‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫الفصل األول‬
‫المفاهيم األساسية لطريقة خدمة الجماعة‬
‫‪ ‬تعريف طريقة خدمة الجماعة تعريف المؤلف‪ -:‬هي طريقة لمس اعدة الجماع ات على تحقيق أه دافها في األن واع المختلفة من‬
‫المؤسس ات‪ ،‬عن طريق أخص ائي اجتم اعي يس تخدم البرن امج ك أداة لتحقيق األغ راض العالجية والوقائية واإلنمائية لتنمية األف راد‬
‫والجماعات والمجتمعات في حدود الظروف واإلمكانات المتاحة‪.‬‬

‫‪ ‬مبادئ خدمة الجماعة‪ :‬تعريفها بأنها أسس مهنية متفق عليها بين األخص ائيين االجتم اعيين الممارس ين لطريقة خدمة الجماع ة‪,‬فهي‬
‫نتاج لتفاعل األسس والمعارف النظرية مع الخبرات الميدانية المستخلصة من البحث والتجربة‪.‬‬

‫‪ ‬واهم المبادئ التي ترتكز عليها الطريقة ‪ 7‬وهي‪-:‬‬

‫أوالً‪ :‬مبدأ التخطيط للعمل الجماعي‪ ,‬ويمكن إجازهذه الجوانب في األتي‪-:‬‬

‫التخطيط لبناء الجماعة وتكوينها‪ ,‬ولعلى أولى الجوانب جانب اختيار األعضاء المكونين للجماعة صبقا ً لخص ائص وس مات مح دده من‬ ‫‪-1‬‬
‫حيث مستواهم التعلمي واالقتصادي واالجتماعي والثقافي‪.‬‬
‫التخطيط لوظيفة الجماعة وأغراضها (ويجب أن تتميز األهداف بالدقة والواقعية والتدرج من األهم إلى األقل أهميه)‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫التخطيط لالجتماعات الجماعية(وتحديد مواعيدها ومدتها ومكان انعقادها)‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫التخطيط لربط الجماعة بالجماعات األخ رى‪( .‬من خالل ممارسة ب رامج مش تركة لع دة جماع ات في وقت واحد لتوسع دائ رة العالق ات‬ ‫‪-4‬‬
‫التعاونية والخبرات)‪.‬‬

‫ثانياً‪ :‬مبدأ العمل مع الجماعة كوحدة قائمة بذاتها‪:‬يجب النظر إلى أي جماعة على إنها وحدة قائمة بذاتها حيث ان السمات والخص ائص‬
‫التي تتميز بها جماعة تختلف عن األخرى‪ ,‬ونأخذ في االعتبار النواحي التالية‪-:‬‬
‫ضرورة مراعاة الفروق الفردية بين أعضاء الجماعة‪,‬من حيث اإلمكانيات والقدرات والخبرات‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫التركيز على األعضاء ذوي المهارات الخاصة لتنمية مهارتهم إلى أقصى حد ممكن‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫العمل على مساعدة األعضاء الذين يتسمون بالسلبية‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫اليستطيع اخصائي الجماعة استخدام حلول جاهزة ‪.‬انما أي مشكلة لها ابعادها الخاصة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫مساعدة كل عضو في اختيار المسئولية التي تتفق مع قدراته‪.‬‬ ‫‪-5‬‬

‫ثالثاً‪ :‬مبدأ تقدير االحتياجات‪ :‬ويستطيع األخصائي أن يقوم بتقديرها عن طريق‪:‬‬

‫النظريات العلمية‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫نظرية الحاجات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نظرية التبادل االجتماعي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نظرية الجماعة الصغيرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نظرية التفاعل االجتماعي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫المقاييس‪ :‬وهي تمكن األخصائي من التقدير الكمي لالحتياجات المتنوعة (االقتصادية و االجتماعية والنفسية)‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫التفاعل واالتصال الجماعي‪ :‬تمكن األخصائي من التعرف على احتياجات األعضاء (النفسية واالجتماعية)‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫المالحظة العلمية‪ :‬وهي من األدوات والوسائل الهامة في دراسة وتقدير احتياجات الجماعة وأعضائها‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫رابعاً‪ :‬مبدأ التجديد واالبتكار‪ :‬من خالل (المرونة – األصالة – الطالقة)‪:‬‬

‫استخدام األخصائي للمرونة في عمله مع الجماعة من خالل‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫أن يكون مرنا ً في أفكاره ومقترحاته‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مرونة البرامج واألنشطة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تعليم أعضاء الجماعة على المرونة في التعامل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫المرونة الفكرية (تقبل األفكار)‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪1‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫استخدام األخصائي لألصالة كجانب ابتكاري في البرامج واألنشطة‪:‬‬ ‫‪-2‬‬

‫مساعدة أعضاء الجماعة على التفكير الهادف والمنطقي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫مساعدتهم على ممارسة برامج وأنشطة ذات قيمة ومعنى‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تحقيق أهداف لها أهميتها سواء للجماعة أو المؤسسة أو الطريقة أو المجتمع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫البعد عن العشوائية في العمل الجماعي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫استخدام الطالقة الفكرية كأساس للتجديد واالبتكار في العمل الجماعي‪:‬‬ ‫‪-5‬‬
‫قدرة األخصائي على طرح أكبر قدر من األفكار المستحدثة المرتبطة بالبرامج واألنشطة الجماعية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫استخدام أساليب التنشيط الفكري لتدريب األعضاء على الطالقة الفكرية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الطالقة تعني أن يفكر األخصائي دائما ً في التجديد والتطوير لنقل الجماعة من وضع إلى أفضل منه‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫خامس اً‪ :‬مب دأ إدارة التفاعل‪:‬إن أهم ما يم يز طريقة خدمة الجماعة هو ما تمتلكه ه ذي الطريقة من أس اليب تمكن األخص ائي من توجيه‬
‫التفاعالت توجيها سليما ً ويمكن إجازة في األتي‪-:‬‬

‫مضمون التفاعل الجماعي‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫تفاعل بين عضو وعضو آخر‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تفاعل بين عضو وجماعة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تفاعل بين األعضاء كجماعة في موقف النقاش أو إنجاز عمل معين يتضمن مهام جماعية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تفاعل بين األخصائي والجماعة أو أحد أعضائها أو مجموعة فرعية منها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تفاعل بين جماعة وجماعة أخرى داخل المؤسسة أو خارجها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تفاعل بين الجماعة وإدارة المؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫أساليب إدارة التفاعل الجماعي‪:‬‬ ‫‪-2‬‬
‫‪ -1‬استخدام أسلوب المناقشة والحوار البناء‪.‬‬
‫‪ -2‬إدارة التفاعل من خالل التوجيه والنصح الفردي والجمعي‪.‬‬
‫‪ -3‬إدارة التفاعل عن طريق التدخل للسيطرة على الخالفات واحتوائها‪.‬‬
‫‪ -4‬إدارة التفاعل عن طريق دراسة الشلل والعشيرات والعمل على تذويبها مع الجماعة مرة أخرى‪.‬‬
‫‪ -5‬إدارة التفاعل عن طريق استخدام مهارات االتصال غير اللفظي‪.‬‬
‫‪ -6‬إدارة التفاعل عن طريق مساعدة الجماعة على ممارسة برامج هادفة ومخططة‪.‬‬

‫سادساً‪ :‬مبدأ التقويم‪ :‬ولتطبيقه يجب مراعاة الجوانب اآلتية‪:‬‬

‫عناصر التقويم في خدمة الجماعة تشمل‪ :‬األعضاء – الجماعة– األخصائي – البرنامج – المؤسسة – البيئة المحلية‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫التقويم الذاتي عملية ضرورية لتنمية الذات المهنية ألخصائي الجماعة‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫عقد المقارنات العلمية سواء بين األعضاء والجماعات بشرط توافر نفس الظروف والمتغيرات‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫الهدف من التقويم ليس التقويم لكن ما يترتب عليه من إصالحات وتعديالت‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫استشارة الخبراء والزمالء والتعرف على آرائهم لمعرفة ما حدث من تطور ونمو‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫ضرورة التقويم الكمي (األرقام واإلحصاءات) ويتبع ذلك تحليالت وتفسيرات للوقوف على خطط اإلصالح‪.‬‬ ‫‪-6‬‬

‫سابعاً‪ :‬مبدأ االستثمار األمثل للموارد وتوظيفها‪ :‬ولتحقيق ذلك يجب مراعاة الجوانب المهنية اآلتية‪:‬‬

‫ضرورة التعرف على الموارد المتاحة واستثمارها بصورة جيدة‪ ،‬وهذه الموارد هي‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫األعضاء ذوي المهارات الخاصة (كالخطاط والرسام)‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الموارد المادية (كالسيولة النقدية)‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الموارد البيئية (كالقيادات والخبراء والمؤسسات)‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ضرورة استثمار كافة الموارد السابقة من خالل المواقف اآلتية‪:‬‬ ‫‪-2‬‬
‫عند ممارسة الجماعة لبرنامج يرتبط بالتوعية الثقافية فيمكنها االعتماد على اإلذاعي والخطيب‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫عند معاناة عضو من مشكلة فردية فيتم االتصال بالعيادة النفسية واالستفادة من برامجها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫عند عمل برنامج أو مشروع لخدمة البيئة فيتم االتصال بالهيئات المعنية لتوفير لوازم ذلك المشروع‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ضرورة الترشيد في استخدام الموارد وتطويرها‪.‬‬ ‫‪-3‬‬

‫‪2‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫‪ ‬اعتبارات اساسية لممارسة الخدمة االجتماعية‪:‬‬

‫االعتبار األول‪:‬‬
‫أن وظيفة األخصائي االجتماعي وهدفه من مساعدة أعضاء الجماعة ككل حثهم على االعتمادية المتبادلة وتنمية قدراتهم على المساعدة الذاتية‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫االعتبار الـثاني‪ :‬يتخذ أخصائي الجماعة في أسلوب المساعدة طرق علميه منها ‪ -1 :‬المالحظة‪ -2 .‬التحليل‪ -3 .‬التشخيص‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫االعتبار الثالث‪ :‬طريقة العمل مع الجماعات تشتمل على العالقات الهادفة التي يقيمها األخصائي مع األعضاء والجماعة‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫االعتبار الرابع‪ :‬التركيز على العالقات اإلنسانية يعد مطلبا أساسيا لزيادة قدرة الجماعة على االنجاز وتحقيق األهداف‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫االعتبار الخامس‪ :‬األخصائي االجتماعي يستطيع احترام األعضاء وتقبلهم انطالقا من احترام كرامة اإلنسان مع رفضه للجوانب السلبية للسلوك‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫االعتبار السادس‪ :‬عمل األخصائي محكوم باحتياجات األعضاء والجماعة ووظيفة المؤسسة‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫االعتبار السابع‪:‬ضرورة اإلسهام في مساعدة كل عضو من أعضاء الجماعة باعتباره شخص له كيان متفرد يسهم في تماسك الجماعة‪.‬‬ ‫‪-7‬‬
‫االعتبار الثامن ‪ :‬من المهم في العملية الجماعية استثمار التفاعل الديناميكي الذي يحدث بين أعضاء الجماعة‪.‬‬ ‫‪-8‬‬
‫االعتبار التاسع‪ :‬االستخدام الواعي للمهارات اللفظية وغير اللفظية يجعل أخصائي الجماعة قادرا على تدعيم عملية االتصال الجماعي‪.‬‬ ‫‪-9‬‬
‫أسئلة الفصل األول‬
‫‪ -1‬تطبيق مبادئ خدمة الجماعة يتيح الفرصة ال أخصائي الجماعة لكي يدير التفاعل بين األعضاء بأسلوب شخصي (‪)X‬‬

‫‪ -2‬من الوسائل التي يستخدمها أخصائي الجماعة لتقدير احتياجات األعضاء ‪ -:‬المقابلة ‪ -‬المقاييس ‪ -‬ا‪+‬ب‪.‬‬

‫‪ -3‬عناصر التقويم في خدمة الجماعة ‪ -‬أخصائي الجماعة ‪ -‬البرنامج ‪ -‬المؤسسة ‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬
‫‪ -4‬التزام أخصائي الجماعة بالمبادئ المهنية تجعله قادرا على التجديد واالبتكار ‪ -‬تكوين الجماعات ‪ -‬االستفادة من الموارد ‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬

‫‪ -5‬الرعاية االجتماعية تساعد الناس على إشباع احتياجاتهم‪ .‬صح‬

‫‪ -6‬الخدمة االجتماعية تحقق أهداف متنوعة على المستوى الوقائي والعالجي صح‬

‫‪ -7‬من الصعوبة إيجاد تعريف واحد لطريقة خدمة الجماعة‪ .‬صح‬

‫‪ -8‬خدمة الجماعة وسيلة لتدعيم قدرات األفراد‪ .‬صح‬

‫‪ -9‬يعد أسلوب خدمة الجماعة تجربة مشتركة بين اعضاء الجماعة‪ .‬صح‬

‫ال تزيد خدمة الجماعة من قدرة األخصائي على العمل مع جماعات متنوعة‪ .‬خطاء‬ ‫‪-10‬‬
‫التحفيز هو حث االفراد على تكوين عالقات اجتماعية‪ .‬صح‬ ‫‪-11‬‬
‫خدمة الجماعة هي عملية يساعد فيها األخصائي االفراد‪ .‬صح‬ ‫‪-12‬‬
‫الممارس لطريقة خدمة الجماعة هو األخصائي االجتماعي‪ .‬صح‬ ‫‪-13‬‬
‫ال تتعامل طريقة خدمة الجماعة مع أنواع متعددة من الجماعات‪ .‬خطاء والصحيح تتعامل‬ ‫‪-14‬‬
‫خدمة الجماعة طريقة وعملية معا‪ .‬صح‬ ‫‪-15‬‬
‫الجماعة نفسها وسيلة ال حداث التغير‪ .‬صح‬ ‫‪-16‬‬
‫خدمة الجماعة دينامية‪ .‬صح‬ ‫‪-17‬‬
‫أخصائي الجماعة هو المسئول عن عملية توجيه التفاعل‪ .‬صح‬ ‫‪-18‬‬
‫عمل األخصائي محكوم باحتياجات األعضاء والجماعة ووظيفة المؤسسة‪ .‬صح‬ ‫‪-19‬‬
‫تفاعل األسس والمعارف النظرية مع الخبرات الميدانية ينتج عنه المبادئ‪ .‬صح‬ ‫‪-20‬‬
‫العمل مع الجماعة كوحده قائمة بذاتها من اهم مبادئ طريقة خدمة الجماعة وكذلك التجديد واالبتكار‪ .‬صح‬ ‫‪-21‬‬
‫خصائص وسمات أعضاء جماعة ما ال يمكن ان تنطبق على جماعة اخرى وان تشابهت اغراضهما‪ .‬صح‬ ‫‪-22‬‬
‫يستطيع أخصائي الجماعة تقديم حلول جاهزة للمشكالت‪ .‬خطاء والصحيح ال يستطيع‬ ‫‪-23‬‬
‫تستخدم االصاله من خالل مساعدة الجماعة على التفكير المنطقي الهادف‪ .‬خطاء والصحيح تتعامل‬ ‫‪-24‬‬
‫يجب على األخصائي البعد عن العشوائية في العمل الجماعي‪ .‬صح‬ ‫‪-25‬‬

‫‪3‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫األسلوب الغير تقليدي هو نتاج للتفكير أالبتكاري‪ .‬صح‬ ‫‪-26‬‬

‫مصدر نمو اإلنسان ذاته‪ .‬صح‬ ‫‪-27‬‬
‫اإلصغاء والتجاوب والمالحظة والنظريات العامة من أهم وسائل تقدير الحاجات‪ .‬صح‬ ‫‪-28‬‬
‫النظريات العامة هي ديناميكية األفراد والجماعات‪ .‬صح‬ ‫‪-29‬‬
‫تتعلق النظريات العامة بسلوك األفراد والجماعات‪ .‬صح‬ ‫‪-30‬‬
‫ال تعتمد طريقة خدمة الجماعة على مهارة األخصائي في تنمية العالقات‪ .‬خطاء والصحيح تعتمد‬ ‫‪-31‬‬
‫وضع حدود لسلوك األعضاء ينمي العالقات المتبادلة ألعضاء الجماعة‪ .‬صح‬ ‫‪-32‬‬
‫ال يحس أعضاء الجماعة بحب األخصائي عندما يحسون فيه القوة واالستقرار‪ .‬خطاء والصحيح يحس‬ ‫‪-33‬‬
‫بعض أخصائي الجماعة ذوي الخبرات المحدوده يقدمون الهدايا المادية‪ .‬صح‬ ‫‪-34‬‬
‫نتيجة المشاعر العدوانية قد تكون الجماعة عاجزة عن اتخاذ قراراتها‪ .‬صح‬ ‫‪-35‬‬
‫إذا سادت المشاعر العدوانية في الجماعة يصبح األخصائي عدوا مشتركا لألعضاء‪ .‬صح‬ ‫‪-36‬‬
‫إذا سادت المشاعر العدوانية في الجماعة على األخصائي تقيل السلوك العدواني وتولي القيادة المباشرة‪ .‬صح‬ ‫‪-37‬‬

‫الفصل الثاني‬
‫الجماعات في طريقة خدمة الجماعة‬
‫أوالً‪ :‬تعريف الجماعة‪:‬‬
‫يجب التفريق بين مصطلحي جماعة وحشد‪،‬‬

‫الحشد هو تجمع من األفراد لغرض مؤقت دون تفاعل هادف وبدون معرفة قوية بين هؤالء األفراد‪،‬‬ ‫‪‬‬

‫خصائص الحشد‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫غرض مؤقت أدى إلى تجمع األفراد‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫انفعال األفراد حول هذا الغرض وقتيا‪ً.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫اتصال عفوي وغير منظم طبقا ً لموقف التجمع‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫تفرق التجمع بسرعة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫سهولة التأثير في الرأي العام لألفراد الداخلين في التجمع‪.‬‬ ‫‪-5‬‬

‫الجماعة فهي كيان يتكون من فردين أو أكثر ويتميز بالخصائص التالية‪:‬‬

‫خصائص الجماعة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫التفاعل بين كل عضو وآخر‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫االعتمادية المتبادلة بين األعضاء‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫إدراك األعضاء لآلخرين المنتمين للجماعة‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫هدف مشترك تسعى الجماعة إلى تحقيقه‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫معايير تنظيمية تسير عليها الجماعة‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫عملية التأثير والتأثر تتم بصورة تبادلية داخل الجماعة‪.‬‬ ‫‪-6‬‬

‫التعريف اإلجرائي لمفهوم الجماعة‪:‬‬

‫‪4‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫تفاعل بين فردين أو أكثر‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫إدراك األعضاء لعضويتهم داخل الجماعة وإحساسهم باألعضاء اآلخرين‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫الجماعة نسق للتأثير والمساعدة التبادلية‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫تسعى الجماعة إلى تحقيق غرض مشترك‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫االحتياجات اإلنسانية والمصالح واالهتمامات المشتركة وحل المشكالت هي دوافع تكوين الجماعات‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫العالقات االجتماعية األولية هي مرادف للجماعات الصغيرة‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫األدوار والقواعد والمعايير أنساق ضرورية للجماعات المنظمة‪.‬‬ ‫‪-7‬‬

‫ثانياً‪ :‬دوافع االنتماء إلى الجماعات‪:‬‬

‫ينتمي الناس للجماعات إلشباع حاجاتهم الفردية‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫الحاجة إلى االنتماء‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫الحاجة إلى التفاعل واالحتكاك باآلخرين‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫الحاجة إلى الشعور باألمن‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫الحاجة إلى التقدير‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫ينتمي األفراد إلى الجماعات لمواجهة المشكالت والصعوبات التي تعترضهم‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫جاذبية الجماعة تعتبر من العوامل الهامة النتماء األفراد للجماعات‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫الجماعة وسيلة إلنجاز المهام وزيادة اإلنتاجية‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫ينتمي األفراد إلى الجماعات للتعليم والتعلم‪.‬‬ ‫‪-5‬‬

‫ثالثاً‪ :‬عناصر بناء الجماعة‪:‬‬

‫تحديد األهداف‬ ‫‪-1‬‬
‫حجم الجماعة‬ ‫‪-2‬‬
‫الجماعات المفتوحة والجماعات المغلقة‪( .‬المفتوحة هي التي تسمح بانضمام أعضاء جدد‪ ،‬كجماعات األسر الطالبية‪ ،‬وجماع ات النش اط‬ ‫‪-3‬‬
‫المدرسي)‪( ،‬المغلقة هي التي تحدد فترة محددة للعضوية بالجماعة وال تسمح بانضمام أعضاء جدد إليها بعد تلك الفترة‪ ،‬وغالبا ً ما تك ون‬
‫مستقرة‪ ،‬كاللجان أو الجماعات اإلدارية أو مجلس ممثلي الجماعات)‪.‬‬
‫مدة بقاء الجماعة‪( .‬تتوقف على إنجاز األهداف)‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫رابعاً‪ :‬مراحل نمو الجماعة‪:‬‬

‫‪ ‬وجهة نظر مقترحة للمؤلف لنمو الجماعة تعتمد على ‪ 4‬خطوات رئيسية هي‪:‬‬
‫مرحلة الب دايات والتك وين‪ -:‬وترجع أهمية ه ذه المرحلة لكونها بداية تجمع أعض اء الجماعة مع بعض هم وك ذلك مع اخص ائي‬ ‫‪-1‬‬
‫الجماعة‪,‬ويمكن تحديد خصائص هذي المرحلة في األتي ‪-:‬‬
‫‪ -1‬فتور العالقة بين أعضاء الجماعة‪.‬‬
‫‪ -2‬ضعف التفاعل واالتصال بين أعضاء الجماعة‪.‬‬
‫‪ -3‬اتكالية األعضاء واعتمادهم على خصائص الجماعة ‪.‬‬
‫‪ -4‬عدم االنتظام في حضور االجتماعات‪.‬‬
‫‪ -5‬تظهر بعض أنماط السلوك للفت األنظار وجذب االنتباه ‪.‬‬
‫‪ -6‬تمركز األعضاء حول ذواتهم وأهدافهم الفردية ‪.‬‬
‫‪ -7‬تخوف وحساسية تجاه العمل الجماعي باعتباره خبرة جديدة‪.‬‬
‫وفي ضوء خصائص وسمات هذه المرحلة يتحدد دور أخصائي الجماعة في الجوانب اآلتية‪-:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -1‬العمل على إيجاد التقارب بين األعضاء والجماعة ‪.‬‬
‫‪ -2‬استخدام طرق واضحة للتفاعل واالتصال الجماعي ‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫‪ -3‬تعريف األعضاء بالمؤسسة وخدمتها والجماعة وبرامجها واألسس والقواعد العامة التي تسير عليها‪.‬‬
‫‪ -4‬تكوين فكرة واضحة عن مستوى الجماعة لتحديد نقطة البداية واالنطالق نحو العمل ‪.‬‬
‫‪ -5‬االستجابة الستفسارات األعضاء إلزالة التخوف والحساسية لديهم ‪.‬‬
‫مرحلة التوجه نحو العمل والممارسة‪ -:.‬تتحدد خصائص وسمات هذه المرحلة في الجوانب اآلتية‪-:‬‬ ‫‪-2‬‬
‫‪ -1‬نمو تدريجي في العالقات االجتماعية بين أعضاء الجماعة‪.‬‬
‫‪ -2‬تفاعالت تتميز بالتكامل والتقارب في بعض االحيان وتأخذ طابع الخالفات والصراعات في أحيان أخرى‪.‬‬
‫‪ -3‬ظهور شخصيات قيادية يمكن تدريبها لتولي مناصب في الهيكل التنظيمي للجماعة ‪.‬‬
‫‪ -4‬اهتمام واضح بأهداف الجماعة والعمل والتعاون وطرق وإجراءات العمل ‪.‬‬
‫‪ -5‬مشاركة األعضاء في البرامج واألنشطة التي ترتبط باحتياجات األعضاء الفعلية وأهداف الجماعة التي تم التفاق عليها‪.‬‬
‫وفي ضوء خصائص وسمات هذه المرحلة يتحدد دور أخصائي الجماعة في الجوانب اآلتية‪-:‬‬ ‫‪‬‬
‫العمل على تقوية العالقات والتفاعالت بين األعضاء ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫زيادة قدرة األعضاء على تحمل المسئولية ‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫تدريب القيادات من خالل مواقف الحياة الجماعية ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫مساعدة الجماعة على توظيف اإلمكانيات واستثمار القدرات التي تساعدهم في تحقيق األهداف ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫غرس السلوك الديمقراطي في أعضاء الجماعة ‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫مساعدة الجماعات في التغلب على المشكالت الداخلية ‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫مرحلة النضج والتطور‪ :‬تعتبر هذه المرحلة من أهم المراحل في حياة الجماعة وتحدد خصائص هذه المرحلة في االتي‪:‬‬ ‫‪-3‬‬
‫‪ -1‬الجماعة تصبح قادرة على تحقيق أهدافها ‪.‬‬
‫‪ -2‬االعضاء يتحملون المسئولية الى اقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫‪ -3‬قدرة الجماعة على إدارة اعمالها ‪.‬‬
‫‪ -4‬تظهر الكوادر القيادية القادرة على أداء األدوار ومساعدة الجماعة ‪.‬‬
‫‪ -5‬قدرة الجماعة على حل مشكالتها الداخلية والخارجية ‪.‬‬
‫‪ -6‬ممارسة برامج وانشطة متطورة ترتبط باحتياج الجماعة ومشكالت المجتمع ‪.‬‬
‫وفي ضوء خصائص وسمات هذه المرحلة يتحدد دور أخصائي الجماعة في الجوانب اآلتية‪-:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -1‬مساعدة الجماعة على تحقيق اهدفها من خالل البرامج واالنشطة المتطورة ‪.‬‬
‫‪ -2‬مساعدة األعضاء على تحمل المسئولية وإنجاز المهام ‪.‬‬
‫‪ -3‬تدريب األعضاء على القيادة الذاتية لتنمية السلوك الديمقراطي والمساعدة الذاتية ‪.‬‬
‫‪ -4‬تنمية وتطوير الكوادر القيادية من خالل مواقف العمل الجماعي ‪.‬‬
‫‪ -5‬تنمية قدرة الجماعة عل حل المشكالت من خالل تعليمهم تطبيق نموذج حل المشكة ‪.‬‬
‫‪ -6‬إتاحة الفرصة للجماعة للمشاركة في برامج وأنشطة مشتركة مع االجتماعات األخرى ‪.‬‬
‫مرحلة اإلنهاء أو االستمرارية‪-:‬‬ ‫‪-4‬‬
‫خصائص وسمات مرحلة مابعد النضج في الجماعات المؤقتة ومن ضمن هذه الجماعات جماعة حل المشكة – جماعة المعس كرات وتتم يز‬ ‫‪-1‬‬
‫هذه الجماعات في مرحلة النهاية بما يلي ‪-:‬‬
‫‪ -1‬فتور العالقات والتفاعالت بين األعضاء نتيجة لتحقيق األهداف ‪.‬‬
‫‪ -2‬تفكير األعضاء في خبرات ومهارات جديدة ‪.‬‬
‫‪ -3‬ضعف الدافعية نحو العمل واإلنجاز‪.‬‬
‫‪ -4‬قلة االنتظام في حضور االجتماعات الخاصة بالجماعة ‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫ومن واقع هذه الخصائص فيقوم أخصائي الجماعة بعدة ادوار منها ‪-:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -1‬العمل على الفطام التدريجي بين األخصائي واألعضاء ‪.‬‬
‫‪ -2‬تبصير األعضاء باألنواع األخرى من الجماعات ‪.‬‬
‫‪ -3‬عمل جلسات تقويمية للجماعة ‪.‬‬
‫خصائص وسمات مرحلة مابعد النضج في الجماعات المستمرة ‪ :‬لها صفة االستمرار والدوام مثل جماعات األنشطة فعلية ان ي راعي‬ ‫‪-2‬‬
‫الخصائص اآلتية‪-:‬‬
‫‪ -1‬ضعف العالقات داخل الجماعة نتيجة للتفكير في أهداف وبرامج جديدة ‪.‬‬
‫‪ -2‬ظهور مشكلة التشرذم او الشلل والعشيرات داخل الجماعة ‪.‬‬
‫‪ -3‬تنشأ بعض الصراعات بين القيادات ‪.‬‬
‫ومن واقع هذه الخصائص فيقوم أخصائي الجماعة بعدة ادوار منها ‪-:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -1‬تقوية العالقات والتفاعالت بين األعضاء‪.‬‬
‫‪ -2‬العمل على دراسة الشلل والعشيرات ومعرفة أسبابها ومحاولة دمجها في كيان المجتمع ‪.‬‬
‫‪ -3‬محاولة توظيف االعضاء القاديين من خالل مواقف الحياة‪.‬‬
‫‪ -4‬محاولة التجديد والتغيير في قيادات الجماعة‪.‬‬

‫خامسا ً‪ :‬أنواع الجماعات في طريقة خدمة الجماعة‪:‬‬

‫جماعات النمو‪ :‬وتهدف إلى تطوير شخصية العضو وتنميتها‪ ،‬مما يؤدي إلى تكوين مواطن صالح وغالبا ً ما تكون ه ذه الجماع ات مكملة‬ ‫‪-1‬‬
‫لألسرة في القيام بعملية التنشئة االجتماعية‪ ،‬وتنقسم إلى أربعة أنواع هي‪:‬‬
‫‪ -1‬جماعات النشاط مجموعة من األعض اء يتق ابلون س ويا ً بغ رض ممارسة نش اط يرغب ون فيه بوج ود أخص ائي للمس اعدة وجماع ات النش اط‬
‫تحتاج إلى جماعات متوسطة الحجم‪.).‬‬

‫‪ -2‬جماعات تعليمية‪(.‬تتيح لألعضاء الفرصة لتبادل المعلومات والمشاركة في التحدث واإلنصات والتفكير النقديوالجماعات التدريبية‬
‫والتعليمية تكون كبيرة نسبياً‪.‬‬
‫‪ -3‬جماعات التدريب على المهارات‪(.‬وعن طريقها يمكن إكساب أعضاء الجماعة المهارات االجتماعية المتنوعة)‪.‬‬
‫‪ -4‬جماعات حل المشكلة‪(.‬من خاللها يستطيع األخصائي مساعدة األعض اء على تحديد المش كلة ودراس تها ووضع الحل ول وأهميته ا‪:‬‬
‫‪ -1‬أن تعلم األعضاء طرق حل المشكلة‪ -2‬تنمية قدرة األعضاء ‪ -3‬زيادة القدر أالبتكاريه‪.‬‬
‫الجماع ات العالجي ة‪ :‬مفه وم العالج االجتم اعي هو الت أثير اإليج ابي في شخص ية العميل أو ظروفه المحيطة لتحقيق أفضل أداء ممكن‬ ‫‪-2‬‬
‫لوظيفته االجتماعية أو لتحقيق أفضل اس تقرار ممكن ألوض اعه االجتماعية في ح دود إمكاني ات المؤسسة والجماع ات العالجية غالبا ما‬
‫تكون صغيرة الحجم‪.‬‬
‫بعض الجماعات التي يستطيع أخصائي الجماعة العمل معها وتتمثل في‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫جماعات المساعدة الذاتي ة‪:‬وتنظم عن طريق األف راد ال ذين يت أثرون بظ روف نفس ية وفس يولوجية ض اغطة ومش تركة ويرغب ون التزامل‬ ‫‪-1‬‬
‫والمس اعدة في األزم ات وتحقيق المعونة التبادلية وتنمية ال ذات والعمل االجتم اعي‪(.‬برن امج المد من المجه ول) ومن أمثلتها جماع ات‬
‫المدمنين المتعافين‪ ،‬جماعات أسر المعاقين‪ ،‬جماعات المسنين‪ ،‬جماعات المفرج عنهم من المسجونين‪.‬‬
‫جماعات المواجهة‪ :‬وتتش كل ه ذه الجماعة من أعض اء أس وياء ولكنهم يواجه ون بعض الص عوبات ال تي ترتبط بع دم الق درة على تحمل المس ئولية‬ ‫‪-2‬‬
‫وكذلك لعدم القدرة على تأكيد الذات أو االنسحاب من المواقف االجتماعية‪ ،‬وكذلك االنفعال الزائد عند الدخول في مواجهات طبيعية مع اآلخ رين‪ ،‬ويعتمد‬
‫المعالج على العالج الجشطالتي كأساس لعمله مع جماعة المواجهة ويستخدم األخصائي لعب األدوار أو التدريب‬

‫‪7‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫ويعمل معها األخص ائي لتق ديم المس اعدات والخ دمات المختلفة لألعض اء طبق ا ً أله داف المؤسسة ونظم الرعاية المتبعة‬ ‫جماع‪11‬ات الرعاي‪11‬ة‪:‬‬ ‫‪-3‬‬
‫فيها‪,‬وتعطي خدمات رعاية طويلة األجل وخدمات رعاية قصيرة األجل ‪.‬‬

‫جماعة التأهيل االجتماعي ‪:‬‬ ‫‪-4‬‬

‫جماعات المهام ‪ -‬تسعى إلى تحقيق غرضين رئيسيين هما‪ -1 -:‬خدمة االحتياجات التنظيمية‪ -2‬خدمة احتياج العمالء‬ ‫‪-5‬‬
‫جماعات المهام التنظيمية‪ :‬وتتضمن هذه ‪ -:‬اللجان ‪ ,‬والجماعات اإلدارية ‪ ,‬و المؤتمرات العالجية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫هي جماعة من األعض اء ي أتون ب التعيين أو باالختي ار ويلتق ون س ويا ً بطريقة منظمة إلنج از أه داف مح ددة وينت دب أعض اء اللجنة‬ ‫اللجان‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫شخص مسئول بالمؤسسة طبقا ً لقوانين المنظمة للعمل‪ ،‬وقد تكون مؤقتة أو دائمة كجزء من كيان المؤسسة‪.‬‬

‫غالبا ً ما تقوم بصياغة سياسات المنظمة واإلجراءات التي يسير العمل وفقا ً له ا‪ ،‬وتس اهم في تحقيق االتص ال الرس مي‬ ‫الجماعات اإلدارية‪:‬‬ ‫‪-2‬‬
‫داخل المنظمة والمؤسسات تعتمد على الجماعة اإلدارية في اإلسهام بمعلومات مهمة تساهم في تهيئة المناخ لتحقيق وظيفة المؤسسة‪.‬‬

‫‪ -3‬المؤتمرات العالجية‪ :‬وهو جماعة من الناس يلتقون لتحقيق غرض محدد يرتبط بدراسة مش كلة العميل أو نسق العمي ل‪ ،‬وجماعة‬
‫المؤتمر العالجي تتجه نحو إيجاد حلول للمشكالت الصعبة التي يعاني منها أعضاء الجماعات‪ ،‬وكذلك تسعى إلى اتخ اذ ق رارات ترتبط‬
‫بخطط العالج والبرامج التنفيذية‪ ،‬وينصب تركيز جماعة المؤتمر العالجي على احتياج ات األعض اء أك ثر من تركيزها على األعض اء‬
‫المكونين لها‪ ،‬ويرى "محمد شمس الدين أحم د" أن جماعة الم ؤتمر العالجي وال تي يطلق عليها اسم م ؤتمر الح االت تعقد مؤتمرها‬
‫داخل المؤسسة الستعراض الحاالت العويصة س واء ك انت متعلقة بأعض اء الجماع ات ك أفراد‪ ،‬أو الجماع ات كوح دات قائمة ب ذاتها‪،‬‬
‫وتكون هذه المناقشات بين جميع المشتغلين بالمؤسسات‪.‬‬

