实用文 范文 （二） 时, 坐久了身体会变得僵直, 而运动则让我活 动肢体, 放松身心, 感受到玩游戏体验不到

的愉快和喜悦。
当然, 在刚开始克服 “ 网瘾 ” 时, 我也面对很大的挑战。由于沉迷于电脑游戏太久,
刚开始要控制自己时会 感到焦虑、心慌、坐立不安等。有时放学回家, 看到电脑手就会发
Q1 分享克服“网瘾”的心得 痒, 不由自主地想要玩。每当这时, 我就会约 几个好友去打篮球, 一玩起篮球来, 竞争的刺
激让我很快就忘记了网上游戏, 体会到体育锻炼带来的愉快和合作 的欢乐。
发件人:林一鸣 <linyiming @ kgoomail.com> 以上就是我克服 “ 网瘾 ” 的心得, 以及在克服 “ 网瘾 ” 过程中所遇到的问题。希
收件人:王晓东 <wangxiaodong @kgoomail.com> 望你按照以上方法试一试, 相信会对你有所帮助。
日期:2020年6月2日 先写这些, 如果有什么问题再写电邮给我。
主题: 分享克服“网瘾”的心得
祝你快乐。

晓东： 一鸣

你好! 我们好久没有写电邮了。我一切还好, 你呢? 现在写电邮给你, 与你分享我克

服网瘾的心得。
你在电邮中说, 你现在每天都花很长的时间上网, 欲罢不能, 功课受到影响, 这确实
与我以前沉迷网络游戏 的情况很相似。我是经过一番痛苦的挣扎, 才克服网瘾的。具体方
法如下。
我先找青少年辅导中心进行了辅导。辅导老师先询问我沉迷于网络的情况, 然后为
我定下目标, 分三个阶段 实行。第一个阶段由每天玩一次网上游戏, 减少到每两天玩一次,
每次2到3小时。上课能认真听老师讲课并坚持 半个月, 就奖励我一本卡通书。第二个阶
段每个周末玩一次, 每次3小时。能完成老师安排的作业, 坚持一个月, 奖励一个手机充电
器。第三个阶段每两周玩一次, 坚持三个月。如果成绩比以前有进步, 就有奖励。
经过辅导老师的监督指导, 我一步一步逐渐克服了 “网瘾”。
另外, 我也多参加运动, 转移对网络游戏的注意力。我觉得做运动像玩网络游戏一样
充满刺激, 可以畅快地 释放自己身体和心理的能量, 从而忘掉对游戏的痴迷。我在玩游戏
 是网上购物, 顾客不能亲自前去挑选货品, 只凭照片资料订货, 所以, 你们必须保证货品合
Q2 投诉送货服务 格, 包装不出问题, 货品没有破损。否则, 就痛快让顾客退货, 或予以赔偿。
第二, 建立守时的送货制度。相信你们公司一定有专门的送货监管部门, 但为什么
发件人:王逸 <wangyi@kgoomail.com> 不能准时送货呢? 可能是 还没有建立一套行之有效的守时制度, 部门监管不力。因此, 希
收件人:李文 <liwen @ kgoomail.com> 望你花精力, 狠抓这一环节, 保证准时把货品送 到顾客手中。
日 期: 2020年6月2日 第三, 改善送货员的服务态度。送货员代表着公司的形象, 他们服务好, 表示贵公司
主题:投诉贵公司的送货服务 信守承诺; 他们服务不 好, 就破坏了贵公司的形象。因此, 希 望贵公司能对送货员进行培
训, 提高他们的服务素质, 让顾客满意。
李经理: 以上建议, 请你认真考虑, 如果觉得合理, 希望能尽快采纳。谢谢!

我是贵公司家乐购物网站的一位顾客。今天给你写电邮, 是因为在购买贵公司的货 王逸 启
品的过程中遇到一些不愉 快的事情, 想向你反映这件事, 并向你提出改善服务的建议。
我经常上网购买家庭日用品, 那天上网浏览购物网站时, 发现家乐购物网货品齐全,
价廉物美。特别是你们 还提供送货服务, 并且声称能在12小时内,把货品送到家。这对我很
有吸引力, 就决定试一试。因此, 就在家乐 网上购买了一些酱油、酱青、豆酱和醋之类的烹
饪调料。可没想到第一次订购你们的货品, 就遇到了麻烦。
首先, 送货不准时。贵公司声称能在订货后12小时内把货品送上家门, 可是我等了 Q3. 参加户外学习之旅的经验
两天, 之后才有人把货送 到了。更糟糕的是: 当我打开包装, 检验货物时, 发现一瓶酱油、一
瓶酱青的瓶口已经破损, 液体从瓶口处流了 出来。我很生气, 问送货员为什么这样, 送货员
说: “ 我只管送货, 不管破损。” 我根据你们公司的承诺要求退货, 可是送货员不负这个责 发件人:林友杰 <linyoujie@kgoomail.com>
任, 一定让我打电话或写电邮给贵公司提出退货要求。你们的网站明明说, 如果发现 货品 收件人:王晓东 <wangxiaodong @ kgoomail.com>
质量有问题, 当场可以退货。可是送货员不但不负任何责任, 态度还非常恶劣。我越讲越生 日 期:2020年11月6日
气, 便与他吵了 起来, 他竟然甩手而去。 主题:参加户外学习之旅的经验
贵公司的购物网站对自己宣传得很好, 但不论是货品质量还是送货服务, 实际上都
存在着严重问题。在此, 我向你提出一些改善的建议。 晓东：
第一, 贵公司严格检查并控制货品的质量。质量是生产和销售的命脉, 如果质量不能
保证, 会破坏公司的 声誉, 也没有顾客会购买你们的货品。尤其是你们公司为顾客提供的 你好! 你在给我的电邮中说, 你对户外学习的方式很感兴趣,下面我就对你谈谈我曾
经参加的一次户外学习 的经验。
 我们学校很重视环保教育, 但学生许多环保知识都是从“好公民”课本中学来的。为
了加深对环保问题的 认识, 我们班配合怡丰区居委会的环保活动, 组织了这次户外学习环
保之旅。那天星期六, 早上刚七点, 全班同学就来到学校, 搭巴士去怡丰区居委会。天气格
外好, 片片白云飘着, 凉凉的风儿吹着, 同学们好像要出国旅行一 样, 轻松愉快。
车行半个小时, 来到怡丰区居委会旁边的一片大草地, 今天的户外学习就在这里进
行。我们坐在草地上, 拿出笔记本, 听居委会梁主任介绍这一区的环保活动。她告诉我们,
怡丰区共有560户家庭, 2512名居民, 每月约产 生90吨废物, 主要包括玻璃和塑料瓶、塑料
袋、易拉罐、旧衣服、纸皮箱、报纸书本等, 其中72%是可以再循环 的。如果丢弃, 不但造成
浪费, 也会影响组屋区的环境卫生。如果对可循环废物进行收集, 变废为宝, 则是一举两得
的好事。所以, 怡丰区居委会在十年前便开展了 “废物换食物计划”, 每逢星期六举办交换
会, 取得了很好的成效。梁主任的介绍具体生动, 如数家珍, 同学们听得津津有味,还提出不
少问题, 都认真一 一作了笔记。
介绍完, 梁主任便指挥我们从居委会拍出长条桌摆成一排, 又搬出一袋袋白米、一箱
箱快熟面和沙丁鱼罐头。接近九点, 居民们开始全家老小齐出动, 有的抬, 有的搬, 还有的
背, 把废旧物品弄到这里。我们热情招呼居民到自己的小组来交换, 五个啤酒瓶换一罐沙丁
鱼, 十公斤纸皮换两公斤大米, 三个易拉罐换一包快熟面。来的人越来越多, 我们也越来越
忙碌, 浑身开始冒汗。居民换到的食品不能说很多, 但每个人都很开心。一位老伯 满足地
说: “ 换点食品总比没有好, 要不这些废物也是当垃圾丢掉。” 见到这情景, 我们都很受鼓
舞, 越干越有劲, 有的同学甚至跑到附近居民家里, 帮助老年人拿东西。到了中午, 居民渐渐
稀少, 我们收集的废品却堆成了小山。梁主任教我们如何把废物分类、如何捆绑, 然后打电
话叫罗厘来, 我们七手八脚把废物搬上车。
户外学习之旅结束了, 坐在回校的巴士上, 同学们开始讨论怎样把这次学习之旅做
成专题作业。我呢, 通过 这次户外学习, 对环保有了更具体深刻的认识, 也学到了环保的好
方法。我想, 以后我无论从事什么工作, 我会 推广 “废物换食物计划”, 呼吁同事、朋友参
加, 为环保尽一分力。
晓东, 我先写这些, 你还想知道什么, 尽管写电邮问我。
