس ائل تكنولوجي ا االتص ال يف إدارة املراك ز الص حية‬ ‫‪-‬‬
‫خاصة العمومية للرفع من أدائها‪.‬‬
‫التخفيف من طوابري انتظار املرضى من خالل تكثيف نظام االستشارات الطبية عن بعد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫حماولة القضاء على األمية الرقمية‪ ،‬ونشر الثقافة املعلوماتية بتوفري بنية حتتية من أجهزة ووسائل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫وض ع جه از إن ذار ص حي على مس توى ال وزارة للكش ف عن النق ائص املس جلة يف قطاعه ا‪ ،‬وك ذا‬ ‫‪-‬‬
‫التنبؤ بكل األخطار واألوبئة املهددة لصحة املواطن اجلزائري والتصدي هلا والتقليل من انعكاساهتا‪.‬‬
‫أفاق الدراسة‪:‬‬ ‫‪-4‬‬
‫للبحوث والدراسات املستقبلية اليت ميكن اجنازها فيما بعد ألن املذكرة تعترب فاحتة للمذكرات اليت‬
‫س تتناول موض وع الرقمن ة وأثره ا على اخلدمات الص حية وإث راء وزي ادة البحث يف ه ذا املوض وع‬
‫واالهتمام بكل جوانبه وذلك من خالل التطرق ألهم النقاط نذكر منها‪:‬‬
‫دراسة واقع الرقمنة يف املؤسسات اإلستشفائية العمومية واخلاصة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫دراسة سلوك الزبون(املريض) اجلزائري جتاه املعامالت اإللكرتونية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫أسباب تأخر تطبيق الرقمنة يف املؤسسات اإلستشفائية العمومية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪106‬‬