给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

目录
前言：来访者如何理解心理咨询伦理/4

心理咨询伦理相关概念/7

来访者/7

心理咨询/7

心理咨询伦理/7

胜任力/7

督导师/7

剥削/7

福祉/8

多重关系/8

知情同意/8

咨询的不同阶段，应注意哪些伦理问题？/9

确定咨询师时要注意的/9

不要选择以下情况的咨询师！/9

咨询师应该告诉你的事/10

咨询期间的伦理/12

心理咨询师不应该做的/12

心理咨询师应该做的/13

该停止咨询的情况/13
2
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

网络及电话咨询/14

结束咨询后的伦理问题/14

如何用法律保护自己免受伦理侵害/16

第一、选择正规的经营机构/16

第二、坚持查验心理咨询师的资格证书/16

第三、坚持签订书面服务合同/17

第四、与心理咨询师保持必要的关系距离/17

第五、发现问题及时固定证据/17

第六、遇到恐吓不要怕/18

第七、及时启动维权救济/18

心理咨询服务合同（推荐合同）/19

3
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

前言：来访者如何理解心理咨询伦理
主编 白亦初

阅读这本手册前，向尊敬的读者明确两个概念：什么是来访者？什么
是心理咨询伦理？来访者是寻求心理咨询帮助的人，心理咨询伦理则是心
理咨询行业的一套价值取向及行事的方法，以保护来访者在心理咨询过程
中不受到咨询师伤害。
2019 年 8 月 24 日，中央电视台 CCTV2 财经频道曝光了心理咨询行业
的乱象：有来访者花费巨资做心理咨询却收效甚微；有咨询师任意拖长单
次咨询时间；有来访者想终结咨询，却被咨询师威胁公开咨询录音，等等。
央视的节目反映了心理咨询行业伦理混乱的部分现实，但也只是揭开了冰
山一角。长期以来心理咨询行业对来访者伦理侵害并不少见，知乎、微博
上类似的故事不断上演：来访者去接受心理咨询、来访者在咨询中被咨询
师伤害了、咨询结束了很久，来访者才意识到自己被伦理侵害了，然而侵
害导致的创伤已然形成。这些来访者都面临着同样的问题： 接受心理咨询
前，不知道什么是心理咨询伦理、被伤害的时 候不知道自己正遭受伦理侵
害、发觉被伦理侵害后，投诉无门。
那么为什么心理咨询行业会出现这样的乱象？因为 心理咨询行业在我
国是个开始晚、发展不充分的行业。最早在中国举办心理咨询培训班的
“中德班”，是中国心理咨询行业的萌芽： 1988 年中德培训第一次讲习班
4
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

在昆明开课，1990 年在青岛第二次开课，1994 年在杭州第三次开课。我们

可以看到，90 年代的心理咨询培训很少，且不系统。而一个成熟的心理咨
询师成长离不开长期的理论学习和个案实践，这个周期大约是十年。可想
而知，90 年代中国的心理咨询师的规模还撑不起行业的规模。 2001 年，国
家劳动和社会保障部推出了心理咨询师资格证书，累计 140-150 万人取得
心理咨询师资格证书，从此心理咨询行业在中国建立起来。然而由于心理
咨询师资格证书的考试门槛过于低， 2019 年国务院发文推动技能人员水平
评价类职业资格分批调整退出国家职业资格目录。其时， 140-150 万证书
的获得者大部分都不具备心理咨询师的从业能力。 2004-2005 年，中国心
理学会临床与咨询心理学专业委员会开始酝酿， 2006 年 1 月成立筹备工作
组。筹备工作组最初的工作是起草两份重要文件：《中国心理学会临床心
理学与咨询心理学专业机构和专业人员注册标准》、《中国心理学会临床
与咨询心理学工作伦理守则》。2007 年 2 月 5 日，中国心理学会常务理事
会一致通过了上述两份文件，中国的心理咨询行业才有了第一份正式的心
理咨询伦理规范。
然而，中国心理学会临床与咨询心理学专业委员会是个民间组织，不
具备行业约束力。委员会只能对在其注册系统内部的咨询师进行伦理惩戒。
倘若有非该系统的心理咨询师违背伦理，这份伦理守则对其不形成约束。
其次，心理咨询师稀少，培养更多咨询师满足来访者的需求是主要矛盾，
委员会的专家们更多时间忙于培养新的咨询师。再次，委员会的成员大多
是高校教职人员，主业多承担教学研究任务，委员会的工作只能依靠业余
奉献。因此并没有人员专门从事心理咨询伦理的推广。因此，《中国心理
学会临床与咨询心理学工作伦理守则》虽已推出 13 年，但仅有几例违背伦
理的情况得到惩戒。
读到这里，我想尊敬的读者大概能理解，虽然现状混乱，但并不是没
有人做事，也并不是没有人在意来访者的痛苦，而是中国的心理咨询行业
还有待发展，这就是我们面对的心理咨询伦理行业现状。
既然面对的是这样复杂的情况，来访者在寻求咨询师帮助的时 候，适
当地学习些伦理知识，对于保护自己免受伦理侵害会有极大的帮助。我们
这本《给来访者的心理咨询伦理小册子 》正是为了帮助大家解决这个问题。
这本手册包含心理咨询伦理知识普及，及一份心理咨询行业推荐合同。据
称中国心理学会临床与咨询心理学专业委员会试图推动《心理师法》的颁
布，而一部法律的颁布耗时日久，在没有《心理师法》的情况下我们该如
何保护来访者免受伦理侵害呢？
5
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

