În această simulare o veţi întâlni pe Monica Washington, un membru al echipei

de ingineri a firmei WeePC. Monica s+a descurcat foarte bine în ultimele 6 luni
chiar dacă linia de calculatoare nu s-a ridicat la nivelul aşteptărilor şi a fost
promovată de curând pe postul de lider al echipei de ingineri. Este
responsabilitatea dumneavoastră să o ajutaţi pe Monica în procesul de învăţare a
noului rol de organizaţie.

Dialog
Monica: Am realizat că linia WeePC nu s-a descurcat atât de bine pe cât
sperau cei mai mulţi dintre noi, dar cred totuşi că linia are potenţial să fie de
succes. Apreciez încrederea pe care mi-o acordaţi, promovându-mă la funcţia
de TeamLider şi voi face tot ce-mi stă în putere să mă asigur că departamentul
de inginerie îşi va face treaba pentru a îmbunătăţi linia WeePC.

Ce se doreşte a se realiza:
În această simulare doriţi să:
- identificaţi calităţile unor lideri eficienţi;
- ajutaţi un angajat să-şi găsească rolul în organizaţie;

1i Vă mulţumesc încă odată pentru promovare. Ştiam că-mi va lua ceva timp
să mă acomodez cu noul rol, dar această poziţie implică mai mult decât m-am
aşteptat.

Ra Sincer nu cred că ai de ce să-ţi faci griji. Noul tău rol nu-ţi va oferi prea
mult timp liber, dar această întâlnire ar trebui să te ajute să înveţi cum să
înveţi să stăpâneşti noile îndatoriri.

Rb Noua ta poziţie te va ţine ocupată cu siguranţă , dar nu vreau să te simţi

intimidată. Din fericire, această întâlnire te va ajuta să te descurci mai bine
cu noile tale responsabilităţi.

Rc Această poziţie vine cu mai multe responsabilităţi, de aceea ne-am întâlnit

acum. Vreau să mă asigur că înţelegi toate aspectele acestui rol.

Rd Noul tău rol este unul foarte important şi vine cu noi responsabilităţi pe
care va trebui să fii pregătită să le accepţi. Sper că nu eşti uşor de intimidat.
-------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------

2iMonica: Mă bucur că sunteţi dispus să mă ajutaţi să mă acomodez. Ştiu că

voi lucra cu acelaşi grup de persoane, dar acum voi avea o altă viziune asupra

1
întâlnirilor echipei. De ce anume am nevoie pentru a-mi ajuta echipa să fie de
succes?

Ra Defapt, ar trebui să-ţi poţi ajuta colegii să-şi îmbunătăţească performaţele

doar prin înţelegerea rolului tău ca lider.

Rb Cred că trebuie să-ţi înveţi noul rol de lider, lăsând pe umerii echipei
automotivarea în scopul creşterii performanţei.

Rc Monica, sfatul meu este să-ţi înveţi rolul cât mai bine posibil. Nu poţi să-ţi
ajuţi echipa dacă nu ştii care-ţi sunt responsabilităţile.

Rd Ei bine, o modalitate bună pentru a-ţi ajuta echipa este să-ţi înţelegi rolul de
nou lider al echipei. Cu siguranţă nu ar strica.
S Bine. O ajuţi pe Monica să-şi înţeleagă rolul în organizaţie.

-------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------

3i Monica: Mă bucur că mi-aţi acordat această oportunitate şi cred că voi fi

capabilă să învăţ multe din noul meu job, dar aş fi vrut să-mi puteţi spune ceva
mai exact. Sunt preocupată să asigur succesul echipei şi vreau să ştiu ce pot
face să-i ajut.

Ra O parte importantă a jobului tău ca lider, mai ales dacă are legătură cu
performanţele echipei, este aceea de antrenor. Dacă vei fi un antrenor bun,
echipa va răspunde pozitiv.

Rb Ştiu că vrei să-ţi ajuţi echipa şi e un lucru foarte bun. Totuşi, cât de mult îi
vei ajuta dacă îi vei forţa prea mult să-ţi îmbunătăţească performanţele? Acest
lucru ar putea să se întoarcă împotriva ta.

Rc Înţeleg. Pentru a-ţi ajuta echipa să atingă un nivel mai înalt de performanţă
va trebui să fii un bun antrenor. Vei avea şi alte îndatoriri, dar cea de antrenor
va fi o prioritate.

Rd Mă bucur că-ţi faci griji pentru echipă. Ştiu că vrei să-i ajuţi să aibă succes,
dar nu exagera. Un antrenament prea dur ar putea avea mai mult efecte
negative decât pozitive.

