P

TTE
LEK
OMUNI
KAS
II
NDONE
SIAT
bk

Wi
tel:
BANDUNGBARAT K
ONT
RAK
BER
LANGGANAN
Re
gio
nal:
No.
Kont
rak
:.
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.

L
aya
nan
In
di
Home
De
ti
lP
ermi
nt
aan

No
mor
Tel
epo
n/I
nt
ern
et :
/
No
.Pe
rmi
nt
aan 6
192
685
9
P
rod
ukL
aya
nan :
I
ndi
home
Reg
ul
er
J
eni
sP
ermo
hon
an :
Pas
ang
Bar
u(P
SB)
P
ake
t :
2Pl
ay
Da
taP
el
an
gga
n -B
-B
WY
i
ay
DL
aP
~
S
S
B
T
al
u
u
n
r
a
a
n
i
di
Du
De
a
p
Ar
an
ah
(
~1
B
1
oth
Wa y)

-C16
0 591
1Abodeme n
0
-C16
0 59~
CS 1
6-Pe r
angk
atModem&ONT (
In
terne
t )
Na
maP
el
an
gga
n -C220291
1Abode men0
-C22029~CS 22-Indi
Home2 PI
nter
net-
Phone-
Disney202
2(I
NET)
:
Soi
na
Lar
i
vaR
Tip
e -C220301
Ab od
e men0
-C22030~CS 22-Indi
Home2 PI
nter
net-
Phone-Di
s n
ey202
2(PHONE
)
P
el
an
gga
n :
Res
id
ens
ia
l -C22031
11Abodeme n
0
-C22031
~CS 22-Indi
Home2PInt
erne
t-Ph
one-Di
s n
e y
2022(
DIS
NEYPL
US)
No
.KT
P : -I
N50~Fr
eeLokal
d anS
LJJ50Meni
t~C2203
0
-I
NETFN30M~I
nternetFa
ir
Usage2.
0Speed
30Mb ps~C220
29
Al
ama
tI
ns
tal
as
i :
kpr
anca
ti
is
no47r
t02r
w04gal
an
ggang -OT
-S
TDI
WONT
S
P~
~
B
OT
i
a
T
y
a
Di
Se
sne
wa
yPl
u
ONT
s
~
H
o
C1
t
s
6
t
0
a
5
r
~
9
C2
(I
n
2
t
e
0
r
3
n
e
1
t)
b
atuj
aj
ar
Kabu
pate
nBan
dun
gBar
at,
Ja
waBa
rat
,I
nd
o -UNL~
Int
ernet
-LinkUnl
i
mitedI
nt
ernet
Usage~
C220 29
n
esi
a K
ece
pat
an :
30Mb
ps
Al
ama
tPe
la
ngg
an :
kpr
anca
ti
is
no47r
t02r
w04gal
an
ggang P
era
ngk
at 0
b
atuj
aj
ar
Kabu
pate
nBan
dun
gBar
at,
Ja
waBa
rat
,I
nd
o
F
it
urT
amb
aha
n :
n
esi
a
K
ode
Pos 4
056
1
K
ota :
CI
MAH
I
No
.Te
lep
on :
No
.Ha
ndp
hon
e 0
812
825
974
61
E
mai
l :
soi
na
000
7@g
mai
l
.
com

B
IAY
ABUL
ANAN
B
ia
yaP
ake
tI
nd
iHo
me :R
p.2
85.
000
B
ia
yaS
ewa
Per
ang
kat
(CP
E) :R
p.3
0.0
00
B
ia
yaP
ake
tTa
mba
han
(ad
d-o
n) :R
p.0

T
ota
lB
iay
aBu
la
nan
Rp.
31
5.
000
(Te
rbi
l
ang
:t
ig
ara
tus
li
mab
ela
sri
buR
upi
ah
)

B
iay
aBa
yar
di
Dep
an
B
ia
ya : R
p.0
B
ia
yaP
emb
eli
an
CPE : R
p.0
I
ns
tal
as
iUa
ngJ
ami
na
nC : R
p.0
P
E
B
ia
yaP
asa
ngB
aru
(PS
B)I
nd
iHo
me : R
p.1
15
.00
0

T
ota
lB
iay
aBa
yar
di
Dep
anR
p.1
15
.00
0(T
erb
il
an
g:s
era
tus
li
mab
ela
sri
buR
upi
ah
)

Ca
tat
an:

KET
ENT
UANTAMB AHAN (
WAJ IBDI
BACA)
a. Bi
ayaPasan
gBaru(
P SB)a
kandi
tagi
hka
nsetel
ah p
erangkat
terpasan
gd i
ruma hPEL
AN GGANdanbers
ta t
uscompl
etedn
onakti
f
sertaTELKOMte l
ahmengi
ri
mkanNoti
fika
siPe
mb ay
aranBi
aya P
SB.
b. Bi
ayasewaperangkatCPELay
ananI
ndi
Home akandi
cantumkanpadatagi
ha nBi
aya
La y
ananI
ndi
Home seti
apbul
ann
ya.
c. PE
LANGGANy angmenghendak
ii
nst
al
asi
tamba ha
ndik
e n
akanbi
ayai
nst
a l
asi
tamb ah
anyanga
kandi
tagi
hkanpa
datagi
ha
nBi
ayaL
ayana
nIndi
Homebul
a n
beri
kutn
ya.
d. Har
gad anj
uml
a hc
hanneld
anMini
PackI
ndi
Ho meT Vd a
patd i
l
i
ha t
diwww. I
n di
Home.co.
idataumel
al
u c
ihanne
ll
ai
nnya
.
e. Sel
uruht
agiha
n (
terma s
ukBi
ayaLay
ananI
ndiHome ,
Bia
yaPSB,
Ua n
gJaminan CPE,
ser
t a
tagi
hantun
gga k
andanden
dayan
gberl
aku
)kepadaPELANGGAN ,be
lu
mterma suk
PPNsesuai
denganUndan
g-Und
angyan
gberl
aku.
f
. Bi
ayameterai
akandi
tamb ah
kanpada
seti
apt agi
han,
sesuai
denganper
atur anp
erundan
g-undanga
ny a
ngberl
aku.
g. Set
elahper
angkatCPE t
erpas
angdi
AlamatI
nstal
asi,
makaLayananI
ndi
Ho me aka
nakti
fdi
si
stemin
ternal
TELKOMn a
munbel
umdapatdi
gunakanol
ehPELANGGAN(S tat
usComplet
e d
NonAk ti
f
),
sampai
denga
nPELANGGAN membayark
an
Bi
ayaPSBkepadaTELKOM.
h. La
yananI
ndi
Home akandap
atdi
gun
akanol
ehPELANGGAN( St
atusComp l
et
ed Akti
f)
setel
ahTEL
KOMme neri
maBiay
aPSB.
i
. PE
LANGGANmu l
ai
me mbayar
Bi
ayaLay
ananI
ndiHometer
hit
ungsej
akLayan
a nI
ndiH
omeb er
-Sta
tusComp l
eted
N on
Akti
f(
meski
punl
ayana
nbel
umda pa
tdi
ni
kmati
ole
hPEL ANGGANkare
naPELAN GGAN
bel
umme mbayarBi
ayaPSB).
Pembayar
a n
bulanpert
amaBiayaL
a y
ananIn
d i
H omeakanj
atuht
emp op
a dat
anggal
20bul
anb
eri
kutn
ya se
tela
hpema san
ganper
angkatCPEdi
AlamatI
nsta
las
idil
akuk
anda
nakandi
bayar
ka n
secarap
ropor
sio
nal(
pror
ata
).
j
. PE
LAN GGAN akandi
kenakanDen
daPengakhi
ransebesar
Rp1.
00 0.
000,-
se
suaideng
ank e
tentuandal
amSyara
tdanKetentuan,
apabi
la:
(i
)PELANGGAN memu t
uskanu
ntukberhen
ti
b e
rl
angga
nanLay
ananI
ndiHome;
atau(i
i)
Kontra
kBer
langgananb
e r
akhi
rkar
enak e
sal
ahan
PE
LAN GGAN ,
dala
mwa kt
u12(
duabel
as)bu
lanpertamasetel
ahLay
an a
nIndiHomeber-S
tatuCo
s mplet
e d
No n
Akti
f.
k. Dal
amhalP ELANGGAN b ermaks
udberhe
ntiber
lan
g g
ananLay
ananI
ndi
Ho me ,
makaP ELANGGAN wa j
ib
me l
una
si
tagi
han
Bi
ayaLayan
anI
ndi
Ho me(ya
ngtel
ah
jat
uht
e mpodan/at
aut
unggakanBi
aya
Laya
nanI
ndi
Home),
sert
amemb a
yar
kanUan
gTi
ti
pan
kepa
da
TE
LKOMs ebe
s a
rpema k
aia
nLaya
nanI
ndi
Home PELANGGANp a
dabul
anberj
alanseca
rapropo
rsi
onal
(pr
o r
ata)
.Dal
amhal
ta
gih
anBiayaLayananIndi
Homep ad
ab u
lanb er
jal
an(yan
gt er
bitd i
awalbul
anber
ikut
nya)le
bihbesard
ariUangTi
ti
panya
ng
te
la
hd i
bayarkan,makaPELANGGANd ih
aruskanme l
unasis
isatagi
hanBiayaLaya
n a
nInd
iHometersebut
.
l
. PE
LANGGANb ersedi
ame n
gakt
if
kanSSI
Dwif
i.
id(k
hususl
ayanan
in
ternet)
.B
il
at i
dakbe
rsedi
a,
si
lah
kanmenghubung
i1
47at
aumengh
ubungi
TELKOMd eng
anmenggun
akan
a pl
ika
si
my I
ndi
Home.
m. PE
LANGGANd i
p er
bolehka
nmenawark
anwif
i.
idkepadap
iha
klai
ns
e s
uai
k et
ent uan
tekn
isTEL
KOMy ang
be r
l
akudank
esepa
kata
ndeng
anT E
LKOM.
n. Pe
la
ng g
anIn
diH
o meFi
b er
denga
nmin
imal
kecepatan10
Mb ps
(3patau2
pa t
au1p)di
kenakank
etent
uanFai
rUsag
ePoli
cy
denga
nri
nci
ank
etentuan
yangadadi
www.In
di
Home.co.i
d.
o. Kon
trakBer
lan
g g
ananini
di
gun
akans
ebagai
dasaruntu
kpenambahanL
ay a
nanIndi
Home(AddOn,
mo di
f
ikasi
l
ayanan
la
inn
ya,
bai
kya
ngadabi
ayamaupunya
ngti
dakad
abi
aya).
p. TEL
K OMt i
dakmel
a y
a ni
tr
ansaks
is
ecaratunai
selai
ndi
Pl
asaTel
kom.Bil
aada pi
hak-
pihakya
ngme n
ghubungi
danmemin
tasec
arat
un ai
,
mo hondi
abai
kan.
q. Bes
arantagi
hanbul
anan,Kon
tenpada
Indi
Home TV,bi
ayasewapera
ng ka
tON T(
Op t
ical
NetworkTer
minati
on)dan
STB(Set
TopBox)dapat
berubahsewakt
u-
waktuberd
asarkankebi
jaka
nin
terna
lTELKOM,d i
manari
ncia
nperubahanak a
ndi
urai
kandi
www. I
ndi
H ome.
co.i
d,
danak
andi
beri
tahuka
n ol
ehTELKOMk ep
adaPELAN GGANme l
al
uiWhatsApp,
SMS,e-
ma i
l
,a
pl
ikas
iMyIn
diHomedan
/atau
chan
nel
la
iny
ang
di
sedi
akanTELKOM.
r
. PE
LAN GGAN di
lar
angme l
akuk
anpenj
uala
nke mbali
bai
ksebagi
anmaupunke sel
uru
hanLayana
nInd
iHome ,
dandi
l
ara
ngmel
akukan
p emi
ndahan,
p er
ubahan,
at
aupenyalah
gunaana
papunterhada
pJar
in
ganI
ndi
HomedanLayan
a nI
ndi
Home.
s. PE
LANGGANwa ji
bmemb ay
arta
gih
anBi
ayaLayananI
ndi
Hometepat
wa ktu
.Ap abi
l
aPELANGGANt i
dakmelak
ukanpe
mbayar
ante
patwaktu,
makaP EL
ANGGANa kan
dikenaka
nsanks
is
esuai
deng a
nket
entu
a n
dal
amSyaratdanK
e te
ntu
an.
t. P
el
angg
arany
angd
il
akuk
anole
hPELANGGANter
hada
pkete
ntua
nKont
rak
Berl
an
g g
anan
ini
ak
andi
ken
aka
nsa
nksi
ber
upaI
sol
i
rLa
yana
nI
ndi
Home,
den
dad
,owngr
ade
,pemut
usa
n/p
enca
but
anL
ayan
anI
nd
iHo
me,da
n/at
aub
lac
kl
ist
.
u. P
ELANGGANmenjami
nbahwadi
ri
nyaada
la
hcaka
phukumdan
datay
angt
ert
uli
sdal
amKontr
akB
erl
ang
gana
ni
nia
dal
a h
benar
danK
ontr
akBe
rl
anggan
ani
ni
di
tan
datan
gani
ol
ehd
ir
in
yaa
tau
pih
akl
ai
nya
ngsa
hdanc
akap
hukumy
ang
ber
ti
nd
aku
ntu
k
d
anat
asnamadi
ri
nya,
ser
tati
dakmel
angga
rper
atu
ranperu
ndang
-unda
ngany
a n
gberl
ak
u.
v. S
yara
tdanKet
entu
a n
ter
lampi
rmerupa
kansa
tuke
satu
a n
dant
ida
kter
pi
sahkand
ari
Kontr
akBe
rl
angg
ana
n.
w. K
ontr
akBe
rl
angga
nanber
l
akuefe
kti
fs
eja
kdi
tan
data
ngan
iol
ehP
ELANGGAN(a
tauol
ehku
asabe
rda
sar
kan
sur
atk
uasa)
danpe
tuga
sTEL
KOMyang
berwena
ng.
x. I
st
il
ah
-i
sti
lah
yangd
iawal
id
e n
ganata
usel
uru
hnya
me n
ggunak
anhur
ufb
esar
me mi
li
ki
defi
ni
si
seb
agai
mana
terc
antumdi
dal
amSyar
atd
anKet
entua
n(ba
gia
nDef
in
isi
)
ter
la
mpir
.

