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案例

土著旅游公司Wanamei Sac

(Wanamei Ecotourism)

1. 简介

马努国家公园位于安第斯山脉的东坡，延伸到丛林中。它的左岸与马德雷德迪奥斯河接壤

。在河的右边是哈伦布特（Harakmbut）、马蒂根加（Matsiguenga）和伊内（Yine）等原

住民的地区，称为阿马拉凯里保护区。这个地区有大约1500名原住民，分布在近50万公顷

的热带森林中，有许多河流穿过，直到现在，这里几乎完整地保留了其自然美景。

Ecoturismo Wanamei是一家位于秘鲁马尔多纳多港和库斯科的旅行社。该公司由秘鲁亚

马逊雨林的八个土著社区拥有，完全由其成员经营。Ecoturismo Wanamei认为自己是

Harakmbut、Matsiguenga和Yine社区领土上的一家生态和社会责任旅行社。它的名字来

自于Harakmbut人的一棵圣树。

2. 背景介绍

秘鲁的大部分旅游活动都是在安第斯地区的库斯科进行的。这座由西班牙征服者建立的

城市位于海拔3400米的地方，今天有大约30万人口。这座城市被宣布为世界文化遗产，

它有许多印加时期的纪念物和遗迹，尤其是

国际知名的印加城市马丘比丘（"老山"），是吸引力的中心。因此，库斯科每年接待50

多万游客。其他旅游景点包括乌鲁班巴谷地的皮萨克（Pisac）和奥兰泰坦博（

Ollantaytambo），以及高原上风景如画的克丘亚村庄，例如钦切罗（Chinchero）。每年

有7万名游客走印加小道，从乌鲁班巴山谷到马丘比丘的两到四天徒步旅行。

只有少数旅行者访问科迪勒拉山以东与巴西和玻利维亚接壤的秘鲁雨林。每年大约有9000

名游客访问马尔多纳多港地区和马努国家公园，考虑到其不稳定的基础设施，这是一个相
当大的数字。
二三十年前，秘鲁的旅游业几乎完全由提供包价旅游的外国经营者管理，而今天约有