S Trebuie să-i explici mai bine că liderii care-şi înţeleg rolul sunt capabili să
ajute şi alţi membri în dezvoltarea performanţelor.

2
-------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------

4i Aţi menţionat activitatea de antrenor. Ce alte îndatoriri voi mai avea

încercând să îmbunătăţesc linia WeePC?

Ra Monica, vei fi nevoită să faci mai multe lucruri, pentru a-ţi păstra echipa în
top. Îmbunătăţirea liniei WeePC nu va fi un proces simplu şi va fi trebui să fii
un lider foarte creativ pentru a-ţi îndeplini rolul.

Rb Monica, un lider poate avea mai multe roluri, de dragul echipei. Ai putea
ajunge antrenor, negociator , facilitator, director, sau sfătuitor.

Rc Monica, un lider nu are o îndatorire specifică în cadrul echipei. Acesta va

face multe lucruri pentru a-şi menţine echipa în top. Şi tu vei fi nevoită să faci
acelaşi lucru.

Rd Ei bine, Monica, vei face mai multe lucruri pentru a-ţi menţine echipa
performantă. Te vei regăsi într-o zi în postura de sfătuitor, şi mediator în alta.
Nu vei şti niciodată.

S Bine. Îi explici că liderii se comportă ca antrenori pentru a-şi ajuta echipa să

atingă un nivel înalt de performanţă.
-------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------

5i Monica: Rolul de lider al acestei echipe va fi mai dificil decât am crezut.

Acum înţeleg că voi fi pe cont propriu în cea mai mare parte a timpului, dar nu-i
aşa că-ţi voi putea cere sfatul de câte ori este nevoie?

Ra Monica, te-am ales pe tine pentru această funcţie pentru că am crezut că ai

toate abilităţile necesare pentru o muncă la nivel înalt. Te îndoieşti de abilităţile
tale?

Rb Mă aştept să ai nevoie de sfaturi din când în când şi voi fi disponibil când

vei avea nevoie de ajutor. Totuşi, aş vrea să-mi ceri sfatul doar atunci când vei
avea neapărată nevoie.

Rc Monica, îmi spui că nu poţi face faţă responsabilităţilor acestui post? La

urma urmei, eu te-am ales ca lider, crezând că vei avea succes.

3
Rd Obişnuirea cu un nou rol necesită timp, şi sunt sigur că vei trece printr-o
perioadă de acomodare, dar vor urma mai multe întâlniri, pentru a te ajuta să-ţi
însuşeşti noua funcţie.

S Bine. Prezinţi rolurile pe care un lider le îndeplineşte într-o organizaţie.

-------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------
6i Monica: Nu am realizat că promovarea mea va constitui o investiţie de timp
atât de mare din partea dumneavoastră.

Ra Va fi o investiţie de timp importantă dar, greul va fi pe umerii tăi. De fapt , te

vei descurca atât de bine încât nu vei avea nevoie de ajutorul meu.

Rb Nu vreau să fiu lipsit de respect, dar sper să nu ai nevoie de ajutorul meu.

Cred că vei face o treabă bună ca lider de echipă, şi nivelul de performanţă al
liniei WeePC va creşte rapid.

Rc. Va fi o investiţie de timp atât din partea mea cât şi a ta. Faptul că te voi
ajuta să devii un bun lider nu va favoriza doar echipa, ci întreaga companie.

Rd Cu toate că timpul meu este limitat, sper ca munca depusă de tine să fie
făcută cu folos. Dacă echipa are succes, întreaga companie va beneficia de pe
urma acestui succes.

S Bine. O ajuţi pe Monica să înveţe noul său rol în organizaţie.

-------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------
7i Monica: Acum sunt puţin intimidată. Nu credeam că de mine va depinde
succesul întregii companii.

Ra Trebuie să ai încredere în tine, Monica. Eşti calificată pentru acest job, şi

nu-i vei lăsa pe cei suspicioşi să-ţi zdruncine încrederea. Dacă nu ai tu
încredere în tine, nimeni nu va avea.

Rb Nu-ţi face probleme, te-am ales să fii noul lider deoarece am crezut că vei
putea să conduci echipa spre succes. Ai cunoştinţele şi deprinderile necesare
acestui job.

Rc Monica, dacă tu consideri că încrederea mea în forţele tale e nefondată,

spune-mi. Cred că eşti persoana potrivită pentru a conduce această echipă, dar
dacă tu nu crezi asta, este decizia ta.

