cure, Un equipo de produeclon comenzd a llegar al trabajo a las 4:00 am, para aliviar fas
presiones de tiempo que tendrian mas tarde en fa jornads laboral
Hasta el dia de hoy, el espiritu de eure vive en el Democrat. “No hay un inicio nl un
final’, firma Dunlap, *Cade dia experimentamos algo y aprendemos de ello” El espiritu
de ELITE convirtiO a todos en ganadores (los clientes, los empleacios, la direccion e incluso
los lideres corporativos de Knight Ridder). El director general estaba tan impresioriado que
accedi6 2 pagar para que 1 directivos de otros peridcicos de Knight Ricider visitaran ai
Democrat y aprendieran de 1a experiencia de eure. Y, desde luego, las 12 personas que
se comprometieron entre sy Con su periédico elercieron una influencia y obtuvieron una
experiencia que ninguno de eos olvidar
Fuewre: Tne Tallanassee Democrat’ Ete Team Katzenbach,
Jon R. x Douglas K, Smith (1993) The Wisdom of Tears.
Harvard Business Schoo! Press, pp. 67-72.
Preguntas para andlisis
{Cifles fueron fas etapas de desarrollo del equipo eure? dentifique ejemplos espectticos
ide cada una de ls cuatro etapas le desarrollo ene! caso,
2, ,Gémo explica que el equipo alcanzara una situeci6n de alto rendimiento? Cuales fueron
{os principales factres de prediecton?
3, ,Por qué el equipo de alta direccion de Mott no alcana6 un alto nlvel de desempetio?
{Qué hilaba en su equipo? 2Por qué se necesitaba un equipo ELIE?
4, Haga recomendaciones acetca de lo que Mott debe hacer ahora para apravechar la expe-
tlencia del equipo ture Si se convirtiera en el consuiltor del Tallahassee Democrat, qué
conselodarla a Mott acerca de c6mo format equipost
cave: