‫امتحان بنك مصر بالتفصيبل الممل‬

‫_____________________‬

‫اوال جزء المحاسبة والتسويق واالقتصاد‪...‬‬

‫انتاجية العمالة = كمية االنتاج مقسومة علي كثافة العمال‬ ‫•‬
‫االداة التي تستخدمها الشركة لتذكير السوق وتعريف العمالء بها الدعاية‬ ‫•‬
‫تعريف الناتج المحلي هو كمية السلع والخدمات المنتجة محليا خالل فترة معينة وخلي بالكم عشان في‬ ‫•‬
‫ضمن االجابات بدل كلمة المنتجة كلمة المستهلكة ‪.‬‬
‫االقتصاد الذي ليس له تعامل مع الدول خارجيا هو اقتصاد مغلق وليس اقتصاد مركزي او معزول‬ ‫•‬
‫تحرك منحني الطلب الي اليمين يؤدي الي زيادة الكمية وارتفاع السعر‬ ‫•‬
‫تحرك منحني الطلب الي اليسار يؤدي الي انخفاض الكمية وانخفاض السعر‬ ‫•‬
‫تحرك منحني العرض الي اليمين يؤدي الي زيادة الكمية وانخفاض السعر‬ ‫•‬
‫تحرك منحني العرض الي اليسار يؤدي الي انخفاض الكمية وارتفاع السعر‬ ‫•‬
‫االيرادت الغير مكتسبة ضمن الخصوم‬ ‫•‬
‫االيرادات المستحقة ضمن االصول‬ ‫•‬
‫المصروفات المقدمة ضمن االصول‬ ‫•‬
‫المصروفات المستحقة ضمن الخصوم‬ ‫•‬
‫اسهم الخزينة ضمن حقوق الملكية والسبب وراء عدم اظهارها في جانب االصول الي ان الشركة ال يمكنها‬ ‫•‬
‫ان تملك اسهمها وتتاجر فيها كإستثمارات ‪.‬‬
‫سؤال صافى االصول هو حقوق الملكيه‬ ‫•‬
‫لو تم بيع اله سينخفض مصروف االهالكوليس مجمع االهالك‬ ‫•‬
‫انسب طرق الدعايه للسلع االستهالكيه هي االعالن‬ ‫•‬
‫انسب طرق الدعاية للسلع الصناعية هي البيع الشخصي‬ ‫•‬
‫لو العميل مؤمن بان جوده المنتج مرتبطه بسعره يبقى كلما زاد السعر يعنى ايه طبعا االجابه جوده افضل‬ ‫•‬
‫يعتبر االتي من طرق قياس االهالك طبعا االجابة رقم اتنين اللي هي بتاعت القسط المتناقص‬ ‫•‬
‫اصدار سندات ده قرار تمويلي وليس استثماري او تشغيلي‬ ‫•‬
‫لو الشركة تتعامل مع االيردات عند تحصيلها فعال والمصروفات عند صرفها فعال ده اسمه االساس النقدي‬ ‫•‬
‫خلوا بالكم الن السؤال ده متجاوب غلط ع المنتدي ودي اجابته الصح انه اساس نقدي‬
‫االصل الذي ليس له اهالك هو االراضي‬ ‫•‬
‫اذا كان هناك مصروف تامين مقدم ولم يتم خصم الجزء المستهلك منه خالل الفترة ده طبعا هيؤدي لظهور‬ ‫•‬
‫االصول بقيمة اكبر من قيمتها الن التامين المقدم ده مصروف مقدم يبقي من االصول وبالتالي عدم خصمه يعني‬
‫زيادة في قيمة االصول‬
‫قائمة الدخل توضح نتيجة عمل المنشأة من ربح او خسارة ونتيجة ما حققته من ايردات او مصروفات‬ ‫•‬
‫___________‬

‫ثانيا جزء االنجليش‬

‫بعد كده اسئلة االنجليزي رخمة شوية عبارة عن كلمات‪ H‬بس السهل الممتنع ومش قواعد جرامر زي ما احنا فاهمين بالمعني‬
‫يعني ممكن تقول انها جرامر متوظف في مواقف واسئلة في الثقافات‪ H‬االمريكية واالنجليزية واالدب االنجليزي والعالمء يعني‬
‫اسئلة تعتمد علي ثقافتك االنجليزية ده عالوه عن اجادتك للغة وبعد كده اسئلة انجليزي جملة فيها كلمات تحتها خط وفي كلمة‬
‫من الكلمات اللي تحتها خط دي غلط والمفروض تختاار االجابة من الكلمات‪ H‬دي اللي تحتها خط ‪.‬‬