祝好!
友杰
Q4 汇报毕业晚会的筹备情况
发件人:王运 <Wangyun@kgoomail.com>
收件人:李子文 <liziwen@kgoomail.com>
日期:2020年11月6日
主题:汇报毕业晚会的情况
李老师:
我是今年负责筹备毕业晚会表演节目的学长王运。现在给您写这个电邮, 是想向您
说明本次表演节目的内 容, 以及策划这些活动的理由。
我想用三种方式呈现本次毕业晚会的表演内容:话剧、相声和魔术。今年我们一百
多个毕业生, 有不少是学 校中文学会表演团体的队员, 完全能胜任这些表演。
四年前, 我们战战兢兢来到这所陌生的学校, 开始了一段新的人生旅程。在这里, 我
们除了演奏学习这个 主旋律外, 还参加课外辅助活动, 举办运动会, 到老人院、孤儿院做义
工,到公园、海滩进行环保。丰富多彩的学习生活, 不但充实了我们的知识, 思想也变得成
熟。四年过去, 我们像一只只懵懂无知的幼蛹, 变成色彩斑澜、翩飞舞的蝴蝶。我想用话剧
把我们四年在母校各方面的生活一幕幕展现出来, 让同学们重温自己的成长过程, 留下美
好的回忆。
学校哺育我们成长, 我们要为学校多奉献。四年中, 我们参加学校大大小小的建设活
动二十多次。其中包括 在校园种植花草树木一千多株, 为学校建设筹款五万多元。在活动
中发生了许多趣事, 比如, 有同学种植花草时竟不知哪是头, 哪是根; 种树时, 还没有挖好一
个坑, 手就起了泡, 赶紧到药房看医生; 筹款时, 有同学好笑地对路人说: “人家都给五块,你
才给三块, 多给两块吧。” 凡此种种幽默搞笑, 很适合用相声表演。我想用相声展现我们对
学校作出的贡献, 让同学们在无限趣味中, 回味美好的校园往事。
 最后, 我想用魔术展现我们所取得的成就。四年中, 学校为我们提供了成长的舞台,
让我们有机会施展自己 的才能, 取得多项成就。比如, 在世界中学生机器人三个级别比赛
中, 我们获得两项冠军、一项亚军。我们连续 参加四届中学生华语辩论比赛, 获得一次冠
军、两次亚军。类似奖项还有很多, 在此不一 一列举。我想用魔术变出各种奖杯, 颁发给
有关同学, 让我们再次感受这些荣耀, 为自己和母校而骄傲。
李老师, 以上是我筹备学校毕业晚会节目的想法和说明, 如有不妥之处, 请您提出宝
贵意见, 以便我做出修改。谢谢!
王运 启
五、 介绍适合参加的假期活动
发件人: 林永志 elinyongzhi@kgoomail.com>
收件人:王友杰 <wangyoujie @ kgoomail.com>
日期: 2020年6月3日
主题:介绍适合参加的假期活动
友杰:
你好! 电邮收到, 得知你担心假期来临后在家感到烦闷, 因此, 向你介绍惠德民众俱
乐部主办的一些假期活 动, 希望你能参加。
友杰, 上个假期我参加了这个俱乐部主办的一些活动, 让我的假期生活过得丰富多
彩, 感到受益匪浅。我知 道这个假期,他们还会举办这些活动,有些是你希望参加的。
首先,我向你推荐一个主讲如何与人相处的讲座。你知道现在独生子女多,青少年比较自我,
很多人不懂得 怎样与人相处,更不懂如何关心和宽容别人,有的还误交损友。参加这个讲座,
可以让你学会与人相处之道,知 道怎样帮助别人,成为大家喜欢的人。
其次, 你也可以参加你喜欢的体育活动 —— 一个星期的羽毛球训练营。你很喜欢
打羽毛球,但总是苦于技术 提高不快,很希望得到高手指点。俱乐部会在假期聘请羽毛球教
练,为对羽毛球有兴趣的青少年举办训练营。你 只需交区区十五元钱,就可以参加为期七天
的训练活动。通过这个活动, 你可以从教练那里学会锻炼体能和提高 球技的方法。
再次,俱乐部也会在假期组织义工团体,到孤儿院和养老院进行慰问活动。我们到那
里帮他们打扫卫生,表 演节目,给他们送去慰问品和温暖。参加义工团体,会让你切身体会到
“施比受更有福”的道理,也让你深刻认 识到人生的价值与意义,获得心灵上的满足。一个月
的假期, 能参加俱乐部这些所有活动,你会忙得不亦乐乎,根本没有时间烦闷。
好了, 先写这些。希望以上的介绍对你有所帮助, 如果有问题, 可以随时给我写电
邮。
祝好!
永志
Q2 风反映学校餐厅新雄主食物不卫生等
发件人:李志文 <lizhiwen@kgoomail.com
收件人:王田 <wangtian @ kgoomail.com>
日期: 2021年6月3日
主题:反映学校餐厅新摊主食物不卫生

