MAJLIS PEPERIKSAAN MALAY STPM 2019 SKEMA JAWAPAN DAN SKEMA PEMARKAHAN PENGAJIAN PERNIAGAAN SEMESTER 2 (946/2) Nama; No. Kad Pengenalan: Tandatangan: Tarikh: “..menyampaikan, menggunakan atau menyimpan dengan salah, sesuatu benda rahsia, tidak menjaga dengan cara yang berpatutan sesuatu benda rahsia atau apa-apa tingkah laku yang membahayakan keselamatan atau rahsia sesuatu benda rahsia adalah menjadi suatu kesalahan dd bawah Akta tersebut, yang boleh dihukum meksimum penjara seumur hidup.” Akta Rahsia Rasmi 1972 PERINGATAN: Skema jawapan ini adalah khas untuk kegunaan pemeriksa dan tidak boleh dikemukakan/diedarkan kepada pihak yang tidak berkenaan. ‘Skema ini terdiri daripada 26 halaman bercetak. Hak Cipta Majlis Peperiksaan Malaysia 2019.Kod Kertas: 946/2 TERHAD 6 8 | Huraikan tiga teknik mendengar secara aktif. (6 SSeS Skema pemarkahan |. Mengulang maksud pembicara [1] Kaedah ini bertujuan untuk menu injukkan bahawa seseorang memahami apa yang disampaikan oleh penutur [1] Meluahkan kefahaman terhadap perasaan pembicara (1) | *Pendengar sebolehnya perlu menunjukkan bakawa dia fham apa yang disampaikan oleh penutur [1] / mumhox: Népin Spt habitat (atk ‘renajuKian Kefahionan) Kaedah ini bertujuan memberi Keyakinan ke Seterusnya yang hendak disampaikan (1] . pada penutur untuk mengurus mesej yang Menanya soatan [1] meneruskan mese} yang. sel pendengar [1] / Untok mengesahkan fahaman pendengar terhadap apa yang disampaikan [1] / Me. Untuk mendapat penjelasan yang lebih lanjut terhadap apa yang disampaikan [1) / (Untuk meningkatkan perhatian pendengar [1] = (UF + 1H=2M) x3 = 6M] Fakta Khusug meagulangs Mauch pertter Nama: . 10 No K.P: *Pendengarakan-cuba-mengulang atau me ean sale ap pampianl penutr[t}7 merpulaige Katas penbicam bertulayp fo ete pee OBE yoy “tele ol fake jeles Pendenarmenanya saan crhadap pour ented sce eed [kay uySkema pemarkahan Dua jenis keputusan yang dibuat oleh pengurus sesebuah perniagaan ialah (8) Keputusan rutin (1) Hy + Keputusan yang dibuat berdasarkan, sesuatu masalah yang biasa berlaku / -blasa /Ser{ng dihedapi (1 Wa? MLAQGUAS) Roodlak arg KlOk dlithaatir eft Ha» Masel tg li Ke kon bey ws Petia comma ee Kapeeen yeas ela boisrht /hartike nadeh © Keputusan yang akan dibuat tethadap sesuatu nett ‘yang tidak dapat dijangkakan dan ee berlaku au + Matalah yog bak are 2M) x2= 4M] . Reps gan Lovo Khuges . fac ggtinn Ron bay ban yp ek eirvoon, Nama:...... NoK.P:, ee eae = OoIinat te yest rep That ee/ X cakap- TERHAD Kod Kertas: 946/2 10 Jelaskan dua faktor situasi pembuatan keputusan bagi pengurus yang baru seminggu bertugas di sebuah cawangan perniagaan di luar negara. 16) — <_< ‘Skema pemarkahan Fakta Huraian # Pembuatan keputusan dalam keadaan kesamaran. [1] + Pengurus yang baharu dilantik mengalami kesukaran untuk ‘membuat keputusan kerana matlamat yang ingin dicapai atau masalah yang ingin diselesaikan tidak jelas serta Ketiadaan 7, Pengurus perlu bertindak dengan bijak dalam mengenalpasti ‘masalah dan bersikap analitikal [1] + Pembuatan eputusan dalam eadaan ketidakpastian (1] Gh: Makingl ye + joey oP rus yang baharu dilantik mengalami kesukaran untik membuat keputusan ~kerana_maklumat yang terhad) dan pPengurus perlu menggunakan_kreativiti dan pertimbangan ‘untuk membuat ramalan. [1 indakan dan hasil keputusan tidak dapat dipastikan akan ie SES NE TNL bane © Pembuatan keputusan dalam keadaan risiko [1] peT Inds Risie fapee eek i + Keputlsan yang shan dibuat dalam keadsan persekitaran yang mancataups © Contoh/kaitan dengan situasi [1] © Pembuatan keputusan dalam keadaan kepastian 10] ie Cth |, Marhacer gong ng tpt alban Keputusan dapat di buat dengan tepat kerana persekitaran terlibat dalam membuat keputusan dapat dijangkakan {1} h./ ‘+ Maklumat boleh didapati dengan lengkap dan tepat. [1] / Memiolahten \ Pifuns barn Repastran i$ Mapa No K-P:. ([F + 1H + IC/KK = 3M] x2= 6M) thasil//keson Tax Tuas Tawa pao Glen Risrko + Kesamaran CV diferima) Kestraran 2 TERHAD maklumat yang cukup dan lengkap. [1] #12 /dicchad hay Maplund> berubah dan sukar untuk dijangkakan, (1] Dajawn freadann Make 49Kod Kertas: 946/2 ‘TERHAD Bahagian B [50 markah] Baca kajian kes di bawah dan jawab soalan yang mengikutinya MBG Fruits Sdn. Bhd. oleh, saya ingin melahirkan seramai mungkin jutawan,inilah matlamat saya,” / hala anghapan ang diveaphan eich Adnan Lee Abdullah, Pengarsh Uren MBG Fruits, Sdn, Bhd. (MB epas menerima Anugerah Usahawan Muda Kreatif Malaysia (CYEA) pada tahun 2013. Dengan ciri kepimpinan yang berwawasan, Adnan Lee herjaya mengembangkan perniagaan runcit buah-bushan. Pada tahun 2018, MBG mempunyai 34 bbuah Kedai yang beroperasi di pusat beli-belah di Kuala Lumpur, di Selangor, dan di Negeri bilan. : han yang menjadi kekuatan la syarikat berpegang pada nilai kebersihan, kecemerlangan khidmat syarikat adalah untuk menjadi pusat sehenti ; produk buah-bushan premium yang berkualiti tinggi dengan jaminan wang dikembalikan, Menjelang tahun 2025, Adnan Lee beriltizam untuk menyenaraikan MBG dalam Bursa,» Malaysia berdasarkan unjuran konservatif pertumbuhan sebanyak 2200 pekerja dan perolehan sejumlah RM627 juta setahun, ” Prinsip Pihak syarikat percaya untuk mencapai setiap sasaran, modal insan harus diperkukuhkan, iaitu setiap anggota syarikat perlu memainkan peranan masing-masing dengan semanj berpasukan dan rasa kekitaan, Seiring dengan pertambahan cawangan dan jumlah pel syarikar lebih fokus kepada pengurusan modal insan, Dalam hal ini, MBG mempertingkatkan clemen modal insan yang menjadi kekuatan utama syarikat, Bermula pada tahun 2005, MBG memberikan latihan asas perniagaan dalam bentuk kemahiran dan pengetahuan kepada Pekerja barisan hadapan bagi pembangunan Kerjaya. Pada tahun 2011 hingga tahun 2013, 01 syarikat memberikan tumpuan kepada pembangunan nilai teras, kemahiran dan pengetahuan 9: menerusi penilaian prestasi, petunjuk prestasi utama (KPI) bagi mewujudkan persaingan sihat 22 dalam kalangan anggota syarikat, dan pembangunan latihan organisasi. 2 Adnan Lee mengamalkan pendekatan ASK yang merujuk kepada sikap, kemahiran, dan os tahuan. Gabungan tiga clemen ini mampu memberikan peningkatan positif kepada Pembangunan syarikat. Bagi membentuk sebuah organisasi yang mantap, beliau percaya > bahawa sikap setiap anggotanya perlu positif dan perlu diperbaiki secara konsisten, Selain itu, .. ctlap anggota syarikatnya juga perlu memiliki kemahiran dan pengetahvan tertentu mengenai Pevalanan operasi syarikat. MBG juga sangat menitikberatkan pengiktiafan dan penghargaan >, kepada anggotanya setimpal dengan tanggungjawab dan komitmen yang diberikan. Antara =, usaha yang dilaksanakan adalah melalui program usahawan kakitangan (SEP) dan program perkongsian keuntungan. Melalui SEP, pekerja yang menunjukkan prestasi cemerlang akan dltawarkan 10% kepentingan dalam cawangan baharu. Dengan modal permulaan sebanyak RMIO 000, Kakitangan boleh memulakan perniagaan ini dan akhimya boleh menambeh ~> saham untuk memiliki sepenuhnya kedai sebagai francaisi Sasaran strategi untuk menggandakan pendapatan dapat dilakukan dengan mempunyai >? lebih banyak cawangan. Bermula tahun 2017, MBG menyasarkan pasaran a tarabangsa yang 25 merangkumi Indonesia, China, Bangladesh, dan Timur Tengah, Pada masa ini, syaikat sudah > mmempunya operasi di Indonesia melalui MBG Seafood, Pada tahun 2020, MBG merancang \-, untik mewujudkan 120 cawangan dengan $0 cawangan di bawah SEP. Sebagai seorang 1 usahawan yang sentiasa percaya kejayaan harus dikongsi, Adnan Lee berhasrat untuk melihat > 100 kakitangan MBG menjadi jutawan menjelang tahun 2025, va {Disesuaikan daripada hnps:/www.thestar.com.my, http://www. utusan.com.my, hapsi/woryellowpages my, htp/ www.mstar.com.my, hp://www feldavoicescom: deg https:/+www.sinarharian.com.my yang dicapai pada 4 Ogos 2018) 4 TERHAD(@) terangkan jenis kepimpinan yang diamalkan oleh Adnan Lee Abdullah dalam menjayakan MBG Fruits Sdn, Bhd, dan (25) ee Skema pemarkahan Jenis_kepimpinan yang diamalkan oleh Adnan Lee Abdullah dalam menjayakan MBG Fruits ‘Sdn. Bhd adalah:- |__ Fakta al = ——Huraian_ _ Kaitan Kes (KK) - Berwawasan a. Pengurus yang boleh membawa | KKT ce (visionary) organisasi kearah yang lebih baik di |* Adnan Lee eon fy) masa hadapan bagj_mencapai cet eel Matas ent ae 7 " Tuneit buah-buahan. Pada tahun tee matamat ormanniees 1} 2018, MBG mempunyai 34 buah the Merupakan satu proses yang Kedai yang beroperasi di pusat Wwawaser membenarkan wawasan pemimpin beli-belah di Kuala Lumpur, di rT ikembanckansecara kescluruhan Selangor, dan di Negeri ‘organisasi [1] Sembilan.[1] (baris 4 - 7) (lego © Kebolehan pemimpin menyatakan HioK fohun) satu wawasan yang realistik, oe munasabah dan menarik bagi masa | * Menjelang 2025 Adnan Lee dlepan organisasi(1)/ berltizam untuk mens R-"¢ ty Penni terwvas has MBG daar Buss tit] | mempunyai kemahiran (baris 12 - 13) mengenalpasti wawasan, Kk3 eral aac tae ‘+ Menjelang tahun 2025, ee berdasarkan unjuran konservatif aye Menyampaikan wawasan melalui pertumbithan sebanyak 2200) ; pertuturan dan perilaku kepada pekerja [1] (baris 13) KR Konteks Kepimpinan yang aE , berlainan.{1] 2) pa ‘* Menjelang tahun 2025 perolghan “ Commas | huraian sh) sejumlah RM627 juta setahun. (1) ‘ (bavis 13- L4) KKS # Bermula tahun 2017, MBG ‘menyasarkan pasaran abangsa yang merangkumi Indonesia, China, Bangladesh, dan Timur Tengah, (1] (baris 38- 39) KK6 ‘Pada tahun 2020, MBG merancang untuke mewujudkan 120 cawangan dengan SO cawangan di bawah SEP. (1] (baris 40-41) KK7 ‘© Sebagai seorang usahawan yang sentiasa percaya kejayaan harus dikongsi , Adnan Lee berhasrat untuk melihat 100 kakitangan‘MBG menjadi jutawan pada 2025. [1] (baris 41-43) transactional | # 0) ef saleh Joey ‘Menentukan apa yang perl dilakukan oleh subordinat untuk mencapai objektf organisasi [1] / Menggunakan sumber dan ‘ganjaran untuk mempengarubi dan ‘mendorong pekerja melaksanakan ‘ugas untuk mencapai matlamat organisasi (1] / kkI «© Syarikat percaya, untuk meneapai setiap sasaran, modal insan harus diperkukuhkan di mans setiap se syarikt pelo memainkan peranan masing-masing dalam seimangat berpasukan dan rasa kekitaan di kalangan anggots kat_(1)tharis 15-12) Fraosiact un Pakeqa yang menunjakkan ‘Kejayaani mencapai objektif akan deri ganjaran dan sebaliknya bagi ekerja yang gigal mencapai prestasi akan menerima denda atau hukuman [1] KK2 ‘© Seiring dengan pertambahan ‘eawangan dan jumlah pekerja, syarikat lebih fokus kepada pe {1(baris KK3 © Proses tersebut bermula sejak 2005 dengan memberi latihan sas perniagaan unt pembangunan kerjaya dalam bentuk Kemahiran dan pengetahuan kepada