P
ERNY
ATAANP
ELANGGAN

1
.Sayaber
sedi
amene
ri
mainfo
rmasi
mengen
ail
ayan
anda
riT
elk
omGroupte
rmasuk
namunti
dak
ter
bataspad
ain
for
masipe
nggun
aan,
carab
ayar
,dan
promosi
mela
lu
imedi
akomuni
kas
ikon
vens
ion
a l
maupun
dig
it
al
.
2
.S a
yasu
dahmemaha
mii
siK
ontr
akBer
l
anggan
ante
rmasu
kSyar
atd
anKet
ent
uan,
ter
masuka
tur
ante
rka
itl
ara
ngan
dansa
nksi
bag
iP
ELANGGAN s
ert
akebi
j
akanp
ri
vasi
dal
ampen
gguna
anLay
ananI
nd
iHome.
3
.Sayas
etuj
ubah
waTELKOMdapat
memproses
data
yang
saya
beri
kan
seca
ras
ukare
la
keti
kar
egi
str
asi
berl
an
ggana
nLaya
nanI
nd
iHo
me t
ermasuk
data
pri
badi
ya
ngmel
ip
utia
nta
ral
ai
nnama,
al
amate
mail
,n
omortel
epo
n,k
oordi
na
tl
okas
i,
al
amat
tempa
tti
ngg
al,
f
oto
kart
ui
denti
ta
s,
swafot
oid
enti
ta
s,n
omori
dent
it
askep
endu
dukan
(te
rmasu
knamunt
id
akte
rbat
aspa
daKTP,
KK),
unt
ukt
uju
anpen
yedi
aanLa
yanan
In
di
Homekepad
asayad
anr
egi
str
asi
ber
lan
ggana
nsert
ai
nfor
masi
la
yana
nja
saAf
il
i
asi
TEL
KOMdand
antuj
ua
n
-tu
jua
nl
ai
nberd
asar
kank
ebij
aka
npr
iva
siy
angdi
ber
l
akuka
nol
ehTE
LKOMdari
wakt
ukewakt
useba
gai
manadi
muatpa
dawebsi
te
www.Ind
iHome.
co.
id
.Unt
ukmeng
hi
ndar
iker
agu
an-
r
agu
an,
per
setuj
uan
pemrose
sant
ers
ebutt
ermasu
kpeng
umpul
an,
pen
gir
i
mandan
pengun
gkap
andat
asay
akepada
Afi
li
as
iTE
LKOMuntuk
di
simpan,
di
aks
es,
di
kel
ol
adand
iol
ahj
uga
ole
hAfi
l
ias
iTE
LKOM,un
tuktu
jua
nyan
gdi
sebut
kand
id
al
amkebi
j
akan
pri
vas
ii
ni
.

໗
Sa
yaSe
tuj
uu
ntuk
ter
i
katd
enga
nsel
ur
uhk
ete
ntua
nyan
gte
rca
ntu
mKo
ntr
akB
erl
an
gga
nan
in
i(
ter
mas
ukS
yar
atd
anK
ete
ntu
anUmu
mda
nSy
ara
tda
nKe
ten
tua
nKh
usu
sse
bag
aima
nat
erl
amp
ir
ser
tas
ert
aPe
rny
ata
anP
ELANGGANd
iat
as)
,d
ans
aya
jug
ame
nya
tak
anb
ah
was
el
uru
hi
nfo
rmasi
ya
ngte
rtu
li
sd
is
in
iad
al
ahbe
nara
dany
a.

