NAMA : BERRY APRILA

NIM : 201010300033
KELAS : 05TMSM001

VISI, MISI, DAN TATA NILAI

BLUEBIRD GROUP

Bluebird group merupakan perusahaan Indonesia yang bergerak di bidang jasa

transportasi dan pariwisata dalam wujud taksi dan bus pariwisata. Didirikan sejak
tahun 1972 di Jakarta oleh Ibu Mutiara Djokosoetono.

VISI
Menjadi perusahaan yang mampu bertahan dan mengedepankan kualitas untuk
memastikan kesejahteraan yang berkelanjutan bagi para stakeholder.

MISI
Tujuan kita adalah tercapainya kepuasan pelanggan, dan mengembangkan serta
mempertahankan diri sebagai pemimpin pasar di setiap kategori yang kita masuki.
Dalam transportasi darat, kita menyediakan layanan yang handal, dan berkualitas
tinggi dengan penggunaan sumber daya yang efisien, dan kita melakukannya sebagai
satu tim yang utuh.

TATA NILAI
1. ANDAL (Aman, Nyaman, Mudah, Personalise)
a) Aman
Bluebird memiliki ribuan teknisi dan mekanik berpengalaman yang selalu menjaga
kondisi dan performa setiap armada yang akan berangkat mengantarkan customer
serta menerapkan SOP yang telah ditetapkan
b) Nyaman
Bluebird selalu menjaga armada tetap bersih dan harum, serta memberdayakan
pengemudi-pengemudi dengan kemampuan mengemudi yang baik dan memiliki
karakter yang santun dengan menerapkan test drive oleh coach berpengalaman kepada
setiap calon pengemudi sehingga selalu siap mengantarkan customer ke berbagai
tempat tujuan.
c) Mudah
Bluebird tersebar di 18 kota besar di Indonesia dengan 48 pool serta kontak pusat
yang akan sigap memberikan pelayanan kepada customer. Bluebird juga memiliki
aplikasi GoBlue dan MyBluebird yang memudahkan customer untuk memesan
armada taksi kapanpun dibutuhkan.
d) Personalise
Bluebird selalu siap menyesuaikan pelayanan transportasi ke setiap customer dengan
berbagai tujuan dan preferensi jenis kendaraan.
2. Jujur
Bluebird mengedepankan kejujuran dalam memberikan pelayanan kepada customer
sehingga customer merasa aman dalam menggunakan jasa transportasi Bluebird.
3. Disiplin
Bluebird mendukung keselamatan dalam berlalu lintas dan menjaga kelancaran
mobilitas customer sehingga mengedepankan sikap disiplin, tepat waktu, dan taat
aturan kepada setiap karyawan dan pengemudi demi menjaga kualitas layanan dan
keselamatan customer.
4. Kreatif
Bluebird selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik dalam kondisi dan situasi
apapun sehingga terus menjadi perusahaan yang kreatif.
5. Inovatif
Bluebird selalu berinovasi dalam hal kenyamanan transportasi.