TRUONG DAI HQC LUAT TP. HCM | siitoi:Tr7.5.18180 aR oy aa Ban nh tins OF ; Higa rng: 020872010 z QUY TRINH “Trang! ting 6 wang: 16 VAN HANH QMS ISO 9001:2008 TRONG TRUONG VY 1. MYC DICH VA PHAM VI AP DUNG : - Vie xy dung, thye hién va duy tri thi tuc qui trinh nay nhim van han va kiém soat sir van hanh QMS ISO 9001:2008 tai cae don vj trong toan trudng dyra theo {ai ligu quan ly di duge LDT phé duyét va ban hanh, Il, DINH NGHIA VA TU VIET TAT: 1. DINH NGHIA * Van hanh QMS ISO 9001:2008 1a LAM NHUNG Gi DA VIET va VIET NHUNG Gi DA LAM. © Kiém sodt sy van hinh la theo dai, phan tich ce hd so trong qué trinh hanh dé do luéng tinh phit hgp, mite hai long/ thoa man ciia khdch hang ndi bo va bén ngoai, higu lure va higu qua QMS ISO 9001:2008. 2. TU VIET TAT - QMS: Hé théng quan ly chit long - CSCL: Chinh sich chat hrong - MTCL: Muc tiéu chat ligng -TT — : Thittue quy trinh - TK ~ISO: Thu ky Ban ISO - DGNB: Dinh gid ngi b6. ~ CBKSTL: Cain b6 kiém sodt tai ligu. - LDT : Lanh dao truéng - DDLD : Dai dign Linh dgo - BGH: Ban gidm higu II NQIDUNG : Luu dd cic bude Cac edng vige edn thye hign va Newoi chju céng vige chudn chat lurgng cv nten | Mu nbseVY TRUONG DAT HQC LUAT TP. HCM BAN ISO QUY TRINH VAN HANH QMS ISO 9001:2008 Ma hod: TT/7S.1/B1S0 Ban ih lin: OL Hig ive te ngiy: 02/08/2010 Trang! ting 6 wang: 216 hoc (lan/ mén hoc) vu Khoa, TT TRONG TRUONG Luu dd cae buée Cae eéng vige edn thye hign va Newii ehju cng vige chuan chat lwgng trich nhigm | Miuhdso oe = Chuong ‘Cong bd, ban \ | ~ Phat dong Lé van hinh QMS trinh budi 18 hanb tai liga trong toan trudng - Cac bai phat QMS tin 1 Cong bd dy _kién thoi gian| ~ PPLD | biéu. DGNB lan 1, lan 2, lin 3 trade - Lich DGNB khi mdi Bén thir ba chimg nhan, TK- ISO J jan 1,2, 3. , - Lap bia cong, thong xuyén lu | TK-ISO/ | - Bia hd so ho so minh chimg mire d6 thye | | CBKSTL hign timg MTCL cia don vi va qué trinh thye hign, = Dain CSCL, MTCL etia t6 chite,) Kér qua vé MTCL cia don vi & noi thugn| CBKSTL | mie quan tign va trang trong. Dinh ky kiém tim 4p dung tra, thong xuyén nhc nhé moi Iso ngudi doe va thye hign. 9001:2000 cia don vi Van hank || ~ _Tnwong don vj va CBKSTL lap] tx _jgo, | - Danh sich QMs Iso kéhoach hun luyén, thio lug trong} CRs pp. | ngudi doc 9001:2000 va don vi vé cdc tai ligu quin ly di “|. Bién ban thim dé ¥ durge phé duyét ciia dom vi minh. hop kién khich | |__ = = hang : Phat, ‘thu, tong hop, phieu tham do y CBKSTL HS/7.2.3/01/ kién cia CBVC vé vige vin hinh) TK - Iso BISO QMS ISO 9001:2008. ee IBIS hai long ctia ngudi hoc vé mon | chinh tri/ Gido | S208Toy VY TRUONG DAT HQC LUAT TP. HCM BAN ISO QUY TRINH VAN HANH QMS ISO 9001:2008 Ma hod: TT/7S.1/B1S0 Ban ih lin: OL Hig ive te ngiy: 02/08/2010 Trang/ ting 6 wang: 316 TRONG TRUONG Luu dd cae buée Cae eéng vige edn thye hign va Newii ehju Ong vike chudn chit lurgng tréch nhigm | Mau hd so - TO chire dieu tra ¥ kién nguvi Phong cong | HS/8.2.1/02 dung lao dong va digu ta tinh hinh | téc chinh rtj | /PCTC sinh vign tot nghigp ¢ pues 6 thang (1 nam 1 Lastest tra) HS/8.2.1/01 /PCTCT HS/8.2.1 (02/PCTCT) = Diéu tra chit long QMS cia “HS/8.2.3/01/K. Trudng theo EFQM. (Bao cio} Khoaysinh | YSH trong phién bé mac DGNB hang hoe HS/8.2.3/02/K. 2, YSH o inh theo ddi cic hd so minh | Don vjduge | Khong eé chimg “lim theo eéi di viét", xem| phan cdng ‘xét mirc, hii hgp cuia cac tai ligu) CBKSTL cia quan ly da duge phe duyét. don vi. - Dy thao ké hogch DGNB dinh ky) = DDLD. | go mau hd Dir thio ké trinh Higu trang xem xét va phé |= TK=1SO | Sy quy din hogch DGNB | |, —duyét. trong TTQT DGNB ¢ Néu khéng duge chap nhan thi Xk chip chuyén lai cho ban Thu ky Ban : baal ISO chinh stra, - Ké hoach Xemxét Sg Néu déng