很多来访者在寻求心理咨询时，正是处在人生中最脆弱的时刻，根本
没有精力去了解心理咨询还有伦理这回事。而当他们注意到自己遭受到伦
理侵害时，侵害已经发生很久了。考虑到这种情况，与其在侵害已经发生
之后再追究相应人的责任，不如在心理咨询之前，在签订合同的时候就采
取措施。这样一份包含伦理诉求的合同，如果在心理咨询行业内得到推广，
那么首先，在签订合同的时来访者可以通过阅读合同得到一些基本的伦理
知识。伦理侵害发生时，他们可以及早发现、及早抽身，避免更深的伤害
发生。其次。这份合同可以对个别有伦理能力却居心不良的咨询师，起到
一定威慑作用，让他们放弃对来访者的伦理侵害。最后，一旦需要双方对
簿公堂，一份包含伦理诉求的合同，让来访者的权益有据可循，立案、执
法层面会更容易些。这就是心理咨询行业推荐合同的意义所在。
介绍完这本手册，还有关于伦理的一些问题想与读者说明。在学习心
理咨询伦理的时候，希望读者能明白，伦理和我们日常所理解的一些常识
是不同的。比如：
 两情相悦是不可以的，咨询师绝对不可以和来访者发展亲密的关系。
在心理咨询的历史上，有许多类似的案例，基本上所有和咨询师发
展亲密关系的来访者都会受到伤害。也许有来访者觉得，生活中难
得遇到愿意如此认真倾听自己的人，当遇到了就会倍加珍惜，甚至
想发展伴侣关系。但请保持清醒：咨询师明知道发展亲密关系一定
会对来访者造成伤害，仍然照做不误，那 TA 不是一个有责任感的人，
而是一个以自己利益为首、自私自利的人。这样的人不值得发展亲
密关系。
 推销、优惠是不可以的。我们在日常生活中见到的所有行业都进行
优惠推销，但心理咨询行业是不可以进行优惠推销的。有些来访者
在预支了大量咨询费后，感到对咨询师不满意，或者感到了被侵害，
而碍于已经支付的费用不能退回，勉强继续接受咨询，期间产生大
量的心理冲突。心理咨询的价值在于帮助来访者，如果因为预支收
费而使来访者产生更多的心理冲突就严重削弱了心理咨询的价值。
所以，心理咨询最好不超过一次支付两次以上的咨询费用。
另外还想跟来访者说，虽然来访者可以对咨询师提出伦理诉求，但也
不要对咨询师的心理咨询专业技术有误解。有些流派的咨询（如人本主义
流派）不可以对来访者提出看法，使得一些来访者认为“这个咨询师一直
在听我说，并没有什么专业见解，没有水平”。这种时候，如果咨询师并

6
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

没有明显违背伦理的情况，不妨多给咨询师一点耐心，咨询效果需要一些
时间显现。

心理咨询伦理相关概念
来访者

精神障碍患者，或其他需要接受心理咨询或心理治疗专业服务的求助者。

心理咨询

指在良好的咨询关系基础上，由经过专业训练并拥有相关资质的心理师运用咨
询心理学的有关理论和技术，对有心理困扰的求助者进行帮助，以消除或缓解
求助者的心理困扰，促进其心理健康与自我发展的过程；心理咨询更侧重一般
人群的发展性咨询。

心理咨询伦理

心理咨询行业的一套价值取向及行事的方法，以保护来访者在心理咨询过
程中免受咨询师伤害。

胜任力

所谓胜任力(Competence)是指有能力去学习和执行一项任务或担任一个角色，
尤其是在特殊情况下能完成特殊的工作，包括能够综合运用各种知识、技能来
实现既定的目标。

7
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

督导师

指正在从事临床与咨询心理学相关教学、培训、督导等心理师培养工作的，且
达到中国心理学会关于督导师的有关注册条件要求，并在中国心理学会取得有
效注册的资深心理师。

剥削

指个体或团体在违背他人意愿或不知情的情况下，无偿占有他人的劳动成果，
或不当利用他人所拥有的各种物质的、经济的和心理上的资源谋取各种形式的
利益或得到心理满足。在心理咨询伦理中主要指心理咨询师通过来访者获取咨
询费用之外的利益。

福祉

指寻求专业服务者的健康、利益、心理成长和幸福。

多重关系

指心理咨询师与寻求专业服务者之间除心理咨询或治疗关系之外，还存在或发
展出其他具有利益和情感联结等特点的人际关系状况。如果除专业关系以外，
存在一种社会关系，称为双重关系(dual relationships)。如果除专业关系以
外，存在两种或两种以上的社会关系（例如与你有家庭的、社交的、经济的、
商业的或者密切的个人关系），称为多重关系。

知情同意

知情同意是指咨询师，在执行心理专业服务之前，将心理服务的可能风险保密
的限制，主动与当事人能了解的语言进行说明，并取得当事人的同意情，才执
行该项，专业服务。知情同意权是咨询关系中最重要的权利之一，提供当事人
所需的信息也是咨询师的伦理要求，其起源是来自医疗纠纷的判例法，因此，
知情同意亦是助人专业人员的法律责任。

