УНИВЕРЗИТЕТ У НИШУ

ПРИРОДНО-МАТЕМАТИЧКИ ФАКУЛТЕТ
МАСТЕР АКАДЕМСКЕ СТУДИЈЕ – ТУРИЗАМ

ПРОГРАМ ПУТОВАЊА
- Носталгична тура -
ТУРИСТИЧКЕ АГЕНЦИЈЕ И ТУРОПЕРАТОРИ

Професор:др Ранко Драговић Студент:Јовановић Милица, 543

Асистент: Јелена Живковић

Ниш, 2022
 Булевар Ослобођења 25, Лесковац
Тел: 016 225 225
Матични број: 06522487
ПИБ: 15845966
Број лиценце: ОТП 255/2022 КАТ А
Текући рачун: Комерцијална Банка 205 –
114500000 -23
Емаил: office.wanderlust@gmail.com
www.wanderlust.rs

НОСТАЛГИЧНА ТУРА
Вишеград –Требиње - Дубровник –Мостар - Сарајево
3 дана / 2 ноћи / аутобусом - 28.05. – 30.05. 2022.

Посета деловима земље које више нема. Прошетајмо опет

дубровачким Страдуном и сарајевском Башчаршијом, пређимо
преко каменог мостарског моста…

Програм путовања: важи од 05-2022

 1. ДАН 28.05.2022.

Лесковац – Вишеград – Требиње

Полазак из Лесковца 05.00 ч са паркинга код железничке станице, из Ниша у 05.50 ч са паркинга
хипермаркета Маxи. Вожња према Вишеграду, преко Чачка, Мокре Горе, Ужица… Успутна
задржавања према потреби и ради граничних формалности. Долазак у Вишеград око поднева.
Културно историјска шетња градом. Обилазак Андрићграда који је настао као идеја Емира
Кустурице о каменом средњовековном граду инспирисаног делима и ликовима нобеловца Иве
Андрића.
Посета чувеном мосту, који представља архитектонско чудо тог времена.
Наставак пута ка Требињу преко националног парка Сутјеска. Долазак у Требиње око 19.00 ч.
Смештај у хотел. Ноћење.

2. ДАН 29.05.2022.

Требиње – Дубровник – Требиње

Доручак. Након доручка обилазак Требиња. Стари град (Кастел) посета занатским радионицама,
Осман пашина и Царева џамија из 18 века. Шетњу настављамо кроз Градски парк са мноштвом
споменика које је чувени песник Јован Дучић поклонио свом граду, обилазак Саборне цркве са
почетка 20 века.
Факултативни излет – Иза манастирских зидина (Херцеговачка Грачаница и манастир Тврдош) – 5€
Посета Херцеговачкој Грачаници одакле се пружа бајковит поглед на читав град.
Наставак пута у манастир Тврдош. Обилазак Манастира. Након разгледања слободно време за
индивидуалне активности.
У раним поподневним сатима полазак на полудневни излет у Дубровник (могуће ако и само ако сви
путници у аутобусу имају потврду о вакцинацији), град јединствене политичке и културне
историје, светски познате културно-споменичке баштине и лепоте.
Обилазак града: Фрањевачки манастир са најстаријом апотеком у Европи, Доминикански манастир
са Тицијановом сликом Марије Магдалене, палата Спонза – бивша царинарница, кнежев двор,
Орландов стуб, православна црква, улице Страдун и Пријеко, градске зидине са кулама међу којима
је најлепша Минчета. Слободно време. Повратак у хотел у Требиње. Ноћење.
3. ДАН 30.05.2022.

Требиње – Мостар – Сарајево – Лесковац

Доручак. Напуштање хотела у 8.00 č. Пут до Мостара у трајању од око 2 č. Културно историјска
шетња градом на Неретви. Стари град са својим уским калдрмисаним улицама – ремек дело
исламске архитектуре: Стари мост, Крива ћуприја, Бегова џамија су најпознатији споменици града.
Након обиласка, слободно време.
У раним поподневним сатима наставак пута за Сарајево.
Разгледање града. Вечна ватра, Сарај, Башчаршија, Вјећница, Инат кућа, Латинска ћуприја, место на
ком је на Видовдан 1914. године Гаврило Принцип извршио атентат на престолонаследника Франца
Фердинанда.
Разгледање Безистана – прекривена пијаца у којој се некада продавала скупоцена свила из Бурсе.
Обилазак Гази Хусреф бегове џамије из XВИ века – најстарије, највеће и најлепше џамије у овом
делу Европе…
Полазак за Лесковац у поподневним часовима.. Очекивани долазак у Лесковац у раним јутарњим
часовима. Крај аранжмана.

ЦЕНА АРАНЖМАНА: 90е

(аранжман је рађен на бази од минимум 45 путника и плаћа се у динарској
противвредности по средњем курсу НБС-а на дан уплате)

Цена аранжмана обухвата:

• кружна тура аутобусом
• 2 ноћења са доручком у хотелу Леотар у Требињу
• излет у Дубровник
• панорамско разгледање Вишеграда, Требиња, Мостара и Сарајева
• водич
• агенцијске услуге

Цена аранжмана не обухвата:

• боравишна такса (1, 5€ по дану по особи)
• факултативни излет – Иза манастирских зидина - 5€
• конзумација јела и пића у ресторанима
• путно здравствено осигурање
• улазнице у дворце, музеје и цркве
• екстра хотелски трошкови

Смештај:
• ХОТЕЛ Леотар 4 *: Локација: центар града
• Дужина боравка: 2 ноћења
• Услуга: Ноћење са доручком – шведски сто

Хотел Леотар
Хотел Леотар се налази у самом центру Требиња, на обали реке Требишњице; окружен је
зеленилом и пружа величанствен поглед на стари град. Налази се недалеко од мора, 30 км од
Дубровника, а од Херцег-Новог 40 км.
Хотел је изграђен је у херцеговачко-медитеранском стилу. Недавно реновиран, по захтевима
савремених стандарда, Хотел располаже луксузним смештајем од 25 соба и 10 апартмана. Свака
просторија је климатизована, поседује кабловску ТВ, телефон, мини-бар, сеф и бежични приступ
Интернету.
Хотел поседује и 64 стандардних једнокреветних и двокреветних соба, идеалних за смештај
спортских екипа, школских екскурзија и организованих група туриста.
Гостима су на располагању два ресторана, конгресна сала са опремом за пројекције капацитета 280
особа, две наткривене терасе, велика летња тераса, чувани паркинг и гараже.

Превоз

• Модеран туристички аутобус, видео & аудио опрема, клима или минибус (АЦ/ТВ).
• Распоред седења у аутобусу је одређен редоследом пријаве. Уколико странке имају жељу да
одаберу седиште, подносе захтев и уплаћују додатних 1000 дин. приликом пријаве за аранжман

Путно осигурање
Међународно путно здравствено осигурање није укључено у цену. Агенција Wanderlust препоручује
путницима да пре поласка на ово путовање прибаве полису међународног путног здравственог
осигурања.

Плаћање
Цене су по особи. Доплата за 1/1 собу : +60% цене аранжмана. Остале информације подлеже
стандардним начинима плаћања.
(Сви аранжмани, осим оних за које је посебно назначен начин плаћања подлежу следећим
условима:

• Плаћање је искључиво динарској противвредности по средњем курсу НБС на дан уплате.

• Приликом резервације најмање се уплаћује 40% од аранжмана, а остатак најкасније 14 дана пре
поласка на пут.
• У нашим просторијама постоји могућност плаћања у ратама до поласка у готовини, картицама
банака (Виса, Мастер, Маестро, Дина), као и кредитном картицом Комерцијалне банке до 6
месечних рата.
• Аранжман је могуће платити чековима грађана на више месечних рата (1 рата: 40%, преостали део
се дели на једнаке месечне рате). Чекови се депонују приликом резервације.
• У случају великих поремећаја на монетарном тржишту, цена аранжмана подлеже промени.)

ОПШТЕ НАПОМЕНЕ:
Организатор путовања је Wanderlust, лиценца ОТП 255/2022 КАТ А. Уз овај програм важе Општи
услови путовања организатора путовања. Аранжман је рађен на бази од минимум 45 пријављених
путника и услед недовољног броја путника организатор путовања има право отказа путовања,
најкасније 5 дана пре термина поласка. Организатор путовања задржава право корекције уговорене
цене пре почетка путовања услед промене у курсу размене валуте или промене у тарифама
превозника и у законом предвиђеним случајевима.
 ВИШЕГРАД

Вишеград је град нобеловца Иве Андрића, познат захваљујући роману “На Дрини ћуприја”. Град
који је препознатљив по реци Дрини, риболовцима и дринској младици, другом по величини
речном кањону у Европи и крстарењима туристичким пловилима.

ТУРИСТИЧКЕ АТРАКЦИЈЕ:
АНДРИЋГРАД :

Андрићград је туристички, културни, административни и едукативни комплекс смјештен на

полуострву између ријека Дрине и Рзава, на неких 300 метара од вишеградске ћуприје.
Комплексом управља предузеће Андрићград д.о.о. чији су власници познати српски редитељ Емир
Кустурица и општина Вишеград заједно са Владом Републике Српске.

Андрићград је настао као идеја проф. Кустурице о каменом средњовековном граду инспирисаног
делима и ликовима нобеловца Иве Андрића. То је уствари визија како је Вишеград могао
изгледати да га нису заобишли ренесанса и остали историјски периоди. У архитектонском погледу
сам град је мешавина различитих епоха и стилова који су је смењивали кроз историју овог
подручја: византијски стил, отомански период, ренесанса, класицизам. Током шетње кроз главну
улицу-корзо посетиоци ће моћи да се врате у прошлост.

Споменик Иви Андрићу

Мермер, дело сарајевског вајара Љупка Антуновића, симболизује отворену књигу на којој се налазе
медаљони с ликом Иве Андрића. Налази се непосредно поред вишеградске ћуприје.

Кућа Иве Андрића

Кућа у којој је своје детиљство и школске дане провео нобеловац Иво Андрић. За сада још увек у
приватном власништву, може се видети само споља.

Спомен учионица Иве Андрића

Налази се у центру града, 500 од ћуприје на Дрини. У овој згради 1892. године отворена је Основна
народна школа, а један од оних који су ту научили прва слова био је и наш нобеловац Иво Андрић.
Да би се бар делом одужили нобеловцу који је прославио Вишеград, 2008. године вишеграђани у
тој згради оснивају меморијалну учионицу, која садржи поставку школске учионице с почетка 19.
века, као и андрићеве фотографија из Вишеграда.
Учионицом газдује установа за културу „Дом културе“ Вишеград, тако да све информације око
посете андрићевој учионици можете добити у Дому културе, који се налази у суседној згради.