‫ثالثا الترجمة‪...‬‬
‫بعدين قطعة تترجمها من عربي الي انجليزي‬
‫امثلة ‪:‬‬
‫البنك المركزي‬
‫فى اغلب دول العالم يوجد بنك مركزى باختالف اسمه حيث فى امريكا اسمه النظام الفيدرلى المركزى وفى مصر يسمى البنك‬
‫المركزى المصرى واغلب مسئوليات البنك المركزى فى اغلب الدول متشابهة‪ H‬والبنك المركزي يحدد السياسة النقدية للدولة‬
‫ويقوم بالرقابة علي النظام المصرفي كما ان البنك المركزي يلعب دورا هاما في زيادة التنميه االقتصاديه ‪.‬‬

‫‪In the most countries in the world there is a central bank which named in USA (the Federal‬‬
‫‪Reserve Bank) and in Egypt named (the central bank of Egypt) however that, the most‬‬
‫‪.responsibilities of the central bank in the most countries are similar‬‬

‫‪The central bank issue the monetary policy and control over the banking system, in addition to‬‬
‫‪.that the central bank plays an important role in financing the economic development projects‬‬

‫خدمة العمالء‬
‫خدمة العمالء هي مجموعة من االنشطة التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العمالء اي االحساس بأن المنتج قد نال رضا‬
‫العميل و بتعريف أدق ‪ :‬هي العملية التي يتم من خاللها تلبية احتياجات وتوقعات العمالء من خالل تقديمة خدمة ذات جودة‬
‫عالية ينتج عنها رضا العمالء‪ .‬وتتفاوت أهمية خدمة العمالء حسب‪ H‬نوع المنتج ونوع العميل‪ ،‬فمثال العميل الخبير يتطلب خدمة‬
‫أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة‪ ,‬ويكون خدمة العمالء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل االتصاالت أو‬
‫اإلنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع ‪.‬‬
‫التسويق‬
‫التسويق هو مجموعة من األنشطة تقوم بها األفراد و المنظمات‪ H‬بغرض تسهيل و تسريع المعامالت و المبادالت في السوق في‬
‫إطار البيئة و ظروف السوق ‪ ,‬ويركز التسويق علي احتياجات العمالء عن طريق جهود تسويقية متكاملة ينتج عنها حسن توقع‬
‫احتياجات‪ H‬العمالء و حسن إرضاء هذه االحتياجات‪ H،‬ويتم فيها تحقيق أهداف المؤسسة عن طريق رضاء العمالء‪, H‬وتعتبر عملية‬
‫البيع جزء من الجهود التسويقية‪ ،‬إال أنها تركز علي المنتج من السلع أو الخدمات‪ ،‬من خالل جهود البيع و الترويج ‪ ،‬ويتم‬
‫تحقيق أهداف المؤسسة فيها من خالل حجم المبيعات‬
 ‫رابعا المعلومات العامة‬
‫محافظ البنك المركزي فاروق العقدة‬
‫رئيس البورصة‬
‫مؤشر البورصة إجي اكس ‪ 30‬وليس كاس ‪30‬‬
‫اكبر بنكين حكومين هم البنك االهلي وبنك مصر ( دي حاططها منظرة منه عشان يفكرك انه بنك كبير ‪.‬‬

‫شركة ‪ cil‬تعمل في التامين وهي تبع السي اي بي‬

‫بنك بلوم تبع دولة ايه طبعا لبنان وبنك بيروس ده يوناني وبنك بي ان بي باربيا ده فرنسي هو وال ‪NSGB‬‬

‫االن اس جي بي هيتباع لبنك قطر‬

‫ما هى عمله الكويت الدينار الكويتي ( ليبيا وتونس والجزائر تتعامل بالدينار‬
‫_____________________‬

