Professional Documents
Culture Documents
1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4
4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3
5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
7 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
9 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
10 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
11 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3
12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
13 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
14 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
15 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
18 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
20 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
21 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
22 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
23 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
24 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
25 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
26 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
27 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
28 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
29 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
30 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
31 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
32 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
34 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
35 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
36 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
38 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
39 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
40 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
41 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
42 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
43 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
44 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
45 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
46 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
47 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
48 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
49 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
NOMOR URUT NILAI PER UNSUR PELAYANAN
RESPONDEN U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
50 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
51 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
52 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
53 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
54 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
55 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
56 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
57 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
58 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
59 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
60 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
61 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
62 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3
63 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
64 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
65 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
66 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
67 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
68 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
69 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
70 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
71 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
72 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
73 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
74 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
75 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
76 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
77 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
78 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
79 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
80 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
81 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
82 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
83 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
84 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
85 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
86 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 4 3 3
87 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
88 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
89 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 2 1 3
90 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
91 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
92 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
93 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
94 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
95 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
96 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
97 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
98 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
99 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
100 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3
NOMOR URUT NILAI PER UNSUR PELAYANAN
RESPONDEN U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
101 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 2 4 4
102 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
103 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
104 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
105 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
106 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
107 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
108 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
109 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
110 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
Jumlah Nilai Per
Unsur 332 332 331 330 328 330 329 331 333 331 405 418 329 332
Keterangan :
- U1 s.d U.14 = Unsur Pelayanan Sungai Cuka, 25 Mei 2015
- NRR = Nilai Rata-Rata Penanggung Jawab,
- IKM = Indeks Kepuasan pelanggan Kepala Puskesmas,
- *) = Jlh NRR IKM Tertimbang
- **) = IKM Unit Layanan x 25
Sutarno, S.Kep
Nip. 19731006 199602 1 001
Kesimpulan :
Dari Hasil penilaian IKM diatas, maka dapat dikelompokkan kinerja unit layanan
Puskesmas Sungai Cuka berdasarkan unsur pelayanan, sebagai berikut :
Kinerja Baik (B), terdiri dari unsur : Kinerja Sangat Baik (A), terdiri dari unsur :
1. Prosedur pelayanan 1. Kepastian biaya pelayanan
2. Persyaratan pelayanan 2. Kepastian jadwal pelayanan
3. Kejelasan petugas pelayanan
4. Kedisiplinan petugas pelayanan
5. Tanggung jawab petugas pelayanan
6. Kemampuan petugas pelayanan
7. Kecepatan pelayanan
8. Keadilan mendapatkan pelayanan
9. Kesopanan dan keramahan petugas
10. Kewajaran biaya pelayanan
11. Kenyamanan lingkungan
12. Keamanan pelayanan
Unit Nama Kritik Saran
Loket
Loket
Loket baik
Loket baik
Loket
Loket baik
Loket baik
Loket baik
Loket baik
Loket baik
Loket baik
Loket baik
Loket baik
BP baik
BP baik
BP sangat baik
BP Baik
BP baik
BP bai aja
BP baik
BP baik
BP Baik
BP baik saja
BP baik
BP baik
BP baik
Laboratorium baik
Laboratorium baik
Laboratorium Baik
Laboratorium baik
Laboratorium baik
Laboratorium baik
Laboratorium baik
Gigi baik
Unit Nama Kritik Saran
Gigi baik
Gigi baik
Gigi baik
Gigi baik
Gigi baik
Gigi baik
Gigi baik
Gigi baik
Gigi baik
Gigi baik
Gigi baik
Gigi lebih jelas lagi dalam memberikan saran terhadap PX baik aja
Gigi baik
Gigi baik
KIA baik
KIA
KIA bagus
KIA bagu
KIA baik
KIA baik
KIA baik
KIA baik
KIA baik
KIA baik
KIA baik
KIA baik
KIA baik
BP baik
apotik baik
apotik baik
apotik baik
apotik baik
apotik baik
apotik baik
apotik baik
apotik baik
apotik baik
apotik baik
BP baik
BP baik
kelamin Umur PendidikanPekerjaan pendata
p 70 sd ke bawah - TRI SETYO N
Usahakan
8 Loket didirakan p 28 SLTA lainnya (IRT) WIWK
rawat inap
dalam
memberik
an
13 Loket pelayanan
sudah baik p 33 SLTA wiraswasta TRI SETYO N
lebih di
percepat
lebih
menjaga
41 kebersihan
P 25 SLTP lainnya (IRT)TRI SETYO N
lingkungan
Laboratorium
42 Laboratorium baik p 20 SLTP lainnya (IRT) WIWK
43 Laboratorium baik saja P 56 SLTP lainnya (tani)TRI SETYO N
44 Laboratorium baik P 29 SLTA lainnya (IRT) WIWK
45 Laboratorium baik P 32 SLTA wiraswasta TRI SETYO N
lebih
48 Gigi santun lagi baik saja P 36 sd ke bawahLainnya(IRT) WIWK
dalam
memberik
an
pelayanan
49 Gigi baik P 19 SLTP Lainnya(IRT)TRI SETYO N
50 Gigi baik P 28 SLTA lainnya (IRT) WIWK
51 Gigi baik P 39 SLTP Lainnya(IRT)TRI SETYO N
52 Gigi baik P 29 SLTA Lainnya(IRT) WIWK
53 Gigi baik L 45 SLTP wiraswasta TRI SETYO N
54 Gigi baik P 48 sd ke bawahLainnya(IRT) WIWK
55 Gigi baik P 26 SLTP Lainnya(IRT)TRI SETYO N
56 Gigi baik P 28 SLTA Lainnya(IRT) WIWK
lebih
57 Gigi bagus lagi
L 56 sd ke bawahlainnya (tani)TRI SETYO N
lebih jelas
64 Gigi lagi dalam baik aja p 32 SLTA lainnya (IRT) WIWK
memberik
an saran
terhadap
PX
65 Gigi baik L 40 sd ke bawah
lainnya (Petani)
TRI SETYO N
66 Gigi baik P 58 sd ke bawahLainnya(IRT) WIWK
jadikan
67 rawat inap
L 39 SLTP wiraswasta TRI SETYO N
Gigi
68 KIA baik P 35 SLTA lainnya (IRT) WIWK
69 KIA P 40 SLTP lainnya (IRT)TRI SETYO N
70 KIA bagus p 48 sd ke bawahlainnya (IRT) WIWK
71 KIA bagu L 45 SLTP wiraswasta TRI SETYO N
72 KIA baik P 48 sd ke bawahlainnya (tani) WIWK
73 KIA baik aja P 38 SLTP Lainnya(IRT)TRI SETYO N
74 KIA baik L 40 SLTP lainnya (tani) WIWK
75 KIA baik saja P 24 SLTP Lainnya(IRT)TRI SETYO N
kebersihan
76 KIA kurang baik p 46 sd ke bawahlainnya (IRT) WIWK
terjaga
77 KIA baik L 35 SLTP wiraswasta TRI SETYO N
78 KIA baik P 35 SLTP Lainnya(IRT) WIWK
mengingin
kan
85 adanya
P 29 D3 pegawai swasta
TRI SETYO N
rawat inap
KIA
lebih
86 KIA menjaga baik P 20 SLTA Lainnya(IRT) WIWK
kebersihan
dokternya
kurang
100 apotik respec
baik P 39 SLTP lainnya( IRT) WIWK
terhadap
PX
lebih baik
lagi untuk
101 apotik kedepanny
p 18 SLTA lainnya (IRT)TRI SETYO N
a
102 apotik baik P 35 SLTP Lainnya(IRT) WIWK
103 apotik baik L 40 SLTP wiraswasta TRI SETYO N
tambah
104 apotik bagus aja
P 29 SLTA lainnya (IRT) WIWK
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N
TRI SETYO N