8
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

咨询的不同阶段，应注意哪些伦理问题？
确定咨询师时要注意的

不要选择以下情况的咨询师！

 该咨询师所注册过的机构有违背伦理的公开记录？ ×

 谈到心理咨询伦理，表现出不屑或负面的态度？
×
 谈到同行、同事违背伦理，无动于衷。
 咨询师打算通过收受实物、获得劳务服务或其他方式作为其心理
×
咨询专业服务的回报。
 当和咨询师签订咨询协议时，你发现咨询师在协议上的专业资
历、学历、学位、专业资格证书、专业工作经历等信息，与你先 ×
前看到的宣传不符。

 在媒介中，言论失实、缺乏根据、违背伦理规范，令公众被误
导。
×
 与媒介未对伦理规范进行充分沟通，致使媒介传播中造成对来访
者的伦理侵害。

解析

 该咨询师所注册过的机构有违背伦理的公开记录？ ×

目前几乎没有任何心理咨询室会对心理咨询师有伦理处分的记录，原因是
咨询室会担心公开的违背伦理记录，会影响来访者对咨询室的信心。事实上，

9
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

一个严肃对待心理咨询伦理的咨询室，才是可以信赖的咨询室。希望以后来访
者群体和咨询室都能转变观念，对待咨询伦理记录的态度能更开放。

 谈到心理咨询伦理，表现出不屑或负面的态度？ ×
 谈到同行、同事违背伦理，无动于衷。

对伦理采取负面态度的咨询师，具有很高的违背伦理的可能。

 咨询师打算通过收受实物、获得劳务服务或其他方式作为其心 ×
理咨询专业服务的回报。

可能会造成咨询中的冲突、剥削、破坏专业关系等潜在的危险。

 当和咨询师签订咨询协议时，你发现咨询师在协议上的专业资 ×
历、学历、学位、专业资格证书、专业工作经历等信息，与你
先前看到的宣传不符。
签订咨询协议时，可通过政府主办的工商企业查询系统或者查询公司的网
站，如企查查、天眼查等，来核实其真实的经营地址以及是否有不良经营记录
等。如果所去的机构与工商登记的信息不符，一定要多加留意，询问原因，以
防受到欺骗或遇到违法经营的情况。
如跟个人执业咨询师签订协议，请查验咨询师的身份证、相关资格证书，
是否信息属实。
如咨询师在介绍和宣传自己或所属机构时，没有实事求是地说明其专业资
历、学历、学位、专业资格证书、专业工作等情况，且存在贬低其他专业人员，
以虚假、误导、欺瞒的方式，则该咨询师的品德可能存在问题，不值得信任。

 在媒介中，咨询师的言论失实、缺乏根据、违背伦理规范，令 ×

公众被误导。
 与媒介合作中，未对伦理规范进行充分沟通，致使媒介传播中
造成对来访者的伦理侵害。

咨询师通过公众媒体（比如电台、电视、报纸、印刷品、网络平台）从事
课程、讲座、演示等专业活动，或以专业身份提供解释、分析、评论、干预时，
需要遵循一系列伦理规范。如果咨询师忽略了这些，说明其尚不具备承担伦理
责任的能力。

咨询师应该告知你的事

专业关系
10
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

 咨询师应尊重你，按照专业的伦理规范与你建立良好的专业工作关系，
这种工作关系应以促进你的成长和发展，从而增进你的利益和福祉为目
的。
 你可以自由选择是否开始或结束一段专业关系，当你询问下列相关事项
时，咨询师应当告知：
（1）咨询师的资质、所获认证、工作经验以及专业工作理论取向；
（2）专业服务的作用；
（3）专业服务的目标；
（4）专业服务所采用的理论和技术；
（5）专业服务的过程和局限性；
（6）专业服务可能带来的好处和风险；
（7）心理测量与评估的意义，以及测验和结果报告的用途。
 咨询师在进入专业工作关系之前，为你清楚地介绍和解释其服务收费的
情况。
 当咨询师开始服务时，如果知晓你已经与其他咨询师建立了专业服务关
系，而且目前没有终止或者转介时，应建议你继续在同行处寻求帮助。
 当咨询师与你的多重关系不可避免时，应采取专业措施预防可能带来的
影响，例如签署正式的知情同意书、告知多重关系可能的风险，确保你
了解咨询师与你双方的权利、责任；并寻求专业督导、做好相关记录，
以确保多重关系不会影响专业判断，并且不会对你造成危害。
 咨询师使用网络/电话提供专业服务时，除了常规的知情同意外，还需要
帮助寻求专业服务者了解并同意下列信息：
（1）远程服务所在的地理位置、时差和联系信息；
（2）应用远程专业工作的益处、局限和潜在风险；
（3）发生技术故障的可能性，以及发生故障时的处理方案；
（4）无法联系到咨询师时的应急处理程序。

隐私权和保密性
咨询师有责任保护寻求专业服务者的隐私权，同时明确认识到隐私权在内
容和范围上受到国家法律和专业伦理规范的保护和约束。
 咨询师应告知你所享有的保密权利、保密例外的情况以及保密的界限；
咨询师应认真记录评估、咨询或治疗过程中有关知情同意的讨论；在与
被强制要求（多是执法机关强制性要求）接受专业服务的你工作时，心

