Andrés Felipe Candelario Manjarrés Grupo 1

LA MEJOR INGENIERÍA DEL SIGLO XXI

INTRODUCCIÓN

La primera facultad de ingeniería industrial inicio hace aproximadamente 60

años (1958) en la Universidad Industrial de Santander, fundad por el ingeniero
Guillermo Camacho Caro, a partir de ese momento, se estima que en Colombia se
han graduado más de 40.000 ingenieros industriales, 60 años después de fundada
la primera facultad de ingeniería industrial, hay más de 150 programas de
ingeniería industrial activos avalados por el ministerio de educación nacional,
proyectándose como una de las ingenierías que más oferta educativa tiene.

Durante todo estos años la ingeniería industrial se ha transformado avanzando

con los cambios del mercado, antes un ingeniero industrial se enfocaba en
optimizar los procesos con el fin de hacerlos más productivos y así beneficiar
económicamente la compañía donde laboraba, actualmente el ingeniero industrial
no solo se enfoca en optimizar los procesos productivos, sino en darle valor a los
mismos y a las personas que hacen posible que cada uno de los procesos se lleven
de la mejor manera, lo cual se verá reflejado en la satisfacción tanto del cliente
externo como del cliente interno.
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El ingeniero industrial más que un experto en procesos y logística, es una

persona capaz de unir todos los procesos dentro de una compañía haciéndolos ver
como uno solamente, como un todo, el proceso productivo necesita del proceso
financiero porque es quien administra el dinero que ingresa a la compañía, pero el
financiero necesita del proceso productivo porque es quien realiza la labor para
tener un cliente satisfecho que pague por el producto o servicio que ofrece la
compañía, es decir, el ingeniero industria ayuda a dar valor a cada uno de los
componentes desde el cliente externo hasta el cliente interno.

Recién inicié mi carrera mi primer pensamiento fue “quiero ser ingeniero

industrial porque me gusta analizar los proceso productivos y quiero aprender a
mejorarlos” hoy, mi pensamiento a lo largo de estos semestres mi pensamiento
es, “me gusta analizar los procesos, quiero aprender a mejorarlos”, así, sin la
palabra “productivos”, hay una diferencia, ya no veo el cargo de un ingeniero
industrial como una persona que solo se centra en los procesos productivos de una
empresa, ahora creo que un ingeniero industrial está en la capacidad de mejorar
cuál tipo de proceso dentro de una compañía, y es que en una compañía todos los
procesos van ligados, por ejemplo, actualmente laboro en una compañía de
logística automotriz, existen varios procesos; está el proceso de recibo e
inspección, el proceso de instalación de accesorios, proceso de embellecimiento,
proceso, de inspección y entrega, donde un solo proceso falle, la empresa tendrá
un cliente insatisfecho. En muchos semestres el conocimiento, era que cada
proceso era responsable de su labor, pero en clase magistral el profesor Ricardo
Quintero hizo énfasis en que el error es que cada dependencia de una compañía
pensaría que tuviese una misión y visión diferente a las demás dependencias y
diferentes a la de la compañía.
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Ahora, aplicando un enfoque sistémico en la compañía, donde no se vea esta

partida en diferentes procesos, donde pareciera que cada una de las áreas tuviese
una misión y visión diferente como el ejemplo expresado por el profesor y todos
los procesos fueran en pro a darle valor al servicio de que se le está brindado al
cliente, se tendría un cliente satisfecho y un cliente satisfecho se representa en más
entrada de dinero para la compañía.

No se trata de que todos aprendan de todo, sino que todos aprendamos más y
más de algo que nos apasione, y si una empresa motiva a sus colaboradores en
cuanto al conocimiento sin el miedo de que este se marche la empresa, toda
funcionaria de la mejor manera dentro de ella. En estos momentos se debe pensar
diferente que hace 20 años, en no centrarse solo en los productos y servicios, sino
en los clientes que son quienes adquieren los productos y/o la competitividad
aumenta, cada vez más las compañías están a la vanguardia, y esto es gracias
también al recurso humano que las conforman, y es que la compañía ayuda a sus
colaboradores y ayuda a los clientes, pero los colaboradores ayudan a la compañía
y los clientes también ayudan a la compañía, todo se basa en el beneficio mutuo.

“Los procesos de innovación se multiplican cuando las organizaciones son capaces de establecer
puentes para transferir el conocimiento tácito al explícito, el explícito al tácito, el tácito al tácito,
y el explícito al explícito. Al hacerlo, no solo se comunica y amplía la experiencia del trabajador
para aumentar el cuerpo formal del conocimiento de la empresa, sino que también puede
incorporarse el conocimiento generado en el mundo exterior de los hábitos tácitos de los
trabajadores, permitiéndose elaborar sus propios usos y mejorar los procedimientos tipificados.”

(Castells, 2001: 187-188).

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Como conclusión queda que ya la ingeniería industrial no se encarga

únicamente de optimizar procesos, sino también en crear una cadena de valor
pensando en el cliente, tanto internos (colaboradores) como externos, como lo
explico el profesor Ricardo, pensar solo en el producto, y el dinero quedó en el
pasado, es momento de pensar primero en conocer cuál es la necesidad el mercado
para así tratar de llegar a estos y tener los clientes que se quieran, es decir, pensar
en la necesidad del cliente y realizar un producto o servicio a este para que sea el
quién da el beneficio que busca cualquier compañía (dinero) beneficiando al
cliente.
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BIBLIOGRAFÍA

https://www.aciicolombia.org/historial.html
https://hecaa.mineducacion.gov.co/consultaspublicas/programas
https://www.unilibre.edu.co/bogota/pdfs/2016/bin7.pdf
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO (Isabel Forero de Moreno)
Lectura: No son empleados, son personas