HV - FTTH Regular ABR

Alámbricos > Internet FTTH + TV
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Vuelve el plan de 100 Mbps (antes 80 Mbps).

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Recuerdale que sus canales favoritos

de siempre están en
Precios válidos del 10/02/2023 al 15/04/2023.
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Paquetes de 2 y 3Play + la Nueva Claro TV

Ahora con nuevas velocidades
Plan 1Play 2Play 2Play 3Play
Internet Internet
+ +
Internet Internet Internet Claro TV Claro TV
+ + + Avanzado Superior
Internet Telefonía Claro TV Claro TV + +
Fija 100 Avanzado Superior Telefonía Telefonía
Fija 100 Fija 100
S/ 225 S/ 257.50 S/ 282.50 S/ 260 S/ 285

1000 Mbps S/ 440 Por el 1er mes Por 3 meses Por 3 meses Por 3 meses Por 3 meses
de velocidad Precio regular Precio regular Precio regular Precio regular Precio regular Precio regular
al mes S/ 450 al mes S/ 515 al mes S/ 565 al mes S/ 520 al mes S/ 570 al mes
S/ 125 S/ 157.50 S/ 182.50 S/ 160 S/ 185

S/ 105 S/ 137.50 S/ 162.50 S/ 140 S/ 165

S/ 60 S/ 92.50 S/ 117.50 S/ 95 S/ 120

S/ 52.50 S/ 85 S/ 110 S/ 90 S/ 115

S/ 45 S/ 77.50 S/ 102.50 S/ 82.50 S/ 107.50

S/ 40 S/ 72.50 S/ 97.50 S/ 77.50 S/ 102.50

Planes de 2Play de Internet + TV y 3Play hasta 1000 Mbps disponible solo para algunas zonas de Lima, Áncash, Lambayeque, Moquegua, Piura, Puno, San Martín, Tumbes, Ucayali, Junín,
Cajamarca, Arequipa, La Libertad, Huánuco, Ayacucho, Cusco, Madre de Dios, Tacna y Apurímac. Planes hasta 200 Mbps disponibles para algunas zonas de Ica (sujeto a cobertura).
VALIDACIÓN DE COBERTURA
La validación de cobertura de nuestras redes y hasta qué velocidades de Internet se pueden ofrecer en cada
plan, se debe realizar en la aplicación Bravo Map.
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INTERNET
¡AHORA INTERNET SIMÉTRICO

Y SIN TOPE DE DEGRADACIÓN!
PLANES Y VELOCIDADES
Plan contratado Velocidad máxima Velocidad máxima Uso en simultáneo
de descarga de subida recomendado
Internet 1000 Mbps 1000 Mbps 1000 Mbps 35 dispositivos
La velocidad mínima garantizada es el 70 % de la velocidad contratada por el cliente.
Recomienda un Internet de acuerdo al tamaño de cada familia
BENEFICIO FULLCLARO
Ahora, tu cliente también puede ser FullClaro

desde 1Play con Internet desde S/ 70
y plan Max desde S/ 29.90
+ VELOCIDAD
para el Internet de su casa
SIN CON
FULCLARO FULLCLARO
50 Mbps 100 Mbps
100 Mbps 200 Mbps
150 Mbps 300 Mbps
200 Mbps 400 Mbps
300 Mbps 600 Mbps
500 Mbps 1000 Mbps
Los clientes que cuenten con un plan de Internet 1000 Mbps podrán solicitar la aplicación del beneficio FullClaro únicamente para el
incremento de GB en su plan móvil.
App Vendamos 3
TARIFAS DE INSTALACIÓN
Aplica para alta y portabilidad.
Cuota Costo Total
Servicios inicial Cuotas mensuales de Instalación
05 cuotas de S/ 49.60
1 Play de Televisión S/ 62.00 sin intereses S/ 310.00
1 Play de Internet
o Telefonía / 2 y 3 Play S/ 0 costo de instalación
de Internet, (sujeto a evaluación crediticia*)
Televisión y/o Telefonía
Sujeto a evaluación crediticia.

NOTA *En caso no aplique a s/0 costo de instalación, tu cliente deberá pagar la tarifa de
instalación regular s/120 (s/60 de inicial + 6 cuotas de s/10).
Portabilidad: Si tu cliente tiene el servicio de Internet y/o TV empaquetado con su servicio de

telefonía, indícale que para desactivarlos debe contactarse con su operador actual. Solo el
servicio de telefonía se desactiva en automático luego de su portabilidad.
Recuerda que para habilitar las ventas con PASAPORTE, ahora también en 3Play, debes seguir los
siguientes pasos:
1. Genera la SEC seleccionando CASO ESPECIAL: CASO PARÁMETROS.