11
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

理师应当在临床工作开始时与你讨论保密原则的强制界限及相关依据；
完成知情同意讨论后，与你签署知情同意书。
 保密原则的应用有其限度，下列情况为保密原则的例外，咨询师应该告
诉你：
（1）咨询师发现你有伤害自身或伤害他人的严重危险；
（2）未成年人等不具备完全民事行为能力的人受到性侵犯或虐待，咨询师
有责任向你的合法监护人、可确认的潜在受害者或相关部门预警；
（3）法律规定需要披露的其他情况。
 咨询师应告知你，电子记录和远程服务过程在网络传输中保密的局限性，
告知你相关人员（例如同事、督导、个案管理者、信息技术员）有无权
限接触到这些记录和咨询过程。咨询师应采取合理的预防措施（例如设
置用户开机密码、网站密码、咨询记录文档密码等）来保证信息传递和
保存过程中的安全性。
 咨询师在进行远程专业工作时，需要确认你的真实身份及联系信息，也
需要确认双方在心理咨询时所在的物理位置和紧急联系人的联系信息，
以确保在你出现危急状况时可以采取有效的安全保护措施。

咨询期间的伦理

心理咨询师不应该做的

 咨询师应公正对待来访者，不得因你的年龄、性别、种族、性取向、宗
教信仰和政治态度、文化、身体状况、社会经济状况等任何方面的因素
而歧视你。
 咨询师应充分觉察自己的价值观，了解自己的价值观对你可能的影响，
并尊重你的价值观，避免将自己的价值观强加给你，不替你做重要决定。
 咨询师应清楚地认识自身所处位置对你的潜在影响，不得利用你对他的
信任或依赖剥削你，为自己或第三方谋取利益。
 咨询师在心理咨询与治疗工作中不得随意中断工作。当心理师出差、休
假或临时离开工作地点外出时，要尽早向你说明，并对已经开始的心理
咨询或治疗工作进行适当的安排。
 咨询师不应当对你表示好感或暧昧，不应当有令你感到暧昧的身体接触。
咨询中，咨询师掌握着专业知识，来访者则会剖析自己内心最脆弱的部
分。这样不对等的关系中，很容易操纵来访者的情感。被操纵的亲密关
系中，一定会对来访者造成伤害。
12
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

同时，建议作为来访者的你不要试图和咨询师谈恋爱，这对你的心理健
康有害无益，也会对你们的咨询关系增加困难；如果你对咨询师表达好
感或者暧昧，咨询师没有采取措施，他已经违背了伦理。那么他并不是
一个值得信赖的人，不是一个值得托付感情的人；如果你感到了对咨询
师无法抑制的好感，可与咨询师沟通，请他将你转介给其他咨询师；如
果咨询师对你表达好感或暧昧，那么他已经违背了伦理，你应该尽快结
束咨询，避免对自己造成伤害。

心理咨询师应该做的

 咨询师应当避免伤害你；如果伤害可预见或可避免，咨询师应在你知情
同意的前提下尽可能避免，或将伤害降到最小；若伤害无法预见或不可
避免，咨询师应尽力使伤害降至最低，或在事后设法补救。
 咨询师须尊重你的文化多元性。
 咨询师应认识到与心理健康服务领域的同行(包括精神科医师、精神科护
士、社会工作者等）的交流和合作会影响对来访者的服务质量。咨询师
应与心理健康服务领域的同行建立积极的工作关系和沟通渠道，以提高
对来访者的服务水平。
 收受礼物时，咨询师应清楚了解你赠送礼物对咨询关系的影响。咨询师
在决定是否收取寻求你的礼物时需要考虑以下因素：专业关系、文化习
俗、礼物的金钱价值、赠送礼物的动机以及咨询师决定接受或拒绝礼物
的动机。我们给来访者的建议是，尽可能不要赠送礼物给咨询师，避免
给你们的咨询关系带来难度。
 一旦得知你同时接受其他心理健康服务领域专业工作者的服务时，咨询
师可以根据工作需要，在征得寻求专业服务者的同意后，联系并与他们
进行沟通，以更好地为寻求你提供服务。
 咨询师只有在得到你书面同意的情况下，才能对心理咨询或治疗过程进
行录音、录像或教学演示。
 咨询师对专业工作的有关信息（如个案记录、测验资料、信件、录音、
录像和其他资料）应按照法律法规和专业伦理规范在严格保密的前提下
创建、保存、使用、传递和处理。咨询师可告知你个案记录的保存方式，
相关人员（例如同事、督导、个案管理者、信息技术员）有无权限接触
到这些记录等信息。

