CFP/UCP/ESCUELA: SENATI –

Independencia
INTEGRANTES:
o Johana Canchari Cachay 1371297
o Paloma Collachagua Carmen 1301915
o Gianella Huasupoma Terán 1374986
o Jassan Torres Sierra 1367221
o Andrea Velásquez Pando 1372886
BLOQUE: 60NAEDE501
CARRERA: Administración de Empresas
INSTRUCTOR: Patricia Ventura Urquía
SEMESTRE: V
AÑO: 2023
1. Información General:
Apellidos y Nombres:1. Planificación del trabajo:
o Johana 2. Planificación
Canchari Cachay del trabajo: 1371297
o Paloma Collachagua Carmen 1301915
o Gianella Huasupoma Terán 1374986
o Jassan Torres Sierra 1367221
o Andrea Velásquez Pando 1372886
Dirección Zonal/CFP: Sede Independencia
Carrera: Administración de empresas Semestre: 4° Ciclo
Curso/ Mód. Formativo: Comportamiento del consumidor y marketing
Tema del Trabajo: Así nos engañan los supermercados

2. Planificación del trabajo:

3. Planificación del trabajo:
4. Planificación del trabajo:
ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
Reunión de trabajo grupal
en clase : (observamos el
1 11/03
video que la profesora
indico).
Resumimos los puntos
2 tocados en el video para 11/03
luego repartirnos.
Hicimos un sorteo para
3 saber qué punto trabajara 11/03
cada una.
Una vez repartido los
puntos, cada una se
4 encargará de mandar su 11/03
parte en un Word
resumido.
.Paloma envió los puntos de
o Los artículos de
5 primera necesidad se 15/03
le ubica al final
 o Agregar un tercer
precio (efecto
contraste y señuelo)
Gianella envió el punto:
6 o Artículos caros a la 17/03
altura de los ojos
Jassan envió los puntos:
o Precios nunca son
redondos y los
centavos suelen
7 23/03
terminar en 5 o 9
o Línea de cajas (la
parte más rentable
de un supermercado)
Johana envió el punto:
8 24/03
o Valor de referencia:
Andrea envió el punto:
o Oferta en las cifras de
9 un producto 26/03
Y se encargó de hacer la
conclusión.
Una vez reunida toda la
información, se procedió a
10 27/03
juntar todo en el formato
de TR1.
Agregamos imágenes y
11 revisamos que no haya 27/03
errores.
12 Se realiza la entrega del tr1 29/03
1. LOS ARTICULOS DE PRIMERA NECESIDAD SE LE UBICA AL FINAL:
5. Planificación del trabajo:
Es fundamental que para poder
empezar un6. Planificación
negocio del trabajo:
debemos hacer un
previo estudio y prueba de mercado,
para así poder entender de manera más
detallada las necesidades de nuestros
clientes y de nosotros como empresa,
por lo que esto conlleva a poder formar
un vínculo con el público y así poder traer
éxito al negocio, de tal manera que al
lanzar nuestro producto debemos
buscar la forma de poder hacer que los
cliente las adquieran y lo mismo pasa en los supermercados, tiendas de conveniencia,
hipermercados, entre otros, ya que tienen variedades de productos en stock y para lograr que los
consumidores o clientes compren de todo un poco tienen como estrategia influir y manipular
psicológicamente en ellos referente a sus decisiones de compra y una de ellas primordialmente
es la ubicación de los artículos de primera necesidad. Como experiencia propia puedo decir, que,
para poder comprar frutas o leche, he tenido que caminar desde la entrada todos los pasillos para
poder llegar hasta el final y así obtener el producto por el cual vine, pero me sucede que por
“impulso o antojo” durante todo ese recorrido agarro otros productos que en primera instancia no
tenía en mente en querer adquirirlo y no lo estaba buscando, entonces es aquí donde podemos
decir que mediante esta estrategia nos hacen creer cosas en las cuales la realidad es otra, ya que
están entrando en nuestras emociones sin darnos cuenta solo con el fin de poder lograr su meta.
Para esto, es necesario recalcar que el 30 % de los consumidores compran algún producto por
impulso y que no tenían previsto, y esto se debe a que este tipo de compras está clasificado en 4