4
Rd Monica, ţi-am încredinţat o echipă foarte importantă din această companie.
Ştiu că eşti potrivită pentru acest job, dar dacă tu nu crezi asta, îmi poţi spune.

S Bine. Îi arăţi Monicăi cum performanţele individuale influenţează succesul

companiei.
-------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------
8i Monica: Mă bucur că aveţi atât de multă încredere în mine. E bine să ştiu că
mă veţi ajuta pe parcurs.

Ra Sunt sigur că vei îmbunătăţi performanţele echipei. Totuşi, trebuie să ştii că

nu te voi supraveghea tot timpul. Am şi alte responsabilităţi în afară de această
echipă.

RbNu ai de ce să-ţi faci griji. Defapt, sunt atât de convins de abilităţile tale,
încât aş vrea să-ţi ofer un rol mai important în planificarea şi luarea deciziilor.

Rc Sunt optimist în ceea ce priveşte conducerea acestei echipe, dar nu ştiu dacă
voi fi alături atât cât crezi tu. Ţine minte, tu vei fi cea care va lua deciziile, nu
eu.

Rd Te voi ajuta, dar te-am ales să fii liderul echipei deoarece ţi-ai câştigat
dreptul de a avea mai mult control în planificarea şi luarea deciziilor.

S Bine. O ajuţi pe Monica să-şi găsească rolul în organizaţie, acordându-i o

mai mare încredere.
-------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------
9i Monica: Mi-aţi dat atât de mult de gândit, încât nici nu ştiu de unde să încep.
Îmi puteţi da o sugestie despre cum să pornesc cu dreptul în colaborarea cu
echipa?

Ra Să porneşti cu dreptul poate fi dificil, dar nu porni încercând să-i inspiri

bazându-te pe viziunea companiei. Oferă echipei propria ta viziune şi vezi cum
reacţionează.

Rb Dacă eşti în dilemă apelează la viziunea companiei. Sunt situaţii în care

aceasta nu poate fi aplicată, dar totuşi trebuie să te familiarizezi cu ea.

Rc Pentru a câştiga angajaţii de partea ta încă de la început, încearcă să-ţi

creezi o viziune proprie asupra responsabilităţilor echipei. Dacă le vei expune
doar sloganuri ale companiei vor crede ca nu ai şi alte idei.

5
Rd Un lucru care mi s-a părut întotdeauna folositor este viziunea companiei.
Aceasta a fost concepută pentru a inspira angajaţii şi pentru a-i îndrepta spre
succes.

S Bine. Îi oferiţi încredere în forţele proprii, implicând-o în planificarea şi

luarea deciziilor.
-------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------
10i Monica: Pare un bun început, dar modul în care voi continua nu este prea
clar. Cred că unele din problemele echipei sunt rezultatul plasării unor angajaţi
pe posturi nepotrivite.

Ra Mă bucur că ai sesizat cât e de important ca fiecare om să aibă postul care i

se potriveşte, dar e un pic cam prematur să schimbăm structura echipei. Ar
trebui mai întâi să ai parte de întregul suport al echipei.

Rb Este interesant că ai adus în discuţie acest lucru. Am reorganizat structura

acestei echipe, oferindu-ţi rolul de lider. Vei fi nevoită să faci schimbări
similare în echipă, pentru a te asigura că fiecare are postul potrivit.

Rc În acest caz, ai putea fi nevoită să reorganizezi structura echipei. Potrivirea

cu posturile corespunzătoare este cea mai bună cale către succes atât pentru
angajaţi cât şi pentru companie.

Rd Reorganizarea structurii echipei ar putea fi cea mai bună cale către succes.
Este esenţial ca fiecare angajat să-şi poată îndeplini cu succes îndatoririle.

S Bine. Promovaţi viziunea organizaţiei.

-------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------
11i Monica: Se pare că ai reorganizat un pic echipa când m-ai promovat. Ne-aţi
demonstrat suficient respect mie şi colegilor mei, astfel încât să facem tot ce este
necesar pentru a ridica nivelul de performanţă al linie WeePC.

Ra Respectul între membrii echipei este foarte important. Atât timp cât echipa
are încredere în tine că susţii interesele companiei, va manifesta respect atât
faţă de tine cât şi faţă de deciziile tale.

Rb Am făcut schimbările pe care le-am considerat utile pentru succesul liniei.

Dacă vei păstra aceeaşi atitudine vei avea şanse mai mari de promovare

6
Rc Te respect şi cred că vei fi un bun lider. În schimb, dacă vei arăta echipei cât
respect şi încredere ai pentru ea, îi vei spori loialitatea faţă de tine şi faţă de
companie.

