1/5/2017 Computer 

Repair Sample Business Plan ­ Strategy and Implementation

Sample Plans How­To Articles Resources Software Blogs & More About Us Search Site

20% Discount on Business Plan Pro Premier Edition
Click here to buy now or call 0845 351 9924

Home > Sample Business Plans > Computer Consulting, Repair, and Reseller Business Plans >
 

SAMPLE PLANS
Business plans
Computer Repair Business Plan
Marketing plans
PC Repair
PLANNING
How to write a
business plan This sample business plan can be edited directly in Business Plan Pro software.
Business plan
outline
Sample business Page 1   2   3   4   5   6   7   8  
plan
Business plan
software
Strategy and Implementation Summary
Business plan
template

HOW TOS Our Strategy and Implementation turn on three points:
Starting a
business 1. A value proposition of timely and practical solutions, at a reasonable rate,
Getting funded coupled with a 100% guarantee.
Growing your
business
Plan Outline 2. Exploiting our competitors weaknesses: a competitive edge based on quick,
Running an online effective, and sympathetic customer service, which meets the customer where
business 1.0 Executive Summary his needs are, rather than trying to fit him into an existing box. 
Incorporating your 2.0 Company Summary
business
3.0 Services 3. Quickly establishing a brand identity and developing a great reputation among
Buying a business
4.0 Market Analysis Summary local customers to generate word of mouth advertising.
RESOURCES
5.0 Strategy and Implementation 5.1 Competitive Edge
Biz calculators
Summary Quick response: PC Repair will provide same day and after hours service. 
Business glossary
Competitive Edge
Marketing plan
software Marketing Strategy A flat rate policy: This undermines the competition, who charge by the
Business plan Sales Strategy hour. The pricing has been set to reflect the average amount of time it takes to
Sales Forecast perform the task. With this strategy we can undercut most competitors and
BLOGS
gain local market power.
Tim Berry's blog Milestones
Bplans BIG Blog 6.0 Management Summary
On­site and pick­up/drop­off services: This will minimize the time and
ABOUT US 7.0 Financial Plan
effort a customer needs to put into dealing with his computer problem.
About Appendix
Bplans.co.uk
Suprisingly, our small size is an advantage: customers will recognize me
Contact us
(and future employees), and will know they will get the same great service
every time they call.

5.2 Marketing Strategy
Our marketing strategy will aggressively exploit our competitors' weaknesses.
During the start­up phase, we will run large ads in the business section of the local
newspaper, asking, "Are you fed up with poor customer service for your computer
needs?" These ads will focus on our advantages, including on­site service,
competitive rates, and quick response and turn­around times. They will announce
our opening date, and include a coupon for free diagnostic service for the first 20
customers.

We will follow up on these opening ads with a smaller direct­marketing campaign
to small business owners, with lists drawn from the local Chamber of Commerce.
Jack will use his contacts with business customers from his years as a manager to
create a "buzz" about this new business.

We will continue periodic advertisements, including several promotions (discounts,
free diagnosis, etc.) throughout the first year. We expect a small but steady

http://www.bplans.co.uk/computer_repair_business_plan/strategy_and_implementation_summary_fc.cfm 1/4
1/5/2017 Computer Repair Sample Business Plan ­ Strategy and Implementation
response from home PC users who see our ads elsewhere, but will also run
monthly ads in sections other than the business one.

We will offer a promotion during the first 90 days of business to generate business
traffic and word of mouth. Our promo is Spyware removal on any desktop PC for
£70 including tax and software. Spyware is a huge problem for a lot of residential
and small business customers, and the offer should draw a lot of interest.

5.3 Sales Strategy
Our marketing strategy will generate customer inquiries. We will close the deals by
offering an outstanding service and a very reasonable price. Happy customers
generate repeat business and word of mouth. Our toll free number is operational
24 hours a day, seven days a week, and from 8am to 9pm, I will be available to
answer calls. At other times, or when I am on the phone, an answering service we
have hired will catch callers and give them an estimated wait time for a call­back;
this is another step towards delivering a complete solution to our customers.

Sales forecast figures are based on industry figures for the typical growth of a start­
up and reflect repeat business generated through meeting customer needs.

5.3.1 Sales Forecast
The sales strategy is a prediction of controllable growth for the first year. PC Repair
will focus on quality and attention to detail to avoid some potential pitfalls
encountered by many new businesses. The predicted growth is moderate in the
home PC market and in the small business arena. However, with aggressive
advertising and word of mouth, this will increase. Our agressive TV advertising will
increase our residential and small business customer base as well as word of
mouth within the first year. Within a few months we will have the need for additional
employees to handle the work load. At that time, we will move into a leased space
with additional square footage, and buy a company vehicle to help with the on­site
calls. 

Our competitors average 75+ calls a month. Given that our advertising will be
aggressive, we expect the same results. The sales forecast is conservative, which
gives us a chance to gauge our experience and adjust the plan accordingly.