13
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

 如果对你的服务是由团队提供的，应在团队里确立保密原则，只有在确
保你隐私的情况下才能讨论你的相关信息。

该停止咨询的情况

 心理师不可以与你或你的家庭成员发生任何形式的性或亲密关系，包括
当面和通过电子媒介进行的性或亲密的沟通与交往。心理师也不能给与
自己有过性或亲密关系的人做心理咨询或心理治疗。一旦关系超越了专
业界限（例如开始发展性和亲密关系），应立即采取适当措施（例如寻
求督导或同行建议），并终止专业关系。
 当心理师和你存在除性或亲密关系以外的其他关系，如果可能对你造成
伤害（是否可能造成伤害，咨询师必须进行评估），心理师应当避免与
其建立专业关系；如果咨询师是你的朋友或亲人，则无法保持客观、中
立，就不该为你咨询。
 当你在心理咨询与治疗中无法获益，或继续咨询与治疗会受到伤害时，
可以提出终止咨询。如果你信任你的咨询师，也可以考虑请他将你转介
给其他咨询师。
 当咨询师认为自己的专业能力不能胜任为你提供专业服务，或不适合与
你维持专业关系时，有义务将你转介给其他胜任的咨询师。咨询师应在
和督导或同行讨论后，向你明确说明，并本着为你负责的态度将你转介
给合适的咨询师。转介时应向接受转介的咨询师介绍自己对你已经进行
的工作，并将转介情况做书面记录。在将你转介或转诊至其他专业人士
或机构时，咨询师应在你知情同意的前提下与接任的专业人士联络以提
供必要的信息。当咨询师将你转介至其他专业人士或机构时，不得因此
收取任何费用，咨询师也不得向第三方支付与转介相关的任何费用。
 咨询师若受到你或与其有关人士的威胁或伤害，或你拒绝按协议支付专
业服务费用时，也可以终止专业服务关系。
 如果停止咨询，咨询师须将未发生的咨询费完全退款。

网络及电话咨询

 咨询师在使用网络/电话与你互动提供专业服务的全程，都应采取措施来
验证你身份的真实性，以保证你是与自己达成协议要服务的对象。咨询
师应提供自己相关执照、资质和专业认证机构的电子链接，并确认电子
链接的有效性以保障寻求专业服务者的权利。

14
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

 咨询师应明白与你保持专业关系的必要性。咨询师应与你一起讨论并建
立专业界限。当咨询师和你的双方，有一方认为远程专业工作无效，咨
询师则应考虑采用面对面服务。如果咨询师无法提供面对面服务，则应
帮助你寻求合适的转介服务。

结束咨询后的伦理问题

 咨询师在与来访者结束心理咨询或治疗关系后，至少三年内不得与该来
访者或其家庭成员发生任何形式的性或亲密关系，包括当面和通过电子
媒介进行的性或亲密的沟通与交往。在三年后如果发生此类关系，要仔
细考察该关系的性质，确保此关系不存在任何剥削、控制和利用的可能
性，同时要有明确可被查证的书面记录。
 咨询师因专业工作需要在案例讨论或教学、科研、写作等工作中采用心
理咨询的案例时，应隐去可能会辨认出来访者的相关信息。
 咨询师在教学培训、科普宣传中，应避免使用完整案例，如果其中有可
被辨识出身份的个人信息（如姓名、家庭背景、特殊易识别的成长或者
创伤经历、体貌特征等），须考虑保护当事人的隐私。
 未经来访者的授权，咨询师不得向非专业人员或机构泄露其相关测验和
评估的内容与结果。
 咨询师有责任维护心理测验材料（指测验手册、测量工具和测验项目
等）和其他评估工具的公正、完整和安全，不得以任何形式向非专业人
员泄露或提供相关测验或评估不应公开的内容。
 咨询师有责任配合自己所在学会的伦理委员会对可能违反伦理规范的行
为进行调查和采取行动。咨询师应了解对违反伦理规范的处理进行申诉
的相关程序和规定。

15
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

如何用法律保护自己免受伦理侵害
北京必奕律师事务所 李国蓓律师

敬爱的读者，当您翻阅到这篇《如何用法律保护自己免受伦理侵害》时，
您已经开启了自我保护的第一步。
如前文所述，在《心理咨询行业的伦理历史及现状》一章中，您已经知道
在接受心理咨询的过程中可能会遇到这样或那样的潜在风险，而在阅读《咨询
的不同阶段，应注意哪些伦理问题》时，您又知道了心理咨询师的哪些行为是
行业所要求的，哪些行为应当是被杜绝和禁止的，现在就到了我们要学会如何
去做，才能用法律保护自己免受这些侵害的时候了。
作为一名公益律师，笔者结合多年参与维权的实务经验，作出如下提示，
希望能够帮助到您：

第一、选择正规的经营机构。

心理师包括心理咨询师和心理治疗师等多个职业分支，就目前的心理咨询
服务市场来看，大部分从事心理咨询服务的从业人员是非注册执业医师，不在
专业的医疗机构内工作，因此，当我们选择心理咨询服务时，首先要对心理咨
询师所在的机构是否有工商营业执照、是否为合法持续经营、是否能够独立承
担民事责任作必要的考察。
根据相关规定，工商营业执照应当悬挂在室内显著的位置。
对于有工商企业登记的心理咨询师工作室或者经营范围中登记有心理咨询
的有限公司等机构的合法性，我们可以通过政府主办的工商企业查询系统或者
查询公司的网站，如企查查、天眼查等，来核实其真实的经营地址以及是否有
不良经营记录等。
如果所去的机构与工商登记的信息不符，一定要多加留意，询问原因，以
防受到欺骗或遇到违法经营的情况。

