Actividad 1.

1. Un ensayo en ingles que describa qué es el proceso de la cadena de

suministros o manejo de la cadena de suministro y cuáles son los agentes
que intervienen, cuáles son los factores y puntos críticos en el proceso
logístico desde el punto de vista de la calidad, que es la No calidad
logística y como la podemos medir el costo generado por No calidad.

To begin with, it is important to understand that the supply chain is the process where the

creation and flow of the product is optimized, starting from the supply of raw material to

delivery to the customer. Within this process, a series of steps are necessary where information,

capital, supply, production, inventory, storage, transportation and delivery are managed to carry

out a joint construction of this chain. Likewise, this type of supply chain is based on the

strategies implemented, the software used and teamwork to make it work.

Within the process of the supply chain, various agents are involved, each one contributing

a link to achieve its objective, the first ones involved are the suppliers that are in charge of

supplying the raw materials, the manufacturer that is in charge of carry out the process of

transforming the raw material into the desired product, always delivering it with the stipulated

quality standards, the agent that relates the producer with the clients, helps to carry out the

closing of the agreements, it is possible that find within the supply chain. There are also

wholesalers or retailers, the first one is in charge of buying large quantities to put them in

different points for sale, the second one are the points already established with less demand.

Finally, you have the client who is the objective from the first moment, here we always seek to

deliver the products in the best way so that they continue choosing what is offered. Additionally,

it must be taken into account that transportation is a factor that must be kept in mind throughout

the process, since through it both the raw material and the final product are delivered to the

customer.
 In this order of ideas, it is necessary to understand that within the supply chain there are

certain factors that must be taken into account to achieve a quality that meets the needs of the

client, for this the critical points that can affect it are analyzed. In the first place, the products

must always be oriented towards the client with continuous improvement, involving the

personnel through the mission and vision of the company, as well as its planning, policies and

quality practices; All this is achieved through tools and information such as education,

measurement and quality evaluation, taking into account what barriers are present and what are

the best ways to overcome them.

Finally, it is important to take into account what actions can be taken to measure logistics

non-quality. Three fundamental principles must be taken into account here: the service provision

process, the product or result, and customer satisfaction. The evaluation of these factors is

necessary to detect failures within the chain, for this there are many techniques, but it is always

vitally important to keep in mind the customer's opinion; and to obtain these results, the

SERVQUAL method is used, which explores the expectations and perceptions that customers

have about the product that is delivered or the service that is provided, likewise it confirms that

what is offered is the same as what is delivered, it also has taking into account the perception of

the management and the expectations of the client; It also studies the reliability of what is offered

and thus reduces mistrust. Finally, it analyzes the difference between the customer's expectations

and the product received.

 2. Un mapa mental que describa que es el flujo de información en tiempo
real dentro de la cadena de suministro, a que se refiere, que tecnologías
intervienen, cuáles son los beneficios.

3. Un resumen en ingles sobre: A). cuáles son los objetivos de la cadena

logística, como lograrlos, como se da la integración de los actores y las
sinergias a conseguir. B). producción, almacenaje y distribución. Como
interactúan, cuáles son las relaciones entre estas tres áreas, de que es
responsable cada una, como se configuran para coexistir dentro de la
gestión logística.

It is important to know the supply chain and what its components are to achieve success

within a company. One of the main objectives is collaborative efficiency for coordination

between suppliers and customers. In the same way, it always seeks to offer high quality products.

quality always addressing problems in order to seek efficient solutions that allow the solution

that most benefits the interested parties; This process also seeks to generate stability and

sustainability from the outset, additionally, it always seeks to take advantage of all opportunities

and anticipate possible threats to achieve a faster adaptation to the changes that arise. Finally, the
entire supply chain is focused on financial success and loss reduction through labor studies and

logistics cost reduction.

In this order of ideas and to achieve the objectives it is necessary to carry out an

integration between the agents that are part of the chain, to achieve this it is necessary to measure

different indicators such as the degree of communication, coordination, team building and the

strategies to be implemented between suppliers and customers. Also, for the reduction of costs,

alliances are made between companies to deliver products with greater value where each sector

focuses on its strengths and leaves the following for the other companies to participate. By

making these agreements, we want to generate greater reliability in delivery times, as well as

communication flexibility for production and distribution according to needs. In this sense, at the

end of the service or product, the results obtained from the marketing carried out are associated

with satisfaction, thus offering continuous improvement, allowing the company to stand out

above the rest.