barisan hadapan MBG. (1) (baris 19-22) KK4 # Pada 2011 hingga 2013, syarikat tersebut tertumpu kepada pembangunan nifsi teras,{i}(baris 21-22) KKS ‘© kemahiran dan pengetahuan U ‘menerusi penilaian prestasi [1], (baris 22-23) KK6 4 petunjuk prestasi utara (KPI) [1}baris 23) — KK7 ‘* pembangunan latihan organisasi (ars 2) — KKS + MBG juga sangat menitikberatkan pengiktirafan dan penghargaan kepada anggota setimpal dengan tanggungjawab dan komitmen ‘yang telah diberikan {1} (baris 30-3) Kk9 Antara usaha yang dilaksanakan adalah melalui program usahawan kakitangan (SEP) syarikat [1(baris 31-32) KK10 ‘+ ..dan program perkongsian keuntungan dengan kakitangannya (1)(baris 32-33) KKII ‘* Melalui SEP, pekerja yang ‘menuijukkan prestasi cemerlang, akan ditawarkan 10% kepentingan dalam cawangan baharu [1] (baris 33-34) KKI2 * Dengan modal permulaan sebanyak RMi0 000, kakitangan boleh memulakan perniagaan «| inif!) (baris 33-34) 7 KKI3 ‘© dan akhimya boleh menambah saham untuk memiliki sepenuhnya kedai sebagai Francais. [1] (baris 35-36) KKI4 © Sasaran strategi untuk mengganda pendapatan dapat dilakukan dengan mempunyai lebih banyak cawangan. [1] (baris 37:38) [DF +2H + 21KK = 25M]| | Kod Kertas: 94672 (a) teranghan jenis ky » ‘epimpinan yang diamatkan oleh Adnan Lee Abdullah dalam menjayakan Mi ‘Sd. Bhd, da Bs) SSS Skema pemari Fakta Huraian Kaitan Kes feewawasan | » Merupatan pemimpin yang mampu | © Adnan Lee beraya {\isioman) | mewujdhan ime} sang posit ‘mengembanghan perniagaan uw Untuk masa depan organisasi runcit buah-buahan dengan am cara memetivasihan peketja | tanghaian 4 buah hea unit stan berupaya mencntokanhalatuju | pada tahun 2018 yang. beroperas ‘pana berdaarh Ai pusat embeli-blah di Kuala Perancangan dan juga matlamat Lumpur, Selangor dan Negeri Sang telah dittaphan Sembilan. {1} ‘© Menjelang 2025, Adnan berhasrat ‘untuk akan MBG: dalam Bursa Saham Ku Lumpur (BSKL). [1] | + Berdasarkan kajian pre | tren pasaran da unjura | | pertumbuhan konservai sebanyak 2,200 tenaga kerja pada 2025 akan dapat behera [1] ‘dengan perolchan sebanyak kepada RM627 jutasetahun, [1] MBG, ‘Pada tahun 2020, MBG | ‘merancang untuk mewujudkan | 120 cawangan dengan $0 ‘cawangan di bawah SEP. [1] ‘+ Scbagai seorang usahawan yang sentiasa percaya kejayaan harus dikongsi bersama, Adnan, | berhasrat untuk melihat 100 kakitangan MBG menjadi jutawan pada 2025. {1} 2017, MBG vasarkan pasaran Aantarabangsa merangkumi Indonesia, China, Bangladesh dan Timur Tengah, (1) Nama... NoKP:. TERHAD‘TERHAD Kod Kertas: 946/2 Co transactional | © Menentukan apa yang petlu ‘e-Syarikat percaya, untuk meneapai setiap sasaran, modal insan harus a dilakukan oleh subordinat untuk I ‘mencapai of diperkukuhkan di mana setiap caer eal syarikat perlu memainkan © Menggunakan suber dan peranan masing-masing dalam ganjaran untuk mempengarabidan | semangat berpasukan dan rast ‘mendorong pekerja melaksanakan Kektaan di Kalangan anggota tugas untuk mencapaj matlamat syarikat. [1] corganisasi [1] / «© Seiring dengan pertambahan # Pekerja yang menunjukkan cawangan dan jumlah pekerja, ‘ayaa mencapal objektif a syarikat lebih fokus kepada dlberi ganjaran dan sebaliknya bagi | pengurusan modal insan. (1) pekerja yang gagal mencapai prestasi akan menerima denda atau hhukuman (1) 1 Proses tersebut bermula sejak 2005 dengan member’ latihan ‘sas perniagaan untuk pembangunan kerjaya dalam bentuk kemahiran dan pengetahuan kepada barisan hhadapan MBG. [1] Pada 2011 hingga 2013, syarikat tersebuttertumpu kepada pembangunan nila teras (1), emahiran dan pengetahuan rmenerusi penilaian prestasi (1. petunjuk prestasi utama (KPI) [1], dan pembangunan latihan organisasi. [1] ‘© MBG juga sangat menitikberatkan pengiktirafan dan penghargean kepada anggota setimpal dengan tanggungjawab dan komitmen yang telah diberikan (1] ‘© Antara usaha yang dilaksanakan ‘adalah melalui program usahawan kakitangan (SEP) syarikat(1] : | ( i ’ ‘+ dan program perkongsian keuntungan dengan kakitangannya, (1) ‘Melalui SEP, pekerja dengan penilaian prestasi yang sangat baik akan ditawarkan kepentingan di cawangan-cawangan baru dengan modal permulaan sebahagiannya dibiayai oleh syarikat, (1] ——7~ * Dengan modal minimum sebanyak RM10,000, pekerja MBG boleh memitiki 10 peratus Pegangan dalam usaha baharu (1] .dan boleh menambah saham TERHADTERHAD Kod Kertas: 946/2 ‘untuk memiliki sepenuhnya kedai sebagai francais. (1] © Sasaran untuk mengganda Pendapatan dapat dilakukan dengan mempunyai lebih banyak cawangan. (1) [QF + 2H +21KK = 25M] 19 TERHADTERHAD, kore ee Bahagian A : 1. Jelaskan pendekatan pemikiran pengurusan yang berikut 2 (2) Pendekatan sains pengurusan/kvantitatit 2) (b) Pendekatan moden/kontemporari BriR Warn abd Saas Ste thong Ue PENOLA Ro eel emer Skema pemarkahan Penta Cou ROR yees penkejonn TU) 1. Sains pengurusan operas (1) Feaday sftarotk hh ¢ Menckankan kepada penggunann gains dan matematik defam pengurusan dalam meningkatkan Kecekapan dan keberkesanan dalam membuat keputusan. (1) Deer 2, Sater pengurusan maklumat (1) + Melibatkan penggunaan teknologi maklumat atau sistem komputer untuk ‘menguruskan data organisasiserta dapat juga meningkatkan Kevekapan proses ‘membuat keputusan. [1] ( [enghs))) ad eaglep) y (6) Pendekatan moden/kontemporari |, Teori sistem [1) ‘+ Mengangeap organisasi sebagai satu sistem yang mengandatkan setap bahagin i eam mcrns ores HI + Setiap tindakan satu Bahagian akan member kesan kepada organisa secara eselurubannya (1]/ 4 Sebaga stu sistem organisasi menerima input dan mengubah melalui proses transfrmasi ntok menghasian ouput. 1] 2 Teorikontingensi(1) / Teor Thue? Teor n.jug dikenal-sebage’ tor sitonsi-f#}/ He Ment stem nasa peda yang rk yang bleh iguaian untuk semua situs. (1]/ H+ Pengursan adalah bergantung pa faktorkontingsns (Fakordlaman dan faktorlaran organissi) (1) ffy.¢ Pengurus perlu mengenal past cir-cir sesuate situasi dahulu sebelum memilih tekrik atau Kaedah atau pendekatan pengurusan yang bersesuaianberdasarkan kepade perubahan prsektaran 1] (2H x 2P=4M} CIF TIH ) Kas 4m THs Tha hrde pit Taxi’, huton beth liber + Tbe pins ee hurtion beth clibaceKod Kertas: 946/2 ‘TERHAD +p) jelaskan unsur-unsur perancangan strategik oleh MBG Fruits Sdn. Bhd (10 ee Mares v Skema pemarkahan Fakta Huraian Kaitan Kes aaa Visi (1) ‘© Merupakan Wawasan yang | ¢ Visi syarikat yang antaranya adalah untuk diharapkan untuk dicap pada masa hadapan [1] menjadi pusat sehenti bagi buah-buahan premiurh {1] yang berkuali inggi (1) dengan jaminan wang dikembalikan. (1) ae. 8 io-1) & Strategi [1] rengarh Satu rancangan umum yang komprehensif atau menyelurul epenerpyagan bagaimang organtsasi dapat mencapai misi dan matlamat [1] Teknik (X) Seiring dengan pertambahan cawangan dan jumlah pekerja, syarikat lebih fokus kepada pengurusan modal insan. (1] Kt ‘Antara usaha yang dilaksanakan adalah melalui program usahawan kakitangan (SEP) syarikat. [1] B/ 3/-33 K2 Sasaran untuk mengganda pendapatan dapat dilakukan dengan mempunyai lebih banyak cawangan. [1] B37-38 K3 Dasar [1] peter + Pemyataan asas syarikat