PROTOKÓŁ REKLAMACJI/ ZWROTU

DANE KLIENTA:

Imię:
Nazwisko:
Adres:

DANE ZAKUPU:
Numer zamówienia:

OZNACZENIE REKLAMOWANEGO TOWARU:

Nazwa produktu: Cena:

Nazwa produktu: Cena:
Nazwa produktu: Cena:
Nazwa produktu: Cena:

POWÓD REKLAMACJI*/ ZWROTU:

-produkt dotarł uszkodzony

-wysłano błędny produkt
-nieodpowiednia konsystencja produktu
-produkt niezgodny z opisem
-inne

*W PRZYPADKU REKLAMACJI:
Kiedy i w jakich okolicznościach wady zostały stwierdzone:

OCZEKIWANIA KLIENTA:
-wymiana
-zwrot środków

NUMER KONTA BANKOWEGO ( W PRZYPADKU ZWROTU ŚRODKÓW)*

*W przypadku płatności przez platformę PayU nie ma konieczności podawania numeru konta, ponieważ środki zostaną
zwrócone na dane podane przy transakcji.

Data i miejscowość: Podpis Klienta:

Strona 1 z 2
 KLAUZULA INFORMACYJNA DLA OSOBY
SKŁADAJĄCEJ REKLAMACJĘ/DOKONUJĄCEJ ZWROTU
(zgodna z art. 13 RODO)

1. Administrator Danych: Administratorem Twoich danych osobowych jest Pigment S.C. Tomasz
Marzec, Jolanta Stelmach, ul. Jerzmanowskiego 14/45, 30-836 Kraków, e-mail:
j.stelmach@drogeriapigment.pl
2. Inspektor Ochrony Danych Osobowych: nie powołano.
3. Cel i podstawa przetwarzania danych: Twoje dane osobowe przetwarzane będą w celu rozpatrzenia
i obsługi złożonej przez Ciebie reklamacji/dokonanego zwrotu, co stanowi realizację naszego
prawnie uzasadnionego interesu polegającego na należytym rozpatrzeniu i obsłudze Twoich
roszczeń (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem
danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy
95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: RODO).
4. Odbiorcy danych: Twoje dane możemy przekazać wyłącznie:
a) podmiotom przetwarzającym - którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania
danych,
b) podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa.
5. Okres przechowywania danych: Twoje dane osobowe będziemy przechowywać przez okres 10 lat
liczonych od 1 stycznia następnego roku po ostatecznym załatwieniu Twojej sprawy.
6. Twoje uprawnienia: Masz prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania, a także
prawo do usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec
przetwarzania – w przypadkach i na warunkach określonych w RODO. W przypadku stwierdzenia, że
przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, masz również prawo wniesienia skargi
do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Dobrowolność podania danych: Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do
realizacji wyżej wskazanego celu, konsekwencją niepodania danych będzie brak możliwości
rozpatrzenia reklamacji.
8. Dodatkowe informacje: Twoje dane osobowe nie będą: przekazywane do państw trzecich lub
organizacji międzynarodowych, ani też podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji,
w tym profilowaniu.

Strona 2 z 2