TALLER AOC 1.

2 ATENCIÓN CERRADA

Nombre del alumno: Vivian Charli Muñoz Díaz

1. Lea detenidamente el documento adjunto que corresponde a un prestador de alta complejidad que
cuenta con un Servicio Médico Quirúrgico, Maternidad, UPC adulto y neonatológica, Servicios de Apoyo y
una Unidad de Emergencia indiferenciada.

2. Responda lo siguiente:

a. ¿Está definido claramente el sistema de categorización de pacientes: existen criterios de

categorización, se describen los tiempos de respuesta según la categorización y cómo se realizará el
registro de la categorización?

Si y bien descritos según lo consigna en los objetivos de su protocolo.

b. ¿Está definido quienes son los responsables de categorizar los pacientes (responsables de la
ejecución)?

Si en la parte de responsable(s) de ejecución señalando a Enfermeras Clínicas, Médicos y TPM; más

cuando se lee el procedimiento de categorización, en “Admisión paciente” El funcionario responsable de
la Unidad de Admisión de Urgencia (Admisión de Emergencia) es un ADMINISTRATIVO y es quien realiza
la emisión del Sistema de Registro del paciente y la precalificación previsional respectiva, por lo que en el
documento omite a este responsable de ejecución.

c. Finalmente, ¿Le parece que este documento cumple con lo solicitado en el elemento medible 1 de la
característica AOC 1.2?

No cumple, ya que hace falta coherencia en el documento/protocolo con las actividades de criterio de
priorización con los responsables de aplicarlas.

AOC 1.2 El prestador institucional utiliza un sistema de priorización de la atención de urgencia.

Código Umbral Verificadores Puntos de Observaciones

característica cumplimiento verificación
AOC 1.2 Cumple con Elementos medibles URG
>o= 66%
Se describe en un documento 0
de carácter institucional el
sistema de categorización de
pacientes en la unidad de
emergencia indicando
criterios a utilizar, tiempos de
respuesta y registro, y se han
definido responsables de su
aplicación.
Se ha definido indicador y
umbral de cumplimiento.
Existe constancia de que se
ha realizado la evaluación
periódica.