DESCRIPCION DE PUESTO

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Nombre del puesto: Analista Funcional

Reporta a: Coordinador de Proyectos
Reemplazado por: Coordinador de Proyectos
Personal a cargo: Ninguno
Ubicación Física: Semi presencial
Coordinación Lateral: Usuarios finales de los sistemas corporativos

OBJETIVO
Gestionar los DEL CARGO
sistemas informáticos (software) de las sociedades del Grupo JLB proponiendo
los sistemas adecuados según las necesidades de cada compañía, acompañar en los proyectos
de implementación de éstos ejecutando tareas específicas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Participar en la ejecución de las actividades de implementación ERPs en la organización.
2. Asegurar que se cumplan los requerimientos funcionales solicitados por los clientes internos y
ofrecidos por el Partner.
3. Documentar los procesos de la organización, tales como en los proceso de compras, cobranzas,
finanzas, pago de facturas por adelantado y que están soportados por los ERPs y otras aplicaciones o
sistemas satélites.
4. Interactuar con usuarios finales para el levantamiento de nuevos requerimientos.
5. Gestionar, ejecutar y documentar capacitación a usuarios finales en sistemas corporativos.
6. Identificar y mapear a los usuarios líderes.
7. Priorizar y atender los casos reportados en el portal de mesa de ayuda.
8. Brindar soporte de nivel 1 a los usuarios funcionales de los sistemas Corporativos.
9. Escalar con el proveedor (Partner) las incidencias funcionales de nivel 2.
10. Documentar la solución en el portal de mesa de ayuda.
11. Hacer seguimiento y cumplimiento a los SLAs internos de su área.
12. Hacer seguimiento y cumplimiento a los SLAs de sus proveedores.
13. Calificar la calidad de las atenciones de sus proveedores.
14. Ejecutar Backups de Base de datos de los ERPs bajo la supervisión del coordinador de procesos.
15. Ejecutar los mantenimientos técnicos a los servidores para el correcto funcionamiento de los
ERPs, bajo la supervisión del coordinador de procesos.
16. Documentar los acuerdos de las reuniones realizas internas o externas.
17. Guardar todos los documentos y archivos asociados al desarrollo de sus funciones en el OneDrive
corporativo y/o el SharePoint del área.
18. Implementar las políticas de seguridad (Acceso de los usuarios en los ERPs).
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19. Aplicar eficientemente los documentos del Sistema de Gestión de Calidad ambiente, seguridad y
salud en el trabajo de los cuales es responsable.
20. Mantener en orden su sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía
21. Aplicar las Políticas, Procedimientos Internos, instructivos, reglamentos de trabajo según el
Sistema de Gestión de Calidad establecido en la empresa.
22. Asistir puntualmente a la charla de seguridad al inicio del turno de trabajo de ser el caso.
23. Reportar de forma inmediata la ocurrencia de accidentes o incidentes de los cuales tome
conocimiento o se encuentre involucrado.
24. Usar los equipos de protección personal necesarios para cada zona de las instalaciones.
25. Participar con su Jefatura inmediata, en la investigación de incidentes y accidentes que ocurran,
cuando sea requerido.
26. Participar con su Jefatura inmediata en la gestión de los riesgos de las actividades bajo su
responsabilidad actualizándolos en la matriz IPER.
27. Resguardar los equipos de emergencia que se encuentran en su área de responsabilidad (botiquines,
extintores, mangueras, señales, luces de emergencia, etc.) incluso durante la ejecución de los
servicios de mantenimiento.
28. Realizar el llenado de AST (Análisis de Seguro del Trabajo) con su Jefe inmediato y equipo
de trabajo en actividades no rutinarias.
29. Desempeñar las funciones encomendadas de manera segura, sin incurrir en acciones temerarias,
acciones alejadas de la seguridad; asegurándose además que sus actos y acciones no pongan en
riesgo: su seguridad, la de sus compañeros de trabajo y la de los bienes de la empresa.
30. Cumplir con el Manual de Gobierno Corporativo.
31. Cumplir con el Reglamento Interno de trabajo, política, normas y procedimientos de la
empresa
32. Cumplir con el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo y procedimientos
relacionados.
33. Participar activamente en el Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, cumplir con las
disposiciones de Seguridad, usando correctamente los equipos, herramientas de trabajo y equipos de
protección personal que se le asigne de acuerdo con la función a desempeñar; así como asistir y
aprobar los cursos en los que hubiera sido programado.
34. Cumplir con todos los procedimientos, políticas y normas que la empresa establezca.
35. Informar y consensuar al área de SST de todo cambio que impacte de forma positiva o negativa
sobre los riesgos a la salud y seguridad del trabajador.
36. Velar por el cumplimiento de los procedimientos de la empresa en las tareas realizadas por el
personal a su cargo o personal tercero bajo su responsabilidad, incluyendo proveedores y/o
visitantes.
37. Realizar otras tareas encomendadas por su Jefatura y/o Coordinador.
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REQUISITOS
EDUCACION Bachiller de Ingeniería en Sistemas o afines
CONOCIMIENTOS Conocimientos de los sistemas ERP empresas
industriales.
EXPERIENCIA EN EL PUESTO De 1 a 2 años en administración de sistemas ERP.
(SAP BO, Dynamics, CTI, Radius, Batchmaster),
manejo de SQL server y Hanna.
EXPERIENCIA PREVIA Deseable de 1 a 2 años en cargos diferente en el
área.
IDIOMAS Deseable conocimiento de inglés intermedio
OFFICE Software: ERP, Sistemas de Producción, licencias;
Hardware: Servidores, Redes, Centrales
telefónicas)
OTROS

COMPETENCIAS
 Mejora Continua
 Tolerancia a la presión
 Adaptabilidad al cambio
 Orientación a los resultados
 Negociación
 Trabajo en equipo
 Planificación y Organización
 Iniciativa
 Habilidad analítica

MÁQUINAS,
Laptop, EQUIPOS
equipo celular, Y VEHÍCULOS
usuario ERP, usuario office ASIGNADOS
365 (email, etc.) A LA POSICIÓN
y antivirus.

FECHA DE
ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR
APROBACIÓN

30/11/2022
John Acosta Juan Ugarte Gianni Garassino
Jefe de Tecnología de la Gerente de Gestión
Gerente General
Información Humana