- ২০২২

।
২০০ ।
।
। ।
ও ।
,
,
।

-১

1. ও।
 , ?
:
য য য
।
2. ?
:
।
খ
, ও ?
, , ও ?
:
: Philip Kotler Gary
Armstrong , ও
য
ও
, খ য
ও য ।
( ) : , য
য
 ।
।
,য খ য য
। Philip Kotler , "Need is a state
of falt deprivation." য ।
যখ খ
‘ ।
।
।

(খ) Philip Kotler Gary Armstrong - ,

ও য
। ।
, ,
, খও
। য য
।
( ) : ও
।
। য
, য
, ।
Philip Kotler Gary Armstrong ,“
।”
: য য,
।
।

ও।
:
: য
। , য
খ -খ ও য য ।

খ খ ।
:
১. :
। , ,
খ
ও । ,
য য ।
ও ও
, , - য ও
।
২. : , ও
য য ও য ,
ও -
-
। - ও
ও ।
৩. ও
। ঐ ও খ
য ও
খ। য ও
,
।
৪. : ও
। য :
, , য , ,
। য ও
,
।
: য ,
খ ।
ও
।
-২

1. ?
:
।
2. ?
:
য য য ।
 খ
৷ খ ?
, খ ?
, খ
?
:
: য
,
।য খ , , ও
য ও ।
, , , , , ,
, য য
ও খ, য ।
য খ
। য
য । ও

। :
য য, , ও
 । ,

য । ,
।
। য
।
:
১. : ও , ,
, , , , য
য ।
। খ
। য
, , ,
য ।
২. :

য ,
।
, য খ । য ,
ও ওয য ।
৩. : ও
য ।
ও খ

। য , যও
।
৪. :
, য খ
। ,
ও
য । ,
ও য
।

৷ ?
, খ
:
 :
য
, ও
ও Rhilip Kotler
Gary Armstrong- ,“
য

Business Dictionary য , “ ,

।” David W. Cravens
Nigel F. Pierey ,“ ,
, ও য
।”
: য য,
য
।
-৩
1. ?
: য ও

2. ?
, ?
: ।

খ
৷ ও ?
, খ ।
: ।
য ।
১. : য
। য - খ
, ।
- ,“ ঐ য
।
২. : - য
।
,“
।

ও।
, ?
:
: ।
।
' ' । য

।
য ।→
: ,
য
।
Philip Kotler- ,"
য
 ও ।”
Lundon Bitra ,“
ও য
।"Berkman ও Gilson-
“ , , ,
য
।” Jacob Jacaby- ,“ , ,
, ,
।”
: য ,

য য ও
।
-৫
খ

1. ?
, ?
 , ?
:
।

2. ?
, ?
:
।

খ
?
, ?
, ও।
:
:
।
য । , ,
 ।
।→

। য -
ও
। : Philip
Kotler & Gary Armstrong ,“
,
য
।” William J. Stanten- ,

-
। Pride & Ferrell- , ,
- য
।
।
: য য,
য
`
য
য ।
 ৷ ।
, ?
, ।
:
: ও
ও
।
য ও য
:
১. :
খ ও ।
২ ও : ,
।
ও
।
৩. :
।
ও য
 । খ ও
।
৪. :
য ।

ও ।
৫. :

। য
।
৬. :

। ও
য খ ।
৭. :
ও
, ও

।
৮. য :
য য ।
 য
।
৯. :
য ।

।
১০. য :
য ,
, য
।
: য ,
।
ও য ।
-৬
, ও

1. ?
: য
।
2. ?
, ?
: ।
খ
?
, ও।
:
: য
।
খ
।
→ :
। ‘ ’ ও
।
ও , ও
।
Philip Kotler Gary Armstrong- ,“
য ও
য ও
 ।” Steven J. Skinner ,“
ও ,
।” Stanton, Etzel Walker-
,“ ও য
, , , ও
।” Me Carthy ,“ য
ও ।”
: য য,
ও ।
য - , , , , , ।

৷ ?
, ও।
:
: য । য
, য ,
,
। য - , , , , , ।
 ।
: যখ

য ও খ
।
American Marketing Association- ,
য
।” Philip Kotler &
Gary Armstrong- ,“ ও
য
।” W.J. Stanton, M.J. Etzel & B.J. Walker-
,“
।”
: য য, য

,
।

-৭
1. ও।
, ?
: য
৷
2. (Fad) ?
: য ,
।

খ
।
, ।
, ।
, ।
:
 :
। য
।
।
।
খ :
১. :
।
য।
।
২ : ।
য
য ।
৩. ও : য
ও । , ও
।
8. :

।
।
৫. : ও
-
। , ,
-
খ । -
যও ।
৬.
য
।

- য
।
৭. : ও

।
ও
। |

।
৮. :
।
 ও
য
। :