k, yang menjadi panduan kepada pengurus dalam membuat keputusan menjurus ke arah pencapaian matlamat organisasi [1] k3 Prinsip asas Adnan Lee adalah jujur, komited, dan kesungguhan yang menjadi kekuatan MBG. [1] 88-9 Manakala nilai syarikat adalah kebersihan, kecemerlangan khidmat pelanggan, dan produk yang berkualiti. [1] 8 9-10 program perkongsian keuntungan dengan kakitangannya. [1] 832 - 33 (2F + 2H + 6KK = 10M]Oe Koa Rertay: 9469 TERHAD Us) 12. Jelaskan lima proses perancangan dalam perniagaan n matlamat dan objektif (1) ~ ganisast yang melibatkan janpha nase © Pengurus akan menetapkan matlamat unas organisnst yang melibatkan janyh panjang [1]. Ha® Matlamat ini akan dijadikan pan membentuk objektif dan state asarkan_peningkatan + ofeh pengurus pertengahan dan penyetio dalam bahagian masing-masing [1] : alan scbanyak 15% bagi 4 tahun © Contohnya, syarikat m akan datang (1 n. dan 2. Menganalisis persekitaran perniagaan [1] # Pengurus mengkaji perschitaran lain-lain [1]/ . Rae perscktaran tnaran, seperti potitik dan perundangan, ekonomi sosiobudaya, dan lain-lain (1 ie © Pengurus mengenalpasti_corak persian sekarang bagi perubahan persekitaran pada masa hadapan [1] Contoh Pengurss oleh menghaji pertumbuhan bitangan pelajar scholah dan barang. barang atau peralatan sekolah yang diperlukan dan digunakan pada tahun itu dan pada masa hadapan seperti peningkatan penggunaan gajet ICT dalam proses pembelajaran, tren permintaan produk, cita rasa pelanggan, perubahan teknologi dan seperti pekeria, pembekal, pelang nbuatramalan sebagainya [1] 3. Membentuk alternatiftindakan [1] | © Menyenaraikan altematif tindakan yang kan diambil bagi mencaps perniagaan [1] : © Pengurus memikirkan altematif tindakan dengan mengkaji hehuatan dan helem: i persekitaran [1]. perniagaan serta menganalisis peluang dan ancaman dari perse! ; Bagi mencapai hasrat tersebut, pengurus menyediakan berbagai atematit (ides /ppitay ) objehtif ‘matlamat dan strategi rancangan. Antaranya adalah: * Alternatif 1: Strategi promosi ditingkatkan di pasaran sedia ada dengan produk sedia ada [1] Contes, © Alternatif 2: Strategi promosi ditingkatkan dengan produk s« ada di pasaran baharu [1] a © Alternatif 3: Strategi promosi ditingkatkan dengan produk baharu di pasaran baharu Knap a * Alternatif 4: Strategi promosi ditingkatkan dengan produk baharu di pasaran sedia ada [1] 4, Menilai alternatif [1] kelebihan dan kelemahan setiap alternatif yang telah dihasitkan [1]. / risiko pelaksanaan yang berkaitan dengan setiap alternatif [1] * Penilaian boleh dibuat berdasarkan keupayaan syarikat dengan mengambil kira eas lemahin kkekuatan dan kelemahan syarikat (1] /@Sp0% © Contoh: Pengurus meneliti kekuatan di disenaraikan dari aspek risiko, modal, dan nilai janghaan kewangan yang bakal diperolehi [1] 5. Memilih alternatif tindakan ) * Pengurus menyusun setiap alternatif mengikut keutamaannys [1] #Pengurus memilih qlternatif yang terbaik berdasarkan kemungkinan untuk mencapai hasil yang optimum*(T]. * Contoh: Memilih salah satu alternatif dalam langkah ketiga [1] [(IF=1M) + (1H=2M) + (IC=1M) x 5 = 15M] ap alterna yang telah 22 TERHADKod Kertas: 946/2 15 rath TERHAD individ ior sd ‘aedah mengurus stres dari aspek i TRrla tit KF Is 13. Jelaskan li ‘Skema pemarkahan fam melakukan kerja 1. Pengurusan masa (1] a 1% Pekerja harus dilatih menggunakan mast dengan betul dal mereka. [1] / skan. [1] / A, © Kegagalan mereka menggunakan masa akan menyebabkan mercka ee oe 4° Sebahagian pekerja menantikan saat-saat terakhi untuk menyiapkan