16
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

第二、坚持查验心理咨询师的资格证书

根据《执业医师法》的相关规定，医师资格的取得，由国务院卫生行政部
门制定，国家实行医师执业注册制度，取得医师资格的，由所在地的县级以上
卫生行政部门颁发统一印制的医师执业证书。也就是说，医师在执业活动中需
要持有两个证件，即资格证和执业证，才属于合法执业。
而目前社会上的心理咨询师从业人员多数来源于参加 2001 年原劳动和社会
保障部制定和组织实施的《心理咨询师国家职业标准》的资格认定考试，并非
国务院卫生行政部门的认定，而且主要针对的是非医务人员，门槛较低。
由于原劳动和社会保障部设定心理咨询师资格认定的法律依据不足，该制
度已经废止，新的行业认定制度还有待进一步规范，此外，还有一种称为注册
国际心理咨询师的考试，也颁发有相应的证书，因此，目前心理咨询服务市场
的准入制度和管理，可以说是比较混乱的，而且从业人员良莠不齐。
所以，当您首次拜访心理咨询师时，不论您所获知他多么有名气，执业经
验如何丰富，一定要坚持查看他们的资格证书，记下哪里颁发和编号，核对人
证是否合一。在首次接触时，来访者要求查看从业人员的相关证件，既不失礼
貌，也为以后的交往增加相互的信任度，易于被合法的从业者所接受。同时，
根据《精神卫生法》的规定，心理咨询人员不得从事心理治疗或者精神障碍的
诊断、治疗，来访者坚持查看心理咨询师的资格证书，还能启到一定的警示作
用，暗示接待的心理咨询师要恪守行业纪律，自觉抵制不良行为的发生。

第三、坚持签订书面服务合同

不要迷信资格证书，心理咨询服务是实践性的行业，与心理咨询师本人的
资历、学历、工作经验、知识储备等有很大的关系，决定接受服务前，要对心
理咨询师的背景有所了解，特别是对行业协会等机构中显示出有伦理问题投诉
记录的情况更要加以注意。
决定接受心理咨询服务，书面合同既是约定双方权利义务的基础，也是我
们事后维权的证据，因此，合同条款设计的好坏会影响到权益是否得以顺利的
实现和实现的难易程度，我们推荐使用行业合同范本。
此外，接受服务过程中产生的相关收费单据、测验资料、评估报告等也要
加以保留。

第四、与心理咨询师保持必要的关系距离

据调查研究表明，大部分遭受性骚扰或性侵害的案件来自于熟人作案，因
此，当我们对心理咨询师建立起一定的信任度，并不设防地将自己所有的内心
情感向其倾诉时，往往忽略了心理咨询师作为普通人情感上的变化，特别是与
异性相处时，因此，来访者要自觉保持适度的肢体和心理距离，您可能会认为
心理咨询师是您的朋友、老师、最信任的人，但是仍然要保持必要的伦理礼仪。

17
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

第五、发现问题及时固定证据

如果心理咨询师对您的年龄、性别、种族、宗教信仰、性取向等有歧视性
言行，或是明示或暗示您支付咨询费以外的费用或实物，你可以直接提出自己
的批评意见，要求他更正，有些言行源于是心理咨询师的偏见或无心之过，双
方澄清观点后可能就消除了误会，但您仍应记录下这一事件发生的具体时间、
经过。
针对心理咨询师不当泄露自己的隐私，例如向第三者引述您的情况、在公
开的文章中披露您的信息、在网络上曝光您不想为外人所知的内容，而熟悉您
的人通过这些特征性的描述能够锁定到您本人，引起您的不适，要及时加以固
定证据，例如公证保存网页、获取相关文章的纸质载体、让证人给您写下证言
等等。
如果是在相对密闭的空间遭受到性骚扰或是心理咨询师有其他不正当言行
时，您需要及时提取证据，例如打开手机录音录像功能，录下争吵的对话或场
景，通知朋友到场，及时报警等。

第六、遇到恐吓不要怕

当您发现心理咨询师有违背执业伦理的行为，在您明确指出或反抗时，心
理咨询师以向他人曝光在执业活动中所获知的您的隐私或者以其他对您不利的
条件为要挟，对您实施威胁恐吓时，请不要相信他，法律、法规和行业纪律已
经对这样的行为明令禁止，他一旦实施必将受到严厉的制裁，坚持自己的原则，
及时报警。

第七、及时启动维权救济

维权程序包括投诉、控告和诉讼等多种方式。
投诉是针对相关违规违法事实，向机构所在地的县级以上行政机关提出要
求处理的诉求，您可以通过政府服务热线 12345 转入当地卫生行政部门或工商
部门的投诉受理程序，也可以直接到现场投诉。
控告是针对违法犯罪的事实向公安机关提出追责的行为，一般是针对暴力
性事件、性侵害等违法犯罪行为，向事件发生地的基层公安派出所报案。
诉讼则是针对那些行政机关无法处理或者处理结果不太令人满意，再或者
您不想通过行政机关调解的民事纠纷，我们可以通过到法院提出民事诉讼的方
式启动维权程序，在提交民事起诉状的同时，您还需要提供服务合同、收费单
据、记录事件经过的图片、录音、录像等相关证据，如果此前已经向行政机关
进行过投诉，行政机关的处理结果也是证据之一。
此外维权途径还包括寻求行业协会处理、新闻媒体帮助、自媒体公开揭露
等形式。
胡适先生说：“吸收进来的智识思想，无论是看书来的，或是听讲来的，
都只是模糊零碎，都不算我们自己的东西。自己必须做一番手脚，或做提要、

