Script Entrevista (presentación)

Buenas tardes, Don Oscar Aravena, Nosotros somos estudiantes del instituto de estudios bancarios Guillermo
Subercaseaux de segundo año de administración de empresas financieras, cumpliendo nuestro rol académico estamos
haciendo un estudio de investigación para el mejoramiento profesional en lo cual queremos ayudar en el proceso de su
empresa y ojalá lograr ser un aporte para usted. Pero antes que todo debe saber que todo lo que conversemos en esta
reunión va a ser grabado bajo su autorización y la información que usted entregue será utilizado netamente para este
estudio y será de carácter absolutamente confidencial.

¿Cuál fue su motivación al crear su negocio?

¿Comenzó con un capital al momento de emprender? ¿Sigue obteniendo el mismo capital?

¿Por qué fue importante para usted realizar este tipo de emprendimiento?

¿Qué significa para usted su empresa?

¿Cuáles son sus objetivos, que marcan la diferencia de la competencia?

¿Cuánto tiempo utiliza para la mano de obra de sus servicios? ¿De qué depende?

A.del tamaño b.de la cantidad de suciedad

¿Evaluó antes de iniciar su negocio, si había algún fullwash cerca? ¿Qué preste los mismos servicios que usted?

¿En que rango considera usted que esta su ganancia mensual?

1.10 a 20 b.30 a 40 c.40 a 50

¿Cuántos clientes cree usted que llegan por la recomendación de otro?

¿Ha considerado utilizar plataformas digitales para poder alcanzar más clientes? ¿Como cuáles?

¿Ha solicitado algún tipo de asesoría en los stands gratuitos de la municipalidad en donde se encuentra ubicada su
empresa?

¿Ha buscado ayuda del estado o acceso a créditos?

¿Se ha informado de las políticas y reglamentos que se solicitan con referencia al rubro que utiliza?

¿Cuáles son sus intereses al solicitar asesoría de un profesional?

¿Cuenta con servicios a domicilio?

¿Qué otras herramientas utilizan en el servicio a domicilio que no utiliza en su local establecido?

¿Qué servicio es mas utilizado a domicilio o en su local establecido?

¿Qué lo diferencia de la competencia?

¿Cuál es el alcance para su comercialización que quiere tener en su negocio?

¿Qué es lo que le dificulta mas al momento de ofrecer sus servicios?

¿Qué expectativas tiene usted de su negocio?

¿Cuál área le gustaría explorar con su servicio?

¿Qué elementos considera importante para elegir un buen producto o proveedor?

¿Usted cuenta con algún cooperador o ayudante para realizar las labores de su empresa?
¿Cree usted que sea necesario implementar nueva tecnología en su empresa?

¿Cuenta con algún margen de utilidades en su empresa?

¿Cuánta demanda tiene hoy en comparación al año pasado?

¿Cuánta utilidad tiene hoy en comparación al año pasado?

¿Ha considerado incrementar sus precios en comparación al año pasado?

¿Tiene usted la preocupación de utilizar productos que colaboren con el medio ambiente?

¿Tiene usted un horario fijo en la prestación de servicios, horas de trabajo?

¿Utilizas un logotipo para identificar tu empresa? En el caso de que su respuesta sea si ¿Lo creaste o te ayudaron a
crearlo? ¿Cuál fue tu objetivo al momento de crearlo?

¿Cuáles son tus preocupaciones al realizar tu servicio?

A. Que sea de calidad B. Que a la gente le guste C. Que sea rápido

¿Cuenta con algún otro tipo medio de pago diferente al efectivo?

¿Cada cuanto tiempo se preocupa de realizar publicidad de su negocio?

¿Cuenta con estrategias de ventas para el servicio como promociones u oferta?

¿Qué problemas ha tenido para formalizar su empresa?

¿Cree usted que su servicio es de calidad en comparación a su competencia?

¿En qué estación del año los clientes prefieren sus servicios?

¿Hay algo que no le hayamos preguntado que usted crea que sea necesario decir?