REKAP PENILAIAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN PUSKESMAS

Puskesmas : TAMBAKBOYO
Keterangan : Pelayanan meliputi: TPP (Tempat Pendaftaran Pasien), Poli Umum, Poli Gigi, KIA, Farmasi, Laboratorium, UGD, Rawat Inap
PONED, Fisioterapi dan Imunisasi; ditambah dengan pelayanan di Puskesmas Pembantu
Tempat : TPP

UNSUR →
Iden1 Iden2 Iden3 Iden4 Iden5 Iden6 Iden7 A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1 H2 I1
JML RESPONDEN ↓
1 1 28 2 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 2 3 4 3 3
2 2 30 2 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4
3 3 22 2 4 3 3 4 2 2 3 4 4 3 4 4 4 3 2 4 4 3 4 4
4 4 34 2 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 2 4 3 4 3 3
5 5 17 2 4 6 3 3 4 2 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4
6 6 24 2 4 3 3 4 3 4 4 3 2 3 2 3 4 4 4 3 4 4 3 3
7 7 37 2 4 3 3 1 4 4 4 3 3 4 4 4 3 2 3 4 3 3 2 3
8 8 34 2 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 2 3 4 4 4 4 3 3 3 3
9 9 36 2 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
10 10 26 1 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 2 4 3 3 4 4 3
11 11 44 1 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3
12 12 42 1 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 2 3 3 3 4 2 4
13 13 17 1 4 6 3 1 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3
14 14 74 1 1 3 3 1 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3
15 15 36 2 4 3 1 1 3 4 2 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 3 3 4
16 16 35 2 4 3 1 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 2 3 4 4 4 4
17 17 61 2 2 3 1 1 3 4 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 3 3
18 18 38 2 4 3 1 1 3 4 3 2 3 4 2 4 3 4 2 3 4 4 4 4
19 19 25 2 4 3 1 1 4 3 4 3 4 2 4 2 4 2 4 3 4 3 3 3
20 20 42 2 4 3 1 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3
Jumlah Nilai per unsur 70 72 71 69 69 68 69 66 69 67 67 66 71 71 66 68
NRR/unsur 3.5 3.6 3.55 3.45 3.45 3.4 3.45 3.3 3.45 3.35 3.35 3.3 3.55 3.55 3.3 3.4
NRR tertimbang x 1/16 0.219 0.225 0.222 0.216 0.216 0.213 0.216 0.206 0.216 0.209 0.209 0.206 0.222 0.222 0.206 0.213
Jml.NRR tertimbangx25 3.434375
Nilai IKM 85.86
Nilai IKM per dimensi pelayanan 3.50 3.58 3.45 3.43 3.30 3.40 3.40 3.43 3.40
A B C D E F G H I
Tempat : POLI UMUM

UNSUR →
Iden1 Iden2 Iden3 Iden4 Iden5 Iden6 Iden7 A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1 H2 I1
JML RESPONDEN ↓
1 1 60 2 1 4 3 1 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3
2 2 57 1 2 2 3 1 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4
3 3 39 2 4 5 3 3 2 2 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4
4 4 29 1 2 5 3 2 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3
5 5 35 2 3 4 1 1 4 2 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4
6 6 11 1 2 6 1 1 3 4 4 3 2 3 2 3 4 4 4 3 4 4 4 3
7 7 15 2 3 6 1 1 4 3 3 3 3 4 4 4 3 2 3 4 3 4 2 4
8 8 52 2 4 4 3 1 3 4 3 4 3 3 2 3 4 4 4 4 3 3 3 3
9 9 60 1 1 5 3 1 3 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
10 10 50 2 1 4 3 2 4 4 3 3 3 4 4 4 3 2 4 3 4 4 3 3
11 11 30 1 3 5 1 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3
12 12 56 1 3 4 3 1 4 4 3 4 4 3 4 4 3 2 3 3 4 3 2 4
13 13 50 2 4 3 3 2 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3
14 14 17 2 4 3 1 2 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3
15 15 35 2 2 4 3 1 4 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4
16 16 16 2 3 6 1 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4
17 17 55 2 2 5 1 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3
18 18 47 2 2 2 1 4 3 3 4 4 2 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
19 19 40 1 5 2 3 4 4 4 4 3 4 4 4 2 4 3 4 3 4 3 3 3
20 20 30 1 3 4 1 1 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3
Jumlah Nilai per unsur 70 69 69 72 69 71 70 68 69 68 71 68 73 71 66 69
NRR/unsur 3.5 3.45 3.45 3.6 3.45 3.55 3.5 3.4 3.45 3.4 3.55 3.4 3.65 3.55 3.3 3.45
NRR tertimbang x 1/16 0.219 0.216 0.216 0.225 0.216 0.222 0.219 0.213 0.216 0.213 0.222 0.213 0.228 0.222 0.206 0.216
Jml.NRR tertimbangx25 3.478125
Nilai IKM 86.95
Nilai IKM per dimensi pelayanan 3.50 3.45 3.53 3.53 3.40 3.43 3.53 3.43 3.45
A B C D E F G H I
Tempat : POLI GIGI