kerf uy i eka akan berasa Hy © Ini akan menyebabkan kerja tersebut kurang berkualiti dan mereka akan bera’ tertekan. [1] / an Gh:* Dalam hal ini, penjadualan kerja boleh dilakukan oleh pekerja atau penyelia dai jpatdisiapkan dalam waktunya, [1] / wujudkan sistem pemantauan agar kerja da Dengan pengurusan masa yang cekap oleh peketia dart mengurancan Scan at ee U1 He» Menyeheraiten Samus eA on es ale + Contoh yang ber@esuaian (1} CHh eet, an palate 4 uA vifamin,C, ‘Amalan permakanan [1] Pematanan if Seinbong % v , "Amalan permakanan yang tidak sihat akan memberi Kesan kepada diri pekerj.(1]/ an sahaja_menjejaskanproduktiviti 2 Ae fy © Apabila pekerja Kurang sihat mereka. buk organisasi malah melemah diri mereka secara perlahan. (1 iy © Pekerja peru deri pengetahuan tentang amalan permakanan yang siha.[1]/ Pekerja yang sihat akan memberi sumbangan kepada organisasi yang s' vat. [1] / jg © Kesihatanpekerja ada kitanya dengan prestsi kerja mereka. (1) + Cont yang bersesuian 1] Pekta narganatan penatanan Ig senuborg Cente, = ['m ce 3, Amalan kerohanian [1] je/ )seperti(sembahyang, puasa, dan zakat dapat endefatRan dr? 6 (Ibadat sama ada ibadat khusus) etenangan kepada pekerja. [1] ) agama dapat ind cif sem om Selain dari itu, ibadat umum seperti sedekah, berzikir, mencari ime nbarify ‘meringankan ket an kerja dan memberi ketenangan jiwa. [1] ungkin sesuai bagi pekerja bukan Islam. [1] ajnalan sap 4g ist opt Busabe, bakhady dl Dalam hal ini, (neditast © Contoh yang bersesuaian [1] / 4, Pembangunan mental [1] «kerja perlu membangunkan minda agar dapat menghadapi sebarang gangguan.(1] leh itu, meningkatkan pengetahuan dan pengalaman boleh mempertajamkan minda ddan memberi ketahanan minda. [1] ¢ Melakukan aktiviti yang mencabar juga dapat melatih ketahanan minda. (1) « Sebahagian dari masalah ketegangan adalah berpunca dari minda yang lemah, (1 Jika pekerja dapat menguatkan minda mereka maka mereka dapat mengurangkan Hee ketegangan pada diri mereka. [1] # Contoh yang bersesuaian [1] Banyok mumbaa, messhodiny urges 5. Pembangunan fizikal (1] Amalan gaya hip yo) sih0e # Ketegangan dapat dikurangkan jika badan pekerja sihat. [1] ‘* Badan yag sihat juga dapat melawan penyakit seperti selsema, pening, jantung dan sebagainya, [1] . ersnaieas qenrrmay , bersuton — Hh = Me@RuKan Jergnan 2 fai, funy NoK.P:....a k . , a SEEN TERHAD Kod Kena: 99 Qactthe Individu mesti mengambilinisiatif dengan bersukan, senaman dan riadah ‘mereka kuat dan sihat untuk bekerja. [1] Ha © Badan yang sihat juga mewujudkan ketahanan pada minda,[1) * Contoh yang bersesuaian (1] a Fizikay Tore 6 kp sytem ar Sg Hf Trdvele Meng ddan mesely ne sth + I 1 tag tam) Ge dap a, + Inivrt nasaipatlan saving de fy en stees Otew menyelesrThan Mosnlas. age in rakan dan ante Kehara wdut rent tps dan nosed byl menytegeitan masaleh . 15M) 26 TERHADTERHAD Kod Kertas: 946/2 NOTA/CATATAN Team Saing fargurusan C1) Prg gunman molt) aay pornuta Motemotk the Peagurisen ae wang Kebickugenan Meakin, (1) ( Manas Sut HO Yang Yeortart) ~Kod Kertas: 94672 TERHAD a (6 2 Huraikan tiga Jenis perancangan mengikutjangka masa, } Skema pemarkahan Tiga jenis perancangan ‘mengikut jangka masa ialah: @ et angka masa pendek (1) DL : . 