Споменик Мехмед паши Соколовићу

Налази се у улици II подрињске бригаде, 300м од старог моста. Споменик је поклон Вишеграду
бизнисмена Слободана Павловића.

ТРЕБИЊЕ
Град сунца и платина, смештен испод планине Леотар у долини реке Требишњице, која протиче
кроз сам град. Бајковит град је кроз историју био културни и духовни центар Источне Херцеговине.
Старо историјско језгро и оближњи некада утврђени градови нам говоре о богатој и бурној
прошлости, а оближњи манастири о његовој духовности.

ТУРИСТИЧКЕ АТРАКЦИЈЕ:

Стари град (Кастел)

Требињски Стари град је настао као потреба Турака да организују своје поседе у Херцеговини
услед великих промена (Падом Новог и Рисна у Млетачке руке) насталих у доба ратова са Светом
лигом (1683-1699).
Град је саграђен на десној обали Требишњице изнад најдубљег места у реци, тзв. Банвира, који
носи назив по легенди о бану који се утопио у виру.
Највеће заслуге за развој града као тврђаве носи Осман-паша, оснивач породице Ресулбеговић. Он,
1714. године започиње радове на граду које накратко прекида рат са Венецијом. Доводи мајсторе из
Дубровника, а радну снагу из околних места (Љубиње, Церница, Никшић). Наредне године око града
је ископан хендек (канал) који је повезан са Требишњицом. За његово време саграђене су “Султан-
Ахмедова” и “Осман-пашина” џамија, те “сахат-кула” која и данас успешно пркоси зубу времена.

Стари град “Кастел” је у почетку имао облик троугла који је временом заобљен, а своју коначну
физиономију са кулама, хендеком и бедемима добио је у прве четири деценије 18. века.
Пред улазном капијом (данашњи тунел) на зидинама се налазио покретни мост који је водио преко
канала, касније затрпаног због опасности од епидемије заразне болести на савет др Левија (1932.
године).

Музеј Херцеговине
Mузеј је настао као плод идеје најпознатијег Требињца, песника и дипломате, Јована Дучића.
Основан је 1952. године. Прво археолошко ископавање музеј је обавио 1957. године на цркви Св.
Петра у Завали. Прву публикацију, под називом Требиње И, Василија Кораћа, издао је 1966.
године. Године 1975. покреће часопис Трибунија. Располаже са око 1.500 м² корисног простора, од
чега је око 800 м² изложбени простор. Сталне поставке и легати:
-Дучићева збирка са вредним уметничким експонатима (72 експоната камене пластике, 14
уметничких слика домаћих и иностраних сликара, таписерија, мозаик, јапански вез, одликовања
Јована Дучића, његова амбасадорска одора и његови рукописи) ;
– Стална етнолошка поставка Народни живот и култура Срба у источној Херцеговини у другој
половини XIX века и првој половини XX века;
– Стална археолошка поставка са вредним експонатима од каменог доба до средњег века;
– Меморијална изложба слика Атанасије Поповић – 43 уметничке слике познатог сликара, дар
граду Требињу сликаревог брата Уроша Поповића;
– Легат сликарке Милене Шотре – 24 уметничке слике са мотивима Херцеговине и Путопис по
Русији и 15 графика сликаркиног брата, познатог графичара Бранка Шотре;
– Легат академског сликара Милорада Ћоровића – 57 уметничких слика;
– Легат књижевника и вајара Радована Ждрала – 122 скулптуре израђене од полудрагог камена.

Поред ових сталних поставки и легата, у фундусу Музеја Херцеговине налази се око 400
уметничких слика, графика, скулптура и других предмета. У склопу Музеја Херцеговине делује и
депаданс на Ушћу (Ластва), легат Дубравке Кујачић у коме се приређују повремене изложбе,
промоције, концерти. Музеј поседује и значајну збирку библиотечке грађе (библиотека са стручним
књигама из различитих области науке, културе и уметности).
Осим сталних поставки и легата, у просторима Музеја Херцеговине одржавају се повремене
изложбе, поетски рецитали, промоције књига и музички концерти.

РЕКА ТРЕБИШЊИЦА
Вода је један од најважнијих природних ресурса на подручју источне Херцеговине. Огроман
неискориштени потенцијал пружа река Требишњица, некада највећа понорница у Европи (98 км),
која својим најлепшим делом протиче кроз сам град.
Река Требишњица, због мирног тока, погодује одвијању спортских дисциплина. Изузетна чистоћа и
бистрина су погодни за роњење, а због великог рибљег богатства, велика је атракција за риболовце.
Дом је и неких ендемских врста попут рибе “гаовице” и надалеко чувене “човечје рибице” која
настањује њене подземне токове. Уз обале реке Требишњице налазе се бројна излетишта међу
којима су најпопуларнија излетишта “Студенац” и “Ластва”.
Обале Требишњице спаја велики број мостова од којих се посебно лепотом издвајају Перовића
(Арсланагића) мост, мост Ива Андрића, те Камени мост.
Воде Требишњице протичу кроз Гатачко, Церничко и Фатничко поље, где се у понорима губе и
поново извиру јужно од Билеће под именом Требишњица. Воде реке Требишњице се појављују и
као извор дубровачке ријеке Омбле, а највећи дио отиче подземним током у Неретву.
ВЕРСКИ ТУРИЗАМ
Верски туризам је један од најразвијенијих облика туризма у Требињу. На територији града се
налази велики број верских објеката из различитих временских епоха. На овом подручју као и
широм целе Босне и Херцеговине налазе се објекти православне, католичке и исламске религије.

ХЕРЦЕГОВАЧКА ГРАЧАНИЦА
Туристички комплекс Херцеговачка Грачаница је најпосјећенија локација сакралног карактера у
источној Херцеговини.
Херцеговачка Грачаница је изграђена као испуњење жеље чувеног српског песника Јована Дучића
изражене у његовом тестаменту. Желио је да буде сахрањен на једном од брда која окружују
Требиње у цркви налик “оној на Косову”, мислећи на Косовску Грачаницу, најпознатију задужбину
краља Милутина из 1321. године.
Јован Дучић је умро 1943. године, 7. априла на празник Благовести. Управо на тај исти дан 1999.
године на брду Црквина је постављен и освештан камен темељац за изградњу Херцеговачке
Грачанице (на локацији где је према неким наводима постојала Црква Светог Арханђела Михаила,
задужбине краља Милутина). Цели комплекс Херцеговачке Грачанице је завршен наредне, 2000.
године. На празник Благовести (47 година након смрти песника), 2000. године, Дучићеви земни
остаци су пренесени у Херцеговачку Грачаницу.
Херцеговачка Грачаница није идентична оној на Косову. Наиме, мања је за један ниво, а и
унутрашњост има одређене разлике. Црква је изграђена у византијском стилу и живописана је тзв.
“сецо” техником (сува техника осликавања) под снажним утицајем познатог грчког иконописца
Стаматиса Склириса.
Унутар цркве се налази 16 стубова од којих је 15 четвртастог пресека, док је један заобљен и има
посебан значај и симболику. У његовом подножју се налази камен донесен из Косовске Грачанице
који има симболику “камена са огњишта” којим се преноси дух “старог дома” у “нови дом”.
Под Херецговачке Грачанице је мозаик реплика из Призренског манастира Светих Арханђела
(Метохија), задужбине цара Душана и такође има снажну симболику. На самом улазу у цркву је
представљена “аждаја” која персонификује ђавола тако да посетиоци уласком у цркву газе на
“нечастивог” и тако га се одричу.
Иконостас је верна копија иконостаса из манастира Хиландар на Светој Гори. Рађен је при
манастиру Тврдош.
Са десне стране цркве се налази песников гроб са скромним натписом “Јован Дучић – песник”,
исписаног по његовој жељи.
У склопу комплекса се поред цркве налазе и звоник, владичански двор, амфитеатар, сувенирница и
љетни ресторан “Дучићев поглед”.
Грачаница је временом постала и омиљено место парова за склапање брака. У самој цркви један од
најупечатљивијих мотива је “Свадба у Кани Галилејској”.

МАНАСТИР ТВРДОШ
Манастир Тврдош се налази на десној обали реке Требишњице 5 км западно од Требиња. Саграђен
је на темељима цркве из IV века и спада у ред најстаријих културно историјских споменика у
Републици Српској. У XVI и XVII веку Тврдош је био седиште Хумско-Херцеговачке, односно
Требињске митрополије. Током турско-млетачког рата манастир је порушен, а дио реликвија
пренесен је у манастир Савину (Херцег Нови) и манастир Дужи, одакле је 1992. године у Тврдош
пренесена рука Свете краљице Јелене Анжујске, мајке краљева Милутина и Драгутина.
Манастир је познат и по чињеници да је у њему Свети Василије Острошки примио монашки
постриг и свештенички чин, након чега је известан период службовао као парох поповопољски. То
је разлог зашто се Свети Василије назива још и “Острошки и Тврдошки”.
Препород манастира почиње 1955. године када је обновљен цели манастирски комплекс.
Посебност унутрашњости данашње цркве је стаклени под, који представља својеврстан “прозор у
прошлост” кроз који се могу видјети темељи цркве из ИВ вијека.
Дугу традицију производње вина, чији почеци сежу у XВ вијек, манастир успјешно одржава и данас
захваљујући обновљеним виноградима, винском подруму и савременој винарији.

ОСМАН ПАШИНА ЏАМИЈА

Ова је џамија лоцирана у Старом граду (Кастелу), недалеко од главне (западне) капије и градских
бедема. Грађена је од тесаног камена и покривена четверострешњим кровом у имитацији куполе
под етернитом. Уз десни зид подигнута је камена мунара октогоналног облика, висока 16 м и била
је једна од најлепших у Херцеговини. Саграђена је 1726. године и задужбина је Осман-паше
Ресулбеговића. Градитељи су били дубровачки мајстори. У њеној градњи има елемената
медитеранске архитектуре. Слови као најпространија џамија у Херцеговини. Прије рата била је
културни споменик под заштитом државе. Осман-паша је као пратеће објекте подигао у близини
џамије још мекдеб и медресу, који су били прве просветне установе у Требињу.
Након изградње џамије, Осман-паша је оптужен у Истанбулу да је у своје име у Требињу саградио
љепшу џамију од цареве. Због тога је султан Ахмед III издао наређење којим се он и његових
девет синова осуђују на смрт. Осман-паша Ресулбеговић одлази у Истанбул да моли за
помиловање, али његова је одбијена, те је погубљен 1729. Године.