‫سادساً‪ :‬مشكالت الجماعات‪:‬تعريف معجم المصطلحات االجتماعية للمشكلة‪ :‬ظ اهرة تتك ون من ع دة أه داف أو وق ائع متش ابكة وممتزجة‬
‫بعضها بالبعض لفترة من الوقت ويكتنفها الغموض واللبس وتواجه الفرد أو الجماعة ويصعب حلها قبل معرفة أس بابها والظ روف المحيطة بها‬
‫وتحليلها للوصول إلى اتخاذ قرار بشأنها‪.‬‬

‫يمكن تصنيف وحصر مشكالت الجماعات في األنواع اآلتية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫مشكالت بنائية‪(.‬التي تهدد بناء الجماعة وكيانها)‪ ،‬ويمكن تحديدها في اآلتي‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ -1‬مشكلة عدم وجود معايير واضحة لعضوية الجماعة‪.‬‬
‫‪ -2‬مشكالت ترتبط بحجم الجماعة‪.‬‬
‫‪ -3‬مشكالت ترتبط بالموارد واإلمكانات‪.‬‬
‫مشكالت وظيفية‪ .‬يمكن تلخيصها في اآلتي‪:‬‬ ‫‪-2‬‬
‫‪ -1‬عدم فهم أهداف وأغراض الجماعة‪.‬‬
‫‪ -2‬مشكالت ترتبط بقادة الجماعة‪( :‬عدم وجود قائد ‪ -‬أو تسلط القيادات ‪ -‬أو عدم التجديد في القادة)‪.‬‬
‫‪ -3‬مشكالت التنظيم الوظيفي للجماعة‪(:‬كتحديد الوظائف القيادية) وهناك مشكالت ترتبط بالتنظيم الوظيفي منها‪:‬‬
‫‪-‬عدم وضوح األدوار الخاصة بالقادة‪.‬‬
‫‪-‬عدم وجود الئحة للجماعة‪.‬‬
‫‪-‬عدم وجود توازن بين حجم الجماعة والتنظيم الوظيفي لها‪.‬‬
‫مشكالت ترتبط بالعالقات والتفاعالت داخل الجماعة‪:‬يمكن تحديد المشكالت في اآلتي‪:‬‬ ‫‪-3‬‬

‫‪8‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫‪ -1‬مشكالت سوء العالقات الداخلية بين أعضاء الجماعة‪.‬‬

‫‪ -2‬مشكالت سوء العالقة بين الجماعة والجماعات األخرى‪.‬‬
‫‪ -3‬مشكلة كثرة المنازعات داخل الجماعة‪.‬‬
‫‪ -4‬المشكالت السلوكية المرتبطة بأعضاء الجماعة‪.‬‬
‫مشكالت ترتبط بالممارسة المهنية في العمل مع الجماعات‪:‬وهناك عدة مشكالت ترتبط بالممارسة هي‪:‬‬ ‫‪-4‬‬
‫‪ -1‬قلة الخبرات والمهارات لدى أخصائي الجماعة‪.‬‬
‫‪ -2‬عدم تدخل األخصائي في حل المشكالت الصغيرة‪.‬‬
‫‪ -3‬الممارسة المهنية العشوائية‪.‬‬

‫أسباب حدوث المشكالت في الجماعة‪:‬‬

‫أوالً‪ :‬األسباب الفردية‪:‬‬

‫‪ -1‬الشخص األناني‪ :‬الذي يحب االستئثار بالذات‪ ،‬ويميل إلى تفضيل مصلحته الشخصية على مصلحة الجماعة‪.‬‬
‫‪ -2‬الشخص العدواني‪ :‬يحاول نقد أو لوم اآلخرين‪ ،‬ومهاجمة الجماعة دون مبرر ويشكك في دوافع اآلخرين‪ ،‬وينقص من قدراتهم‪.‬‬
‫‪ -3‬الشخص السلبي‪ :‬يحاول التقليل من نجاحات اآلخرين‪ ،‬ويبدي آراء سلبية في أدوار باقي األعضاء‪ ،‬وال يشجع الجماعة على إنجاز أعمالها‪.‬‬
‫‪ -4‬الشخص االتكالي‪ :‬يحاول االعتماد على الغير بصورة زائدة‪ ،‬وال يتحمل المسئوليات‪.‬‬
‫‪ -5‬الشخص المتسلط‪ :‬يحاول أن يسيطر على بعض األعضاء‪ ،‬ويعطي توجيهات في صورة أوامر ويؤكد السلطة في تعامله مع اآلخرين‪.‬‬

‫ثانيا ً‪ :‬األسباب الجماعية‪:‬‬

‫‪ -1‬زيادة حجم الجماعة‪.‬‬

‫‪ -2‬قيام الجماعة بأعمالها بسرعة زائدة‪.‬‬
‫‪ -3‬عدم وضوح أغراض الجماعة‪.‬‬
‫‪ -4‬عدم مشاركة الجماعة في حل مشكالتها‪.‬‬

‫ثالثا ً‪ :‬األسباب المؤسسية‪:‬‬

‫‪ -1‬نقص الموارد واإلمكانات المؤسسية‪.‬‬

‫‪ -2‬عدم وضوح نظام المؤسسة‪.‬‬
‫‪ -3‬عدم فهم إدارة المؤسسة بالجماعات وأهميتها‪.‬‬

‫رابعاً‪ :‬األسباب المهنية‪:‬مهم‬

‫‪ -1‬التدخل الزائد في المواقف الجماعية‪:‬تدخل األخصائي في حياة الجماعة بصورة زائدة يؤدي إلى اهتزاز التفاعالت بين أعضاء الجماعة‪.‬‬
‫‪ -2‬تحويل العالق ات المهنية إلى عالق ات شخص ية‪:‬إن تك وين األخص ائي لعالقة شخص ية مع أعض اء الجماعة ي ؤدي الى اه تزاز مكانة‬
‫األخصائي بالنسبة للجماعة‪.‬‬

‫خطوات حل المشكلة (‪ )6‬خطوات‬

‫تحديد المشكلة ‪ –2‬تحليل المشكلة ‪ –3‬اقتراح حلول مختلفة ‪ –4‬اختيار الحل والتخطيط لتنفيذه ‪ –5‬تنفيذ الحل ‪ –6‬تقييم الحل‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫‪9‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫أسئلة الفصل الثاني‬

‫غالباً ما ينتمي الناس إلى جماعات ال إشباع حاجاتهم الفردية (√)‬ ‫‪-2‬‬

‫الجماعات المغلقة هي التي تسمح بانضمام أعضاء جدد في عضويتها (‪) X‬‬ ‫‪-3‬‬

‫من خصائص مرحلة التوجية نحو العمل والممارسة النمو التدريجي في العالقات االجتماعية (√)‬ ‫‪-4‬‬

‫الجماعة مجموعة من األفراد بينهم اعتمادية‪ S‬متبادلة (√)‬ ‫‪-5‬‬

‫من أدوار أخصائي الجماعة في مرحلة البدايات والتكوين زيادة قدرة األعضاء على تحمل المسئولية االجتماعية (‪)X‬‬ ‫‪-6‬‬

‫من المشكالت المرتبطة بالممارسة المهنية للعمل مع الجماعات عدم تدخل األخصائي في حل المشكالت الصغيرة (√)‬ ‫‪-7‬‬

‫ال تختلف مرحلة البدايات والتكوين عن مرحلة ما بعد النضوج في فتور العالقات بين األعضاء(√)‬ ‫‪-8‬‬

‫يقوم أخصائي الجماعة بتكوين جماعة المواجهة من األعضاء الذين يلتزم سلوكهم بالقيادة والتفاعل‪)X( S‬‬ ‫‪-9‬‬

‫الموارد و اإلمكانات إحدى المشكالت التي تؤثر على بناء الجماعة (√)‬ ‫‪-10‬‬

‫من جماعات النمو الجماعات ‪ -:‬االدراية ‪ -‬جماعات الرعاية ‪ -‬جماعات النشاط ‪ -‬الشي صحيح‪.‬‬ ‫‪-11‬‬

‫األسباب المؤسسية المؤدية لحدوث المشكالت في الجماعة ‪ -:‬وضوح نظام المؤسسة ‪ -‬نقص الموارد في المؤسسة ‪ -‬ا‪+‬ب ‪.‬‬ ‫‪-12‬‬

‫الجماعات العالجية التي يعمل معها أخصائي الجماعة‪-:‬جماعات الرعاية ‪-‬جماعات المواجهة ‪ -‬جماعات التأهيل ‪ -‬المساعدة الذاتية‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫‪-13‬‬

‫تهتم جماعات التدريب بإكساب األعضاء‪ - :‬مهارات االتصال ‪ -‬حل المشكالت ‪ -‬القيادة ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬ ‫‪-14‬‬

‫الجماعة هي وحدة التدخل المهني في طريقة خدمة الجماعة صح‬ ‫‪-15‬‬

‫من التعريفات اإلجرائية للجماعة إنها تفاعل بين فردين واكثر‪ .‬صح‬ ‫‪-16‬‬
‫‪10‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬
‫األدوار والقواعد والمعايير انساق ضرورية للجماعات الغير منظمه ‪(.‬خطا)‬ ‫‪-17‬‬
‫حل المشكالت من دوافع حل المشكالت صح‬ ‫‪-18‬‬
‫تحديد األهداف عند تكوين الجماعة يقصد بها األهداف قريبة المدى‪(.‬خطا)‬ ‫‪-19‬‬
‫األهداف قريبة المدى يحددها األخصائي مع األعضاء‪ .‬صح‬ ‫‪-20‬‬
‫الجماعات الصغيرة تنجح في حل المشكالت المعقدة‪(.‬خطا)‬ ‫‪-21‬‬
‫الجماعات الصغيرة والمكونة من خمس أشخاص يكون مستوى الرضا واإلشباع اقوي‪ .‬صح‬ ‫‪-22‬‬
‫نوعية الجماعة يسهم في تحديد حجمها‪ .‬صح‬ ‫‪-23‬‬
‫الجماعات العالجية تكون متوسطة الحجم‪( .‬خطا)‪.‬‬ ‫‪-24‬‬
‫جماعات النشاط متوسطة الحجم‪ .‬صح‬ ‫‪-25‬‬
‫الجماعات التدريبية والتعليمية كبيرة نسبيا‪ .‬صح‬ ‫‪-26‬‬
‫تحدد الجماعات المغلقة وقتا محددا للعضوية وتسمح بانضمام أعضاء جدد بعد انقضاء ذلك الوقت‪( .‬خطا)‪.‬‬ ‫‪-27‬‬
‫تعتمد مدة بقاء الجماعة على انجاز األهداف‪ .‬صح‬ ‫‪-28‬‬
‫تتميز مرحلة البدايات و التكوين بقلة التفاعل والتمركز حول الذات‪ .‬صح‬ ‫‪-29‬‬
‫الوحدة األساسية التي يتعامل معها أخصائي الجماعة هي الجماعة‪ .‬صح‬ ‫‪-30‬‬
‫جماعة النمو وجماعة المهام من جماعات التدخل المهني‪ .‬صح‬ ‫‪-31‬‬
‫يعمل أخصائي الجماعة مع جماعات النمو ليطور شخصية عضو الجماعة‪ .‬صح‬ ‫‪-32‬‬
‫ليست الجماعات التعليمية شكل من أشكال جماعات النمو‪ .‬خطاء والصحيح انها منها‬ ‫‪-33‬‬
‫تحليل المشكلة هو معرفة األسباب المؤدية لحدوثها‪ .‬صح‬ ‫‪-34‬‬
‫تركز جماعات المساعدة الذاتية على قوة األعضاء في مساعدة انفسهم‪ .‬صح‬ ‫‪-35‬‬

‫الفصل الثالث‬
‫أخصائي العمل مع الجماعات‬
‫أوالً‪ :‬التعريف بأخصائي الجماعة والصفات التي يجب توافرها في شخصيته‪:‬ش خص مه ني معد إع داداً نظري ا ً وعلمي ا ً لكي يق وم بكافة أدواره‬
‫ومسئولياته تجاه الجماعة وأعضائها‪ ،‬لمساعدتهم على النمو والتطور ومواجهة المشكالت التي تعترض هم‪ ،‬ويمكن النظر إليه باعتب اره مح دث‬
‫التغيير‪ ،‬وينظر إليه باعتباره الممارس المهني‪.‬‬

‫أهم الصفات التي يجب توفرها في أخصائي العمل مع الجماعات‪:‬وهي (‪ )8‬صفات‬ ‫‪‬‬
‫القدرة على االتصال والتفاعل مع اآلخرين‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫الرغبة واالستعداد للعمل الجماعي‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫التعقل والهدوء‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫احتواء أعضاء الجماعة وحل مشكالتهم‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫أخصائي الجماعة كنموذج لالقتداء‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫احترام الناس والزمالء‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫التجديد واالبتكار‪.‬‬ ‫‪-7‬‬
‫صفات الشخصية اإلسالمية‪.‬‬ ‫‪-8‬‬

‫ثانياً‪ :‬المسئوليات‪ 1‬المهنية التي يقوم بها أخصائي‪ 1‬الجماعة(‪)5‬مسئوليات‪-:‬‬

‫‪ -1‬المسئوليات المهنية التي يقوم بها أخصائي الجماعة تجاه أعضاء الجماعة كأفراد‪:‬‬
‫‪ -1‬تحديد احتياجات أعضاء الجماعة كأفراد بأسلوب علمي‪.‬‬
‫‪ -2‬الفهم الواعي واإلدراك الهادف لمراحل النمو اإلنساني ومتطلبات كل مرحلة وخصائصها‪.‬‬
‫‪ -3‬تنمية وتطوير السلوك اإليجابية ألعضاء الجماعة‪ ،‬كالسلوك التنظيمي والقيادي والتعاوني واإلنجازي‪.‬‬
‫‪ -4‬عالج السلوك السلبي‪ ،‬كاالنطواء والعدوان واالتكالية والتسلطية‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫‪ -5‬تطوير قدرات األعضاء ذوي المهارات الخاصة إلى أقصى حد ممكن‪ ،‬وتوظيفها لصالح الجماعة‪.‬‬
‫‪ -6‬تدريب أعضاء الجماعة على المهام الفردية لتنمو القدرة على تحمل المسئولية‪.‬‬
‫‪ -7‬قياس التطور والنمو الذي عضو من أعضاء الجماعة من حيث عالقاته مع األعضاء وقدرته على تحمل المسئوليات‪ ،‬ومواجهته للمشكالت الشخصية‪.‬‬
‫‪ -8‬كتابة تقرير فردي عن كل عضو يتضمن كل شيء عنه‪.‬‬
‫‪ -2‬المسئوليات المهنية التي يقوم بها أخصائي الجماعة تجاه الجماعة ككل‪:‬‬
‫‪ -1‬التحديد الدقيق والتقدير العلمي الحتياجات الجماعة والتي تعبر عن االهتمامات المشتركة‪.‬‬
‫‪ -2‬التعامل مع الجماعة من واقع مرحلة النمو التي تمر بها ووفقا ً لخصائص المرحلة ومشكالتها‪.‬‬
‫‪ -3‬مساعدة الجماعة على مواجهة مشكالتها للحفاظ على تماسكها ووحدتها وقدرتها على إنجاز األهداف‪ ،‬مع ضرورة مشاركة األعضاء‪.‬‬
‫‪ -4‬تدريب الجماعة على القيادة الذاتية لغرس السلوك الديمقراطي في األعضاء ولزيادة نضجهم وقدرتهم على تحمل المسئولية‪.‬‬
‫‪ -5‬التركيز على تفعيل عالقات الجماعة بالجماعات األخرى سواء الموجودة بالمؤسسة أو الخارجية‪.‬‬
‫‪ -6‬قياس شبكة العالقات االجتماعية داخل الجماعة للتعرف على نوعية العالقات اإليجابية أو السلبية‪.‬‬
‫‪ -7‬مساعدة الجماعة على اختيار برامجها بحيث تكون مشبعة الحتياجاتهم ورغباتهم‪ ،‬واختيار القادة المناسبين‪.‬‬
‫‪ -8‬العمل على االستفادة من الموارد المتاحة ومساعدة الجماعة على استثمارها من خالل البرامج واألنشطة الجماعية‪.‬‬
‫‪ -9‬مساعدة الجماعة على اختيار التنظيم المالئم ألهدافها‪.‬‬
‫‪ -10‬التقويم المستمر للجماعة للتعرف على األهداف التي تحققت وكذلك لتالفي السلبيات‪ ،‬وتدعيم اإليجابيات‪.‬‬
‫‪ -3‬المسئوليات المهنية التي يقوم بها أخصائي الجماعة تجاه المؤسسة‪:‬‬
‫‪ -1‬االلتزام بأداء عمله كما حددته المؤسسة وطبقا ً لألهداف التي تسعى إلى تحقيقها‪.‬‬
‫‪ -2‬ربط الجماعة بالمؤسسة من حيث األهداف والنظم اللوائح والمعايير المنظمة للبرامج واألنشطة التي تمارسها الجماعة‪.‬‬
‫‪ -3‬إقناع قيادات المؤسسة بأهمية الجماعات ودورها الهام في تنمية شخصيات األعضاء‪ ،‬وأهمية البرامج التي تمارسها الجماعة‪.‬‬
‫‪ -4‬العمل على تبسيط اإلجراءات المعقدة والقضاء على الروتين الوظيفي‪.‬‬
‫‪ -5‬تدعيم روح العمل الفريقي بين التخصصات العاملة في المؤسسات‪.‬‬
‫‪ -6‬التفكير المستمر في استحداث خدمات مؤسسية جديدة لمواجهة المشكالت المختلفة‪.‬‬
‫‪ -7‬الحفاظ على موارد المؤسسة وترشيد استخدامها والتفكير في استحداث موارد جديدة‪.‬‬
‫‪ -8‬تفعيل العالقة بين المؤسسة والمؤسسات األخرى‪.‬‬
‫‪ -4‬المسئوليات المهنية التي يقوم بها أخصائي الجماعة تجاه المجتمع المحلي‪:‬‬
‫‪ -1‬ربط الجماعة بالمجتمع من خالل البرامج واألنشطة التي تهدف للمساهمة بحل المشكالت مثل محو األمية والبطالة‪.‬‬
‫‪ -2‬دراسة المجتمع المحلي من حيث السكان‪ ،‬الموارد‪ ،‬العادات والتقاليد‪ ،‬واالس تفادة من نت ائج ه ذه الدراس ات عند إقامة مش روعات أو‬
‫برامج جماعية ترتبط بالبيئة أو المجتمع المحلي‪.‬‬
‫‪ -3‬التعرف على انطباعات أهالي المجتمع المحلي نحو المؤسسة وخدماتها والجماعات وبرامجها‪.‬‬
‫‪ -4‬التركيز على البرامج التي تهدف إلى الحوار البناء بين قيادات المجتمع وأعضاء الجماعات لفهم قضايا المجتمع‪.‬‬
‫‪ -5‬تعميق االنتماء واالتجاه نحو المحافظة على الممتلكات العامة لدى أعضاء الجماعات‪.‬‬
‫‪ -5‬المسئوليات المهنية التي يقوم بها أخصائي الجماعة تجاه زمالء المهنة‪:‬‬
‫‪ -1‬احترام زمالء المهنة والتعاون معهم‪.‬‬
‫‪ -2‬مساعدة األخصائيين الجدد‪.‬‬
‫‪ -3‬تبادل الخبرات والتجارب الناجحة مع الزمالء‪.‬‬
‫‪ -4‬االهتمام بعقد المؤتمرات المهنية‪.‬‬
‫‪ -5‬التدخل لحل الصراعات التي قد تنشأ بين الزمالء‪.‬‬
‫‪ -6‬الوقوف بجانب الزمالء عند المطالبة بحقوقهم أو حقوق أعضاء الجماعة‪.‬‬
‫‪ -7‬تقبل النقد الهادف والبناء والموضوعي‪.‬‬