CI
MAH
I,
14
Aug
ust
202
2
P
ena
ngg
ung
Jawa
bTe
lk
om P
el
an
gga
n

GML
INS
ONP
ARL
INDUNGANS
ITOMP
UL S
oin
aLa
ri
vaR
S
yar
atd
anK
ete
ntu
anUmu
mLa
yan
anI
nd
iHo
me L
ara
ngan
bagi
PEL
ANGGAN
1.P E
LANGGANd i
lar
angmelaku
kanp emi
ndahanata uper
ubahanapapunter
h a
dapJaringanIn
diHome,t
ermasuknamunti
dakt
erba
tasp
adatunne
li
ng.
Defi
ni
si 2.P E
LANGGANd il
ar
angme l
akukanp en
jua
lankemb a
liba
iksebagi
anma upunkeselur
u hanLayana
nIndi
Homed al
amb en
tukap
apunt
anpai
z i
nt
ert
ul
isdar
i
1
.T ELKOMa dalahPe r
u sahaanPe r
se r
o an(P ers
e r
o) PTT el
e komu nikasiIn
done s
iaT bky angd al
amh alini
b e
rtindakseb agai
penyediaL
a yananI
ndiHome. TEL
KOM.
2
.P ELAN GGANa dalahp erorangan, badanu sahaa taub ad anh ukumy angb er
k eduduka ndi I
nd onesiay angtelahme nandat
a n
ganiKontrakBerl
angganan 3.P E
LANGGAN d i
la
rang d engan s en
gaja d an t anp
a h ak a tau me lawa n h uk
u m me nyal
ahgun
akan L a
yanan In
diH
o me d en
gan
denganT ELKOMu ntukb erl
ang g
a nanL ayananIndi
H omed anbe rtanggungjawa ba tasse gal
aa kibaty angti
mb ul
daripadanya. car
amel
akuka
n a
ksesmel
al
uikomputer
dan/ata
u si
s t
emele
ktron
ika
p a
p un
,denga
ncarada n
dengantu
jua
napapunt
anpai
zi
nTELK
OM.
3
.K ontrakB erl
angga nana dal
ahk on t
rakb e r
langgananL aya nanIndiHomea ntar
aT E LKOMd a nP ELAN GGANy angb eri
sid a
taPELAN GGAN ,dataLayanan 4.P E
LANGGANd i
lar
angmemb er
ikanhadi
ah,t
ips
, ataupemberi
anla
inn
y akepadai
nstal
l
e rdan/
atausal
esLayana
nIndi
Homeataup
ih
akl
ai
nyangdi
tun
juko
leh
I
ndiHomey a ngd i
pil
iho l
ehP ELAN GGAN ,K et
e n
tuanT amb ahan, Syaratd anK etentuans ertake bij
akanp ri
vasi TELKOMy angb erl
aku,danp er
nyataan TEL
KOMt e
rkai
tpemb e
ri
anLayananI
ndi
Home.
at
a uke sepakatanlainnyaantaraT ELK OMd anPELAN GGAN ,t
e rmasu kpenamb ahandanp eruba hannyadariwa ktukewa ktu 5.P E
LANGGAN d
il
aran
gme n
ggunakanLay
ananI
ndi
H ome un
tukmel
akukanti
ndakany
angdapa t
me r
ugi
kanpi
hakmanapun
,t
ermasuk
namunti
dakt
erbat
aspada:
4
.S yaratd anK etentuana dalahs yaratd ank etentuani niya n
gme ngaturp enyedi
aa nL ayananI ndiHomeo l
ehT EL KOMk epadaPELANGGANt ermasuk a.Me ngg
angguataumeru
saksuatuJari
ngan
Ind
iHomeatausi
stemkomp uter
p i
hak
ma n
apun;
sel
uruhp enamb ahand anp erubah ann
y ap adawe b si
tewww. I
nd i
Home .co.
idyangme rupakanb agianyan
gt idakte rpi
sahkand ar
iK ontr
akB erl
angganan
, b.P engi
ri
mane-ma i
ls
ecara
terusme ner
usdeng
anti
dakberta
nggungj
awa b(spamming)
;
yangte r
dir
i d
a ri
S yaratdanK etentu a
nU mumL aya nanIndi
H omed anS yar
atda nKetentua n
K hususse bagai
ma nadit
amb ahkand ar
iwak t
ukewa kt
u . c.Me mal
sukane
- mail
he
aderata
u me t
odel
ain
yangdi
gunakandeng
antuju
a nunt
ukmemalsu
kani
denti
tas
PELANGGAN;
5
.Al ama tInstal
as i
a dal
ahlo k
a s
i di
ma nap erangkatCP Ed ipasangs ebag ai
ma nayangd i
c antumk ano lehPE L
AN GGANd a l
amK o
n tr
akBerl
angganan. d.P ela
nggaran
terhadap
HakatasKek a
yaanI
ntel
ekt
ual(
Ha K
I)
p i
hak
lai
n;
6
.L ayanan I n
d i
Home a d
a l
ah l ayanan T E
LK OM, b aik y ang d isel
engg arakan s e ndir
io l
eh T ELKOM ma u
pun d engan b eker
ja e.T indak
an-ti
ndakan y a
ng me la
nggar n o
rma-norma k e
so panan,k esusi
la
an,p er
atur
an,a tau h u
kum y ang b er
l
aku
samad enganpi
h akketi
ga ,
yangterdiri
dari
IndiHome1P,IndiHome 2Pd anI
nd i
Home 3Pterma sukAdd On. diWil
ayah
N e
garaRepubl
i
kI
ndon esia
.
7
.I ndiHome Si
n g
lePlay(
Indi
H ome 1
P)a dal
ahLa yananI
ndiHome yangte rdi
ri
da ri
1(s
atu)layananya i
tuTelepo natauI
nternet. K
ewaji
banT
ELKOM
8
.I ndiHomeD oubleP l
ay( I
ndi
H ome2 P)a dalahLayana nIndiHomey angt erdi
ridari2l ayanany aituT elepond anInternet,atauTel
epo n
danIPTV ,
atauIPTV 1. Menye
dia
kanLaya
nanI
ndi
Home di
AlamatI
ns
tala
s i
se s
uai
dengank
etentuanK
o nt
rakB
e rl
angganany
angmemenuhi
ketent
uant
ekni
sTEL
KOMy an
gb er
la
ku.
danI
nternet. 2.Me mberi
kan
pela
yananya
ngbai
kd an
tran
sparan
te rkai
tLa
yananI
ndi
Home ke
p a
daPELAN GGAN .
9
.I ndiHomeT ri
pleP l
ay( Indi
Ho me3 P)a dalahL ayananI ndi
H omeb aiky angt erdi
rid ari3l aya nany ait
uT e l
epon ,In
ternet,danI
P TV(denganat
autanpa 3.Me mberi
kan
in
formasi
mengenai
s p
esif
i
kasi
tekni
s ,
sif
at-
fa
sil
itasDi
rectT oHome (DTH )
T ransvis
ion). si
f
at,
danka
rakte
ri
sti
kumumLaya na
nIn
di
Home yang d
is
edia
kanTELKOM,melal
uib
rosurl
,eaf
let,
Pl
asaTEL
KOM, 1
47,dan
/at
aumedi
alai
nny
a.
1
0.I ndiHomeT V/I
P TVa dal
a hjeni
sla yanand alamP enyel
e nggaraanJ asaT el
ekomu ni
ka siTE L
K OMy an gme nyedi
ak anlayanankonver
g enradiodante l
evi
si
, 4.Me mber
ik
anJa
minanTi
ngk
atLay
a na
n(Ser
vi
ceLevelGuara
ntee)
Laya
nanI
ndiHo
me se
suai
d e
n gank
eten
tuant
ekni
sTELK
OMy an
gberl
aku
.
vi
deo ,audi
o ,teks,grafikdand a t
ay an gd i
salu
rkanme l
a l
uijari
n ganp rot
o kolin
te r
n ety a
n gd i
jaminku a
li
taslayana nnya,keamanannya,kehandal
ann y
a, 5.Me mber
ik
ankompens
asi
kepada
PE L
ANGGANb i
l
aJami n
anTi
ngkat
Laya
nan(Ser
v i
ceL
evelGuarant
ee)Laya
nanI
ndi
Hometi
dakt
erpen
uhia
taut
erbu
kti
danma mp ume mb eri
k anla
ya nank omu ni
ka si
d e
nga nPe l
angga ns ecara2 (
dua)araha tauinterak ti te
rdap
atkes
al
a h
anpadapenagi
han.
1
1. T el
ep onRu maha dalahlayanante l
epony a ngme mpe r
mu d ahko mu ni
ka s
iPelanggany angme l
ayan ipanggi
lanLo kal
,Inter
lokal
,Sel
ul
er,danSLI. 6.Me ni
ndak
la
nju
til
aporan
PELANGGAN ji
kas
amb u
n ganLayan
anI
ndi
Home di
AlamatI
nst
a l
asimengal
amiga
ngguan
atauker
usaka
n.
1
2.I nterneta dalahlay ananh i
ghs peedi nternety angd i
se di
aka nT EL KOM d enganP elan
g gand enganj ar
inganf ibero pti
cd an/atautekn
o l
ogi
lai
nnya 7.Me ni
ndak
la
nju
til
aporan
PELANGGAN ata
sseti
app emind
ahtan
gananhak,
tanggun
gjawab ,
dan/at
aukewaj
iban
PELANGGAN t
erka
it
Layan
anI
ndi
Home
yangberkemb angd ari
wa ktukewa ktu. ber
dasa
rkan
Ko n
trak
Berl
angganankepad
apiha
k l
a i
n.
1
3.K ontena dala
hs emu ab entuki n
fo r
ma siy angdapa tb erupat ul
isan,g a
mb ar,vis
u al
,su ara
, anima si
,atauk omb i
nas idar
i s
e muanyadal
amb e
ntukd i
git
al
, 8.Me ni
ndak
la
nju
tiper
mint
aanPELANGGAN unt
ukme laku
kanper
ubahanpaket
LayananI
ndiHome,pen
g h
enti
anse
me n
taraL
ayana
nIn
di
Homea t
aupemut
usan
ter
ma suks oftwa rea pli
kasiu n
t ukd i
un duh( d
o wnload),y angd ised i
akanT ELKOMk epad aP elanggany angdapa tdiaksesme l
a l
uiIn
ternetdan/atau La
yanan
Ind
iHome.
I
ndiHome T V /
IPTV,t erma s
u k n amu n t i
da k t erbata s p ada c hanne l
-channe lI ndiHome TV/I
PTV ,OverTheTop(OT T),
danbentuk
lai
nnya
yangberkemb angdariwa kt
uke wa ktu. H
akTEL
KOM
1
4.B i
aya P asang B a r
u ( PSB)a dalah b i
aya p e ma sangan L a
yanan I nd i
Ho me y ang d i
tagihkan s etel
ah p er
angk a
t t er
pasang d i 1. Mener
ima B i
aya P as
ang B aru ( PS
B),B ia
ya L ayan
an Indi
Home ,D enda Keter
lambata
n,D e
nda P e
ngakhi
ran,d an bia
ya lai
n
ru
ma hP EL
AN GGAN danberstatusco mpletednonaktifsertaTELK OMt elahmengiri
mk anNo ti
fi
ka si
Pe mb ayar
anBiayaPSB . ya
ngdi
kenak
ankepa
daPELANGGAN seca
rate
patwaktus
esuai
den
ganket
entuan
dal
amKontr
akBer
l
angganan
.
1
5.B i
ayaL ayananIndiHomea dal
ahb iayase bagaimanad i
a turpadab ut
ir1 padake t
entu anT agi
ha nd anB i
ayaL a
y ananIndi
Ho meSyaratdanKe t
entuani
ni. 2.Me ner
ima a tau me ngambi
lp erang
kat CP E mi l
ik T EL
KOM y ang t er
in
stala t
au t er
pasan
g d i Ala mat Inst
al
asiu nt
uk
1
6. My Indi
H omea dalahmo b i
l
ea ppli
ca t
ionmi li
kT ELKOMy angd i
k emb ang k
and and i
peruntu kk
a nb agiPELAN GGANb aikuntukl
a yan
anf i
berma upunnonfib
er La
yananI
nd
iHome,
apabi
l
aPELANGGAN ber
henti
ber
la
ngganan
Layan
anIn
diH
o me.
untukme nyamp aikanke l
uhan,me ngece kt agi
han,me l
a kukanp emb eli
anp r
o duk-produkt urunan I
ndiHome, per
mo ho nanp e
ma sanganbaru,dankeperlu
an 3.Me l
akuka
np eru
bahanlay
anan( mut
a s
i)dan/
atauJari
nganI
ndi
Homed an/at
aukonfi
gur
asitekn
isdan/a
tauperu
bahanno morsa
mbung
anL a
yan
an
l
ai
n nyab a
gi P
E LANGGANs epertimo di
fikasiLayananIndiHome (sepe rtAd
i dOn ,muta si
,upgrade,do wngrade),cektag i
han,l
apo r
gangguandanpo i
nreward. I
ndi
Homedal
amr a
ngkame n
ing
ka t
kanni
lai
tambahl
ayanan,
kehan
dal
an,d
ank ea
mananLay
ananI
ndiHomeun
tukP
ELANGGAN.
1
7. Ad dOna dal
ahl ayanant amb ahanIndiHo meb erupaf itur/konten/Ja s
aN il
ai Tamb ah( Jasnita)s epertiI
ndiHomeV iew, Melon,
akseswi fi
.
idseamless, 4.Me nol
akpe
rmint
aand
anperuba
hanLayanan
In
diH
ome y
angdi
aj
ukanP
ELANGGAN ,
bi
lat
id
akmemenuh
iket
entuan
tekn
is
TELKOMyangb er
la
ku.
Mini
pa ckdanT rendMi croInternetS ecurityataulayan anlai
nny ayan gdis
e di
akano l
e hT ELKOMd ari
wa kt
u kewa ktu. 5.Me meri
ksa
ins
tal
asi
PELANGGAN unt
ukmemasti
kanag
arsambun
ganl
aya
nanI
ndiH
omedapat
berf
ungs
idenga
nbai
k.
1
8.J ar
inganIndi
Ho mead al
ahjar
inganya ngdi
gu nakanuntukme me nuhiLayana n
Ind
iHome baikden gansi
ste md i
git
al,
analogatau 6.Me ng
enakan
sanks
ik
epadaPELANGGANsesuai
den
ganKont
rakBe
rl
angga
nan.
di
recttoh ome( DT H). 7.Me nge
lol
aI
nte
rnetP
rotocol
(I
P)
ba i
kst
ati
cmaupundy
namic
p a
dal
ayan
anaks
es i
nt
erne
tLay
anan
Indi
Homeyang
me r
upak
anmil
i
kTEL
K OM.
1
9.I nstal
a siK abelR uma h
/Ge dung ( IKR/G) a dalah i nsta l
asij ari
ngan d ir umah /gedun g d imana p er
angkat CP E d i
pasang, mu l
ai 8.U nt
ukkep
erl
uanpen
in
gkatanku
al
itas
layan
anI
ndi
Home,menda
patka
niz
in
PELANGGAN u
ntuk
dapat
me masuk
ida
nmemeri
ksap
eran
gk atCPEd
iAl
amat
Ins
tal
as
i.
dari
Ko tak
T erminal
Ba tas(K
T B)atauRang kaPemb agi
U t
a ma (
R PU)hinggakeCP Edandari
CP Ep e
ra ngkatterminal
sepe rt
itele
po n,
komp ut
e r
dan te
levi
si
di 9.T E
LKOMb er
hakmel
akukar
nandomvi
sitk
eAla
matI
nstal
asi
unt
ukmemasti
kan
d a
taPEL
ANGGAN,ket
epatanl
oka
si
ins
tal
asi
dan
penggunaan
lay
ana
nter
masuk
unt
Al
ama tIns
ta l
asi. uk
melaku
kani
dent
if
ik
asip
o t
ensi
j
u al
kembal
i
Layana
nI
ndiH
ome at
aupot
ensf
ir
audser
tape
nyal
ahg
unaanLayan
anI
ndi
Homelai
nn
ya.
2
0. Cu stome rP r
e misesE qui
pme nt( CPE)ad al
ahp erangkatmi li
kT E L
K OMa taumi t
raT EL KOMy an gt er
d i
r
i dariMo dema tauOp t
ica
lNetwo r
kTermi
nal(
ONT )
at
a uSetTopBox(STB)a t
auDe coderatauLowNo iseBl
ock(LNB )yangdis
ewa k
ankepadaPE LAN GGAN s e l
amaP ELAN GGAN b e r
l
a ngg
ana nL ayananI n
diHome L
ara
nga
nTE
LKOM
dan/atauya n
gd ibel
io l
ehP ELAN GGAN( khususu ntukON Tdan/a tauS TB)berdasarkanKo nt
ra kBerlangganan. T
ELKOMdi
l
ara
ngmel
aku
kanper
uba
handa
la
mb en
tukapa
punter
had
apJar
in
ganI
nd
iHo
me,kec
ual
iun
tukkep
erl
ua
np e
ni
ngk
ata
nni
l
aita
mba
h,k
ual
i
tas
,da
n
2
1.S tatusCo mp l
e t
edN onAk ti
f adal
a hsua tuko n
disidima nap erangkatCP Es udaht erpasangd i AlamatInstal
asi danlayanantelah
a kt
ifdisi
steminternal k
eaman
anL
ayan
anI
nd
iHomed
andi
la
ran
gmenge
nakans
anks
ike
padaPEL
ANGGANk
ecual
is
esu
aid
eng
anket
ent
uanKo
ntra
kBe
rl
an
ggan
an.
TELKOM n amu nb el
u md apa td igun
a kano l
ehP ELAN GGANk ar
e naP ELAN GGANb elu
mme me nuhi
kewa j
ibannyauntukme l
akukanp embayaranBi
aya
PSBkep ad
aT EL KOM. P
embata
sanTa
ngg
ung
JawabTELK
OM
2
2.S tatusCo mp letedAktifad
a l
ahsua t
u k
o ndisi
di
ma napera ngkatCP Esuda h
terpasangdiAlama t
Instalasidanl
ayanantelahakti
fdi
siste
mi nternalTELKOMs e r
ta T
ELKOMd i
beb
ask
andar
ita
n g
gungj
awabata
spemb
ayar
ankompen
sas
iat
auker
ugi
any
angd
it
angg
ungol
ehPE
LANGGAN,
bai
kk
eru
gia
nla
ngs
unga
tau
pun
tel
ah dapat digunaka n o l
eh PELAN GGAN kar
e na PELAN GGAN t
elah meme nuh
i t
id
akla
ngsu
ngseb
aga
iaki
batdar
ibe
rfu
ngs
in
yaat
aut
ida
kber
fu
n g
si
nyas
ambun
ganLa
yan
anI
nd
iHo
me,k
are
na:
kewa j
ibannyauntukme l
a ku
k anpemb ayaranB i
ayaPSBke padaTEL KOM, d a
nTEL KOMme nerimape mb ayaranBi
aya P
S BdariP
ELAN GGAN .
2
3.I soli
radalah
p emu t
u sanaksesLayan anI
ndiHome seme ntarawa ktukarena kondi
si
- kondi
s i
se ba
g ai
b eri
ku t(
yangma nayang b
e r
laku): a
.Ke
rus
akana
tauga
nggua
nLaya
nanI
nd
iHomeaki
bat
kesa
la
hanata
ukel
al
ai
anP
ELANGGAN;
a.b el
umd ibayarkannyaBiayaPSB s
eb agaimana di
ma ksud dal
amb uti
r2keten tuanBiayaPS Bdi
bawa hi
ni; b
.Pe
rub
ahanJa
ri
nganI
ndi
Home,pe
ruba
hannomor,a
tauj
ari
ngante
lek
omuni
kas
iTELK
OMy a
ngbuk
andis
ebab
kanol
ehke
sal
aha
nat
auk
el
al
ai
anT
ELK
OM;
b.P ELAN GGAN me l
e watibataswa ktupemb ayaran tagi
ha nya
ng d
itentukans ebagaima nadimaksudda l
amb uti
r2ketent
ua nSanksi
di
bawahini; c
.Ke
gaga
la
nin
ter
konek
si
Jari
ng
anI
ndi
Homedeng
anpeny
el
enggar
atel
eko
muni
kasi
l
ai
n;
c.P ermintaanPELAN GGAN untukdi
lakukanisoli
rseme ntarasebagaima nadi
ma ksu ddalambu t
ir
10kete nt
u anKewa j
ib
anPELAN GGAN di
bawa hi
ni. d
.Ke
sal
aha
ntagi
ha
naki
batd
ari
aks
es/p
ema k
aia
nLaya
nanI
ndi
Homeyan
gdi
se
dia
kanol
eh
peny
el
engg
ara
jas
atel
ek
omuni
kas
il
ai
nd
il
ua
rTEL
KOM;
2
4.U angTiti
panad al
ahuan gyangharusdibayarkanolehPELAN GGAN k epada TELKOMp a
d asaatPELAN GGAN ingi
nme nghentikanLay
a nan
Ind
iHome sesuai
denganke e
.Ke
rus
akana
kib
atper
i
sti
wa/kej
adi
an
dil
uar
bata
skend
ali
nor
malTE
LKOM(For
ceMaj
eur
e).
tentuandal
amK o nt
rak Berl
anggana ni
ni
,seb esar
pema ka i
anLa yananI
nd i
H omePELAN GGAN pada bul
a nb er
jal
ansecarapr oporsi
onal(pr
o r
ata).
T
agi
handanBia
yaLayan
a nI
ndi
Home
2
5.D endaK eterl
a mbata nad a
lahd enday angwa j
ibdibaya r
k ano l
ehP EL ANGGANk epa daT ELKOMa pa b
il
aP ELAN GGANt i
dakme l
akukanp embayaranatas
1
.B i
ayaLayananI
nd
iHome te
rdi
ri
dari
:
ta
g i
hanB i
a yaL ayananI ndiHomes amp aid enganb atasa khirma sap emb ayarany angd i
tent
u kandenga n
jumlahseba
ga i
ma nayan
gtercantu
m
a.B i
ayaP as
angBaru(PSB),bi
ayaperuba
hanLa y
ananIndi
Home ,bi
ayaI
KR/G,bi
ayaakti
vasifit
ur/kont
en/J
a s
ni
ta,
danb i
ay
aterkai
tla
in
nya
dal
amS yaratdanKe t
e ntuani
ni.
yangberl
akubagiPEL
AN GGANd ari
wa kt
uk ewaktu(termasukbi
a y
ains
tal
asit
amb ah
an dal
amb ut
ir6di
bawahini
);
2
6.D endaP engakh i
ranad al
ahd enday angwa j
ibdibayarkano lehP ELAN GGANk epadaT ELK OMa pa bi
laPELAN GGANb e r
henti
be r
l
angga n
and an/
a ta
ua pabi
l
a
b.B i
ayaPaket
Indi
Home,bi
ayapemakaia
nl
okal
d a
n S
LJJonnet
ya n
gme l
ebi
hi
kuota,
bi
ayapemakaianl
ok a
lda
nSLJo
J f
fne
t,
biayape
makaia
npangg
il
a
KontrakB erl
anggana nb er
akhirk ar
e n
ak esal
ahanP ELAN GGANs eti
aps aatd al
amma sa1 2( duab el
as)b ul
anp ertamat erhi
tungsejakS t
atusCo mplet
ed
nkeTel
komsely
angmele
b i
hi
kuota,
b i
ay
apanggil
an
keselu
le
r(nonTel
komsel)
,b
iaya
panggi
la
ninternasi
onal
,
bia
yafi
tur
/konten
/Jasn
it
a,
biay
ase
NonAk tifdenganjuml ahsebag ai
ma nay angte r
cantu md alamS y a
ratd anKetentuanini
.
waperangkaCP
t E;
d a
n
2
7.N otif
ikasiPemb ayaranB iayaP SBa dalahn oti
fi
ka siyangd il
ak ukano l
ehTE LKOMk ep adaP ELAN GGANu ntu
kme lakukanpembayaranBia
yaP SBkepada
c.B i
ayal
a i
nn
yaseper
tibi
ayametera
i,
tagi
hant
u n
g g
akan,b
iay
amu tasi
,
sert
adenda
yangber
lak
u termasukDend
aKeter
la
mb ata
ndanDen
daPeng
a
TELKOM.
khi
ran.
2
8. Af i
li
asiTELKOMa dal
ahan ak
p erusahaanT ELKOMy ang di
ken dal
ikanolehT E
L K
OMb ai
klangsu ngma upuntidakl
angsung.
2.B i
ayaLayananI
nd
iHome mul
ai
terhi
tungs
ejakLa
yananIn
di
Home ber
-
St
atu Co
s mpl
etedNonAkti
f(meski
punl
ayananbel
umdapatd
ini
kmati
olehPE
LAN GGAN kar
enaP
ELANGGAN belumme mbayar
Bi
a y
aPSB)
.Pembaya
ranbu
lan
pert
a
Kewa
ji
banPELANGGAN
maBi
a y
a L
ayananI
ndi
H omeakanj
at
uh t
empo pa
datanggal
20bul
anber
ikutn
yasetela
hpemasang
anpera
ngkatCP Edi
Alamat
Ins
tal
asi
di
lak
u k
andan
1
. Memba c
ad a
nme mahamiisidank et
e nt
u anKontr
akB e
rl
a ngganantermasuks el
ur
u hperny
ataana tauk e
sepakatanla
inn
yaa nt
araTELK
OMd an
ak
and i
bayark
anse car
apropor
sio
na l
(pr
o ra
ta).
PEL
AN GGANy angd i
buatsehubu
ngande n
ga nLay
ananI
ndi
Home ,
sertasel
uruhpenambahandanperubahannya
yangdi
buatdar
iwaktu
kewa kt
u.
3.P e
mb ayaranBi
aya
L aya
n a
nI
ndiHo
me di
tagi
hkandal
amsatui
nvoi
ce(si
ngl
ein
vo i
ce),
sehi
nggape
mba y
aran
tagi
h anBia
y a
Layana
nI
n d
iHo
me menj
adi
satuk
esatu
an,
2
.Me mba c
a , me ma hami, d an me n a
nd at
angan
i s el
uruh b eri
ta a car
a s erta d okumen p end
uk un
g l ai
nnya y ang d ip
erl
ukan
ti
dakda p
atdi
bayarkanse
carapar
si
a l
/s
eba g
ian
.
te
rkai
tpema s
anga n,
perbai
kan
,modi
fi
kas i
/peru
bahanp
erang
kat CPEdanJ
a r
i
n gan
In
diHome,dan
/ata
umo dif
i
kasi/p
erub
a ha
nataup
e n
cabut
anLayana
nI
ndi
Ho
4.Inf
orma si
me ng
enaibes
a r
annya
tagi
hanBi
ayaLayananI
ndi
Homedapatdi
perol
eholehP
ELANGGAN de
ngancar
ab erl
anggana
n
medi
AlamatIn
stal
a s
i,
yangdi
sampai
kanTELKOMd an/a
taupi
hakl
ainyangdi
tun
jukol
ehTELKOMk epad
aP E
L ANGGAN .
el
ectroni
cBil
l
i
ngSystem(eBS)y
angregi
st
rasin
yame l
al
ui
sel
uruhcha
nnell
aya
na nT
E L
KOM.
3
.Me mba y
a r
Bia
yaPa s
angBaru(
PSB),
Bi
ayaLayananI
ndi
Home,de
nda ,
danbi
ayala
innya
berdasa
rka n
Kontr
akBerl
angganan
ini
,se
carat
epatwaktu.
5.P e
langganakan
dikenakan
bia
y a
in
stala
si
tamb ah
an(kabel
)j
i
kadiper
l
ukandandi
tagih
kanpada
tagi
hanbu
lanpe
rta ma.
4
.Me mba y
a rDen
d aKeterl
ambatandanDe ndaPenga
khi
ranyangd i
kenakankepadaPELANGGANs esuaiden
g anket
entuandal
amKontr
akBer
langg
anan.
5.Me nyedi
akanI
KR /Gdan
c atu
andaya
li
str
ikuntukper
angk
atCPELayananI
ndiHomedi
AlamatI
nstal
asi
.
B
iay
aPSB
6
.Me mbe r
ikani
zink ep
adaT ELKOMd an/at
aup ih
akyangdit
unjuko l
ehTE L
K OMu ntu
kme ma s
ukil
okasiAlamatIn
stala
sit
ermasukpeka
rangandan
/atau
1.P E
LAN GGAN di
wajib
k a
nme n
yerah
ka n
Bia
ya P
SBkepadaTELKOM,,
yangpenyerah
a n
nyadi
l
akuka
nsetel
ahper
ang katCPEt
erpas
a n
gdi
Ala
ma tI
nst
al
asi
danTEL
KO
ru
mahP ELANGGANg uname l
aks
anakanprosesins
tal
asi
,per
awa tand a
np erba
ika
ng an
g guan
Laya
n a
n I
ndi
Homed i
Al
a matI
nst
al
asi.
Mtel
a h
me ngi
ri
mkanN ot
if
ika
siPe
mb aya
ranBi
ayaPSBkepada
PELANGGAN .
7.Me meli
harai
nstal
a s
id
anpe r
angka
tCPEdiAl
ama tI
ns
tal
asi
agar
selalu
d a
la
mk eadaanba
ik,
atasbi
ayaPE
LAN GGAN sen
dir
i.
2.L a
yan anI
ndi
Homeakandi-
8.Me l
apo r
kankepadaTELKOMj i
kas
ambung anLaya
nanI
ndi
HomediAlamatI
nsta
lasi
me n
gal
amiganggua
nataukerusak
an.
I
sol
i
rs a
mp ai
denganTELKOMme ne
rimapembayaranBi
aya
PSBdari
PELANGGAN .Sete
lahT
ELKOMme ner
i
ma Bi
a yaPSBter
sebut
,makaL
ayananI
ndi
Homeakan
ber
9
.Me l
apo r
kansecarater
tul
iskep
adaTELKOMa tasse
ti
appemin
dah ta
n g
ananhak,t
anggun
gjawabdan/
ataukewa j
i
b a
nPELANGGAN t
erkai
tLa
yanan
-St
atusCo mpl
etedAkti
f.
I
ndi
Home kepad
ap i
hak
lai
n.
1
0. Membe r
ita
hukank e
padaT E
LKOMa p
abil
a b
erma k
sudun
tukmel
ak ukanp
e r
ubahanpaket
LayananI
ndi
Home ,
berhent
ibe
rl
a n
ggananL
ayanan
Ind
iHomeunt
ukseme
K
lai
mkeberatan
a t
ast
ag i
hanTELK
OM
nt
arawaktu,d
an/a t
aume mutu
skanL
ayan a
nIndi
Home,d
enganc
a ramenghubungi
ataumendatan
gik
antor
T ELKOMa t
aume n
ghubun
giTELK
OMme lal
uc
ihan
nell
ai
1.P E
LAN GGANme laporkank l
ai
mk ebe
ratana tast a
gihanme l
aluc
ihannellay
ananT ELKOM pa l
i
ngl amb ats a
tub ul
ans etel
aht
anggal
bat
asakh
ir
nn
yayangdi
sedi
a kanol
ehTELKOMuntukkepenti
nganp
engur
usanp e
rubahanLayan
anInd
iHome,I
sol
i
rsementar
a ata
sper
mi n
taanP
ELANGGAN ,
dan/
ataupe
mu t
waktupemb a
yaranatasta
giha
nyangdi
ma ksud.
us
anLayananI
ndi
H omet ers
ebut.
2.K l
ai
m a tas k eberat
an P ELANGGAN t erha
dap t agi
h a
n B i
aya L ay
anan I ndi
Home ( t
ermasuk p anggi
lan i nt
ern
asion
al
,
1
1. Menyerahk
a n
pera n
gkatCPEmil
i
kTELKOMy angter
in
stal
ata
uterpasangdi
AlamatI
nstal
asi
kepadaTE
LKOM, apabi
la
KontrakB
erl
anggana
nber
akhir
atau
dia
khir
i
l
ayananfi
tur
/kont
e n/
jasni
ta
)akandi
pros
e ssesua
ikete
ntuani
n t
ern
alTELKOM.
ber
dasarkank
eten t
uandala
mK on
tra
kBer l
anggan
an.
3.Ap abil
aklai
md i
setuj
uiol
ehT E
LKOMd anu an
gy angtel
ahdib
a y
arkanol
ehP ELANGGANa t
asB i
ay
aLa ya
na nInd
iHomeberd
a s
arka
nt a
giha
ndimaks
udlebi
h
1
2.B er
tanggungj
awa bdan
me mbebaska
nTE LKOMd ar
is
egal
atun
tuta n
/gugatan
p i
hakmanapunt
e r
kai
tde
n g
a np
elangga
ranKontr
akBer
la
ngganan
in
iol
ehPEL
AN G
bes
a rdariBi
ayaL a
yananIndi
Homey angseharusny
ad i
bayarka
no le
hP ELANGGAN ,makan
il
aisel
i
sihtersebuta k
anme nj
adipeng
u r
angtagi
hanBi
aya
GAN,
terma su
knamu nt
idakter
bata
spadaketentuan
tent
angLar
a nganB
a g
iPELANGGAN di
b awahi
ni
.
La
yan anI
ndiHo
meu ntukbul
anberi
k u
tnyaatauakandib
a y
arkans
eca r
atunai
sesuai
deng
anper
mintaa
nP ELAN GGAN .
H
akPEL
ANGGAN
S
ank
si
1. Menda
patk
anLayan
anInd
iHomesesua
ideng
anKontr
akBer
la
nggan
anser
taketent
uantek
nisTELK
OMy an
gb e
rl
ak
udari
wakt
uke
wak
tu.
1.Pel
angg
aran
yangd
il
akuk
a nP
E LAN GGAN t
erha
dapketen
tuanKontra
kB e
rla
ng ganandapat
di
k e
nakansan
ksi
berupaI
sol
ir
Layanan
Ind
iHome,t
ermasuk
DendaKet
e
2.Me nda
patk
anpel
aya
nanya
ngbai
kdant
rans
para
ndar
iTE
LKOMterk
ai
tLaya
nanI
ndi
Home.
rl
ambata
ndan
DendaPe
nga k
hiran,downgra
de,p
emu t
usan/pen
c abu
tanLayana nI
ndi
Home,dan/
ataubl
ackl
i
st.
3.Me nda
patk
ani
nfor
masi
mengenai
spes
if
ik
asi
tekn
is
,si
f
at-s
if
at,
dan
kara
kter
is
tik
umumLayana
nI
n d
iHo
me y
angd
is
edi
aka
nTEL
KOM.
2.Keten
tuan
Is
oli
rL
ayana
nI
n di
Ho me ,
De n
daKet
erl
amb a
tand
,owng ra
de,pemutusa n/
pencabu
t a
nLayan
a n
Ind
iHome,
dan/at
au
4.Me nd
apat
kan
Jamin
anTi
ngk
atLay
anan
(Ser
vi
ceLev
el
Guara
nte
e)La
yana
nI
ndi
Homeses
uai
deng
anke
t e
ntu
ante
kni
sTE
LKOMya
ngbe
rl
ak
u.
bla
ckl
i
stbag
iP
ELANGGAN yangme nunggak
pembayaran
atasta
g i
hanBi
ayaLaya nanI
ndi
Homeadal
ahsebaga
iberi
ku
t:
5.Me nga
juk
ankl
ai
mterh
adapt
agih
anBi
ayaL
ayana
nI
ndi
Homeapab
il
adi
yak
in
iad
abesar
anta
gih
anyangt
id
akses
uai
.
a
.Ap abi
laP E
L AN GGANt i
dakme l
akukanpemb aya
rans amp aidenganakhi
rma sapembayaranbul
anN( tangga
l 2
0 s
eti
apb u
lan
),maka
6.Me nda
patk
ankompens
asi
sesuai
ket
entu
ante
kni
sTELK
OMy a
ngber
la
kuj
ika
jami
nant
in
gkatl
aya
n a
n(Se
rvi
ceLe
vel
Guar
ant
ee
pembayaranmu l
aitang
gal21sampaiakh
irbul
anNk epad aP EL
AN GGANL aya
nanIndi
Homedi
kenakanDendaKeter
lambata
nsebesar5%
)
Layan
anI
ndi
Hometi
dakt
erpe
n u
hi
ataut
erbu
kti
adak
esal
aha
npada
tagi
han
.
darit
otaltagihanB i
ay
aL a
yananIn
diH
o meterutan
ga taumi ni
mu mRp.
5.
0 00
,-(l
i
mar i
buR
up i
ah
),manayangl
ebih
besarni
lai
ny
a;
b
.S ela
in d i
k enaka n D e
nda K e
terl
ambatan s ebaga i
ma na d i
sebutkan d al
am b uti
ra d ia tas
,P ELANGGAN y ang
T
ang
gungJ
awabPE
LANGGAN
bel
umme la
k ukanpemb a
yaran
sampaid
en g
anbula
nN(tanggal20seti
apbul
an),
sambungan
LayananI
ndi
Home(Tel
epon,
In
ternet
,d
an/at
auI
ndi
H
1.PELANGGAN b er
tan
ggun
g jawab s ep
enuhn
ya dan me mbe
baska
n T EL
KOM d aris eg
ala tun
tut
an,dala
m h altimb
ulg u
gat
an
omeT V)akand i
-I
so l
i
rmulai
ta
nggal21
bula
nN;
ataut
unt
utan
dari
pi
hak
ket
iga
atas
seti
app
enggu
naanL
aya
nanI
nd
iHome
ole
hsi
apa
pundi
Ala
matI
ns
tal
asi
te
rmasu
kpeng
gun
aan
ole
han
ggot
a
c.PELANGGANs e bagai
manadi
ma ks
udda l
amb ut
iradanbd iatas,a
pabi
lamelak
ukanpemb ay
aranBi
ayaL a
yanan
Indi
Homemu l
ait
anggal
1
kel
uarg
a,p
egawai
,pen
ghu
ni,
at
aupih
akke
ti
gala
inn
ya.
bul
anN +1s amp aid e
ngana k
hirbul
anN +1,ma kaP E
L AN GGANt etapd i
kenaka
nB i
ayaLayana
nI n
diHomed i
tambahdenganDenda
2.PELANGGANwa j
ibtur
utme n
jag
ap er
ang
katCP Emil
i
kT E
LKOM yangter
i
nstalat
auterp
asan
gd iAl
amatIn
sta
la
siaga
rke
la
ngsu
nga
nLa
yan
an
Keter
lambata n 1 0% ( sepul
uh p e
rsen) d a
ri t otal t agi
han B iaya L ayan
anI
ndiHometer
utanga
taumini
mal
Rp10.
000,
-
In
di
H o
me b
erj
al
anden
ganb
aik
.
(sepu
luhri
buRu pi
ah),
manayang
lebi
hbesar
ni
lai
D e
ndaKeterl
a mb a
tan-ny
a;
d
.D a
la
mh a l
PE LAN GGANme mil
i
ki t
unggaka
ns el
ama2( dua)b ul
andant i
dakseger
ame l
akukanpemb a
yarans
ampa id
enganakhi
rmasa
pembayaranb ulanN+2(tang
gal20setia
pb ul
an),makaP ELAN GGANse t
uj
ub ahwaTELKOMb erh
aku n
tukme n
cabutLayana
nInd
iHome
dansecaras epihakmenyat
akanbahwaP EL
AN GGAN berhentiberl
angg
a n
anLayananI
ndi
homep adatanggal
1(sat
u)N+3(bul
anketi
ga)
,
dank epadaP ELANGGAN t
ersebutbe r
l
akus emu ak etentuand ank eb
ij
akant er
kai
tp encabuta
nL ayana
nI ndi
home,danu n
tuk
PELANGGAN yangberl
ang
gananI
ndi
Home be
lumme n
c a
p a
i12(duabela
s)bu
lana
k a
ndi
k e
nakanj
ugaket
entuanDend
aPengakh
ir
an.
e.Apabi
laPELAN GGAN ter
bukti
melak
ukanju
al
ke mbal
iLa
y a
na nI
nd i
HomemakaTELKOMb er
hakunt
ukmelakuk
anpemutus
a n
/penca
butan
Layan
anI
ndi
Ho metanp apember
ita
huanter
le
bihda
huluke
pa d
a P
EL AN GGAN ;
 P
eny
el
esai
anP
ers
eli
si
han
1.Perse
li
si
han y ang me nya
ngkut p el
ak
sanaa
n d an
/at
au p ena
fsi
r
an a ta
s K ont
rak Ber
l
ang
ganan dis
el
es
ai
kan be r
sama ol
eh
f
.TE
LKOMb
erh
akme
mas
ukk
anP
ELANGGANd
al
amd
aft
arh
it
a b
m(l
ac
kl
is
t),
apa
bil
a:
TE
LKOMd a
nPELANGGANseca
ramusy
awarah
.
(
i
)PE
LANGGANme
mut
usk
anu
ntu
kbe
rhe
nti
ber
l
ang
gan
anL
aya
nan
In
di
Home
;a
tau 2.Ap a
bil
apeny
ele
s a
ianse
car
amu sy
awarahber
das
arka
nket
entu
andal
amKontr
akBe
rl
angg
ana
ntid
akt
erc
apa
imakaTEL
KOMdanP
ELANGGANse
pak
at
un
tuk menyera
hkan p
enyel
esa
ian
nya kepad
a Bad
an Pe
nyel
es
ai
an Sen
gket
a K
ons
umen (
BPS
K)
(
i
i)K
ont
rak
Ber
l
ang
gan
anb
era
khi
r
kar
ena
kes
al
ah
anP
ELANGGAN, at
auPe
ngadi
l
anNegeri
(P
N),
ber
dasar
kank
etent
uanp
era
tur
anp
erun
dan
g-un
danga
nya
ngber
l
aku.

