NAMA : MUHAMAD LUTHFI

NIM : 19059179
MANAJEMEN RETAIL
SUMMARY CHAPTER 7

KEUNTUNGAN STRATEGI RITEL

MULTISALURAN

Ada beberapa keuntungan pengecer memberlakukan pendekatan omnichannel :

1. Memilih Di Antara Saluran Berdasarkan Kekuatan Uniknya

Pengecer dengan strategi omnichannel dapat menggunakan saluran yang paling
tepat untuk menjual barang atau jasa tertentu atau untuk menjangkau pasar sasaran
yang berbeda. Karena setiap saluran memiliki kombinasi kekuatan yang unik,
pengecer omnichannel memiliki peluang terbaik untukmemenuhi keinginan belanja
pelanggannya.

2. Peluang untuk Memanfaatkan Aset

Ritel multisaluran menghadirkan peluang bagi perusahaan untuk memanfaatkan aset
berwujud dan tidak berwujud. Pengecer berbasis toko dapat memanfaatkan aset
berwujud dengan menggunakan kelebihan kapasitas di gudangnya untuk
melayanikatalogatau penjualan Web; bahwa perusahaan yang sama dapat
memanfaatkan nama mereknya yang terkenal (danintan- gibleaset) dengan menjual
secara online di wilayah geografis yang tidak memiliki toko.

3. Peluang Peningkatan Penjualan dan Keuntungan dengan Menarik

Pembeli Multisaluran
Konsumen multisaluran rata-rata membelanjakan lebih banyak dan memiliki nilai
seumur hidup yang lebih tinggi bagi pengecer daripada konsumen saluran tunggal.

4. Mengembangkan Strategi Multisaluran yang Terintegrasi dengan Baik

Strategi omnichannel yang terintegrasi dengan baik membutuhkan keterkaitan di
antara semua saluran. Pelanggan harus dapat dengan mudah melakukan transisi dari
mencari produk di Web atau di akataloguntuk mengambil produk di toko ritel.

5. Mengintegrasikan Promosi di Seluruh Saluran

Promosi silang memungkinkan konsumen untuk menggunakan setiap forum
promosi dengan sebaik-baiknya
6. Memastikan Konsistensi Produk di Seluruh Saluran
Terlalu sedikit tumpang tindih produk di seluruh saluran dapat menghasilkan
gambar yang tidak konsisten. Namun, terlalu banyak tumpang tindih dapat
mengakibatkan hilangnya peluang penjualan. Pengecer multisaluran sering
menggunakan Web untuk menawarkan barang dagangan yang sangat khusus yang
tidak dapat ditawarkan secara menguntungkan di toko. Ini memaksimalkan ruang
penyimpanan sementara, pada saat yang sama,memenuhi kebutuhan khusus segmen
pasar ceruk.

7. Memiliki Sistem Informasi yang Secara Efektif

Berbagi Data di Seluruh Saluran Untuk mengelola sistem omnichannel dengan baik,
pengecer membutuhkan sistem informasi yang berbagi cus- tomer, harga, dan
informasi inventaris di seluruh saluran