1

Cap1

Scena 1 – C114, p3

- Nu credeam că ni se vor aduce calculatoare noi. Am înţeles că bugetul

pentru investiţii fusese consumat în mare parte de către alte
departamente.
- Şi eu sunt surprins. Este meritul lui Mihai că am obţinut calculatoare
noi. El a discutat cu directorul de departament şi a ridicat problema
înlocuirii tehnicii de calcul.
- Cum de a primit aprobare?
- Mihai cunoaşte foarte bine situaţia din departament şi faptul că dotările
respective sunt absolut necesare.
- Asta spunem şi noi de multă vreme, dar nu am avut niciun rezultat. El
cum a reuşit?
- A pus problema altfel. A legat schimbarea tehnicii de calcul de volumul
tot mai mare de activitate din departament. Concluzia discuţiilor pe care
le-a avut cu managementul a fost că investiţia e necesară pentru a
îmbunătăţi nivelul de performanţă.

Scena 2 – C122, p2

- Felicitări pentru promovare! Cum ţi se pare noul post?

- Mi-am dorit să lucrez în departamentul de Relaţii cu Publicul şi îmi
place ceea ce fac.
- Nu îţi este greu să te acomodezi cu noile atribuţii?
- E adevărat că nu e simplu, dar atribuţiile îmi sunt foarte clare din fişa
postului. Ştiu exact sarcinile care îmi revin, cum trebuie să acţionez şi
rezultatele pe care trebuie să le obţin.
- Mă bucur să aud asta. Eram convins că postul respectiv ţi se
potriveşte.
- Comunic uşor cu oamenii şi am răbdare. Îmi place să cred că sunt
omul potrivit la locul potrivit.

Scena 3 – C131, p2

- Cum te descurci cu noile atribuţii? Postul tău implică acum o

responsabilitate şi mai mare.
- E adevărat. Mi-a fost de ajutor faptul că obiectivele postului sunt foarte
clar definite. Ştiu bine ce am de făcut. Ştiu ce se aşteaptă de la mine.
Am înţeles ce trebuie să fac şi am trecut la treabă.
- Ai rezultate bune, dar se mai cunoaşte încă lipsa de experienţă. Luna
viitoare vom organiza un curs intern pe specificul postului tău. Cred că
ar trebui să participi.
 2

- Şi eu simt că sunt lucruri pe care le fac mai greu pentru că nu am

experienţă. Încă este un punct slab, dar sunt sigur că nu pentru mult
timp. Cursul de care vorbeai e o idee foarte bună.
- Îmi place cum gândeşti! Dintotdeauna am apreciat la tine perseverenţa
şi seriozitatea.

Cap2

Scena 4: manager şi angajat. Ei stau la un birou uitându-se pe nişte foi.

- Cristina, fiind nou angajată la noi, în următoarea perioadă ai mai multe
lucruri de învăţat, pentru a putea să-ţi îndeplineşti sarcinile postului tău.
Trebuie să-ţi faci un plan de acţiune!
- Cum adică?
- Care dintre lucrurile pe care trebuie să le înveţi sunt mai importante?
(Uitându-se pe o foaie) - Hmm. Păi, unele dintre ele sunt importante
pentru întregul departament, iar altele afectează doar performanţa mea
personală. Dar cu care dintre ele să încep?
-Gândeşte-te întâi la cele care afectează tot departamentul şi sunt cele
mai urgente. Nu crezi că ar fi cel mai urgent să înveţi să lucrezi cu
programul de contabilitate?
-Da, într-adevăr! Atunci, cu asta am să-ncep!

Scena 5: manager şi angajat.

- Cristina, sunt foarte mulţumit de îmbunătăţirile pe care le-ai adus bazei

de date cu clienţii noştri!
- Mulţumesc foarte mult! Am observat că erau anumite câmpuri cu date
nesemnificative, care ocupau multă memorie, aşa că le-am scos!
- Foarte bine ai făcut! Ai avut o idee foarte bună să combini câmpul cu
datele de contact ale firmei cu cel care conţinea evidenţa comenzilor.
- Mulţumesc! Nu credeam c-ai observat c-am făcut schimbarea asta!
- Bineînţeles c-am observat efortul tău! Pe viitor, chiar te rog să ai
acelaşi spirit de iniţiativă!

Scena 6:
- Salut, Cristina! Ce mai faci?
- Hmm! Bine!
- Da’ te văd cam supărată! Ce s-a întâmplat?
- Ei, am avut o discuţie cu şeful meu!
- Cu Ştefan?
- Da! Ştii raportul acela pe care mi l-a dat să-l fac?
- Da, bineînţeles! Şi care-i problema?
- Am impresia că n-are încredere în mine că l-aşi putea face cum
trebuie! Cu toate că ne întâlnim în fiecare dimineaţă şi-i spun înce stadiu
 3

sunt cu acest raport, s-ar părea că nu-i de ajuns pentru el. Azi am mai
venit încă de câteva ori să vadă dacă-mi fac treaba! Oare nu-i bine ce
scriu în raport?
- Nu-ţi fă probleme! Am văzut şi eu raportul! E foarte bine ce ai scris la
el până acum! Dar i-am spus lui Ştefan să mă anunţe imediat când e
gata, pentru că trebuie să-l dăm imediat clientului.
- Aaa, Asta era?
- Da! Te rog doar să-ncerci să-l termini puţin mai repede decât era
prevăzut! Eu am încredere în tine!
- Păi, cred că azi, până la sfârşitul programului, va fi gata!

Cap3

Scena 7: manager+ angajat

- Apreciez foarte mult că l-ai ajutat pe Mihai să termine oferta pentru

clientul care ne-a contactat ieri!
- Eh, n-a fost mare lucru! Oricine altcineva ar fi făcut la fel!
- Ei, nu-i chiar aşa! Dacă n-ai fi fost tu, care ştii cel mai bine cu ce
furnizori am mai lucrat, Mihai n-ar fi reuşit să termine la timp oferta!
Apreciez efortul tau!
- Eee! Acum realizez că cât de important a fost că l-am ajutat!
Mulţumesc că ai apreciat efortul meu!

Scena 8: manager + angajat

-managerul: Salut! Ce faci?

-angajatul: Bine, uite, la o cafea!
-