KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA. Jabatan Pendidikan Negeri Sembilan Jalan Dato’ Hamzah, Karung Berkunci No. 6, 70990 Seremban, Negeri Sembilan Darul Khusus. Tel 06-7653100 7 Faks 06-7639969 Laman Web jpnns.moe.govmy Ruj. Kami: JPNS.SPP.800-2/3/35(27) Tarikh : 4 JUN 2022 Pengetua / Pengarah Sekolah Bantuan Penuh Kerajaan Sekolah Agama Bantuan Kerajaan Maktab Rendah Sains MARA SM Teknik / Kolej Vokasional Sekolah Agama Negeri / Swasta NEGERI SEMBILAN DARUL KHUSUS Tuan/Puan, SIJIL PELAJARAN MALAYSIA (SPM) 2021 KEPUTUSAN PEPERIKSAAN Dengan hormatnya saya merujuk kepada perkara di atas. 2. Bersama surat ini disertakan salinan surat dan dokumen yang berkaitan dari Pengarah Peperiksaan, Lembaga Peperiksaan, Kementerian Pendidikan Malaysia [KPM.600-7/1/1 Jd.12 (_)] bertarikh 10 Jun 2022 yang jelas maksudnya. 3. Pihak tuan dipohon untuk memuat turun, mencetak serta mengedarkan slip kaputusan peperiksaan kepada calon pada hari yang sama keputusan peperiksaan SPM diumumkan. Sebarang pertanyaan lanjut berhubung perkara di atas, pihak tuan bolen menghubungi En. Muharizal bin Mohamad, Penolong Pengarah, Sektor Pentaksiran dan Peperiksaan, Jabatan Pendidikan Negeri Sembilan di talian (06-7653159, 06-7653149). 4. Segala kerjasama dan perhatian daripada pihak tuan didahului dengan ucapan terima kasih. Sekian. “WAWASAN KEMAKMURAN BERSAMA 2030” “ BERKHIDMAT UNTUK NEGARA ” Saya yang menjalankan amanah, “TAH BIN MD. JAMIN) an Sidik”n Negeri Sembilan (DATO' A. PengarattP: Jabatan PerKEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA [MINISTRY OF EDUCATION MALAYSIA LEMBAGA PEPERIKSAAN EXAMINATIONS SYNDICATE ‘Aras 1,2,5-13, Blok E11, Kompleks E Pusat Pentadbiran Kerjaan Pereekutuan 52504 PUTRAW ‘Tl: +803-8884 6000 MALAYSIA Faks (Fax): +603-6809 5120 Laman Web (Wed): htp:fwwu.p.noe.gov.my uj. Tuan Your Ref Ru, Kami: 3 seer | KPM600-7/111 did. 12( ) Pengarah Pendidikan Jabatan Pendidikan Negeri Tari = UD Jun 2022 (u.p.: Ketua Penolong Pengarah Kanan! Ketua Penolong Pengarah Sektor Pentaksiran Dan Peperiksaan) YBhg. Dato/)Datu Dr/Tuan/Puan, GARIS PANDUAN PENGURUSAN PENGELUARAN KEPUTUSAN PEPERIKSAAN SIJIL PELAJARAN MALAYSIA (SPM), UJIAN PENCAPAIAN BAHASA ANTARABANGSA (UPBA) PENILAIAN MATA PELAJARAN ALIRAN AKADEMIK (MPAK) DAN PERNYATAAN KEPUTUSAN MATA PELAJARAN 1119 BAHASA INGGERIS (CEFR) TAHUN 2021 Dengan sukacitanya perkara di atas dirujuk 2. Dimakiumkan bahawa Kementerian Pendidikan Malaysia telah memutuskan bahawa keputusan peperiksaan Sijl Pelajaran Malaysia (SPM) tahun 2021 akar diumumkan pada 16 Jun 2022 (Khamis) mulai jam 10.00 pagi. Keputusan bagi Ujian Pencapaian Bahasa Antarabangsa (UPBA), Penilaian Mata Pelajaran Aliran Akademit (MPAK) dan Pernyataan Keputusan Mata Pelajaran 1119 Bahasa Inggeris (CEFR) juga boleh diperoleh daripada pihak sekolah pada hari dan waktu yang sama 3. Lembaga Peperiksaan (LP) memaklumkan bahawa keputusan yang diterima olen YBhg. Dato/Datu Dr/tuan/puan adalah berstatus embargo sehingga pengumuman keputusan dibuat pada jam 10.00 pagi pada hari Khamis, 16 Jun 2022. 