factores que son: recuerdos, estímulos, experiencias y evocaciones, los cuales los supermercados
detallan más en entrar e influir en los estímulos de los compradores. Entonces, podemos decir que
esta estrategia tiene como objetivo que el cliente vea otras categoría de productos y alguno de
ellos acaben en tu cesta o carrito, ya que tu atracción hacia ellos se fue influencia durante tu
recorrido, por lo que al final solo viniste por unos productos en tu lista pero poco a poco ella se fue
aumentando, por esta razón los supermercados utilizan mayormente este método ya que si estos
artículos estarían en primera fila y alcance de tu mano, el proceso de tu compra seria super rápido.
Así mismo, para poder emplear este método es necesario realizar una investigación y análisis del
comportamiento del consumidor, ya que al tener claro los factores internos y externos que
implican sus decisiones de compra, podemos intervenir en la toma de sus decisiones.
2. ARTICULOS CAROS A LA ALTURA DE LOS OJOS:
Se dice que la altura de los ojos es la que 9. Planificación del trabajo:
más vende, Ya que los productos expuestos 10. Planificación del trabajo:
a dicha altura son los que tienen una mejor
venta por ende reciben mayor atención y
atracción por parte del cliente.
Por otro lado, David Candal quién es director
general de empresas de marketing y
promociones, Él señala que los productos
que están a la altura de los ojos se venden
en un 60% más que los que están a la altura
de los pies y que esta técnica influye tanto
para hombre como mujer, ya que casi
nunca cogemos los productos que se
encuentran en las partes inferiores de los
stands y por poco ni los miramos.
Al colocar los artículos caros a la altura de
los ojos es una trampa psicológica de los
supermercados para influenciar así en los
consumidores sobre las compras de estos
productos. ¿Y por qué hacen esto?, pues los
encargados de ubicar los productos en los
estantes colocan de esta manera los
productos que son de marca propia, otra
razón es que quieren vender aquellos
productos ya que la marca no les da una
comisión extra, o Por otro lado los productos
de la marca de las competencias o los más
baratos suelen ubicarlo en lugares más
inaccesibles.
Esta trampa también influye y aplica a los
niños Ya que son ellos los que piden algo que
se les antoje a guste, por eso es que muchos
productos también están en estantes bajo a
la altura de sus ojos.
3. LINEA DE CAJAS (LA PARTE MAS RENTABLE DE UN SUPERMERCADO):
13. Planificación del
La estrategia de la línea de caja ha sido utilizada por supermercados y tiendas minoristas durante
trabajo:
décadas y, con el tiempo, se ha convertido en una técnica de marketing sofisticada y eficaz que
puede aumentar las ventas y la rentabilidad.
14. Planificación del
Se podría decir que es la parte más rentable de un supermercado.
trabajo:
Quien no ha visto productos de alta rotación en los estantes junto a la línea de caja, en su mayoría
estos productos suelen ser pequeños como los caramelos chocolates, chicles, bebidas energéticas
entre otros.
Por lo tanto, la estrategia de la línea de caja se centra en maximizar las compras impulsivas de los
clientes colocando artículos exclusivos mientras esperan en la fila.
Además de aumentar las ventas, la estrategia de la línea de caja también puede mejorar la
experiencia del cliente al ofrecerles productos adicionales que pueden necesitar o desear, o al
permitirles realizar compras de último momento de manera fácil y conveniente.
Los programas de fidelización también
pueden utilizarse como una técnica de
marketing de línea de caja.
Por ejemplo, en un supermercado a quien
no le ofrecieron descuento por una
próxima compra si gastamos una cierta
cantidad de dinero en la línea de caja, eso
nos incentivaría a nosotros como clientes
en hacer un gasto adicional y regresar
para futuras compras.