Now, after talking about the relationships between companies, it is necessary to talk

about the production, storage and distribution process; These are three important points since

they interact with each other and work simultaneously, that is, production sets the guidelines for

the storage system and in turn the amount of merchandise that can be distributed to meet

demand, here production sets the pace of the chain since when demand increases, the necessary

workforce increases; Likewise, storage systems need this information to adapt the space so that it

is always fluid at the time of dispatch of merchandise. In this way, depending on the type of

industry, these systems can be adapted following three geometric shapes (U-shaped, straight-line

or T-shaped). To finish, the distribution system is in accordance with the distribution of the

warehouse, if it is in the form of a U, there is an entrance and an exit, the merchandise is located
in a way that its dispatch is more comfortable, this type of distribution is easier to enlarge.

Secondly, there is the straight line, which is the most used and simplest, however, it has the

disadvantage of not being able to use space more efficiently. Finally, there is the T-shape here

the entrance and exit are located in different places and it is the most recommended since the

space used is optimal.

4. Una infografía sobre que es el lead time y como se controla, cuáles son
los beneficios y perjuicios que se podrían ocasionar a causa de este.
 5. Un ensayo en ingles que describa que es el aprovisionamiento, que
comprende, cuáles son sus funciones, sus objetivos y cuáles son las
situaciones que obligan a aprovisionar el almacén.

Procurement is described as all the necessary processes that seek to supply the raw

materials necessary for the production of a good or service, this includes a series of key activities

to carry out its proper functioning, these activities are: calculation of needs, purchase,

procurement, storage, distribution and stock control. In this sense, it is emphasized that any

parameter is always developed from the perspective of the client where the relationship is

reinforced during the project process. This step is carried out by suppliers and contractors.

The main objectives of procurement are to maintain a constant flow of raw material or

services to avoid production stoppages, loss of desired quality, and the search for competent

suppliers. Likewise, to achieve better results at the time of acquisition, a balance between price

and quality is sought to maintain the competitiveness of the company. It is important to highlight

that the person in charge of procurement must work together with the financial and production

departments.

To finish, it is necessary to clarify that this process cannot be carried out all the time, it is

important to do it at the right time to avoid having more raw material than demand to cover, for

this various situations are taken into account such as: chain production where suppliers are

external, constant demand for the product, to avoid raising product costs as they are far from

distribution points and to anticipate future orders.

Actividad 2

Resumen, infografía y mapa mental Gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logística.

La gestión de imprevistos es la parte clave de la empresa, desde esta se plantean un plan

que se pueda utilizar en caso de presentarse uno o varios imprevistos, al realizar estos con

anterioridad y proponer las posibles soluciones se evitarán problemas futuros. Así mismo, estos

imprevistos se pueden dar por errores humanos en donde se puede generar una mala prestación

de un servicio, esto se puede generar por falta de capacitaciones al personal, ambientes sin orden

o productos utilizados erróneamente, por tal motivo, es necesario identificar puntualmente donde

se presenta la falla para así tomar las medidas necesarias para su corrección.

En este orden de ideas, es importante tener documentación de cada incidente que se

presente, para esto se hace uso de las tecnologías dispuestas, aquí se dejará la memoria del

incidente y se tomaran los datos necesarios para el registro, esto es vital para en caso de

presentarse futuros eventos similares, se tenga un registro de como actuar ante la situación. Cabe

resaltar que, al no controlar los imprevistos, estos generaran grandes perdidas tanto de clientes

como de maquinarias e insumos, lo que se verá reflejado en la calidad de los productos o

servicios.

Ahora bien, es necesario tener ciertas estrategias que permitan reducir al máximo estas

eventualidades, tales pueden ser: implementar análisis a los procesos logísticos, establecer

pruebas periódicas a los equipos, hacer mantenimientos a las instalaciones y maquinarias, contar

con personal capacitado, y establecer las condiciones óptimas de operación para disminuir los

índices de imprevistos.
Actividad 3

Tecnologías de información y comunicación en logística. Una vez realizada la

lectura, cada estudiante deberá investigar sobre una de las tecnologías
aplicadas en la gestión de información en la logística y entre todos deberán
construir un documento que incluya imágenes, que deje claro que son las
tecnologías y sistemas de información en logística, sus ventajas, aplicaciones,
etc.
Dentro de las tecnologías aplicadas en la gestión de información se encuentran los

sistemas de gestión de almacenes (SGA) los cuales a través de programas informáticos se

encargan de controlar, gestionar y automatizar los procesos de los almacenes, esta se aplica para

mejorar procesos, aprovechar al máximo los espacios, tener claros los inventarios, cuales son los

niveles de stock y evitar pérdidas. Se aplica a 5 áreas específicas del almacén.