UNSUR →
JML RESPONDEN ↓ Iden1 Iden2 Iden3 Iden4 Iden5 Iden6 Iden7 A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1 H2 I1
1 1 28 2 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3
2 2 30 2 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4
3 3 22 2 4 3 3 4 2 2 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4
4 4 34 2 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3
5 5 17 2 4 6 3 3 4 2 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4
6 6 24 2 4 3 3 4 3 4 4 3 2 3 2 3 4 4 4 3 4 4 4 3
7 7 37 2 4 3 3 1 4 3 3 3 3 4 4 4 3 2 3 4 3 4 2 4
8 8 34 2 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 2 3 4 4 4 4 3 3 3 3
9 9 36 2 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
10 10 26 1 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 2 4 3 4 4 3 3
11 11 44 1 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3
12 12 42 1 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 2 3 3 4 3 2 4
13 13 17 1 4 6 3 1 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3
14 14 74 1 1 3 3 1 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3
15 15 36 2 4 3 1 1 4 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4
16 16 35 2 4 3 1 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4
17 17 61 2 2 3 1 1 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3
18 18 38 2 4 3 1 1 3 3 4 4 2 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
19 19 25 2 4 3 1 1 4 4 4 3 4 4 4 2 4 3 4 3 4 3 3 3
20 20 42 2 4 3 1 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3
Jumlah Nilai per unsur 70 69 69 72 69 71 70 68 69 68 71 68 73 71 66 69
NRR/unsur 3.5 3.45 3.45 3.6 3.45 3.55 3.5 3.4 3.45 3.4 3.55 3.4 3.65 3.55 3.3 3.45
NRR tertimbang x 1/16 0.219 0.216 0.216 0.225 0.216 0.222 0.219 0.213 0.216 0.213 0.222 0.213 0.228 0.222 0.206 0.216
Jml.NRR tertimbangx25 3.478125
Nilai IKM 86.95
Nilai IKM per dimensi pelayanan 3.50 3.45 3.53 3.53 3.40 3.43 3.53 3.43 3.45
A B C D E F G H I
Tempat : KIA

UNSUR →
JML RESPONDEN ↓ Iden1 Iden2 Iden3 Iden4 Iden5 Iden6 Iden7 A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1 H2 I1
1 1 49 1 3 5 3 1 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3
2 2 44 2 2 4 3 2 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4
3 3 52 1 1 4 3 1 2 2 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4
4 4 23 2 1 5 3 1 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3
5 5 53 2 2 2 3 3 4 2 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4
6 6 38 2 3 4 3 2 3 4 4 3 2 3 2 3 4 4 4 3 4 4 4 3
7 7 30 2 3 6 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 2 3 4 3 4 2 4
8 8 36 1 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 2 3 4 4 4 4 3 3 3 3
9 9 55 2 2 4 1 1 3 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
10 10 43 2 2 4 1 2 4 4 3 3 3 4 4 4 3 2 4 3 4 4 3 3
11 11 43 2 1 2 1 1 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3
12 12 53 2 2 5 1 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 2 3 3 4 3 2 4
13 13 54 1 2 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3
14 14 56 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3
15 15 34 2 3 4 3 3 4 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4
16 16 37 2 3 5 3 2 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4
17 17 54 2 2 4 1 1 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3
18 18 47 2 2 4 1 2 3 3 4 4 2 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
19 19 56 2 4 3 3 1 4 4 4 3 4 4 4 2 4 3 4 3 4 3 3 3
20 20 19 2 4 6 3 2 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3
Jumlah Nilai per unsur 70 69 69 72 69 71 70 68 69 68 71 68 73 71 66 69
NRR/unsur 3.5 3.45 3.45 3.6 3.45 3.55 3.5 3.4 3.45 3.4 3.55 3.4 3.65 3.55 3.3 3.45
NRR tertimbang x 1/16 0.219 0.216 0.216 0.225 0.216 0.222 0.219 0.213 0.216 0.213 0.222 0.213 0.228 0.222 0.206 0.216
Jml.NRR tertimbangx25 3.478125
Nilai IKM 86.95
Nilai IKM per dimensi pelayanan 3.50 3.45 3.53 3.53 3.40 3.43 3.53 3.43 3.45
A B C D E F G H I
Tempat : FARMASI

UNSUR →
Iden1 Iden2 Iden3 Iden4 Iden5 Iden6 Iden7 A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1 H2 I1
JML RESPONDEN ↓
1 1 28 2 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 2 3 4 3 3
2 2 30 2 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4
3 3 22 2 4 3 3 4 2 2 3 4 4 3 4 4 4 3 2 4 4 3 4 4
4 4 34 2 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 2 4 3 4 3 3
5 5 17 2 4 6 3 3 4 2 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4
6 6 24 2 4 3 3 4 3 4 4 3 2 3 2 3 4 4 4 3 4 4 3 3
7 7 37 2 4 3 3 1 4 4 4 3 3 4 4 4 3 2 3 4 3 3 2 3
8 8 34 2 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 2 3 4 4 4 4 3 3 3 3
9 9 36 2 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
10 10 26 1 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 2 4 3 3 4 4 3
11 11 44 1 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3
12 12 42 1 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 2 3 3 3 4 2 4
13 13 17 1 4 6 3 1 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3
14 14 74 1 1 3 3 1 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3
15 15 36 2 4 3 1 1 3 4 2 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 3 3 4
16 16 35 2 4 3 1 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 2 3 4 4 4 4
17 17 61 2 2 3 1 1 3 4 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 3 3
18 18 38 2 4 3 1 1 3 4 3 2 3 4 2 4 3 4 2 3 4 4 4 4
19 19 25 2 4 3 1 1 4 3 4 3 4 2 4 2 4 2 4 3 4 3 3 3
20 20 42 2 4 3 1 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3
Jumlah Nilai per unsur 70 72 71 69 69 68 69 66 69 67 67 66 71 71 66 68
NRR/unsur 3.5 3.6 3.55 3.45 3.45 3.4 3.45 3.3 3.45 3.35 3.35 3.3 3.55 3.55 3.3 3.4
NRR tertimbang x 1/16 0.219 0.225 0.222 0.216 0.216 0.213 0.216 0.206 0.216 0.209 0.209 0.206 0.222 0.222 0.206 0.213
Jml.NRR tertimbangx25 3.434375
Nilai IKM 85.86
Nilai IKM per dimensi pelayanan 3.50 3.58 3.45 3.43 3.30 3.40 3.40 3.43 3.40
A B C D E F G H I
Tempat : LABORATORIUM

UNSUR →
JML RESPONDEN ↓ Iden1 Iden2 Iden3 Iden4 Iden5 Iden6 Iden7 A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1 H2 I1
1 1 60 2 1 4 3 1 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3
2 2 57 1 2 2 3 1 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4
3 3 39 2 4 5 3 3 2 2 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4
4 4 29 1 2 5 3 2 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3
5 5 35 2 3 4 1 1 4 2 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4
6 6 11 1 2 6 1 1 3 4 4 3 2 3 2 3 4 4 4 3 4 4 4 3
7 7 15 2 3 6 1 1 4 3 3 3 3 4 4 4 3 2 3 4 3 4 2 4
8 8 52 2 4 4 3 1 3 4 3 4 3 3 2 3 4 4 4 4 3 3 3 3
9 9 60 1 1 5 3 1 3 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
10 10 50 2 1 4 3 2 4 4 3 3 3 4 4 4 3 2 4 3 4 4 3 3
11 11 30 1 3 5 1 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3
12 12 56 1 3 4 3 1 4 4 3 4 4 3 4 4 3 2 3 3 4 3 2 4
13 13 50 2 4 3 3 2 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3
14 14 17 2 4 3 1 2 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3
15 15 35 2 2 4 3 1 4 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4
16 16 16 2 3 6 1 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4
17 17 55 2 2 5 1 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3
18 18 47 2 2 2 1 4 3 3 4 4 2 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
19 19 40 1 5 2 3 4 4 4 4 3 4 4 4 2 4 3 4 3 4 3 3 3
20 20 30 1 3 4 1 1 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3
Jumlah Nilai per unsur 70 69 69 72 69 71 70 68 69 68 71 68 73 71 66 69
NRR/unsur 3.5 3.45 3.45 3.6 3.45 3.55 3.5 3.4 3.45 3.4 3.55 3.4 3.65 3.55 3.3 3.45
NRR tertimbang x 1/16 0.219 0.216 0.216 0.225 0.216 0.222 0.219 0.213 0.216 0.213 0.222 0.213 0.228 0.222 0.206 0.216
Jml.NRR tertimbangx25 3.478125
Nilai IKM 86.95
Nilai IKM per dimensi pelayanan 3.50 3.45 3.53 3.53 3.40 3.43 3.53 3.43 3.45
A B C D E F G H I
Tempat : UGD

UNSUR →
JML RESPONDEN ↓ Iden1 Iden2 Iden3 Iden4 Iden5 Iden6 Iden7 A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1 H2 I1
1 1 28 2 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 2 3 4 3 3
2 2 30 2 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4
3 3 22 2 4 3 3 4 2 2 3 4 4 3 4 4 4 3 2 4 4 3 4 4
4 4 34 2 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 2 4 3 4 3 3
5 5 17 2 4 6 3 3 4 2 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4
6 6 24 2 4 3 3 4 3 4 4 3 2 3 2 3 4 4 4 3 4 4 3 3
7 7 37 2 4 3 3 1 4 4 4 3 3 4 4 4 3 2 3 4 3 3 2 3
8 8 34 2 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 2 3 4 4 4 4 3 3 3 3
9 9 36 2 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
10 10 26 1 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 2 4 3 3 4 4 3
11 11 44 1 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3
12 12 42 1 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 2 3 3 3 4 2 4
13 13 17 1 4 6 3 1 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3
14 14 74 1 1 3 3 1 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3
15 15 36 2 4 3 1 1 3 4 2 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 3 3 4
16 16 35 2 4 3 1 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 2 3 4 4 4 4
17 17 61 2 2 3 1 1 3 4 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 3 3
18 18 38 2 4 3 1 1 3 4 3 2 3 4 2 4 3 4 2 3 4 4 4 4
19 19 25 2 4 3 1 1 4 3 4 3 4 2 4 2 4 2 4 3 4 3 3 3
20 20 42 2 4 3 1 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3
Jumlah Nilai per unsur 70 72 71 69 69 68 69 66 69 67 67 66 71 71 66 68
NRR/unsur 3.5 3.6 3.55 3.45 3.45 3.4 3.45 3.3 3.45 3.35 3.35 3.3 3.55 3.55 3.3 3.4
NRR tertimbang x 1/16 0.219 0.225 0.222 0.216 0.216 0.213 0.216 0.206 0.216 0.209 0.209 0.206 0.222 0.222 0.206 0.213
Jml.NRR tertimbangx25 3.434375
Nilai IKM 85.86
Nilai IKM per dimensi pelayanan 3.50 3.58 3.45 3.43 3.30 3.40 3.40 3.43 3.40
A B C D E F G H I
Tempat : RAWAT INAP

