Helpdesk Instructies BOL 3

Checklijst voor ‘handleiding instructie’:

Naam: ……………………. Klas: …………… Datum: ………………….

Voorblad
Titel die begint met “handleiding van …”
Relevante afbeelding over het onderwerp
Je naam en datum
Inleiding of voorwoord
Doelgroep omschreven (voor wie is dit document geschreven: denk
aan gebruikers of beheerders)
Korte samenvatting van het document
Vergeet niet te vermelden voor welke software, apparaat of
operating systeem het geschreven is. Vermeld duidelijk de versie,
dus niet Word maar Word 2017 of Word 365
Inhoudsopgave
Iedere pagina heeft een paginanummer behalve het voorblad
Automatische inhoudsopgave
Afbeeldingen
Gebruik zoveel mogelijk foto’s of afbeeldingen, ter verduidelijking.
Geef iedere foto of afdruk een nummer: zoals afb 1.
Geef bij iedere foto of afbeelding naast het nummer ook weer een
korte omschrijving
Verwijs in je tekst naar de foto of afbeelding
Testen
Moet de gebruiker in de handleiding testen
Heb jij de test ook gedaan?
Wat was het resultaat van jouw test:

Verwijzingen
Heb jij zinvolle verwijzingen toegevoegd?
Op welke pagina staan de verwijzingen? :
……………
Staan de verwijzingen in de inhoudsopgave?
Contact opnemen
Aan het einde geef je informatie over wat de gebruiker moet doen,
mocht de instructie niet succes vol geweest zijn: contact opnemen
Staat ‘contact opnemen’ in de inhoudsopgave
Is de procedure voor contact opnemen beschreven bv bel 06….. of
stuur een e-mail naar ……………
Staat erin wat de gebruiker moet vermelden als hij of zij contact
opneemt. Denk aan serienummer, foutboodschap….

Odijk