4, Sehubungan dengan itu, LP juga memohon kerjasama YBhg. Dato')Dat Dr.ftuan/puan untuk memastikan semua Pengetua sekolah mengambil tindakan terhadap perkara-perkara yang berikut 4.1 memuat turun dan mencetak slip keputusan peperiksaan SPM tahun 2021 peringkat sekolah dari Sistem Pengurusan Peperiksaan Atas Talian (SPPAT) mulai pukul 7.00 pagi hari Khamis, 16 Jun 2022; 2hGARIS PANDUAN PENGURUSAN PENGELUARAN KEPUTUSAN PEPERIKSAAN SiJiL PELAJARAN MALAYSIA (SPM), UJIAN PENCAPAIAN BAHASA ANTARABANGSA (UPA) PENILAIAN MATA PELAJARAN ALIRAN AKADENIK (MPAK) DAN PERNYATAAN KEPUTUSAN MATA PELAJARAN 1119 BAHASA INGGERIS (CEFR) TAHUN 2021, KPW.600-7/1/4 Jid. 42(_) Tarikh: 1 Jun 2022 4.2. memaklumkan kepada calon tentang garis panduan pengurusan pengeluaran keputusan peperiksaan SPM dan Peraturan Pentadbiran Penyemakan Semula Keputusan Peperiksaan dan Penyemakan Keputusan Peperiksaan Kes “T"; 4.3 memaklumkan bahawa calon boleh mendapatkan keputusan peperiksaan SPM daripada sekolah masing-masing mulai pukul 10.00 pagi pada 16 Jun 2022; 4.4 memaklumkan kepada calon maksud takrifan peringkat dalam slip keputusan peperiksaan, 4.5. memaklumkan kepada calon Prinsip Perakaunan peperiksaan SPM tahun 2021 yang memenuhi syarat permohonan untuk membuat permohonan iil LCC! dengan melayari laman sesawang www. leciasia.com bagi mendapatkan maklumat lanjut; 4.6 memakiumkan bahawa calon boleh membuat —permohonan penyemakan semula keputusan peperiksaan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengumuman rasmi keputusan; dan 4.7 memaklumkan bahawa calon yang hadi menduduki peperiksaan SPM tahun 2021 tetapi menerima keputusan berstatus “T” boleh membuat permohonan penyemakan keputusan peperiksaan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengumuman rasmi keputusan. 5. Bersama-sama ini disertakan dokumen berkaitan untuk makluman dan findakan YBhg. Dato'/Datu Dr. /tuan/puan selanjutnya: 5.1 Lampiran 1: Panduan Kepada Calon Bagi Pengurusan Slip Keputusan Peperiksaan Sijl Pelajaran Malaysia, Ujian Pencapaian Bahasa Antarabangsa (UPBA), Penilaian Mata Pelajaran Aliran Akademik (MPAK) dan Pernyataan Keputusan Mata Pelajaran 1119 Bahasa Inggeris (CEFR) Tahun 2021; 5.2 Lampiran 2A: Panduan Kepada Pihak Sekolah Bagi Pengurusan Slip Keputusan Peperiksaan Sijil Pelajaran Malaysia, Ujian Pencapaian Bahasa Antarabangsa (UPBA), Penilaian Mata Pelajaran Aliran Akademik (MPAK) dan Pemyataan Keputusan Mata Pelajaran 1119 Bahasa Inggeris (CEFR) Tahun 2021; 5.3. Lampiran 2B: Manual Pengguna Cetakan Slip Keputusan;GARIS PANDUAN PENGURUSAN PENGELUARAN KEPUTUSAN PEPERIKSAAN SIJIL PELAJARAN MALAYSIA (SPI), UJIAN PENCAPAIAN BAHASA ANTARABANGSA (UPBA) PENILAIAN MATA PELAJARAN ALIRAN AKADEMIK (MPAK) DAN PERNYATAAN KEPUTUSAN MATA PELAJARAN 1119 BAHASA INGGERIS (CEFR) TAHUN 2021 KPM,600-7/1/4 Jid.12(__) Tarikh: VO_Jun 2022 5.4 Lampiran 3A: Takrifan Peringkat pada Slip Keputusan Peperiksaan Sijl Pelajaran Malaysia (SPM); 5.5 Lampiran 3B: Takrifan Peringkat pada Slip Keputusan Ujian Pencapaian Bahasa Antarabangsa (UPBA); 5.7 Lampiran 3D: Takrifan Tahap Pencapaian Pada Pemyataan Keputusan Mata Pelajaran 1119 Bahasa Inggeris (CEFR); dan 5.8 Lampiran 4: Peraturan Pentadbiran Penyemakan Semula Keputusan Peperiksaan dan Penyemakan Keputusan Peperiksaan Kes ‘1’ 