СУЛТАН – АХМЕДОВА ЦАРЕВА ЏАМИЈА

Ову џамију је подигао Осман-паша Ресулбеговић у име султана Ахмеда III, због чега носи још и
назив Царева џамија. Смештена је у Старом граду близу десне обале ријеке Требишњице.
Према документима историјске архиве у Дубровнику, саграђена је 1719. године, а градили су је
дубровачки мајстори од тесаног камена и покривена је четверострешњим кровом под црепом.

ДУБРОВНИК
Дубровник је град познат по својој културној баштини, стотине година старим ремек-делима
ренесансне и барокне архитектуре. Бисер Јадрана са безброј прича које чекају да буду испричане.

ТУРИСТИЧКЕ АТРАКЦИЈЕ:
Палата Спонза
Ова правоугаона палата са згодном лођом је из раних 1500-их и од када је изграђена служи као
секуларна јавна зграда. Атријум унутар капије зграде био је место пословања трговаца и трговаца
све до 20. века. Палата Спонза такође је била једна од ретких ренесансних зграда која је
неоштец́ена преживела катастрофални земљотрес 1667. године. Данас палата служи као градска
архива, у којој се налази око 100.000 докумената из 10. века.

КНЕЖЕВ ДВОР
Кнежев двор је палата у Дубровнику саграђена као седиште владе и стан кнеза, највише политичке
функције у Дубровачкој републици.
Кнез се бирао на мандат од месец дана и за то време је био на челу Малог већа. У Кнежевом двору
кнез је имао своју канцеларију и стан у којем је боравио током мандата, одвојен од своје
породице. За то време није смео да напушта двор осим у случају државничких и протоколарних
разлога. Преко ноћи би чувао кључеве од града које је ујутро на протоколарној церемонији враћао
народу. У простору Кнежевог двора налазе се хале Великог и Малог већа, државне канцеларије,
судница, затвор, оружарница и барутана. На улазу је латински натпис Obliti privatorum publica
curate ("Заборавите приватно и брините се за јавно").

Улица Страдун или Плаца

Плаца како је називају дубровчани, главна је улица у Граду. Протеже се између двоја градска врата:
Врата од Пила и Врата од Плоча. Шечући Плацом сетите се да је на том мјесту некада било море
које је раздвајало град на два дијела. Данас је поплочена каменим блоковима, који су углачани до
сјаја дрвеног паркета, стога се и назива улица-салон. Све куће на Страдуну саграђене су након
великог потреса који је погодио град 1667. године. Имају сличан распоред, а скоро све имају
једнаку фасаду и једнаке су висине.

Страдуном су прошетали бројни туристи, познате личности и звезде, Кевин Спејс, Шон Конери, Том
Круз, Бијонсе... Страдун позива и Вас да прошећете њиме и осетите његов ритам. Страдун се такођер
користи за свечане процесије, као што су Феста св. Влаха, а дочек нове године овде проглашен је
међу 10 најбољих одабира у свету.

МОСТАР
Мостар, град поезије. Где се сусреће север с југом и запад с истоком, град у којем река Неретва
вековима дели културе и религије, и где се различитости и супротности могу видети и осетити на
сваком углу.

ТУРИСТИЧКЕ АТРАКЦИЈЕ:
СТАРИ МОСТ
Стари мост је чувени мост преко реке Неретве у Мостару. Саграђен је између 1557. и 1566. године,
дело турског градитеља Хајрудина.

Пре изградње Старог моста, на његовом месту се налазио дрвени висећи мост. Висећи мост је је на
крајевима био причвршћен за куле у којима су се налазили стражари, односно мостари који су
наплаћивали мостарину. Садашњи камени мост је изграђен у време османске власти. Османлије су
на копљима ограде Старог моста по наређењу Али-паше Ризванбеговића стављали
[1]
одсечене српске главе.
Током рата у Босни и Херцеговини (1992–1995) мост су деломично оштетиле Војска Републике
Српске (ВРС) и Југословенска народна армија (ЈНА). Дана 9. новембра 1993. Хрватско вијеће
одбране (ХВО) срушило га је као дио кампање гранатирања и тероризирања Мостара. Дан раније ХВО
је почео с кампањом рушења моста испаљујући десетине пројектила у лук и куле, што је окончано
сутрадан.

КРИВА ЋУПРИЈА
Крива ћуприја је камени мост на ријеци Радобољи, десној притоци Неретве, Мостар, Босна и
Херцеговина. Мост је подигнут 1558. године, па је тако старији и од Старог моста, који је подигнут
1566. године. По изгледу у потпуности је идентичан са Старим мостом (разлика је у размери), па се
сматра да је његова градња била узорак градитељима много већег и значајнијег Старог моста.
Налази се на реци Радобољи, око сто педесет метара узводно од њеног утока у Неретву.
Први спомен о мосту на Радобољи налази се у једној закладници из 1558. године, гдје легатор
изричито вели: “И приходи ће се трошити на одржавање његовог моста на ријеци Радобољи”. Мост
је једнолучни, с тачним полукругом дужине 8,56м и висине 4.15м. Преко овог моста се у току дугог
турског периода одвијао живи промет, јер је он дуго времена био једини комуникацијски објекат
за прелаз преко Радобоље у њеном доњем току. Све до проласка жељезнице кроз Мостар 1884.
године, овај се мост налазио на главном друму који је водио од југа према сјеверу и обратно.
Регулацијом Радобоље и изградњом више железничких мостова преко ње, престала је Крива
ћуприја готово да служи и за прелаз пешака, јер се налази дубоко у кориту Радобоље и приступ к
њој, и с једне и с друге стране, је неподесан.
На овом објекту су 1969. године извршени конзерваторско-рестаураторски радови и регистрован је
као споменик културе.
Крива ћуприја је преживела и посљедњи рат, с видним оштећењима на оградама, али је, и поред
тога, остао у функцији. Оштећени мост срушила је поплава 2000. године. Ипак, убрзо након тога,
Крива ћуприја је поновно обновљена, на иницијативу УНЕСКО, уз донацију из Луксембурга.

КАРАЂОЗ – БЕГОВА ЏАМИЈА

Карађоз-бегова џамија је највећа џамија у Херцеговини. Налази се у Мостару, у Улици браће Фејића.
Изграђена је 1557—1558, према нацртима славног османлијског архитекте Синана. Надзорник и
главни донатор радова био је мостарски мецена Мехмед-бег Карађоз, синовац тадашњег
херцеговачког везира Рустема, који је уз џамију изградио и медресу (вјерску школу), као и друге објекте
у Мостару.
Претрпјела је велика оштећења током рата у Босни и Херцеговини, али је током рестаурације Старог
моста и старог језгра града Мостара 2002—2004. обновљена и отворена у јулу 2004.

САРАЈЕВО
Сарајево спада у оне градове чији је постанак везан за долазак Османлија, чији је развитак и
основни облик условљен вековном османлијском управом. Гледан овако са висине, тај град нам
говори својим грађевинама, баштама и улицама које су исписане и нацртане на падинама стрмих
брегова као на страницама напола отворене књиге.

ТУРИСТИЧКЕ АТРАКЦИЈЕ:

ВЕЧНА ВАТРА
Вечна ватра је споменик посвећен војним и цивилним жртвама Другог светског рата у Сарајеву. Свечано
је отворен 6. априла 1946. године, на прву годишњицу ослобођења града од нацистичко-
усташке окупације.
Споменик се налази у центру града, на углу улица Маршала Тита и Ферхадије (стари назив Васе Мискина
Црног).
За време опсаде Сарајева 1992-1995, ватра на споменику је била угашена, јер у граду није било
потребног горива.

БАШЧАРШИЈА
Башчаршија је стара сарајевска чаршија и историјски и културни центар града. Башчаршија је изграђена
у 15. веку када је Иса-бег Исаковић основао и цели град Сарајево. Реч потиче од речи баш, која
на турском значи главна (главна чаршија). Због великог пожара у 19. вијеку, данашња Башчаршија је
двоструко мања него што је некад била.
Башчаршија се налази на северној обали реке Миљацке, у општини Стари Град. На Башчаршији се
налази неколико важних историјских објеката, попут Гази Хусрев-бегове џамије и Сахат Куле. Данас је
Башчаршија главна туристичка атракција града Сарајева.
ВИЈЕЋНИЦА
Сарајевска вијећница, позната као Вијећница, налази се у Сарајеву. Вијећницу је дизајнирао 1891. чешки
архитекта Карло Паржик, али критике министра, барона Бенјамина Калаја, довеле су до тога да је Карло
престао да ради на пројекту. У почетку је била највећа и најрепрезентативнија зграда из аустроугарског
периода у Сарајеву и служила је као градска кућа.
Зграда је поново отворена 9. маја 2014. Тренутно је сједиште градоначелника Сарајева.

ИНАТ КУЋА
Инат кућа је објект у Сарајеву који се налази преко пута Вијећнице, на самој обали ријеке
Миљацке.
Кад је Аустро-Угарска дошла на власт у Босни и Херцеговини изградила је пуно познатих објекта
попут Маријин Двора, Зграде Предсједништва и сл.
Кад је одређена локација градње Градска вијећница у Сарајеву , на десној обали Миљацке, Аустро-
Угарска власт је закључила да је због градње потребно срушити два ресторана и једну кућу.Власник
те куће био је стари Бендерија, старосједитељ Сарајева.Он није дозволио да се његова кућа руши
из било којег разлога.Стога је, након дугих преговора, затражио да му исплате у дукатима и да
пренесу његову кућу на другу страну обале,опеку по опеку.Они су то учинили и од тад се зове Инат
кућа.Многи кажу да је то доказ босанске тврдоглавости.
Инат кућа је 1997. године претворена у ресторан у којем послужују традиционална босанска
јела.Испред стоји натпис: „Била сам на оној страни, али пређох вамо из ината.“

ГАЗИ ХУСРЕВ-БЕГОВ БЕЗИСТАН

Безистан је један од очуваних безистана у Сарајеву, који и данас служи својој намени — трговини.
Безистан је део задужбине Гази Хусрев-бега. Изграђен је 1555. године у непосредној близини
Куршумли медресе, Бегове џамије и Сахат-куле, са којима је повезан источним улазом.
Правоугаоног је облика са улазима, који омеђују 109 м дугу улицу у којој су смештене мале
трговине.[1] Дуж безистана паралелно се пружа Гази Хусрев-бегова (Златарска) улица. У градњи су
учествовали дубровачки мајстори.[2] Због нешто ниже температуре која је постигнута градњом
испод нивоа околних улица, првобитна намена безистана је била трговина намирницама. То и данас
чини куповину у топлим, летњим данима, угодном. Својим изгледом Гази Хусрев-бегов безистан
подсећа на Капали чаршију и безистане у Истанбулу или у градовима на истоку.

