Giao dịch trên mạng

Cơ hội tối ưu hóa

Hãy xem xét hành trình của khách hàng khi mua sắm trên mạng. Họ trải nghiệm ra sao khi lướt xem các
sản phẩm mới, thêm mặt hàng vào giỏ và thanh toán?

Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến hành vi mua hàng

Thân thiện với Phương thức

Hướng dẫn Số lượt click Thời gian tải Vận chuyển Trả lại hang
di động thanh toán

• Thân thiện với di động. Mọi người đều muốn quy trình thanh toán diễn ra đơn giản. Hãy chắc chắn rằng quy
trình thanh toán trên trang web của bạn thực hiện tốt trên di động (nếu không ưu tiên di động). Điều này bao
gồm khả năng lướt xem sản phẩm, thêm mặt hàng vào giỏ và đặt hàng.

• Hướng dẫn. Từ lướt xem đến đặt hàng, trải nghiệm mua sắm phải diễn ra liền mạch. Quy trình thanh toán phải
thật dễ dàng cho người mua, có nghĩa là phải nêu rõ thông tin họ cần nhập vào trường thông tin và các bước tiếp
theo họ cần thực hiện. Cung cấp thông tin và nguồn lực có sẵn (chẳng hạn như thông tin vận chuyển và trả lại
hàng) để chuẩn bị trước cho các thắc mắc của
người mua.

• Số lượt click. Quy trình thanh toán phức tạp có thể dẫn đến tỷ lệ bỏ dở cao. Khách hàng có thể bỏ đi nếu phải
thêm chức danh hay họ tên (thêm khoảng 2 lượt click hoặc nhấn) hoặc ngày sinh của mình (thêm tới 11 lượt click
hoặc nhấn).

• Thời gian tải. Trang thanh toán tải chậm có thể khiến người mua nghi ngờ dẫn đến thoát ra trước khi thanh
toán xong. Cải thiện tốc độ tải của trang web, đặc biệt là trong quy trình thanh toán

• Phương thức thanh toán. Chấp nhận các tùy chọn thanh toán phổ biến, hiện đại và nhiều tùy chọn, chẳng hạn
như ApplePay, để tiếp cận đông đảo người tiêu dùng hơn.

• Vận chuyển. Nghiên cứu cho thấy rằng người mua sẽ có nhiều khả năng chuyển đổi hơn nếu thấy tùy chọn vận
chuyển miễn phí và nhanh chóng. Thời nay, người mua muốn nhận được hàng càng sớm càng tốt.

• Trả lại hàng. Một số khách hàng có thể muốn trả lại hàng. Hãy đảm bảo quy trình này đơn giản và dễ dàng nhất
có thể. Hãy thử thêm vào trang web của bạn một trang mô tả chi tiết quy trình trả lại hàng hoặc cung cấp nhãn
hàng trả lại trả trước.
Giao dịch trên mạng
Cân nhắc nội dung ưu tiên di động

Tạo khung cho di Thiết kế để xem Nêu bật thương Chú trọng vào hành
Tác động trực quan Thông điệp rõ ràng
động khi tắt âm thanh hiệu động

Hình ảnh Club Soda

- Biến sản phẩm thành tiêu điểm của Nêu rõ lợi ích
hình ảnh Soda hữu cơ kết hợp hương vị từ khắp nơi trên thế giới.
Sảng khoái bất tận!
- Tạo màu tương phản với nền

Tạo cảm giác thúc giục

Giảm 10% cho đơn đặt hàng Giảm 10% cho đ
đầu tiên đầu tiên
đến hết ngày 31/08 đến hết ngày 31

Thích Bình luận Chia sẻ

Công thức tạo ra câu từ quảng cáo có hiệu quả

Thông tin chi tiết về đối Lợi ích Hành động Thông điệp chính
tượng
+ + =
Đối tượng của bạn đang tìm Mọi người sẽ nhận được giá Bạn muốn đối tượng Đưa ra thông điệp rõ ràng và
kiếm điều gì? trị độc đáo nào? làm gì? súc tích!

Soda hữu cơ kết hợp hương
vị từ khắp nơi trên thế giới.
Giảm 10% cho đơn đặt hàng Mua ngay Soda hữu cơ kết hợp hương
đầu tiên đến hết ngày 31/08. vị từ khắp nơi trên thế giới.
Sảng khoái bất tận!
Giảm 10% cho đơn đặt hàng
đầu tiên đến hết ngày 31/08.