1 bwWan /3 bulon * Biasanya kurang dari saty tahun [1]/ - * Pihak pengurusan bawahan Pula akan membentuk aktvitijangka pendek [1]/ * Rancangan ini JUga dikenali sebagai rancangan operasi (1) (3) Rancangan jangka masa sedethana [1] 2 pasty anor ingen 3 hun] I-5 Fakun ( diforinn) © Pihak pengurusan, Pertengahan biasanya terlibat dalam rancangan peringkat ini [1] / * Rancangan ini juga dikenali Sebapai rancangan taktikal [1] (il) Rancangan Jangka masa Panjang{1) . * Biasanya adalah antara 3 hhingga 5 tahun [1]/ Malebhi 2 fahun ang dn © Pihak pengurusan atasan biasanya terlibat dalam rancangan Jangka masa panjang ‘membentuk arah tujuan Organisasi (1]/ MIS alan ¥f¥; anise * Rancangan ini juga dikenali sebagai rancangan strategik. [1] [CF + 1H =2M) x3 = 6M) © pertotappan *rencen ga, Cdiferina) 8 Those Aye fowl s otf, 3. Tike Jeeta; (va pour, ff ry tv) TERHADTERHAD Kod Kertas: 946/2 3+ Huraikan tiga proses yang pertama dalam pembentukan pasukan dalam sesebuah organisasi. (4) a ea pe ee eee ‘Skema pemarkahan Fy 1. Pembentukan (forming) (1) 4) Peringkat permulaan ke dalam pasukan (1]/ ya * Peringkat ini melibatkan orientasitugas peringkat awal dan percubaan hubungan antara ahi pasukan,(1]/ lH * Pala masa ini abi-ahli pasukan masihsbelummengenal? dengan jelasantara satu dengan yang lain (1) FQ. 2. Peributan (storming) (1) (+ Melibatkan wujudnya\konflik tugas dan kaedah mengurus pasukan, (/ 2¢ Pada masa ini pembentukan pasukan di peringkat emosional, oy 2 Abli-abli lebih lantang menjelaskan pendapat dan peranan masing-masing. [1] / ¢¢ Dalam peringkat ini, abli-ahli masih lagi dan saling cabar mencabar | sebelum pasukan berfungsi,(1] ekheat 3. Penyesuaian (norming) [1] (© Melibatkan abli pasukan telah mengenali ahli lain dengan lebih dekat an fab 0) Se antara abli sedang berlaku dan semakin kuat hubungan mereka dalam ‘mencapai matlamat. (1) / . 2.» Abli-ahi bersetuju tentang peranan, peraturan dan norma pasukan 1} / MiACpal 4¢¢ Mereka telah mula memainkan peranan masing-masing dan menghindari sebarang konflik yang timbul. [1] (UF + 1H =2M] x3 = 6M] Tike Keay gure. BT, ifreee Kod Kertas: 946/2 TERHAD isa (4) 4 Nyatakan empat proses kawalan yang berlaku dalam sesebuah organ Skema pemarkahan + Menetapkan standard/piweé] ~ Mengukur pencapaian (1) Membandingkan anaes pencapian dengan standard [1] Membat langhahpembetulan [1] (IF = 1M) x4= 4M] Fatfa Rhus TERHAD 6TERHAD Kod Kertas: 946/2 5 Berdasarkan Rajah 1 di bawah, nyatakan W, X, ¥, dan Z. (4) Ketentuan Keupayaan W Elemen kontrak Rajah 1: Elemen Kontrak dalam Undang-undang Kontrak —-! SS Skema pemarkahan 1. Tawaran [1] Penerimaan [1] Balasan [1] 4. Niat (1) [UF = 1M)x4=4M] Pakte KAusue Nama: TERHAD| | | | 7 TERHAD Kod Kertas: 94602 6 Jelaskan dua jenis waranti tersirat dalam Akta Jualan Barang-barang 1957 (termasuk pindaan), (6) ——— Skema pemarkahan i. Pemitikan aman (1) «© Warantitersiat bethubung dengan pemilikan aman boleh diryjuk kepada seksyen 14(b), yang menjelaskan bahawa pembeli sepatutnya berhak memiliki barang yang dietinya dan dapat menikmatinya secara aman tanpa sebarang gangguan daripada pihak lain. [1] + Contoh yang bersesuaian, [1] ii. Barang bebas daripada cagaran atau bebanan (1) + “Barang-barang hendaklah bebas daripada apa-apa caj atau bebanan yang memihak fepaia mana-manapibak Ktiga yang dak disyarkan ataw dita penbelinyg sebelum atau pada masa kontrak itu dibuat" Seksyen 14 (c){1]/ «+ aitubarang mestlah bebasdaripada cagaran, ej atau bebanan bagi mana.manapihak Aexign yang dak beri kepada pmbelseelum atau semasakontak diya, (1 ‘© Contoh yang bersesuaian. (1) [UF +1H+ 1C= 3M) x2 6x4 - TERHADoil TERHAD Kod Keruas: $2 * 7 Nyatakan empat jenis komunikasi isan. __ ‘Skema pemarkahan Perbincangan (1] Mesyuarat [1] Ucapan (1 Pembentangan [1] Felefor- {1 Video konferens {1} paeene Empat yang permumal-+F = £W Fotte thudee