没有两个⼈人是⼀一样的

⼀一个⼈人不不能控制另外⼀一个⼈人
有效果⽐比有道理理更更重要
只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界
沟通的意义在于对⽅方的回应
重复旧的做法，只会得到旧的结果
凡事必有⾄至少三个解决⽅方法
每⼀一个⼈人都选择给⾃自⼰己最佳利利益的⾏行行为
每个⼈人都已经具备使⾃自⼰己成功快乐的资源
在任何⼀一个系统⾥里里，最灵活的部分便便是最能影响⼤大局的部分
没有挫败，只有回应讯息
动机和情绪总不不会错，只是⾏行行为没有效果⽽而已

没有两个⼈人是⼀一样的
（No two persons are the same）

\1. 没有两个⼈人的⼈人⽣生经验会完全⼀一样，所以没有两个⼈人的信念、价值观和规条系统会是⼀一样。

\2. 因此没有两个⼈人对同⼀一件事的看法能够绝对⼀一致。

\3. 因此没有两个⼈人对同⼀一件事的反应会是⼀一样。

\4. 因此没有两个⼈人的态度和⾏行行为模式会完全⼀一样。

\5. 因此发⽣生在⼀一个⼈人身上的事，不不能假定发⽣生在另⼀一个⼈人身上也会有⼀一样的结果。

\6. ⼈人与⼈人之间的不不同，建造了了这个世界的奇妙可贵。

\7. 尊重别⼈人的不不同之处，别⼈人才会尊重⾃自⼰己独特的地⽅方。

\8. 每⼀一个⼈人的信念、价值观和规条系统都是在不不断演变中，所以没有⼀一个⼈人在两分钟是⼀一样的。

\9. 两⼈人的信念、价值观和规条不不⼀一样，不不⼀一定会使两个⼈人不不能沟通或者不不能发展出良好关系。

\10. 给别⼈人空间也就是尊重别⼈人的信念、价值观和规条，才能有良好的沟通和关系。

\11. 同样地，⾃自⼰己与别⼈人的看法不不同，也是正常的事。

\12. 当尊重别⼈人的信念、价值观和规条的同时，我们也有权利利要求别⼈人尊重⾃自⼰己的信念，价值观和规条。

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⼀一个⼈人不不能控制另外⼀一个⼈人
（One person can not change another person）

\1. ⼀一个⼈人不不能改变另外⼀一个⼈人，⼀一个⼈人只能改变⾃自⼰己。

\2. 每个⼈人的信念、价值观、规条系统只对本⼈人有效，不不应强求别⼈人接受。

\3. 改变⾃自⼰己，别⼈人才会有可能改变。

\4. ⼀一个⼈人不不能推动另外⼀一个⼈人。每个⼈人都只可以⾃自⼰己推动⾃自⼰己。

\5. 找出对⽅方的价值观，创造、增⼤大或转移对⽅方在乎的价值，对⽅方便便会产⽣生推动⾃自⼰己的⾏行行为。

\6. 因此⼀一个⼈人不不能“教导”另外⼀一个⼈人。⼀一个⼈人只能引导另外⼀一个⼈人去学习。

\7. 因此⼀一个⼈人不不能希望另外⼀一⼈人放弃⾃自⼰己的⼀一套信念、价值观和规条系统，⽽而去接受另外的⼀一套。

\8. 好的动机只给⼀一个⼈人去做某⼀一件事的原因，但是不不能给他控制别⼈人，或使事情恰如他所愿发⽣生的权利利。

\9. 不不强迫别⼈人跟随⾃自⼰己的⼀一套信念、价值观和规条，别⼈人便便不不会抗拒。

\10. 同样地，我们只能⾃自⼰己推动⾃自⼰己。

有效果⽐比有道理理更更重要
（Usefulness is more important）

\1. 光说做法有道理理或者正确⽽而不不顾是否效果，是在⾃自欺欺⼈人。

\2. 在三赢（我好、⼈人好、世界好）的原则基础上追求效果，⽐比坚持什什么是对的更更有意义。

\3. 说道理理往往是把焦点放在过去的事情上；注重效果则容易易把注意⼒力力放在未来。

\4. 效果是原定计划的意义基础，亦是所有⾏行行动的指标。

\5. 有道理理是由理理性⽅方⾯面的标准来决定的。因为没有两个⼈人的信念、价值观和规条是⼀一样，所以，没有两个
⼈人的“道理理”是⼀一样的。

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\6. 故此，坚持道理理，只不不过是坚持⼀一套不不能放在另⼀一个⼈人身上的信念、价值观和规条。

\7. 真正推动⼀一个⼈人的⼒力力量量是在感性的⼀一边，要有效果就要加上理理性⽅方⾯面的认同。故此，有效果需要⼀一个⼈人
的理理性和感性上的共鸣。

\8. 没有效果的道理理，是背弃了了信念和价值的规条，应该加以检讨。

\9. 有效和有道理理往往可以并存，但必先由相信有这个可能的信念开始。

\10. 只追求有道理理但⽆无效果的⼈人⽣生，难以有成功和快乐的体验。

只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界
（The map is not territory）

\1. 每个⼈人运⽤用⾃自⼰己的感官器器官把资料料摄⼊入（摄⼊入过程），由感官运⽤用是主观地有选择性的，因为不不能，亦
不不需要把所有资料料捕捉。

\2. 摄⼊入的资料料经由我们的信念、价值观和规条过滤⽽而决定其意义，亦因此能储存在脑中（编码过程）。我
们的信念、价值观和规条是主观的形成的，故此，过滤出来的意义也是主观的。

\3. 我们每⼀一个⼈人的世界，都是⽤用上述的⽅方式⼀一点⼀一滴地塑造出来的亦因此是主观的。

\4. 我们只能⽤用这种⽅方式建⽴立对这个世界的认知，没有其他⽅方法。

\5. 因此没有绝对的真实，或者相对的真实。

\6. 因此每个⼈人的世界是在他的脑⾥里里。我们是凭脑⾥里里对世界的认知去处理理每⼀一件事。

\7. 因此，改变⼀一个⼈人脑⾥里里的世界，这个⼈人对世界中事物的态度便便会改变。

\8. 因此，每个⼈人都是⽤用⾃自制的地图在这个世界⾥里里⽣生活。

\9. 改变主观经验在脑⾥里里的结构模式，事情对我们的影响便便会改变，我们对事情的感受亦会改变。因此，我
们⽆无须改变外⾯面的世界（我们⽆无法知道它是怎样变的）。改变我们⾃自⼰己（脑⾥里里的世界），我们的⼈人⽣生便便会
有所改变。

\10. 事情从来都不不会给我们压⼒力力，压⼒力力是来⾃自我们对事情的反应。

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\11. 情绪也从来不不是来⾃自某⼈人的⾔言⾏行行，或环境⾥里里出现的转变，⽽而是来⾃自我们对这些的态度，亦即是我们的
信念、价值观和规条系统。

沟通的意义在于对⽅方的回应
（The meaning of communication is the response one gets）

\1. 沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。

\2. ⾃自⼰己说得多“对”没有意义，对⽅方收到你想表达的讯息才是沟通意义。

\3. 因此⾃自⼰己说什什么不不重要，对⽅方听到什什么才重要。

\4. 话有很多⽅方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯息，便便是正确的⽅方法。

\5. 沟通的效果，来⾃自声调和身体语⾔言的⽐比⽂文字更更⼤大。

\6. 沟通讯息的送出与接受在潜意识层⾯面的⽐比意识层⾯面的⼤大得多。

\7. 没有两个⼈人对同样的讯息有完全同样的反应。

\8. 说话的效果由讲者控制，但由听者决定。

\9. 改变说的⽅方法，才有机会改变听的效果。

\10. 沟通成功的先决条件是和谐⽓气氛。

\11. 抗拒是对讲者不不够灵活的说明。

重复旧的做法，只会得到旧的结果
（Repeating the same behavior will repeat the same result）

\1. 做法有不不同，结果才会有不不同。

\2. 如果你的事没有结果，改变你的做法。任何新的做法，都⽐比旧的多⼀一分成功机会。

\3. 想明天⽐比昨天更更好，必须⽤用与昨天不不同的做法。

\4. 改变⾃自⼰己，别⼈人才有可能改变。

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\5. 世界上本来便便是每样事物都在不不停地改变中，不不肯改变的便便⾯面临淘汰或失败的威胁。

\6. 因此只有不不断的改变做法，才能保持与其他事物关系有理理想状态。

7.“做法”是规条，⽬目的是取得价值，实现信念。维持最有效果的规条，就是灵活地不不断修正做法，才能保证
取得价值，实现信念。

\8. 改变是所有进步的起点。

凡事必有⾄至少三个解决⽅方法
（There are at least three solutions to every situation）

\1. 对事情只有⼀一个⽅方法的⼈人，必陷⼊入困境，因为别⽆无选择。

\2. 对事情有两个⽅方法的⼈人也陷困境，因为他制造了了左右两难、进退维⾕谷的局⾯面给⾃自⼰己。

\3. 有第三个⽅方法的⼈人，通常会找到第四、五个⽅方法，甚⾄至更更多的⽅方法。

\4. 有选择就是有能⼒力力。所以，有选择总⽐比没有选择好。

\5. ⾄至今不不成功，只是说⾄至今⽤用过的⽅方法都得不不到想要的效果。

\6. 没有办法，只是说已知的办法都⾏行行不不通。

\7. 世界上尚有很多我们过去没有想过，或者尚未认识的⽅方法。

\8. 只有相信尚有未知的有效⽅方法，才会有机会找到它和使事情改变。

\9. 不不论什什么事情，我们总有选择的权利利，⽽而且不不只是⼀一个。

10.“没有办法”使事情划上句句号，“总有办法”使事情有突破的可能。

11.“没有办法”对你没有好处，应停⽌止想它；“总有办法”对你有好处，故应把它留留在脑中。

\12. 为何不不使⾃自⼰己成为第⼀一个找出办法的⼈人？

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每⼀一个⼈人都选择给⾃自⼰己最佳利利益的⾏行行为
（Everyone chooses the best behavior at the moment）

\1. 每⼀一个⼈人做任何事都是为满⾜足⾃自⼰己的⼀一些深层需要。

\2. 每⼀一个⼈人的⾏行行为，对他的潜意识来说，都是当时环境⾥里里最符合⾃自⼰己利利益的做法。

\3. 因此，每个⾏行行为的背后，都必定有正⾯面的动机。

\4. 了了解和接受其正⾯面动机，才容易易引导⼀一个⼈人改变他的⾏行行为。

\5. 动机不不会错，只是⾏行行为不不能达到效果。（满⾜足背后正⾯面动机的效果）

\6. 接受⼀一个⼈人的动机，他便便会觉得我们接受他这个⼈人。

\7. 动机往往是在潜意识的层⾯面，不不能意识地说出来。

\8. 找出⾏行行为背后的动机，最易易的⽅方法是问企图经由该⾏行行为得到的价值是什什么。

\9. 任何⾏行行为在某些环境中都会有其效⽤用。

\10. 因此，没有不不对的⾏行行为，只有在当时环境中没有效果的⾏行行为。

每个⼈人都已经具备使⾃自⼰己成功快乐的资源
（Everyone already possesses all the resources needed）

\1. 每⼀一个⼈人都有过成功快乐的经验，也即是说有使⾃自⼰己成功快乐的能⼒力力。

\2. ⼈人类只⽤用了了⼤大脑能⼒力力的极少部分，提升⼤大脑的运⽤用，很多新的突破便便会出现。

\3. 运⽤用⼤大脑的能⼒力力，已有⼤大量量的技巧发展出来，⼈人类⽐比以前更更易易把效果提升。

\4. 每⼀一个⼈人都可以凭改变思想去改变⾃自⼰己的情绪和⾏行行为，进⽽而改变⾃自⼰己的⼈人⽣生。

\5. 每天⾥里里遇到的事情，都有能给我们成功快乐的因素，取舍全由个⼈人决定。

\6. 所有事情或经验⾥里里⾯面，正⾯面和负⾯面的意义同时存在，把事情或经验转为绊脚⽯石抑或踏脚⽯石，由⾃自⼰己决
定。

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\7. 成功快乐的⼈人所拥有的思想和⾏行行为能⼒力力，都是经过⼀一个过程⽽而培养出来的。在开始的时候，他们与其他
⼈人所具备的条件⼀一样。