‫ثالثاً‪ :‬مهارات أخصائي الجماعة‪:‬‬

‫تعريف المهارة‪ :‬هي القدرة على القيام باألعمال الحركية المعقدة بسهولة ودقة مع القدرة على تكيف األداء للظروف المتغيرة‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫تعريف المهارة في الخدمة االجتماعية‪ :‬قدرة أخصائي الجماعة على استخدام وتوظيف ما لديه من معارف متنوعة في مواقف التدخل الفعال مع‬
‫الجماعة وأعضائها للوصول بهم إلى أقصى معدالت النمو والتطور‪ ،‬على أن يتحقق ذلك بأساليب وتكنيكات متع ددة ق ادراً على تطبيقها بس هولة‬
‫ويسر‪.‬‬

‫مهارات واجب توفرها في أخصائي الجماعة (‪ )6‬مهارات‬ ‫‪‬‬

‫المهارة في االتصال‪(.‬وهي تبادل اآلراء واألفكار عن طريق وسائل لفظية وغير لفظية)‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المهارة في حل المشكلة‪(.‬وهي قدرة األخصائي على تحديد المشكلة وتحليلها‪ ،‬والتوصل إلى حلول فعالة)‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫المهارة في المالحظة تعتبر وسيلة أساسية لدراسة الجماعة وواضعها فعن طريقها يتمكن من تتبع ظواهر معينة‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫المهارة في التوجيه الجماعي‪(.‬قيام األخصائي بتقديم النصح واإلرشاد وتعديل السلوك واألفكار لألعضاء أثناء ممارستهم للبرامج واألنشطة)‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المهارة في القيادة‪.‬ان أخصائي الجماعة هوالمحرك األساسي لهذه العملية ‪,‬وهو الذي يساعد الجماعة في اختيار قائدها‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫المهارة في اتخاذ القرارات‪.‬اتخاذ القرار كعملية تحتاج إلى قيام أعضاء الجماعة بالدراسة المتأنية‪ ,‬لموضوع القرار ثم تصويت الجماعة‪.‬‬ ‫‪-6‬‬

‫يجب أن يعي أخص ائي الجماعة الف رق بين المالحظة ك أداة من أدوات الت دخل المه ني والمالحظة ك أداة من أدوات جمع البيان ات‪ ،‬ويمكن‬ ‫‪‬‬
‫تحديده فيما يلي‪:‬‬

‫المالحظة كأداة من أدوات التدخل المهني يستخدمها أخصائي الجماعة أثناء اجتماعه مع الجماعة‪ ،‬ليستخدم ما يالحظه في التوجيه الفوري‬ ‫‪‬‬
‫لألعضاء أو للتعديل من وضعه المهني نتيجة لما يرصده من انطباعات‪.‬‬
‫أما المالحظة ك أداة من أدوات البحث العلمي يس تخدمها أخص ائي الجماعة عند القي ام ب أي دراسة علمية لجمع بيان ات عن الجماع ات‬ ‫‪‬‬
‫وأعضائها سواء بالمالحظة البسيطة أو المنظمة أو المالحظة بالمشاركة‪.‬‬

‫واألخص ائي الم اهر يس تخدم كال الن وعين من المالحظة ولكن حسب طبيعة الموقف الت دخلي‪ ،‬وحسب طبيعة األه داف الم راد تحقيقها من‬ ‫‪‬‬
‫استخدام المالحظة‪.‬‬

‫أسئلة الفصل الثالث‬

‫من أهم الصفات التي يجب أن تتوافر في أخصائي الجماعة عدم الثبات االنفعالي (‪)X‬‬ ‫‪-1‬‬

‫ربط الجماعة بالمؤسسة يتم من خالل ‪ -:‬البرامج ‪ -‬االنشطة ‪ -‬النظم والوائح ‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫‪-2‬‬

‫المسئول المهني عن توجيه التفاعل في الجماعة‪ -:‬قائد الجماعة ‪ -‬أخصائي الجماعة ‪ -‬ا‪+‬ب ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬

‫من المهارات التي يجب أن تتوفر في أخصائي الجماعة ‪ -:‬مهارات الضغط ‪ -‬مهارات التفاوض ‪ -‬مهارة المالحظة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫النظرة الهادفة في طريقة خدمة الجماعة تشمل الجانب الكيفي والكمي‪.‬صح‬ ‫‪‬‬

‫‪13‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫الفصل الرابع‬
‫البرامج في طريقة خدمة الجماعة‬
‫أوالً‪ :‬مفهوم البرنامج في طريقة خدمة الجماعة‪:‬‬

‫البرن امج في طريقة خدمة الجماعة ه و‪" :‬الوس يلة ال تي يس تخدمها أخص ائي الجماعة الس تثارة األعض اء ليش اركوا في تحديد احتياج اتهم‬
‫ورغباتهم ويختاروا األنشطة المالئمة إلش باعها وليقوم وا بتنفي ذها في إط ار التف اعالت والعالق ات الموجهة وفي ح دود اإلمكان ات المؤسس ية‬
‫والبيئية المتاحة"‪.‬‬

‫ثانيا أهم المعالم الرئيسية للبرنامج في طريقة خدمة الجماعة (‪)4‬معالم وهي‪:‬‬

‫‪ -1‬يدار البرنامج عن طريق أخصائي الجماعة المسئول عن القيام بالتوجيه والمساعدة والتدريب‪.‬‬

‫‪ -2‬عمليات البرنامج التخطيط والتنفيذ والتقويمية تتم في إطار تفاعل مشترك بين األخصائي والجماعة‪.‬‬

‫‪ -3‬التفاعالت والعالقات والمسئوليات التي يتيحها البرنامج هي أسس للتغيير وتحقيق األهداف ‪.‬‬

‫‪ -4‬يمارس البرنامج في حدود أهداف المؤسسة ولوائحها واإلمكانات المتوفرة بها وكذلك متطلبات البيئة وإمكاناتها‪.‬‬

‫ثالثاً‪ :‬الشروط األساسية لنجاح البرنامج في طريقة خدمة الجماعة‪:‬‬

‫‪14‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫‪ -1‬أن يؤدي البرنامج إلى إشباع أكبر قدر من احتياجات أعضاء الجماعة‪ ،‬وحل مشكالتهم‪.‬‬

‫‪ -2‬أن يتناسب البرنامج مع المرحلة العمرية لألعضاء‪.‬‬

‫‪ -3‬تناسبه مع خصائص ومستويات األعضاء االقتصادية والثقافية واالجتماعية‪.‬‬

‫‪ -4‬تميزه بالمرونة‪ ،‬بمعنى استجابة البرنامج للتغيرات‪.‬‬

‫‪ -5‬تناسبه مع اإلمكانات المتوافرة‪.‬‬

‫‪ -6‬أن يراعى فيه الجوانب التنظيمية من حيث األدوار والمسئوليات‪ ،‬وضوابط السلوك‪.‬‬

‫رابعا ً‪ :‬دور أخصائي الجماعة في مساعدة األعضاء على وضع تصميم البرنامج‪:‬‬

‫يقوم أخصائي الجماعة بأدوار متعددة في إطار مساعدته للجماعة على وضع وتصميم البرنامج منها الوسيط والمنمي والمدرب والمدافع‪ ،‬وهذه‬
‫األدوار تتضمن مسئوليات مهنية يمارسها األخصائي من خالل الجوانب اآلتية‪:‬‬

‫مساعدة الجماعة على تحديد احتياجاتها ورغباتها‪ ،‬والعمل على إشباعها من خالل البرنامج‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫مساعدة الجماعة على اكتساب الخبرات والمهارات من خالل الوسائل التدريبية المناسبة لذلك‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫مساعدة الجماعة على التعليم والقيادة من خالل المواقف التي يتيحها البرنامج‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫مساعدة الجماعة على االستفادة من كافة اإلمكانات المتاحة في المؤسسة والبيئة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫مساعدة األعضاء ذوي المهارات الخاصة على التطور والنمو والتعبير عما لديهم من مواهب وقدرات‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫أسئلة الفصل الرابع‬
‫‪ -1‬البرنامج وسيلة أساسية لتحقيق أهداف طريقة خدمة الجماعة (√)‬

‫‪ -2‬يتحقق النجاح للبرنامج في خدمة الجماعة ال بد أن يشبع أكبر قدر من إحتياجات‪ S‬األعضاء (√)‬

‫‪ -3‬يدار البرنامج عن طريق اخصائي الجماعة واالعضاء‪( .‬خطا)‪.‬‬

‫‪ -4‬تنفيذ وتخطيط وتقويم البرنامج تتم في اطار تفاعلي بين االخصائي واالعضاء صح‪.‬‬
‫‪ -5‬يجب على أخصائي الجماعة النظر الى كم االنشطة التي تمارسها الجماعة دون االكتراث بجودة االنشطة ونوعيتها‪( .‬خطا)‪.‬‬
‫‪ -6‬ي جب ان يتناسب البرنامج مع المراحل العمرية لألعضاء‪ .‬صح‪.‬‬

‫الفصل الخامس فصل مهم جداً‬

‫وسئل التعبير في خدمة الجماعة‬

‫( ‪ -1‬تكنيك المناقشة الجماعية ‪ -2‬تكنيك لعب الدور ‪ -3‬الرحالت )‬

‫أوالً‪ :‬تكنيك المناقشة الجماعية واستخداماته في طريقة خدمة الجماعة‪:‬‬

‫أهمية المناقشة الجماعية‪:‬‬ ‫‪-1‬‬

‫المناقشة أداة لتغيير االتجاهات والمعتقدات‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المناقشة الجماعة وسيلة أساسية لصنع واتخاذ القرارات‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫المناقشة الجماعية وسيلة الكتساب السلوك الديمقراطي‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫المناقشة الجماعية وسيلة أساسية لإلرشاد النفسي‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫المناقشة الجماعية وسيلة من وسائل العالج الجماعي‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫المناقشة الجماعية وسيلة من وسائل التعبير في خدمة الجماعة‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫المناقشة الجماعية وسيلة إلكساب المهارات االجتماعية واإلجرائية‪.‬‬ ‫‪-7‬‬
‫طرق المناقشة الجماعية‪:‬‬ ‫‪-2‬‬
‫‪15‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬
‫هناك طرق وأساليب متعددة للمناقشة الجماعية يتم استخدام كل طريقة حسب خصائص األعضاء المكونين لها‪ ،‬وهي على النحو التالي‪:‬‬
‫الجماعات التي تتكون من أعضاء ذوي مشكالت متشابهة‪ ،‬فيكون مستوى التحفيز مرتفعا ً للمناقشة‪ ،‬وهناك دافعية للتعلم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الجماعات التي تتكون من أعضاء ذوي خبرة مشتركة فالمناقشة تتيح لهم فرصة للتعلم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الجماعات التي تتجه لمناقشة موضوعات خارجية ذات رأي عام كاإلدمان والسرقة‪ ،‬فيمكن االستعانة بخبراء ومتخصصين لتعم الفائدة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الطريقة العامة للمناقشة الجماعية‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫هي تلك الطريقة ال تي يس تخدمها األخص ائي مع الجماعة ال تي يعمل معها في االجتماع ات الدورية ومن خاللها يق وم القائد بع رض‬
‫الموض وع على الجماعة من خالل ح ديث قص ير يتم إتاحة الفرصة لألعض اء لبداية المناقشة المنظمة ويس تطيع القائد توجه التفاعل‬
‫داخل المناقشة‪ ،‬وهذه الطريقة يتعود عليها األعضاء نظراً لتكرارها‪.‬‬

‫مميزات هذه الطريقة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -1‬من خاللها يمكن تدريب األعضاء على المهارات المتنوعة كالقيادة والقدرة على االتصال وغيرها‪.‬‬
‫‪ -2‬زيادة التفاعل الديناميكي بين األعضاء‪.‬‬
‫‪ -3‬من خاللها يمكن دراسة وتشخيص احتياجات ورغبات األعضاء‪ ،‬باإلضافة إلى تقويم البرامج واألنشطة‪.‬‬
‫‪ -4‬سهولة التطبيق‪.‬‬
‫‪ -5‬يمكن إجراؤها في أي مكان‪.‬‬

‫عيوب هذه الطريقة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -1‬قد يشعر األعضاء بالملل نظراً لعدم التجديد فيها‪.‬‬
‫‪ -2‬قد يظهر بعض الشلل والعشيرات التي تعطل المناقشة‪.‬‬

‫دور القائد في إدارة المناقشة ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -‬إعداد وتجهيز جدول األعمال قبل انعقاد المناقشة ‪.‬‬
‫‪ -‬أن يعرض الموضوع بصورة وافيه وشامله للجماعة‪.‬‬
‫‪ -‬يقوم باستشارة جميع األعضاء ليشاركوا في المناقشة الجماعية‪.‬‬
‫دور أخصائي الجماعة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫يساعد قائد المناقشة على القيام بدورة ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫يحاول التدخل عندما تفشل الجماعة في التوصيل إلى قرار ‪ +‬تصحيح األخطاء‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫يحاول التعرف على رغبات واحتياجات األعضاء من خالل المناقشة ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫يجب على األخصائي ان يقوم بمالحظه سلوك األعضاء ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫طريقة العصف الذهني‪:‬‬ ‫‪-2‬‬

‫ابت دع ه ذه الطريقة "أليكس أزب ورن"‪ ،‬ومض مونها‪ :‬تتجه للحص ول على أك بر ع دد من األفك ار الجدي دة ح ول موض وع معين من‬
‫الموضوعات أو حول مشكلة معينة وتعتمد هذه الطريقة على حرية األفكار‪ ،‬مهما ك انت قيمة ه ذه األفك ار فكل األفك ار يمكن قبولها بال‬
‫تحديد أو مناهضة إال إذا تعارضت مع أي قواعد أساسية سبق وضعها‪ ،‬وهذه الطريقة تستغرق عدة جلسات إلجرائها‪.‬‬
‫القواعد األساسية لهذه الطريقة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -1‬العجلة الفكرية‪ ،‬وتعتمد على حرية التفكير ومساعدة األعضاء على اإلبداء بآرائهم بصورة متتابعة‪.‬‬
‫‪ -2‬االنتقاد مستبعد والمقصود أن االنتقاد خارج القانون‪.‬‬
‫‪ -3‬الكم مطلوب‪ ،‬الحصول على أكبر كم من األفكار‪.‬‬
‫‪ -4‬المزج وإعادة الترتيب‪ ،‬وتحسين األفكار يشجع األعضاء على طرح أفكار جديدة‪.‬‬
‫إجراءات العصف الذهني ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -1‬الخطوة األولى ‪ -:‬توضيح المشكلة وتحليلها مع تحديدها ويتحقق هذا من خالل جلسه واح ده وتبص ير األعض اء بطبيعة المش كلة‬
‫وخطورتها حتى يكونوا على وعي بها‪.‬‬
‫‪ -2‬الخطوة الثانية‪:‬ويتم من خاللها عرض األفكار وتغطيتها وتستغرق هذه الجلسة من(‪)50:10‬دقيقة ويجب أال يقل عدد األفراد فيها‬
‫عن (‪ )10‬أعضاء وال يزيد عن (‪)15‬عضواً ‪,‬وفي هذه الجلسة يتم طرح األفكار من جانب األعضاء دون نقد أو تحليل لها‬
‫‪ -3‬الخطوة الثالثة‪:‬وهي مرحلة تقويم األفكار واختبارها علميا ً وقد تستغرق هذه المرحلة يوما ً أو أكثر‪.‬‬
‫مميزات طريقة العصف الذهني‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪16‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫‪ -1‬تعمل على تشجيع المشاركة المفتوحة باألفكار‪.‬‬