d
eng
ank
ondi
si
PE
LANGGANt
id
akmel
ak
ukan
dan
meny
ele
sai
kan
pemba
yara
nBi
aya
PSB,
ta
gih
andan
tun
ggaka
nBi
ay
aLa
yan
anI
nd
iHo
me ,
dan
den P
in
dah
Ala
mat
(PDA)
d
a-d
end
ate
rmasu
kDen
daK
eter
la
mbata
nda
nDen
daP
engak
hi
ra
nsamp
aid
enga
nja
ngk
awaktuy
angdi
tet
apka
ndi
Kon
tra
kBe
rl
angg
anani
ni
.
Da
la
mha
lP
el
an
gga
nbe
rhe
nti
ber
l
ang
gan
anL
aya
nan
In
di
Home
kar
ena
pin
dah
al
ama
t,
mak
adi
te
rap
kan
ket
ent
uan
-ke
ten
tua
nse
bag
aib
eri
ku
t:
P
ELANGGANya
ngte
rca
ntu
mdal
amdaf
tar
hit
am(bl
ac
kl
is
t)t
id
akdap
atmen
gaj
ukanp
ermi
nta
an a
.BagiPELANGGANy angme n
gaj
ukand a
nberha
sil
d i
l
akukanPi
ndahAla
mat( P
DA),makaPELANGGANtida
kd i
ken
akanDen
daPen
gakhi
r
an.
b
erl
ang
gana
nLa
yan
anI
nd
iHo
med
iman
apu
nhi
ngga
PEL
ANGGANy
angb
ers
ang
kut
anmemba
yark
ewaji
ban
yan
gdi
mak
sud
di
at
ask
epa
da b
.JangkawaktuL
a ya
nanI
ndi
homeyangdi
lak
ukanpr
osesPDAsebaga
imanadi
maksudpadab
uti
radi
at
asakan
mela
njut
kanj
angka
waktube
rl
angg
ananL
ayanan
In
dih
T
ELKOM. o
meP ELANGGAN seb
e l
umnya.
c
.Apab i
l
aP EL
AN GGANy angmengaj
ukanPDAk emudianber
hentiber
la
nggananLayana
nIndi
homesebel
um12(d u
ab e
las
)bul
an
pert
amaseja
kb er
stat
us
3.P engenaanBl
ack l
i
stsebagai
manadis
e b
u tkanpadapoinf
diatas,
ber
lak
u unt
u kd
a n
terh
adapdat
a-dat
adi
bawahin
i: c
omp l
eted non ak
ti
f di
kar
en a
kan keputusa
n atau
pun kesal
ah
an P
ELANGGAN, ma k
a a
kan
i
.N o
mo rH
P P
ELANGGA N; d
ik
en a
kanDendaPen
gakhi
ranse
suai
de n
ganke
tentuan
ya n
gter
cantumdal
amKontra
kBerl
ang
ganani
ni
.
i
i.E -mail
PELANGGAN; d
.D a
lamhal
PELANGGAN mengaj
ukan
PD Aseba
gai
ma nad
imaksudp
adabuti
ra
diat
as,makaP
ELANGGAN waj
i
bmenyer
takand
anmenya
mpaik
anbuk
ti
iz
ink
epemil
i
k
i
ii.N omorI
ndukKe
pendud ukan(NI
K )
KTP P
ELAN GGAN (
yan g
d i
gunaka
npul
aunt
ukmengecek
logKar
tuKel
uarg
apadadataD UKCAPIL
); a
n/menempati
a t
asAl
ama t
In
stal
asi
terse
butke
pad a
TELKOM.
iv.N omorKar
tuKel
uargasesu a
idengannomo r(
ii
i
)di
atas; e
.Pengaj
uanP DAh any
ad apatdip
ros e
ss et
el
ahP ELANGGANme mbayartagi
hanBiay
aL ayan
anIndi
Homeb ul
anberj
al
anbeser
tas
elu
ruhkewaji
ban
v.K omb i
nasi
namaPELANGGA NdanAl
a matI
nstal
asi
; p
emb ay
a r
an lai
nny
a. Ap abil
a PELANGGAN bel
um melu
nasi t agi
han t
agi
han Bi
aya L
ayan
an I
ndiH
ome
vi.K omb i
nasi
namaPELAN GGAN se r
tati
ti
k koord
inat
danradius
AlamatI
nst
ala
si. b
ul
anberja
lan
be s
ert
asel
uruhke
waji
b an
pembayar
a n
lai
nnya,
per
mintaa
nPDAti
dakdapat
proses
.
4.P engenaansanksi
b er
dasark
anketentuanKo n
trakBerl
anggananti
dakme n
g ur
angi
kewaji
banP
ELANGGAN (
EksPELANGGAN)atauah
li
wa ri
snyaun
tukmel
una s
is f
.Apab i
l
a P ELANGGAN p ada b uti
r b t i
dak me mb ay
ar D enda P eng
akhi
ran, tagi
han B i
ay
a L ay
anan Indi
Home b ul
an
el
uruhtagi
han/tunggakanBi
ayaLaya
n a
n I
ndiHome t
erma sukDendaKe
terlambatanda
nDendaPe
ngakhi
ra
n(j
i
k aa
da)kepada
TELKOM. b
erj
alan
,beser
tasel
ur
uhkewaji
ban
pe mbayar
anl
ai
n n
yamakadat
aPELANGGAN akan
dimasu
kkanked
ala
mBla
ckli
st
.
5.Ap abi
la: g
.Apab i
l
adik
emud i
anh
ari
di
k et
ahui
bahwabukt
ii
zi
nkepemil
ik
an/menempati
atas
AlamatI
nst
al
asi
yangdi
aj
ukan
oleh
PELANGGANit
uti
dak
benar
,
makaTELKOMbe
(i
)P ELANGGAN memu t
uskanunt
ukberh enti
berl
anggananLayanan
Indi
H o
me ;
atau r
hakmencabut
L a
yananI
ndi
Homeyangdi
tempat
kanpadaAla
ma t
I
nstal
asi
.
(i
i
)K on t
rakBerl
an g
g a
nanbera
khi
rkarena kes
alahanPELANGGAN ],
Lai
n–la
in
di
ma napenghenti
a n
/berakh
irn
yaLayanan I
ndi
Ho meterj
adidal
amwa k
tu12(duabel
as)bu
lan
pert
amasetel
ah
L ay
ananI
ndi
Homeber-Status
Comp l
etedNo nAkti
f,P
ELANGGAN akand i
kenakanDen d
a P
e ng
akhir
ansebesarRp1
.000.
000,
-(sat
uj
utaRu
piah)
.
1.H al
-halya
ngb elu
mc ukupdia
turdalamKontrakB e
rl
anggana
ninia
kand i
aturlebi
hlanj
utdala
mb rosur,
b u
ku,l
eafl
et
, k a
tal
o g p rodu
k, we bsi
te T ELKOM/ I
ndiH
ome ( www. I
n di
Home .
co .
i
d), p en
gumuma n/ p embe r
ita
h uan d an/at
a u d okumen
6.P ELANGGANd e nganin
ime mahami
, me ngetahuidanme nyataka
nb ahwak etent
uandala
mK ontr
akBerl
anggananmerup
a kan
pe mberit
ahua
n/i
nformasi
l
ai
n ya
ngdi
terbit
kansec
a r
aresmidar
iwaktukewa kt
uol
e hT
ELKOM.
tenta
ng kemungki
nan d ikenak ann
ya sanksi t er
se but, o leh k arena itu t i
dak a da kewaji
ban b agi
TELKOMu ntukme mb e
ri
tahukan
lebi
hdah ul
ukepadaPELAN GGAN at
aspe n
ge n
aansanks
idi
maksud
. 2
.K ontr
akB erlan
ggananb e
rlakue f
ekti
f s
ejakd it
andatan
ganiol
ehP ELA NGGA N( at
auo lehkuasab erd
asar
k a
ns urat kuas
a) danp
e tugasTE
LK OM
yangbe
rwe nang.
3
.P ELANGGANs epen
uhnyame ma ha
mi,meneri
ma ,dantundukpadas y
ara tdanke ten
tuanb er
l
anggananjas
aL ayananI
n di
Homesebagai
ma natert
u an
g
Fo
rceMajeure
dal
amK ontrakB e
rl
anggananini
, t
ermasukna muntidakter
batasp a
dal ayana
nt e
lek
omu ni
kasil
ain
n y
ay a
ngdapatd i
kembangkanolehT ELKOMd a
ri
1.T i
dakdil
aksanakan n
y a
sebagi
anatau
s el
uruhketentuanKontrakBe
rl
angg a
n an
o l
ehP
ELANGGAN at
auTELK
OM
waktu ke wa kt
u, beri
kut Ke
tent
uan T
amb ahan, Sy
a r
at dan Ket
entuan, kebi
j
a kan
ti
daktermasukseb agai
pel
anggar
anatasK ontr
ak B
erlan
g ganan
ji
kahal
tersebutdi
seb
a b
kanol
ehkea
daanF
orceMa j
eur
e (
kead
aanme maksa).
pr
ivasi
TELKOM, da
npernya
t a
anataukese
pakatan l
ai
nnyaa
ntar
aTELKOMd anPELANGGAN ,t
e r
ma s
ukpenambahand
a n
perubahannya
dariwaktukewa kt
u .
2.T ermasukkejadi
a nF
o r
ceMa j
eur
eada l
ahkejadi
an-
4.P ELANGGAN dapatbe
rl
anggananLayanan
In
diHome ta
npabundl
i
ngat
ausecara p
arsi
al
u nt
ukTel
ep on
,I
nter
net,
atauI
PTV.
kej
adianyan
g ti
dak d
a p
atdi
dugayang
b erdamp a
k l
uassertat
idakda
patdiat
a si
ol
ehpi
hakyang
mengal
aminy
aataupi
hakl
ai
nnyad
an/ataudi
umu mkanol
ehpemerin
t
5
.P erub
ahan b esar
an d an/
atau p en
yesua i
an B iay
a L ayanan I n
diHome ,b iaya s ewa CP E L a
y a
nan I ndi
Home ,s erta ma s
a
ahset
emp at,
t i
dakdapatdi
hi
ndari
mes k
ipund e
nga n
perencan a
anyang
b ai
kda n
tid
akdapat
dia
tasi
deng
anupayay
angwajar
.Ter
masuksebaga i
per
is
ti
wa ForceMa
pr
o gr
ampro moLayan
anInd
iHome ,
akandi
sa
mp aikans
ecarat
ertu
li
sol
ehTELK OMk e
pa daP
ELAN GGANbaikmel
al
uis
uratt
e r
tul
i
s ata
u me di
a e l
ekt
roni
k
j
eureadalah
na muntidak
terbat
aspadape ri
sti
wa -per
isti
wa ben
c a
naal
a m,
wa bahpen
y a
kit
,h
uruha
ra,
per
ang,ke
bakaran,
sab
otase,
pemo go ka
n
(t
ermasukn amuntid
akt e
rbatasp a
dame l
al
ui apl
i
kasiMyI
ndi
Homea taume lal
uiSMSa tauema i
lk
en omo r
tel
eponataua l
amatema i
lPE
L AN GGANy an
g
umum,putusali
ranli
stri
kumum/PLN.
te
rdaftar
)d an/
atausecaral
isanme l
al
uis
amb ungantel
eponkenomo rteleponP
EL ANGGANy angterdaf
tar
,ataudenganc ar
alai
nyangak andit
ent
u ka
n
3.S el
uruhkerugi
a nyangdi
al
amiol
ehPELANGGAN atauTELKOMs ebagai
akibatdari
kea
daanFor
ceMajeu
reti
dakmenja
dit
anggun
gjawabp i
haklai
nnya
.
ol
ehT ELK
OM. Sya
ratdanK e
tentuanin
idapatd i
ubah
d e
nganper
setu
juand ari
TELKOMd anPELANGGAN .
6
.Ap abi
lat
erjadi
ganggu
anatauadanyakel
uh
anatasLayananI
ndi
Home,
PELAN GGAN dapatmenghubung
i1
4 7,
f
a c
ebook:
Indi
Home Careata
uTwitter :
Ke
ten
tuanyangdi
pisahkanS
(evera
bil
i
ty)
@I
nd i
HomeCa re
Apa
bil
ao l
ehsuatus ebabt e
rdapatsebagi
a nda r
iketentuanda l
amK on
trakB erl
angg
ananin
iyangdi
bata
lka
no l
ehH a
kim,l
embagayangb erwena
ng,dan/atau
7
.P ELANGGAN setuj
ubah
wa TELKOMd apat
me mpro s
esdatay
angPEL
AN GGAN beri
kansecara
suk a
rel
aketi
kareg
ist
rasi
berl
anggananL
ayananI
ndiHometermas
pe
rat
uran p erundang-
undangan yang b e
rla
k u, atau me n
jadi ba
tal demi h
ukum maka pembatalan
ukdat
apri
ba di
(sec
arabers
ama -
ke
tent
uantersebutti
da k
me mbatal
kanat
a ume mpengaruhik
e t
en t
uanl
ai
nnyad al
amK on
trakB
erl
anggan
an.
sama,"
DataAn d
a")
yangmel
iputi
antara
lai
nn
ama ,
a l
amatemai
l,
nomort
e l
epon ,
koord
inatl
okasi
,al
amattempatti
ngg
al
,fot
o kar
tuiden
ti
tas,
sel
fi
eidenti
tas,
nom
Pe
ngakhi
ranKontrakBerl
angganan or
identi
taskependu
dukan(te
rma suk
namunti
dak te
rbatas
padaKTP
,KK),
untuktuj
uanp e
nyedi
aanLayanan
Indi
HomekepadaPELANGGAN dan
registra
si
berl
ang
1.T ELKOMs ecarase p
ihakd
apatmengakhiri
Ko nt
rakBerl
angga n
ankar
ena PE
L ANGGAN mel
angg
arket
entua
nKo n
trakB
erl
angga
nan,P ELANGGAN me ni
nggal ganans
ertai
nformasi
l
ayananj
asaAfil
i
asi
TELKOM, dant
ujuan
-
duni
a, tidak ca
kap h
u kum at
au ber
ada di bawah pe
ngamp u
an (
sebagai
ma na tu
juanl
ai
nbe r
d a
sark
ankebi
jakanpri
vasi
yan
gdiberl
akukanol
ehTE
LKOMd ari
wa ktuk
e waktus
e baga
imanadi
mu a
tdi
dal
amwww. i
ndih
ome.co.
id
.Un t
u k
menghin
d
yangberl
aku)ataukarena
T E
LKOMt i
dak ma mpul
a g
ime n
jadi
p e
nyel
enggaraLayanan
Indi
Homedi
wil
ayah
/l
okasi/
AlamatI
nst
al
asi
. ar
ikera
gu-
2.P ELANGGAN d a patme ngakhi
riK ontrakB erl
angganans ecaras e pi
hakd enganme mberi
ta
hukank epadaT ELKOM t erl
eb i
hdah
ul
usel
amb at- ra
g ua
n,pe
rse tu
jua
npemrosesanters
ebutt
erma sukpe
n g
umpul
an,
pengir
ima n,
danpengung
kapanDataAndakepa
daAfi
li
asi
TELK OMuntuk
d i
si
mp an,d
ia
kses,d
i
l
amb at
n ya1
4(emp atbel
as)har
ik
erj
as e
b elumnya,n
amu nPELANGGAN (EksPELANGGAN )
tet
apbert
anggu
ngj awabu n
tuk me l
u nasis el
ur
uht agi
han, kel
olad
andiol
a h
jug
aole
hAfil
ia
siTELKOM,un
tuktujuany
a n
gdi
sebut
kandidal
a mkebi
jakanpri
vasi.
tungg
ak anBiayaL a
y a
nanIndi
Home,De ndaK eter
lambatan,danDendaPen g
akhi
ran(j
i
kaada)ke
padaTELKOM. 8.P ELANGGAN setuj
ubah
wa KontrakBer
la
ngganantundu
k p
adakebi
j
akanpri
va si
yang
diberl
aku
k a
n ol
ehTELKOM.
3.P emil
i
ha npak etL a
y a
nanIndi
Home( mi sal
nyap aketL ayananIn
di
H omeB as
icdan/a
taupaketLayan
a nAddOn )dapatd i
l
akukansesuaike
sepaka t
an 9.S eti
apsaatapabi
la
dip
erl
ukan,TELKOMdapatme nsy
aratka
n:(
i)
(cal
on)ah
li
wa ri
s;
atau(ii
)p
engamp u
PELANGGAN (se
b a
gaimanay angberla
ku)u nt
ukd apat
TELKOMd anP ELANGGANy angdil
akuk anbaikseca r
ali
sa n
,tert
ul
is,ataume l
al
uimedi
ae l
ekt
roni
k,
sesuai
denganchann
elyangd i
sediak
anole
h T
ELK OM, tu
rut mena
ndatangani Kontrak Be
rl
angganan , unt
u k kepe
nti
ngan pers
etuju
an dari
:
dengan tetap me ng a
cu pada k
ebi
jakan i
nter
nalT
ELKOM. U ntukmengh
ind
a r
i
keragu- (i
)(ca
lon)
ahli
wa r
isa
tau(i
i)
pengamp uP
ELANGGAN (
sebagai
manayan
gb e
rlaku)a
tasselur
uhket
e n
tuanKontr
akBer
la
n g
ganan.
ragua
n,ketentuanin
iti
dakber
lak
uuntukp er
u b
aha n
Ko nt
e ndal
ampil
i
hanpake t
Layana
nIn
diHo
me (
Layan
anIndiHo
meB as
icdanL ayananAd dOnMi ni
pack) 1
0. Penambahanataupe
rubahanpaketAdd
O n
dapatdil
akukanP
ELANGGA Nbai
km el
alui
suratt
ert
u l
i
s,medi
ael
ektron
ik(
termasuknam u
n t
idak terba t
as p ad
a
beser
ta har
ga La y
anan In
di
Ho me y
ang dapat berubah sewak t
u- melal
uiap
li
ka si
MyInd
iHome )
,me di
atel
eponata ul
is
anma upu
nme l
al
u i
cha nne
lyangd i
sed
iakanole
hTELKOMs es
uaik
e bi
ja
k anTE
LKOM.
waktuberdasarkankebi
jakani
nt
ernal
TE LKOM, sebagai
ma nadi
atur
pada h
u r
uf(u)
Keten
tuanTa
mb a
han. 1
1. P emberi
tahuanol
ehTELKOMk epadaPEL
ANGGAN dal
amrangk
apel
aksanaanK o
ntrakBerl
an
ggan a
ndapat d i
la
kukanmelal
uiS MSa taue -ma i
lk eno mor
4.T ELKOM d anP ELANGGANs epak
a tu ntukme ngesamp i
ngka
nb erla
k unyaketent
uanP as
al1266K i
tabU ndan
g-und
a ngH ukumPerda
ta,sehingga te
leponataua l
amate-ma i
lyangt e
rdaf
tardiTELKOM, se
rtamela
luiwe bsi
teIndi
H o
me ,
apl
ikas
iMyI
ndiHomedan
/atauchannel
-cha
nnell
ainyangdi
sedi
akan
pembatalana taup emutusanK on
t r
akB erl
angganani nidapatdil
akuk a
no le
hs al
ahs a
tup i
haksesuaidengank
etentuan
Ko ntr
ak B
erl
ang
ganan,dan TELKOM.
akansahtan
p ame nungguke
p u
tusanhakim. 1
2.P emberi
tahuano l
ehT ELKOMk epadaPELAN GGANd ala
mr angkap el
a ks
anaanK ontr
akB erl
anggany a
ngb er
isiketerang
anagarPEL ANGGAN dapa
t
menghubungi TELKOM apabi
la me mil
iki keberat
an ata
s i
nfor
ma si ya
ng d
iber
it
ahukan,
apabi
la
dal
a mwa kt
u[30]
haris
etelah
tangga
lpemb er
it
ahuanPE
LANGGAN tidakmengajuka
ntanggapan
,makaTELKOMdan P
ELAN GGANsetuj
u
bahwaPELAN GGANdi
anggaptelahme n
eri
mad ant i
dakmemil
i
kikebera
ta natasi
nfo r
masiyangdi
beri
tahuk
anol
ehTELKOMd ala
mp emberi
tah u
a n
ter
sebut
S
yar
atd
anK
ete
ntu
anK
hus
usS
egme
nAp
art
men
t&P
remi
umCl
us
ter