70%的旅游者是个人游客，他们往往在现场制定 "自己的 "计划。现在，约有50家当地机

构在库斯科老城区的阿玛斯广场周围的狭窄街道上开展了一系列一日游和长期游活动，

以满足这一高需求。首先，库斯科市内的旅游，马丘比丘、印加圣谷、印加小道的旅游

，还有漂流、滑翔伞、登山等。

所有机构都提供前往亚马逊的旅行，特别是前往坦波帕塔（马尔多纳多港）和马努国家

公园的旅行，但这并不意味着每个为后者旅行付费的游客都能真正进入保护区。公园的

大部分地区是禁止进入的，只有西北部的一小块区域对常规游客开放。在公园居住必须

向当局申请。他们会发放特别许可证，这些许可证需要付费，而且并不向所有机构发放

。目前，只有九个机构获得授权。

六天的丛林旅游费用在七百到一千美元之间。目前，每年愿意支付这一高价来参观马努

国家公园的游客有2800人。旅行社的利润率约为旅游总成本的40%，这使他们能够投资

建造游客中心、丛林观察平台、自己的全地形车来运送游客，以及用于河道的强大和装

备良好的船只。虽然小型旅行社提供的设施较少，但它们的价格也不低，每年运送约

3000名乘客。然而，他们并不带客人去国家公园，而是去所谓的文化区，也就是哈伦布

特、马提根加和伊内村的地区。他们一直是--并将继续是--唯一被剥夺了在这一蓬勃发展

的业务中的份额的人。

到达这些村庄所在的地区要比马尔多纳多港容易得多，因为马尔多纳多港已经在丛林中

了。一条狭窄蜿蜒的道路蜿蜒穿过山间峡谷，在进入潮湿温润的亚马逊河谷地带之前穿

过云雾森林区，一路上海拔下降了约4000米，达到300米。皮尔科帕塔是三十年前修建

的公路的终点，接下来的路线是未铺设的公路（在雨季变成泥泞的地面），最多只能通

向辛图亚。

居住在这里的社区被浓缩为八个定居点：辛图亚（236人）、希佩蒂亚里（80人）、迪亚

曼特（450人）、博卡-伊西里奥（60人）、圣何塞（130人）、鲁斯港（460人）、巴兰科

-奇科（60人）和阿苏尔港（40人）。它的生存基础仍然依赖于
自给自足的农业，在小块森林空地上种植玉米、土豆、丝兰、红薯和无数其他热带蔬菜

和水果。他们用弓箭（不是枪支）打猎，并在河里捕鱼。然而，他们在保护区的自然栖

息地

被命名为 "文化区 "的Amarakaeri受到了众多外部影响的威胁--一条连接库斯科和马尔多

纳多港丛林镇的公路被设计成穿过其领土东南部的丛林。沿着这条路，许多来自秘鲁其

他地区的移民开始定居并砍伐森林。这些定居者的数量增加了，有的

5,000名淘金者，他们激烈的搜索留下了月球景观，并在这个过程中用汞毒害了河流。

因此，这些原住民非常担心这种对自然的掠夺会继续下去，他们祖先的大片领土会成为

伐木者和掘金者前进的牺牲品。他们已经动员起来，开展了一场防止这种情况的运动，

但国家当局的反应却很矛盾。虽然当局已经指定了原始森林

在作为 "Amarakaeri保护区 "的无人居住区（约42万公顷）（其中约16万公顷为土著人民

的 "文化区"），整个领土的所有权仍然属于国家。原因是对 "国家利益 "资源的开采不在

保护区的一般禁止使用范围内。更多

具体来说，这意味着可能的石油和天然气开采仍然是一个真正的选择，尽管勘探没有产

生积极的结果--部分原因是由于负责土著人民的当局FENAMAD（Federación Nativa del Río

Madre de Dios y Afluentes）的负面评估而引起的民众抗议，部分原因是石油发现量不大。

总之，生活在Amarakaeri保护区的原住民的情况有以下特点：虽然他们受到了上述的发

展压力，并目睹了从森林中获利的私人旅游经营者的生意兴隆，但他们自己的居民却被

排除在外，无法参与其中。

3. 万美生态旅游观光项目

3.1 其历史和目标

为了抵制外部压力，改变有利于自己的事态发展，一段时间以来，土著社区的主要目标

是将他们祖先生活过的领土作为保留地永久地保护起来。为此，他们特别希望保留他们

传统的自给自足和生态上可持续的资源利用生活方式，而不是耗尽和破坏它。此外，还

出现了获得新的
收入来源，使他们能够维持社区的社会经济发展，同时保留自己的文化（例如，通过改

善年轻人的培训，照顾病人和改善一般的生活条件，这被认为是必要的）。

作为连接这两个目标的唯一手段，人们认为实施他们自己的生态旅游概念是有意义的，

这将与周围地区已有的旅游系统形成对比，这将补充他们目前的自给经济，并有助于保

护该地区的生物多样性。直到最近，由于运输成本太高，几乎不可能通过销售农作物赚

钱，使生产者几乎与潜在市场和消费者隔绝。但是，随着游客的到来，他们必须养活自

己，这就产生了对当地种植的农产品的需求，使促进当地社会经济发展首次成为可能。

但要使之成为现实，必须考虑到国家立法规定保护区或保护地的居民必须提交一份文件

，明确规定他们参与其领土的使用和管理。这个 "计划 "作为一个 "行动计划"，其目的是

确定在保护区内进行的发展活动。如果出现冲突，将参照该文件及其规则来解决，所有

人都有义务遵守这些规则。

为了满足这些法律要求，并确保保护区的存在，使其获得当之无愧的经济称号，

Harakmbut、Matsiguenga和Yine的八个社区在1998年创建了Amarakaeri社区保护区的认可

和管理委员会。因此，1999年5月1日，多社区旅游公司Wanamei Expeditions成立，此后