2. Adjunta la constancia de trabajo o carta de presentación de la empresa.
3. El asesor de créditos validará los datos del documento adjunto y procederá con la evaluación.
Para poder realizar la venta en el sistema CAMPAÑA FTTH OFERTA

deberás seleccionar la siguiente etiqueta: COMERCIAL REGULAR
DOCUMENTOS PARA LA VENTA

Los documentos que debe firmar el cliente se encuentran
ahora en el Portal de Conocimiento (SUIC)
CONTRATO_TIPO_INTERNET_FIJO_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_TELEVISIÓN_PAGA_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_TELEFONÍA_FIJA_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_SERVICIOS_EMPAQUETADOS
FIJA_FTTH_FORMATO_ADICIONALES_010222
FIJA_COMPROMISO_DEVOLUCIÓN_EQUIPOS_010721
Cláusula Datos Personales (Masivo)
Carta de Preselección de Larga Distancia - Postventa
App Vendamos 4
La nueva
Claro TV
NUEVO
DECO
NUEVO MINI DECO, NUEVA INTERFACE GRÁFICA

MÁS PEQUEÑO Más amigable, más gráfica e intuitiva que
Y MODERNO ayudará a tener una mejor experiencia.
REPLAY: REVIVE LA SERIES Y PELÍCULAS BAJO

PROGRAMACIÓN EN VIVO DE DEMANDA
LAS ÚLTIMAS 24 HORAS ¡Ahora Claro Video y Claro TV se fusionan!
Sin necesidad de haberlo grabado Todos los contenidos de Claro Video más
previamente. los canales de televisión en vivo.
Además, ahora incluye acceso directo a
GRABA HASTA 100 HORAS La Nueva Claro TV incluye

DE PROGRAMACIÓN
Si tienes de uno a más decos podrás
grabar hasta 100 horas de grabación Catálogo y
por hogar para que no te pierdas tus Canales
en vivo Contenido
programas favoritos. de alquiler
App Vendamos 5
BENEFICIOS
PLAN DE TELEVISIÓN Deco Canales Incluye
CLARO TV Avanzado 1 111
CLARO TV Superior 1 146 Paquete

HBO
Conoce nuestros canales de televisión AQUÍ
Tu cliente podrá contratar

Puntos y servicios adicionales a su plan
PLAN DE TELEVISIÓN Puntos adicionales Cargo mensual
CLARO TV Avanzado 1er. punto Claro TV Adicional S/ 0.00
CLARO TV Superior 2do. al 4to. punto Claro TV Adicional S/ 10.00
¡AHORA OFRECEMOS HASTA 5 DECOS!

Tu cliente podrá contar como máximo con 05 puntos de TV por plan (incluye
el deco por defecto y hasta 04 adicionales).
* Nota: la venta del 3er. y 4to. punto adicional aplica sólo en Lima.
App Vendamos 6
Mejora la experiencia de tu cliente con los

Servicios ON TOP
SERVICIOS DESCRIPCIÓN CANALES CARGO FIJO PROMOCIÓN
Paquete + 07 SD y 08 HD S/ 35.00 S/ 17.50 al mes x 3 meses

Acceso a HBO Max
Paquete + 05 SD y 05 HD S/ 30.00 -
Hot Pack HD + 03 SD y 01 HD S/ 30.00 S/ 15.00 al mes x 6 meses

PAQUETES Acceso a Hot Go
PREMIUM
Golden Premier + 02 SD y 02 HD S/ 10.00 -
Canal NHK + 01 SD S/ 20.00 -
Adrenalina Sports Network + 01 SD y 1 HD S/ 17.00 -
Contenido online adulto

ON TOP Hot Go* S/ 20.00 S/ 10.00 al mes x 6 meses
para clientes de Internet.
Nuevo paquete Universal+

Es el nuevo paquete Premium que ofrece 05 canales en HD para que tu cliente pueda disfrutar contenido exclusivo
sin cortes comerciales.
Solo aplica para planes vigentes.
App Vendamos 7
TELEFONÍA FIJA
TU CLIENTE RECIBE:
MINUTOS ILIMITADOS a
fijos y móviles de
Claro Perú
+ 100 MINUTOS para llamar a
teléfonos fijos y móviles de
otros operadores a nivel
nacional
TARIFA ON FIJO
x MINUTO ON MÓVIL 100 MINUTOS CDN
NACIONAL
S/ 0.49 I N C LU I D O
Minutos CDN: permite realizar llamadas a cualquier destino nacional fijo y móvil de otros operadores.
No incluye destinos rurales ni satelitales.
Adicionalmente tu cliente podrá llevarse desde

S/ 10 cada uno de estos beneficios:
Servicios On top Cargo mensual MINUTOS MULTIDESTINO
∞ Off Fijo Local S/ 10

100 minutos multidestino S/ 10
- Off Fijo Local: Minutos ilimitados a fijos locales de otros operadores.