UNSUR →
JML RESPONDEN ↓ Iden1 Iden2 Iden3 Iden4 Iden5 Iden6 Iden7 A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1 H2 I1
1 1 60 2 1 4 3 1 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3
2 2 57 1 2 2 3 1 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4
3 3 39 2 4 5 3 3 2 2 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4
4 4 29 1 2 5 3 2 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3
5 5 35 2 3 4 1 1 4 2 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4
6 6 11 1 2 6 1 1 3 4 4 3 2 3 2 3 4 4 4 3 4 4 4 3
7 7 15 2 3 6 1 1 4 3 3 3 3 4 4 4 3 2 3 4 3 4 2 4
8 8 52 2 4 4 3 1 3 4 3 4 3 3 2 3 4 4 4 4 3 3 3 3
9 9 60 1 1 5 3 1 3 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
10 10 50 2 1 4 3 2 4 4 3 3 3 4 4 4 3 2 4 3 4 4 3 3
11 11 30 1 3 5 1 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3
12 12 56 1 3 4 3 1 4 4 3 4 4 3 4 4 3 2 3 3 4 3 2 4
13 13 50 2 4 3 3 2 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3
14 14 17 2 4 3 1 2 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3
15 15 35 2 2 4 3 1 4 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4
16 16 16 2 3 6 1 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4
17 17 55 2 2 5 1 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3
18 18 47 2 2 2 1 4 3 3 4 4 2 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
19 19 40 1 5 2 3 4 4 4 4 3 4 4 4 2 4 3 4 3 4 3 3 3
20 20 30 1 3 4 1 1 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3
Jumlah Nilai per unsur 70 69 69 72 69 71 70 68 69 68 71 68 73 71 66 69
NRR/unsur 3.5 3.45 3.45 3.6 3.45 3.55 3.5 3.4 3.45 3.4 3.55 3.4 3.65 3.55 3.3 3.45
NRR tertimbang x 1/16 0.219 0.216 0.216 0.225 0.216 0.222 0.219 0.213 0.216 0.213 0.222 0.213 0.228 0.222 0.206 0.216
Jml.NRR tertimbangx25 3.478125
Nilai IKM 86.95
Nilai IKM per dimensi pelayanan 3.50 3.45 3.53 3.53 3.40 3.43 3.53 3.43 3.45
A B C D E F G H I
Tempat : PONED

UNSUR →
JML RESPONDEN ↓ Iden1 Iden2 Iden3 Iden4 Iden5 Iden6 Iden7 A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1 H2 I1
1 1 60 2 1 4 3 1 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3
2 2 57 1 2 2 3 1 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4
3 3 39 2 4 5 3 3 2 2 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4
4 4 29 1 2 5 3 2 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3
5 5 35 2 3 4 1 1 4 2 4 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4
6 6 11 1 2 6 1 1 3 4 4 3 2 3 2 3 4 4 4 3 4 4 4 3
7 7 15 2 3 6 1 1 4 3 3 3 3 4 4 4 3 2 3 4 3 4 2 4
8 8 52 2 4 4 3 1 3 4 3 4 3 3 2 3 4 4 4 4 3 3 3 3
9 9 60 1 1 5 3 1 3 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
10 10 50 2 1 4 3 2 4 4 3 3 3 4 4 4 3 2 4 3 4 4 3 3
11 11 30 1 3 5 1 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3
12 12 56 1 3 4 3 1 4 4 3 4 4 3 4 4 3 2 3 3 4 3 2 4
13 13 50 2 4 3 3 2 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3
14 14 17 2 4 3 1 2 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3
15 15 35 2 2 4 3 1 4 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4
16 16 16 2 3 6 1 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4
17 17 55 2 2 5 1 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3
18 18 47 2 2 2 1 4 3 3 4 4 2 4 2 4 3 4 3 3 4 4 4 4
19 19 40 1 5 2 3 4 4 4 4 3 4 4 4 2 4 3 4 3 4 3 3 3
20 20 30 1 3 4 1 1 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3
Jumlah Nilai per unsur 70 69 69 72 69 71 70 68 69 68 71 68 73 71 66 69
NRR/unsur 3.5 3.45 3.45 3.6 3.45 3.55 3.5 3.4 3.45 3.4 3.55 3.4 3.65 3.55 3.3 3.45
NRR tertimbang x 1/16 0.219 0.216 0.216 0.225 0.216 0.222 0.219 0.213 0.216 0.213 0.222 0.213 0.228 0.222 0.206 0.216
Jml.NRR tertimbangx25 3.478125
Nilai IKM 86.95
Nilai IKM per dimensi pelayanan 3.50 3.45 3.53 3.53 3.40 3.43 3.53 3.43 3.45
A B C D E F G H I
Tempat : FISIOTERAPI