王校长:

我是中四的学长李志文,主要负责学生的福利。今天给您写这个电邮, 是想向您反应
一件事: 学校食堂一位 新摊主在处理食物时很不卫生, 所售卖的食物也不能令人满意, 许多
学生对此表示不满。我对此表示关注, 想提 出改善的建议。
据我所见和同学们的反映, 这位新推主存在以下问题。首先,在处理食物时, 这位摊
主没有戴上塑料手套, 而是用手抓。有一次, 我去买粿条汤, 发现这位摊主用手一把抓过蔬
菜和粿条, 就放进了锅里。我感到很惊讶, 手上有很多细菌, 这样会传染疾病。其次, 这位摊
主每次打扫完摊位, 连身上、头上的汗水都不擦, 就去煮食物, 汗滴有时就掉进锅里碗里, 让
人看着很不舒服。还有更过分的, 一次, 我正在吃饭, 听到旁边女生一声尖 叫。我过去一看,
她竟然从这位摊主售卖的饭菜中发现一只苍蝇。这位女生恶心得直想吐。除此之外, 这位
摊主 售卖的食物也让学生叫苦连天, 主要是售卖的米饭又硬又冷, 一粒一粒像小石子,似乎
没有煮熟。她煮得每一种 菜都是一个味道, 淡而无味, 让人没有胃口下咽。
我国是个处处讲究卫生的国家, 校园食品的卫生与安全尤其受到重视。食品的卫生
关系到全体学生的健康, 如果这种状况不尽快改变, 学生吃到不卫生的食物, 会危害身体;
另外, 学生无法吃到美味可口的饭菜, 满肚子 委屈, 会影响到学习。
因此, 我向您建议:一、希望您重视这位新推主存在的问题, 找他谈话并提出批评和
警告, 并请他尽快做出 改正。二、如果新摊主不能尽快纠正不讲卫生的坏习惯, 不改善食物
的质量, 学校就应该终止 、不允许他再在校园内经营摊位 。三、我也希望您告诉全体教职
员工和学生, 检举新摊位和其他 摊位的卫生状况, 发现问题, 及时通知学校, 以便学校及时
处理。
我们知道您素来关心学生的身体健康, 关心学校的食堂情况。相信您一定会尽快处
理此事, 使得校园食堂的 食物卫生和质量尽快得到改善。谢谢!

李志文启