6. YBhg. Dato’/Datu Dr/Tuar/Puan hendaklah = mengambil__tindakan memaklumkan kandungan surat makluman jini kepada pegawai yang bertanggungjawab di jabatan pendidikan negeri (JPN), pejabat pendidikan daerah (PPD) dan semua sekolah di bawah pentadbiran YBhg. Dato'/Datu Dr/tuan/puan serta sekolah swasta berkaitan. Sekian, terima kasih “WAWASAN KEMAKMURAN BERSAMA 2030” “BERKHIDMAT UNTUK NEGARA” ‘Saya yang menjalankan amanah, (M BIN AHMAD} Pengarah PeperiksaanLampiran 1 PANDUAN KEPADA CALON BAGI PENGURUSAN SLIP KEPUTUSAN PEPERIKSAAN SWJIL PELAJARAN MALAYSIA (SPM), UJIAN PENCAPAIAN BAHASA ANTARABANGSA (UPBA), PENILAIAN MATA PELAJARAN ALIRAN AKADEMIK (MPAK) DAN PERNYATAAN KEPUTUSAN MATA PELAJARAN 1119 BAHASA INGGERIS (CEFR) TAHUN 2021; A. PANDUAN MENDAPATKAN SLIP KEPUTUSAN PEPERIKSAAN SPM. TAHUN 2021 1 Calon sekolah boleh mendapatkan keputusan peperiksaan SPM daripada sekolah masing-masing mulai pukul 10.00 pagi pada 16 Jun 2022. Bagi calon persenditian, slip keputusan peperiksaan SPM akan dihantar melalui pos pada 16 Jun 2022. Calon sekolah dan calon persendirian juga boleh menyemak keputusan peperiksaan SPM tahun 2021 mulai pukul 10.00 pagi, 16 Jun 2022 (Khamis) secara dalam talian melalui kaedah-kaedah yang berikut 24 menghantar mesej__ SPMsjarak>NoKPAngkaGiliran menggunakan khidmat pesanan ringkas (SMS) ke 15888 untuk mendapatkan ringkasan keputusan peperiksaan, (Cth: 1A+, 2A, 2A-, 3B, 1C). Calon dikenakan caj RM0.35 iaitu semesa penghantaran (RMO.15) dan semasa penerimaan (RM0.20); atau/dan 22 menyemak slip keputusan peperiksaan secara dalam talian di pautan myresultspm.moe.gov.my secara percuma. 2.3. Bagi Pernyataan Keputusan Mata Pelajaran 1119 Bahasa Inggeris (CEFR), calon sekolah boleh mendapatkan Pemyataan Keputusan Mata Pelajaran 1119 Bahasa Inggeris (CEFR) daripada sekolah mulai pukul 10.00 pagi pada 16 Jun 2022. Bagi calon persendirian, Pemyataan Keputusan Mata Pelajaran 1119 Bahasa Inggeris (CEFR) akan dihantar melalui pos pada 16 Jun 2022. Sila layari portal rasmi LP di Ip.moe.gov.my untuk mendapatkan maklumat lanjut berkaitan peperiksaan. Bagi sebarang—pertanyaan, —sila_—sse-mel_—kepada khidmatbantu.lp@moe.gov.my. masing-masi 1PANDUAN MENDAPATKAN SLIP KEPUTUSAN UJIAN PENCAPAIAN BAHASA ANTARABANGSA (UPBA), PENILAIAN MATA PELAJARAN ALIRAN AKADEMIK (MPAK) DAN PERNYATAAN KEPUTUSAN MATA PELAJARAN 1119 BAHASA INGGERIS (CEFR) TAHUN 2024 1. Pihak sekolah akan memuat turun dan mencetak slip keputusan UPBA serta MPAK dan Pernyataan Keputusan Mata Pelajaran 1119 Bahasa Inggeris (CEFR) daripada Sistem Pengurusan Peperiksaan Atas Talian (SPPAT).. 2. Pihak sekolah boleh merujuk Manual Pengguna Cetakan Slip Keputusan seperti di Lampiran 2B sebelum memuat turun dan mencetak slip keputusan peperiksaan /pernyataan keputusan calon PANDUAN PENTADBIRAN PENYEMAKAN SEMULA KEPUTUSAN PEPERIKSAAN DAN KEPUTUSAN PEPERIKSAAN KES “T”. 1, Calon peperiksaan SPM tahun 2021 yang tidak berpuas hati dengan keputusan peperiksaan boleh membuat permohonan penyemakan semula keputusan peperikszan dengan dikenakan bayaran RM100.00 bagi setiap mata pelajaran yang dimohon. 