NAMA : MUHAMAD LUTHFI

NIM : 19059179

Manajemen Ritail

Summary Pertemuan 5

DIRECT MARKETING (PEMASARAN LANGSUNG)

Pemasaran langsung atau direct marketing adalah bagaimana menciptakan kontak

langsung dengan pelanggan dan calon pelanggan potensial untuk mempromosikan product
dan service.Tidak seperti media advertising yang tidak terlalu fokus, direct marketing adalah
strategi yang memungkinkan pemasar / marketer membidik target yang lebih spesifik dan
dengan messages yang lebih personal.Jika ditangani dengan benar, penerapan strategi direct
marketing akan mampu men-generate sales volume yang tinggi dengan biaya yang relatif
rendah.Pada saat ini, ada banyak jenis direct marketing, mulai dari cara lama yang tradisional
hingga cara yang paling modern dengan memanfaatkan teknologi internet dan telpon selular.

Mengapa Menggunakan Direct Marketing?

Direct marketing akan menciptakan respon langsung dari targeted customer atau
konsumen / pelanggan sasaran,Sehingga untuk small business atau UKM dapat memfokuskan
sumber daya mereka yang terbatas (limited marketing resources) untuk melakukan aktivitas
pemasaran / penjualan dengan hasil yang maksimal.Strategi kampanye dengan pemasaran
langsung yang menggunakan ajakan melakukan tindakan langsung dan segera (call to action)
dapat memdongkrak penjualan ke pelanggan, Sekaligus menciptakan pelanggan yang loyal,
mempertahankan pelanggan lama dan men-generate pelanggan baru.

Direct marketing adalah strategi yang dapat dievalusi dan diukur dengan sangat presisi atau
memiliki ketepatan yang tinggi.

Sebagai contoh kita dapat menggunakan emails marketing untuk melakukan testing terhadap
konsumen, Kemudian kita dapat melihat, marketing email mana yang memberikan hasil akhir
(end result) yang paling tinggi atau respon yang paling baik.
 Di Amerika Serikat, pelanggan pemasaran langsung lebih cenderung menjadi kelas
menengah. Toko surat - pers lebih cenderung tinggal di daerah yang jauh dari mal. Dan,
karena mereka ingin menghindari lalu lintas dan menghemat waktu, pembeli telepon lebih
cenderung tinggal di daerah metropolitan kelas atas. Pangsa pembelian pemasaran langsung
yang dilakukan oleh pria telah berkembang: Konsumen rata-rata yang membeli langsung
menghabiskan beberapa ratus dolar per tahun, dan dia menginginkan kenyamanan, produk
unik, dan harga yang bagus

Pemasaran langsung memiliki sejumlah keuntungan bisnis strategis:

 Banyak biaya berkurang, bahkan Biaya startup yang rendah dimungkinkan.

 Bagi pemasar langsung untuk memiliki harga yang lebih rendah (karena biaya
yang berkurang) daripada pengecer berbasis toko.
 Pelanggan berbelanja dengan nyaman, tanpa keramaian, kemacetan parkir, atau
jalur checkout.
 Segmen konsumen tertentu ditunjukkan melalui surat yang ditargetkan.
 Konsumen kadang-kadang secara hukum dapat menghindari pajak penjualan
dengan membeli dari pemasar langsung yang tidak memiliki
 Sebuah perusahaan berbasis toko dapat melengkapi bisnis regulernya dan
memperluas area perdagangannya (bahkan menjadi nasional atau global) tanpa
menambahkan outlet.

Revolusi teknologi telah meningkatkan efisiensi operasi serta meningkatkan peluang

penjualan:

 Segmen pasar lebih tepat sasaran. Melalui pengikatan selektif, katalog yang lebih
besar dikirim ke pelanggan terbaik dan katalog yang lebih pendek ke prospek
baru.
 Kemajuan dalam teknologi database terkomputerisasi telah membuatnya lebih
mudah dan lebih murah untuk secara selektif menjangkau pelanggan individu.
 Perusahaan dengan murah menggunakan komputer untuk memasukkan pesanan
surat dan telepon, mengatur pengiriman, dan memantau inventaris di tangan.
 Pusat distribusi yang besar mengumpulkan dan mengirimkan pesanan dengan
efisien.
 Pelanggan menghubungi nomor telepon bebas pulsa atau mengunjungi situs Web
untuk memesan dan mendapatkan informasi.
 Biaya per panggilan untuk pemasar langsung cukup rendah.
 Konsumen dapat menyelesaikan transaksi dari lebih banyak situs, termasuk kios
di bandara dan kereta api.
 Pemrograman kabel dan satelit dan Web menawarkan belanja dan pemesanan 24
jam.
 Transaksi belanja berbasis Web di rumah, di tempat kerja, dan waktu luang dapat
dilakukan.