De
fi
ni
si
1. Apa
rtme
nt&Pre
miumClu
ster
adal
ahsegmenPE
LANGGANLaya
nanI
ndi
HomeyangAl
amatIn
stal
as
iber
adadia
part
emen;
ata
uc l
us
terp
erumaha
nya n
gter
masukdal
amkat
egoriP
remimCl
u us
tery
angbeker
jasa
madeng
anTEL
KOMme l
al
ui
skemapembay
ara
nPDDa
tauB
und
li
ngI
PL
.
2.P r
emi
umClu
ster
ada
lah
peru
mahany
angpe
n g
elo
lan
ya(
anta
ral
ai
nd
evel
ope
rata
ubui
l
d i
ng
ma n
agemen
tata
upeng
el
ola
ICT)
bek
erj
asamade
nga
nTELKOM.
3.P e
mbaya
ran
Dit
eri
maDi
muka(
PDD)a
dal
ahskemapemb
ayar
anL
ayana
nI
ndi
Homeya
ngdi
lak
ukand
iawa
lol
eh
devel
oper
ata
upen
gel
ol
aApart
ment
&P r
emiu
mClust
erp
adasa
atpe
la
ksana
anpasa
ngbar
uLay
ananI
nd
iHo
me un
tuk
sej
uml
ahp
eri
ode
ter
ten
tuy
ang
d i
se
paka
ti
deng
anTE
LKOM.
4.B u
ndl
i
ngI
ur
anP
engel
ol
aan
Li
ngkun
gan(
IP
L)adal
ahs
kemape
mbayar
anL
aya
nanI
ndi
Homeyang
dig
abung
kand
engan
pembaya
ran
iu
ran
pengel
ol
aan
li
ngku
nganmi
li
kd
evel
oper
ata
upeng
el
olaApa
rtment
&Pre
miumCl
ust
er.