Поред безистана је постојао и ташлихан (трговачки хан) који се грађен у исто време кад и
безистан, такође задужбина Гази Хусрев-бега. У пожару 1879. године претрпео је велика оштећења,
а последње зидине ташлихана нестале су 1912. године.[3]
 СМЕШТАЈ
ХОТЕЛ „ЛЕОТАР“ – ТРЕБИЊЕ

Хотел Леотар у Требињу са више од пола века искуства и традиције, одраз је савршеног смештаја и
разноврсне понуде подређене искључиво госту. Овде можете побећи од ужурбаног темпа цивилизације,
предахнути и уживати у богатом избору херцеговачких вина, пршуте и сира, и националних јела,
припремљених на традиционалан начин у духу 21. века.

Хотел је изграђен је у херцеговачко-медитеранском стилу. Недавно реновиран, по захтевима савремених

стандарда, Хотел располаже луксузним смештајем од 25 соба и 10 апартмана. Свака просторија је
климатизована, поседује кабловску ТВ, телефон, мини-бар, сеф и бежични приступ Интернету.
Хотел поседује и 64 стандардних једнокреветних и двокреветних соба, идеалних за смештај спортских
екипа, школских екскурзија и организованих група туриста.
Гостима су на располагању два ресторана, конгресна сала са опремом за пројекције капацитета 280 особа,
две наткривене терасе, велика летња тераса, чувани паркинг и гараже.

КАЛКУЛАЦИЈА

ГРУПНИ ТРОШКОВИ
Трошкови Цена /км Количина Укупно
Километража 840км 2 1680км
Превоз 840€ 2 1680€
Путарине 10€ 2 20€
Дневнице за возача 15€ 3 45€
Дневнице за 15€ 3 45€
пратиоца
2 гратис смештаја гратис 2 0€
(возач + пратилац)
Укупни групни 1790 €
трошкови
Групни трошкови – 39,7€ ≈ 40€
цена по особи (45
путника)

ПОЈЕДИНАЧНИ ТРОШКОВИ

Смештај Услуга Цена услуге Количина Укупно

Хотел „Леотар“ Ноћење са 22€ 2 44€
 доручком
Укупно по особи са 10% профита 40€ + 44€ =84€ +
(групни + појединачни + 10% профита)
10% = 92,4€ ≈ 90€

На основу члана 68, став 1, тачка 2, а у складу са члановима 70 и 71, Закона о туризму („Сл. гласник
РС“ бр. 17/2019) важе општи услови путовања:

ОПШТИ УСЛОВИ ПУТОВАЊА:

1. ПРЕДУГОВОРНО ОБАВЕШТАВАЊЕ:

Потписивањем стандардног уговора-потврде о путовању (даље: Уговор) својим потписом у име

свих путника из Уговора (даље: Путник) потврђује да су му уручени ови Општи услови путовања
(даље: Општи услови), потврда о Гаранцији путовања и унапред припремљен и објављен рограм
путовања ( даље: Програм), да је као и сви путници из уговора са истима упознат и да их у
целости прихвата, као и да је упознат са факултативним могућностима путног и здравственог
осигурања.

Одредбе ових Општих услова чине саставни део Уговора између Путника и ТА “ ................” као
организатора путовања (даље: Организатор) и обавезујуће су за обе уговорне стране, осим одредби
дефинисаних посебним писаним уговором или Програмом.

Пре закључивања Уговора, Организатор може у свако доба изменити опис својих услуга у Програму
и о томе обавести путника у примереном року, без одлагања у писаној форми, на папиру и другом
трајном носачу записа, што Путник и Организатор сагласно констатују да је пре закључења Уговора
Путник о свим евентуалним променама података из Програма, у примереном року обавештен, пре
закључења Уговора.

У случају постојања разлике између пријаве Путника и измењеног предлога Организатора, нови
Програм се сматра новим предлогом и обавезује Организатора наредних 48 часова. Уколико
Путник не обавести Организатора у наведеном року, да ли прихвата новоучињени Програм -
понуду, Уговор се сматра споразумно раскинутим. Организатор путовања је пре потписивања
уговора, упознао путника са правима, по основу гаранције путовања за случај инсолвентности и
накнаде штете.

2. ПРИЈАВЕ, УПЛАТЕ И УГОВОР: Пријаву Путник доставља писменим путем или на трајном
носачу записа или путем е-маила или факса. Путник се за путовање може пријавити у седишту,
огранцима, односно издвојеним посебним просторима Организатора, као и у туристичким
агенцијама које имају са Организатором закљчен уговор о посредној продаји путовања (даље:
Посредник). Посредник који нуди на продају и продаје туристичко путовање дужан је да у
Програму путовања и Потврди о путовању назначи својство у коме наступа. Пријава Путника
постаје пуноважна када је потврђена закључењем Уговора, на начин на који је Пријава учињена, и
уплатом аконтације у висини од 50% од цене аранжмана, ако другачије није уговорено. Остатак
уговорене цене, ако другачије није уговорено, плаћа се 15 дана пре почетка путовања. Уколико
Путник, у року не изврши уплату у целости, сматра се да је путовање отказао у складу са тачком 12.
Општих услова. Свака уплата аконтације води се као уплата за све путнике, а не само за једног
одређеног путника из Уговора.

Закључењем Уговора, Програм постаје његов саставни део и не може се мењати, осим ако уговорне
стране изричито уговоре другачије, или, ако промене настану услед више силе. Уколико дође до
отказа или измена Уговора, отказне одредбе и измене важе за све наведене путнике у Уговору.

За благовременост уплате, меродаван је датум уплате, на рачун Организатора или Посредника. У

случају неблаговремене уплате у целости, авансног плаћања или плаћања преосталог дела уплате
аранжмана, Организатор путовања може одустати од Уговора и тражити надокнаду у складу са
тачком 12. ових Општих услова.

3. ОБАВЕЗА И ПРАВА ОРГАНИЗАТОРА:

- У Уговору, осим услуга из Програма, уносе се посебни захтеви путника, са којима се искључиво
Организатор сагласио,
- Исплати сразмерну реалну разлику између уговорене цене и цене путовања, снижене сразмерно
неизвршењу или непотпуном извршењу Уговора (даље: Снижење цене), поводом благовремене и
основане писане рекламације - приговора Путника, у складу са законом и овим Општим условима,
осим ако су пропусти у извршењу Уговора настали: кривицом Путника, или се приписују трећем
лицу које није било уговорени непосредни пружалац услуга у реализацији Програма, деловањем
више силе или непредвиђених догађаја на које Организатор нема утицаја и чије су последице
неизбежне упркос примени, дужне пажње или неким другим догађајима које Организатор није
могао предвидети и превладати,
- Пре поласка на пут достави име, адресу и број телефона локалног представника, односно
локалне агенције партнера, а изузетно и по потреби, адресу и број телефона Организатора за нужну
помоћ Путнику,
- Не одговара за услуге пружене Путнику од стране других лица ван Програма,
- Све усмене и било које друге врсте информација, које се разликују од оних које су садржане у
Програму, Уговору или Посебном уговору и овим Општим условима, не обавезују Организатора и
не могу бити основ за истицање приговора или рекламације путника.

4. ОБАВЕЗА И ПРАВА ПУТНИКА:

- Да се детаљно упозна, као и сва лица из Уговора, са Програмом, Општим условима и Гаранцијом
путовања, да истакне посебне захтеве који нису обухваћени објављеним Програмом,

- Да сам обезбеди факултативне полисе путног осигурања, јер исте не обезбеђује и за њих не
одговара Организатор,
- Да плати уговорену цену под условима, роковима и на начин предвиђен Уговором,
- Да Организатору благовремено достави тачне и комплетне податке и документа потребна за
организовање путовања и гарантује да он, његове исправе, пртљаг и др., испуњавају услове
одређене прописима наше, транзитне и одредишне земље (гранични, царински, санитарни,
монетарни и други прописи),
- Да надокнади штету коју причини непосредним пружаоцима услуга или трећим лицима кршењем
законских и других прописа и ових Општих услова,
- Да благовремено одреди друго лице да уместо њега путује, Организатору накнади стварне
трошкове, проузроковане заменом и да солидарно одговара за неплаћени део уговорене цене,
- Да без одлагања на лицу места оправдани приговор саопшти, по правилу у писаној форми,
Организатору или лицима наведеним у путној документацији,
- Да се пре закључења уговора, информише преко сајта Министарства спољних послова Р. Србије
(www.мсп.гов.рс) и на друге начине, о земљама тзв. високог или умереног ризика,
- Да се најкасније 24 сата, али не раније од 48 сати, информише код овлашћених представника
Организатора о тачном времену поласка и повратка са путовања.

5. ЦЕНЕ И САДРЖАЈ УСЛУГА:

Организатор продаје туристичко путовање по продајној цени која се исказује у јединственом
износу. Продајна цена може бити исказане у динарима и у страној валути. Када су цене исказане у
страној валути, а обрачун уплата се врши у динарима примењује се званични средњи курс динара
на дан уплате. Цене су формиране на основу пословне политике Организатора и не могу бити
предмет приговора Путника.
Услуге извршене у иностранству (које нису унапред уговорене и плаћене) Путник плаћа на лицу
места непосредном извршиоцу услуге.
Продајна цена из Уговора садржи све оне трошкове који чине неодвојив део неопходан за
реализацију туристичког путовања и укључује, унапред припремљену и објављену комбинацију
најмање две или више услуга просечног квалитета, уобичајеног за дату дестинацију и објекте, и то:
смештаја, исхране, превоза, трансфери, редовне услуге представника на дестинацији, припреме и
организације путовања, и која је исказана у јединственом износу који Путник плаћа (даље:
Стандардне услуге).

Цена аранжмана не укључује, ако нешто друго није посебно уговорено (даље: Посебан уговор),
трошкове: локалног туристичког водича, посебне услуге представника организатора, туристичког
аниматора, факултативних програма, коришћења лежаљки и сунцобрана, прибављања виза,
улазница у објекте и на манифестације, осигурања путника и пртљага, услуга роом сервице,
коришћења собног бара, клима уређаја, рекреативних, лекарских, телефонских и др. услуга,
резервацију посебног седишта у превозном средству, трошкове смештаја у једнокреветној соби,
собе са посебним карактеристикама (поглед, спрат, величина, балкон, итд), додатни оброци и др.
(даље: Посебне услуге).

Посредник није овлашћен да у име Организатора уговара посебне услуге које нису предвиђене
Програмом.

Услови који се односе на остваривање попуста за децу као и на остале погодности које су посебно
дате у Програму одређени су од непосредних пружалаца услуга и исте треба тумачити
рестриктивно (нпр. за децу до две године старости, релевантан је календарски датум, када дете
навршава две године у односу на дан почетка путовања, а не датум закључења уговора). У случају
погрешно наведене старости Путника, Организатор има право, да наплати разлику до пуне цене
путовања.
У цену нису укључени и Организатор не може бити одговоран Путнику, за факултативне и накнадно
извршене услуге, које изврши и наплати ино-партнер, односно, непосредни пружалац услуга, а нису
биле предвиђене Програмом или Посебним уговором, као и за учешће Путника на спортским и
другим слободним активностима.
Ако у назначеном року, Путник писаним путем не обавести Органзатора да одустаје од Уговора,
сматра се да је сагласан са новом ценом, а што може бити и кроз извршену уплату.

6. ПРОМЕНА ЦЕНЕ И ПРАВО ПУТНИКА НА ОТКАЗ:

Уколико Путник благовремено откаже путовање (од 90 до 45 дана) - Организатор има право на
накнаду учињених административних трошкова. Организатор може захтевати повећање уговорене
цене пре почетка путовања ако је након закључења Уговора дошло до промене у курсу размене
валуте, када је цена изражена у динарима и то одмах по сазнању да је дошло до повећања цена од
стране извршиоца услуга. За повећање уговорене цене од стране Организатора, Путник има право
да: захтева замену за сличан Програм без доплате из понуде Организатора или може путем писаног
отказа раскинути уговор без накнаде штете. Ако у примереном року, не дужем од 48 сати, Путник
писаним путем не обавести органзатора да прихвата промену уговорене цене, сматра се да је
раскинуо Уговор. Накнадна снижења цена Програма не могу се односити на већ закључене Уговоре
и не могу бити основ било каквог приговора Путника према Организатору.

7. КАТЕГОРИЗАЦИЈА И ОПИС УСЛУГА: Све услуге наведене у Програму подразумевају

стандардне услуге просечног квалитета, уобичајене и специфичне за одређене дестинације, места
и објекте. У случају да путник жели неке услуге ван Програма, о томе мора закључити Посебан
уговор.

Организатор не одговара за описе услуга у каталозима – публикацијама или на wеб-сајтовима

Посредника и непосредних пружалаца услуга (нпр. хотела, превозника и др. лица), осим ако
Путника није изричито упутио на исте. Организатор одговара само за описе услуга садржаних у
својим Програмима, односно на свом wеб сајту. Смештајни објекти и смештајне јединице,
превозна средства и др. Услуге, описани су према службеној категоризацији домицилне земље у
време објављивања Програма, различити су и нису упоредиви по дестинацијама, па ни у оквиру
исте дестинације. Исхрана, конфор и квалитет услуге зависе превасходно од цене аранжмана,
изабране дестинације и категоризације, одређене по локалним-националним прописима и ван
надзора и утицаја су Организатора.

Датум почетка и завршетка путовања утврђен Програмом, не подразумева целодневни боравак

путника у смештајном објекту, односно дестинацији. Време поласка или доласка путника и уласка
или изласка путника из смештајног објекта, условљен је процедурама на граничним прелазима,
стању на путевима, дозволама надлежних власти, техничким и временским условима или вишом
силом, које могу да утичу на време поласка авиона и другог превозног средста на које Организатор
не може утицати, те због тога за такве случајеве Организатор не сноси одговорност. Први и
последњи дан из Програма су предвиђени за путовање и не подразумевају боравак у хотелу или
месту опредељења - већ само означавају календарски дан почетка и завршетка путовања,
тако да Организатор не сноси одговорност због вечерњег, ноћног или раног јутарњег лета, уласка
у собу у касним вечерњим часовима, напуштања хотела у раним јутарњим часовима и слично.

За авио аранжмане, уговорено време почетка путовања је састанак путника на аеродрому, који је
најмање 2 часа раније у односу на прво објављено време полетања, од стране авио-компаније. У
случају померања наведеног времена полетања авиона, Организатор не сноси никакву одговорност,
већ се примењују национални и међународни прописи из области авио-саобраћаја. По правилу
одлазак – долазак, полетање - слетање авиона, код чартер летова је у касним вечерњим или раним
јутарњим часовима, и ако је нпр. обезбеђен уговорени почетни или завршни оброк у виду тзв.
“хладног оброка” у смештајном објекту, сматра се да је Уговор у целости извршен.

Услуге туристичког водича, пратиоца, локалног водича, аниматора или локалног представника не
подразумева њихово целодневно и континуирано присуство, већ само контакт и неопходну-нужну
помоћ Путнику, по унапред утврђеним терминима периодичног дежурства, објављених на огласној
табли или на други прикладан начин. Инструкције и упутства овлашћеног представника
Организатора (посебно у вези са временом полазака, превозом, смештајем, законским и других
прописа), обавезују Путника, а непридржавање поменутих инструкција представља повреду
Уговора, и све евентуалне последице и штету у таквом случају, сноси Путник у целости.

Промена или одступања појединих услуга, које нису проузроковане вољом Организатора су
дозвољене, уколико се не одражавају негативно на целокупни концепт уговореног путовања.
Уколико из наведених разлога, лет или превоз треба да буде премештен на други аеродром или
место, Организатор је дужан да понуди Путнику други одговарајући превоз, до окончања
туристичког путовања, без додатних трошкова за Путника, као и да исплати евентуалну разлику у
цени између уговорених и пружених услуга /члан 103. ЗОЗП/. Организатор сноси све трошкове
алтернативног превоза најмање у висини возне карте 2. класе превоза.

Кад треће лице ступа на место лица, које је резервисало одређену туристичку услугу, Организатор
има право на накнаду за настале потребне трошкове промене. Путник и лице које ступа на његово
место солидарно одговарају за плаћање уговорене цене и трошкове замене путника. Организатор
неће прихватити замену путника ако промена није благовремена, ако постоје посебни захтеви у
односу на путовање или није у складу са законском или другим правном регулативом.

8. СМЕШТАЈ, ИСХРАНА И ПРЕВОЗ:

8.1. Смештај: обавезно назначен у Програму путовања, са напоменом да:

- Путник ће бити смештен у било коју службено регистровану смештајну јединицу у смештајном
објекту описаном у Програму, без обзира на особености Путника, локацију и положај објекта,
спратност, близину буке, паркинга и др. катактеристике,
- Смештај Путника у објекат је, најраније после 16,00 х на дан почетка коришћења услуге, а
напуштање објекта најкасније до 09,00 х на дан завршетка коришћења услуге. Путник нема право на
рефундацију због самовољног, односно, својом кривицом изазваног повременог или превременог
напуштања смештајног објекта, ни на цену хотелске услуге, ни на цену превоза,
- Трокреветне и четворокреветне смештајне јединице (собе, студији, апартмани и сл.) одређују се у
складу са категоризацијом и прописима домицилне земље.- Функционисање клима уређаја у
смештајним објектима различит је по дестинацијама и објектима и не подразумева непрекидан рад
исте 24 часа,
- Организатор не одговара Путнику за штету насталу због његовог непоштовања законских прописа,
прописаних правила и обичаја утврђених од стране превозника, хотелијера и других непосредних
пружалаца услуга,
- Након отпочињања туристичког путовања, а због изненадних и оправданих разлога, уговорени
смештај може се без сагласности Путника заменити смештајем у објекту исте или више категорије
у уговореном месту смештаја на терет Организатора, а смештај у објекте ниже категорије може се
извршити уз сагласност Путника и повраћаја разлике у цени сразмерно смањеној категорији
смештајног објекта,
- Путник преузима обавезу упознавања и поштовања правила понашања у смештајном објекту а
нарочито на: депоновања и чувања новца, драгоцености и вредних ствари, унос хране и пића у собе,
поштовање реда, смештаја и напуштања собе у одређено време, број особа у соби и др., јер
Организатор не одговара за штете настале по том основу.
8.2. Исхрана: обавезно назначена у Програму путовања, са напоменом да:
- Разноврсност, квалитет хране и сервиса исхране, зависи претежно од висине цене аранжмана,
категорије објекта, дестинације и локалних обичаја без обзира да ли је услуживање по принципу
самопослуживање или послуживања (менија),
- Услуга Алл инцлусиве и било која друга, подразумева услуге по интерним хотелским правилима,
и не мора бити идентична ни у оквиру исте категорије на истој дестинацији. Организатор је
упознао Путника са садржајем Алл инцлусиве услуге у писменој форми,
- Доручак, ако другачије није назначено у Програму, подразумева континентални доручак,
- Уколико је попуњеност капацитета у хотелима испод 30%, могуће је да се уместо услуге
самопослуживања услугу исхране изврши послуживањем, уколико је предвиђено Програмом
путовања.
У смештајном објекту су идентични услови исхране, без обзира да ли по Уговору путују деца,
старија лица, или лица са посебним потребама. У случају, да на лицу места, Путник са
непосредним пружаоцем исхране постигне другачији договор Организатор не сноси никакву
одговорност за извршену услугу исхране у складу са тим договором.
8.3. Превоз: Ако другачије није посебно уговорено:
- Превоз и трансфери обављају се стандардним туристичким аутобусима или другим средствима,
према прописима и критеријумима који важе у земљи у којој је регистрован превозник кога
ангажује Организатор, и примењују се прописи, принципи и правила одређених од стране
превозника (нпр. превоз у било ком превозном средству не подразумева нумерисана седишта, нити
укључен оброк и пиће током путовања, итд.). Путник има обавезу да прихвати свако понуђено место
у превозном средству,
- Организатор има право да за превоз ангажује све типове туристичких аутобуса који испуњавају
услове предвиђене прописима (аутобус или доубле децкер), као и друга превозна средства, ако то
околности условљавају, уколико се ангажује мини-бус потребно је дефинисати број седишта,
- За време вожње, у аутобусима нису у употреби тоалети, осим, уколико то није одобрено. Путник
је дужан да сву насталу штету својом непажњом у превозном средству надокнади на лицу места.
Путник је дужан, да пре пута провери и усагласи своја лична и путна документа и пртљаг, а у
случају уочене неправилности обавести водича/пратиоца путовања,
- Путник има обавезу примереног понашања у превозном средству и поштовање собраћајних
прописа и правила о превозу путника, а у супротном Организатор има право да га не прими на
превоз, или у присуству полиције удаљи из превозног средства и даљи превоз до одредишта неће
бити обавеза Оргаснизатора. Уколико Путник због удаљавања из превозног средства, одустане од
путовања, примењиваће се скала отказа из тачке 12. Општих услова,
- Путни правац, паузе, места и дужине њиховог трајања одређује водич/пратилац - возач.
Водич/пратилац -возач има право да, због непредвидивих, неижбежних или безбедосносних и
сличних околности, промени ред вожње, итинерер пута, или редослед обилазака локалитата. -
Путник је дужан да се придржава упустава возача или водича/пратиоца путовања (дужине паузе и
сл..),
- Неусклађеност личних података датих Организатору са подацима у пасошу Путника (имена
путника и др.), могу имати за последицу исписивање нове авионске карте, уз трошкове или чак
проглашење карте нерегуларном, за шта последице сноси Путник. Путник је одговоран за своју
авионску карту од тренутка када му се уручи на аеродрому или у агенцији. Не постоји могућност
издавања дупликата авионске карте, као ни бординг карте. Путник у целости сноси последице
њиховог губитка или нестанка током путовања,
- Авионске или посебне превозне карте важе само на њима назначеним датумима и временима,
- Превоз Путника ваздушним, железничким, морским, речним или језерским превозним
средствима, обавља се и директна је одговорност ових превозника, одређена у складу са
прописима и обичајима,којима се регулишу поменуте врсте превоза, и ван утицаја и одгворности
су Организатора.