য ।

?
, ।
: ।
। “
। , ও
।
। ।→
:
১. :
ও
।
।
২. :
। য
, ।
।
৩. খ : যখ
, খ ও ।
খ ।
। খ ।
৪. ও :
। ,
। ও য
ও ।
৫. য : য
। ও
য
। য খ
।
৬. ও : য
য
ও
।
৭. : য য |
, ।|
। ।
।

৮. য : ও
য
।
৯. : ,য
য ।
, য
খ ।
১০. : =
। য -
।
খ
খ ।
য।
:
। য
 । ।
-৮
ও

1. ?
, ?
: য য
।
2. ?
: ও খ ।
ও খ ।
য

খ
।
 , ।
, ?
:
: ও
।।
।।
। য
। ।
য ।য
( ) ;
(খ) ।।
( ) : য

। য
(i )
(i i ) ।
:
১. : য
য
 য । যখ য
খ
।
:
(i ) য
। (i i ) ।
(i i i ) ও ।
(i v) য ।
(v)
।
২. :
য খ
য ।

খ । ও
। ।
(i ) ।
(i i i ) ও ।
(i i i ) য খ
য ।
(খ) :
য ,
য । য -

য
। , য
।
।
: য ,
। য ও

।
।

৷ ?
, ?
, ?
:
: ।
যখ য
 , ।
য ।
→ খ
: Philip Kotler and Gary Armstrong- ,
"
।”
Steven J. Skinner- , Price is the something of
value a buyer gives up in an exchange." Stanton-
,“ ও ও
য ।” Evans
and Berman- ,
।” :
য য, ও য ও
ঐ , য ও
।

-৯
1. ?
: ,
।

2. ?
: য
ঐ
।
খ
ও
? ।
, ও
।
: য
:
১. য
।
২. ।
৩. ও য ।
৪. ।
৫. ।
৬. ।
৭. য ।
৮. য ।
য
:
১. ।
২. য ।
৩. ।
৪. খ ।
৫. ।
৬. ।
৭. । ৮.
ও খ ও
।
QS
?
, ও।
, ? ।
:
ও
। ।
। য । →
: য
।
: Philip Kotler G.
Armstrong- , “
য
।” Steven J. Skinner - ,
“
য ।”
William J. Stanton - ,“ ও
য
 ও
।" Evans Berman- , “
।
য
(i ) ও য
।
(i i ) ।
(i i i )
।
(i v)
।
: য,
য - ,
, ,
।

-১০
য য
1. ?
, ?
: ।য —
,
,
য ,
ও
।
2. য ?
, য ?
: ,
, ও
য
য ।
খ
৷ য য ?
, ' ও।
 , য য ( ) ?
:
: য
।
য য ।→
: ও ,
ও
য য য
য য ।
য য
: Philip Kotler Gary Armstrong ,
“ । ,
য য ও
য য ।” Steven
J. Skinner ,“
য য
য য ।”Regina Eisman ,
য য ,
| য ,
য য ।”
 : য ,
য য যখ
ও
,
য
।

৷ ।
, ?
, ।
:
: য য য
।
, , , য
।
১. :
। |
,
। । য : ও,
, ,খ , ।
২. :
। খ ।
যখ
খ খ
, খ
।
৩. :
।

য । য : , , ,
।
৪. য : , ,
,
ও য
৫. :
যখ
খ
।
: , ,
খ য ।
।
 ।
।
: য , য য
ও
য ।

-১১

1. ?
:
য
।
2. ?
, (Quota) ?
:
।
 খ
।
,
।
:
। খ য

। ও
ও । ও য
য
।
।→

১. :

।
। ,
।
২, য :
য ।
৩ :
।

। য
।
য ।
য য য য
য
য য য ।
য
য । য
য ।
৪. য :
ও য
য ।
ও ।

৷ ?
, ও।
:
 : ও
।
।

।
য : খ

।
য :
য
। খ
American Marketing
Association- ,“
, , ,
ও য
ও ।” Warren J. Keega-
,“ ও
।
Steven J. Skinner- ,“

।”Steven J. Skinner- ,“
 । ।”
Sherlekar Sherlekar- ,“
- ।
।”
: য , যখ
ও
য খ
।
।
। খ
।

-১২

1. ?
, ?
 : য
খ ও
।
2. ?
, ?
: য
।
খ
।
, খ।
:
: , ও
ও ও
। য
, ও
, ও ঐ
,য ,
ও খ ।
Holeoway Hancock "Marketing in a
changing environment."
।
১. :
ও
।
২. : ও
য । য -
,ও ।
৩. :
।
৪. :
।
য ।
৫. : ও
য ।
৬. :
।
৭. য : য
।
৮. য য : ও
য য খ ।
৯. :
ও ।
।
১০. :
ও য ।
য ।
: য ,
য , ও য
।
'Consumerism' ।

?
, ?
: ও ।
।
খ ও ।
 খ
:
১. ।
২. ।
৩. ।
৪. য ।
৫.
৬. । ।
৭.
য ।
৮. য ।
৯. খ ও ও য ।
১০. য ।
১১. ।