成为Wanamei Ecotourism。

导游是在筹备的头两年中选定的，1999年，与试验小组一起进行了考察，并制定了旅游方

案。自2000年以来，瓦纳梅生态旅游公司定期带领旅游团，到目前为止，一直是三到四人

的小团体，偶尔也有多达十人的团体。去年Ecoturismo Wanamei共统计了60名游客。

3.2 该方案

到目前为止，已经提供了六条穿越土著社区领土的方案和路线，持续时间为3至9天。它们

使用定居点之间现有的传统道路或狩猎路线，这些路线在某种程度上必须从被部分遗忘的

状态中恢复。这些项目可能不符合舒适度的高标准，但它们肯定会吸引更多有经验的旅行

者。
具备运动精神，易于适应，并期望享受热带雨林中各种动植物的美好现场体验的人。

旅行者沿着小支流行走，使用独木舟或简单的木筏，在需要的地方迅速组装起来。他们

在溪流岸边的营地过夜，在帐篷或用防水油布覆盖的棚子里过夜，以保护他们免受雨淋

，并使用自己的睡袋和垫子。提供蚊帐并携带食物。

团体沿途捕鱼，在篝火上做饭。到处都有良好的水源。在定居点内，游客有自己的小屋

供其住宿。辛图亚甚至有一个小型的旅游中心，由三间小屋和一家餐馆组成，以传统风

格建造，距离定居点本身有500米，从而最大限度地减少了对村庄的干扰。

所提供的旅游线路不仅长度不同，而且难度也不同。例如，一条要求参与者以前有徒步旅

行经验的环线，其难度为：1.

Harakmbut地区的探险 "是一个复杂的地形，你要走50公里的路程，穿过森林，沿着有水

晶水的河流的海滩，如Serjali，Isiriwe和Azul，最后到达Shisue河，你用独木舟下降，最

后到达Puerto Maldonado。也有一些比较容易的徒步旅行，如 "Vivencia Mística

Harakmbut/Matsiguenka"，原住民邀请亚马逊自然及其文化的爱好者，通过身体上的轻

松旅行，分享和交流精神和友谊的经验，使他们能够了解原住民社区的日常生活的一些

情况。

在希佩蒂亚里（Shipetiari）和瓦奇帕尔（Wachipaire），当地人建立了环形小径，以便

让游客在近两小时的步行中对森林的动植物有一个整体印象。希佩蒂亚里还提供一个药

用植物园，向游客介绍当地的治疗艺术。在步行过程中，导游会展示他们的传统技术，

即点火和弓箭捕鱼。村民们对游客非常友好，但也很害羞和拘谨；任何试图交谈的行为

都会被很好地接受，因为游客是来自外部世界的信息携带者。这里的菜肴非常受欢迎，

人们尽其所能让游客感到安心。菜肴很简单，符合当地的情况，对素食者来说是一种享

受，因为它们是由许多当地的水果和蔬菜组成。但也有从库斯科带来的香肠、奶酪、蛋

黄酱。导游们也非常关心游客的健康状况。晚上，他们围坐在篝火旁，讲述Harakmbut

人的神话故事，即丛林中人的愿景。

作为一项原则，不同的路线探索领土的不同部分，访问不同的社区，避免一个旅行团和

另一个旅行团之间的交叉。因此，组织者对确保Ecoturismo Wanamei的旅行团不会与其

他旅行团发生交集而感到自豪，从而使他们与其他倾向于总是走同一条路线的机构区别
开来。
Wanamei的价格根据路线和参与者的数量而变化。两人一组的项目，每位游客的费用为

480美元，而八人一组的项目则降至仅为300美元。

在旅游开始之前，每个参与者都会收到一份关于所选路线和将要进行的活动的详细纸质说

明，以及一份所需设备的清单。在瓦纳梅生态旅游办公室，为有兴趣的人组织了幻灯片，

让他们充分了解雨林中的情况。

参观结束后，参与者被要求在一张特殊的表格上写下他们对潜在服务改进的建议。

万美生态旅游公司对其导游的照顾特别好。每位游客都被指派一名导游，他同时也是厨

师和食品搬运工。导游是从一长串讲西班牙语的导游名单中挑选出来的，他们的选择和

工作安排由一个规划委员会决定。导游的分配采用轮流制，以避免优待。每个导游每天

的收入为10美元。为了获得经验，年轻的导游被分配到年长的、更有经验的导游处实习

问题

1. 试着想象一下万美需要的工作规划。 在这个公司里，至少应该有多少人，在哪

些岗位上工作？

2. 描述你所计划的工作，按照理论中解释的部分：（工作识别、基本描述、规

格）。

资料来源：

根据Christian Adlen博士为TODO奖所做的报告（http://www.todo-

contest.org/prextraeger/pdf/wanamei-preis-e.pdf，翻译成英文后见http:turis movision.kate

stuggart.org/bestpractices/en_standard_layout_3907.html）以及直接从公司获得的信息：

http://www.ecoturimsowanamei.com/，e-mail:info@eccoturismowanamei.com。

撰稿人：Fermín Chimatani（ecoturismowanamei@terra.pe）和Patricia Villafuerte（

partyv@ecoturismowanamei.com）。

摘自《旅游人力资源》一书，Manuel Pardo和Roberto Luna，PEARSON Prentice Hall出版社。