Услови коришћења Портала за купце електричне енергије
(у даљњем тексту: Услови)
Члан 1.
МХ „Електропривреда Републике Српске“ Матично
предузеће а.д. Требиње (у даљњем тексту: МХ “ЕРС“
МП) уређује овим Условима регистрацију и коришћење
услуга web Портала за 500.000 купаца електричне
енергије (у даљњем тексту: Портал) физичким и
правним лицима која се региструју за коришћење
Портала. На порталу ће се приказивати информације за
купце који имају важеће Уговоре са Дирекцијом за
тржишно снабдијевање и за купце који имају важеће
Уговоре са Дирекцијом за јавно снабдијевање
потписане почев од 01.04.2021. године, односно од
момента раздвајања дистрибутивне и снабдјевачке
дјелатности.
Члан 2.
Регистрација на портал врши се путем Захтјева за
регистрацију корисника на Портал за купце електричне
енергије МХ “ЕРС“ МП (у даљњем тексту: Захтјев). На
Захтјеву ће корисници својим потписом потврдити e-
mail адресу која даље служи за корисничко име
корисника за приступ Порталу. Кориснику ће се
иницијално генерисати једнократна лозинка за приступ
Порталу коју ће корисник морати промијенити након
првог логовања на портал. Лозинка се мора састојати
од малих и великих слова са минимално 8 знакова уз
напомену да мора да садржи најмање једно велико
слово и један број.
Члан 3.
Захтјев за регистрацију могу поднијети купци који
имају важеће Уговоре са Дирекцијом за тржишно
снабдијевање и купци који имају важеће Уговоре са
Дирекцијом за јавно снабдијевање потписане почев од
01.04.2021. године, односно од момента раздвајања
дистрибутивне и снабдјевачке дјелатности. Уколико
купац има важеће Уговоре за више мјерних мјеста,
регистрација на Портал омогућава приступ подацима
за сва мјерна мјеста.
Захтјеви за регистрацију се подносе на шалтерима
услужних центара Дирекције за јавно снабдијевање и
Дирекције за тржишно снабдијевање.
Члан 4.
Приликом регистрације за кориштење портала
Корисник одабиром јединственог корисничког имена
односно e-mail адресе и лозинке креира кориснички
рачун који чини дигитални идентитет корисника на
основу којег се идентификује према персонализованом
садржају портала.
E-mail адреса наведена у члану 2., поред корисничког
имена, служиће и за потврду регистрације и испоруку
нове лозинке уколико корисник заборави постојећу
лозинку. Наведена e-mail адреса ће служити и у сврху
различитих обавјештења од стране МХ “ЕРС“ МП, као и
за комуникацију са корисником Портала.
Члан 5.
Корисник на Порталу може прегледати информације
везане за уговоре о снабдијевању и припадајућа мјерна
мјеста (подаци о кориснику, уговори о потпуном
снабдијевању, рачуни за електричну енергију,
потрошња електричне енергије, уплате за утрошену
електричну енергију, корекције рачуна, рачуни за
нестандардне услуге, финансијске картице, опомене,
захтјеви купаца). Осим тога, корисник може путем
портала добијати различита обавјештења и поруке у
сврху редовног обавјештавања корисника везаних за
уговоре о снабдијевању електричном енергијом.
Све наведено кориснику је омогућено путем
корисничког имена и лозинке одабраних приликом
регистрације за Портал.
МХ “ЕРС“ МП задржава право укидања, додавања и
промјене изгледа и садржаја портала, апликација,
сервиса и подстраница које су саставни дио услуга
Портала, без претходне најаве.
Својим потписом на Захтјеву за регистрацију, корисник
потврђује да је упознат са Условима коришћења
Портала и прихвата Услове коришћења Портала.
Члан 6.
МХ “ЕРС“ МП податке достављене приликом
регистрације, као и све друге личне податке, обрађује у
складу с одговарајућим прописима о заштити личних
података.
Члан 7.
Садржаји на Порталу су власништво МХ “ЕРС“ МП.