- De los minutos multidestino el cliente solo podrá elegir una opción.
App Vendamos 8
¡Dile a tu cliente que si es Claro tiene cine en su casa!
24
Meses de suscripción Podrá disfrutar GRATIS 10
gratuita a Claro video. CANALES locales como
Willax, ATV, TV Perú y más.
NUEVO
10.90
Alquiler de los últimos estrenos.
Desde
S/
Películas, series y realities de diferentes
estudios incluyendo MTV, Nickelodeon,
Paramount Channel y Comedy Central.
Si tu cliente cuenta con un plan con Televisión, podrá disfrutar del Paquete TV Básica de
hasta 75 canales SIN COSTO ADICIONAL durante los 24 meses de suscripción gratuita.
Importante: Recuerda que el cliente podrá disfrutar del servicio de TV básica mientras tenga su paquete de Televisión activo
¡Claro video se puede ver hasta en 5

dispositivos de manera simultánea! (PC, laptop, celular, tablet, consolas).
(5 dispositivos en simultáneo en la sección catálogo y 2 en contenido de paga)

(5 dispositivos en simultáneo en la sección catálogo y 2 en contenido de paga).
App Vendamos 9
¡Recuérdale a tu cliente sus Apps de autogestión!
La app de auto gestión que te permite:
Ver tus recibos de pago, detalles, vencimiento.
Afiliación al débito automático.
Cambiar tu plan Claro hogar fácilmente.
Solicitar accesorios, decos, adicionales.
Suscribirte a paquetes de contenido adicional.
¡Y mucho más!
Descárgala en:
Controla y configura tus servicios:
Ver el estado de tus servicios.
Cambiar la clave, controlar tu Wi-Fi.
Visualizar equipos conectados al router.
Reiniciar los decodificadores y router.
Programación, seguimiento y cancelación de

visitas técnicas
Descárgala en:
App Vendamos 10
o escaneando este QR:
Descarga y comparte la guía de usuario

para una mejor experiencia de tu cliente
con sus servicios Claro Hogar, aquí
www.claro.com.pe/personas/hogar/guia-usuario/
WIFI 360º
¡Mayor alcance y estabilidad para el Wi-Fi del hogar!

La disponibilidad del Wifi 360º en Centro de Atención de Lima es en Larco, San Miguel, Primavera, Mega
Plaza, Bgonias, Jockey Plaza, Plaza Norte, Centro Cívico, Salaverry y Mall del Sur. En provincias: Arequipa,
Cerro Colorado, Lambramani, Porongoche y Trujillo.
Para mayor información sobre Wifi 360º da click AQUÍ
App Vendamos 11
PROCESO DE VENTA
Sigue estos pasos para informar a tu cliente el pago inicial de instalación:
1
Durante el proceso de generación de la SEC, deberás informar a tu cliente el costo y forma de
pago de la tarifa de activación y/o instalación, el mismo que pagará con una inicial* y cuotas
mensuales.
Recuerda que si la venta NO es presencial, se deberá primero realizar la grabación legal al cliente.
2 Tu cliente tiene dos maneras de realizar el pago inicial de instalación:
a. Con tarjeta de crédito o débito. Solo por PAGO LINK

Enviarás a tu cliente un correo electrónico o WhatsApp con un link para realizar el pago inicial
de la instalación. (Este mensaje y correo oficial, te serán entregados por tu coordinador de
Claro).
Aplica solo para titulares del servicio con tipo de documento DNI o pasaporte.
b. Con
Para DAC, Agentes, Cadenas y Call Centers
Durante la generación de la SEC aparecerá la opción de “PAGO EFECTIVO”
Es muy IMPORTANTE ingresar el correo electrónico real del cliente, ya que allí se le enviará automáticamente,
un link y su CÓDIGO CIP para que realice el pago inicial de la tarifa de instalación y/o activación
Banca por Internet y móvil Agencias y agentes

Indícale que puede realizar su pago por Internet vía Indícale que podrá realizar depósitos en efectivo en
transferencia bancaria desde su móvil o home banking. agencias, agentes o bodegas a nivel nacional.
c. Pago en el CAC
Este pago se realiza en la caja de CAC. Durante la generación de la SEC, se debe seleccionar la
opción “PAGO EN CAJA CAC” y no requiere código CIP.
3
Solo después que se haya validado que tu cliente ya realizó el pago inicial se procede con la Venta
Express para concluir con el registro de la venta y coordinar la fecha de instalación, realiza las
validaciones respectivas, ID Validator y Biometría, para posteriormente generar la SOT.
* Clientes con RUC 20 pagarán la instalación en cuotas mensuales en su facturación y no necesitan pagar la inicial.
App Vendamos 12
¡AHORA CONTAMOS CON LA OPCIÓN DE