4. PRECIOS NUNCA SON REDONDOS Y LOS CENTAVOS SUELEN TERMINAR EN 5

OLa9.oferta es la cantidad de productos o servicios que los vendedores quieren y pueden vender en el mercado a
Por laundécada
precio y de
en 1800
un periodo de tiempo determinado
esta estrategia paraen
se ha utilizado satisfacer
el ámbitonecesidades o deseos
del comercio y en cuanto
minorista y haasido
cada una
de ellas, descansa en el libre juego de la oferta y la demanda, por lo que la oferta como aquella propiedad
adoptada por muchas empresas para mejorar sus ventas y maximizar sus ganancias.
dispuesta a ser intercambiada libremente a cambio de un precio. Cuando las condiciones de mercado vienen
Los precios que terminan
caracterizadas en en
por el precio 9 oconjunto
5 se conocen
de todoscomo precios
los pares "charm"
de precio o precios
de mercado de "encanto".
y oferta ahí es donde se forma
la llamada curva de oferta. Hay que diferenciar por tanto la curva de oferta, de una oferta actual o cantidad
Los vendedores
ofrecida (que comenzaron
en general sería a utilizar
un punto estos precios
concreto para oferta),
de dicha crear laque
ilusión
hace de que un aproducto
referencia la cantidadera
que los
másproductores
barato deque lo que
estánrealmente
dispuestos aera, todo
vender esto
a un beneficiaprecio,
determinado de diversas
además maneras
es donde nos al vendedor,
engañan con los
aumentando
carteles desus ventas
oferta donde haciendo
te ponenque los consumidores
en descuento de 20, 30 ycompren
50% de lomás productos
que es el precio ode
lo lo que
que habían
vale el producto
ya que con ello vemos que hay un oferta rentable para nosotros y no lo podríamos dejar
planeado. Esta estrategia se ve más atractiva para los consumidores, ya que les dan la sensación pasar el superdescuento
que nos
de estar ofrecen. un mejor precio.
obteniendo
Ejemplo:

Un tiempo se hizo famoso varios videos de tik tok que HyM estan teniendo ofertas en sus productos que son
prendas de vestir con hasta 50% o 20% pero en realidad no era así si no que tenían el mismo precio de siempre
solo que le ponían en la etiqueta del precio encima la oferta para que no se den cuenta hasta que una clienta se
dio cuenta de eso y lo hizo viral por tik tok que era mentira sus ofertas y que revisemos bien los productos que
vamos a comprar y que también algunos productos que ellos tenían con ofertas podrías conseguirlo en otro lugar
y con un precio menor.
Por ejemplo, si un producto se vende por S/16, podría parecer más caro que si se vende por S/15.99.
Al presentar el precio de esta manera, se espera que los consumidores perciban el precio como
"menos de S/16" en lugar de "alrededor de S/16", lo que puede hacer que se sientan más inclinados
a comprar el producto.
Por la misma razón de que los
clientes suelen ver los precios
de izquierda a derecha con un
nivel de atención decreciente,
al concentrarse solo en los
primeros dígitos los
consumidores evalúan la
conveniencia de una compra,
ya que perciben que los precios
no son redondos,
especialmente los que
terminan en 5 o 9 les da a
indicar que se está ofreciendo
un descuento o una oferta especial.

5.. OFERTA EN LAS CIFRAS DE UN PRODUCTO:

La oferta es la cantidad de productos oEL VALOR DE REFERENCIA
CONDICIONA
La ofertaTODASes la LAS ESTIMACIONES
cantidad POSTERIORES.
de productos servicios que
o servicios
los vendedores quieren y pueden
que los vendedores quieren vender en el mercado
y pueden venderaen un precio y
en un periodo de tiempo determinado para satisfacer necesidades o
el mercado a un precio y en un periodo de
deseos y en cuanto a cada una de ellas, descansa en el libre juego de
tiempo
la oferta determinado
y la demanda, para comosatisfacer
por lo que la oferta aquella propiedad
necesidades
dispuesta o deseos y en
a ser intercambiada cuanto aa cada
libremente cambiounadedeun precio.
ellas, descansa en el libre juego de la oferta
Cuando las condiciones de mercado vienen caracterizadas por el y la
demanda,
precio en conjunto por lo queloslapares
de todos oferta como
de precio aquella y oferta
de mercado
ahí es donde se forma la llamada curva
propiedad dispuesta a ser intercambiada de oferta. Hay que diferenciar
por tanto la curva adecambio
libremente oferta, dede unaunoferta actual
precio. o cantidad
Cuando las ofrecida
(que en general sería un punto concreto de dicha oferta), que hace
condiciones de mercado vienen caracterizadas
referencia a la cantidad que los productores que están dispuestos a
por el precio en conjunto de todos los pares de
vender a un determinado precio, además es donde nos engañan con
precio de
los carteles deoferta
mercado
donde y ofertaenahí
te ponen es donde
descuento se30 y 50%
de 20,
de loforma
que es ellaprecio
llamada
o lo quecurva
vale elde oferta.ya Hay
producto que
que con ello vemos
diferenciar por tanto la curva de oferta, de
que hay un oferta rentable para nosotros y no lo podríamos dejar una
pasaroferta actual o cantidad
el superdescuento que nosofrecida
ofrecen. (que en