Rd Mi-ar place să cred că întotdeauna reorganizarea unei echipe a fost benefică

pentru interesele companiei. Atât timp cât echipa ştie că ai intenţii bune îţi va fi
loială.

S Bine. O ajuţi pe Monica să ţină cont de cerinţele jobului pentru fiecare

membru al echipei.

12i Monica: Sună bine dacă ne referim la cazul cel mai fericit. Dar concret,
cum voi reuşi să îmbunătăţesc linia WeePC? Ce voi putea face pentru a asigura
succesul echipei?

Ra Dacă chiar îţi pasă de succesul echipei trebuie să începi prin a acorda o mai
mare atenţie modului în care membrii echipei interacţionează. Cooperând,
punctele slabe individuale sunt minimalizate.

Rb Secretul pentru a păstra echipa orientată spre succes este înţelegerea

modului în care lucrează fiecare membru în parte. Cunoscând punctele forte ale
fiecărui membru, le vei putea folosi în avantajul tău.

Rc Fiecare membru al echipei are puncte forte şi puncte slabe. Înţelegând

aceste calităţi, îi vei putea ajuta să-şi transforme punctele slabe în puncte forte,
iar pe cele forte să le îmbunătăţească.

Rd Cel mai bun lucru pe care îl poţi face pentru succesul echipei este să laşi
membrii să-şi găsească propriul lor ritm de lucru. Concentrează-te pe modul în
care ei lucrează împreună şi nu-ţi face griji de modul în care lucrează
individual.

S Trebuie să o încurajezi mai mult pe Monica în colaborarea cu echipa.

-------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------
13i Monica: Nu ştiu. Cred că e important să cunoşti atât punctele forte cât şi
punctele slabe. Înţelegându-le pe amândouă o echipă îşi poate transforma
punctele slabe în puncte forte. Dar există o problemă: odată identificate
punctele slabe, cum le transform în puncte forte?

Ra Ei bine, te încurajez să-ţi dezvolţi calităţile de lider, conducând astfel la

creşterea performanţelor tale. Asigurând dezvoltarea individuală, asiguri
succesul echipei.

7
Rb Nu e uşor să scapi de punctele slabe, dar dacă îţi susţii echipa, o poţi ghida
pe calea cea bună. În cele din urmă, nimeni nu vrea să audă că nu există nici o
şansă de îmbunătăţire.

Rc Un exemplu este ceea ce am făcut eu cu tine. Am crezut că echipa va avea

performanţe mai bune avându-te pe tine ca lider, aşa că te-am promovat. Cred
că va trebui să faci şi tu cam acelaşi lucru.

Rd Transformarea punctelor slabe în puncte forte este dificilă, dar atât timp cât
ajuţi membrii să treacă peste defecte pentru binele companiei, cred că vei avea
rezultate pozitive.

S Nu uita că trebuie să o încurajezi pe Monica să înţeleagă punctele slabe şi

punctele forte ale echipei.
-------------------------------------------------------------------------------------------------
14i Nu sunt sigură că v-am înţeles. Nu ar trebui să-mi ajut echipa să se dezvolte
cât mai mult posibil?Adică mi se pare logic să le oferim training-uri. Cred că le
pot oferi ţeluri şi obiective solide, lăsându-i să-şi îmbunătăţească singuri
munca.

Ra Asigură-te că treci în revistă realizările angajaţilor, de faţă cu ei. Nu-şi pot

da seama de nivelul la care se află dacă nu le oferi regulat un feedback al
performanţelor.

Rb Cred că faci alegerea potrivită, dar nu uita să rezervi timp fiecărui membru
al echipei, pentru a-i evalua realizările. Un feedback regulat permite echipei să-
şi cunoască nivelul de performanţă.

Rc Cred că eşti pe calea cea bună. Asigură-te că ţii evidenţa progresului

echipei. Nu vei dori să stabileşti obiective de care să uiţi mai târziu.

Rd Eşti liderul echipei, deci faci ce vrei. Asigură-te totuşi că oferi spaţiu
membrilor echipei. Permite-le să fie responsabili de propriile performanţe.

S Reţine că trebuie să-i arăţi Monicăi cât de important este ca echipa să fie
încurajată atunci când se dezvoltă.
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Concluzie: Înţeleg. Vă mulţumesc pentru ajutorul oferit în însuşirea noului rol.
Vă voi contacta în câteva zile pentru a vă ţine la curent cu progresele mele.

S Bine. O încurajaţi pe Monica să evalueze periodic realizările fiecărui membru

al echipei.

8
9