Behandling av personuppgifter

På Willhem värnar vi om din personliga integritet. Här beskriver vi vilka personuppgifter Willhem
samlar in från dig genom våra interaktioner med dig och via våra tjänster samt hur vi använder och
skyddar dessa uppgifter.
Willhem samlar in och behandlar de personuppgifter som behövs för att kunna erbjuda dig som är hyresgäst
hos oss en trygg och bekväm boendemiljö. De personuppgifter som vi hanterar är till största delen
personuppgifter som du själv lämnar till oss som t. ex namn, personnummer, e-postadress, telefonnummer,
försäkringsinformation, önskemål gällande lägenheten, information kopplad till vår hantering av
serviceärenden, information om eventuella tillval i din lägenhet, information om nycklar och passersystem,
bokning av tvättstuga och eventuell handikappanpassning. Vi får även viss information genom din interaktion
med oss via våra tjänster, t. ex Mina Sidor, genom felanmälningar eller andra serviceärenden. Vissa
personuppgifter får vi även från andra källor, t. ex. i samband med kreditupplysning som görs när
hyreskontraktet tilldelas. Enstaka fastigheter har även säkerhetskameror i källare och soprum. För mer
detaljerad information om vilka personuppgifter vi behandlar, se willhem.se/personuppgifter.

Dina rättigheter
Willhem arbetar aktivt med att säkerställa att vi har korrekta personuppgifter. Som registrerad hos Willhem
har du rätt att få dina personuppgifter korrigerade om de är felaktiga. Enklast är att du själv uppdaterar dina
personuppgifter på Mina sidor. Om du inte har tillgång till Mina sidor kan du kontakta vår kundsupport via
epost:
gdpr@willhem.se, för att få hjälp med att uppdatera dina personuppgifter. Som hyresgäst kan du en gång
per kalenderår begära att få ett registerutdrag innehållande de personuppgifter som finns registrerade i våra
system. Registerutdrag kan beställas via Mina sidor som ett serviceärende eller via e-post: gdpr@willhem.se

Tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder

Willhem strävar efter att ha en hög nivå när det gäller skydd av dina personuppgifter. Det innebär bl. a att
Willhems anställda och leverantörer endast får tillgång till dina personuppgifter om det behövs för att de ska
kunna utföra sina åtaganden. Det innebär även att vi aktivt arbetar med att säkra de IT-system som används.
Krypterad inloggning till IT-systemen, krypterad kommunikation mellan IT-systemen, automatisk gallring i
IT-system samt revisioner av underleverantörer är några av de åtgärder som används av Willhem för att tillse
säker behandling av personuppgifterna. Samtliga av Willhems anställda har genomgått utbildning med
kompetenstest i Dataskyddsförordningen och Willhem anlitar externa leverantörer av IT-säkerhet och
informationssäkerhet för att kontinuerligt förbättra hanteringen.

Rättslig grund och ändamål

Willhem behandlar endast de personuppgifter som är direkt kopplat till vår roll som hyresvärd och de
kringtjänster som denna roll medför.

Utlämning av personuppgifter till tredje part

Willhem lämnar enbart ut personuppgifter till annan part i de fall det är nödvändigt för att uppfylla vårt
åtagande som hyresvärd. Det innebär att personuppgifter kan komma att lämnas till försäkringsbolag, inkasso
och kreditupplysningsbolag, jourbolag samt entreprenörer som utför renoveringsarbeten eller
skadedjursbekämpning i lägenheten. Uppgifter lämnas även ut till myndigheter i de fall detta krävs enligt lag.

Invändningar
Vid synpunkter på hur Willhem hanterar personuppgifter kontaktas Datainspektionen, telefon: 08-657 61 00,
e-post: datainspektionen@datainspektionen.se.

Kontaktuppgifter
Willhem AB, Vasagatan 45, 411 37 Göteborg Postadress: Box 53137, 400 15 Göteborg, telefon 031-788 70 00
Dataskyddsombud hos Willhem: gdpr@willhem.se.