K
etent
uan
Umum
S
elu
ruh
Syar
atd
anK
ete
ntu
anUmu
mLa
yan
anI
nd
iHo
met
eta
pbe
rl
ak
ume
ngi
kat
PEL
ANGGANs
epa
nja
ngt
id
akd
iu
bah
,d
ih
apu
s,
at
aud
ik
ecu
al
ik
and
ari
Sya
rat
dan
Ket
ent
uan
Khu
sus
Seg
men
Apa
rtme
nt&P
remi
umCl
us
ter
("
S&K
APC"
)i
ni
.
Seg
al
ar
uj
uka
nte
rka
it
Den
daP
eng
akh
ir
ant
id
akb
erl
ak
u

p
ada
PEL
ANGGANL
aya
nanI
nd
iHo
meAp
art
men
t&P
remi
umCl
us
ter

K
etent
uanKhus
us
1. Mengubah
keten
tuanang
ka4pada
Kewaji
ban
PELANGGANdal
a mSyar
atd
anKetent
uanUmumKewaji
banPE
LANGGAN
4.S
elamaj
angka
waktuber
la
nggan
anPDD,
PEL
AN GGANti
da
kdi
k en
akan
DendaPen
gakhi
ran.
PEL
AN GGANwaji
bmemba y
arDend
aKete
rl
ambatan
yangd
ik
enaka
nkepa
daPEL
ANGGAN se
suai
deng
ankete
ntua
ndal
amKontr
akBer
la
ngganan.
2.Me ngubah
keten
tuanang
ka1pa
daHakTE
LKOMd al
amSya
ratd
a nK
etent
uanUmumme n
jad
is
ebagaib
eri
kut:
HakTE
LKOM
1. Me ne
ri
ma B
ia
yaPasan
gBar
u(PS
B),
Bi
ayaLa
ya n
anI
ndi
Home,da
nDenda
Keter
lambata
nyang
diken
akankepa
daPELANGGANsecar
atepa
twaktu
sesu
aid
engan
kete
ntua
ndal
amKontr
akBer
l
anggan
an.
3.Me ngubah
keten
tuanang
ka2dan
penambah
anangka6
dan7pa
d ak
eten
tuanT
a g
ihan
danBi
ayaL
ayananI
nd
iHomedal
amSyarat
danKet
entu
anUmummenj
adi
seba
gai
beri
kut
:Ta
giha
ndanB
iay
aLay
ananIn
di
Home
2.B
ia
y aL
ayanan
In
diHomemul
ai
terh
it
ungse
jak
L ay
anan
In
diHomeber
-Sta
tusComplet
edAkti
f
.Pembay
aranbu
lan
pertamaBi
aya
Layanan
In
di
Homeakan
jat
uht
empopada
tangg
a l
20b
ul
anber
ik
utnyas
etel
ah
pemasang
a n
per
angkatCPEd
iAl
amatI
ns
tal
asi
di
la
kuka
ndana
kandi
baya
rkans
ecar
apen
uhole
hPELANGGANs
esu
ait
agi
ha
n
yangdi
sampai
kanTELKOM.
6.P embayara
ndengans
kemaPDDdan
Bund
li
ngI
PLdi
l
akukan
o l
ehP
ELANGGANkepadadev
elo
pe r
atau
pengel
ol
aApartemen
&Premi
umClus
ters
esua
ide
ngan
keten
tuan
yang
dite
tapka
nol
ehdev
e l
ope
rat
aupeng
el
olaApar
temen&Pre
miumCl
uste
rdanK
ontr
akBe
rl
ang
ganani
ni
.
7.Ap a
bil
ater
dapatta
gih
anyan
gme l
ebi
hi
bi
ayabul
anan
PDD yan
gtel
ahdi
bayar
kanol
ehdevel
operat
a u
penge
lol
aAp ar
tment
&Premi
umClus
ter
,makas
eli
si
hta
gih
ante
rsebut
akan
dit
agi
hkanl
angs
ungol
ehTELK
OMk epada
P EL
ANGGAN d
anPELANGGANak
anmembaya
rkanl
ang
sun
gkepada
TELKOM.
4.Me nambahk
ankete
ntuana
ngka1
1pad
aLai
n-l
ai
ndal
amSyar
atdanKet
entu
anUmumme nj
adi
seba
g ai
ber
i
kut:
11
.Den
g an
mengacupa
dakerj
asa
ma a
ntar
aTELKOMdenga
ndevelo
perat
aupe
n g
elol
aApar
tment&Pr
emiumCl
uster
,
se l
amaj
angka
wa k
tuber
la
nggan
anPDDa
tauB
undl
i
ngI
PL,
PELANGGANmemahami
bahwaLay
ananI
nd
iHometet
apakand
iber
i
kanol
ehT
E L
KOMwalau
pun
tid
akdi
gunak
anol
ehPEL
ANGGAN .
S
yar
atd
anK
ete
ntu
anK
hus
usP
ake
tPDDR
eta
il
12
Bul
an

De
fi
ni
si
1
.P aket
PDDRet
ai
l1
2Bul
an
adal
ah
pake
tbe
rl
an
ggan
anL
ayan
anI
nd
iHo
me d
engan
har
gak
husu
ssel
ama1
2(d
uab
ela
s)b
ula
nya
ngc
ara
pembay
ara
nnyad
il
ak
ukan
sec
arap
enuh
di
dep
an
2.Bia
yaPDDR
etai
l
12B
ul
anada
la
hpemb
aya
ran
Lay
anan
In
di
Homey
angdi
l
akuk
andi
awal
ol
eh
PELANGGANp
ada
saatp
ela
ksa
naa
npa
sang
bar
uLaya
nanI
nd
iHo
meunt
ukj
ang
kawa
ktu1
2(d
uab
ela
s)b
ul
an
yan
gdi
se
pak
ati
den
gan
TEL
KOM.
Ket
ent
uan
Umu
m

S
elu
ruh
Sya
rat
dan
Ket
ent
uan
Umu
mte
tap
ber
l
aku
men
gi
kat
PEL
ANGGANs
epa
nja
ngt
id
akd
iu
bah
,d
ih
apu
s,
at
aud
ik
ecu
al
ik
and
ari
Sya
rat
dan
Ket
ent
uan
Pak
etP
DDR
eta
il
12
Bul
an
("
Sya
rat
dan
Ket
ent
uan
PDDR
eta
il
12
Bul
an
")
in
i.

S
ega
la
ruj
uka
nte
rka
it
Den
daP
eng
akh
ir
ant
id
akb
erl
ak
upa
daP
ELANGGANL
aya
nan
In
di
Home
Pak
etP
DDR
eta
il
12
Bul
an
.

K
ete
ntu
anK
hus
us
1
. Mengu
bah
ket
ent
uan
ang
ka4
pad
aKe
waj
i
ban
PEL
ANGGANd
al
amS
yar
atd
anK
ete
ntu
anUmu
m

K
ewaj
ib
anP
ELANGGAN
4.Se
lamaj
ang
kawak
tube
rl
ang
gan
a nP
aketPDDRe
tai
l
,PE
LANGGANti
dakdi
ken
akanDen
daP
eng
akh
ir
an.
PEL
ANGGANwa
ji
bme
mba
yarDe
ndaK
ete
rl
amb
ata
nya
ngd
ik
ena
kank
epa
daP
ELANGGANs
esu
aid
eng
ank
ete
ntu
and
al
amK
ont
rak
Ber
l
ang
gan
an.
2
.Me r
uba
hke
tentu
anang
ka1
pad
aHa
kTE
LKOMdal
amSya
ratd
anKe
tent
uan
Umu
mme nj
adi
seb
agai
ber
i
k u
t:

H
akTEL
KOM
1. Men
eri
maB
iay
aPas
ang
Bar
u(P
SB)
,Bi
ay
aLay
anan
In
di
Home,
Bi
ay
aPDDRe
tai
l
12B
ul
an,
Den
daKe
ter
la
mbata
n,
danbi
ay
a-b
iay
al
ai
ny
ang
di
ken
aka
nke
pad
aPE
LANGGANs
eca
rat
epa
twa
ktu
ses
uai
den
gan
ket
ent
uan
dal
amK
ont
rak
Ber
l
ang
gan
an.
3
.Me r
uba
hke
tent
uan
angk
a2,
6,
7pad
aTag
ih
and
anBi
ay
aLay
anan
In
di
Homeda
la
mSyar
atd
anKe
tent
uan
Umummenj
adi
se
baga
ibe
ri
kut
:

T
agi
han
danB
iay
aLaya
na n
In
diH
ome
2.
Bia
yaLayananI
ndi
H o
memu l
ait
erhi
tu
ngsej
akLayananI
ndi
H o
meb er
-St
atuCo
s mpl
ete
dN o
nAkti
f(mesk
ipunlay
ananbel
umdap
a td
ini
kmat
iol
ehPELANGGANkar
enaP
ELANGGANbe
lu
mme mbay
arBi
ayaPDDRet
ail
12Bul
an).
Pemb
aya
ran
di
la
kukan
sec
arap
enu
hdi
depa
nset
el
ahpe
masan
ganpe
ran
gkat
CPEdiAl
amatI
nsta
las
id
il
a k
ukan.
6.P embayar
anden
g a
nskemaPaket
PDDRet
ail
1
2 B
ula
ndil
ak
ukansec
arap
enuh
dia
wal
masabe
rl
angg
anan
ole
hPEL
AN GGANk e
pada
TELKOM.
7.Ap abi
later
dapatta
mb ahant
agih
an(an
tar
alai
npe n
amba h
anaddon,
kel
ebi
ha
nbia
yatel
epon
,da
nbiay
alainyan
gb e
rsi
f
atpen
a mb
ahanl
ayan
an)yangmel
ebi
hi
Bi
ayaP
DDRetai
l1
2Bu
lany
angte
la
hdib
ayar
kanol
ehPELANGGAN,
mak
asel
i
si
htagi
ha
nter
seb
utak
andi
ta
gih
kanpa
dabul
anber
ja
la
nole
h
TELKOMk epa
daP E
LAN GGAN.Apab
il
aPELANGGANt i
dakmel
akuka
npembay
ara
natasse
li
si
hte
rseb
ut,ma k
aTELKOMb e
rha
kme mber
i
kansank
sises
uaid
enga
nket
ent
uanyan
gad
ad i
dal
amKon
tra
kBer
l
angg
anani
ni.
4
.Me n
ambah
kanke
tent
ua n
angka
11
,12,
13
,1
4 ,
15da
n16pa
daLa
in-
lai
ndal
amSyar
atdan
Keten
tuan
Umummenj
adi
seb
agai
ber
ik
ut:

L
ain
-La
in
11
. Sel
amaj
angk
awaktu
b e
rl
angg
ananP
aketPDDRe
tai
l1
2Bul
an
,PEL
ANGGAN memaha
miba
h waLa
yananI
nd
iHomet
etapa
kandi
ber
ik
anol
ehTELKOMwal
aupu
nti
dakdi
guna
kanol
ehP
ELANGGAN.
12
.P E
LANGGANsetu
jub
a h
waPaket
PDDReta
il
12B
ula
nyang
tel
ahdi
baya
rka
nme r
upak
anha
k TE
LKOMdanti
dakak
andi
bay
arka
nkembal
i
kePELANGGANmesk
ipu
nPELANGGANber
henti
ber
l
anggan
anse
bel
umber
akhi
r
nyaj
ang
kawak
tube
rl
ang
gana
nPak
etP
DDRe
tai
l
12Bu
la
ndima
ksu
d.
13
.P E
LANGGANdil
ar
angmel
akuk
anmig
rasi
pak
e t
Laya
nanI
ndi
homedan
mengaj
ukan
Pin
dahAla
matsel
amaj
angka
waktube
rl
angg
ananP
DDRe t
ail
12
Bul
an
.
14
.D al
amhal
j
angk
awaktube
rl
angga
nanPak
etPDDRe
tai
l1
2Bul
an
a k
anber
akhi
r,
TELK
OMb er
hakdan
dapat
me l
aku
kanpe
nawara
nkepad
aPELANGGANunt
ukda
patmemperpa
nja
ngPAKETP
DDRetai
l
12B
ul
an.
15
. Apa
b i
l
asa
mpaid
enga
n j
ang
kawaktu
berl
angga
nanP
aketP
DDR e
tai
l
12Bu
lanb
erak
hi
rdan
/ataud
al
amwa kt
u7Har
iK
ale
nder
terh
it
ungs
eja
kp en
awara
nol
ehTE
LKOM, P
ELANGGANti
dakmeng
aju
kanat
aut
id
akmen
gakhi
r
iPa
ketP
DDRet
ai
l1
2Bu
la
nkep
adaTEL
KOM,
makaPel
an
gga
nse
car
aot
oma
ti
sa
kan
di
kena
kanb
iay
apaketLa
yana
nInd
iHomeRegu
ler
.
16
.P E
LANGGANsetu
jub
a h
wapadaa
khi
rj
angkawakt
uber
la
ngganan
Paket
PDDReta
il
12
Bul
an,P
ELANGGANakand
ike
nakan
bia
yapak
etLay
ananI
ndi
HomeRe
gul
erdan
sel
anj
utny
atun
d u
kden
ganSya
rat
danK
eten
tuan
Umum.
S
yar
atd
anK
ete
ntu
anK
hus
usP
ake
tPDDDi
Bawa
h12
Bul
an

De
fi
ni
si
1.PaketP
DDR e
tai
lDi
Bawa
h12Bul
ana
dal
ahpak
etbe
rl
an
ggana
nLay
ana
nInd
iHo
medenga
nhar
g akh
usu
sden
gank
eten
tuana
dan
yape
mbat
asa
nmin
ima
lwak
tuberl
an
ggan
anses
uai
den
ganpa
ketya
ngdi
ta
wark
anTE
LKOMdandip
il
i
hol
ehP
ELANGGANy
angc
ara
pemb
aya
ran
nya
di
la
kuk
ans
eca
rap
enu
hdi
dep
an.
2.Bia
yaPDDDi
Bawa
h12
Bul
an
adal
ah
pemba
yara
nLa
yan
anI
nd
iHo
meyan
gdi
l
akuk
andi
awa
lol
eh
PELANGGANpa
das
aat
pel
ak
sana
anpa
san
gba
ruL
aya
nan
In
di
Home
unt
ukse
juml
ahp
eri
ode
ter
ten
tuy
ang
di
sepa
kat
ide
nga
nTE
LKOM.
Ket
ent
uanUmum

S
elu
ruh
Sya
rat
dan
Ket
ent
uan
Umu
mte
tap
ber
l
aku
men
gi
kat
PEL
ANGGANs
epa
nja
ngt
id
akd
iu
bah
,d
ih
apu
s,
at
aud
ik
ecu
al
ik
and
ari
Sya
rat
dan
Ket
ent
uan
Pak
etP
DDR
eta
il
Di
Ba
wah
12B
ul
an
("
Sya
rat
dan
Ket
ent
uan
PDDR
eta
il
Di
Bawa
h12
Bul
an
")
in
i.

K
ete
ntu
anKh
usu
s
1
. Merub
ahke
ten
tua
nan
gka
2,6
,7p
ada
Tag
ih
and
anB
iay
aLa
yan
anI
nd
iHo
med
al
amS
yar
atd
anK
ete
ntu
anUmu
mme
nja
dis
eba
gai
ber
i
kut
:

T
agi
han
danB
iay
aLaya
nanI
ndi
Home
2.B i
ayaL a
yananIndi
Homemu l
aiterh
it
ungs ej
akL ay
ananIndi
Homeb er
-Sta
tusCompl
et
edN onAk ti
f(meski
punlay
ananbel
umd apatdin
ikmat
io l
ehP E
LANGGAN kare
naP E
LANGGAN bel
um memba
yarBia
yaP DDDiBawah12Bul
an
).Pemba
yar
and
il
ak
ukan
sec
ara
penuh
di
depa
nset
ela
hpemasan
ganpera
ngkatCPEd
iAla
matI
nsta
la
sid
il
aku
kan.
6.P embay
aran
dengan
skemaPaket
PDDReta
il
DiB
awah12
Bul
andi
l
akuka
nseca
rape
nuhdi
awal
masabe
rl
angg
anano
leh
PELANGGANk
epada
TELK
OMs e
besar
harg
aPaket
PDDRet
ai
lDi
Bawah
12B
ul
anyan
gdi
pi
l
ih.
7.Ap abi
l
aterd
apattambah
a nt
agi
han(ant
aral
ainpe
nambaha
na d
don,kel
ebi
hanbi
ayate
lep
on,d
anbia
yala
inyan
gbersi
f
atpen
ambah
anla
yanan
)yangmele
bih
iBi
ayaPDDDiBa
wah12Bul
anya
ngtel
ahdi
bay
ark
anol
ehPE
LANGGAN,
makas
el
is
ih
tag
ih
ant
ers
ebuta
kand
it
agi
hk
anpadab
ul
anber
ja
la
n
ol
ehTELKOMk e
padaPELANGGAN.Apabi
l
aP E
LANGGANtida
kme l
aku
kanpembay
aranata
ssel
i
si
hters
ebut,
makaTELKOMberh
akmember
ik
ansanks
isesu
aide
nganket
entu
anyan
gadadi
dal
amKont
rak
Ber
la
ngg
anani
ni
.
2
.Me n
ambah
kanke
tent
uana
ngka1
1,
12,
13,
1
4 ,
1
5 ,
16
,1
7,d
an18p
adaLai
n-l
ai
nda
la
mS y
arat
danKet
ent
uanUmummenj
adi
seba
gai
beri
ku
t:

L
ain
-La
in
11
. Sel
amaj
angk
awaktube
rl
anggan
anPak
etPDDRe
tai
lDi
Bawah1
2Bul
an
,PE
LANGGANme mahamiba
hwaLaya
nanI
ndi
Homete
tapak
andi
ber
ik
anol
ehTELKOMwa l
aupun
ti
dakdi
gunak
anol
eh P
ELANGGAN.
12
.P E
LANGGAN s
etuj
ubah
waPaketP
DDRetai
l
DiB
awah12B
ula
nyang
tel
ahdi
bay
arka
nmerupakanh
akTELK
OMd a
n t
id
akak
andi
baya
rkan
kembal
i
kePELANGGAN meski
pun
PELANGGANberhenti
ber
l
angga
nans
ebel
umber
akhi
rn
yaj
ang
kawakt
uber
l
angga
nanPa
ket
PDDRe
tail
DiB
awah12Bu
la
ndi
mak
sud
.
13
.P E
LANGGAN d
il
ar
angmel
akukan
migr
asi
paket
Laya
nanI
ndi
homedan
mengaj
ukan
Pin
dahAl
a mats
el
amaja
ngkawakt
uber
lan
ggan
anPDDRe
tai
l
DiBa
wa h12B
ula
n.
14
.D al
amhal
j
angka
waktube
rl
anggan
anPak
etPDDRet
ai
lDi
Bawah1
2Bul
ana
kanber
akh
ir
,TELKOMb e
rhak
dand
apatmel
aku
kanpen
awaran
kepad
aPELANGGAN untu
kdapa
tmemperpan
jangPAKET
PDDRet
ail
Di
Bawah1
2Bu
lan
.
15
.P E
LANGGAN s
etuj
ubah
waPaketP
DDRetai
l
DiB
awah12B
ula
nyang
tel
ahdi
bay
arka
nmerupakanh
akTELK
OMd a
n t
id
akak
andi
baya
rkan
kembal
i
kePELANGGAN meski
pun
PELANGGANberhenti
ber
l
angga
nans
ebel
umber
akhi
rn
yaj
ang
kawakt
uber
l
angga
nanPa
ket
PDDRe
tail
DiB
awah12Bu
la
ndi
mak
sud
.
16
.D al
amhal
PEL
ANGGAN b
erhent
ib
erl
ang
ganans
ebel
umberak
hi
rny
ajan
gkawakt
uber
lang
gan a
nPake
tPDDRe
tail
Di
Bawah
12Bul
an
,P
ELANGGANtet
a pb
erkewaji
banu
ntuk
me l
ak
ukanpemba y
ara
nDend
aPen
gakhi
ra
nkep
adaTEL
KOM.
17
. Apa
b i
l
asampai
den
ganjan
gkawa k
tuber
l
anggan
anPaket
PDDRetai
l
DiBawah1
2Bul
a n
berakhi
rdan
/at
audal
amwa k
tu7Har
iKa
len
dert
erhi
tu
ngsejakpen
a war
anol
ehTELKOM,PE
L ANGGANtid
akmenga
juk
anata
uti
dakmeng
akhi
r
iPa
ketPDDR
etai
l
Di
Bawah1
2Bu
lankep
ada
T E
LKOM,
makaP
ela
nggan
secar
aotomati
sak
andi
kenaka
nbi
ayapaket
Layan
anIn
diH
omeRegul
er.
18
.P E
LANGGAN s
etuj
ubah
wap a
daakh
ir
ja
ngkawakt
uber
lang
ganan
Paket
PDDRet
ail
Di
Bawah12Bul
an,
PEL
ANGGAN ak
andi
ken
akanb
iay
apak
etLay
ananI
ndiH
ome Regu
le
rdan
sel
anju
tnya
tu n
d u
kden
ganSy
ara
tdanK
eten
tuan
Umum.
S
yar
atd
anK
ete
ntu
anK
hus
usI
nd
iHo
meP
era
ngk
atMa
ndi
r
i

De
fi
ni
si
1
.I nd
iHomePer
ang
katMandi
ri
ada
la
hskemaber
la
nggan
anLaya
nanI
ndi
Homeden
ganpembeli
anCPE(
ON Td
an/a
tauST
B)di
awalo
lehP
ELANGGAN .
2.Biay
aI
nstal
as
iI
ndi
HomePer
angk
atMandi
ri
adal
ahb
iay
apemasan
ganLay
anan
Ind
iHo
me dandi
tagi
hha
n y
asat
ukal
i
sebel
umCPEdi
pasa
n gd
iAl
amatI
nst
al
asi
.
3.StatsCo
u mpl
ete
dAk t
ifad
al
ahsuat
uk on
dis
idi
manapera
ngkatCPEsud
ahter
pa s
an gdiAl
amatI
nst
ala
sida
nlay
a n
antel
ahakti
fdisi
stemin
ter
nalTE
LKOMsert
atel
ahdap
a td
igun
akanol
ehPEL
ANGGANk a
renaPE
LANGGANtel
ahmemen
uhik
ewaj
i
ban
nyau
ntu
kme
la
kuk
anp
emb
aya
ran
pemb
eli
anCP
E(ONT
d
an/a
tauSTB),
danBi
ayaI
ns
tal
asi
In
di
H omePe
rang
katMandi
r
ikepa
daTEL
KOM.
4.Mitr
aPembayar
anTELK
OMa da
la
hmit
rayan
gdi
tunj
ukd
a n
di
beri
kank
uasao
leh
TELKOMu ntukmel
ak
u k
anpen
agi
hand
an/at
aupengi
ri
man l
i
nkpe
mbayara
nBi
ayaB
ayar
di
Depan
,pe
ner
imaan
,dan
/ata
u p
eng
embal
i
anBi
ayaBa
yar
diDe
pan
kepad
aPEL
ANGGAN.
5.Biay
aB a
yardi
Depanadal
ahbi
aya
-bi
a y
ayangter
di
ridar
ibi
ayapembel
i
anCPE(ON Td a
n/at
auS T
B),d
anBi
ayaI
nstal
asi
Ind
iHomeP e
rang
katMandi
riy
angdi
bay
arka
nole
hPELANGGANk e
p a
daMit
raPemba
yara
nTELKOMdiawal
sebe
lumLa
yana
n
I
nd
iHomedi
pas
angdi
Ala
matPel
an
ggan,
bers
if
atse
bagai
depos
it
hin
ggaLa
yanan
In
diHome ber
sta
tusCompl
eted
Akti
f,
sebag
aiman
adiat
u r
padak
etent
uanT
agi
hand
anBi
ay
aLaya
nan
Indi
Homedi
S&KIn
di
HomePe
rang
katMand
ir
ii
ni
.
6.Mitr
aCPEadal
ah
pe r
usa
haany
angb
ekerj
asamade
nganTE
LKOMd al
ampe
nyedi
aan
CP E(ONTdan/
atauST
B)ke
padaP
ELANGGAN ,
termasukd
al
ampemberi
and
anpe
menuhan
gar
ans
ikep
adaPEL
AN GGAN.

K
ete
ntu
anUmum
1
.S el
ur
uhSy
ara
tdan
Ket
ent
uanUmumL
ayan
anI
nd
iHo
metet
apb
erl
ak
umen
gik
atP
ELANGGANs
epan
jan
gti
dak
di
uba
h,
di
hap
us,
ata
udi
kec
ual
i
kan
dar
i
Syar
atd
anK
eten
tua
nKh
usu
sI
ndi
Home
Per
ang
kat
Mand
ir
i(
"S&K
In
di
Home
Per
ang
kat
Man
di
ri
"
)i
ni
.
2.Sel
uru
hket
entu
anda
nru
juk
ante
rka
itB
iay
aPa
sangB
aru
(PS
B),
Sta
tuCo
s mpl
etedNon
Akti
f,
dan
Dend
aPeng
akhi
r
andi
ha
pusda
ndi
nya
tak
ant
id
akber
l
aku
diS
&KIn
di
HomePe
ran
gkat
Mand
ir
ii
ni
.