We will service all of Ramsford­on­Bitstream, and the surrounding area. We expect
that the majority of our jobs will be performed in the immediate town area. A service
technician can perform an average of 3 jobs per day. Our sales forecast predictions
are less than that. With our agressive advertising campaign we expect nominal
growth. We predict it will take a few weeks for the marketing to settle in with
customers. However, we are going to offer a promo for our services which should
generate some substantial results.

The one element of sales not represented in the table below is direct costs for our
maintenance contracts. We estimate these costs at 12% of sales revenue, but
expect a delayed occurrence ­ that is, we will sell maintenance contracts starting in
February, but do not expect to actually perform maintenance on computers
guaranteed under them for the first few months. We will incur more and more costs
from these as time goes on, and the computers age ­ most of the service in a
maintenance contract is performed within the last quarter of the specified period.
Projections for the direct costs for these contracts can be found in the Profit and
Loss Table, as other costs of sales.

http://www.bplans.co.uk/computer_repair_business_plan/strategy_and_implementation_summary_fc.cfm 2/4
1/5/2017 Computer Repair Sample Business Plan ­ Strategy and Implementation

Sales Forecast
Year 1 Year 2 Year 3
Unit Sales
Home PC Unit 166 200 225
Small Business Unit 264 300 350
Promo 235 0 0
Maintenance Contracts 32 60 85
Total Unit Sales 697 560 660
Unit Prices Year 1 Year 2 Year 3
Home PC Unit £280.00 £300.00 £300.00
Small Business Unit £500.00 £600.00 £600.00
Promo £50.00 £0.00 £0.00
Maintenance Contracts £400.00 £600.00 £600.00
Sales
Home PC Unit £46,480 £60,000 £67,500
Small Business Unit £132,000 £180,000 £210,000
Promo £11,750 £0 £0
Maintenance Contracts £12,800 £36,000 £51,000
Total Sales £203,030 £276,000 £328,500
Direct Unit Costs Year 1 Year 2 Year 3
Home PC Unit £84.00 £90.00 £90.00
Small Business Unit £105.00 £126.00 £126.00
Promo £4.00 £0.00 £0.00
Maintenance Contracts £0.00 £0.00 £0.00
Direct Cost of Sales
Home PC Unit £13,944 £18,000 £20,250
Small Business Unit £27,720 £37,800 £44,100
Promo £940 £0 £0
Maintenance Contracts £0 £0 £0
Subtotal Direct Cost of
£42,604 £55,800 £64,350
Sales

5.4 Milestones
Our milestones, listed in the table below, outline the major events that will promote,
as well as insure the success of PC Repair and keep it a going concern well into
the future. We will measure our success in meeting these milestones every month,
and adjust the plan to keep up with our objectives. Name recognition, in particular,
is very important to breaking into this market ­ we will conduct a survey by calling
200 randomly selected small businesses from the Chamber of Commerce listings
on the specified dates and asking them whether they have heard of PC Repair, and
if so, what their impression is of our service. If any of the respondents have actually
used our services, we will elicit feedback on their experience with us, and
suggestions for improvement. We will also ask if they would recommend us to a
colleague.

http://www.bplans.co.uk/computer_repair_business_plan/strategy_and_implementation_summary_fc.cfm 3/4
1/5/2017 Computer Repair Sample Business Plan ­ Strategy and Implementation
Milestones
Milestone Start Date End Date Budget Manager Department
Procurement of
12/1/2004 2/1/2005 £1,200 JMH Department
materials for opening
Start­up Ad Campaign 12/15/2004 2/6/2005 £1,200 JMH Department
Get Loan Approved 1/1/2005 1/17/2005 £0 JMH Department
Open Business 2/7/2005 2/8/2005 £0 JMH Department
Name Recognition by
2/28/2005 2/28/2005 £0 JMH Department
5% of potential market
Meet with Leasing Agent 3/1/2005 3/10/2005 £0 JMH Department
Interview potential
3/1/2005 4/25/2005 £0 JMH Department
Techs
Move into Leased
4/1/2005 4/10/2005 £2,000 JMH Department
Space
Sign on Leased Vehicle 4/15/2005 4/20/2005 £6,000 JMH Department
Targeted Ads Begin 4/15/2005 5/15/2005 £4,000 JMH Department
1st Tech Starts 5/1/2005 5/1/2005 £0 JMH Department
2nd Round Tech
7/1/2005 7/31/2005 £0 JMH Department
Interviews
Direct marketing to
7/1/2005 9/30/2005 £8,000 JMH Department
Small Businesses
Increase Name
8/1/2005 8/2/2005 £0 JMH Department
Recognition to 20%
2nd Tech Starts 8/1/2005 8/7/2005 £0 JMH Department
Totals £22,400

Business Plan Software | Sample Business Plan | Business Plan Resources | Small Business Plan Advice
Home | LivePlan Promo Code | Site Map | About Us | Contact Us | Business Plan

Copyright ©1996­2017 Palo Alto Software, Ltd. All Rights Reserved

http://www.bplans.co.uk/computer_repair_business_plan/strategy_and_implementation_summary_fc.cfm 4/4