18
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

或作说明，或作讨论。自己重新组织过、申叙过，用自己的语言记述过——那
种智识思想方才算是你自己的了。”
对笔者的提示，您大可不必如此复杂记忆，综合以上七点，维护自己的合
法权益，首先要有防范意识，其次，一旦发生受侵害事件要及时取证维权，必
要时强烈建议寻求法律专业人士的帮助。

心理咨询服务合同（推荐合同）

甲方（来访者）：
身份证号：
乙方（咨询师）：
身份证号：
所属机构：

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国精神卫生法》以及
《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则(第二版)》，就乙方为甲方提
供有偿心理咨询服务事项达成协议如下：

一、乙方专业服务保证
1. 乙方的资质
2. 乙方所获认证
3. 乙方的工作经验以及专业工作理论取向
4. 乙方所采用的理论和技术
5. 乙方专业服务的作用
6. 乙方专业服务的目标

二、咨询时间和费用约定
1. 咨询服务期间预计由 年 月 日至 年 月 日，咨
询方式为 （面对面/视频）咨询，每次咨询费为 元，每
次服务时间为 50 分钟。
2. 甲方提供心理咨询服务的详细地址（如面对面咨询）

19
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

3. 甲方每次预约乙方服务时，应支付当次咨询费。
4. 任何一方如因故改期，须提前 1-2 天通知对方。
5. 咨询服务当天，非因乙方原因导致的甲方未接受当次服务，咨询费不退。
6. 乙方不得以优惠等事由寻求甲方一次性支付多次咨询费。
7. 咨询服务频次，由甲乙双方商议，灵活决定，原则上每周不超过 1 次。

三、乙方应承担的义务
1. 乙方须为甲方讲解咨询服务的过程和局限性、咨询服务可能带来的好处
和风险；如有心理测量，须告知心理测量与评估的意义，以及测验和结
果报告的用途。
2. 依照《中华人民共和国精神卫生法》，乙方不得为甲方诊断精神疾病。
3. 乙方须介绍和解释其服务收费的情况。
4. 乙方在开始服务前，应询问甲方是否正在与其他咨询师建立服务关系。
如甲方已经与其他咨询师建立了专业服务关系，而且目前没有终止或者
转介时，乙方应建议甲方继续在同行处寻求帮助。如甲方执意与乙方保
持咨询关系，乙方可以根据工作需要，在征得甲方的同意后，联系并与
该咨询师进行沟通，以更好地为寻求甲方提供服务。
5. 当乙方使用网络或电话提供咨询服务时，需要帮助寻求专业服务者了解
并同意下列信息：远程服务所在的地理位置、时差和联系信息；应用远
程专业工作的益处、局限和潜在风险；发生技术故障的可能性，以及发
生故障时的处理方案；无法联系到咨询师时的应急处理程序。
6. 乙方不可主动询问或添加甲方网络社交媒体账号。当甲方主动询问或要
求添加乙方网络社交媒体账号时，乙方须就双方如何利用社交媒体沟通
做出协议商定，并对其中的隐私保护做出考虑。乙方也可以拒绝甲方要
求，做出专业考虑，并且对甲方进行解释，避免对甲方造成伤害。
7. 乙方有责任保护寻求专业服务者的隐私权，同时明确认识到隐私权在内
容和范围上受到国家法律和专业伦理规范的保护和约束。乙方须与甲方
就以下隐私保密条款执行以下条例：
1. 应告知甲方所享有的保密权利、保密例外的情况以及保密的界限；咨询
师应认真记录评估、咨询或治疗过程中有关知情同意的讨论；完成知情
同意讨论后，与甲方签署知情同意书。
2. 保密原则的应用有其限度，下列情况为保密原则的例外，乙方应该告诉
甲方：
a. 发现甲方有伤害自身或伤害他人的严重危险；
b. 甲方为未成年人等不具备完全民事行为能力的人，且受到性侵犯
或虐待，乙方有责任向甲方的合法监护人、可确认的潜在受害者
或相关部门预警；
c. 法律规定需要披露的其他情况。

20
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

3. 乙方对咨询工作的有关信息（如个案记录、测验资料、信件、录音、录
像和其他资料）应按照法律法规和专业伦理规范在严格保密的前提下创
建、保存、使用、传递和处理，所有伦理有关的考虑须体现在咨询个案
分析文档中。
4. 乙方应告知甲方，电子记录和远程服务过程在网络传输中保密的局限性。
5. 乙方在征求甲方同意，在甲方未明确提出不同意时，须对心理咨询过程
进行录音，并将录音发送至甲方邮箱 。
6. 有权限接触甲方心理咨询记录和咨询过程的相关人员：
姓名 职务 姓名 职务
姓名 职务 姓名 职务
姓名 职务 姓名 职务
7. 乙方采取合理保证信息传递和保存过程中的安全性的预防措施有
。
8. 乙方在进行远程专业工作时，需要确认甲方的真实身份及联系信息，也
需要确认双方在心理咨询时所在的物理位置和紧急联系人的联系信息，
以确保在甲方出现危急状况时可以采取有效的安全保护措施。