‫‪ -2‬تؤدي إلى االعتمادية والتماسك بين أعضاء الجماعة‪.‬‬
‫‪ -3‬تؤدي إلى خروج الجماعة بأقصى قدر من األفكار في وقت قصير‪.‬‬
‫‪ -4‬تزيد من القدرة الداخلية للجماعة على عرض أفكارها‪.‬‬
‫‪ -5‬تؤدي إلى المتعة واستثارة الذات لدى األعضاء‪.‬‬
‫‪ -6‬تصلح للجماعات الصغيرة والكبيرة‪.‬‬
‫‪ -7‬يعمل على إزالة الخوف لدى األعضاء من التقييم‪.‬‬
‫عيوب هذه الطريقة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -1‬التوجه السريع نحو وضع الحلول‪.‬‬
‫‪ -2‬يحد من فاعلية األعضاء للبحث عن حلول أكثر أصالة وتميزاً‪.‬‬
‫استخدامات طرقة العصف الذهني‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -1‬في حل المشكالت الجماعية التي تتطلب حلوالً سريعة‪.‬‬
‫‪ -2‬في تطوير الخطط والبرامج التي تمارسها الجماعة‪.‬‬
‫‪ -3‬الستحداث طرق جديدة وأساليب مبتكرة خاصة بإنجاز المهام والمسئوليات الجماعية‪.‬‬
‫‪ -4‬لتطوير أساليب العمل في مؤسسات خدمة الجماعة‪.‬‬
‫‪ -5‬في االجتماعات اإلشرافية الجماعية لمناقشة مشكالت الجماعة ووضع الحلول المبتكرة لها‪.‬‬

‫دور أخصائي الجماعة في طريقة العصف الذهني‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -1‬يعرض األفكار الهامة مرة أخرى على الجماعة‪ -2 .‬يحث األعضاء االستمرار في إنتاج أفكار جديدة‪ -3 .‬يساعد الجماعة لتوضيح االفكار التي‬
‫عرضتها من قبل‪ -4.‬يساعد الجماعة على تقويم األفكار بعد فترة كافية من عرضها‪ -5.‬تقديم أفكار جديدة بعد ان تنتهي الجماعة من عرض كل أفكارها‪.‬‬
‫‪ -6‬يساعد قائد الجلسات على أداء دوره بطريقة سليمة‪.‬‬
‫المناقشة التراكمية‪:‬‬ ‫‪-3‬‬
‫الطريقة التراكمية هي نشاط جماعي يمكن من خالله تزويد األعضاء بمه ارات اتخ اذ الق رارات‪ ،‬وك ذلك تنمية ق درة الف رد على تق ويم‬
‫المواقف بطريقة دقيقة‪ ،‬من خالل تحديد اإليجابيات والسلبيات والمناقش ات التراكمية تب دأ بمجموعة ص غيرة من األف راد وت زداد ه ذه‬
‫المجموع ات ت دريجيا ً حسب خط وات المناقشة لتنتهي بمس اعدة الجماعة ككل يتم اس تعمال المناقشة التراكمية مع جماع ات ي تراوح‬
‫حجمها بين(‪) 32-8‬عضواً‬
‫مميزات هذه الطريقة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -1‬إتاحة الفرصة لكل عضو للتفكير في الموضوع‪.‬‬
‫‪ -2‬إتاحة الفرصة لجميع األعضاء للتفاعل وتكوين العالقات اإليجابية‪ ،‬من خالل وجوده في مجموعات صغيرة‪.‬‬
‫‪ -3‬تدريب العضو على التحدث واإلنصات الفعال‪.‬‬
‫‪ -4‬زيادة كفاءة الجماعة في الوصول إلى قرارات مدروسة بشأن أعمالها‪.‬‬

‫المناقشة عن طريقة استخدام وسائل االتصال‪:‬‬ ‫‪-4‬‬

‫تعتمد هذه الطريقة على أن أخصائي الجماعة يحاول استخدام وسيلة من وسائل التعبير‪ ،‬وال تي من بينها األفالم والش رائح الس ينمائية‪ ،‬أو‬
‫الصور الثابت ة‪ ،‬وذلك لتوص يل أفك ار معينة لألعض اء ح ول موض وع معين‪ ،‬أو لزي ادة اتجاه اتهم ح ول ن واحي معين ة‪ ،‬أو لتع ديل س لوك‬
‫الصورة التي يشاهدها األعضاء‪ ،‬ثم يقوم بإجراء مناقشات حول ما دار داخل الفيلم أو حول انطباعات األعضاء عن مجموعة الص ور ال تي‬
‫شاهدوها‪ ،‬ومن خالل المناقشات يتمكن األخصائي من توصيل الرسالة التي يرغب في توصيلها لألعضاء‪.‬‬
‫مميزات هذه الطريقة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -1‬تستخدم لتنمية الخيال والتأمل لدى األعضاء‪.‬‬
‫‪ -2‬معظم األعضاء يرغبون في مشاهدة األفالم التي تعكس لهم خبرات جديدة‪.‬‬
‫‪ -3‬المشاهدة والمناقشة تساهم في تعميق الخبرات لدى الجماعة‪.‬‬
‫‪ -4‬المناقشة باستخدام الوسائل السمعية والبصرية من الصعب نسيانها‪.‬‬
‫أدوار األعضاء داخل جماعة المناقشة‪:‬مهم‬ ‫‪‬‬
‫قام (بينن وشيتس) بتحديد أدوار األعضاء داخل جماعة المناقشة كاآلتي‪:‬‬
‫‪ -1‬أدوار تساهم في إحداث التعاون وتسهيل حل المشكالت داخل الجماعة‪.‬‬
‫‪ -2‬أدوار خاصة ببناء الجماعة ونموها‪.‬‬
‫‪ -3‬أدوار مضادة للجماعة‪.‬‬
‫‪17‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫األدوار التي تساهم في إحداث التعاون وتسهيل حل المشكالت‪-:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -1‬المبادئ‪ ,‬الباحث عن المعلومات‪ ،‬الباحث عن اآلراء‪ ،‬مقدم المعلومات‪ ،‬مقدم اآلراء‪ ،‬المنسق‪ ،‬المبلور‪ ،‬الموجه‪ ،‬المقيم‪ ،‬المسجل‪.‬‬
‫أدوار خاصة ببناء الجماعة ونموها‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ب‪-‬المشجع‪ ،‬الموفق‪ ،‬حارس البوابة‪ ،‬حافظ الجماعة‪ ،‬التابع‪.‬‬
‫األدوار المضادة للجماعة‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ج‪-‬المعوق‪ ،‬العدواني‪ ،‬الباحث عن الظهور (االستعراضي)‪ ،‬المتسلط‪ ،‬الباحث عن المساعدة‪.‬‬
‫دور أخصائي الجماعة في استخدام تكنيك المناقشة‪:‬مهم‬ ‫‪‬‬
‫يعمل أخصائي الجماعة مع العديد من الجماعات والتي من بينها جماعات النمو‪ ،‬حل المشكلة‪ ،‬والجماعات العالجية‪ ،‬وجماعات التدريب على‬
‫المهارة وجماعات المهام وغيرها من الجماعات‪ ،‬ويسعى األخص ائي من خالل عمله مع ه ذه الجماع ات إلى تحقيق أغ راض متع ددة‪ ،‬من بينها‬
‫تبادل المعلومات والعمل على تعليم المهارات‪ ،‬تقوية اإلحساس باالنتماء‪ ،‬تأكيد الذات‪ ،‬تع ديل الس لوك‪ ،‬وحل المش كالت‪ ،‬ويتمثل دور األخص ائي‬
‫في النواحي التالية‪:‬‬
‫‪ -1‬تحديد الغرض من استخدام المناقشة الجماعية‪.‬‬
‫‪ -2‬تحديد طريقة المناقشة المناسبة لتحقيق الغرض‪.‬‬
‫‪ -3‬تحديد التجهيزات المادية الالزمة للمناقشة‪.‬‬
‫‪ -4‬إدارة المناقشة الجماعية‪.‬‬
‫ثانياً‪ :‬تكنيك لعب الدور واستخداماته في خدمة الجماعة‪:‬‬
‫أوالً‪ :‬السيكودراما ولعب الدور‪:‬‬
‫منهج ابتكره "مورينو" يعتبر من مناهج العالج الجماعي‪ ،‬وتش ير هيلن ج نينجز إلى أن هن اك ما يس مى بالس يكودراما‪ ،‬والسوس يودراما‪ ،‬وكال‬
‫النوعية يتم من خالل تمثيل أدوار معينة ولكن مع االختالف في محتوى الموقف‪:‬‬
‫السوسيو دراما تعرف على أنها نوع من التمثيل يحيي فيه القائم بالدور الخبرات التي تشغل ب ال أعض اء الفريق ش يء من المبالغة والوض وح‪،‬‬
‫والتي قد تكتبها الظروف العادية أو تحول دون التعبير عنها تعبيراً كامالً مما يترك في نفس الف رد ت أثيراً انفعالي ا ً مكتوب اً‪ ،‬ويس اعد ه ذا التمثيل‬
‫الفرد على تحريك طاقاته السلوكية تلقائياً‪ ،‬وعلى اكتشاف قدراته على التعبير‪.‬‬
‫أما السيكودراما‪ ،‬هي ذلك النوع من التمثيل الذي يكون الترك يز فيه على الحي اة الشخص ية للف رد‪ ،‬ويح اول التعب ير عن انفعاالته ومش اعره من‬
‫خالل أدائه للدور‪.‬‬
‫ويمكن الق ول أن الس يكودراما تركز على الن واحي الشخص ية الداخلية للف رد‪ ،‬أما في السوس يو دراما يك ون الترك يز على القواعد االجتماعية‬
‫المألوفة للفرد في عالقاته مع اآلخرين‪.‬‬
‫وهدف أسلوب السيكودراما إعطاء الفرصة للفرد لتعبير عن نفسه وإطالق طاقاته واكتساب بصيرة بحقيقة المشكالت التي يعاني منها‪.‬‬

‫أسلوب السيكودراما‪ -1 -:‬يحتاج لخمس أدوات أساسية المسرح والمريض والمعالج‪ -‬والمساعدين والجمهور‪ -2‬يحتاج للغة معينة ليؤدي األفراد‬ ‫‪‬‬
‫دوارهم‪ –3‬أهدافه عالجيه أكثر منها وقائية‪ -4‬يحتاج لمعالج على مهارة عاليه ‪ -5‬يستخدم بصورة كبيرة في المستشفيات والعيادات النفسية ويصلح‬
‫للمرضى‪.‬‬

‫أسلوب لعب األدوار‪ -1 -:‬يتطلب وجود أخصائي مهني ‪ -2‬أهدافه عالجية ووقائية وإنشائية ‪ -3‬يستطيع أي أخصائي استخدامه مع الجماعة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -4‬يمكن استخدامه في أنواع متعددة من المؤسسات ‪ -5‬يصلح للمرضى واألسوياء‬

‫‪ :‬تكنيك لعب الدور‪ :‬مفهومه وإجراءاته‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫وهو أن يتصرف الشخص الذي ينبغي تعديل سلوكه‪( ،‬الشخص الهدف)‪ ،‬على أس اس مب دأ‪ ،‬وك أن‪ ،‬حيث ي دفع الش خص أن يع ايش موقف ا ً على‬
‫مستوى تصوري‪ ،‬ويطلب منه فيه أن يتصرف بما يمليه الموقف عليه من دور معين‪.‬‬
‫ويتطلب استخدام هذا التكنيك القيام بالخطوات اإلجرائية التالية‪ )7( :‬خطوات‬ ‫‪‬‬
‫‪ -1‬اختيار المواقف الخاصة بلعب الدور‪ -:‬على األخصائي أن يقوم بتحديد المواقف التي يتم في إطارها تمثيل األدوار‪.‬‬
‫‪ -2‬تحديد األدوار‪:‬من الضروري تحديد األدوار تحديداً دقيقاً‪.‬‬

‫‪18‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫‪ -3‬اختيار العبي األدوار وتهيئتهم‪:‬من المرغوب فيه أن يختار كل عضو الدور الذي يرغب فيه‪.‬‬
‫‪ -4‬تهيئة المكان الخاص بلعب األدوار‪ -:‬يحدد مكان األدوار وطريقة جلوس المشاهدين ‪.‬‬
‫‪ -5‬تهيئة الجمهور للمالحظة‪-:‬يقوم األخصائي بإعطاء إرشادات لبعض الجوانب بالموقف التمثيلي وحثهم على تسجيل المالحظات‪.‬‬
‫‪ -6‬لعب األدوار‪ :‬يقوم األعضاء بأداء األدوار المكلفين بها ‪.‬‬
‫‪ -7‬إجراء مناقشات تقويمية حول األدوار التي تم تمثيلها‪ -:‬يق وم األخص ائي ب إجراء مناقشة ح ول األدوار ال تي تم تمثيلها يستطيع الب احث أن‬
‫يحدد دور األخصائي في استخدام هذا التكنيك في العمليات اآلتية‪:‬‬
‫‪ -1‬عملية الدراسة‪ :‬من خاللها يقوم األخصائي بتحديد ودراسة المواقف الخاص بتمثيل األدوار ‪.‬‬
‫‪ -2‬عملية التشخيص‪ :‬أي تحليل كل دور لتحديد مطالبة‪.‬‬
‫‪ -3‬عملية اإلعداد‪:‬يقوم األخصائي بتهيئة القائمين بتمثيل الدور وتعليمهم كيف يؤدونها‪.‬‬
‫‪ -4‬عملية التنفيذ‪ :‬من الضروري ان يتم التنفيذ طبقا ً لتخطيط المسبق ‪.‬‬
‫‪ -5‬عملية التقويم والمناقشة وتسجيل النتائج‪ :‬اكتساب المهارات المنوعة مثل ‪ -1‬المالحظة‪ -2‬االستماع ‪ -3‬الكالم ‪ -4‬التعبير عن االتجاهات‪.‬‬
‫مه ارات المالحظة‪ :‬خالل حص ول العضو على معلوم ات عن الموقف التم ثيلي يتمكن من مالحظة طريقة األداء بدق ة‪ ،‬إض افة إلى ق درة العضو على‬ ‫‪-1‬‬
‫مالحظة التعبيرات واالنفعاالت التي تظهر على القائم بالدور‪ ،‬كما أن إدراك الفرد وفهمه لالتجاهات والسلوك تمكنه من القيام بالمالحظة‪.‬‬
‫مهارات االستماع‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫مهارات الكالم‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫التعبير عن االتجاهات‪ :‬فاستخدام أسلوب التمثيل يجعل الفرد يعبر عن مشاعره وأحاسيسه واتجاهاته تجاه الدور الذي يقوم بتمثيله‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫استخدامات تكنك لعب الدور في طريقة خدمة الجماعة‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫يمكن استخدام أسلوب تمثيل األدوار في خدمة الجماعة لتحقيق ثالث أهداف أساسية وعالجية وقائية و إنمائية‪ ،‬ويقصد باإلنمائية تلك المهارات‬
‫والخبرات التي يكتسبها العضو وتساهم في بناء شخصيته وتقويتها‪.‬‬
‫هناك خمسة أهداف أخرى يمكن تحقيقها في طريقة خدمة الجماعة باستخدام أسلوب لعب الدور‪:‬‬
‫‪ – 1‬الفهم‪ – 2 ،‬الحث واإلثارة‪ – 3 ،‬التقدير‪ – 4 ،‬اتخاذ القرارات‪ – 5 ،‬تغير السلوك‬
‫شروط أساسية لنجاح تكنيك لعب الدور‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -1‬شعور الفرد ذاتيا ً بحاجته إلى لعب الدور‪.‬‬
‫‪ -2‬العفوية والتلقائية عند تنفيذ ضروب السلوك وما تمليه من إبراز الحجج التي تكشف عن أهمية الدور الممارس‪.‬‬
‫‪ -3‬تلقي الدعم‪ ،‬وذلك لكي يكتب للدور الجديد االستمرار‪.‬‬
‫استخدام تكنيك لعب الدور في تنمية المهارات اإلجرائية‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫تشير الدراسات والبحوث إلى أن استخدام تكنيك لعب الدور يمكن في إكساب وتنمية المهارات اإلجرائية ل دى األعض اء (مه ارات حل المش كلة‪-‬‬
‫مهارات االتصال‪-‬مهارات القيادة) في المراحل العمرية المختلفة وفي مجاالت متعددة ومنها علم النفس والمعوقين والخدمة االجتماعية والتعليم‬
‫وغيرها‪.‬‬

‫ثالثا ً‪ -:‬الرحالت كإحدى وسائل التعبير في خدمة الجماعة‪:‬‬

‫أوالً‪ :‬الرحالت وإشباع حاجات األعضاء المتنوعة منها‪:‬‬
‫‪ -1‬تج ّمع األفراد خالل الرحلة يساهم في زيادة التفاعل واالحتكاك باآلخرين‪.‬‬
‫‪ -2‬تساهم الرحالت في إشباع االحتياجات الترويحية لألعضاء‪.‬‬
‫‪ -3‬الرحالت تساهم في إشباع الحاجة إلى المعرفة وزيادة المعلومات‪.‬‬
‫‪ -4‬الرحالت تساهم في تنمية وتطوير العالقات االجتماعية بين األعضاء‪.‬‬
‫‪ -5‬الرحالت تساهم في رفع الروح المعنوية وإزالة التوترات لدى األعضاء‪.‬‬

‫‪19‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫ثانياً‪ :‬االعتبارات األساسية الواجب مراعاتها مع جماعة الرحلة‪:‬‬

‫‪ -1‬أهمية التفاعل االجتماعي المتبادل بين األعضاء‪.‬‬
‫‪ -2‬الرحالت وسيلة لدراسة أنماط السلوك القيادي والتعاوني والتنظيمي‪ ،‬ووسيلة لتنميتها‪.‬‬
‫‪ -3‬الرحالت وسيلة للتعرف على أنماط السلوك الال تكيفي كاالنطواء والسلبية و العدوانية واالنسحابية‪ ،‬ووسيلة لعالج ذلك‪.‬‬
‫ثالثا الرحالت وتنمية قدرات األعضاء‪:‬‬
‫‪ -1‬القدرة االتصالية‪.‬‬
‫‪ -2‬القدرة القيادية‪.‬‬
‫‪ -3‬القدرة على مواجهة المشكالت‪.‬‬
‫‪ -4‬القدرة على اتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪ -5‬القدرة على التنظيم واإلدارة‪.‬‬
‫‪ -6‬القدرة على المالحظة‪.‬‬
‫‪ -7‬القدرة على المعرفية‪.‬‬
‫ولتنمية هذه القدرات يجب مراعاة اآلتي‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -1‬تنوع الرحالت وتنمية قدرات األعضاء‪.‬‬
‫‪ -2‬المراحل األساسية للرحلة وتنمية قدرات األعضاء تتضمن ثالث مراحل أساسية وهي‪-:‬‬
‫‪ -1‬مرحلة اإلعداد للرحلة‪.‬‬
‫‪ -2‬مرحلة التنفيذ‪.‬‬
‫‪ -3‬مرحلة التقويم‪.‬‬

