‫مدیریت عملیات‬

‫مورد کاوی شماره ‪1‬‬

‫موضوعات‪ :‬محاسبه بهرهوری و مدیریت پروژه‬

‫تاریخ تحویل‪ :‬تا ‪ 8‬آبان ساعت ‪23:59‬‬

‫مدرس‪ :‬دکتر سارا سلیمی نمین‬

‫مهر ‪1401‬‬
 ‫یک سایت ثبت نام اینترنتی قصد دارد از یک سیستم آنالیز جایگزین برای افزایش بهره وری پروسه تایید‬
‫سفارش مشتریان (شامل‪:‬احراز هویت‪ ،‬بررسی صحت مدارک‪ ،‬ثبت سفارش و ‪ )...‬استفاده کند‪.‬‬

‫در حال حاضر این شرکت دارای ‪ 18‬کارمند با ساعت کاری ‪ 7‬صبح الی ‪ 3‬ظهر با حقوق ساعتی ‪ 20‬هزار تومان‬
‫میباشد‪ .‬سیستمی که شرکت درحال استفاده میباشد برای تحلیل و ثبت نهایی هر یک سفارش نیازمند ‪96‬‬
‫دقیقه وقت یک کارمند میباشد ‪.‬همچنین هزینه شارژ سیستم آنالیز برای هر هر ماه ‪ 12‬میلیون تومان‬
‫میباشد‪.‬‬

‫سیستم آنالیز جدید که شرکت قصد جایگزین کردن دارد برای تحلیل و ثبت نهایی هر یک سفارش نیازمند‬
‫‪ 80‬دقیقه وقت یک کارمند میباشد و هزینه شارژ سیستم آنالیز برای هر ماه ‪ 20‬میلیون تومان میباشد‪.‬‬

‫سوال‪:‬‬

‫‪ -1‬اگر شرکت با همان تعداد کارمند و ساعت کاری و حقوق بخواهد سیستم آنالیز جدید را جایگزین کند‪،‬‬
‫و چند عاملی ‪ Multifactor productivity‬برای سیستم اول و دوم را‬ ‫‪Labor productivity‬‬ ‫بهرهوری تک عاملی‬
‫بدست آورید و با یکدیگر مقایسه کنید‪.‬‬

‫‪ -2‬کدام یک از این دو روش محاسبه بهره وری‪ ،‬برای تحلیل این کیس مناسبتر است؟‬

‫‪ -3‬آیا شرکت میتواند بدون جایگزین کردن سیستم آنالیز جدید‪ ،‬صرفا با تغییر تعداد کارکنان و ساعت‬
‫کاری به بهرهوری تک عاملی و چند عاملی سیستم دوم بدست آمده در سوال ‪ 1‬برسد؟‬

‫‪ -4‬به نظر شما استفاده از روش محاسبه بهرهوری تک عاملی و چند عاملی در کیس فوق‪ ،‬چه محدودیتها‬
‫و مشکالتی دارد؟‬

‫‪ -5‬فرض کنید یک شرکت خودرو سازی‪ ،‬پیشنهاد یک پروژه برای سفارش گیری و آنالیز اینترنتی ‪400‬‬
‫خوردو در مدت ‪ 1‬ماه به شرکت میدهد و شما قرار است یک تیم مجزا برای انجام این پروژه تشکیل‬
‫دهید که با کمترین هزینه ‪ ،‬پروسه ثبت نام را انجام دهید‪.‬‬

‫بر اساس ‪ 3‬قدم اصلی مدیریت پروژه طرح پیشنهادی برای اجرا پروژه را ارائه دهید‪ .‬در نهایت بهره‬
‫وری تک عاملی و چند عاملی تیم در طرح پیشنهادی خود برای این ‪1‬ماه را بدست آورید‪.‬‬

‫*توضیحات تکمیلی سوال ‪:5‬‬

‫✓ ساعت کاری تیم هر روز ‪ 7‬صبح تا ‪ 3‬ظهر در نظر گرفته شود‪.‬‬
‫✓ پروسه سفارش گیری تا تحویل خودرو شامل ‪ 3‬مرحله اصلی میباشد‪-1 :‬ثبت نام و سفارش گیری ‪-2‬‬
‫آنالیز سفارشات ‪-3‬عملیات آماده سازی و تحویل خودرو‬
‫مرحله ‪ :1‬در این بخش تیم‪ ،‬طی چند دوره‪ ،‬اقدام به سفارش گیری تعداد مشخصی خودرو از‬
‫مشتریان میکند‪ .‬در این مرحله این تیم از سیستم آنالیز برای بررسی سفارش استفاده نمیکند و‬
‫صرفا با مدیریت سایت ثبت سفارش‪ ،‬سفارشات را کنترل میکند‪ .‬هر نفر از اعضای تیم قادر به‬
‫کنترل ‪ 4‬ثبت نام سفارش در هر ساعت میباشد‪.‬‬
‫مرحله ‪ :2‬در این مرحله این تیم سفارش های دریافت کرده طی چند دوره را‪ ،‬به کمک سیستم‬
‫آنالیز بررسی و ثبت نهایی میکند‪ .‬شما میتوانید به تصمیم خود از سیستم ‪ 1‬یا ‪ 2‬استفاده کنید‪.‬‬
‫مرحله ‪ :3‬این مرحله مربوط به تیم نمیباشد و پس از مرحله ‪ ،2‬تیم داده های نهایی را به شرکت‬
‫خودرو سازی برای اجرا و آماده سازی خودرو برای تحویل ارسال میکند‪.‬‬
‫با توجه به این که شرکت خودرو سازی قادر است روزانه حداکثر ‪ 24‬سفارش خودرو را آماده‬
‫تحویل به مشتری کند‪ ،‬باید داده سفارشات تیم به طور دوره ای به شرکت خودرو سازی ارسال‬
‫شود تا در انتهای ماه‪ ،‬تمامی ‪ 400‬خودرو تحویل داده شود‪.‬‬

‫به طور کلی طرح اجرایی پروژه به شکل زیر میباشد‪:‬‬