9. ПУТНЕ ИСПРАВЕ, ЗДРАВСТВЕНИ И ЗАКОНСКИ ПРОПИСИ: Путник за путовање у

иностранство мора имати важећу путну исправу, са роком важења још најмање 6 месеци, од дана
завршетка путовања, и у року доставити Организатору исправне и комплетне потребне податке и
документа за добијање визе, уколико исту прибавља Организатор. Службеник агенције
Организатора, нити Посредника, није овлашћен да утврђује валидност путних и других
исправа и докумената. Када Организатор посредује у поступку подношења документације, исти
не гарантује добијање визе, нити добијање визе у року и не сноси никакву одговорност за
неисправност путног и других документа или ако пограничне власти или имиграционе службе не
одобре улазак, транзит или даљи боравак Путнику. Уколико Путник, за време путовања изгуби
путне исправе или му буду украдене, дужан је о свом трошку благовремено обезбедити нове и
сносити све евентуалне штетне последице по том основу.
Путник је дужан уговорити Посебне услуге везано за његово здравствено стање, као нпр.
специфична исхрана, карактеристике смештаја итд., због хроничне болести, алергије,
инвалидитета и др., јер у противном Организатор не преузима никакву посебну обавезу,
одговорност ни штету по том основу. За путовања у земље, у којима важе посебна правила, која
обухватају обавезну вакцинацију или набавку одређених докумената, обавеза је Путника да обави
потребне вакцинације и обезбеди одговарајуће потврде о томе, и да у случају евентуалних
последица сам сноси одговорност за штету.
Путник је дужан стриктно поштовати царинске, девизне и др. прописе Р. Србије, транзитних и
земаља у којима борави, те у случају немогућности наставка путовања, односно боравка и свега
другог, све последице и трошкове сноси сам Путник.
Уколико се путовање не може реализовати због пропуста Путника, везано за одредбе ове тачке,
применују се одредбе тачке 12. Општих услова.

10. ПРТЉАГ: Посебно се упозорава Путник да: Превоз пртљага до одређене тежине, коју
одређује авио превозник, је бесплатан. Вишак пртљага Путник плаћа према важећим ценама
превозника назначеним у Програму путовања. Транспорт специјалног пртљага од аеродрома до
хотела и назад је искључива обавеза Путника. На свим аеродромима се примењују посебна
безбедоносна правила у вези са ручним пртљагом, те препоручујемо за више информација да се
Путник информише на аеродрому Никола Тесла у Београду на телефон 011/ 209- 4444 или wеб
сајта: www.бег.аеро. Штете и губитак пртљага на летовима, Путник је дужан да пријави без
одлагања на лицу места, надлежној аеродромској служби за изгубљени пртљаг, јер авио компаније
по правилу одбијају накнаду ако није попуњен и предат формулар за пријаву штете. Путник има
обавезу да пријави губитак, оштећење или нестанак пртљага, у току пута, представнику
Организатора.
Код превоза аутобусом, Путник може понети 2 комада пртљага по кориснику седишта, и предати
га овлашћеном лицу Организатора. Деца до две године немају право на бесплатан пртљаг. Путник
је дужан водити бригу о својим стварима унетим у превозно средство(лични портљаг), о давању,
односно преузимању пртљага предатог овлашћеном лицу превозника, односно унетом у смештајни
објекат. Сва своја права по наведеном, Путник остварује код, односно, посредством Организатора
путовања, или директно од превозника, пружаоца услуге смештаја или осигурања, а према
важећим међународним и домаћим прописима. Пренос пртљага од места паркирања до смештајне
јединице је обавеза Путниика (превоз ће бити што је могуће ближе смештајном објекту). За
заборављене ствари у превозном средству Организатор не сноси одговорност.
Осим код намере и грубе непажње, Организатор нема никакву одговорност за скупоцене предмете,
који се обично не носе са собом, изузев када је изричито преузео предмете на чување. Зато се
Путнику не препоручује, да на путовање носи вредне предмете, а у супротном да исте преда
уредно на чување или да их носе са собом.
Дужност Путника је да видљиво означи свој пртљаг са личним подацима, и да лична документа,
ствари и вредности не оставља у паркираном превоном средству, јер Организатор не одговара за
њихов нестанак. Препоручује се, да се докумета, злато, вредне ствари, технички инструменти и
медикаменти, носе искључиво у ручном пртљагу, а приликом боравка исте депонују у сеф, ако је
могуће.
Путник има обавезу да пријави губитак, оштећења или нестанак пртљага у току пута, представнику
Организатора.

11. ПРОМЕНА И ОТКАЗ УГОВОРА ОД СТРАНЕ ОРГАНИЗАТОРА:

11.1. Пре почетка путовања: Организатор може вршити измену Програма путовања само ако су
измене проузроковане ванредним околностима које Организатор путовања није могао предвидети,
избећи или отклонити. Трошкове који су настали услед измене Програма сноси Организатор, а
смањење трошкова иде у корист Путника. Замена уговореног смештаја може се вршити само
употребом објекта исте категорије, или на терет Организатора, употребом објекта више категорије
и у уговореном месту смештаја. Ако су у Програму путовања извршене битне измене без
оправданих разлога, Организатор путовања мора у целости вратити оно што је примио од Путника,
који је због тога одустао од путовања. (чл.879 ЗОО).
Организатор има право раскинути Уговор у случају:
- Недовољног броја пријављених путника, обавезно назначен у Програму путовања, под условом да
је Путника о томе обавестио у року из Програма путовања пре почетка туристичког путовања и
- Због немогућности испуњења уговорних обавеза за који нису одговорне уговорне стране, а које би
да су постојале у време објављивања Програма, биле оправдан разлог Организатору да Програм не
објављује и Уговор не закључује,
уз обавезу да Путнику изврши повраћај уплаћених средстава најкасније у року од 15 дана од дана
отказа.
У случају прихватања новог Уговора, Путник се одриче било каквих потраживања према
Организатору, по основу првобитно закљученог Уговора.
11.2. За време путовања: Организатор за време путовања, о чему је дужан без одлагања на
најпогоднији начин обавестити Путника, задржава право промене дана или сата путовања, као и
право промене маршуте путовања и неопходне измене Програма, уколико се промене услови за
путовање (промењен ред летења, принудно слетање, гужва на границама или у саобраћају,
затварање неког од локалитета предвиђеног за обилазак, промене у визном режиму, безбедоносна
ситуација, елементарне непогоде или друге ванредне и објективне околности и више силе) без
обавезе исплате штете или било какве друге накнаде Путнику. У наведеним случајевима
Организатор сам сноси евентуалне додатне трошкове измене Програма.
Уколико Путник омета спровођење путовања услед грубог и недоличног понашања, без обзира на
изречену опомену, Организатор може захтевати надокнаду причињених евентуалних трошкова.
У случају наступања ванредних околнисти за време путовања које се унапред нису могле
предвидети, а која се могу подвести под вишу силу (терористичких напада, ванредног стања,
експлозија, заразе, епидемије и друге болести, елементарне непогоде, климатски услови и сл.),
обе уговорне стране имају право раскинути Уговор, при чему Организатор има право на стварне
односно учињене трошкове и обавезу плаћања половине превозних трошкова повратка Путника.
Организатор не преузима никакву одгворност ако Путник одбије понуђени повратак обезбеђеним
превозним средством.

12. ОТКАЗ УГОВОРА ОД СТРАНЕ ПУТНИКА:

12.1. Пре почетка путовања: Путник има право да одустане од путовања, о чему је дужан писмено
известити Организатора на начин, како је закључен Уговор. Датум писменог отказа Уговора
представља основ за обрачун накнаде која припада Организатору, изражене процентуално по скали
отказа у односу на укупну цену путовања, ако Програмом није другачије одређено, и то:

Уколико Путник благовремено откаже путовање (90 до 45 дана), Организатор има право накнаде
само учињених административних трошкова.

10 % ако се путовање откаже од 44 до 30 дана пре почетка путовања,

20 % ако се откаже 29 до 20 дана пре почетка путовања,

40 % ако се откаже 19 до 15 дана пре почетка путовања,

80 % ако се откаже 14 до 10 дана пре почетка путовања,

90 % ако се откаже 9 до 6 дана пре почетка путовања,

100 % ако се откаже 5 до 0 дана пре почетка путовања или у току путовања.