2. Calon peperiksaan SPM tahun 2021 yang hadir dan menduduki peperiksaan tetapi mendapat keputusan “T", boleh membuat permohonan penyemakan keputusan Kes "T” tanpa dikenakan bayaran 3. Calon periu mengemukakan permohonan penyemakan semula keputusan peperiksaan dan permohonan penyemakan keputusani peperiksaan Kes “T" secara dalam talian sepenuhnya di httos:i/elp.moe.gov.my. Calon juga boleh membuat dan melengkapkan permohonan dengan memuat turun aplikasi mobile e-LEMBAGA PEPERIKSAAN di Google Play Store (android sahaja). 4. Permohonan penyemakan semula keputusan peperiksaan dan permohonan penyemakan keputusan peperiksaan Kes "T” dibuka selama 30 hari mulai hari pengumuman keputusan peperiksaan. 5. Sila layari portal rasmi LP di Ip.moe.gov.my untuk mendapatkan maklumat lanjut berkaitan peperiksaan. 6 Bagi sebarang —pertanyaan, —sila._«sse-mel_—kepada khidmatbantu.lp@moe.gov.my. 2Lampiran 2A PANDUAN KEPADA PIHAK SEKOLAH BAGI PENGURUSAN SLIP KEPUTUSAN PEPERIKSAAN SIJIL PELAJARAN MALAYSIA, UJIAN PENCAPAIAN BAHASA ANTARABANGSA (UPBA), PENILAIAN MATA PELAJARAN ALIRAN AKADEMIK (MPAK) DAN PERNYATAAN KEPUTUSAN MATA PELAJARAN 1119 BAHASA INGGERIS (CEFR) TAHUN 2021; 1 Pihak sekolah boleh mula memuat turun atau menyimpan fail slip keputusan peperiksaan/peryataan keputusan calon mulai jam 7.00 pagi pada hari pengumuman keputusan peperiksaan SPM tahun 2021 di pautan sppat.moe.gov.my. Pihak sekolah perlu merujuk Manual Pengguna Getakan Slip Keputusan sebelum memuat turun keputusan peperiksaan dimulakan. Setelah proses muat turun keputusan peperiksaan selesai, pihak sekolah boleh menyimpan dan mencetak keputusan peperiksaan calon. Keputusan peperiksaan yang diterima oleh pihak sekolah adalah berstatus embargo sehingga pengumuman keputusan peperiksaan dibuat. Oleh itu, pihak sekolah hanya boleh menyeraitkan keputusan peperiksaan kepada calon mulai pukul 10.00 pagi pada hari pengumuman keputusan peperiksaan. Pihak sekolah periu mematuhi prosedur operasi standard sewaktu menguruskan keputusan peperiksaan. Pihak sekolah perlu menyampaikan maklumat kepada calon yang tidak berpuas hati dengan keputusan peperiksaan untuk membuat permohonan penyemakan semula keputusan peperiksaan kepada LP secara dalam talian. Permohonan dikenakan bayaran sebanyak RM100 bagi setiap mata pelajaran. Pihak sekolah juga perlu menyampaikan maklumat kepada calon yang hadir dan menduduki peperiksaan tetapi mendapat keputusan peperiksaan “T" untuk membuat permohonan penyemakan keputusan peperiksaan Kes "T” kepada LP. Permohonan tidak dikenakan bayaran. Sila layari portal rasmi LP di Ip.moe.gov.my untuk mendapatkan maklumat lanjut berkaitan. peperiksaan. Bagi sebarang —pertanyaan, © —sila._—s—s e-mel_—kepada khidmatbantu.lp@moe.gov.my.Lampiran 3A TAKRIFAN PERINGKAT PADA SLIP KEPUTUSAN PEPERIKSAAN SWJIL PELAJARAN MSALAYSIA (SPM) ‘Takrifan peringkat pada slip keputusan peperiksaan adalah seperti berikut Gred Takrif At Cemeriang Tertinggi A Cemerlang Tinggi | A ‘Cemeriang Her | Kepujian Tertinggi B | Kepujian Tinggi | ce Kepujian Aas it c Kepujian | | D Lulus Atas fee E Lulus G Gagal . Keputusan ditahan/dlbatalkan; 2.1 Calatan “Keputusan ditahan” menerangkan calon berkenaan disyaki telah melakukan salah laku semasa peperiksaan dan keputusan hanya dikeluarkan selepas siasatan selesai dijalankan. 