‫فخورة بكوني ملتزمة بعملي وتنفيذ كل مايلزم لتقديم االفضل ‪ ,‬لدي خبرة سبعة عشرعاما في‬

‫مجال التعامل مع الزبائن وتقديم الخدمات وحل المشكالت ورفع التقارير الالزمة ‪ ,‬اود العمل‬
‫‪ ..‬لديكم للتطلع لألفضل لي ولكم‬

‫‪ :-‬المعلومات الشخصية‬
‫األسم ‪ /‬احالم احمد محمد المجمر‬
‫الحالة االجتماعية ‪ /‬عازبة‬
‫رقم الهاتف ‪01404758-716012211 /‬‬
‫البريد االلكتروني ‪ahlamalmujamer@gmail.com /‬‬
‫الموقع= ‪ /‬صنعاء‪-‬شارع هائل‬

‫الخبرات العملية ‪-:‬‬

‫‪2016‬م‪-‬حتى االن‬ ‫‪‬‬
‫شركة المترب للتسويق والتوزيع= المحدودة‬
‫استقبال صيانة هواتف برافا ‪ +‬كاميرات مراقبة ‪ -:‬استقبال االجهزة من الزبائن‬
‫وتسليمها لهم بعد االصالح وعمل السندات المطلوبة ومسؤلة صندوق= والرد على‬
‫اتصاالت الزبائن ومتابعة كل االوراق الالزمة ‪.‬‬

‫‪2009‬م‪ 2015-‬م‬ ‫‪‬‬

‫شركة المترب للتسويق والتوزيع= المحدودة‬
‫العمل في قسم خدمة العمالء‪+‬البرمجة‪ -:‬استقبال االتصاالت والرد عليها وحل‬
‫المشكالت وعمل التقارير االزمة للرفع بها وبرمجة هواتف برافا بكل موديالتها= ‪.‬‬

‫‪2004‬م‪2008-‬م‬ ‫‪‬‬
‫شركة المترب للتسويق والتوزيع= المحدودة‬
‫مختصة مبيعات ‪ -:‬بيع الهواتف= ‪+‬االجهزة المنزلية ‪.‬‬

‫المؤهالت التعليمية ‪-:‬‬

‫ليسانس شريعة وقانون ‪-‬جامعة صنعاء‪2003-‬م‬ ‫‪‬‬
‫دورات في اللغة االنجليزية‬ ‫‪‬‬
 ‫الدورات التدريبية ‪-:‬‬
‫دورة في مهارات متقدمة في خدمة العمالء ‪ 2007‬م برعاية رنين للخدمات والتسويق‬ ‫‪‬‬
‫دورة في خدمة العمالء ‪ 2011‬م برعاية مجموعة تنمية للعلوم االدارية‬ ‫‪‬‬
‫دورة في المهارات الحديثة في خدمة العمالء ‪ 2020‬م برعاية نهضة للتطوير المالي‬ ‫‪‬‬
‫واالداري‬

‫المهارات ‪-:‬‬
‫الجدية واالنضباط=‬ ‫‪‬‬
‫اللباقة وحسن التصرف‬ ‫‪‬‬
‫القدرة على حسن ادارة الوقت‬ ‫‪‬‬
‫االنترنت‬ ‫‪‬‬
‫الطباعة‬ ‫‪‬‬
‫القدرة على التواصل=‬ ‫‪‬‬
‫القدرة على العمل تحت الضغوط‬ ‫‪‬‬

‫حاصله على شهادة شكر وتقدير من شركة المترب للتسويق والتوزيع المحدودة‬
‫‪ 2018‬م للمجهود والمثابرة التي بذلتها في العمل ومازلت ‪..‬‬