‫مواجهات عامة الستخدام الرحالت لتنمية خبرات ومهارات األعضاء وهي ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -1‬يجب النظر إلى الرحلة باعتبارها وسيله لتحقيق غايات وأهداف متعددة منها تنميه القدرات القيادية والتنظيمية واالجتماعية والمعرفية‬
‫المالحظة واالستبيانات والتقارير تعتبر من األدوات العلمية للقيام بالرحالت بشكل هادف يساهم في تنميه قدرات األعضاء‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫التركيز على توظيف األعضاء ذوي المهارات الخاصة‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫التخطيط للرحلة وااللتزام بمراحلها التمهيدية والتنفيذية والتقويمية‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫ضرورة اختيار المناسبين لطبيعة ونوع الرحلة‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫النظام وأداره الوقت واالتصاالت واإلمكانات الذاتية والبيئية امور ضرورية لنجاح الرحالت كوسيلة لتنميه قدرات األعضاء‬ ‫‪-6‬‬
‫تنوع الرحالت وتعددهم يساهم في إشباع حاجات الشباب وصقل مهارتهم وقدراتهم ‪.‬‬ ‫‪-7‬‬

‫أسئلة الفصل الخامس‬

‫المناقشة الجماعية وسيلة الكتساب السلوك الديمقراطي (√)‬ ‫‪-1‬‬

‫ميزات طريقة العصف الذهني تشجيع المشاركة المفتوحة لألفكار (√)‬ ‫‪-2‬‬

‫يصلح إسلوب السيكودراما مع المرضى بينما يصلح لعب الدور لألسوياء والمرضى (√)‬ ‫‪-3‬‬

‫وضع جدول األعمال من المسئوليات المهنية إل أخصائي الجماعة في المناقشة الجماعية (‪)X‬‬ ‫‪-4‬‬

‫اإلعداد الجيد للرحلة فقط بعمل على تحقيق الهدف منها (‪)X‬‬ ‫‪-5‬‬

‫تستخدم المناقشة الجماعية مع الجماعات التي تتكون من أعضاء ذو مشكالت متشابهة (√)‬ ‫‪-6‬‬

‫يمكن استخدام الرحالت لتنمية القدرة على التنظيم لدى أعضاء الجماعة (√)‬ ‫‪-7‬‬
‫‪20‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫الرحالت تساهم في تنمية وتطور العالقات االجتماعية بين األعضاء (√)‬ ‫‪-8‬‬

‫ممارسة إسلوب لعب الدور مع األعضاء يحقق أهداف عالجية فقط لهم (‪)X‬‬ ‫‪-9‬‬

‫من ادوار األعضاء الخاصة‪ S‬ببناء الجماعة ‪ -:‬أ المبادئ‪ S‬ب‪ -‬مقدم اآلراء ج حارس البوابة‪.‬‬ ‫‪-10‬‬

‫إسلوب لعب الدور يتيح اكتساب مهارة‪:‬أ‪ -‬االستماع ب‪ -‬الكالم ج‪ -‬التعبير عن االتجاهات‪ S‬د‪ -‬جميع ماسبق‪.‬‬ ‫‪-11‬‬

‫الرحالت وسيلة لدراسة أنماط السلوك ‪ -1 -:‬الديمقراطي‪ -2‬القيادي ‪ -3‬العدواني‪ -4‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫‪-12‬‬

‫من ادوار األعضاء الخاصة ببناء الجماعة المبادئ ‪ - :‬مقدم االراء ‪ -‬حارس البوابة ‪ -‬الشي صحيح‪.‬‬ ‫‪-13‬‬

‫لخدمة الجماعة اغراض ‪ -:‬عالجية ‪ -‬انمائية ‪ -‬وقائية ‪ -‬جميع ماسبق‪.‬‬ ‫‪-14‬‬

‫تستخدم المناقشة الجماعية في‪ -:‬المؤتمرات ‪ -‬الندوات ‪ -‬المعسكرات ‪ -‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫‪-15‬‬

‫المناقشة الجماعية ‪ -‬وسيلة ‪ -‬هدف ‪ -‬ا‪+‬ب ‪.‬‬ ‫‪-16‬‬

‫يتحدد دور القائد في الطريقة العامة للمناقشة الجماعية في ‪ -:‬إعداد جدول األعمال ‪ -‬عرض الموضوع ‪ -‬تلخيص النتائج ‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬ ‫‪-17‬‬

‫يتطلب أسلوب لعب الدور وجود‪ - :‬أخصائي الجماعة ‪ -‬قائد الجماعة ‪ -‬ا‪+‬ب ‪.‬‬ ‫‪-18‬‬

‫دور أخصائي الجماعة في جلسات العصف الذهني ‪ -:‬شرح المشكلة ‪ -‬الدفاع عن فكرة احد األعضاء ‪ -‬مساعدة الجماعة لتقويم األفكار‪ -‬الشي صحيح‪.‬‬ ‫‪-19‬‬

‫تعتبر المناقشة طريقة لصنع القرار في الجماعة الصغيرة صح‬ ‫‪-20‬‬

‫المناقشة الجماعية وسيلة من وسائل التعبير االجتماعي‪ .‬صح‬ ‫‪-21‬‬
‫المناقشة الجماعية كتكنيك له خطوات محددة‪ .‬صح‬ ‫‪-22‬‬
‫للمناقشة طرق واساليب تستخدم حسب خصائص اعضاء الجماعة‪ .‬صح‬ ‫‪-23‬‬
‫اعضاء الجماعة ذوي المشكالت المتشابهة يكون مستوى التحفيز لديهم مرتفعا للمناقشة‪ .‬صح‬ ‫‪-24‬‬
‫المناقشة تتيح فرصة كبيرة للتعلم ال سيما لذوي الخبرة المشتركة لتجانسهم في القيم واالتجاهات‪ .‬صح‬ ‫‪-25‬‬
‫من اهم طرق المناقشة الجماعية طريقة العصف الذهني‪ .‬صح‬ ‫‪-26‬‬
‫في المناقشة التقليدية ال تتاح الفرصة للمناقشة‪(.‬خطا)‪.‬‬ ‫‪-27‬‬
‫من عيوب العصف الذهني توجهه السريع لوضع الحلول‪ .‬صح‬ ‫‪-28‬‬
‫تعتمد طريقة العصف الذهني على حرية االفكار مهما كانت قيمتها‪ .‬صح‬ ‫‪-29‬‬
‫ال ترفض األفكار في طريقة العصف الذهني اذا تعارضت مع أي قواعد أساسية سبق وضعها‪ .‬خطاء ترفض‬ ‫‪-30‬‬
‫تستغرق طريقة العصف الذهني جلسة واحدة‪( .‬خطا)‪.‬‬ ‫‪-31‬‬
‫عدد االعضاء في جلسة العصف الذهني ال يقل عن ‪ 10‬وال يزيد عن ‪ 15‬عضو‪ .‬صح‬ ‫‪-32‬‬
‫على اخصائي الجماعة مساعدة قائد جلسات العصف الذهني على أداء دوره بطريقة سليمه‪ .‬صح‬ ‫‪-33‬‬
‫طريقة العصف الذهني صالحة فقط للجماعات الصغيرة‪( .‬خطا)‪.‬‬ ‫‪-34‬‬
‫تزيل طريقة العصف الذهني الخوف لدى األعضاء من التقييم‪ .‬صح‬ ‫‪-35‬‬
‫تحد طريقة العصف الذهني من فاعلية بحث االعضاء عن حلول اكثر اصالة وتميز‪ .‬صح‬ ‫‪-36‬‬
‫تزود المناقشة التراكمية االعضاء بمهارات اتخاذ القرارات‪ .‬صح‬ ‫‪-37‬‬
‫تنمي المناقشة التراكمية قدرة الفرد على تقويم المواقف بدقة‪ .‬صح‬ ‫‪-38‬‬
‫يساعد األخصائي قائد الجماعة على تكوين المجموعات الفرعية في المناقشة الجماعية‪( .‬خطا)‪ ,.‬التراكمية‪.‬‬ ‫‪-39‬‬
‫في السيكودراما البطل هو المريض الذي يمثل الدور األساسي في تمثيل الرواية‪ .‬صح‬ ‫‪-40‬‬
‫تختلف السيكودراما عن السوسيودراما في محتوى الموقف‪ .‬صح‬ ‫‪-41‬‬
‫السيكودراما تمثيل يكون فيه التركيز على الحياة الشخصية الداخلية للفرد‪ .‬صح‬ ‫‪-42‬‬

‫‪21‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬
‫السوسيودراما تركز على القواعد االجتماعية المألوفة للفرد بعالقاته مع اآلخرين‪ .‬صح‬ ‫‪-43‬‬
‫تعطي السيكودراما الفرصة للفرد للتعبير عن نفسه‪ .‬صح‬ ‫‪-44‬‬
‫تستخدم السيكودراما بتوسع في المستشفيات العقلية والعيادات النفسية‪ .‬صح‬ ‫‪-45‬‬
‫ال يصلح اسلوب السيكو دراما للمرضى خطاء‬ ‫‪-46‬‬
‫لعب االدوار يصلح لألسوياء والمرضى‪ .‬صح‬ ‫‪-47‬‬
‫تركز السوسيودراما على النواحي الشخصية الداخلية للفرد‪( .‬خطا)‪.‬‬ ‫‪-48‬‬
‫لعب الدور من اشكال السيكودراما‪ .‬صح‬ ‫‪-49‬‬
‫ال يتطلب اسلوب السيكودراما اخصائي ماهر‪( .‬خطا)‪.‬‬ ‫‪-50‬‬
‫‪ -55‬في السيكودراما على األخصائي وضع التمثيلية واللغة الدرامية واعداد المسرح وتهيئة العبي األدوار‪ .‬صح‬
‫‪ -56‬يهدف تكنيك لعب الدور لوضع العب الدور موضع شخص اخر كي يشعر بمشاعره‪ .‬صح‬
‫‪ -57‬تنصب عملية التشخيص على تحليل بعض األدوار‪( .‬خطا)‪ , .‬كل دور‪.‬‬
‫‪ -58‬يسمى قيام األخصائي بتهيئة القائمين بتمثيل األدوار باإلعداد‪ .‬صح‬
‫‪ -59‬يمكن استخدام اسلوب لعب الدور لحل المشكالت للعضو او الجماعة‪ .‬صح‬
‫‪ -60‬يحقق اسلوب لعب الدور العديد من الجوانب االنمائية‪ .‬صح‬
‫‪ -61‬اسلوب لعب الدور يعلم االعضاء كيف ينظمون االجتماع ويديرون المناقشة‪ .‬صح‬
‫‪ -62‬ال يعمل اسلوب لعب الدور على تدريب القيادات‪.‬خطاء‬
‫‪ -63‬تساهم الرحالت في اشباع الحاجات للمعرفة‪ .‬صح‬
‫‪ -64‬تشبع الرحالت بعض االحتياجات النفسية‪ .‬صح‬
‫‪ -65‬الرحالت وسيلة للتعرف على انماط السلوك الالتكيفي‪ .‬صح‬
‫‪ -66‬االنطواء والسلبية والعدوانية واالنسحابية من انماط السلوك التكيفي‪( .‬خطا)‪ ,‬الال تكيفي‪.‬‬
‫‪ -67‬تحتاج الرحالت لخبرات ادارية وتنظيمية‪ .‬صح‬
‫‪ -68‬اليجب ان تحقق الرحالت العلمية هدف علمي مشترك‪.‬خطاء‬
‫‪ -69‬مرحلة التقويم من مراحل الرحلة الرئيسية‪ .‬صح‬
‫‪ -70‬االتصال بالمسئولين وتحديد ميزانية الرحلة يتم أثناء مرحلة التنفيذ‪( .‬خطا)‪ ,‬االعداد‪.‬‬
‫‪ -71‬تتم مرحلة االعداد للرحلة من خالل لجنة من االعضاء مع ضرورة اجتماع اللجنة مع اخصائي الجماعة‪ .‬صح‬
‫‪ -72‬في مرحلة التنفيذ تتاح الفرصة ال عضاء الرحلة إلضافة وتطوير ما يسهم في نجاح هذه المرحلة‪(.‬خطا)‪ ,‬االعداد‪.‬‬
‫‪ -73‬تتضمن مرحلة اإلعداد القيام بالرحلة على ارض الواقع‪( .‬خطا) ‪ ,‬التنفيذ‪.‬‬
‫‪ -74‬لعب االدوار‪ ,‬المناقشة الجماعية‪ ,‬الندوات‪ ,‬المحاضرات من اساليب التدخل المهني‪.‬صح‬

‫‪ -75‬من ادوار األعضاء التي تساعد على التعاون داخل الجماعة‪ -:‬المشجع ‪ -‬التابع ‪ -‬ا‪+‬ب – الشي مما سبق‬

‫الفصل السادس‬

‫التقويم في العمل مع الجماعات‬

‫تعريف التقويم‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫يقصد بالتقويم في الخدمة االجتماعية‪" :‬تحديد القيمة الفعلية للجهود ال تي تب ذل في أي ناحية من ن واحي الخدمة االجتماعي ة‪ ،‬وال يقتصر األمر‬
‫على تحقيق القيمة الفعلية فحسب بل يتعداها إلى قياس هذه القيمة بالنتائج التي تحققها هذه الجهود‪ ،‬كما تقاس أيض ا ً في ض وء أهمية المش اكل‬
‫األخرى‪ ،‬وارتباط كل ذلك بأهداف المجتمع ونظمه وموارده"‪.‬‬

‫‪22‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫أهداف التقويم وأهميته لمهنة الخدمة االجتماعية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫الوقوف على ما حققته المؤسسة من أهداف‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫الوقوف على مدى إقبال العمالء لالستفادة من البرامج المختلفة التي توفرها المؤسسة‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫الوقوف على مدى صالحية بعض األساليب المستخدمة في العمل‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫الوقوف على مدى صالحية المبادئ التي تستخدم في العمل‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫* مقوم ات عملية التق ويم الفع ال في العمل مع الجماع ات)‪)6‬مقوم ات لكي يس تخدم أخص ائي الجماعة التق ويم باعتب اره عملية فعالة لتط وير‬
‫الممارسة المهنية بكل عناصرها‪ -:‬يجب أن يراعي كل المقومات التي تؤدي إلى نجاح التقويم والتي تتمثل في اآلتي‪:‬‬

‫يجب أن يتم التقويم من خالل حوار تفاعلي مشترك بين األخصائي واألعضاء‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫تدريب األعضاء على النقد الهادف والبناء وتقبل الرأي‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫اعتبار التقويم مرحلة تالية للتخطيط والتنفيذ ألي نشاط أو برنامج تمارسه الجماعة‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫الحرص على االستفادة من نتائج التقويم إما بالخروج بتوصيات أو قرارات يمكن تنفيذها في األنشطة المستقبلية‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫الجلسات التقويمية الطارئة مطلب ضروري بعد فشل الجماعة في تحقيق هدف أو إنجاز مهمة‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫إبداء المالحظات التقويمية لألعضاء بصورة مستمرة‪.‬‬ ‫‪-6‬‬

‫المعايير التقويمية الالزمة لتقويم عناصر طريقة خدمة الجماعة‪:‬هناك(‪)4‬معايير‬

‫اوأل المعايير الالزمة لتقويم عضو الجماعة‪:‬‬

‫مدى اندماج العضو مع باقي أعضاء الجماعة‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫إسهامات العضو في تحقيق أهداف الجماعة‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫األفكار واآلراء اإليجابية التي يطرحها في المناقشات واالجتماعات اإليجابية‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫الحلول اإليجابية التي يقدمها عضو الجماعة لحل المشكالت‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫مدى قدرة العضو على أداء مسئولياته الفردية‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫المساعدات التي يقدمها لبعض زمالئه في مواقف األزمات‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫األفكار االبتكارية التي يساهم بها لتطوير أنشطة وبرامج الجماعة‪.‬‬ ‫‪-7‬‬
‫التزامه بالمعايير والقواعد التي تسير عليها الجماعة‪.‬‬ ‫‪-8‬‬
‫قدرته على قيادة الجماعة في المواقف المختلفة للحياة الجماعية‪.‬‬ ‫‪-9‬‬
‫عالقاته داخل الجماعة وخارجها‪.‬‬ ‫‪-10‬‬
‫معدل النمو في اكتساب الخبرات والمهارات االجتماعية‪.‬‬ ‫‪-11‬‬
‫قدرته على القيام باتصاالت ناجحة داخليا ً وخارجيا ً وترتبط بأعمال الجماعة‪.‬‬ ‫‪-12‬‬
‫‪-13‬‬