\8. 有能⼒力力替⾃自⼰己制造出困扰的⼈人，也有能⼒力力替⾃自⼰己消除困扰。

\9. 情绪、压⼒力力、困扰都不不是源⾃自外界的⼈人事物，⽽而是由⾃自⼰己内⾥里里的信念、价值观和规条系统产⽣生出来的。

\10. ⾃自⼰己不不信有能⼒力力或有可能，是使⾃自⼰己得不不到渴求的成功快乐的最有效的保证。

在任何⼀一个系统⾥里里，最灵活的部分便便是最能影响⼤大局的部分
（In any system, the most flexible person has the control）

\1. 灵活便便是有⼀一个以上的选择；选择便便是能⼒力力。因此最灵活的⼈人便便是最有能⼒力力的⼈人。

\2. 灵活来⾃自减少⾏行行使⾃自⼰己的⼀一套信念、价值观和规条，⽽而多凭观察⽽而运⽤用环境所提供的其他条件。

\3. 灵活是使事情更更快有效果的重要因素。因此，亦是⼈人⽣生成功快乐的重要因素。

\4. 灵活亦是⾃自信的表现。⾃自信越不不⾜足，坚持某个模式的态度会越强硬。

\5. 容许不不同的意⻅见和可能性，便便是灵活。

\6. 在⼀一个群体中，固执使⼈人紧张，灵活使⼈人放松。

\7. 灵活不不代表放弃⾃自⼰己的⽴立场，⽽而是容许找出双赢的可能性（更更进⼀一步⽽而三赢）。

\8. 在沟通中，明⽩白不不代表接受；接受不不代表投降（放弃⽴立场）。

9.“流⽔水”是学习灵活的最好⽼老老师。

\10. 灵活是⽤用⾃自⼰己的步伐去作出转变；⽽而固执则是在被迫的情况下作出转变。

没有挫败，只有回应讯息
（There is no failure, only feedback）

1.“挫败”只是指出过去的做法得不不到期望的效果，是给我们需要改变的信号。

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2.“挫败”只是在事情划上句句号时才能⽤用上，欲想事情解决，即让事情仍会继续下去，这⼆二字便便不不适⽤用。

3.“挫败”是指过去的事；“怎样改变做法”是指向未来。

\4. 挫败是过去的经验；⽽而经验是让我们提升⾃自我的踏脚⽯石，因为经验是能⼒力力的基础，⽽而能⼒力力是⾃自信的基
础。

\5. 每次“挫败”，都只不不过是学习过程⾥里里修正⾏行行动的其中⼀一步。

\6. ⼈人⽣生⾥里里所有的学习，都是经由不不断地修正⽽而达致完善。

\7. 想要成功，⾸首先要相信有成功的可能。

\8. 把每次的“挫败”带来的教训掌握了了，每次便便都变成了了学习。

\9. ⾃自信不不⾜足的⼈人，潜意识总是在找“不不⽤用⼲干下去”的藉⼝口，“挫败”⼆二字便便很容易易冒出来。

动机和情绪总不不会错，只是⾏行行为没有效果⽽而已
（Intentions and emotions are never wrong, only the behavior has not been effective）

\1. 动机在潜意识⾥里里。总是正⾯面的。潜意识从来不不会伤害⾃自⼰己，只是误会地以为某⾏行行为可以满⾜足该动机，⽽而
⼜又不不知有其他做法的可能。

\2. 情绪总是给我们⼀一份推动⼒力力。情绪是使我们在该事情之中有所学习。学到了了，情绪便便会消失。

\3. 我们可以接受⼀一个⼈人的动机和情绪，同时不不接受他的⾏行行为。

\4. 接受动机和情绪，便便是接受那个⼈人。那个⼈人也会感觉出你对他的接受，因⽽而更更肯让你去引导他作出改
变。
\5. 任何⼀一次⾏行行为不不等于⼀一个⼈人。

\6. ⾏行行为不不能接受，是因为没有效果；找出更更好的做法，是两⼈人的共同⽬目标，能使两⼈人有更更好的沟通和关
系。

\7. 找出更更好的做法的⽅方法之⼀一是追查动机背后的价值观。

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