K
ete
ntu
anKh
usus
1
. Mengub
ahket
ent
uanangka3,
4,dan
11
padaket
entuan
Kewa j
iba
n PEL
AN GGANdalamSyara
tdanKetent
uanUmummenjadi
sebagai
ber
ikut:
3.Me mb ayar
Biay
aIn
stal
asi
In
di
Home Pe
rangkatMandi
ri
,bi
ayapembeli
anCPE(
ON Tdan/a
tauSTB
),B
iaya
LayananI
ndi
Home ,d
anbi
aya-
biay
alai
nnyayang
di
kenakank
ePELANGGAN ,
se c
ara t
epatwaktu
.
4.Me mb ayar
DendaKet
erl
ambata
nyangd
ikenak
a nk
epadaPELANGGAN sesu
aidengank
eten
tuandal
amKontrak
Berl
angganan.
11
.Di
hap
usda n
din
yatakan
ti
dakber
lak
upadaS&KInd
iHomePerangka
tMa ndi
r
iin
i.
2.Mengub
ahket
ent
uanangka1
dan2padake
tent
uanHakTELKOMd al
amSyaratd
anKe t
entuan
Umu mme n
jadi
seb
agai
beri
kut:
1. Mene r
imaBi
a y
aIn
stal
asi
I
ndi
Home P
erangkat
Ma ndi
ri
,bi
ayapembel
ian
CP E(
ON Tdan/
atauST
B),
danBi
ayaLayana
nIn
diHome ,
dan
DendaKete
rlambatan
yangdi
kena
kankepad
aP E
L ANGGAN secar
atepa
twaktuses
uai
dengan
keten
tuandal
amKont
rakB
erl
ang
ganan.
2.D i
hap usd
andi
nyata
kanti
dakb
erl
akupadaS&KInd
iHomePeran
g k
a t
Man d
ir
ii
ni
.
3.Mengub
ahse
cara
kesel
uruhan
ketent
uante
rkai
tT
ag i
ha
ndanBia
ya L
ayananI
ndi
Home dal
amSyaratdan
Keten
tuanUmumme nj
adi
sebagai
be r
ik
ut:
1.B iaya
Layanan
In
diHo
me te
rdi
ridar
i
:
a.B i
ayaBa
y a
rdi
De p
an;
b .B i
ayaper
ubah
anLayananI
ndi
Home,bia
yaI
K R
/G,bi
ayaakti
vasi
fit
ur/
konte
n/Jasn
it
a,da
nb i
ayat
erkai
tl
a i
nn
yayan
gberl
akubagi
P E
LANGGAN dar
i
wa k
tukewaktu(termasukbi
ayai
nst
al
asi
tambahan
dal
ambuti
r6d
ibawa h
in
i)
;
c.B i
ayaPa
ketI
ndi
Home,bi
ayapemakaian
lokal
danSLJJ
o n
netyangmel
ebi
hi
kuota,
bi
ayapema k
aia
nlokal
danSLJJ
off
net,
bi
a y
ape makai
an
p an
ggi
la
nkeTel
komse l
yangme l
ebi
hi
kuota,
bi
ayap
anggi
la
nkesel
ul
er
(non
Tel
ko msel
),
bi
ayap
anggi
l
ani
nt
ernasi
ona
l,
bia
yafi
tu
r/kont
en/J
asni
ta
;d
an
d .B i
ayal
ai
nnya
sepert
ibi
ayameterai
,
tagih
antunggaka
n ,
bi
ayamu t
asi
,s
ert
adenday
angberl
akute
rmas u
k Den
daKet
erl
amb a
tan.
2.B i
ayaLayananI
ndi
Homemula
it
erhi
tung
se j
akLayan
anInd
iHomeber-St
a t
usComp l
eted
Akti
f.
Pembayara
nb ul
anp
ertamaBia
yaLaya
nanI
ndiH
o me ,
di
l
uar
Biaya
Bayar
di
De p
an,a
ka n
jatuhtempopadat
anggal
20bul
an
beri
kutn
yase
tel
ahpema s
anga
nper
angk
atCPE(ONTdan
/atau
STB)d
iAla
matI
nst
al
asi
di
la
kuk
an
danakandi
bayark
ansecar
aprop
o r
si
onal(
pror a
ta).
3.P emba y
aran
B i
ayaB
ayard
iDepa
ndil
aku
ka n
1(s
a tu
)kal
idi
awals
etela
hPELANGGAN meneri
manoti
fi
kasi
permin
taanpembayar
andar
iMi
traPemba y
aran
TELKOMd a
nsebel
umCP Eter
pa sa
ngdi
AlamatP
ELANGGAN .
4.P emba y
aran
B i
ayaL
ayanan
Ind
iHome,
di
luarBi
ayaBay
a r
di
Dep a
n,di
tagi
hkand
alamsatui
nvoi
ces
(in
glei
nvoi
ce),
sehi
nggapembayar
antagi
hanBi
ayaLaya
nanI
ndi
Homeme n
jadi
satukesatuan
,t
idakda
patdi
bay
arkan
secara
pars
ia
l/
sebagi
a n
.
5.P emba y
aran
B i
ayaB
ayard
iDepa
nsebagai
ma n
a di
seb
u t
kanpadapoi
n3ketent
uanTagi
handan
Bi
ayaLayan
a nI
ndi
Homedil
akukan
oleh
PELANGGAN k
epadaMit
raPe
mbayaran
TEL KOM.
6.D engantetaptund
ukp a
daketent
uank h
ususlai
nterkai
tBiay
aInstal
asi
Indi
homeP e
rangk
atMa ndi
r
i,dan/
ataubiayapembel
i
anCP E(ON Tdan/
atauSTB),
Bi
ayaB a
yar d
iD epanakandik
embal
ika
nk ep
adaPELANGGAN,dal
amh al
Laya
nanI
ndi
Hometi
dakd
apatte
rpas
angdandi
sel
en
ggar
akan
di
Alama t
PELANGGAN .
7.Informasi
men g
enai
besara
nnyat
agih
anBiay
aLa y
ananI
ndi
Home dapa
tdipe
rol
eh ol
ehPE
LANGGAN den
gancaraber
l
ang g
a n
anel
ectr
oni
cBi
ll
in
gS yst
em(eBS)y
angre
gis
trasi
ny
a melal
ui
se l
ur
uhchann
el/
la
yanan
TELKOM.
8.P el
angganakan
dike
nakanbi
aya
inst
al
asita
mb ahan
(kabel
)j
ikadi
perl
ukand
anditagi
hk
anpadat
agi
hanbul
anpert
ama.
9.P el
anggansetu
juba
hwa b
iay
apembel
ianCPEakandi
teru
skankeMit
raCPETel
ko mji
kal
ay
ananI
ndi
Homedapatdi
in
stal
AlamatPel
ang
gan.
4.Menambah
kank
eten
tua n
mengenai
pembel
ia
nCPE(ONTdan/at
a uST
B)oleh
PELANGGAN dal
amS yara
tdanK
etentu
anUmumme nja
dis
e bagai
ber
ik
ut:
1. CPE(ON Td
an/atau
STB)yan
gtel
ahdi
bel
iol
ehPELANGGAN menjadi
hak
mili
kPELANGGAN ,
seh
ing
gaPELANGGAN ti
dakperl
umel
akukan
pengemb al
ia
nCPE(ONTdan
/atau
S T
B)diakhi
rma s
aberl
angga
nanLa
yananI
nd
iHome.
2.P ELANGGAN berh
akmendapa
tkangar
ansid
ariMi
traCPEatas
kerusak
a n
CPE(ON Tdan
/ata
uSTB)yan
gdi
b el
io
leh
PELAN GGAN,s
ela
ma 1
(sat
u)tahuns
ejakLa
yanan
In
diHomeberstat
us Compl
e t
edAkt
if
.Gar
ansi
ti
dakb
e r
l
akuba
gik
erusakany
angd
is
ebabk
anoleh
kesal
ah
andan/
ataukel
al
aia
nPEL
ANGGAN.
3.Ap abil
amasagara
nsi
tel
ahber
akhi
r,
PELANGGAN sepakatbah
wa sel
ur
u h
resi
kodan/at
auker
usakand
an/atauk
ehi
langanmenj
adi
tang
gungj
awa bpenuh
PELANGGAN.
4.S el
ama ja
ngkawaktu
b e
rl
angga
nanl
ayananTELKOM,demimenja
g a
kuali
ta
sla
ya nan
kepad
aPELANGGAN makaTELKOMt et
apber
we n
anguntukmengakses
CPEter
masuknamuntid
a kte
rbatas
padaONTdan
S T
Byang
tela
hdi
bel
i
PELAN GGAN,
bai
ksec
aral
an
gsungmau
punti
dak
lan
gsung(r
emote)
,
untukmel
akukanant
a r
al
ai
nupdatese
ttin
gdanfi
rmwa r
e.
5.P ELANGGAN di
lar
angmel
akuk
aneksporat
asON Tda
n STB
yangdi
b e
li
dari
TELKOM.Dansega
lat
ind
akanhukumata
sgugatandar
ip
emil
ik
li
sensi
ON Tdan
STBakanmenj
adi
tang
gungjawa bhuk
umP E
LANGGAN .
P
TTE
LEK
OMUNI
KAS
II
NDONE
SIAT
bk

Wi
tel:
BANDUNGBARAT
L
AMP
IR
AN
Re
gio
nal:
No.
Kont
rak
:.
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
..
.
K
ART
UIDE
NTI
TAS

F
OTOP
ELANGGANDE
NGANI
DENT
ITI
AS
 S
URAT
PER
NYAT
AANB
ERL
ANGGANANI
NDI
HOME

S
aya
yan
gbe
rta
nda
tan
gan
di
bawa
hi
ni
:
N
ama :
Soi
na
Lar
i
vaR
N
oKa
rtu
Id
ent
it
as :
Al
ama
t :
kpr
anc
ati
i
sno
47r
t02
rw0
4ga
la
ngg
ang
bat
uj
aj
ar
Kab
upa
ten
Ban
dun
gBa
rat
,J
awa
Bar
at,
I
ndo
nes
ia

De
nga
ni
ni
seca
ras
adarda
ntan
patekan
anme n
yata
kanhal
-h
al
sebaga
ibe
ri
kut:
1. L a
yan
anIn
diH
omea ka
ns a
yap er
gunaka
nsesuai
denga
nketen
tuandi
dal
amK ontr
akBerl
angga
nanLayananI
ndi
Home,be
ri
kutl
a mp
ir
andan
peru
bahan
nya.
2. S a
yati
dakakanmel
akukanPenj
uala
nK e
mb a
li
/Re
sal
eBandwi
dthLaya
nanIndi
Homed a
nT unn
el
ingbai
kse b
agi
anmaupunkesel
ur
uhan
Layan
anInd
iHomedanti
dak
ak
anmel
akuka
np e
mindah
an,per
u b
ahan,
dan/a
taupeny
al
ahgun
aanapap
u nter
hadapj
ari
ngandanLaya
nanIn
di
Home.
3. S a
ya b er
sedi
a b er
langga
nan L ayana
n I nd
iHo
me d e
ngan mi ni
malj angka wa ktu 1 2 ( du
a b el
as) b ul
an sejak Layanan Ind
iHome
be
rst
atu
sAkti
f.
Apabi
l
asayamemutus
kanunt
ukber
hent
ib
erl
ang
ganan
LayananI
nd
ihomedan
hendak
me mutus
kanKont
rak
Berl
ang
ganans
ebel
um12( d
uab e
la
s)b ul
an
be
rl
ang
ganan
,makasayabers
ediadi
kenak
andanmembayarDen
daPengakh
ir
ansenil
ai
Rp1.
000.
0 00,
-(sa
tujut
aRupi
ah)
.
4. S a
yab
ers
edi
amembaya
rBi
ayaPa
sangBar
ukep
adaTE
LKOMsete
la
hper
angk
atLaya
nanI
nd
iHomet
e r
pas
ang.
5. S a
yabers
edi
ame na
nggungsemuag an
tiru
gi,
sanks
ipi
dana,
dan/a
tausanksia
dmini
str
ati
faki
b a
tp e
lak
s a
naanPen
jua
la
nK embal
i
/Res
al
eBand
widthseca
rail
ega
l
da
npeny
al
ahguna
anLayananI
ndi
H o
meu nt
ukkegi
ata
nyangber
tent
angandenga
nK ont
rakBer
la
n g
ganandanPe
rat
ura
nPeru
ndang-
unda
ngany
angbe
rl
aku

De
mik
ianSura
tP e
rny
ataa
ni nidi
bua
td enga
ns eben
ar-
ben
arn
ya,se
car
asa
dar
,da
nta
npat
eka
nan
.Su
ratP
ern
yat
aani
nime
rup
aka
nsa
tu
k
esat
uan
yan
gti
dak
ter
pi
sahk
ande
nga
nKo
ntr
akB
erl
an
ggan
anL
ayan
anI
nd
iHo
me.

S
yar
atd
anK
ete
ntu
anP
ake
tI
nd
iHo
me(
Den
gan
Aks
esDi
sn
ey+
Hot
sta
r)

1
.Pake
t I nd
iHome ( Dengan Ak s
es D i
sney+ H ot
star
)i nit ers
edi
a u n
tuk pela
n g
gan b aru Indi
Home d a
n p e
lan
ggan lama I nd
iHome y ang
in
gi
nme l
aku
kanupgr
adepadapaket
n y
a.Di
sn
ey+Hotst
ara
dal
a h
laya
nanberl
ang
ganan
b e
rbay
ar(
tari
fpa
sary
angberl
akus
aatin
ise
nil
ai
R p
39.
0 00
/bul
an( ter
masukP P
N)a tau
Rp1
99.000/t
ahun(t
erma sukPPN)
),yan
gAn d
aa k
anteri
mas eba
g a
ibagi
andari
PaketI
ndi
Home(DenganAksesDi
sney+Hotst
ar)yangAndapi
li
h,ta
npabi
ayatambahan
.
Untu
kme nj
adipel
ang
ga nDisn
ey+H o
tsta
r,And
ah ar
usmenyeles
aik
anlangk
ah-l
angka
hunt
ukl
ogin
pert
ama ka
li
sebag
aimanadi
sebutk
anpada
p oi
n2
2
.Saat
l
og i
np
erta
ma k
al
idi
Disne
y+Hots
tar,
Anda
perl
umembuat
akunDi
sney
+Hotst
ar,
dan
me n
eri
maKet
entua
nPen
ggunaand
anKebi
ja
kanPr
ivasi
Di
sney+
H o
tstar
.
3
.Untu
kdapatmenon
tonberbagai
tayang
andi
Dis
ney+Hot
star
,Andadap
atmengund
uhapl
ik
asi
Dis
ney+Hot
star
diGoogl
ePl
ayStore
(Androi
d)at
auAp p
leAppS t
ore(i
OS )at
au
di peran
gkat r
umah (an
tara l
ai
n Androi
d TV, Chromecas
t, Appl
e TV) yang mend
ukung d
an
masukmenggu
nakann
o mo r
sel
ule
rAndaya
ngter
daf
tardi
I
ndi
Home .
Andaj
ugadapa
tmengunj
ung
isi
tus
we b
Disn
e y
+Hotst
ardih
ttp
s://www.hot
star.
com/i
dmel
al
uibr
ows e
rAn
da.
Untuki
nf
ormasi
le
bihl
anju
t t
ent
angpera
ngkat
yangmendu
k u
n g
,s
il
akankun
jun
gi
https:
//
hel
p.
hotst
ar.
com/idn
/i
d /
supp
o rt
/home.
4
.Denga
nme mbeli
paketini
,Andasetuj
ubahwanomorsel
ulerAndaakandi
ter
uskankeDi
sneyuntu
ktuj
u a
np e
n g
akti
fanl
ayananDis
ney+Hots
tar
.
5
.Bi
ayaber
lan
gganan
D i
sney+Hots
tarAnda
ti
dakdapa
tdi
kembali
kandan
aksesak
andi
mulai
pad
ahar
idi
manaPake
tIn
di
H ome(
D eng
anAksesDi
sney+H otstar
) Andad i
mul
ai,
ter
le
pasdariapa
kahAn dame n
gakti
fka
nlang
gananDi
sney+Hotsta
r,danaka
nterusber
la
nju
ts a
mpail
angga
nanDis
ney+Hotst
arAnda
b e
rakhi
r.

໗ Saya setuj
ude
nga
nke
ten
tua
n-k
ete
ntu
ans
eba
gai
man
adi
tu
ang
kand
al
am S
yar
atd
anK
ete
ntu
and
iat
as,d
ima
naS
yar
atd
anK
ete
ntu
an
i
ni
mer
upa
kan
sat
uke
sat
uan
yan
gti
dak
ter
pi
sa
hka
nde
nga
nKo
ntr
akB
erl
an
gga
nan
Lay
ana
nI
nd
iHo
me

CI
MAH
I,
14
Aug
ust
202
2
P
el
an
gga
n

S
oin
aLa
ri
vaR