‫ثانيا ً المعايير الالزمة لتقويم الجماعة‪:‬‬

‫مدى تماسك الجماعة في مواقف األزمات‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫مدى قدرة الجماعة على تحديد أهدافها‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫قدرة الجماعة على اختيار البرامج المالئمة إلشباع احتياجاتها وتحقيق أهدافها‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫قدرة الجماعة على حل المشكالت ومواجهة الصعوبات‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫عالقة الجماعة بالجماعات األخرى‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫إسهامات الجماعة في مواجهة بعض المشكالت البيئية‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫معدل نمو الجماعة وانتقالها من مرحلة إلى أخرى‪.‬‬ ‫‪-7‬‬
‫‪23‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫‪ -8‬قدرة الجماعة على تحديد األدوار والمسئوليات التي يؤديها كل عضو طبقا ً لقدراته وإمكاناته‪.‬‬
‫‪ -9‬مدى قدرة الجماعة على اتخاذ القرارات بطريقة ديمقراطية‪.‬‬
‫‪ -10‬مدى استفادة الجماعة من عملية التفكير الجمعي الذي يشارك فيه كل أعضاء الجماعة‪.‬‬
‫‪ -11‬قدرة الجماعة على تدبير مواردها بأساليب متنوعة‪.‬‬
‫ثالثا ً المعايير الالزمة لتقويم أخصائي الجماعة‪:‬‬
‫‪ -1‬قدرته على إدارة وتوجيه التفاعل الجماعي‪.‬‬
‫‪ -2‬استخدامه ألساليب وتكنيكات مهنية متنوعة‪.‬‬
‫‪ -3‬تطبيقه لمبادئ وعمليات خدمة الجماعة‪.‬‬
‫‪ -4‬عالقته بأعضاء الجماعة‪.‬‬
‫‪ -5‬عالقاته الخارجية بمؤسسات المجتمع وقياداته‪.‬‬
‫‪ -6‬قدرته على استثمار الموارد واإلمكانات المتاحة لصالح الجماعة وأعضائها‪.‬‬
‫‪ -7‬تمسكه بقيم وعادات وتقاليد المجتمع‪.‬‬
‫‪ -8‬استخدامه لألساليب العلمية في التوجيه واإلرشاد الجماعي‪.‬‬
‫‪ -9‬قدرته على تدريب األعضاء على المهارات المتنوعة‪.‬‬
‫‪ -10‬قدرته على مساعدة قيادات الجماعة‪.‬‬
‫‪ -11‬قدرته على مواجهة المشكالت المهنية بنجاح‪.‬‬
‫‪ -12‬دوره في مساعدة الجماعة على التطور‪.‬‬
‫‪ -13‬قدرته على التعامل اإليجابي مع فريق العمل بالمؤسسة‪.‬‬
‫‪ -14‬قدرته على أداء المهام اإلدارية بنجاح‪.‬‬
‫‪ -15‬استخدامه للبحث العلمي كوسيلة لدراسة الظواهر والمشكالت المرتبطة بالعمل الجماعي‪.‬‬
‫رابعا ً المعايير الالزمة لتقويم المؤسسة‪:‬‬
‫‪ -1‬مدى توافر اإلمكانات المادية والبشرية الالزمة لبرامج الجماعات‪.‬‬
‫‪ -2‬مدى وضوح أهداف المؤسسة لعمالئها‪.‬‬
‫‪ -3‬مدى قدرة المؤسسة على توفير المساعدات والخدمات لألعضاء‪.‬‬
‫‪ -4‬الخدمات التي تقدمها المؤسسة للبيئة‪.‬‬
‫‪ -5‬التطور الحادث في موارد المؤسسة وخدماتها‪.‬‬
‫‪ -6‬حجم المستفيدين من خدمات المؤسسة وبرامجها‪.‬‬
‫‪ -7‬عالقة المؤسسة بالمؤسسات األخرى الموجودة بالمجتمع المحلي‪.‬‬
‫‪ -8‬مدى استجابة المؤسسة للحاجات المستحدثة ألعضاء الجماعات‪.‬‬
‫‪ -9‬التجديد والتطوير الحادث للمباني وقاعات النشاط‪.‬‬
‫‪ -10‬مدى استيعاب المؤسسة للقضايا والمشكالت التنموية‪.‬‬

‫أسئلة الفصل السادس‬

‫‪ -1‬يهدف التقويم إلى التعرف على ديناميات العمل الفريقي داخل المؤسسة (√)‬

‫‪ -2‬من معايير تقويم عضو الجماعة ‪ -1 -:‬تمسك الجماعة‪ -2‬االلتزام بالقواعد‪ -3‬نمو الجماعة‪ -4‬ال شيء صحيح‪.‬‬

‫‪24‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫‪ -3‬من معايير تقويم أخصائي الجماعة ‪-‬استخدام األساليب المهنية ‪ -‬عالقته بأعضاء الجماعة‪ -‬تمسكه بقيم الجماعة‪ -‬جميع ما سبق ‪.‬‬

‫‪ -4‬من خالل التقويم يستطيع األخصائي التعرف على مدى تأثير الجهود المهنية المبذولة مع العمالء‪ .‬صح‬

‫‪ -5‬التقويم غاية في حد ذاته‪( .‬خطا)‪ ,‬ليس غاية‪.‬‬

‫‪ -6‬يعتبر التقويم تصيد لألخطاء وكشف للعيوب‪( .‬خطا) ‪ ,‬ال يعتبر‪.‬‬

‫‪ -7‬التقويم بناء هدفه اإلصالح والتطوير‪ .‬صح‬

‫‪ -8‬يجب النظر للتقويم بأنه عملية غير مستمرة‪( .‬خطا) ‪ ,‬مستمرة‪.‬‬

‫‪ -9‬تنتهي عملية التقويم بمجرد التوصل لنتائج تكشف عن مواطن الضعف والقوة‪( .‬خطا) ‪ ,‬ال تنتهي‪.‬‬

‫تسمى المؤشرات اإلجرائية التي نقيس من خاللها األهداف بالمحكات ولمعايير التقويمية‪ .‬صح‬ ‫‪-10‬‬

‫التقويم وسيلة فعالة للتعرف على االيجابيات والسلبيات‪ .‬صح‬ ‫‪-11‬‬

‫يتم التقويم من خالل حوار تفاعلي مشترك‪ .‬صح‬ ‫‪-12‬‬

‫كي يقتنع أعضاء الجماعة بجدوى التقويم على األخصائي تدريب أعضاء الجماعة على النقد الهادف والبناء وتقبل الرأي والرأي‬ ‫‪-13‬‬

‫األخر‪ .‬صح‬

‫التقويم مرحلة تالية للتخطيط والتنظيم‪ .‬صح‬ ‫‪-14‬‬

‫عند فشل جماعة ما فمن الضروري عقد جلسات تقويمية طارئة‪ .‬صح‬ ‫‪-15‬‬

‫ينبغي لألخصائي أال يبدي المالحظات التقويمية لألعضاء‪( .‬خطا) ‪ ,‬يبدي‪.‬‬ ‫‪-16‬‬

‫‪25‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫الفصل السابع‬

‫التسجيل كعملية مهنية في طريقة العمل مع الجماعات‬

‫تعريف التسجيل‪:‬هو عملية تدوين الحقائق والمعلومات لفظية كانت أم رقمية بكافة الوسائل التي تكفل حفظها الستخدامها في قياس نمو وتطور كل‬ ‫‪‬‬
‫من الفرد في الجماعات واألخصائي والجماعة ككل وكذلك لمساعدة المؤسسة على أن تؤدي وظيفتها بكفاءة أفضل نحو عمالئها‪.‬‬

‫ويمكن الق ول أن التس جيل هو‪ :‬تلك الوس يلة ال تي يس تخدمها أخص ائي الجماعة لحفظ البيان ات والمعلوم ات المرتبطة باألعض اء‬ ‫‪‬‬
‫والجماعة والبرنامج والمؤسسة والدور المهني لألخصائي بط رق متع ددة بغ رض االس تفادة منها وتحليلها لمس اعدة األعض اء والجماعة‬
‫والتعرف على مدى النمو الحادث‪ ،‬وما تحقق من أهداف خاصة بالجماعة والمؤسسة‪.‬‬

‫التسجيل يشتمل على العناصر اآلتية ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫إن التسجيل عمليه ضرورية لممارسه طريقه العمل مع الجماعات‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫التسجيل له طرق ووسائل متنوعة‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫أعضاء الجماعة يقوموا بالتسجيل بغرض التخطيط للبرامج وتنفيذها ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫التسجيل له طرق ووسائل متنوعة‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫العائد من التسجيل يفيد األعضاء والجماعة والمؤسسة واألخصائي ويساهم في تطوير البرامج‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫التسجيل يستخدم لحفظ المعلومات بطريقه منظمه حتى ألتكون عرضه للنسيان ويسهل استرجاعها ‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫التسجيل يستخدم في تحقيق أغراض تدريبيه ألتاحه الفرصة لألعضاء الكتساب المهارات والخبرات المتنوعة ‪.‬‬ ‫‪-7‬‬
‫أغراض التسجيل وفوائده‪:‬هناك (‪ )7‬اغراض‬ ‫‪‬‬

‫أغراض ‪ -1‬فردية ‪ -2‬جماعة ‪ -3‬مهنية ‪ -4‬تدريبية ‪ -5‬بحثية ‪ -6‬مؤسسية ‪ -7‬إشرافية‪.‬‬

‫األغ راض الفردي ة‪ :‬يس اعد التس جيل أخص ائي خدمة الجماعة في التع رف على المش كالت الفردية ال تي تواجه األعض اء في الجماعة‪ ،‬ك االنطواء‬ ‫‪-1‬‬
‫والعدوانية‪ ،‬وبالت الي يس تطيع وضع الخطط المناس بة للتعامل معهم لمس اعدتهم‪ ،‬وك ذلك التع رف على األعض اء ال ذين يتحمل ون المس ئولية‪ ،‬وال ذين‬
‫يشاركون بإيجابية في برامج الجماعة‪.‬‬
‫األغراض الجماعية‪ :‬يساعد التسجيل األخصائي على دراسة الجماعة وقياس نموها وتطورها‪ ،‬للوق وف على مم يزات الجماعة وما يتخلل أعض اءها‬ ‫‪-2‬‬
‫من ف روق‪ ،‬وك ذلك في التع رف على ن وع الجماعة من حيث ت اريخ تكوينها وش روط االنض مام إليه ا‪ ،‬ونش اطها‪ ،‬والمس توى االجتم اعي والثق افي‬
‫واالقتصادي‪ ،‬وكذا التعرف على مراحل نموها وخصائصها‪.‬‬
‫األغ راض المهني ة‪ :‬وهو ما يتحقق من نمو بالنس بة لألخص ائي ويتم معرفته من خالل ما يس جله عن أدواره المهنية في مواقف الت دخل المه ني‪،‬‬ ‫‪-3‬‬
‫فالتسجيل يساعد األخصائي على التزود بالخبرات والمهارات‪ ،‬ومعرفة نمو األعض اء وتط ورهم وتفهمه الحتياج اتهم ورغب اتهم‪ ،‬والوق وف على نق اط‬
‫الضعف والقوة ومحاولة عالجها وتنميتها‪.‬‬
‫األغراض التدريبية‪ :‬فمناقشة المواقف والحاالت التي تم تسجيلها في تق ارير س ابقة ال شك أنها تعطي األعض اء خ برات وبص يرة بن واحي‬ ‫‪-4‬‬

‫جديدة تتفق مع احتياجاتهم ورغباتهم‪.‬‬

‫األغراض البحثية‪ :‬يمكن االعتماد على المعلومات والحقائق والبيانات المسجلة في إجراء دراسات وبحوث ترتبط بالعمل مع الجماعات‪.‬‬ ‫‪-5‬‬

‫‪26‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫األغراض المؤسسية‪ :‬يمكن االستفادة من السجالت التي توجد في المؤسسة للتعرف على أوجه القصور في خدمات المؤسسة أو في برامجها وك ذلك‬ ‫‪-6‬‬
‫في التعرف على العائد الذي يتحقق بالنسبة للعمالء‪ ،‬باإلضافة إلى التخطيط للمشروعات والبرامج المراد إدخالها‪.‬‬
‫األغراض اإلشرافية‪ :‬يستفيد المشرف من التقارير التي يقوم األخصائي بكتابتها في عدة نواحي هي‪:‬‬ ‫‪-7‬‬
‫التعرف على الجماعة وخصائصها ومدى نموها ومشكالتها‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫التعرف على البرامج التي تمارسها الجماعة‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫التعرف على الدور المهني الذي يمارسه األخصائي‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫التعرف على عالقة الجماعة بالجماعات األخرى‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫أنواع التسجيل ووسائله(‪)5‬أنواع‬ ‫‪‬‬

‫التسجيل الكتابي‪(.‬يستخدم في التقارير‪ :‬الفردية والدورية و التحليلية)‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫التسجيل الصوتي‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫التسجيل باستخدام األجهزة السمعية والبصرية‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫التسجيل باستخدام الرسوم واألشكال البيانية‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫التسجيل باستخدام المقاييس االجتماعية‪(.‬المقاييس السوسيو مترية لمعرفة التفاعل الشخصي داخل الجماعة)‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫اوالً التسجيل الكتابي هذا النوع من التسجيل يستطيع أخصائي العمل مع الجماعات استخدمه من خالل كتابته ألنواع متعددة من التقاريرهي‪-:‬‬

‫التقارير الفردية ‪ -2‬التقارير الدورية ‪ -3‬التقارير ألتحليله‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫ويمكننا ان نعرض لهذه األنواع من التقارير بشي من التفصيل على النحو التالي ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -1‬التقارير الفردية‪ -:‬هي تلك التق ارير ال تى يكتبها األخص ائي عن كل عضو من أعض اء الجماعة للتع رف على خص ائص وس مات‬
‫شخصيه العضو وميوله ورغباته ومشكالته واحتياجاته باإلضافة الى التعرف على مدى مشاركه العضو في ال برامج واألنش طة ال تي‬
‫تمارسها الجماعة‪,‬ومدى قدره العضو على تحمل المسئولية وانجاز المهام والمسئوليات الموكلة إليه‪.‬‬

‫ويستفيد األخصائي من هذه التقارير في النواحي اآلتية ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -1‬فهم شخصيات األعضاء المكونين للجماعة ‪.‬‬
‫‪ -2‬دراسة المشكالت الفردية التي تعاني منها األعضاء‪.‬‬
‫التعرف على النمو الحادث للعضو‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫مساعده األعضاء الذين اليستطيعون التكيف مع الجماعة من خالل البرامج واألنشطة المختلفة ‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫ويتضمن التقرير الفردي عده عناصر أساسيه وهي ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫بيانات أوليه عن عضو الجماعة ‪:‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ -‬االسم – السن – تاريخ انضمام للجماعة‪.‬‬
‫خصائص وسمات شخصيه عضو الجماعة‪:‬‬ ‫‪-2‬‬

‫الخصائص الجسمية – الخصائص العقليه ‪ -‬الخصائص النفسيه – الخصائص االجتماعية‬ ‫‪-‬‬

‫المشكالت الفردية التي تعاني منها عضو الجماعة ‪:‬‬ ‫‪-3‬‬

‫التعالي على اآلخرين ‪ -‬االنطواء – العدوانية – األتكالية – السلبية والالمباالة – األنانية وحب النفس ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫عالقة العضو باألعضاء اآلخرين داخل الجماعة ‪:‬‬ ‫‪-4‬‬

‫نوعيه العالقات بين العضو وباقي األعضاء الجماعية (ايجابي ‪ -‬سلبي)المباداه في تكوين العالقات والمشكالت ال تي تواجهه في عالقته مع‬ ‫‪‬‬
‫اآلخرين ونمط العالقة بينه وبين األعضاء (عالقة تعاون – عالقة مصلحه )عالقته بأخصائي الجماعة‪.‬‬

‫مساهمه العضو في االتصال والتفاعل ‪.‬‬ ‫‪-5‬‬

‫إسهام العضو في انجاز المهام ‪.‬‬ ‫‪-6‬‬

‫‪27‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫‪ -2‬التقارير الدورية ‪ -:‬وهي تلك التقارير التي يكتبها أخصائي الجماعة عقب كل اجتماع يعقد مع الجماعة التي يعمل معها وتعبر من‬
‫أهم انواع التقارير النها تتضمن تسجيل كل مايدور في الجماعة من البداية التفاعل المرتبط ببرنامج حتى نهايته‪.‬‬

‫يتضمن التقرير الدوري عدة عناصر تتضمن األجزاء اآلتية‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫الجزء اإلحصائي‪ :‬وهو تسجيل البيانات الرقمية والكمية من حيث عدد األعضاء ومدة االجتماع ورقم االجتماع وغيرها‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫الجزء القصصي‪ :‬يقوم األخصائي بتسجيل كل ما يدور في الجماعة بطريقة واقعية توضح التفاعالت والعالقات الس ائدة‪ ،‬وتوضح نمط‬ ‫‪-2‬‬
‫المشاركة والتعاون وتحمل المسئولية السائدة بين األعضاء‪ ،‬كذلك االقتراحات واآلراء التي يتم عرضها‪.‬‬
‫الج زء التحليلي‪ :‬يوضح األخص ائي المواقف ال تي تح دث أثن اء االجتم اع من نزاع ات بين األعض اء‪ ،‬أو انقس امات أو انطوائية أو‬ ‫‪-3‬‬
‫التهريج ‪ ..‬آلخ‪ ،‬ويقوم بتحليلها والتعرف على أسبابها‪.‬‬
‫الجزء التخطيطي‪ :‬يقوم األخصائي بتحديد األهداف التي يرى أهميتها في مساعدة الجماعة في االجتماع المقبل‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫‪ -3‬التقرير التحليلي على األجزاء اآلتية‪:‬‬

‫الجزء اإلحصائي‪ -:‬ويشمل اسم الجماعة وبيانات إحصائية عن الجماعة‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫الجزء الفردي ‪ -:‬ويشمل وصف تحليلي لعضو الجماعة كفرد‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫الجزء الجماعي‪ -:‬ويعطي صورة شاملة عن الجماعة ككل‪,‬ويشكل تاريخ بدء الجماعة أهداف الجماعة برامج وأنش طة الجماعة مع دل‬ ‫‪-3‬‬
‫نمو الجماعة العالقات والتفاعالت داخل الجماعة المشكالت التي تواجه الجماعة ‪.‬‬
‫الجزء الخاص بالبرنامج‪ -:‬كيف يوضع البرنامج – ماهي أنواع األنشطة‪ -‬كيف يتم تنفيذ البرنامج اثر البرنامج على الجماعة ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫الجزء الخاص باألخصائي‪ -:‬توضيح واجبات ومسئولياته المهنية تجاه الجماعة دموره في مساعدة األعضاء اسلوبه تدخله ‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫الجزء الخاص بالمؤسسة‪ -:‬تحليل البيانات الخاصة بالمؤسسة أهدافها مواردها سياستها‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫مقترحات عامة لتطوير وتحسين ممارسة العمل مع الجماعة‪ -:‬يختم األخصائي التقرير التحليلي بوضع التوصيات والمقترحات ‪.‬‬ ‫‪-7‬‬