Изузетно од напред наведеног, примењиваће се следећа скала отказа и то:

а. код бродских крстарења-

5% а најмање 60,00 еур до 91 дана пре почетка путовања,

15% од 90 до 45 дана пре почетка путовања,

30% од 44 до 29 дана пре почетка путовања,

50%од 28 до 15 дана пре почетка путовања,

80% од 14 до 7 дана пре почетка путовања,

95% од 6 до 3. дана пре почетка путовања,

100% на дан путовања, недоласка или одустанка у току пута

б. за рекреативни одмор за предшколски узраст, настава у природи, ђачке и студенске екскурзије

ако се отказује комплетан уговор:

5% ако се путовање откаже до 120 дана пре почетка путовања,

20 % ако се откаже од 119 до 90 дана пре почетка путовања ,

50 % ако се откаже 0д 89 до 60 дана пре почетка путовања,

80 % ако се откаже од 59 до 45 дана пре почетка путовања,

100 % ако се откаже од 44 до пре почетка или у току путовања.

Промена уговореног места, датума путовања, превозног средства, смештајног објекта, смештајне
јединице, недобијање визе, неплаћање уговорене цене и сл., сматра се одустајањем путника од
путовања.

Путник је у обавези Организатору накнадити само стварне, односно учињене трошкове (трошкове
превоза, смештаја, организације путовања и сл.), уколико је до отказа дошло због:

- изненадне болести Путника, брачног друга, детета, родитеља, брата или сестре Путника,
усвојеника и усвојиоца, смрти путника, брачног друга, детета, родитеља, брата или сестре путника,
усвојеника и усвојиоца - позива за војну вежбу Путника или елементарне непогоде или ванредног
стања званично проглашених од надлежног органа земље путовања.

За наведене случајеве Путник је обавезан доставити Организатору доказ којим се остварују права
из здравственог осигурања по основу привремене спречености за рад (потврду изабраног лекара из
области опште медицине, односно отпусну листу стационарне здравствене установе, којом се
изричито потврђује изненадна болест и немогућност путовања), односно умрлицу, односно позив за
војну вежбу. Не могу се сматрати оправданим разлозима за отказ или прекид путовања Путника,
случајеви локалних терористичких напада, експлозија, заразе, епидемије и друге болести,
елементарне непогоде, климатски услови и сл., за које није проглашено ванредно стање од стране
надлежних државних органа домицилне или земље путовања.

Изненадна болест подразумева од стране овлашћеног лекара утврђено изненадно и неочекивано

обољење, односно инфективну болест или органски поремећај, који настане после закључења
уговора о путовању и није у вези са, нити је последица неког претходног здравственог стања, а
такве је природе да захтева лечење, боравак у болници (хоспитализацију) и онемогућава почетак -
коришћење уговореног путовања. Организатор, у случају да Путник обезбеди одговарајућу замену
или пак замену изврши сам Организатор, дужан је Путнику извршити повраћај уплаћених средстава
у укупном износу, по одбитку само стварних и учињених трошкова. Организатор је, у случају замене
Путника, обавезан да са новим путником закључи Уговор.
У случају одустанка од путовања, које је покривено полисом осигурања, Путник своје право
остварује директно од осигуравача.
Код одустанка од Уговора, Путнику се не враћа износ плаћен Организатору за посредовање у
добијању виза, као и плаћених законских и других обавеза.
12.2. Након отпочињања путовања: Уколико због отказа путовања, Путник својом кривицом не
искористи неке од уговорених услуга, Организатор ће покушати да од даваоца услуга добије
накнаду на име неискоришћених услуга. Уколико му давалац услуга не врати новац, Путник нема
право на повраћај одговарајућег дела цене, неискоришћеног путовања. Уколико је у питању
безначајна услуга или вредност, Организатор се ослобађа ове обавезе. Ако се кривицом
Организатора не обавља знатан део услуга који су утврђени Уговором, Организатор је дужан да
спроведе одређене превентивне мере, како би се могло наставити путовање или да понуди
Путнику друге одговарајуће услуге, до окончања туристичког путовања без додатних трошкова за
Путника, све у складу са тачком 14. ових Општих услова, не дирајући остала законска права
Путника.

ТАЧКА 13 ЗА СЛУЧАЈЕВЕ ГАРАНЦИЈЕ ПУТОВАЊА ПОЛИСОМ ОСИГУРАЊА:

13. ОСИГУРАЊЕ, ДЕПОЗИТ И ГАРАНЦИЈА ПУТОВАЊА: У цену путовања није укључено путно
осигурање. Организатор саветује закључење осигурања које није законом обавезно и то осигурање
путне одговорности, осигурање од отказа путовања, здравствено осигурање и осигурање против
незгода. Уколико Организатор и Посредник нуде путна осигурања, ради се само о посредовању.
Уговор о осигурању се закључује, само између Путника и осигуравајуће компаније, коме се
евентуални захтеви директно упућују. Треба да прочитате услове осигурања и обавезе из уговора о
осигурању. Премије осигурања нису саставни део цене путовања и доспевају одмах при
закључивању уговора о осигурању. Потписивањем Уговора, Путник потврђује да му је информисан
и упућен на обезбеђење, пакета путног осигурања.
Пакет путног осигурања не покрива обавезно здравствено осигурање, те се Путнику препоручује да
исто сам обезбеди, јер то може бити разлог да пограничне власти не дозволе даље путовање или
да Путник мора сам платити значајне трошкове евентуалног лечења.
У складу са одредбама Закону о туризму, Организатор има депозит у висини од __________ еура
и гаранцију путовања за категорију лиценце _______ у висини од ________ еура, којом се за
случај А) инсолвентности Организатора путовања обезбеђују: 1. трошкови нужног смештаја, исхране
и повратка Путника са путовања у место поласка у земљи и иностранству, 2. потраживања
уплаћених средстава Путника по основу Уговора о туристичком путовању, које Организатор
путовања није реализовао, 3. потраживања уплаћених средстава Путника у случају отказа путовања
од стране Путника, у складу са Општим условима путовања, 4. потраживања разлике између
уплаћених средстава по основу Уговора о туристичком путовању и средстава снижених сразмерно
неизвршењу или непотпуном извршењу услуга обухваћених Програмом путовања и за случај; Б)
накнаде штете обезбеђује накнада штете, која се проузрокује Путнику неиспуњењем, делимичним
испуњењем или неуредним испуњењем обавеза Организатора путовања, које су одређене Општим
условима и Програмом путовања: 1. за потраживање уплаћених средстава Путника по основу
Уговора о туристичком путовању које Организатор путовања није реализовао и 2. за потраживање
разлике између уплаћених средстава по основу Уговора о туристичком путовању и средстава
снижених сразмерно неизвршењу или непотпуном извршењу услуга обухваћених Програмом
путовања. Период покрића Гаранције путовања је од датума њеног издавања па до завршетка
туристичког путовања, односно до повратка Путника на уговорено одредиште. Гаранција по полиси
број _____________од ______________ Акционарског друштва за осигурање
________________________, Гаранција путовања се активира без одлагања, односно у року од 14
дана од дана настанка осигураног случаја, Акционарског друштва за осигурање
________________________,
(Путник своја права за накнаду штете остварује на основу правоснанжне и извршне судске пресуде,
односно, одлуке Арбитражног суда или другог вансудског решења потрошачког спора, у складу са
овим Општим условима и Општим условима YУТЕ.)
ТАЧКА 13 ЗА СЛУЧАЈЕВЕ ГАРАНЦИЈЕ ПУТОВАЊА БАНКАРСКОМ ГАРАНЦИЈОМ:
13. ОСИГУРАЊЕ, ДЕПОЗИТ И ГАРАНЦИЈА ПУТОВАЊА: У цену путовања није укључено путно
осигурање. Организатор саветује закључење осигурања које није законом обавезно и то осигурање
путне одговорности, осигурање од отказа путовања, здравствено осигурање и осигурање против
незгода. Уколико Организатор и Посредник нуде путна осигурања, ради се само о посредовању.
Уговор о осигурању се закључује, само између Путника и осигуравајуће компаније, коме се
евентуални захтеви директно упућују. Треба да прочитате услове осигурања и обавезе из уговора о
осигурању. Премије осигурања нису саставни део цене путовања и доспевају одмах при
закључивању уговора о осигурању. Потписивањем Уговора, Путник потврђује да му је информисан
и упућен на обезбеђење, пакета путног осигурања.

Пакет путног осигурања не покрива обавезно здравствено осигурање, те се Путнику препоручује да

исто сам обезбеди, јер то може бити разлог да пограничне власти не дозволе даље путовање или
да Путник мора сам платити значајне трошкове евентуалног лечења.

У складу са одредбама Закону о туризму, Организатор има депозит у висини од __________ еура
и гаранцију путовања за категорију лиценце _______ у висини од ________ еура, којом се за
случај А) инсолвентности Организатора путовања обезбеђују: 1. трошкови нужног смештаја, исхране
и повратка Путника са путовања у место поласка у земљи и иностранству, 2. потраживања
уплаћених средстава Путника по основу Уговора о туристичком путовању, које Организатор
путовања није реализовао, 3. потраживања уплаћених средстава Путника у случају отказа путовања
од стране Путника, у складу са Општим условима путовања, 4. потраживања разлике између
уплаћених средстава по основу Уговора о туристичком путовању и средстава снижених сразмерно
неизвршењу или непотпуном извршењу услуга обухваћених Програмом путовања и за случај; Б)
накнаде штете обезбеђује накнада штете, која се проузрокује Путнику неиспуњењем, делимичним
испуњењем или неуредним испуњењем обавеза Организатора путовања, које су одређене Општим
условима и Програмом путовања: 1. за потраживање уплаћених средстава Путника по основу
Уговора о туристичком путовању које Организатор путовања није реализовао и 2. за потраживање
разлике између уплаћених средстава по основу Уговора о туристичком путовању и средстава
снижених сразмерно неизвршењу или непотпуном извршењу услуга обухваћених Програмом
путовања. Период покрића Гаранције путовања је од датума њеног издавања па до завршетка
туристичког путовања, односно до повратка Путника на уговорено одредиште. Гаранција по Уговору
о Гаранцији путовања и давања сагласности за издавање банкарске гаранције број ___________ од
________________ закљученог са Примаоцем гаранције Националном асоцијацијом туристичких
агенција ПУ “YУТА”, Београд, ул. Кондина бр. 14, Број банкарске гаранције _____________од
______________ Банка __________________________________________,

Прималац банкарске гаранције може позвати банку на плаћање у периоду који не може бити дужи
од шест месеци , рачунајући од датума када је банкарска гаранција престала да важи. Корисник
банкарске гаранције, путник активира банкарску гаранцију без одлагања, односно у року од 14 дана
од дана настанка прописаног случаја преко Примаоца банкарске гаранције Националне
асоцијације туристичких агенција ПУ “YУТА”, 011 3228 686, писаним путем или телеграмом на
адресу YУТА, Београд, ул. Кондина бр. 14. или на маил: гаранцијапутовања@yута.рс.