Ejemplo:

Un tiempo se hizo famoso varios videos de tik tok que HyM estan
teniendo ofertas en sus productos que son prendas de vestir con
hasta 50% o 20% pero en realidad no era así si no que tenían el mismo
precio de siempre solo que le ponían en la etiqueta del precio encima
la oferta para que no se den cuenta hasta que una clienta se dio
cuenta de eso y lo hizo viral por tik tok que era mentira sus ofertas y
que revisemos bien los productos que vamos a comprar y que
general sería un punto concreto de dicha oferta), que hace referencia a la cantidad que los
productores que están dispuestos a vender a un determinado precio, además es donde nos
engañan con los carteles de oferta donde te ponen en descuento de 20, 30 y 50% de lo que es el
precio o lo que vale el producto ya que con ello vemos que hay una oferta rentable para nosotros
y no lo podríamos dejar pasar el superdescuento que nos ofrecen.
Ejemplo:
Un tiempo se hizo famoso varios videos de tik tok que HyM están teniendo ofertas en sus productos
que son prendas de vestir con hasta 50% o 20% pero en realidad no era así si no que tenían el mismo
precio de siempre solo que le ponían en la etiqueta del precio encima la oferta para que no se den
cuenta hasta que una clienta se dio cuenta de eso y lo hizo viral por tik tok que era mentira sus
ofertas y que revisemos bien los productos que vamos a comprar y que también algunos productos
que ellos tenían con ofertas podrías conseguirlo en otro lugar y con un precio menor.

6. EL VALOR DE REFERENCIA CONDICIONA TODAS LAS ESTIMACIONES

POSTERIORES.
La oferta es la cantidad de productos oEL VALOR DE REFERENCIA CONDICIONA TODAS LAS
ESTIMACIONES POSTERIORES. servicios que los vendedores quieren y pueden vender en el mercado
Esta situación se suele dar en los supermercados o en las tiendas, cuando nos hacen probar algún
a un precio y en un periodo de tiempo determinado para satisfacer necesidades o deseos y en
producto para sercuanto
comparado con otros similares , luego nos brindan un mayor valor al primer
a cada una de ellas, descansa en el libre juego de la oferta y la demanda, por lo que la oferta
producto, y nosotros
como como consumidores
aquella le damos
propiedad dispuesta a serun precio superiores
intercambiada también
libremente a losdesiguientes,
a cambio un precio. Cuando
pero si nos dan unlasvalor muy bajo al primero, lo consiguiente con los demás productos
condiciones de mercado vienen caracterizadas por el precio en conjunto de todos van hacer
los pares de
similares de bajosprecio
,comodesabemos
mercado el consumidor
y oferta es unseagente
ahí es donde forma laactivo
llamadadentro
curvadel
de comportamiento
oferta. Hay que diferenciar
de compra ,esto porlo hace
tanto mediante un proceso
la curva de oferta, de deliberación
de una oferta que puede
actual o cantidad ofrecidallevar
(que enmás o menos
general sería un punto
concreto de dicha oferta), que hace referencia a la cantidad que
tiempo. En este sentido, todo consumidor es capaz de construir sus propios precios de referencia los productores que están
dispuestos
y hacer comparaciones a vender
entre éstos ay unlosdeterminado precio, además
precios del mercado con loses que
donde senos engañan Desarrolla
encuentra. con los carteles de
pautas de decisiónoferta
que donde te ponen en descuento de 20, 30 y 50% de lo que es el precio o lo que vale el producto
se basan en las diferencias que ha podido observar.
ya que con ello vemos que hay un oferta rentable para nosotros y no lo podríamos dejar pasar el
superdescuento
Como se ha mencionado ya,quelosnos ofrecen.
precios de referencia
Ejemplo: son aquellos
precios internos que fijan los
Un tiempo se hizo famoso varios videos de tik tok que HyM estan teniendo ofertas en sus productos
compradores potenciales para
que son prendas de vestir con hasta 50% o 20% pero en realidad no era así si no que tenían el mismo
poder usarlos precio
como deun precio
siempre solo que le ponían en la etiqueta del precio encima la oferta para que no se den
estándar en la cuenta
relación hastacon los clienta se dio cuenta de eso y lo hizo viral por tik tok que era mentira sus
que una
precios del mercado
ofertasdey que
productos,
revisemos bien los productos que vamos a comprar y que también algunos productos
marcas, modelos,que
etc.ellos
Entenían
definitiva,
con ofertas podrías conseguirlo en otro lugar y con un precio menor.
son instrumentos que crea el
consumidor para poder elaborar
juicios sobre el grado de
aceptabilidad de los precios que
observa, depende también de el grado de necesidad que asocia el usuario al bien.
7. AGREGAR UN TERCER PRECIO (EFECTO CONTRASTE Y SEÑUELO):
La oferta es la cantidad de productos
Esta metodología es muy empleada por las empresas, en los cuales muchos oEL VALOR
de nosotros DE hemosREFERENCIA
caído en su trampa inconscientemente y esto ha llevado a que nuestras decisiones de compra LAS
CONDICIONA TODAS
ESTIMACIONES POSTERIORES.
sean influenciadas para preferir una sola alternativa y todavía gastando más de lo que teníamos
servicios que los vendedores quieren y
pensando. Por ello, a quien no le ha pasado que, al ir al pasillo de los artefactos electrodomésticos,
pueden vender en el mercado a un
algún vendedor se nos acerca y nos ofrece 3 alternativas similares, pero con precios
precio y en undiferentes,
periodo delo tiempo
cual esta comparación entre las pequeñas diferencias que tiene una dedeterminado
otra nos hace pensar para que satisfacer
la decisión que estamos a punto de tomar es la mejor, ya que el tamaño y su precio
necesidades de la yúltima
o deseos en cuanto a
alternativa está persuadiendo poco a poco en nosotros y nuestra conciencia cada una de automáticamente
ellas, descansa en el libre
juego de
nos impulsa a elegir esa opción, por lo que desde ese preciso momento al tener ya esa la oferta y lainiciativa
demanda, por lo
de compra hacia tal producto podemos decir que ya fuimos engañados queporla oferta como aquella
el marketing propiedad
de este
dispuesta a ser intercambiada
supermercado, que ellos lograron su objetivo de venta y nosotros no teníamos ni la mínima idea
libremente a cambio de un precio.
de ello. Entonces, este efecto señuelo y contraste es muy importante que la emplees ya que esta
Cuando las condiciones de mercado
técnica de persuasión cambia los intereses de los clientes para que puedan vienenelegir el producto
caracterizadas con
por el precio en
más valor, lo que esto conlleva a tener mayores ganancias en el negocio y para poder seguir
conjunto de todos los pares de precio
influenciando en sus decisiones de compra es fundamental que nuestra de mercado “distracción
y oferta ahí“seaes la
donde se
correcta para así hacerle ver lo que nosotros queremos que vean. Estas técnicas es un claro Hay
forma la llamada curva de oferta.
ejemplo que los comprados somos presa fácil para el neuromarketing,queyadiferenciar por tanto han
que los expertos la curva de
oferta, de una oferta actual o cantidad
demostrado que el 95% de las decisiones de compra son inconscientes y responden a impulsos
ofrecida (que en general sería un
básicos del cerebro. Es por eso, que esta técnica de origen estadounidense dio efecto en el año
punto concreto de dicha oferta), que
1982, cuando descubrieron que, al introducir un tercer producto, al cualhace se lereferencia
conoce como” cebo”,que los
a la cantidad
siendo el más caro entre las otras alternativas podían conseguir que el cliente escoja
productores esa última
que están dispuestos a
alternativa. En conclusión, este efecto de anclaje nos muestra percepción vender de a cifras entre tres precio,
un determinado
opciones de productos, lo cual hace que el consumidor valore y considere además mejor la última
es donde opción, con los
nos engañan
ya que la idea de que la cifra de ella es una oportunidad de compra carteles de queoferta
no donde
podemoste ponen en
desaprovechar. descuento de 20, 30 y 50% de lo que
es el precio o lo que vale el producto
ya que con ello vemos que hay un
oferta rentable para nosotros y no lo
podríamos dejar pasar el
superdescuento que nos ofrecen.