2.2 Catatan “Keputusan dibatalkan” menerangkan calon terbukti melakukan salah laku dan ditanda dengan ‘X' dalam slip keputusan peperiksaan, Keputusan 'T; 3.1 Catatan “Keputusan T” menerangkan calon tidak hadir kertas yang diduduki sama ada keseluruhan kertas atau sebahagian kertas,Lampiran 3B ‘TAKRIFAN PERINGKAT PADA SLIP KEPUTUSAN UJIAN PENCAPAIAN BAHASA ANTARABANGSA (UPBA) 1. Takrifan peringkat pada slip keputusan peperiksaan adalah seperti berikut: Gred A Cemeriang i 8 | Kepujan c Memuaskan eee = D Lulus | ; o£ Gagal1 Lampiran 36 TAKRIFAN PERINGKAT PADA SLIP KEPUTUSAN PENILAIAN MATA PELAJARAN ALIRAN KEMAHIRAN (MPAK) Takrifan peringkat pada slip keputusan peperiksaan adalah seperti berikut: Gred Takrit | Boleh mengaplikasikan pengetahuan dan kemahiran untuk | A menzahirkan idea yang kreatif, mempunyai keupayaan menyelesaikan masalah dan membuat keputusan. tee Boleh mengaplikasixan pengetahuan untuk melaksanakan ‘sesuatu kemahiran dalam situasi baharu mengikut prosedur. c Boleh mengaplikasikan pengetahuan untuk melaksanakan sesuatu dalam situasi lazim, |p, Mempunyai_pengetahuan asas, kemahiran esas dan | member respons terhadap perkara yang asas. E Tidak mencapai tahap penguasaan minimum.Lampiran 3D ‘TAKRIFAN TAHAP PENCAPAIAN PADA PERNYATAAN KEPUTUSAN MATA PELAJARAN 1119 BAHASA INGGERIS (CEFR) Tahap Takrif Can understand a wide range of demanding, longer texts, and recognise implicit meaning. Can express him/herself fluently and spontaneously without much obvious searching for expressions. ct Can use language flexibly and effectively for social, academic and professional purposes. Can produce clear, well-structured, detailed text on complex subjects, showing controlled use of organisational pattems, connectors and cohesive devices Can understand the main ideas of complex text on both concrete and abstract topics, including technical discussions in his/her field of specialisation. Can interact with a degree of fluency and B2 | spontaneity that makes regular interaction with native speakers | | quite possible without strain for either party. Can produce clear, detailed text on a wide range of subjects and explain a viewpoint on a topical issue giving the advantages and disadvantages of various | options Can understand the main points of clear standard input on familiar | matters regularly encountered in work, school, leisure, etc. Can deal | with most situations likely to arise whilst travelling in an area where BI the language is spoken. Can produce simple connected text on | topics which are familiar or of personal interest. Can describe experiences and events, dreams, hopes & ambitions and briefly | give reasons and explanations for opinions and plans. | Can understand sentences and frequently used expressions related | to areas of most immediate relevance. Can communicate in simple and routine tasks requiring a simple and direct exchange of | information on familiar and routine matters. Can describe in simple terms aspects of his/her background, immediate environment and rmaiters in areas of immediate need. | can understand and use familiar everyday expressions and very | basic phrases aimed at the satisfaction of needs of a concrete type. Can introduce him/herself and others and can ask and answer A questions about personal details such as where he/she lives, people he/she knows and things he/she has. Can interact in a simple way provided the other person talks slowly and clearly and is prepared | tohelp. PreA1__| Have yet to achieve AtLampiran 4 PERATURAN PENTADBIRAN PENYEMAKAN SEMULA KEPUTUSAN PEPERIKSAAN DAN PENYEMAKAN KEPUTUSAN PEPERIKSAAN KES “T” PEPERIKSAAN SIJIL PELAJARAN MALAYSIA (SPM) TAHUN 2021 A. PERATURAN PENTADBIRAN PENYEMAKAN SEMULA KEPUTUSAN PEPERIKSAAN 1. Calon yang ingin membuat semakan semula keputusan peperiksaan boleh membuat petmohonan penyemakan semula keputusan dalam tempoh 30 hari mulai dari hari pengumuman keputusan peperiksaan dikeluarkan. 2. Permohonan penyemakan semula keputusan dikenakan caj RM100.00 bagi setiap mata pelajaran. 3. Penyemakan Semula Keputusan dibuat secara dalam talian di elp.moe.gov.my: i. pemohon yang belum pemah menggunakan aplikasi eLP hendakiah mendaftar dengan maklumat yang betul dan tepat. li, pemohon memilih menu Semak Semula untuk membuat permohonan. ili. pemohon boleh memilin menu Semak Status untuk: a) menyemak status permohonan setelah pembayaran dibuat. b) menyemak keputusan KEKAL/BERUBAH. 4. Sekiranya pemohon memperolehi keputusan KEKAL, slip keputusan yang sedia ada adalah terpakai. 5. Sekiranya pemchon memperolehi keputusan BERUBAH: i. calon sekolah periu menghubungi Setiausaha Peperiksaan sekolah untuk mendapatkan slip Keputusan peperiksaan yang baharu. ji. calon persendirian perlu menghubungi Ketua Penolong Pengarah Kanani’etua Penolong Pengarah, Sektor Pentaksiran dan Peperiksaan, Jabatan Pendidikan Negeri untuk mendapatkan slip keputusan peperiksaan yang baharu. 6. Untuk makiumat lanjut, pemohon boleh: i. metayari portal rasmi di Ip.moe.gov.my. ii.“ merujuk manual eLP untuk keterangan lanjut. ji. kemukakan e-mel kepada khidmatbantu.lp>@moe.gov.my. iv. menghubungi meja_bantuan, Lembaga Peperiksaan di talian 03-8884 3785/3787/3788/3120/3132B, PERATURAN PENTADBIRAN PENYEMAKAN —KEPUTUSAN PEPERIKSAAN KES “T” 4. Calon yang mendapat keputusan “T°, boleh membuat permohonan penyemakan keputusan Kes "T" dalam tempoh 30 hari mulai dari hari pengumuman keputusan peperiksaan dikeluarkan. Dengan syarat calon hadir Ujian Bertulis dan melaksanakan Ujian Bertutur/Ujjan Mendengar/Pentaksiran Pusat bagi mata pelajaran tersebut sekiranya ada. Permohonan Penyemakan Keputusan Kes “T” TIDAK DIKENAKAN CAM, 3. Permohonan Kes “T" dibuat secara dalam talian di Ip.moe.gov.my: i. pemohon yang belum pemah menggunakan aplikasi eLP hendaklah mendaftar dengan maklumat yang betul dan tepat. ji, pemohon memilih menu Semak Semula untuk membuat permohonan, iii, pemohon boleh memilih menu Semak Status untuk: @) menyemak status permohonan 7 b) menyemak keputusan Kes “T’. 4. Untuk maklumat lanjut, pemohon boleh: i. melayari portal rasmi di Ip.moe.gov.my ji, merujuk manual eLP untuk keterangan lanjut. iil. kemukakan e-mel kepada khidmathantu.|p@moe.aov.my italian 'v. menghubungi meja bantuan, Lembaga Peperiksaan 03-8884 3785/3787/3788/3120/3132