sasi2021 (© made VUCA arrefece. Soas-vindas ao modo BANI! MIT Sloan Review Brasil Q = indas ao modo BANI! O modo VUCA arrefece, Boas- As lentes VUCA se tornam insuficientes para ajudar os gestores. Agora, eles devem olhar o mundo por meio do acrénimo BANI, que converte o volatil em fragil, a incerteza em ansiedade, o complexo em néo linear, e o ambiguo em incompreensivel Coluna: Ulisses Zamboni »B) 24 de Novembro Comparina: f in W Imprevisibilidade. Para muitos dos estrategistas de marketing e negécios que essa palavra é uma espécie de anabolizante cerebral que ajuda na confecca estratégias anuais. Eles nutrem quase um desejo (mérbido) de que o tabuleiro de hitps lawn mitsloanreview.com bripostlo-modo-wuca-arefece-boas-vindas-20-bani 19‘va9i2021 (© made VUCA arrefece. Soas-vindas ao modo BANI! MIT Sloan Review Brasil MITSloan = bal Q = penitenciando-se de antemdo, por um mundo e um contexto de negécios mais estavel, mais previsivel. Entre 0 desejo escondido de instabilidade dos estrategistas e a ambigao de aguas calmas dos dirigentes de empresas mora a realidade. O fim da Guerra Fria nos anos 1980 deu um pontapé de ambiguidade e complexidade nela ¢ isso veio se acelerando até chegar aonde estamos. Volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade s&o as palavras formadoras do acrénimo VUCA em inglés, que é definigo da instabilidade em que vivemos (ou era, como veremos a seguir). Esse neologismo é frequentemente usado pelos executivos e pelas escolas de negécios para ilustrar, mapear e definir estratégias num ambiente disruptivo, e também para orientar empresas a formatar seus modelos de negécio de maneiras mais ageis — a fim de darem conta de um presente incerto. Mas... faz sentido? O VUCA nao pode mais ser a bussola O conceito VUCA surgiu ha 40 anos como um subproduto da Guerra Fria, cujos contornos geraram instabilidade e inseguranga na ordem mundial. Seu significado foi se desdobrando ao longo do tempo para definir a gestalt de uma dezena de atividades: da sociologia as artes, da educago a gesto. Mas, apesar de largamente utilizado, vem perdendo sentido e forca nos ultimos anos. Isso se deve ao fato de a sociedade e as empresas estarem evoluindo radicalmente gracas a digitalizagao. Nao se pode mais ter essa certeza de que volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade marcam os dias de hoje. Quer mais assertividade que as conversas entre marcas e seus usuarios nas midias sociais? Quer mais controle do que o fornecido por uma base de dados para CRM bem administrada (big data)? E 0 que dizer da simplificagao alcangada pelos algoritmos de inteligéncia artificial (IA)? Com os avangos digitais, o acr6nimo VUCA deixou de traduzir, ao menos em sua enennlaturde ne humarae dn manners are enciadada Tiidn leon 4 millin caranta lan hitpsslwwnmitsloanreview.com bripostio-modo-vuca-arrefece-boas-vindas-20-bani 219‘va9i2021 (© made VUCA arrefece. Soas-vindas ao modo BANI! MIT Sloan Review Brasil MITSloan = bal Q = e midia sociais, foi implantada ha (aproximadamente) 10 anos somente. Para entender tal progresso, basta comparar os negécios de antes e os de agora, ¢ refletir um pouco a respeito Hoje ha uma guerra fria em outra esfera. O nivel de conexées e de consciéncia das pessoas se aprofundo. A liberdade se intensificou — e até floresceu — em algumas sociedades. Seria bastante natural que as angustias do passado embebidas no modo VUCA evoluissem para sentimentos antagénicos, nao? Liberdade também pode intoxicar A sociedade evoluiu de tal maneira que, hoje, o filésofo coreano-alem4o Byung-Chul Han, reconhecido pelo seu livro “The Burnout Society” ( “A Sociedade do Cansago”, no Brasil), pde a prova até os mais consagrados métodos da psicandlise freudiana. Ha 100 anos, nas primeiras décadas do século 20, as sociedades careciam de liberdade e eram regradas pela repressao, levando parcela dos individuos, especialmente as mulheres, a condi¢ao de histeria - doenga amplamente estudada e fundadora das teorias freudianas. Para Han, a sociedade digital e conectada se encontra do lado oposto ao da repress. Esta impregnada por um excesso de liberdade que vem levando boa parte das pessoas ao chamado “burnout”, um fenémeno contemporaneo que diz respeito A autocobranga de performance (‘self demand”) por conta das infinitas possiblidades que estdo a nossa disposi¢ao. E certo que a evolugdo digital anabolizou a complexidade do mundo rumo a uma situagdo de caos. Se somada a atual pandemia ent&o — sim, de novo ela, a Covid-19, aceleradora de tudo ~, o VUCA pessoal de cada um de nés parece estar sendo potencializado em 2020, e dai o sentirmos mais fortemente. Mas 0 que era VUCA comega a se acentuar no final dos anos 1990, jé que democratizamos o poder do mundo analégico e elitista da Guerra Fria para o mundo tdehwal a maseiin nite act’ manta dre darne da nivalaiar tin dante Eo nema hitps:lwwn mitsloanreview.com bripostio-modo-wuca-arrefece-boas-vindas-20-bani 39‘va9i2021 (© made VUCA arrefece, Soas-vindas ao modo BANI! MIT Sloan Review Brasil i Stean Q = Assim como 0 filésofo Han afirma que o excesso de liberdade é tao toxico quanto a auséncia dela, o psicdlogo americano Barry Schwartz, autor do livro “Paradox of Choice: Why More Is Less”, publicado em 2004, que estuda o comportamento de compra dos individuos, postula claramente que o aumento de opgées para o consumidor amplia, e muito, o nivel de estresse e ansiedade do comprador. BANI: a evolugao do VUCA Assim, nasce entao a evolugao do modo VUCA: o modo BANI. A volatilidade do modo VUCA tomou-se fragilidade (brittle, em inglés), A incerteza (uncertainty) virou ansiedade (anxious). © mundo complexo (complex) se transformou num mundo pouco ou nada linear (non-linear). E, finalmente, a ambiguidade levou a sociedade ao territério do incompreensivel (incomprehensible). © termo BANI foi cunhado pelo antropélogo e historiador Jamais Cascio, da University of California, membro do Institute for the Future, no artigo “Facing the Age of Chaos", em sua pagina de Blog Medium, datado de abril deste ano. No texto, Cascio afirma que as lentes do modo VUCA nao sao mais suficientes para distinguirem os fatos da vida contemporanea (e dos negécios). “Os sistemas hoje ndo sdo, por exemplo, mais ambiguos, e sim, incompreensiveis’, gracas a profusdo de fatos, dados e a liberdade de escolhas a que estamos submetidos. Abaixo segue uma lista de pequenos porqués de cada letra (sistema operacional) do acrénimo, os porqués de elas interferirem potencialmente nos negécios. SISTEMA FRAGIL (Brittle) Quando algo é fragil, esta suscetivel a falhas repentinas e dramaticas. As coisas frageis sao pouco resilientes, pouco resistentes e flexiveis. Um sistema fragil no modo BANI 6 aquele pode sucumbir a qualquer momento. Que tem um certo desequilibrio pois se alicerca em apenas um elemento para maximizar ganhos. 6 Um exemplo de negécio baseado no modo fragil ¢ a monocultura agricola, que se hitps ww mitsloanreview.com bripostlo-modo-vuca-arefece-boas-vindas-30-bani 49‘va9i2021 (© made VUCA arrefece. Soas-vindas ao modo BANI! MIT Sloan Review Brasil tare Q fragil, agora relativa a sociedade como um todo, é a propria democracia. Poucos viam a democracia como um sistema fragil antes de perceberem que ela depende totalmente da verdade. As fake news mostraram isso — e, assim sendo, podem tranquilamente estilhagar a democracia no modo BANI. Aqui parece existir a indicagdo de que apostar as fichas somente na “cash cow” da companhia pode levar a um territério perigoso. SISTEMA DA ANSIEDADE (Anxious) O sistema (de indugdo) da ansiedade conta com a plataforma das redes e da midia para se perpetuar no mundo BANI. Aansiedade carrega em si uma sensagao de impoténcia e de que qualquer tomada de decisao pode estar potencialmente errada e destruir o negécio. Um sentimento de estar sempre perdido. E, por isso, carrega em si, como consequéncia, uma passividade desastrosa. O sistema da ansiedade no modo BANI para as empresas leva & paralisagao na tomada de decisdo. Freia iniciativas novas que podem ser a solugdo para sua diferenciagao no mercado No modo BANI, nao adianta mais tentar olhar o “benchmark” na tomada de decisdo (e tentar trilhar os passos j4 dados por outros, “mais seguros” por causa da experiéncia alheia). Num mundo BANI, os “benchmarks” tém ficado cada vez menos claros. Até porque as categorias e os concorrentes entraram num borrdo entre fronteiras. Por exemplo, telecoms, que, além de carriers de dados e voz, sao TVs a cabo, vendendo, por sua vez, servigos de valor agregado e que também atuam no mercado de seguranga e oferecem hardware para casas digitais. Ao final, ndo se sabe mais com certeza se o maior share de receita de uma empresa esta vindo mesmo de seu core... SISTEMA NAO-LINEAR (Non-linear) A ccaracteristica mais definitiva desse sistema 6 a desconexao entre causa € G Aqui os executivos mais voltados a ntimeros, que nao se interessam pelas ciéncias bps zw mitsloanreview.com bripostio-modo-wuce-arrefece-boas-vindas-20-bani 59‘va9i2021 (© made VUCA arrefece. Soas-vindas ao modo BANI! MIT Sloan Review Brasil tare Q esforgo colocado numa variavel aparentemente (¢ racionalmente) importante, pode gerar a total auséncia de resposta. Uma frase mal expressa num antincio ou num post de midia social, por exemplo, pode gerar uma ruptura em vendas jamais vista por uma companbhia. Ao contrario, uma companhia que estruturou seu programa de governanga, de longo prazo, pode obter retomno imediato de seus stakeholders. A prépria Covid-19 & uma crise de nao linearidade, se pensarmos bem, pois nao ha paralelo de aprendizado recente. Muito embora alguns lugares conseguiram conter 0 espalhamento do virus, a infeccao mundial cresce exponencialmente. Outra questo atual sao as mudangas climaticas. Todas as atividades tentadas até hoje pouco mexeram para baixo os ponteiros da temperatura. SISTEMAS DA INCOMPREENSAO (Incomprehensible) Retomando um pouco de tudo que perpassamos no artigo, a incompreensdo é mais do que natural no mundo de hoje. Fazer as perguntas certas nao quer dizer mais que teremos metade da resposta respondida. Alias, quais sao as perguntas certas num mundo cheio de segmentagées e identidades diferenciadas? O repertério de valores no mundo atual é to diverso que nem mesmo os cédigos de género mais tradicionais do passado recente sAo aplicaveis. O proprio Jamais Cascio comenta no artigo: “A gente tenta encontrar respostas e elas nao fazem sentido. Estamos num mundo onde informacao adicional nao é garantia de melhora do entendimento”. Ele ainda completa que o big data pode até ser contraproducente em certos casos. Quantos de nés j4 nao questionaram negécios que continuam vivos e lucrativos, apesar de um evidente descompasso entre as metodologias de gestao que eles usam € 0 mundo contemporaneo? Iitps zw mitsloanreview.com biposto-modo-vuce-arefece-boas-vindas-20-bani_ co‘va9i2021 (© made VUCA arrefece, Soas-vindas ao modo BANI! MIT Sloan Review Brasil tare Q na razao consciente. E, de fato, é isso que nos faz seres humanos. Em sua grande maioria, vieses sao fruto de nossas experiéncias pessoais e identitarias. Os erros e as. incompreensées no modo BANI sao elementos constituintes da nova sociedade que vivemos. Foi bom enquanto durou A evista Wired, em contetido recente sobre o BANI, descreve que as empresas ainda prefeririam olhar para um modelo linear de como 0 mundo funciona, mas que isso “foi bom enquanto durou”. Clara referéncia ao mundo estressado e cheio de medos do individuo atual, devido aos fatos que se desenrolam a partir da Covid-19. Um mundo que est longe de voltar ao passado. Por isso, como estratégia para o futuro préximo, 0 curto € o médio prazo, BANI parece ser um modo mais adequado para vocé mapear as armadilhas do seu negécio. PS: Dando os devidos créditos, este artigo foi totalmente baseado no artigo do proprio Jamais Cascio, “Facing the Age of the Chaos”, publicado em abril de 2020; na mensagem de Dion Chang, da fundador da Flux, empresa de curadoria de tendéncias de mercado para empresas e no artigo “BAN! vs VUCA: a new acronym to describe the world”, da consultoria alema Stephan Grabeimer, de julho de 2020. Comparitha: f in W Colunista Coluna: Ulisses Zamboni Com 35 anos de experiéncia na Area de comunicagao, é presidente e sécio da agéncia © Clara, membro do conselho do Grupo de Planejamento no Brasil, membro do Conselho ial da MIT Sloan Business Review no Brasil e clinica como psicanalista. hitps ww mitsloanreview.com bripostlo-modo-wuca-aretece-boas-vindas-20-bani 719‘va9i2021 (© made VUCA arrefece. Soas-vindas ao modo BANI! MIT Sloan Review Brasil tare Q What do you think? 20 Responses ih Upvote Bruny Clove @@ surprised SP Angry @® Sad 41.Comentério MITSMR isqus' Privacy Policy @ Entrar © Recomendar Ordenar por Mais votados e Participe da discussao... =_ FAZER LOGIN COM OU REGISTRE-SE No Disaus (2) Nome Vicente de Paula Jr. 2 meses alrés, Aa As vezes 08 tedricos se apaixonam pela teoria. Esses acrénimos servem ou serviram mais para intengdes ideolégicas e politicas de Estado do que para guias estratégicos. A verdade é que 0 processo pelo qual a civilizagdo esta passando tras uma mudanga de midia sobre a qual 0 humano estabelece sua realidade. Mudanga que acelerou enormemente algumas conquistas promovendo uma tensdo em estruturas sociais, econémicas e religiosas que aparentam estar entrando em colapso. Veremos em breve muitas verdades apresentarem diividas e isso removerd das pessoas parte de seus referenciais causando ansiedade e talvez panico. Nada que ansioliticos moderos nao resolvam. Do lado dos negécios vai ser divertido o enfrentamento destes desafios e as oportunidades que estas mudangas em curso trarao. Que siga o baile. ‘| ¥ + Responder + Compartthar> inscreva-se © Adicione o Disqus no seu siteAdicionar DisqusAdicionar 4\Do Not Sell My Data hitps ww mitsloanreview.com bripostlo-modo-vuca-arefece-boas-vindas-30-bani a9‘va9i2021 (© made VUCA arrefece. Soas-vindas ao modo BANI! MIT Sloan Review Brasil i Stean Q = Edigdes FAQ Colunistas Blog Suporte Anuncie Webinars Podcasts E-books in ¥ © Copyright © 2020 MIT Sloan Review Brasil. Todos 0s direitos reservados. hitps ww mitsloanreview.com bripostlo-modo-vuca-arrefece-boas-vindas-30-bani 99