POSLOVNO KOMUNICIRANJE – priprema za kolokvij

1. Model komunikacijskog procesa.

2. Navedi barem 5 potencijalnih problema u komunikacijskom procesu.
3. Važnost poslovnog komuniciranja i kako se realizira.
4. Navedi i objasni pravce komunikacije unutar organizacije.
5. Navedi i objasni načela uspješne komunikacije.
6. Što je verbalna, a što neverbalna komunikacija?
7. Značaj elektronske komunikacije za menadžment i organizaciju.
8. Navedite barem 3 prednosti i nedostatka elektronske komunikacije.
9. Komunikacijski stilovi.
10. Asertivnost vs. Agresivnost.
11. Navedite tehnike asertivnog komuniciranja.
12. Definiraj odnose s javnošću.
13. Sastavni dijelovi funkcije odnosa s javnošću.
14. Proces odnosa s javnošću u 4 koraka.
15. Ciljevi odnosa s javnošću.
16. Definiraj pregovaranje.
17. Navedi i objasni strategije pregovaranja.
18. Što je BATNA?
19. Navedi korake u procesu pregovaranja.
20. Sukob dobar ili loš?
21. Parafraziranje?
22. Empatija?