Sistema informatico | para la gestion del taller. Programa Spiga® isponer en el taller de una aplicacién informatica que permita tramitar érdenes de reparaci6n, presupuestos, gestionar los recambios y controlar los tiempos y la fac- turacién mejora extraordinariamente el control de! negocio. A continuacién, se describe, a modo de ejemplo, el programa Spiga®, una herramienta informatica, creada por Cesvimap, que facilita la toma de decisiones, mediante la gestion y el control de las operaciones, lo que redunda en la calidad de los trabajos y en el cumplimiento de los plazos de entrega. Las prestaciones de esta aplicacién se pueden agrupar en los siguientes apartados: + Ordenes de reparacién. Presupuestos de reparacién. Gestién y control de tiempos. Facturacién. Obtencién de estadisticas 6.1. ORDENES DE REPARACION : oon y ss mies te Cuando se recepciona un vehiculo, Se canuseremn recogen todos sus datos en la orden de wee mie: ere, reparacién de una forma rdpida y sencilla, See y se entrega al cliente un resguardo de depésito. Los datos introducidos son los identiticativos del cliente (nombre, domici lio, teléfono...), del vehiculo (marca, mo- a See dele, matrcula, color aed ot ————=—_ jos, nivel de combustible...), de tow aes pa a a Hu 3 eee compaiiia de seguros (tipo de péliza, fran- | lass quicias, nimero de expediente...) y de si ésta se hard cargo de toda o de parte de la reparacién. Ya no serd necesario volver a tomar o repetir estos datos en cualquier operacién posterior con cargo a la orden de reparacién. Pantalla de apertura de una orden de trabajo @cesvimar 257Gestion y logistica del mantenimiento en : 258 @cesvimar Una vez confeccionado y aceptado el presupuesto, se puede fijar la fecha prevista de comienzo de la reparacién y la de entre- ga del vehiculo, mediante la tuncién de calculo de la carga de tra- bajo del taller. Para el control de los materiales de pintura se emite, de forma automatica, una hoja en la que se detalla la cantidad aproximada de pintura que se debe preparar para el pintado de los diferentes. elementos, segun los sistemas monocapa, bicapa 0 perlado. Dee wa a2e ae ee — wate rd eae ala 1 \ Chana ——— Tein ——" enna || ——F] tector 7 Pegs = Petes FE exetenontbaur SS a | Seen [Eade -——— Merten [Mane F—— Yara — Valoracién de la reparacin, Es posible obtener, de forma global y en cualquier momento, los siguientes listados: * Ordenes abiertas entre dos fechas, cerradas entre dos fe- chas y anuladas, a entregar al dia siguiente, a comenzar en una fecha determinada, con cargo a un mismo cliente y por su numero o matricula del vehiculo. * Estado de una orden de reparacién. * Ordenes en las que se trabajé en un dia concreto. * Certificado de retirada del vehiculo. 6.2, PRESUPUESTO DE REPARACION La confeccién de un presupuesto de reparacién o peritacién consiste en asignar recambios, materiales de pintura y tiempos para cada una de las tareas. Esta asignacién puede hacerse manualmente o importandola desde el sistema de valoracion que emplee el taller.Blue eae * El programa permite disponer de todas las operaciones que hay que realizar, tanto de mecanica como de carroceria y de pintura, y de los tiempos totales para su reparacién que, en forma de orden de reparacién, se envia al taller, para que todos los operarios sepan exactamente el trabajo que deben realizar, asi como el tiempo que se les ha asignado para cada operacién. * Visualiza instanténeamente los tiempos y materiales de una orden, asi como su estado de trabaio. * Carga todos los trabajos de reparacién de un vehiculo en la misma orden de reparacion. 6.3. GESTION DE RECAMBIOS Una vez indicado el recambio, el programa se encargara, automaticamente, de solicitarlo al proveedor, ahorrando tiempos y salvando errores. Con este sistema, se pueden indicar al proveedor las fechas en que ha de servir el recambio para evi- tar al almacenaje innecesario de piezas. Cee X MOS eA e =a unm a ee ri) an | See te ae | om owl me To] 4 Peticién del recambio, Spiga® permite, entre otras posibilidades, obtener una factura detallada por proveedor, en un periodo determinado, evitando la tarea de revisar todas las facturas para comprobarlas. También relaciona los descuentos que realiza cada proveedor; averigua el margen de ganancia del taller por recambio, el importe del stock del recambio existente en el almacén; lista la situacin de todos los recambios (devoluciones, abonos, recambios pendientes de suministro 0 de peticién...) y cambia las piezas solicitadas desde una orden de trabajo a otra. cesvinar 259260 @cesviInar Introduccion de los datos del proveedor. 6.4. GESTION Y CONTROL DE TIEMPOS Para la gestién y el control de los tiempos de trabajo es preci- so alimentar al sistema con los fichajes diarios de los operarios (tiempo real empleado). Con la gestién de tiempos de este pro- grama es posible conocer, de forma répida, el tiempo facturado, el asignado al operario y el que realmente se ha invertido en la re- paraci6n. A partir de aqui, es posible conocer el tiempo que se gana en las reparaciones (ganancia de horas). Gestion de fichajes de los operarios.a iitico para la gestién del taller. Programa Spigo Tenants senna fe Renaoocas Pes S'S “ie i a ‘Oneraciones nara el. guna seleccionada TT — — Fsne Fine PR oe ee er ee t oe eee eae te ae Asignacién automdtica de tiempos. Asignacién de cédigos y grupos de trabajo. Con estos datos, la aplicacin facilita listados de: * Horas de presencia. * Horas de ausencia. + Horas disponibles. * Horas productivas. * Ratios de productividad por operario, seccién, del total del taller y de cualquier perfodo. * Horas realizadas por operario. * Horas raalizadas por orden de trabajo. * Ganancia de horas por orden de trabajo, por operario, por seccién, del total del taller y del periodo en el que se de- soo. 6.5. OBTENCION DE ESTADISTICAS El programa facilita, a partir de los datos que mangja, el ‘establecimiento de un sistema objetivo de incentivos para ope- rarios, basado en el rendimiento general de taller y en el indi- vidual de cada operario. Ademés, diferencia el porcentaje de horas que se destinan a carrcceria o a pintura, el promedio de estancia de los vehiculos en el taller y la carga de trabajo por secciones. @cesvimap 261ere cure UTILIDADES DEL PROGRAMA SPIG. | Tratamiento de los datos del cliente y de la reparacién. Apertura automatica de la orden de reparacion Plannig instantaneo de la carga de trabajo. Fijacién de las fechas de comienzo y finalizacién de la reparacién. Control de los rendimientos de los aperarios y de las diferentes secciones. Peticién del recambio via médem o fax. + Comparacién de las facturas de proveedores con los albaranes de entrega. + Optimizacién de los consumos de pintura. + Control del estado y de los tiempos de las reparaciones en curso. + Emisién de facturas conforme a la legislacién vigente. 262 @cesvimar