Ejemplo:

Un tiempo se hizo famoso varios

videos de tik tok que HyM estan
teniendo ofertas en sus productos que
son prendas de vestir con hasta 50% o
20% pero en realidad no era así si no
que tenían el mismo precio de
siempre solo que le ponían en la
etiqueta del precio encima la oferta
para que no se den cuenta hasta que
una clienta se dio cuenta de eso y lo
hizo viral por tik tok que era mentira
sus ofertas y que revisemos bien los
productos que vamos a comprar y que
también algunos productos que ellos
tenían con ofertas podrías conseguirlo
En conclusión, los centros de ventas o supermercados tienen como estrategia influir y manipular
psicológicamente a sus consumidores mediante su analiza de sus preferencias, patrones de
compra y costumbres de consumo, esto ayuda a las empresas a conocer qué es lo que quiere y
necesita su público objetivo y de qué manera pueden persuadirlo a que adquiera un producto o
servicio. Si bien los pensamientos de una persona pueden ser difíciles de predecir, las cualidades y
comportamientos, es decir el principal propósito del estudio del comportamiento del consumidor
es conocer el porqué de las decisiones de compra del consumidor, para una efectiva estrategia.
Para así obtener el éxito debemos conocer a sus consumidores, para venderles lo que necesitan
o desean y no caer en el error de intentar venderles lo que nosotros queremos. Ya que el
consumidor elige los productos que mejor satisfagan sus necesidades o deseos, por ellos es ahí
donde los supermercados realizan estas opciones para persuadirnos más rápido y que sus clientes
realicen las compras de sus productos mediante los siguientes pasos:
o Artículos de primera necesidad se le ubica al final: Esto se basa en que los productos que
tenemos en mente están ubicados en los pasillos finales ya que al hacer esto ellos podrán
persuadirnos con otros productos que no necesitábamos, pero se no antojo o se nos hizo más
interesante en el recorrido que realizamos y mediante ello es donde compramos aquellos
productos.
o Artículos caros a la altura de los ojos: Por lo que aquí se realiza es que seducen mediante los
ojos colocando a la vista los artículos más caros ya que nosotros nos dejamos guiar por lo que
vemos y es nuestra primera impresión que tenemos.
o Artículos expuestos en la línea de cajas: Aquí es lo que se realiza atracción de los consumidores
mediante colocando productos que puede cumplir un antojo (dulces, bebidas) o entre otras
que sea productos que puedas necesitar o desear y es ahí donde se realizan compras de
último momento.
o Los precios nunca son redondos y los centavos suelen terminar en 5 y 9: En esto se basa en
que clientes suelen ver de izquierda a derecha los precios y es por ende cuando vemos una
oferta en perciben que los precios no son redondos e indicar que se está ofreciendo un
descuento o una oferta especial.
o Oferta en las cifras de un producto: Lo que se realiza es que los supermercados nos atrapen
con los carteles de oferta donde te ponen en descuento de 20, 30 y 50% pero en realidad no
es así si no que le colocan el mismo precio, pero lo hacen aparentar que es un súper descuento.
o El valor de referencia condiciona todas las estimaciones posteriores: Aquí es la jugada de los
precios o el valor que tiene un producto que ellos nos ofrecen.
o Agregan un tercer precio: Lo que se realiza es la persuasión mediante los cambios de sus
intereses de los clientes para que puedan elegir el producto con más valor y esto se le llamaría
efecto contraste y señuelo.
Todo esto es una herramienta muy útil para moldear las estrategias de marketing que se lanzan
a los clientes, esta no debe ser tomada como una herramienta mágica o una forma de manipular
o engañar a las personas
 INICIO

Leer y analizar el video

Buscar información para

consolidar con lo aprendido.

Repartirnos cada punto mencionado

en el video y elaborar un consolidado
de nuestra idea

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información y ¿Estarán
Proceder a pasar
consolidar con lluvia NO bien las SI a limpio
de ideas respuestas?

Reunirme con mi equipo para

verificar por 2da vez la
información

Realizar un documento
super ordenado y con
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FIN
Máquinas y equipos:
o Laptop
o Computadora
o Celular
o USB

Herramientas e
instrumentos:
o Páginas web
o Word
o Libros
o PDF

Materiales e insumos:
o Cuaderno
o Lapicero
o Manual de la clase
o Ppt