(Путник своја права за накнаду штете остварује на основу правоснанжне и извршне судске пресуде,
односно, одлуке Арбитражног суда или другог вансудског решења потрошачког спора, у складу са
овим Општим условима и Општим условима YУТЕ.)

14. ПОМОЋ, РЕКЛАМАЦИЈА, ТУЖБА И РЕШАВАЊЕ СПОРОВА: Организатор путовања је дужан,

да на продајном месту видно истакне обавештење о начину и месту подношења рекламације, и да
обезбеди присуство лица овлашћеног за пријем рекламација, у току радног времена.
Организатор путовања је дужан да води евиденцију примљених рекламација, и да је чува најмање
две године, од дана подношења рекламације Путника.
Путник је обавезан без одлагања на лицу места оправдани приговор саопштити локалном
представнику Организатора, а у хитним случајевима ако овај није тренутно доступан, непосредном
пружаоцу услуге (нпр. превознику, хотелијеру и др.), или ако та лица нису наведена у путним
докуметима, директно Организатору.
За помоћ, хитне и друге случајеве, као и рекламације Путник може контактирати Организатора
преко тел. броја +381................, факса +381.................., радним данима од -------х, суботом од ............х
по средњеевропском времену или преко е-маила: ........................... За хитне и сличне поступке
потребно је да Путник наведе број Уговора, место путовања, назив смештајног објекта, имена
путника, адресу или број телефона и др., преко којих се може контактирати.
Путник је у обавези да добронамерно сарађјује у поступка по рекламацији ради решења проблема
у примереном року у зависности од природе рекламације /од 24 до 48 сати/ (нпр. квар фрижидера,
нестанак струје или воде, лоше очишцћен апартман и др. недостаци) и прихвати понуђено решење
које одговара уговореној услузи.
Ако узрок рекламације није отклоњен на лицу места, Путник са представником Организатора, о
томе саставља писану потврду у два примерка, коју обе стране сачињавају и потписују. Путник
задржава један примерак ове потврде.
Локални представници, немају право да признају било какве захтеве за накнаду, већ искључиво
Организатор.
Путник не може да захтева сразмерно снижење цене, раскид Уговора и накнаду штете, ако несавесно
и на прописани начин пропусти да на лицу места, без одлагања и благовремено обавести
овлашћеног представика и Организатора о недостацима између пружених и уговорених услуга.
Уколико недостаци нису отклоњени на лицу места, Путник је обавезан у року од петнаест дана од
дана завршетка путовања, односно у року од тридесет дана од дана утврђивања „недостатака”,
достави основану и документовану рекламацију (писану рекламацију на лицу места, рачуне о
плаћеним трошковима, захтев по врстама неизвршених услуга, чињенично конкретизован и
квантификован у односу на сваког путника понаособ, сведоке и друге доказе) и захтевати повраћај
разлике у цени између уговорених и неизвршених, односно делимично извршених услуга. Сваки
Путник потписник Уговора, у своје име и у име лица из Уговора, или лица са уредним пуномоћјем
за заступање, рекламацију, подноси појединачно, јер Организатор неће разматрати групне
приговоре.
Пожељно је да рекламацију Путник достави у писаној форми на адресу Организатора у ....................,
у........................ бр .... .
Путник може да изјави рекламацију усмено на продајном месту где је закључио Уговор о
путовању, односно другом месту које је одређено за пријем рекламације, електронским путем,
односно на трајном носачу записа, уз доставу документације из које се види основаност
рекламације.
Организатор је дужан узети у поступак само благовремене, образложене и документоване
рекламације, по учињеној рекламацији Путника, а којима се узрок није могао отклонити у току
путовања на лицу места и да Путнику изда писану потврду или електронским путем потврди
пријем рекламације, односно, саопшти број под којим је заведен његова рекламација у
евиденцији примљених приговора.
Организатор је дужан у року од 8 дана од дана пријема уредне рекламације доставити Путнику
писани одговор и да у року од 15 дана и исплатити разлику у цени. Организатор путовања може
продужити овај рок уз сагласност Путника и то евидентирати у књигу рекламација.
Уколико рекламација није комплетна и исту треба уредити, Организатор ће доставити Путнику
одговор, да исту у остављеном року уреди, под претњом пропуштања.
Организатор ће, у складу са добрим пословним обичајима, у законском року одговорити Путнику и
по рекламацијама које су неблаговремене, неосноване или неуредне.
Снижење цене по рекламацији Путника може достићи само износ рекламираног а неизвршеног
дела услуге, не може обухватити већ искорисћене услуге, нити достићи износ целокупне уговорене
цене. Висина накнаде, која се исплаћује по основаној и благовременој рекламацији по Уговору,
сразмерна је степену неизвршене, односно делимично извршене услуге. Уколико Путник прихвати
исплату накнаде на име сразмерног снижења цене, или који други вид накнаде, подразумева се да
је сагласан са предлогом Организатора за мирно решење спора, те се на тај начин одрекао свих
даљих потраживања према Организатору у вези спорног односа, без обзира на чињеницу да ли је о
томе потписао писмену потврду о извршеној рефундацији, са клаузулом о коначном разрешењу
међусобних спорних односа. Сматраће се, да је повраћај разлике у цени Путнику извршен и
постигнут договор са Путником у складу са законом, овим Општим условима и општим условима
YУТА, када је Организатор Путнику понудио реалну разлику у цени за неадекватно пружене услуге,
у складу са ценовником непосредног пружаоца услуга, који је важио на дан закључења Уговора о
путовању, и другим расположивим доказима, те да је Организатор поступио у складу са
позитивним прописима.
Сваки захтев Путника за иницирање поступка пред другим лицима, пре истека рока за решавање
приговора, сматраће се преурањеним, као и обавештавање јавних гласила и медија, повредом
Уговора.

15. ПРОГРАМ ПУТОВАЊА ПО ЗАХТЕВУ ПУТНИКА И ПОЈЕДИНАЧНЕ УСЛУГЕ:

15.1. Програм путовања по захтеву Путника: Индивидуално путовање (даље: Програм по захтеву)
Путника јесте комбинација две или више услуга, као и вишедневни боравак који укључује само
услугу смештаја у одређеним терминима, који се не налази у понуди Организатора, односно који
Организатор није претходно објавио, већ га је сачинио по захтеву Путника.
На Програм по захтеву, аналогно се примењују одредбе претходних тачака ових Општих услова,
ако овом тачком није другачије регулисано.
Путник има право да одустане од Уговора, о чему је дужан, писмено известити Организатора. Датум
писменог отказа Уговора представља основ за обрачун накнаде која припада Организатору,
изражене процентуално у односу на укупну цену захтеваног путовања, ако Програмом није
другачије одређено и то:
Уколико Путник благовремено откаже путовање (90 до 60 дана), Организатор има право накнаде
само учињених административних трошкова.
15 % ако се путовање откаже од 60 до 30 дана пре почетка путовања,
20 % ако се откаже 29 до 20 дана пре почетка путовања,
40 % ако се откаже 19 до 15 дана пре почетка путовања,
80 % ако се откаже 14 до 10 дана пре почетка путовања,
90 % ако се откаже 9 до 6 дана пре почетка путовања,
100 % ако се откаже 5 дана пре почетка путовања или у току путовања.

15.2. Појединачне услуге и „Резервације на упит“: Уколико Путник резервише само једну услугу,
која не обухвата услугу ноћења, Организатор наступа само као посредник туђе услуге. За
индивидуалне и „резервације на упит”, Путник полаже на име трошкова резервације депозит, који
не може бити мањи од 50 еур, у динарској противвредности, по званичном средњем курсу динара
на дан уплате. Уколико резервација буде прихваћена, од стране Путника, депозит се урачунава у
цену услуге. Уколико резервацију, посредник услуге не потвди у уговореном року, депозит се у
целости враћа Путнику. Ако Путник не прихвати понуђену или потврђену резервацију, а која је у
целости у складу са захтевима Путника, износ депозита задржава посредник услуге, у целости.
Посредник услуге, осим због своје грубе непажње и немара, не одговара за недостатке, материјална
и телесна оштећења код индивидуалних туристичких услуга по захтеву Путника, за које је он само
посредник између Путника и непосредних пружаоца услуга (нпр. појединачна услуга смештаја,
превоза, улазнице за спортске манифестације, излете, рент-а цар и др.). Добијањем доказа о
уговореној појединачној услузи, ступају на снагу уговорни односи, искључиво између Путника и
сваког појединачног пружаоца услуге.

16. ЗАШТИТА ЛИЧНИХ ПОДАТАКА ПУТНИКА: Путник је упознат да је организатор усагласио

своје пословање са Законом о заштити података о личности и сагласан је да Лични подаци
Путника и сапутника са потврде-уговора о путовању као што су: ЈМБГ, број путне исправе, број
телефона, Е маил адреса, поштанска адреса становања... које Путник даје добровољно,
представљају пословну тајну Организатора путовања и могу се користити на начин и под условима
прописаним Законом о заштити података личности. Путник је сагласан да личне податке
Организатор може користити за реализацију уговореног Програма путовања, при чему се не могу
саопштавати адресе, место, време и цена путовања и имена сапутника другим лицима, осим
лицима одређеним посебним прописима.
17. ОБАВЕЗНОСТ ПРИМЕНЕ: Организатор може Пограмом или Посебним условима путовања
предвидети другачије одредбе у односу на ове Опште услове, због посебних услова и правила
непосредним пружаоцима услуга, као и за путовања са посебним садржајима (поводом одржавања
спортских, конгресних и сличних међународних манифестација и посебним видовима туризма –
ђачки, лов и риболов, екстремни спортови и др.) и који чине саставни део таквих Уговора.
Неефикасност појединих одредби Уговора нема за последицу неефикасност читавог Уговора о
путовању, што важи и за ове Опште услове.
Путник и Организатор сагласно уговарају надлежност Арбитражног суда YУТА, Београд, Кондина 14
за решавање међусобних спорова, уз примену ових Општих услова, као и Општих услова путовања
YУТА и прописа Р. Србије. Уговарањем надлежности Арбитражног суда YУТА, не ускраћују се права
Путника да покрене одређени поступак или да употреби одређено правно средство за заштиту
својих права, на начин предвиђен прописима Р. Србије.