四、乙方须遵循的伦理
1. 乙方须尊重甲方的文化多元性，不得因年龄、性别、种族、性取向、宗
教信仰和政治态度、文化、身体状况、社会经济状况等任何方面的因素
而歧视甲方。
2. 乙方应充分觉察自己的价值观，了解自己的价值观对甲方可能的影响，
并尊重甲方的价值观，避免将自己的价值观强加给甲方，不替甲方做重
要决定。
3. 乙方应当避免伤害甲方；如果伤害可预见或可避免，乙方应在甲方知情
同意的前提下尽可能避免，或将伤害降到最小；若伤害无法预见或不可
避免，乙方应尽力使伤害降至最低，或在事后设法补救。
4. 乙方应清楚地认识自身所处位置对甲方的潜在影响，不得利用甲方对乙
方的信任或依赖剥削甲方，为自己或第三方谋取利益。
5. 当甲方赠送乙方礼物时，乙方应清楚了解甲方赠送礼物对咨询关系的影
响，对是否接收礼物做出专业判断。乙方在决定是否收取寻求甲方的礼
物时需要考虑以下因素：专业关系、文化习俗、礼物的金钱价值、甲方
赠送礼物的动机以及乙方决定接受或拒绝礼物的动机。

21
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

6. 乙方在合同期内不得随意中断咨询。当乙方出差、休假或临时离开工作
地点外出时，要尽早向甲方说明，并对已经开始的心理咨询进行适当的
安排。
7. 咨询中，乙方不应当对甲方表示好感或暧昧，不应当有令甲方感到暧昧
的身体接触。
8. 乙方在与甲方结束心理咨询关系后，至少三年内不得与该来访者或其家
庭成员发生任何形式的性或亲密关系，包括当面和通过电子媒介进行的
性或亲密的沟通与交往。在三年后如果发生此类关系，要仔细考察该关
系的性质，确保此关系不存在任何剥削、控制和利用的可能性，同时要
有明确可被查证的书面记录。
9. 乙方如需要甲方的心理咨询个案作为教学、研究、科普使用，须经过甲
方的知情同意，并签订知情同意书。
1. 乙方因专业工作需要在案例讨论或教学、科研、写作等工作中采用甲方
的心理咨询案例时，应隐去可能会辨认出甲方的相关信息。
2. 乙方在教学培训、科普宣传中，应避免使用完整案例，如果其中有可被
辨识出身份的个人信息（如姓名、家庭背景、特殊易识别的成长或者创
伤经历、体貌特征等），须考虑甲方的隐私。
3. 未经甲方的授权，乙方不得向非专业人员或机构泄露其相关测验和评估
的内容与结果。

五、合同解除条件
1. 咨询师不得与甲方或甲方的家庭成员发生任何形式的性或亲密关系，包
括当面和通过电子媒介进行的性或亲密的沟通与交往。一旦关系超越了
上述专业界限，任何一方均可立即采取适当措施，如寻求督导或同行建
议，并解除咨询服务关系。
2. 如乙方和甲方存在除性或亲密关系以外的其他关系，可能对甲方造成伤
害（是否可能造成伤害，乙方必须进行评估），咨询师应当避免与甲方
建立咨询关系。如果已经建立咨询服务关系，任何一方均可提出解除。
3. 当甲方在心理咨询中无法获益，或继续咨询与治疗会受到伤害时，可以
提出解除咨询服务关系。已发生的咨询服务可不退费，未发生的咨询服
务须全额退款给甲方。甲方可以提出请乙方转介其他咨询师。
4. 当咨询师认为自己的专业能力不能胜任为甲方提供专业服务，或不适合
与甲方维持专业关系时，可以提出解除咨询关系，并有义务将甲方转介
给其他胜任的咨询师。乙方应在和督导或同行讨论后，向甲方明确说明，

22
 给来访者的心理咨询伦理小册子|来访者中心

并本着为甲方负责的态度将甲方转介给合适的咨询师。转介时乙方咨询
师应向接受转介的咨询师介绍自己对甲方已经进行的工作，并将转介情
况做书面记录。在将甲方转介或转诊至其他专业人士或机构时，乙方咨
询师应在甲方知情同意的前提下与接任的专业人士联络以提供必要的信
息。当乙方将甲方转介至其他专业人士或机构时，不得因此收取任何费
用，也不得向第三方支付与转介相关的任何费用。
5. 乙方若受到甲方或与其有关人士的威胁或伤害，或甲方拒绝按协议支付
咨询费时，乙方可以解除咨询服务关系。

六、违约责任
1. 如果因乙方原因中途停止咨询，甲方有权要求乙方将未发生的咨询费全
额退款。
2. 如咨询师违背本合同所规定的乙方义务及伦理，甲方有权要求乙方全额
退款。
3. 如咨询师资质、资历与宣传不符、存在欺瞒，甲方有权要求乙方全额退
款。

七、约定管辖
因本服务合同发生争议，任何一方均可向合同履行地法院起诉。

八、本合同一式两份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签字或盖章）：
签订时间： 年 月 日

乙方（签姓名及机构名称，所属机构须加盖公章）：
签订时间： 年 月 日

23