UNSUR →
JML RESPONDEN ↓ Iden1 Iden2 Iden3 Iden4 Iden5 Iden6 Iden7 A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1 H2 I1
1 1 38 1 5 2 3 1 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3
2 2 48 2 3 5 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3
3 3 38 2 4 2 3 1 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4
4 4 53 2 2 4 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
5 5 65 1 1 4 3 2 3 3 4 4 4 4 2 4 3 3 3 3 3 4 4 4
6 6 30 2 4 3 3 1 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 2 3
7 7 60 2 5 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4
8 8 24 2 5 1 1 1 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3
9 9 24 2 5 1 1 1 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3
10 10 28 2 5 1 3 5 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
11 11 24 2 5 1 1 1 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 3
12 12 55 1 4 4 3 1 2 3 3 3 4 3 2 4 4 4 3 3 4 3 4 4
13 13 58 1 2 4 3 2 4 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
14 14 38 2 2 4 3 5 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4
15 15 62 1 2 4 3 2 4 4 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
16 16 42 2 3 3 3 1 3 3 3 3 3 4 2 4 3 3 3 3 4 3 3 3
17 17 45 2 2 4 3 2 4 3 3 4 4 3 2 3 3 4 4 3 3 3 4 3
18 18 60 2 2 4 3 2 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3
19 19 35 2 3 4 3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3
20 20 50 1 4 3 3 2 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3
Jumlah Nilai per unsur 66 70 63 67 67 68 64 67 65 67 64 66 67 67 69 65
NRR/unsur 3.3 3.5 3.15 3.35 3.35 3.4 3.2 3.35 3.25 3.35 3.2 3.3 3.35 3.35 3.45 3.25
NRR tertimbang x 1/16 0.206 0.219 0.197 0.209 0.209 0.213 0.2 0.209 0.203 0.209 0.2 0.206 0.209 0.209 0.216 0.203
Jml.NRR tertimbangx25 3.31875
Nilai IKM 82.97
Nilai IKM per dimensi pelayanan 3.30 3.33 3.35 3.30 3.35 3.30 3.28 3.40 3.25
A B C D E F G H I
Tempat : IMUNISASI
UNSUR →
Iden1 Iden2 Iden3 Iden4 Iden5 Iden6 Iden7 A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1 H2 I1
JML RESPONDEN ↓
1 1 38 1 5 2 3 1 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3
2 2 48 2 3 5 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 2 3 3 3 4 4 3
3 3 38 2 4 2 3 1 3 3 3 3 4 3 4 3 4 2 4 3 4 3 4 3
4 4 53 2 2 4 3 2 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3
5 5 65 1 1 4 3 2 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 3
6 6 30 2 4 3 3 1 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3
7 7 60 2 5 1 3 2 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 2
8 8 24 2 5 1 1 1 3 3 3 4 3 3 4 3 2 4 4 4 4 4 3 2
9 9 24 2 5 1 1 1 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3
10 10 28 2 5 1 3 5 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 2
11 11 24 2 5 1 1 1 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3
12 12 55 1 4 4 3 1 4 3 2 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 2
13 13 58 1 2 4 3 2 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3
14 14 38 2 2 4 3 5 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 2
15 15 62 1 2 4 3 2 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3
16 16 42 2 3 3 3 1 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3
17 17 45 2 2 4 3 2 4 4 4 4 4 3 2 4 3 4 4 3 3 4 4 3
18 18 60 2 2 4 3 2 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3
19 19 35 2 3 4 3 2 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3
20 20 50 1 4 3 3 2 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3
Jumlah Nilai per unsur 72 69 67 69 71 72 71 71 64 70 69 70 70 72 70 55
NRR/unsur 3.6 3.45 3.35 3.45 3.55 3.6 3.55 3.55 3.2 3.5 3.45 3.5 3.5 3.6 3.5 2.75
NRR tertimbang x 1/16 0.225 0.216 0.209 0.216 0.222 0.225 0.222 0.222 0.2 0.219 0.216 0.219 0.219 0.225 0.219 0.172
Jml.NRR tertimbangx25 3.44375
Nilai IKM 86.09
Nilai IKM per dimensi pelayanan 3.60 3.40 3.50 3.58 3.55 3.35 3.48 3.55 2.75
A B C D E F G H I
PUSTU PUSTU KEDUNGHARJO

UNSUR →
JML RESPONDEN ↓ Iden1 Iden2 Iden3 Iden4 Iden5 Iden6 Iden7 A1 B1 B2 C1 C2 D1 D2 E1 F1 F2 G1 G2 G3 H1 H2 I1
1 1 21 1 4 3 1 1 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 2 3
2 2 39 1 3 3 1 1 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 2 3 4 3
3 3 25 2 5 1 1 1 4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 2 4 3 3
4 4 36 2 4 1 1 1 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 2 3
5 5 38 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 4 4 2 3 4 3
6 6 45 2 2 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3
7 7 20 1 4 3 3 1 3 3 3 3 3 4 4 2 3 4 3 4 3 3 2 3
8 8 24 2 4 6 3 1 4 4 4 4 3 3 3 2 3 3 4 3 4 3 3 3
 9 9 31 2 3 2 1 1 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3
10 10 29 1 3 4 1 1 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3
Jumlah Nilai per unsur 37 37 34 35 32 34 34 32 30 35 33 34 30 34 30 30
NRR/unsur 3.7 3.7 3.4 3.5 3.2 3.4 3.4 3.2 3 3.5 3.3 3.4 3 3.4 3 3
NRR tertimbang x 1/16 0.231 0.231 0.213 0.219 0.2 0.213 0.213 0.2 0.188 0.219 0.206 0.213 0.188 0.213 0.188 0.188
Jml.NRR tertimbangx25 3.31875
Nilai IKM 82.97
Nilai IKM per dimensi pelayanan 3.70 3.55 3.35 3.40 3.20 3.25 3.23 3.20 3.00
A B C D E F G H I
Ketentuan Analisis: 1 Interval (I)= (nilai tertinggi-nilai terendah) : klas = (4 - 1):4 = 0,75 No Nilai Interval Nilai Konversi Mutu Pelayanan Kategori
2 Bobot per item soal = 1 1 1,000-2,599 25 - 64,99 D Tidak Baik
3 Jumlah soal/pernyataan = 16 2 2,600-3,064 65,00 - 76,60 C Kurang Baik
4 Penimbang = Bobot : jumlah soal = 1 : 16 = 0,0625 3 3,065-3,532 76,61 - 88,30 B Baik
5 Nilai Konversi IKM = 25 4 3,533-4,000 88,31 - 100 A Sangat Baik

KESIMPULAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER UNIT UNTUK PUSKESMAS TAMBAKBOYO

Unit Target Capaian Keterangan

TPP 85.00 85.8594 B (BAIK)
POLI UMUM 85.00 86.9531 B (BAIK)
POLI GIGI 85.00 86.9531 B (BAIK)
KIA 85.00 86.9531 B (BAIK)
FARMASI 85.00 85.8594 B (BAIK)
LABORATORIUM 85.00 86.9531 B (BAIK)
UGD 85.00 85.8594 B (BAIK)
RAWAT INAP 85.00 86.9531 B (BAIK)
PONED 85.00 86.9531 B (BAIK)
FISIOTERAPI 85.00 82.9688 B (BAIK)
IMUNISASI 85.00 86.0938 B (BAIK)
PUSTU KEDUNGHARJO 85.00 82.9688 B (BAIK)
TOTAL 86.0734 B (BAIK)
VISUALISASI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN BERDASARKAN UNIT LAYANAN DAN TARGET
DI PUSKESMAS : TAMBAKBOYO

Keterangan:

TPP
PUSTU KEDUNGHARJO POLI UMUM
90.00
IMUNISASI POLI GIGI
85.00

FISIOTERAPI 80.00 KIA Target

Capaian

PONED FARMASI

RAWAT INAP LABORATORIUM

UGD
KESIMPULAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER DIMENSI UNTUK PUSKESMAS TAMBAKBOYO

Dimensi Target Capaian Keterangan

1. Persyaratan 3.395 3.500 B (BAIK)
2. Sistem, mekanisme dan prosedur 3.395 3.472 B (BAIK)
3. Waktu penyelesaian 3.395 3.480 B (BAIK)
4. Biaya / tarif 3.395 3.478 B (BAIK)
5. Produk spesifikasi jenis Layanan 3.395 3.374 B (BAIK)
6. Kompetensi pelaksana 3.395 3.393 B (BAIK)
7. Perilaku pelaksana 3.395 3.459 B (BAIK)
8. Penanganan pengaduan, saran dan masukan 3.395 3.424 B (BAIK)
9. Sarana dan prasarana 3.395 3.339 B (BAIK)
TOTAL 3.443 B (BAIK)
VISUALISASI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN MENURUT ELEMEN LAYANAN DAN TARGET
DI PUSKESMAS : TAMBAKBOYO

Keterangan:

1. Persyaratan
9. Sarana dan prasarana 2. Sistem, mekanisme dan prosedur
3.600

3.400
8. Penanganan pengaduan, saran dan masukan 3. Waktu penyelesaian
3.200 Target
Capaian

7. Perilaku pelaksana 4. Biaya / tarif

6. Kompetensi pelaksana 5. Produk spesifikasi jenis Layanan