y thi Thu ky Ban}. TK-1SO. | dénh gid noi ISO lap lich va phuong an chi bo nim va tiét, trinh higu truong ky duyét timg lin duge Chi a thong bao dén cae d é duyé Chip va thing bao dén cdc don vi phé duyét. = Truéng don vi lap ke hoach | Truong don vj | S/7.5.1/017 J danh gid dya trén ké hoach DGNB BISO cia truéng va théng bao cong khai a cane toan don vj va béo céo Ban ISO. Noi i ache dung, phuong phip danh gid thye vl hign theo TT danh gid noi bG cua nha trudng aWNC oy on Boy YY TRUONG DAT HQC LUAT TP. HCM BAN ISO QUY TRINH VAN HANH QMS ISO 9001:2008 TRONG TRUONG Ma hod: TT/7S.1/B1S0 Ban ih lin: OL Hig ive te ngiy: 02/08/2010 “Trang! ting 6 wang: 4/6 Luu dd ede bude cng vige ‘Cae eng vige edn thye hign va hua ehdt hrgng Ngwii chiw trach nhigm Mau hd so” g6m dai dign lanh dao don vj hoje t6 Truong don vi HS/7.5.1/01/ BISO truéng cae t8 céng tac hode 15 b6 | TO diinh gid mén, céng doan bd phin, CBVC trong don vi). a tién hanh danh gid tai | 78 gann gid Truong don vi CBKSTL cove Cée bigu mau qua ty dank lign quan dén thinh vién trong don vi | 78 ganh DGNB (trong trong phién hop don vj dant 8! | TOT DGNB) = Theo ddi va Tu ho so hinh dng | 7, ne don vi hdc phuc ctia don vi care \ "- Bio cdo DGNB vé HDKP cia don | Trudng don vj | HS/8.5.2/02/ vi dén Ban ISO. CBKSTL BISO > Chuan bj cde tii ligu va miu hd | TK-1SO | so cho cée 16 dinh gid, Trién kata |) - Té chite BGNB theo ding eo. tay ae hte DGNB inh da céng bé. I i oon chuong trinh da cng 6. cic8BG | tone” TOT Cae don vi_| DGNB = Lim bio eo BGNB toin truing va) ay 1g) chuan bi hop xem xét cia lainh daoVY TRUONG DAT HQC LUAT TP. HCM BAN ISO QUY TRINH VAN HANH QMS ISO 9001:2008 Ma hod: TT/7S.1/B1S0 Ban ih lin: OL Hig ive te ngiy: 02/08/2010 Trang! ting 6 wang: 56 MA HOA TRONG TRUONG Luu dd cae buée Cae eéng vige edn thye hign va Newii ehju cng vige chuan chat lwgng trich nhigm | Miuhdso ~ Sau khi DGNB, tign hanh cude hop xem xét cita inh dao, ndi| TK _1g0, dung. xem xét gm: CBKSTL > Bao céo két qua DGNB, két qui HSI8,2.2/08/ hanh dong khiec phye cia Hop xem xét DGNB trudc (néu nhw day i TK-1so_ | BISO cia Hanh dg0 DGNB 2 hoie 3) cia cde don vi. sauPGNB |! > Béo cdo két qua mite hai long cia HS/B.2.2/09/ khich hing ndi b6 va bén ngoai. nso > Bao cdo gidi quyét khiéu nai, khiéu t6 ctia khéch hang. HS/5,6/02/ > Nhing céng vige sip t6i cia tring cae BISO > Cae quyét dinh xem xét cia Linh - dao duge cong b6 cong khai dén | ~ CBKSTL CBVC toan trong ¥ - Dé xuat cae bign phap cai tien, HS/8.5.3/01/ Dé xuit cde hanh déng phong ngita theo ding LbT BISO bign phap cai TT hanh ddng phong ngira, déng . . ‘én, hanh dng thai rit kinh nghiém va trign khai | T'4@ng don vj phong ngiia cic truvmg va || _ séedonvi || ~~ Luu hd so theo quy dinh cia thi | TK —1s0 tue quy trinh kiém soat hd sor CBKS - Hé théng tai ligu QMS cia ratuge trig’ don vi duge cai tién vi) DDLD- | tai tiga QMS duye Phe duyét, phii hop hon v6i hoat | TK-180 | Qs" han ban hh dong ctia trudng/ don vi CBKSTL | hinh tan tig aes + Tién hanh, van hinh QMS duge e 2.3 \ ; theo, ... citi tién theo ding 2 TT/7.5.1/BISO. Iv. MAU BIEU BINH KEM: eee a THOT srr | TEN MAU BIEU VA MA HOA, a NOILUU LUUVY BAN ISO QUY TRINH TRUONG DAT HQC LUAT TP. HCM VAN HANH QMS ISO 9001:2008 Ma hod: TT/7S.1/B1S0 Ban ih lin: OL Hig ive te ngiy: 02/08/2010 Trang! ting 6 wang: 66 TRONG TRUONG eee a THOT srr | TENMAU BIEU VA MAHOA GIAN NOWLUU MA HOA Luu Ké hoach ty dnh gid 1 | vige thure hign hg HS/7.5./0U/BIS0 | nam | -Tai cde dom vi thong QLCL Phiéu thu thap y kién a . 2. | vé vige van hinh Hs72302BI80 | Imam |” pace don vi QMS ISO 9001:2008 Phigu thim d6 mite 46 aye 3. | hiilingciangudihge | HS'82.1/o4BISO | 2nam f7 Re ae env vé mén hoc.