 Módulo de entrada de producto

Aquí se tienen en cuenta las entradas del producto para su posterior almacenaje, se debe

identificar la recepción del producto, su codificación y control de calidad. Dependiendo

de la industria son necesarios diversos datos que permitan garantizar la trazabilidad del
 producto. Al aplicar la tecnología de SGA a este módulo permite la agilización de

información y la ubicación en tiempo real de cada producto.

 Módulo de almacenaje

Para este módulo el sistema de SGA se basa en técnicas de almacenamiento caótico, pero

teniendo en cuenta diversos tipos de algoritmos que permitan obtener la ubicación del

producto según el requerimiento que se necesite. Con este sistema se realizan la

actualización de inventarios, la optimización del espacio, la reposición de los productos y

las planificaciones tanto para el cargue y trabajo de los operarios. Adicionalmente ayuda

con la optimización del stock para evitar sobre acumulación.

Fuente: Especializado, U. C. (s. f.). ¿Qué es un SGA? https://www.datadec.es/blog/que-es-un-sga

Funcionalidades principales

 Gestión de tareas

Con esta tecnología se organiza el trabajo que se debe realizar por cada parte involucrada,

priorizando siempre lo más urgente y distribuyéndolo de acuerdo con la necesidad y

perfil de trabajadores que debe realizar la tarea.

 Diseño de Layout del almacén

En este se definen las estructuras y distribución de los centros de trabajo según la

necesidad y función, de esta forma se tiene un trabajo organizado y eficaz al momento de

desplazamientos para evitar realizar tareas innecesarias que perjudiquen la cadena.

 Definición de agrupaciones logísticas

Aquí se realizan las agrupaciones de los productos de acuerdo con su contenido, palets,

materiales y tipo de empaquetado; de acuerdo con estos grupos se procede entonces al

proceso de etiquetado para su identificación.

 Asesoramiento de entradas y salidas

Se basa en algoritmos de entrada y salida, al tener este tipo de cálculos se evitan entregas

no deseadas o la descoordinación que permita realizar movimientos innecesarios. Con

esta también se busca dar soporte a las operaciones Cross-docking para evitar que los

almacenamientos de mercancía sean más agiles y se evite una represa del producto.

Adicionalmente es uno de los sistemas más utilizados ya que logra que se puedan mover

grandes cantidades de productos.

 Control de la recepción de mercancías

Este tipo está relacionado estrechamente con el anterior, ya que después de tener claras

las entradas y salidas se pueden realizar los controles de calidad y trazabilidad como se

menciona anteriormente.
Fuente: Sistemas de Información Logística (SIL): ¿qué son y para qué sirven?, s. f.
 Referencias

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Supply Chain | Blog sobre Supply Chain de EAE Business School. https://retos-

operaciones-logistica.eae.es/ventajas-de-reducir-el-lead-time-para-la-empresa/

Distancia, P. A. (2022, 31 julio). En la cadena logística el transporte de mercancías y el

almacenamiento de las mismas se ponen a prueba cuando surgen imprevistos en algún

proceso intermedio. MaestrÃas y MBA Online.

https://posgradosadistancia.com.ar/cadena-logistica-como-es-la-gestion-para-los-

imprevistos/

Especializado, U. C. (s. f.). ¿Qué es un SGA? https://www.datadec.es/blog/que-es-un-sga

Fernández, J. (2014). Optimización de la cadena logística. Editorial CEP, S.L. Tema 6

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Manrique Nugent, M. A., Teves Quispe, J., Taco Llave, A. M. & Flores Morales, J. A. (2019).

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Mecalux.es. (2020, 23 marzo). Logística de aprovisionamiento, clave en la cadena de

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Metas generales para mejorar la gestión de la cadena de suministro | Avetta. (s. f.).

https://www.avetta.com/es/blog/5-objetivos-generales-de-gestion-de-la-cadena-de-

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Ramirez, D. (2015, 27 octubre). Cadena de Suministros completo.

https://www.academia.edu/17356112/Cadena_de_Suministros_completo
Sistemas de Información Logística (SIL): ¿qué son y para qué sirven? (s. f.).

https://www.beetrack.com/es/blog/sistemas-de-informacion-logistica

¿Tiene Desventajas la Metodología Lean? (s. f.). Clockwork. https://clockwork.com.co/tiene-

desventajas-la-metodologia-lean/

Vela, J. (2016, 4 julio). Fases y operaciones en la cadena logística.

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