Документи, подаци и информације објављени на
Порталу не смију се репродуковати, дистрибуирати или
на било који начин употребљавати без изричитог
пристанка МХ “ЕРС“ МП или се њима користити на било
који начин који може проузроковати штету МХ “ЕРС“ МП
или било којој трећој страни. Документи, подаци и
информације објављени на порталу могу се користити
само за индивидуалне потребе корисника и на њихову
властиту одговорност уз поштовање свих ауторских и
власничких права те права трећих лица.
Члан 8.
Корисник се обвезује да приликом кориштења Портала
неће поступати на неодговаран начин, односно да неће
вршити:
- објављивање, слање и размјењивање садржаја који
крше постојеће законске прописе,
- објављивање, слање и размјењивање садржаја који
је увредљив, вулгаран, пријетећи, или штетан на
било који други начин,
- објављивање, слање и размјењивање информација
за које зна или претпоставља да су лажне, а чије би
кориштење могло нанијети штету другим
корисницима,
- лажно представљање, односно представљање у име
другог правног или физичког лица,
- свјесно објављивање, слање и размјењивање
садржаја који садржавају малициозан софтвер,
- прикупљање, чување и објављивање личних
података других корисника.
Члан 9.
Корисник портала се обвезује да ће своју лозинку
држати у строгој тајности, као и сваку другу
корисничку идентификациону ознаку додијељену од МХ
“ЕРС“ МП за вријеме трајања његовог Уговора о
потпуном снабдијевању.
Корисник се обвезује да ће приликом кориштења
портала предузимати одговарајуће сигурносне мјере,
укључујући и одјављивање сваки пут након кориштења
портала („Дугме Одјава“), посебно ако се не користи
својим уређајем, а како би се избјегла могућност
злоупотребе.
 Члан 10. Члан 13.
Корисник Портала се обвезује да неће употријебити Приликом кориштења портала, сервер снима одређене
производе и услуге те сервере МХ “ЕРС“ МП на било информације у облику „колачића“ („cookie“) на уређају
који начин који би могао угрозити њихов несметан рад. корисника. „Колачићи“ се користе за препознавање
У случају сумње на било какву злоупотребу, МХ “ЕРС“ корисника у току његовог приступа Порталу. „Колачић“
МП задржава право предузимања свих радњи је скуп података које генерише сервер мрежних
потребних ради омогућавања правилног рада страница, а које web browser снима на диск корисника у
производа, те забрану приступа Порталу кориснику облику текстуалног фајла.
који врши злоупотребу Портала.
Корисник је дужан одмах промијенити своју лозинку Члан 14.
ако посумња у неовлашћено коришћење његовим
У случају поступања корисника супротно условима
корисничким именом (e-mail адресом) и лозинком за
коришћења и важећим законским прописима, МХ “ЕРС“
приступ Порталу.
МП задржава право ускраћивања коришћења портала
Корисник мора одмах обавијестити call centar МХ “ЕРС“
за конкретног корисника којег ће обавијестити о томе.
МП у случају неке сумње у могуће неовлашћено
У том случају МХ “ЕРС“ МП не сноси одговорност за
кориштење његовим подацима за приступ порталу.
било какву штету насталу укидањем приступа порталу
Корисник се обвезује да ће редовно мијењати лозинку
за тог корисника.
корисничког имена ради спрјечавања настанка
Члан 15.
Члан 11.
У случају прекида Уговора о потпуном снабдијевању
МХ “ЕРС“ МП се обвезује поштовати приватност
електричном енергијом, кориснику се онемогућује
Корисника. Регистрацијом на Портал МХ “ЕРС“ МП ће
коришћење Портала.
обрађивати личне податке у сврху регистрације
односно испуњавања права и обвеза из Уговора о
потпуном снабдијевању електричном енергијом, затим Члан 16.
у сврху пружања боље корисничке подршке, као и у МХ “ЕРС“ МП задржава право измјене ових Услова
друге сврхе уз поштовање Закона о заштити личних коришћења, о чему ће корисници бити обавијештени на
података. одговарајући начин. Измјене Услова коришћења ступају
на снагу с даном њихове објаве.
Члан 12.
Ради очувања безбједности Портала, приликом
логовања на Портал евидентира се IP адреса рачунара
или мобилног уређаја који је приступио Порталу, датум
приступа, те ознака корисниковог web browser-а.