‫ثانيا ً التسجيل الصوتي ‪:‬‬

‫يستخدم أخصائي الجماعة هذا النوع من التسجيل لحفظ المعلومات وبيانات ش امله عن اجتماع ات الجماعة بص ورة حيه من خالل أش رطه‬
‫التسجيل وليس من الضروري أن يعتمد األخصائي على التسجيل الصوتي في كل االجتماعات وإنما يمكنه استخدام ذلك لتسجيل محاض رات‬
‫وندوات واجتماعات هامه‪.‬‬

‫على الرغم من أهميه هذا األسلوب إال إن هناك بعض العيوب منها‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -1‬تؤثر هذه الطريقة على الجو الطبيعي لالجتماع أو المناقشة إلحساس األعضاء أن أحاديثهم تسجيل ‪.‬‬
‫‪ -2‬التصلح في كل المواقف فهناك مالحظات ورود أفعال اليمكن تسجيلها صوتيا مثل تعبيرات الوجه أو حركه اليدين ‪.‬‬

‫التسجيل عن طريق االجهزة السمعيه البصريه (جهاز الفيديو )‬ ‫‪‬‬

‫يستخدم األخصائي ه ذه الوس يلة لتس جيل حلقه مناقشه أو معس كر لخدمه البيئة تق وم الجماعة بإدارته أو مش روعا جماعيا أو مهرجان ات‬
‫واحتفاالت الجماعة ويتم ذلك من خالل كاميرا مخصصه لذلك ويستخدم جهاز الفيديو أيضا في تدريب األعض اء على مه ارات معينه تتطلب‬
‫استرجاع مشاهد معينه بغرض تحليلها واالستفادة من مناقشتها ‪.‬‬

‫وتتضح أهميه هذه الوسيلة في النواحي أألتيه ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -1‬عن طريقها يمكن استرجاع بعض المناقشات بصورتها الطبيعية الحية وبالتالي يمكن االستفادة منها ‪.‬‬
‫‪ -2‬عن طريقها يمكن استرجاع بعض المشاهد التي يسلك األعضاء فيها سلوكا خاطئا حتى يمكن تعديله ‪.‬‬
‫‪ -3‬عن طريقها يمكن دراسة األنشطة والبرامج للتعرف على التفاعالت والعالقات كما هي ‪.‬‬
‫‪ -4‬يمكن استخدام المادة المسجلة على الفيديو لتعليم األعضاء خبرات ومهارات جديدة‪.‬‬
‫وعلى الرغم من أهميه هذه الوسيلة إال إنها توثر على التفاعالت الطبيعية لألفراد كما إنها مكلفه وبالتالي قد التتوفر بشكل مستمر ‪.‬‬
‫التس جيل باس تخدام الرس وم واإلش كال البيانية ‪ :‬تعت بر ه ذه الوس يلة من الوس ائل الهامه والمش وقة وتس تخدم الرس وم البيانية بإش كها‬ ‫‪‬‬
‫المتنوعة لتعطي صورة واضحة عن جوانب متعددة في حياة الجماعة ‪.‬يمكن لألخصائي أن يستخدم األعمدة والدوائر والمنحنيات‬
‫التسجيل باستخدام المقاييس االجتماعيه ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫‪28‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬

‫تعتبر المقاييس السوسيومتريه من أهم المقاييس التي استخدمت على نطاق واسع لمعرفه التفاعل الشخصي داخل الجماعة وكذلك للتعرف‬
‫على درجه التماسك والتفكك وللتع رف على الش لل والعش يرات داخل الجماعة وك ذلك لمعرفه اتجاه ات األعض اء نحو ال برامج واألنش طة‬
‫الجماعية والمق اييس الس يومتري يجعل األخص ائي ق ادرا على معرفه درج ات التقبل والنبذ بين أعض اء الجماعة ول ذا يمكنه دراسة‬
‫الدينامكنيه ‪,‬ويعتمد تطبيق المقاس السوسيومتري على عدة خطوات‪-:‬‬
‫‪ -1‬تجميع االختبارات الدالة على تقبل والنبذ من أعضاء الجماعة‪.‬‬
‫‪ -2‬تفريغ هذه االختبارات لرسم الخرائط ‪.‬‬
‫‪ -3‬تحليل السيسوجرام‪.‬‬
‫استخدمات مقاييس العالقات األجتماعية لدراسة النواحي التالية‪-:‬‬ ‫‪‬‬
‫التعرف على العالقات اإليجابية والسلبية بين األعضاء ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫التعرف على األعضاء القياديين في الجماعة‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫اكتشاف الشلل والعشيرات‬ ‫‪-3‬‬
‫اكتشاف األعضاء الهامشيين والمنطويين ‪.‬‬ ‫‪-4‬‬

‫األخطاء الشائعة في التسجيل‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫اعتماد األخصائي على األسلوب اإلنشائي عديم الفائدة‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫عدم التسلسل في ذكر األحداث والوقائع‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫عدم ذكر األفعال مقترنة بأسماء فاعليها‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫عدم االلتزام باألجزاء الخاصة بكل تقرير‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫اعتماد أخصائي الجماعة على أسلوب واحد للتسجيل‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫نظرة األخصائي للتسجيل على أنه شيء روتيني‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫أسئلة الفصل السابع‬

‫من األغراض الفردية للتسجيل الوقوف على المشكالت الفردية التي تواجه األعضاء في الجماعة (√)‬ ‫‪-1‬‬

‫من األخطاء الشائعة في التسجيل عدم ذكر األفعال مقترنة بأسماء فاعليها (√)‬ ‫‪-2‬‬

‫لخدمة الجماعة أغراض‪ -1-:‬عالجية‪ -2‬إنمائية‪ -3‬وقائية‪ -4‬جميع ما سبق‪.‬‬ ‫‪-3‬‬

‫يتضمن التقرير الفردي الذي يسجله أخصائي الجماعة الجزء اإلحصائي ‪ -‬الجزء القصصي ‪ -‬الجزء التحليلي ‪ -‬الشي صحيح‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫من األغراض الجماعية لتسجيل ‪ -:‬دراسة الجماعة ‪ -‬مدى نموها ‪ -‬ا‪+‬ب ‪ -‬الشي ‪.‬‬ ‫‪-5‬‬
‫من فوائد التسجيل معرفة العائد من البرامج واألنشطة التي تمارسها الجماعة‪.‬صح‬ ‫‪-6‬‬
‫التسجيل هو تدوين الحقائق والمعلومات لفظية كانت أم رقمية‪ .‬صح‬ ‫‪-7‬‬
‫يقصد بالتسجيل قيام األخصائي بتنظيم البيانات اإلحصائية والمعلومات اللفظية للجماعة‪ .‬صح‬ ‫‪-8‬‬
‫الوسيلة األساسية لحفظ المعلومات المرتبطة باألعضاء هي التسجيل‪ .‬صح‬ ‫‪-9‬‬
‫ال يفيد التسجيل في معرفة النمو الحادث وما تحقق من أهداف‪.‬خطاء‬ ‫‪-10‬‬
‫التسجيل له طرق ووسائل محددة‪(.‬خطا)‪( .‬متنوعه)‪.‬‬ ‫‪-11‬‬
‫يقوم أعضاء الجماعة بالتسجيل لتنفيذ البرامج وتخطيطها‪ .‬صح‬ ‫‪-12‬‬
‫اإلغراض الفردية ترتبط بعضو الجماعة كفرد‪ .‬صح‬ ‫‪-14‬‬
‫ترتبط األغراض الفردية بالجماعة ككل‪(.‬خطا)‪ .‬الجماعية‪.‬‬ ‫‪-15‬‬
‫األغراض المهنية هي ما يتحقق من نمو بالنسبة لألخصائي‪ .‬صح‬ ‫‪-16‬‬
‫استخدام التسجيل لتدريب األعضاء من األغراض التدريبية‪ .‬صح‬ ‫‪-17‬‬

‫‪29‬‬
 ‫د ‪ /‬رضا االتربي‬
‫يمكن في األغراض البحثية االعتماد على الحقائق والمعلومات المسجلة في الشرائط والملفات‪.‬خطاء اليمكن‬ ‫‪-18‬‬
‫كغرض أشرافي يمكن للمشرف التعرف على الدور الذي يمارسه األخصائي‪ .‬صح‬ ‫‪-19‬‬
‫يمكن التعرف على عالقة الجماعة بالجماعات األخرى في األغراض اإلشرافية‪ .‬صح‬ ‫‪-20‬‬
‫ال يمكن لألخصائي استخدام أنواع مختلفة من التسجيل‪.‬خطاء يمكن‬ ‫‪-21‬‬
‫التقارير الفردية هي التي تكتب عقب كل اجتماع يعقد مع الجماعة‪(.‬خطا)‪ ,‬التقارير الدورية‪.‬‬ ‫‪-22‬‬
‫التقارير الدورية تكتب عن كل عضو من الجماعة‪(.‬خطا)‪ ,‬التقارير الفردية‪.‬‬ ‫‪-23‬‬
‫ال يستخدم التسجيل لتحقيق أغراض تدريبية‪(.‬خطا)‪ .‬يستخدم‪.‬‬ ‫‪-24‬‬

‫امتحان نهائي لمادة التدريب العملي‪ )soc 452( 2‬لطالب اإلنتساب للفصل الثاني ‪1432 – 1431‬نموذج (د)اختار اإلجابة الصحيحة للفقرات التالية من‬

‫(د)‬ ‫(ج)‬ ‫(ب)‬ ‫(أ)‬ ‫السؤال‬ ‫م‬

‫جميع ما سبق‬ ‫الكم مطلوب‬ ‫العجلة الفكرية‬ ‫االنتقاد مستبعد‬ ‫القواعد األساسية لطريقة العصف الذهني‬ ‫‪1‬‬

‫ال شيءصحيح‬ ‫(أ ‪ ،‬ب)‬ ‫المرونة‬ ‫الوضوح‬ ‫من الشروط الواجب توافرها في البرنامج‬ ‫‪2‬‬

‫ال شيءصحيح‬ ‫الجزء التحليلي‬ ‫الجزءاإلحصائي‬ ‫الجزء القصصي‬ ‫يتضمن• التقرير الفردي الذي يسجله أخصائي الجماعة‬ ‫‪3‬‬

‫‪ 18‬عضو‬ ‫‪ 15‬عضو‬ ‫‪ 9‬أعضاء‬ ‫‪ 12‬عضو‬ ‫عدد األعضاء في جلسة العصف الذهني ال يزيد عن‬ ‫‪4‬‬

‫ال شيء صحيح‬ ‫(أ ‪ ،‬ب)‬ ‫بالتماسك‬ ‫بالفتور‬ ‫مرحلة البدايات والتكوين للجماعة تتميز‬ ‫‪5‬‬

‫جميع ما سبق‬ ‫العصف الذهني‬ ‫نضج الجماعة‬ ‫تحديد األهداف‬ ‫من عناصر بناء الجماعة‬ ‫‪6‬‬

‫جميع ما سبق‬ ‫القيادة‬ ‫االتصال‬ ‫حل المشكالت‬ ‫تهتم جماعات التدريب إكساب األعضاء مهارات‬ ‫‪7‬‬

‫االثنين معا ً‬ ‫قائد الجماعة‬ ‫أخصائيالجماعة‬ ‫المسئول المهني عن توجيه التفاعل في الجماعة‬ ‫‪8‬‬

‫الشي صحيح‬ ‫جماعات النشاط‬ ‫الجماعات اإلدارية‬ ‫جماعات الرعاية‬ ‫من جماعات النمو‬ ‫‪9‬‬

‫جميع ما سبق‬ ‫االستفادة من الموارد‬ ‫التجديد واالبتكار‬ ‫تكوين الجماعات‬ ‫التزام أخصائي الجماعة بالمبادئ المهنية تجعله قادراً على‬ ‫‪10‬‬

‫جميع ما سبق‬ ‫تمسكه بقيم المجتمع‬ ‫استخدام األساليب المهنية‬ ‫عالقته بأعضاء الجماعة‬ ‫من معايير تقويم أخصائي الجماعة‬ ‫‪11‬‬

‫الشيء صحيح‬ ‫كبيرة الحجم‬ ‫صغيرة الحجم‬ ‫متوسطة الحجم‬ ‫الجماعات العالجية تكون‬ ‫‪12‬‬

‫ال شيء صحيح‬ ‫(أ ‪ ،‬ب)‬ ‫الجماعة‬ ‫مدى نموها‬ ‫من األغراض الجماعية للتسجيل دراسة‬ ‫‪13‬‬

‫جميع ما سبق‬ ‫باإلجماع‬ ‫بالتفويض‬ ‫باألغلبية‬ ‫طرق اتخاذ القرار هي‬ ‫‪14‬‬

‫ال شيء صحيح‬ ‫المعسكرات‬ ‫المؤتمرات‬ ‫الندوات‬ ‫تستخدم المناقشة الجماعية في‬ ‫‪15‬‬

‫ال شيء صحيح‬ ‫(أ ‪ ،‬ب)‬ ‫بالنضوج‬ ‫باإلتكالية‬ ‫تتميز مرحلة البدايات والتكوين للجماعة‬ ‫‪16‬‬

‫جميع ما سبق‬ ‫مهاراتاالتصال‬ ‫المناقشة والحوار‬ ‫التوجيه والنصح‬ ‫من أساليب إدارة التفاعل‬ ‫‪17‬‬

‫‪ -18‬من أدوار أخصائي الجماعة في مرحلة البدايات والتكوين زيادة قدرة األعضاء على تحمل المسئولية االجتماعية‪.‬خطا‬

‫‪ -19‬ترجع أهمية جماعات حل المشكلة إلى تنمية قدرات األعضاء على مقاومة الصراعات الشخصية‪.‬صح‬

‫‪ -20‬ليس للتقويم الكمي القائم على األرقام واإلحصائيات أي ضرورة في خدمة الجماعة‪ .‬خطا‬

‫‪ -21‬تتشكل جماعات الرعاية إلعطاء خدمات قصيرة األجل‪ .‬صح وطويلة األجل‬

‫‪ -22‬تستخدم المناقشة الجماعية مع الجماعات التي تتكون من أعضاء ذو مشكالت مختلفة‪ ( .‬خطا ) متشابهه‬

‫‪ -23‬يصلح أسلوب لعب الدور مع المريض بينما يصلح أسلوب السيكودراما لألسوياء والمرضى‪.‬خطاء العكس‬
‫‪30‬‬
‫د ‪ /‬رضا االتربي‬
‫‪ -24‬تعمل جماعات حل المشكلة إلى زيادة القدرة اإلبتكارية لدى األعضاء‪ .‬صح‬

‫‪ -25‬عدد أعضاء الجماعة في طريقة العصف الذهني (‪ )25‬عضواً‪ .‬خطا ‪15‬عضو‬

‫‪ -26‬تتشكل جماعات الرعاية إلعطاء خدمات طويلة األجل‪.‬صح وقصيرة األجل‬

‫‪ -27‬تتميز الطريقة العامة للمناقشة الجماعية بصعوبة التطبيق‪.‬خطا‬

‫‪ -28‬من مميزات طريقة العصف الذهني التوجه السريع نحو وضع الحلول‪ ( .‬خطا ) من عيوبها‬

‫‪ -29‬الشخص السلبي يحاول أن يسيطر على بعض األعضاء‪.‬خطا الشخص التسلطي‬

‫‪ -30‬يحدد قائد جلسات العصف الذهني وقت محدد لعضو الجماعة لعرض أفكاره‪ .‬صح‬

‫‪ -31‬لكسب ثقة األعضاء يعمل أخصائي الجماعة مع األعضاء من خالل العالقات الشخصية معهم‪ .‬خطا يفقد الثقة‪.‬‬

‫‪ -32‬من المشكالت الوظيفية للجماعة عدم فهم أهداف وأغراض الجماعة‪ .‬صح‬

‫‪ -33‬يقوم أخصائي الجماعة بتكوين جماعة المواجهة من األعضاء الذين يلتزم سلوكهم بالقيادة والتفاعل‪ .‬خطا‬

‫‪ -34‬قياس شبكة العالقات االجتماعية داخل الجماعة من المسئوليات التي يقوم بها قائد الجماعة‪( .‬خطا) أخصائي الجماعة‬

‫‪ -35‬الجماعة نسق للتأثير والمساعدة التبادلية‪( .‬صح)‬

‫‪ -36‬يتولى أخصائي الجماعة إعداد جدول األعمال في جلسات المناقشة الجماعية‪ .‬خطا قائد الجماعة‬

‫‪ -37‬يلجأ أخصائي الجماعة للتسجيل لتحيد األسس التي يقوم عليها البرنامج‪ .‬خطا‬

‫‪ -38‬تصلح طريقة العصف الذهني للجماعات الكبيرة فقط‪( .‬خطا ) الكبيرة والصغيرة‬

‫‪ -39‬التوجيه الجماعي يتحقق من خالل عمليات غير مباشرة تعتمد على المناقشة والحوار‪.‬؟؟‬

‫‪ -40‬يتم إدارة التفاعل الجماعي للجماعة عن طريق استخدام مهارات االتصال غير اللفظي مثل اإليماءات‪ .‬صح‬

‫س‪/1‬عرف الجماعة ؟‬
‫س‪/2‬عدد مراحل نمو الجماعة؟‬
‫س‪/3‬عدد الشروط االساسيه للبرنامج ؟‬

‫نموذج(ا)‬

‫االسئلةالمقالية‬
‫س‪/1‬عرف خدمه الجماعة؟‬
‫س‪/2‬عدد مبادي خدمه الجماعة؟‬
‫س‪/3‬عدد دوافع االنتماء للجماعات ؟‬

‫‪31‬‬