Scribd Logo
Upload

Welcome to Scribd!

  • Ikm PKM Cigandamekar Tahun 2020

    Uploaded by

    revina_revi
    7 views7 pages

    Original Title

    IKM PKM CIGANDAMEKAR TAHUN 2020

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Available Formats

    XLSX, PDF, TXT or read online from Scribd

    Did you find this document useful?

    Is this content inappropriate?

    Report this Document

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as XLSX, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    7 views7 pages

    Ikm PKM Cigandamekar Tahun 2020

    Uploaded by

    revina_revi

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Download as XLSX, PDF, TXT or read online from Scribd
    Flag for inappropriate content
    of 7

    PENGOLAHAN DATA SURVEY KEPUASAN PASIEN PER RESPONDEN DAN PER UNIT PELAYANAN

    Nilai Unsur Pelayanan


    No.
    U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    pengaduan,
    Responden
    Waktu Produk Kompetensi Perilaku Sarana dan saran dan
    Persyaratan Prosedur Biaya / tarif
    Pelayanan layanan pelaksana pelaksana Prasarana masukan
    1 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    2 3 2 2 4 3 3 3 2 3
    3 3 3 2 0 3 3 3 3 4
    4 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    5 3 3 2 4 3 3 2 3 1
    6 3 4 3 4 4 4 4 4 4
    7 3 3 3 3 3 3 3 3 4
    8 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    9 3 3 2 4 3 2 4 3 2
    10 3 3 3 4 3 4 3 4 4
    11 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    12 0 3 3 4 3 0 3 4 0
    13 3 1 2 4 3 3 3 2 4
    14 4 0 3 4 3 4 4 4 4
    15 3 3 0 3 3 3 3 3 4
    16 3 3 3 4 3 3 4 3 4
    17 3 3 3 4 3 3 3 2 3
    18 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    19 4 3 3 4 3 4 3 3 4
    20 4 3 3 3 3 4 3 3 4
    21 4 3 3 4 4 4 3 3 4
    22 3 3 2 4 3 3 3 2 3
    23 3 3 0 4 4 4 4 4 4
    24 3 3 2 3 3 3 3 2 3
    25 4 4 3 3 4 3 3 4 4
    26 4 4 3 3 4 4 4 4 4
    27 4 4 3 3 3 3 3 2 0
    28 3 3 3 2 3 4 3 2 3
    29 3 3 3 4 4 3 3 2 0
    30 2 3 3 3 3 4 3 4 4
    31 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    32 3 4 3 4 3 3 3 3 4
    33 3 3 3 4 4 4 4 3 4
    Nilai Unsur Pelayanan
    No.
    U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    pengaduan,
    Responden
    Waktu Produk Kompetensi Perilaku Sarana dan saran dan
    Persyaratan Prosedur Biaya / tarif
    Pelayanan layanan pelaksana pelaksana Prasarana masukan
    34 3 3 3 4 3 4 3 4 4
    35 3 3 3 4 4 3 3 2 3
    36 4 4 4 4 4 4 3 3 4
    37 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    38 3 4 3 3 4 3 4 4 4
    39 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    40 3 4 3 4 2 4 4 3 4
    41 3 3 3 4 3 3 3 3 1
    42 3 3 3 4 4 4 4 4 4
    43 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    44 3 4 2 4 3 3 3 3 3
    45 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    46 3 2 3 3 1 3 3 3 3
    47 2 3 2 4 3 3 3 3 0
    48 3 4 3 4 2 3 3 3 4
    49 3 4 3 4 2 3 3 3 4
    50 3 3 3 4 3 3 3 3 3
    51 3 3 2 4 3 3 3 3 0
    52 3 3 3 4 2 3 3 2 3
    53 3 3 2 4 3 3 3 3 0
    54 3 3 3 4 3 3 3 2 4
    55 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    56 3 3 3 4 3 3 3 4 4
    57 3 2 2 3 3 3 3 2 3
    58 4 4 3 4 4 3 3 3 0
    59 4 4 3 4 4 3 4 3 0
    60 3 2 2 4 3 2 3 2 3
    61 3 3 2 4 3 3 3 3 3
    62 3 3 3 4 3 3 3 3 4
    63 3 4 2 4 3 3 3 3 4
    64 3 3 3 3 3 3 3 2 4
    65 3 3 2 3 3 3 3 3 4
    66 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    67 4 4 4 3 3 4 3 3 1
    68 4 4 3 3 3 4 3 2 1
    69 3 3 3 4 3 4 3 3 4
    Nilai Unsur Pelayanan
    No.
    U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    pengaduan,
    Responden
    Waktu Produk Kompetensi Perilaku Sarana dan saran dan
    Persyaratan Prosedur Biaya / tarif
    Pelayanan layanan pelaksana pelaksana Prasarana masukan
    70 3 3 3 4 4 3 3 3 4
    71 3 3 3 3 3 3 3 2 3
    72 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    73 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    74 3 3 2 3 3 3 3 3 4
    75 3 4 3 4 3 4 4 4 4
    76 0 3 3 4 4 4 4 4 4

    3.08 3.13 2.75 3.64 3.14 3.21 3.18 3.00 3.14


    NRR
    11.33 10.89 9.56 13.11 11.78 11.78 11.67 11.00 12.11
    Jumlah
    Nilai/Unsur
    1.04 1.00 0.88 1.20 1.08 1.08 1.07 1.01 1.11
    NRR/Unsur
    NRR
    tertimbang/Un 0.34 0.35 0.31 0.40 0.35 0.36 0.35 0.33 0.35
    sur 3.14
    IKM Unit Pelayanan 78.51
    Nilai Unsur
    Unsur Pelayanan
    pelayanan
    No. Persyaratan pelayanan
    3.09
    1 Prosedur Pelayanan 3.28
    2 Waktu Pelayanan 2.77
    3 Biaya/Tarif Pelayanan 3.20
    4 Produk spesifikasi jenis
    3.03
    5 pelayanan
    Kompetensi pelaksana 3.23
    6 Perilaku pelaksana 3.23
    7 Sarana Prasarana 2.77
    8 Penanganan pengaduan
    3.37
    9

    Nilai IKM = 78
    mutu pelayanan B, kinerja unit pelayanan BAIK
    Nilai Unsur Pelayanan
    No.
    U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    pengaduan,
    Responden
    Waktu Produk Kompetensi Perilaku Sarana dan saran dan
    Persyaratan Prosedur Biaya / tarif
    Pelayanan layanan pelaksana pelaksana Prasarana masukan
    peningkatan kualitas pelayanan diprioritaskan pada unsur waktu pelayanan dan sarana prasarana

    Cigandamekar, 23 Desember 2019


    Kepala UPTD Puskesmas Cigandamekar

    Nana Mulyana, S.Kep


    NIP. 19720706 199403 1 005

     
     

     
     

    Nilai Unsur Pelayanan


    No.
    U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
    pengaduan,
    Responden
    Waktu Produk Kompetensi Perilaku Sarana dan saran dan
    Persyaratan Prosedur Biaya / tarif
    Pelayanan layanan pelaksana pelaksana Prasarana masukan

    You might also like