ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

BÀI THU HOẠCH

KIẾN TẬP VIETCOMBANK PHÚ NHUẬN

Tên SV: HUỲNH TIÊN

MSSV: 2101110323
Lớp: K15DCQT07
Ngành: Quản trị kinh doanh
 Mục lục
1. Đánh giá ưu/nhược điểm của ứng dụng VCB Digibank sau
khi trải nghiệm. So sánh với những ứng dụng của ngân hàng
khác…....................................................................Trang 3
2. Đánh giá giao diện của Vietcombank Phú Nhuận trên các
phương diện thương hiệu, không gian làm việc, phong cách
làm việc của CBNV, cách sắp xếp và quản lý các phòng ban
và nhân sự..............................................................Trang 4
3. Hiện nay trên địa bàn có rất nhiều sự cạnh tranh từ những
ngân hàng khác, làm thế nào để Vietcombank Phú Nhuận
luôn giữ vững và phát triển được vị thế của mình trong khu
vực?........................................................................Trang 5
 1. Đánh giá ưu/nhược điểm của ứng dụng VCB Digibank sau khi trải nghiệm. So sánh
với những ứng dụng của ngân hàng khác.

VCB Digibank VP Bank

- Giao diện đẹp, dễ sử dụng - Bảo mật cao

Ưu điểm - Hỗ trợ nhiều chức năng - Liên kết được với các ứng dụng khác
- Bảo mật cao - Dễ sử dụng
- Liên kết được với nhiều ứng dụng khác
- Nhiều chương trình ưu đãi
- Thời gian chuyển tiền lúc nhanh lúc - Chưa có nhiều chương trình ưu đãi
Nhược điểm chậm
2. Đánh giá giao diện của Vietcombank Phú Nhuận trên các phương diện thương hiệu,
không gian làm việc, phong cách làm việc của CBNV, cách sắp xếp và quản lý các
phòng ban và nhân sự.
- Nhận diện thương hiệu: Vietcombank Phú Nhuận có một cơ sở vật chất hiện đại,
nổi trổi trong khu vực. Có thể dễ dàng nhìn thấy khi đi trên đường, với sự nổi tiếng
vốn có thì khi nhiều người khi đi ngang qua khu vực có nhiều chi nhánh ngân hàng
khác nhau như thế thì Vietcombank Phú Nhuận sẽ luôn nổi trội hơn và làm cho việc
có khách hàng chọn nơi này để đăng ký tài khoản hay các dịch vụ sẽ rất cao.
- Không gian làm việc: Sạch sẽ, thoáng mát, tất cả các phòng ban đều được trang bị
bàn ghế, máy móc hiện đại, thiết kế các phòng đều trong rất sáng sủa và dễ nhìn,
mọi đồ vật đều được sắp xếp gọn gàn, trực tự.
- Phong cách làm việc của CBNV: Vui vẻ, hòa đồng, mọi người tương tác làm việc
với nhau rất đoàn kết. Làm công việc nhanh và hiệu quả, các cấp thì luôn hỗ trợ
nhân viên hết mình.
- Cách sắp xếp và quản lý các phòng ban và nhân sự: Ban giám đốc Vietcombank
Phú Nhuận sẽ có 1 giám đốc và 2 phó giám độc. Các phòng ban đều có những nhân
viên làm tốt được vai trò của phòng để làm cho bộ máy công ty hoạt động được hiệu
quả hơn. Các phòng ban được sắp xếp hợp lý, mỗi phòng ban sẽ nằm ở mỗi tầng
phù hợp với từng vài trò của phòng:

+ Phòng kế toán: gồm 1 trưởng phòng và 1 phó phòng, nằm ở tầng 5 để dễ dàng tập trung
làm việc tốt hơn.

+ Phòng quản lý nợ: gồm 1 trưởng phòng và 1 phó phòng, nằm ở tầng 4

+ Phòng hành chính nhân sự: chỉ có trưởng phòng, nằm ở tầng 3 là nơi để công ty kiểm
soát được nhân lực của mình và đảm bảo được việc dễ dàng đi đến các phòng ban khác.

+ Phòng khách hàng doanh nghiệp: gồm 1 trưởng phòng và 1 phó phòng, nằm ở tầng 2 là
nơi sẽ tiếp các khách hàng là các doanh nghiệp, khách hàng có công việc kinh doanh thế
nên đây sẽ là vị trí phù hợp để doanh nghiệp và ngân hàng bàn bạc với nhau.
+ Phòng khách hàng cá nhân: gồm 1 trưởng phòng và 1 phó phòng, nằm ở tầng 1 sẽ là vị
trí thấp để các khách hàng cá nhân dễ dàng đi lại.

+ Phòng dịch vụ khách hàng: nằm ở tầng trệt, nơi khách hàng vào có thể được giải đáp các
thắc mắc hoặc sử dụng các dịch vụ nhanh chóng.

3. Hiện nay trên địa bàn có rất nhiều sự cạnh tranh từ những ngân hàng khác, làm thế
nào để Vietcombank Phú Nhuận luôn giữ vững và phát triển được vị thế của mình
trong khu vực?
- Vietcombank là một ngân hàng có nhiều trong khu vực và trên cả đất nước Việt
Nam. Theo em Vietcombank Phú Nhuận đã giữ vũng và phát triển được vị thế của
mình trong khu vực nhờ:

+ Dịch vụ an toàn và chất lượng

+ Luôn thực hiện tốt nhất các dịch vụ mà mình đề ra

+ Tận tụy với khách hàng và sau khi khách hàng đã sử dụng dịch vụ

+ Đưa ra những ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng

+ Đảm bảo được độ nhận diện tốt nhất trong khu vực

+ Quy trình làm việc chuyên nghiệp, rõ ràng, an toàn

+ Nhân viên chuyện nghiệp, hòa đồng, gần gũi, quan tâm đến khách hàng