m PROCEDIMIENTO OPERACIONAL COMPLEMENTARIO oas IS0NFO an | a ae ea GESTION DE OBJETIVOS E TNDICADOUES! 02 | 16/02/15 POC.LA.CA.O11 HISTORICO Fecha. Version Descripeién de la Modificacion THOR 00 Documento Aprobado ‘Cambio en anexo 5.1 correspondiente a Atencion de Quejas y 19/09/14 o1 Reclamos. Se realizé el cambio del nombre de la Obra a Linea Amarilla y se asigné nuevas codificaciones a las Areas del Proyecto. 1/0211 o Cambio del ftem 4. FIRMA por FORMATOS, y el Item 5. [ANEXOS por FIRMA.PROCEDIMIENTO OPERACIONAL COMPLEMENTARIO ASUNTO version | HOARE | noe ae GESTION DE OBJETIVOS E INDICADORES 02 | 16/02/15 | 2/4 | POC.LA.CA.O1L 1. OBJETIVO a Definir la estructura y los lineamientos para la elaboracién de los objetivos e indicadores de las dreas correspondientes a la Obra Linea Amarilla. DISPOSICIONES GENERALES 24. 22. 23. Aleance Todos los indicadores del Sistema de gestion de CSMS de la Obra Linea Amarilla, Conceptos © Frecuencias de revisién: Tiempo establecido para el acompafiamiento de los resultados de los indicadores generados en un cierto periodo. * Objetivo de la Calidad: Son metas, retos que se definen a partir de la planificacién estratégica de la empresa y de su politica de CSMS. © Plan de Gestién de Obra (PGO): Documento que especifica el aleance del Sistema integrado de CSMS, indicadores, procesos, provedimientos a aplicarse y ion. responsables de la apl © Datos: Informacién relevante derivada de los resultados de la aplicacién del Sistema de Gestién de CSMS. ‘* Indieador: Nimero que comunica © pone de manifiesto un hecho de modo sistematico para evidenciar la evolucién de una serie de datos. Los indicadores sirven para comprobar la evolucién en el tiempo de los distintos procesos del Sistema de Gestién de CSMS y tomar las medidas oportunas para alcanzar los, Objetivos de la Calidad planificados en el PGO. Premisas ‘* Debe haber una Politica de CSMS definida por la obra.PROCEDIMIENTO OPERACIONAL COMPLEMENTARIO ASUNTO ‘aason | PAGna GESTION DE OBJETIVOS E INDICADORES 16/02/15 | 3/4 | POC.LA.CA.O1L # Cada obra debe establecer sus indicadores para el seguimiento de sus procesos productos criticos, y ver cémo atender las demandas del cliente del sistema de Gestién de CSMS de la obra. * Identificacién de Objetivos y Metas Los Objetivos e Indicadores son definidos por Gerente de Contrato, Grupo de Calidad y Gerencias con base a la Politica de CSMS. 2.4. Referencias © PO.QSM.057/001 Objetivos y Metas de CSMS Versién 1. Oasnet. * Politica de CSMS 3. PROCEDIMIENTOS 3.1, Descripeién del Procedimiento Cada Gerente de area es responsable de hacer el control y seguimiento de sus indicadores para el cumplimiento de las metas establecidas como objetivos del Sistema. Cada fin de mes los Gestores de cada area serdn los responsables de realizar los calculos de los datos que conforman los indicadores del Sistema, asimismo estos resultados deberdn ser enviados a la Gerencia de Calidad mediante la tabla: Planilla de indicadores de Desempeiio de CSMS para la verificacién del cumplimiento de los indicadores. I 4. FORMATOS © F.LA.CA.001-01 Objetivos del Sistema de Gestién © F.LA.CA.001-02 Indicadores del Plan de Gestign de Obra * F.LA.CA.001-03 Planilla de Indicadores de Desempetio de CSMS@ PROCEDIMIENTO OPERACIONAL COMPLEMENTARIO oas SOO veson | EON | Oe con GESTION DE OBJETIVOS E INDICATORES oz | 1602/15 | 4/4 | POC.LA.CA.O1L 5. FIRMA Obra Linea Amarilla Elaborado/revisado por: 16/02/2015 16/02/2015 Gerente d€€alidad Fecha Fecha