TEG.

NEGOCIOS INTERNACIONALES
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FASE EVALUATIVA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14
EVIDENCIA 2: SEGUIMIENTO A LA GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO

APRENDIZ: IVETT NATALI MUÑOZ PERALTA

 Actividad de aprendizaje 14
Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano
Las empresas deben realizar un seguimiento continuo a la gestión del talento humano y
esto se ha convertido cada vez más en una práctica frecuente, más allá de que sea una
metodología de medición de resultados, lo interesante es que las personas buscan llegar
a concretar los objetivos que la empresa les asigna y con esto, colaborar al beneficio
global de toda la organización trabajando en equipo, generándole a la empresa una
importante ventaja competitiva.
Por lo anterior, para el desarrollo de esta evidencia es importante que conozca y analice
previamente el material de formación denominado Evaluación del proceso de negociación
internacional, adicionalmente tenga en cuenta la Evidencia 2: Informe “Análisis de cargos
Colfrutik” que se encuentra ubicada en la actividad de aprendizaje 9, donde se planteaba
un estudio de caso de la empresa Colfrutik; retome los tres (3) cargos a los cuales se les
realizó el análisis y para ellos, a través de un documento establezca lo siguiente:
• Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las cuales
se les hará el seguimiento.
• Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar los
objetivos de este seguimiento.
• Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.
 INTRODUCCION
Analizar los cargos para establecer cada puesto de trabajo y definir el perfil del empleado
que deberá ocuparlo es importante, las exigencias que el cargo requiere desde el punto
de vista intelectual, físico, de responsabilidades y de condiciones del trabajo.
Por esto el encargado de este proceso debe contar con capacidades físicas, profesionales
y éticas para desarrollar tan importante gestión.

Actividad 9 Evidencia 2: Informe “Análisis de cargos Colfrutik”

Descripción de un cargo
Nombre: recolector de Sección: zona Resumen: encargado de recolectar la
fruta materia prima materia prima
Descripción del cargo:
Recoger las frutas en el campo.
Descartar correctamente aquello que no cumpla con los estándares solicitados.
Participar en el proceso de embalaje de la materia prima, ya sea envasando,
cerrando, pesando y/o etiquetando para distribuir a plantas de producción.
Manipulación de la fruta y colocarla en sus respectivas cajas para transportarla.

Descripción de un cargo
Nombre: jefe de Sección: zona de Resumen: supervisa y dirige todo el
producción producción proceso de producción de una empresa
Descripción del cargo:
Tener habilidades para las matemáticas, empatía con sus supervisados, tener
habilidades para las finanzas.
Poseer capacidades para la gestión de logística
Conocer los procedimientos de despacho y distribución de producción.
Ser capaz de trabajar en equipo, ser colaborador, respetuoso y solidario.

Descripción de un cargo
Nombre: vendedor Sección: zona de Resumen: experto en la gestión
ventas comercial de su empresa y es quien
realiza la acción de vender
Descripción del cargo:
Ubicar y visitar clientes.
Mantener a sus clientes informados de nuevos productos.
Colaborar en la creación de planes de ventas.
Hacer seguimiento de los productos que ofrece.
Recolector de frutas: Es el puesto de trabajo con mayor importancia porque nos conlleva
a la Calidad y recolección de los productos. Debe estar pendiente de la adecuada
recolección de la fruta, es decir que la fruta este en perfecto estado que no vaya a estar
en malas condiciones, debe estar capacitado para el debido proceso de recolección ya
que dicho producto va ser comercializado y vendido, debe cumplir con la higiene
necesaria para la recolección de fruta al igual cumplir con la dotación adecuada para
dicha labor sin perder el cumplimiento de lo estipulado por la empresa que lo ha
contratado.
Áreas del rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las cuales
se les hará el seguimiento.
 Calidad y recolección de los productos
 Adaptación al trabajo bajo presión y seguimiento de órdenes de sus superiores.
 Capacidad para realizar tareas de alta demanda.
 Cumplimiento de metas de recolección

Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar los
objetivos de este seguimiento.
 No tener conocimiento de calidad al momento de recolectar la fruta
 Perdida del foco y desconocimiento de las metas fijadas por el departamento de
producción.
 Carencia de sentido de pertenencia y compromiso con la organización
 Cumplimiento de metas de recolección
 Puntualidad
Experiencia Laboral

Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

 Educación: Bachiller o técnico en agronomía
 Experiencia: 1 año y medio en campo
 Aptitudes: persona responsable, dinámica y honesta, que trabaje bajo presión y en
grupo
Jefe de producción: Son los encargados de Guiar y capacitar a los trabajadores acerca
de sus funciones y procesos. El jefe de producción debe conocer detalladamente sus
labores, dando como resultado una producción exitosa, para ello debe saber que solución
le da a cada inconveniente que pasa para que no afecte la parte económica, de calidad y
producción de la compañía, el jefe de producciones el encargado que todo su personal
este totalmente capacitado para que la parte de producción tenga contratiempos y las
entregas se hagan en los tiempos estipulados como también debe de manejar un
liderazgo con la suficiente confianza y convicción para llegar alcanzar los logros
propuestos.
Áreas del rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las
cuales se les hará el seguimiento.
 Guiar y capacitar a los trabajadores acerca de sus funciones y procesos.
 Gestión de conflictos.
 Debe saber escuchar.
 Capacidad de explotar y desarrollar las cualidades de sus subordinados.
 La búsqueda de estrategias para aumentar la eficiencia y eficacia de la producción
 Excelente relación con sus subalternos y superiores

Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar

los objetivos de este seguimiento.
 No fijar metas
 Ejercer autoritarismo
 Constante capacitación y acompañamiento
 Planes de desarrollo personal y bienestar institucional bien definidos y
estructurados.
 dotación de elementos de seguridad en el trabajo acordes a las necesidades de
cada función.

Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

 Historial laboral y casos de éxito en trabajos anteriores.
 Habilidades en la resolución de problemas.
 Conocimientos técnicos.
 Relacionamiento y desarrollo del grupo de trabajo
 Estudios a fines con las áreas de producción, logística, sistemas de gestión,
Estudios de tiempos y movimientos
 Tiempo de antigüedad y/o experiencia en empresas similares.
 Cumplimiento de metas de producción.
 Capacidad de adaptación al cambio y al trabajo bajo presión.
Vendedor: Asesorar adecuadamente y brindar un excelente servicio al cliente. El
vendedor debe expresar la mejor actitud hacia los clientes independientemente el cliente
quesea y según sus actitudes, el vendedor debe tener un excelente conocimiento en
cuanto a los productos que va a ofrecer ya que dependiendo de ello el cliente se
convertiría en el comprador de sus productos, es por ello que el vendedor debe de tener
una buena capacidad de análisis y escucha para poder brindarle un excelente servicio al
cliente.
Áreas del rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las
cuales se les hará el seguimiento.
 Asesorar adecuadamente y brindar un excelente servicio al cliente
 Actitud proactiva
 Conocimientos del producto
 Capacidad de análisis

Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar

los objetivos de este seguimiento.
 No tener conocimiento en cuanto al producto que está ofreciendo llevándolo a la
negligencia e impaciencia al momento de orientar al cliente
 Ser convincente y con buen manejo del posible cliente
 Crear la necesidad al posible comprador para adquirir nuestro producto
 El cliente siempre tiene la razón
 Capacidad de razonamiento

Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

 Educación: Ser bachiller o técnico en mercadeo
 Experiencia: Experiencia de 1 año en ventas
 Aptitudes: Ser una persona honesta, responsable con capacidad de aprendizaje
para efectuar