EMITIR LOS CONTRATOS EN QUECHUA
Y OTRAS LENGUAS ORIGINARIAS*!
EMISIÓN DE CONTRATOS EN QUECHUA
Y OTRAS LENGUAS ORIGINARIAS*
Al realizar la venta express de un Alta, Migración o Portabilidad de producto móvil/fija aparecerá
el seleccionable “Contrato Idioma” para elegir el idioma en el que se requiere que el contrato tipo
se emita. Esta nueva funcionalidad aplica para todos los canales.
SELECCIONAR
ESPAÑOL
QUECHUA
NOTA: Solo se debe seleccionar el idioma Quechua u otra lengua

originaria* si el cliente lo solicita.
CONSIDERACIONES:
En caso de firma manual, se deberá imprimir los documentos de quechua u otra
lengua originarias* y español para ser firmados ambos.
Si se selecciona el idioma quechua u otra lengua originaria*, se emitirá el contrato

en español adicionalmente.
App Vendamos 13
PREGUNTAS FRECUENTES
¿En qué se diferencian la TV actual y la Nueva Claro TV?

Nuevo Mini Deco, más pequeño y moderno.
Interface más gráfica que combina los canales de Claro TV y el contenido de Claro Video. Explícale a
tu cliente, qué son Claro TV y Claro Video.
La Nueva
Claro TV Canales nacionales Catálogo de películas,
incluye Canales series y programas gratis
internacionales Películas, series y programas
Paquetes premium de alquiler
Nuevas funcionalidades, como “Replay” (ver página 4).
Permite contratar servicios desde la pantalla.
Nuevo orden de canales más simple.
¿Qué planes y cuántos canales incluye La Nueva Claro TV?

Plan Avanzado con 111 canales y plan Superior con 146 canales.
¿Son los mismos canales de la TV actual?

Sí, son los mismos; pero no se incluye la señal SD de los canales que ya cuentan con HD.
En la guía de programación, ¿cuánto tiempo a futuro se puede visualizar?

La programación de los canales se puede visualizar hasta 7 días.
¿Hasta cuántos decos se puede contratar con la nueva Claro TV?

En FTTH, se puede contratar hasta 5 decos.
¿El control remoto del deco también puede encender la TV?

Sí, también puede programarse para encender, controlar el volumen y presionar el botón mute.
¿En qué regiones está disponible la Nueva Claro TV?

Está disponible en Lima, Áncash, Ica, Lambayeque, Moquegua, Piura, Puno, San Martín, Tumbes,
Ucayali, Junín, Cajamarca, Arequipa, La Libertad, Huánuco, Ayacucho, Madre de Dios, Cusco, Tacna y
Apurímac sujeto a zonas de cobertura.
App Vendamos 14
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Se puede contratar paquetes adicionales de canales?

Se puede contratar paquetes de canales como HBO, Golden Premier, Adrenalina Sports Network,
NHK y Hot Pack.
Además se puede suscribir a contenidos Premium con cargo adicional desde la pantalla. Hay
contenido infantil como Noggin, Edye, así como contenidos de Karaoke.
¿Por qué es importante incluir el correo electrónico verdadero del cliente durante
la contratación?
Porque sin el correo verdadero del cliente, no se le podrá instalar ni activar el servicio. No se le podrá
brindar todo el soporte y beneficios.
¿El cliente debe suscribirse para ingresar a Claro Video?

La activación será de forma automática junto con el servicio de TV.
App Vendamos 15

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Vuelve el plan de 100 Mbps (antes 80 Mbps).

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Paquetes de 2 y 3Play + la Nueva Claro TV

Plan 1Play 2Play 2Play 3Play

S/ 225 S/ 257.50 S/ 282.50 S/ 260 S/ 285

S/ 125 S/ 157.50 S/ 182.50 S/ 160 S/ 185

S/ 105 S/ 137.50 S/ 162.50 S/ 140 S/ 165

S/ 60 S/ 92.50 S/ 117.50 S/ 95 S/ 120

S/ 52.50 S/ 85 S/ 110 S/ 90 S/ 115

S/ 45 S/ 77.50 S/ 102.50 S/ 82.50 S/ 107.50

S/ 40 S/ 72.50 S/ 97.50 S/ 77.50 S/ 102.50

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50 Mbps 100 Mbps

100 Mbps 200 Mbps

150 Mbps 300 Mbps

200 Mbps 400 Mbps

300 Mbps 600 Mbps

500 Mbps 1000 Mbps

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CLARO TV Superior 1 146 Paquete

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