‫خامسا االي كيو‬

‫لو بائع بيبيع ‪ 6‬زجاجات كوكاكوال بمبلغ ‪ 2.40‬دوالر وهو فى هذه الحاله يكون قد خصم ‪ % 10‬من ثمن الزجاجه الواحده ‪.‬‬
‫فكم ثمن الزجاجه الواحده ؟‬
‫‪0.35 -1‬‬
‫‪0.40 -2‬‬
‫‪0.44 -3‬‬
‫‪0.50 -4‬‬
‫‪0.55 -5‬‬
‫طبعا االجابة ‪44‬‬
‫اقسم ال ‪ 2.40‬علي ‪ 6‬هتساوي ‪ 0.4‬اضربها في ‪ 100‬علي ‪ ) % 10 - %100 ( 90‬هتساوي ‪0.44‬‬
‫_____________________‬
‫اذا كان هناك عدد ‪ 25‬تفاحه وكان احمد سيأخذ ‪ 4‬اضعاف عدد ما سيأخذ محمد ‪ .‬فكم سيأخذ احمد ؟‬
‫‪5 -1‬‬
‫‪10 -2‬‬
‫‪15 -3‬‬
‫‪20 -4‬‬
‫االجابة واحد هياخد ‪ 20‬وواحد هياخد ‪ 5‬الن اربع اضعاف يعني لو هياخد ‪ 5‬يبقي ‪ 4‬في ‪ 5‬هتساوي ‪20‬‬
‫______________________________‬
‫‪-3‬اذا كان ‪ 4‬عمال يستطيعون بناء حائط فى ساعه ‪ .‬فكم يلزم من الوقت ‪ 5‬عمال لبناء نفس الحائط ؟‬
‫‪ 45 -1‬دقيقه ‪.‬‬
 ‫‪ 48 -2‬دقيقه ‪.‬‬
‫‪ 55 -3‬دقيقه ‪.‬‬
‫‪ 65 -4‬دقيقه ‪.‬‬
‫دي االجابة تساوي ‪ 48‬دقيقة بالتمام والكمال ‪.‬‬
‫الرقم ‪ 2321‬لو اتقري بالمقلوب هيبقي ‪ 1232‬بس طبعا الرقم مكتوب باللغة العربية الفصحي الفان وثالثمئة وواحد وعشرون‬
‫الصباع للخاتم زي االذن لل ‪ ...‬الحلق‬
‫وسؤال بيقول ان سارة ذكاءها ‪ 135‬واختها مش فاكر اسمها‪ H‬ذكائها اقل منها يساوي ‪ 120‬وذكاء شادي اعلي من ذكاء‪ H‬سارة‬
‫وذكاء احمد اقل من ذكاء شادي واعلي من ذكاء اختها يبقي الترتيب تصاعدي اختها بعدين احمد بعدين سارة بعدين شادي‬
‫تقريبا مش متأكد من االسامي ‪.‬‬
‫اسئلة االشكال سهلة وموجودة في كل حتة هما حوالي ‪ 3‬اشكال بس‬
‫اذكر استخدمات‪ H‬لدبوس الورق غير استخدامه الطبيعي‬ ‫‪-: Paper clips‬‬

‫‪hem holder‬‬ ‫•‬

‫‪cigar filter unstopper‬‬ ‫•‬

‫‪spray bottle unclogger‬‬ ‫•‬

‫‪eye glass repair‬‬ ‫•‬

‫‪hair barrette‬‬ ‫•‬

‫‪zipper tab‬‬ ‫•‬

‫‪clean fingernails‬‬ ‫•‬

‫‪Xmas ornament holder‬‬ ‫•‬

‫‪unclog Elmer's glue bottle‬‬ ‫•‬

‫‪calendar holder‬‬ ‫•‬

‫‪.belt holder‬‬ ‫•‬

‫_____________________‬

‫سادسا المواقف الشخصية‬

‫المواقف الشخصية بتاعت خدمة العمال دي منها مثال‬
‫ان العميل وزوجته خايفة من القرض وانت صفتك في خدمة العمالء بتقوله حاجة معينة من الخيارات هي اللي تنفع من بين‬
‫الخيارات كلها‬
‫وكمان العميل لقي مصاريف ‪ 9‬دوالرات زيادة مخصومين من الحساب‪ H‬بتاعه‬
‫وكمان العميل لقي ان ألكثر من مرة البنك بيرد له شيك لعدم وجود رصيد رغم انه رصيدي يكفي وبالتالي يسبب له احرج‬
‫وكمان المواقف التانية يعني مواقف هل توافق او ال توافق وتعليل االجابة في حالة الرفض منها‬
 ‫( في النهاية يمكنني االعتماد علي نفسي فقط ) هل تقول هذه الجملة ‪....‬‬
‫وكمان في حالة توصلك لقرار معين يكون االستماع ألراء االخرين مضيعة للوقت‬
‫وتكون الحلول التقليدية هي افضل حلول للمشكالت دائما‬
‫وكمان تبدأ عملية اتخاذ القرار بإختيار بديل واحد والعمل علي تطبيقة‬
‫ان شاء هللا كل ما افتكر حاجة هكتبها‬
‫طبعا االجابة تختلف من شخص للتاني وكله عربي او انجليزي زي‪ ‬ما‪ ‬قلنا‪ ‬قبل‪ ‬كده‬